Orange Fournisseur d'accès Internet

Pour souscrire un forfait pas cher sans engagement

Excellent Bonne écoute par rapport à mes besoins Solution adapté à mes besoins. Conseiller Sylvain très professionnel et d'écoute incroyable.

1 heure d'explication, de service et de bonne humeur avec le vendeur. Un grand merci ce fut un moment tres agréable 😀

Conseillé au top explique bien et patient

Bonjour, la conseillère Sarah m'a très bien reçu et ma donner des informations intéressantes

De l'escroquerie pure et simple ! Cliente chez Orange depuis 20 ans, je me rends à la boutique pour un déménagement. Déjà, on m'oblige à changer de forfait et de Livebox alors que je n'ai rien demandé, soit. Ensuite, on me dit qu'il n'y a qu'un seul forfait fibre disponible. Or en rentrant chez moi le soir, je me rends compte qu'il en existait un bien moins cher qui ne m'a jamais été proposé. Mais maintenant que le déménagement est en cours, il n'est plus possible d'en changer ! Il faudra que je repaye 49€ pour passer sur le forfait moins cher qui ne m'a jamais été proposé. Et ce n'est pas tout. Je voulais un forfait mobile 170 Go. Le conseiller me dit que ça n'existe plus et me colle un 100 Go. Pareil en revenant chez moi, je me rends compte que le 170 existe bien ! Donc obligée de contacter le service client pour rechanger le forfait mobile. Et cerise sur le gâteau, je demande le maintien de mon numéro de téléphone fixe, et je vois un nouveau numéro sur la commande ! Le conseiller me dit que c'est provisoire et que mon numéro est bien maintenu. Echaudée, je contacte le service client. Paf, il n'a bien pas fait le maintien de mon fixe ! Maintenant il faut que j'attende mon déménagement pour voir si je pourrai récupérer mon numéro de fixe ou non. Bref, j'ai été en boutique pour être conseillée et ne pas faire de bêtise en faisant le déménagement moi-même en ligne, et au final c'est pire que tout. Je me suis fait arnaquée. Heureusement que je suis prise en charge par le service client Orange sur Twitter qui va essayer d'arranger toutes les bêtises du conseiller de Saumur. Même eux sont stupéfaits d'autant d'incompétence et/ou de malveillance.

Je regarder les téléphones un opérateur ces approcher pour me demander si je voulais un renseignement je trouve sa vraiment très pro il ne reste jamais a attendre il vont vers lai client par rapport a d'autre endroit comme Bouygue eux attende

Je me suis présentée sur prise de RDV pour l'achat d'un nouveau téléphone, à la suite d'une présentation la veille du Samsung S25 par une conseillère adorable. J'ai adoré ahah Le conseiller était au top au moment de l'achat. Il a répondu à toutes mes questions, m'a donné toutes les informations, il s'est assuré aussi du bon transfert de mes donnés entre l'ancien et le nouveau téléphone. Je suis très contente de la prestation, vraiment rien à redire

À fuir Papa age de 88 ans est passé les voir jeudi pour leur demander de l'aide après le décès de maman Il voulait savoir comment faire pour transférer le téléphone de maman à son nom Un homme tout d'abord lui a répondu tout net faites le 3900 sans aucun detail Papa a insisté et la une dame lui a dit faites 3900 Avec tout ça débrouillez vous c'est ce que cela voulait dire Je suis commercante trouvez vous normal de traiter un client de la sorte ?? Fuyez cette boutique

Vraiment pas satisfait de passage hier pour souscrire à un contrat la dame me fait les papiers et me dit qu’il faut attendre entre 1 à 2h max pour validation alors déjà je n’est jamais vu sa et de plus j’ai attendu dans la galerie pour ne pas avoir de réponse nous sommes le lendemain et toujours rien Je ne recommande vraiment pas

Vraiment pas sérieux ni professionnel je suis passer hier pour souscrire à un contrat la dame m’a dit d’attendre dans la galerie entre 1 à 2 h et devais me rappeler mais le lendemain toujours rien je ne suis vraiment pas satisfait et n’est jamais vu sa pour souscrire un contrat Je ne recommande vraiment pas cette boutique

Des conseillers de plus en plus médiocres qui donnent l'impression d'agacement; changez de métier !

Léna est une conseillère très à l’écoute et a su nous proposer une solution adaptée à nos besoins !

