Orange Fournisseur d'accès Internet

Je suis passé lundi 02/06, un grand merci à Samuel pour son écoute et sa patience. J’ai été très bien accompagné dans le choix de mon forfait et de mon téléphone. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi disponible et bienveillant. Je recommande vivement !

Agence juste bonne à vendre des téléphones et non a résoudre des problèmes sur des téléphones neufs Le chargé de clientèle a préféré me prêté un téléphone pour joindre le service clients plutôt que de m accompagné afin de trouver ensemble une solution à mon problème de téléphone qui dure depuis plus d'un mois malgres deux passages au sav de mon téléphone. Après on ose nous dire numéro un du service client

Je suis professionnelle 2 fois j’ai eu comme interlocutrice Sarah qui gère l’espace PRO à la boutique Orange de bonne source c’est vraiment une personne très très professionnelle, d’une gentillesse à toute épreuve. Merci beaucoup Sarah surtout ne change rien

J’arrive, je me présente, je donne mes coordonnées téléphoniques, on me demande de patienter… Un quart d’heure après et Deux. Clients arrivé après moi, mais traiter avant moi je décide de repartir sans avoir eu les renseignements dont j’avais besoin pour acheter mon nouveau téléphone… Bravo orange.!!!!

J ai très bien été reçu par SARAH une première fois puis par HUGO qui m a solutionné un problème avec mon ancien opérateur et à satisfait ma demande sans complication Un très grand merci à vous

Peu d'attente. Conseiller charmant et très compétent. Je recommande cette agence ou le personnel met tout en place pour résoudre votre problème. Merci. 👍

Achat smartphone google pixel 9.Accueil chaleureux. Très commercial. C'est pour cela que je suis client Orange depuis plus de 25 ans. Merci à l’équipe Narbonne bonne source.

Excellent accueil. Rapide et efficace et c'est pour cela que nous sommes fidèles à Orange.

Votre équipe est formidable ! Mon problème est réglé !

Bonjour Je me suis présenté ce jour avec l'intention de souscrire un abonnement internet + mobile ( centre commercial bonne source Narbonne). Accueil d'un jeune homme qui prend en compte mon besoin. Il m'invite à patienter. Après 20 minutes d'attente, je ne suis toujours pas pris en charge alors que 3 vendeurs DISPONIBLES discutent entre eux. Il était 12h10 et très très peu d'affluence clients. La personne qui m'a réceptionné informe ses collègues en leur disant que j'attends. Un vendeur s'en va et l'autre lui répond qu'il ne peut pas car il attend son brief. Pris d'un semblant de professionnalisme, ce dernier s'adresse à moi et me demande si c'est rapide car il attend un brief! Chacun sa priorité !... La mienne fut de partir et d'aller voir ailleurs. DOMMAGE

Superbe acceuil personnel très professionnel je recommande vraiment

J'ai vu un conseiller dans votre magasin, très gentil et m'a bien renseigner sur mon projet.

Mauvaise expérience ! J’ai rendu le matériel à la boutique, je demande d’annuler une commande car finalement pas de fibre dans mon appartement. J’ai eu la belle surprise 3 mois après, de me rendre compte qu’ils continuent à me prélever. Au final, le commercial de la boutique n’a pas fait son travail résultat j’ai 3 mois de prélèvements dans le c... ! On a affaire à 50 commerciaux différents c’est une usine ! J’attend de ne plus être engager et au revoir Orange.

Après un délai d’attente fort raisonnable, j’ai rencontré une charmante et attentive conseillère. Vendeuse et professionnelle avisée, elle fut cependant patiente, attentionnée et efficace, s’activant au mieux pour trouver le meilleur parti selon mes besoins, mes moyens et mes souhaits.

De passage dans ce magasine, on était reçu par un jeune stagiaire. Jonathan très professionnel, d'une efficacité et très honnête... super. Bravo.

Un très bon accueil, la conseillère était très compétante et à su répondre parfaitement à mes attentes.

J'ai rencontré un conseiller qui m'a dit indirectement mais fortement penser SOSH est de la M !!!,nous ne connaissons pas SOSH pour 1 Euro de +vous aurez eu un forfait orange,quel respect pour les souscripteur.je me tâte de vous poursuivre en justice. Au dire du même conseiller impossible d'avoir du fait des tarifs bas une personne via le tchat ,alors orange ont le même système de tchat. Je vais me renseigner et j'espère que vous avez raison ce qui m'étonnerait. Cdt

Bon accueil bons conseils et beaucoup de patience pour explications bravo

Cela fait pour la troisième fois que je me déplace en boutique Je n'avais jamais eu de problème avant mais là c'est trois dernières fois ont été médiocres. Plusieurs fois à plusieurs reprises nous avions précisé que nous voulions pas changer de forfait Une personne nous a dit que pour changer la box il fallait séparer le forfait de la box mais que notre forfait ne serait pas augmenté hors surprise quand nous avons reçu la facture nous avons une augmentation de 7 € par mois Soit une augmentation de 84€ sur un ans. Personne n'est capable de nous donner des explications et aucun recours possible je trouve ça lamentable et très malhonnête. Nous songeons sérieusement à changer de fournisseur.

Samedi 21, je suis allée à la boutique pour changer on téléphone. J ai eu beaucoup de chance d avoir un conseiller patient, à l' écoute, car je ne suis pas calée pour ce genre d achat. Il m'a tout expliqué plusieurs fois.. Du coup, il était tellement sympa que mon compagnon a changé son téléphone.. merci beaucoup à ce conseiller..

Peu d attente sans rendez-vous De bien conseil pour un changement de téléphone portable

Très bonne expérience pour l’achat de 3 téléphone avec Hugo, merci encore.

J'ai rencontré une conseillère, très sympathique et très professionnelle. Elle a trouvée rapidement une solution à mon problème.

Je paye 5 abonnements par mois chez Orange. Je laisse un beau billet de 210 euros par mois, rien que ça. Ayant un iPhone 13 de deux ans et demi, je me vois rentrer dans la boutique le samedi 16 novembre vers 18 heures. Ayant eu une proposition tarifaire sur mon compte Orange, je me suis dit que c’était peut-être le moment de changer mon téléphone pour le dernier iPhone 16. Je précise qu’avant de me rendre à la boutique, je vérifie bien mes avantages pour un tel téléphone affiché à 629 euros avec mon abonnement. J’ai une promotion de 70 euros de remise immédiate, une reprise de mon ancien téléphone de 271 euros (il est comme neuf) et de 100 euros de reprise bonus (jusqu’au 20/11). Soit un téléphone à 188 euros. Je me présente, une responsable vient vers moi et me dirige vers une commerciale. Je lui résume et veux m’assurer du prix que je vais bien débourser. Cette vendeuse très hautaine, perchée sur ses très hauts talons qui me regarde à peine. Me prend de très haut, prend mon téléphone du bout des doigts comme s’il était dégoûtant, le retourne comme si c’était une antiquité. Et me dit, euuuuuh non madame avec presque un rire sarcastique, les 100 euros de remise bonus, ce n’est pas à déduire, mais c’est un achat de matériels, accessoires à dépenser gratuitement dans le magasin. J’insiste, car non, dans le mot « reprise bonus » ça veut bien dire ce que cela voulait dire. Je lui demande alors de me montrer le texte qui stipule ses mots. Elle persiste, il n’y aura pas de 100 euros supplémentaires et que si je voulais le téléphone, il serait à 288 euros et 100 euros de cadeaux. Je lui dis que du coup, je vais le prendre sur Internet car moi, 100 euros de cadeaux, je m’en fiche un peu. Nous avons 5 iPhone dans la maison donc, pas besoin de plus d’accessoires. Cette dame presque moqueuse, me dit que non, qu’il n’y avait pas de commande sur Internet et que cela ne se faisait qu’en boutique. Je m’en vais, pas contente d’avoir été accueilli ainsi. Je vais donc faire mes courses et par curiosité m’arrête dans les rayons pour vérifier ses dires. Je commence un Click and Collectpar curiosité, et vérifie ainsi, si ce bonus m’était bien alloué. Effectivement, j’ai bien le droit à déduire ce dernier. Résultat : Je n’ai pas pu finaliser ma commande car avec toutes ces péripéties, le temps me manquait puisqu’il était 18h50, cette commerciale m’a dupée ou volée et un peu humiliée, car je pense qu’elle est primée sur les accessoires. Je travaille plus de 45 heures par semaine et il sera donc impossible pour moi de revenir chez orange avant de 20 novembre. On va peut-être réfléchir à changer d’opérateur pour nos 3 ados du coup. Beaucoup de téléphones avaient été achetés dans cette boutique, toujours avec de supers vendeurs, je suis troublée par cette nouvelle méthode de vente un peu douteuse du magasin de Narbonne.