Je me suis présenté à cette boutique pour régler un problème compliqué, mon père de 82ans c’est retrouvé avec des factures de 200€ par mois. Problème de contrats etc…. Nous avons du nous présenté à plusieurs reprises et à chaque fois nous avons été très bien reçu et le personnel sûr place a été exceptionnel pour enfin régler le problème de facturation définitivement et avec remboursement. Cependant je voulais quand même remercier tout spécialement Flavie qui a été d’une écoute et d’une aide précieuse. Merci à vous tous Frantz Pigneul

Merci à Alain qui a été de très bon conseil et très aimable. Bonne expérience dans ce magasin, avec un service client au top. Ayant de bénéficié d'une réduction sur le smartphone, ça a conforté mon choix d'acheter mon téléphone dans cette boutique.

Super accueil, équipe au top ! Je recommande

Ma famille à orange depuis des années et pas de problèmes.... 🎉.. La meilleure

Je viens d'avoir un rendez-vous à la boutique de Saumur et j'ai été accueilli par un jeune conseiller, j'ai vraiment eu l'impression de le faire chier, il avait vite envie que le rendez-vous se termine et n'était pas spécialement agréable, aucun sourire rien limite à prendre de haut....

Nous devions ramener nos anciens appareils ainsi que changer de décodeur TV. Le conseillé qui nous a reçu, nous a bien orienté pour le changement de Décodeur et à bien repris l'ancien matériel.

J'ai eu a faire a Timothy un jeune homme grand très professionnel et très agréable avec le client je recommande ce service orange.

Merci pour votre rapidité et votre acceuil cet aprèm avec la possibilité de réserver en avance le téléphone 📱. Prise rendez-vous nickel et à l heure pour notre train …! Reparti avec un téléphone neuf et tous les avantages orange . Plus rentable que les réparations. Cordialement 😉

Je suis très satisfait de ma visite en boutique, le contact humain n'a pas d'égal. Bonne interprétation de mes besoin en téléphonie mobil et fibrer. Je repart avec un téléphone adapté à mes besoin, un ajustement de mon forfait et une amélioration des condition de réseau au domicile. Equipe réactive, au service du client. Je recommande.

Très satisfaites de l'accueil ,bien renseigné sur mon achat j'ai achetée une montre , et ma montre été connectée sur place . je suis satisfaites de l' accueil

Très mauvaise expérience. J'ai été très mal reçu lors de mon passage pour échanger un téléphone que j'ai acheté récemment et qui ne fonctionne pas. La conseillère n'a pas voulu vérifier les dires que j'ai eu par téléphone des conseillers Orange pour en avoir un nouveau. Je suis donc répartie sans téléphone fonctionnel. Je vais donc changer d'opérateur.

L'acceuil par une madame était exceptionnelle!! Efficace, avec un savoir, chaleureuse, très sympatique. Mon problème a été résulu tout de suite. BRAVO

Personnel toujours agréable et compétent.Cela fait quelques années que je prends mes téléphones dans cette boutique.Je la recommande.

j'ai attendu presque 2h pour avoir une carte SIM quand c'est t'ai mon toure je me suis fait doubler par un personne qui a attendu 10minute car apparament elle affait un rdv ni porte t quoi c'est boutique inpensable que des personne on mit 5 étoile

Je suis ravie ar bien renseignée et finalement je me.suis décidée à acheter de suite. un grand merci à la personne qui m'a servi car elle était en pleine formation ou stage mais.a été très efficace et très agréable.

J'ai été très bien conseillé pour cet achat de mobile. Le plus : la vendeuse a installé la protection sur le téléphone. J'apprécie.

Ma mère se présente car elle n'a pas besoin d'un forfait à 40go, plus onéreux, et veut rester sur son forfait actuel. Refus et renvoi vers le 3900. Accueil déplorable pour une personne âgée. J'ai du faire la démarche à distance pour elle. Formez vos vendeurs : le tout augmente était de trop.

Sans prise de rendez-vous, je me suis présenté en boutique en toute fin de journée. J'ai aussitôt été accueilli par une conseillère très aimable. Elle a immédiatement répondu à ma demande et m'a proposé ce que je souhaitais. En quelques minutes tout était réglé !

Toujours bien reçus. Notre visite concernait notre box et la possibilité d'installer la fibre. Notre conseillère a su nous répondre et nous orienter vers une autre offre plus adaptée. Échange rapide, rdv pris pour la fibre et efficace. Merci pour votre professionnalisme.