J’ai mis 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro. Attente interminable et non conforme à ce qui a été annoncé, du personnel qui n’hésite pas à faire passer ses connaissances avant vous alors que vous êtes là depuis plus d’une heure. Tout cela pour terminer avec un conseiller complètement à côté de la plaque qui n’a rien compris à notre attente, et a été jusqu’à nous ouvrir une ligne sur l’instant à l’encontre de notre demande. Ni commerçant, ni professionnel. Si vous avez d’autres solutions, passez votre chemin.

La conseillère que j'ai rencontré à été largement à la hauteur de mes attentes. C'est une vraie professionnelle comme j'aime en rencontrer à la demande d'un service. Elle à vraiment su me donner les renseignements et informations que j'attendais. Merci beaucoup Madame.

J'ai vu un technicien vendredi après-midi, un jeune homme très à l'écoute, de bon conseil grâce à qui je suis repartie satisfaite de mon achat et surtout très bien renseignée. Très patient et gentil, c'est agréable ! Je le remercie.

Voulant changer de portable, le conseiller a été dune grande competence répondant à toutes mes interrogations... résultat au bout de 30 minutes je suis ressortie avec mon nouveau téléphone, mon forfait réajusté.... le top! 🥰

Je viens de quitter le Orange du carrefour Narbonne Juste merci ! Je pensais devoir changer mon téléphone suite à un problème de prise en charge mais le vendeur m’a gentiment expliqué qu’il fallait nettoyer l’intérieur à l’aide d’un outil Merci pour le service rendu , téléphone comme neuf 😀👍

Le conseiller (Christopher) a été très sympathique et ultra compétent. Il m'a permis de voir les différentes options de financement et les différents forfaits, sans pression. Grâce à lui, ce sera avec grand plaisir que je reviendrais dans cette boutique Orange.

Je suis venu récupérer un téléphone réservé la veille sur internet, souhaitant un financement en quatre fois et une reprise de mon ancien téléphone , je suis tombé sur le Conseiller Jonathan qui a été tout simplement génial , très professionnel et efficace . Je recommande chaudement cet enseigne .

Mais tellement déçus de cette boutiques, enfin surtout du personnel. Ça fais 2 fois que nous venons et 2 fois une conseillère différente. La première c'était assez rapide même nous n'avions limite pas le temps de poser des questions... Bref La deuxième, déjà aucun accueil client. C'est limite si on nous siffle pas pour venir à leur bureau... Nous expliquons notre problème, mais la conseillère préfère répondre à ses SMS que s'occuper de ses clients. Et tellement hautaine... Il serait bien de redescendre sur terre et faire ce pour quoi vous êtes payée ! Nous avions à la base pas prévu de résilier Orange... De plus en plus déçus Et le propriétaire de la boutique ne vous donnez pas la peine de coller votre message prédéfini en réponse

une dame très sympathique qui nous a aidé. elle a essayé de tout expliquer de manière compréhensible autant que possible. Surtout si vous ne maîtrisez pas la langue à 100 %. Un gros compliment et merci à Sharah du magasin de Narbonne

j'ai attendu 1h30 !!!! pour un remplacement de livebox qui a pris 3 minutes, et j'ai vu passer une personne prise immédiatement car elle venait de la part de 'Matteo', l'agent lui dit 'oui ma mère vient de m'envoyer un message, je pensais que vous veniez à 18h

J'ai été vraiment très bien reçu, même sans rendez vous... Super conseils et collaborateur rapide. Vraiment très content de mon passage à la boutique Orange centre commercial Carrefour Narbonne.

Respect de l'horaire de rendez-vous, accueil sympathique et chaleureux. Véritable professionnalisme de la conseillère. Vraiment rien à dire sur cette visite en boutique. Que du positif !