Je suis passé pour souscrire l'offre coup de pouce orange (pour ma sœur Christine) très bon accueil, une conseillère agréable très gentille et disponible 10/10 pour elle👏🙏 ! par compte très très déçu qu'Orange ne s'occupe pas de la résiliation de l'opérateur actuel ! Mise à part ce bémol rien à dire. Merci à votre équipe de Saumur 😉👍

Je suis passée à la boutique pour un renseignement sur mon offre et un téléphone j'ai vraiment apprécier la prise en charge rapide et efficace la conseillère avait bien compris mes attentes je la remercie encore pour sa gentillesse

Je suis arrivé dans la boutique avec un problème pour moi qui était de taille je me demandais si j'allais pouvoir le résoudre j'ai été accueilli tout de suite avec une personne très accueillante et gentille qui a pris tout de suite l'initiative de pouvoir prendre mon problème en main alors que je m'y attendais pas elle a résolu mon problème très rapidement avec un grand sourire beaucoup de gentillesse et de l'efficacité je recommande très sérieusement cette personne. Merci à elle de nous avoir accueilli merci à elle de nous avoir soulagé de ce problème qui était pour nous de taille insurmontable

Je suis passé dans la boutique samedi, et le conseiller m'a très bien conseillé. Personnels très professionnels et à l'écoute du besoin du client. Je recommande cette boutique.

Très satisfait de la boutique Orange. Mon téléphone étant vétuste, il me fallait en changer, et prendre un forfait adéquat pour me mettre à la page. J'ai eu une conseillère super , si vous devez y aller, demandez MARION ! Associant son professionnalisme à sa bonne humeur, à la fois souriante et rigolote, moi qui n'y connais rien en téléphonie, elle a su me conseiller et m'expliquer clairement comment utiliser ce nouveau téléphone. C'est la personne à ne pas manquer. Merci à elle

Il est important de partager avec vous ma visite à la boutique de Saumur. Envisageant l'achat d'un nouveau téléphone, mes critères de sélection ont été bien pris en compte et j'ai été très bien conseillée. Je tiens à mettre en avant Léna, conseillère extraordinaire qui a fait preuve de patience et de gentillesse, une personne humaine qui est un exemple pour les personnes de sa profession.

Je mets 1 étoile car zéro ont ne peut pas! Suite à un appel téléphonique avec le service client de chez Orange en expliquant que j'avais un soucis avec un mobile acheter chez eux il y à 2 ans mais que la garantie c'était arrêter 1 semaine avant que je tombe en panne que je pairais évidemment les frais de réparation le service client m'as dit de prendre rendez-vous dans la boutique la plus proche de chez moi et qu'il m'en prêteront un le temps des réparations sur mon mobile! J'ai donc pris rendez-vous il m'ont appeler avant le rendez-vous étant au travail Je n'ai pas pu répondre. Arriver en boutique la conseillère que j'ai eu à été très désagréable et ma stipuler que la garantie étant terminée depuis 1 semaine il ne pouvais rien faire et que si j'avais répondu à leurs appel ils m'aurais dit de ne pas me déplacer. Elle m'as donc dit d'aller voir chez des réparateur concurrents que eux aller sûrement pouvoir régler le problème! Quand j'y suis aller pour acheter mon mobile avec un forfais beaucoup plus chère que ce que j'avais la y a pas de soucis ils sont très agréables mais des qu'il y as un problème c'est tout le contraire désagréable pas polie et en as strictement rien à faire! A fuir pour le service client!!!

Personnel rapidement disponible. Panne de box internet dans notre secteur (minimum 2 semaines en souhaitant que cela ne soit pas plus… La fibre n'est vraiment pas au point - Vive d'ADSL !!!). L'Agence nous fourni un boitier pour dépannage… Excellentes explications.

Je suis passé une 1er fois en boutique afin de prendre rdv pour changer mon téléphone portable endommagé. Étant assuré chez Orange j'ai bien expliqué au conseiller que je souhaitais prendre rdv pour changer mon téléphone. Un conseiller m'a contacté le lendemain afin de me confirmer le rdv et m'a redemander l'objet du rdv, je lui ai expliqué de nouveau et il m'a dit ok nous verons cela demain ensemble. Tout était vraiment parfait pour moi. Je me suis rendu au rdv au sein de l'agence, une conseillère m'a accueilli et m'a redemander l'objet du rdv, je lui ai expliqué et elle m'a dit de faire ma demande auprès du service client en ligne. Bref j'ai perdu mon temps à me déplacer en agence...

nous avons été très bien reçues par Léna, qui a pris le temps de nous aider à transférer les données d'un ancien téléphone vers le nouveau. Elle est restée patiente, notre rendez-vous a duré près d'1 heure. De très bons conseils pour choisir le nouveau téléphone. Merci à elle

J'ai dû mettre fin à mon contrat fibre car l'installation semblait visiblement impossible. Après 11 mois de demande de raccordement, 8 rendez vous infructueux, aucune proposition de dédommagement, aucune solution sur le long terme, 4 rendez vous en boutique, je lâche l'affaire et suis extrêmement déçue devant le manque de communication entre Orange et ses sous traitants ainsi que l'inefficacité des solutions proposées. Je déconseille fortement de prendre un contrat ici, je n'ai jamais connu une entreprise aussi peu efficiente. cela devrait être une honte pour vous de recevoir ce genre de commentaire.

Première fois que je donne un avis. Aucune aide concernant mon problème d'activation de seconde carte sims. L'employé qui m'a accueilli n'y est pour rien, il semblait nouveau. Par deux fois il s'est tourné vers son collègue, qui par deux fois lui a dit de me dégager vers le service client. Si on se déplace en personne, c'est justement pour avoir quelqu'un en face de soi, et ne pas attendre des plombs au téléphone en attendant que quelqu'un daigne répondre. Étant depuis plus de 15 ans chez Orange avec ma famille, c'est très très légèrement désagréable.

pas de file handicapé. l'accueil est minimaliste mais ce n'est pas le problème. le problème principale vient du bot, et il faut s'expliquer pendant trois heures pour enfin déclencher le passage d'un technicien qui ne se manifeste même pas quand il intervient sur site. ce qui a donné lieu a un second passage. Enfin ça fonctionne mais que de temps perdu surtout qu'il s'agissait d'une mise en route à des fins de télétravail. Aux vues des tarifs que vous pratiquez c'est une honte.

Je voulais passer mon portable chez vous, car j'ai déjà les boxs télé, j'ai été très bien reçu et j'ai pu avoir le matériel immédiatement. J'en ai profité pour changer mes abonnements télé. La jeune femme qui s'est occupé de moi était très compétente. Ceci en parfaite contradiction avec le plus ancien de vos vendeurs, qui, lorsque j'avais fait la même demande il y a un an à la même époque, m'avait envoyé promener pas très aimablement en me disant de faire le 3900 ! Je venais de m'engager, sinon j'aurais quitté Orange.

Arrivée à la boutique j'ai été agréablement surprise par sa luminosité et l'accessibilité des produits. J'ai été très rapidement prise en charge et un café m'a été offert durant la période d'attente de vérification de ma Livebox. Le conseiller à répondu à toutes mes questions, même celles ne concernant pas l'objet de mon rendez-vous. Ma Livebox étant défectueuse le conseiller Orange à procédé à un échange de matériel en me donnant toutes les indications nécessaires . Une fois à la maison, j'ai branché ma Livebox et tout est rentré dans l'ordre.

Bon accueil, bon échange en boutique j'ai pu obtenir un nouveau portable rapidement ainsi que l'installation de la fibre chez moi. Seul léger bémol, le principe de rdv pour un achat de téléphone. Je ne vois pas l'intérêt.

Nous sommes passés à la boutique afin de tenter d'effectuer une modification sur notre contrat. A l'accueil, une conseillère renseignait un client. Une fois terminé, aucun bonjour de la conseillère qui s'est vite sauvée et nous a laissé en attente. Après un certain temps, un autre conseiller daigne s'occuper de nous et nous annonce que sans RDV il ne peut rien faire!!Plus de RDV possible pour la journée!! Il n'y avait que 2 clients.....Nous avons été très déçus de la différence de service entre Angers et celle ci. Nous avions vraiment l'impression de déranger... Nous n'y mettrons plus les pieds car il n'y a aucun professionnalisme et service client!!! A fuir!!!!!

Beaucoup d'attente, mais le nombre de conseillés est important (Il faut aussi comprendre que le temps passer avec un conseillé peut être long). La personne qui nous a reçu était très professionnelle et à su répondre à nos attentes sans nous imposer quoi ce soit. Nous sommes répartis satisfaits de nos achats.