Nous avons êtes très bien accueilli comme d'habitude. Les explications très claires et notre vendeur très professionnel . Nous sommes depuis plus de 15 ans chez Orange et on s'est nickel

La conseillère m a très bien accueilli et m a très bien répondu. Ma donne mon matériel.souriante jusqu au bout une amabilitée incroyable cela fait du bien je la recommande encore merci à cette dame

Accueil déplorable.De nombreux clients en attente et du personnel orange qui discute entre eux sans se soucier des clients: honteux. J ai quitté la boutique et j ai pris un rendez-vous par internet 2h plus tard. Nul ,trop nul , quelle attitude du personnel. Je suis allé chez Free ,qui m à reçu et m à fait une proposition répondant à mon besoin.

Très bien reçu par une personne très gentille et charmante qui a résolu mon problème suite à la perte de ma carte sim au Maroc. Elle a également réactivé le fonctionnement de mon antenne 4G de mon véhicule de loisirs avec compétence et conscience professionnelle. Maintenant tout fonctionne à merveille. Je l’en remercie.

Une équipe très agréable professionnel serviable Merci pour ce professionnalisme contrairement À votre collègue blonde. qui m'a vendu un téléphone complètement inappropriés à ma demande sans pouvoir le regarder et en me rajoutant soit disant faire un geste commercial m'a rajouté des achats complémentaire malgré moi heureusement que toute l'équipe De l'autre côté ce débute semaine a pu trouver une solution pour que je puisse être satisfaite enfin de mon achat

J'ai demandé de passer sur une offre avec la nouvelle Livebox mais on m'annonce encore un prix supérieur soit 70€ par mois. Pas d'effort pour les clients fidèles, je vais donc partir, sans regret.

Je suis venue avec un objectif de faire une mise à jour des contrats et souscrire des offres en fonction de mes besoins pour ma nouvelle habitation. Le conseiller Guilhem a vraiment été un bon conseiller pour répondre à mes attentes

Accueil rapide et efficace à peine 5/8min d'attente prise en charge rapide ! Conseillère de vente très agréable, compréhensive et efficace ! Agréablement surprise, il était temps d'avoir un service de cette qualité. Bravo à l'équipe !

Je sors à l’instant de la boutique où je souhaitais acheter un nouveau téléphone mais n’y mettrai plus jamais les pieds. Si jusqu’à présent l’accueil était au top, cette fois-ci en entrant dans la boutique, pas grand monde, 3 personnes de l’accueil en discussion devant moi et personne n’a répondu à mon bonjour. Une des 3 personnes ,une jeune dame brune m a pourtant bien vu mais ignoré. Au bout de quelques minutes me demandant si je n’étais pas invisible, je leur demande si quelqu’un va s’occuper de moi et cette dame m’a répondu de façon désagréable, offusquée, que oui mais qu’ils étaient occupés pour le moment en levant les yeux au ciel. Que vous soyez occupés c’est possible, mais de grâce, un regard et un bonjour au client qui entre dans votre boutique est le minimum. Si vous n’aimez pas votre boulot changez de métier.

Je me suis rendu à la boutique pour activer mon numéro après avoir reçu un mail renseignant que ma ligne était ouverte. Je paye 10€ pour la carte Dim, je donne procuration sur mon compte bancaire. Trois jours après, la ligne est suspendue, j'imagine que la proposée a joué de ma crédibilité. Depuis, aucune nouvelle ni aucun mail. Je perds 10 € et Orange a accès à mon compte en banque pour une ligne suspendue après trois jours. Plus jamais Orange, grand accueil pour l'ouverture du abonnement et plus aucun contact d'explications et de justificatifs.

Service au top dans la boutique, personnel accueillant et sympathique. Le conseiller Adam a su être très professionnel en répondant à ma demande à la perfection, prix et services comme je le souhaitais, tout est détaillé et rapide. Je recommande

Bien reçu en boutique mais la fidélité n'est plus récompensée. Prix des mobiles exorbitant malgré UN AN de dépassement par rapport à la date anniversaire ! On propose d'augmenter le forfait mais inutile pour moi et différence de prix conséquente par rapport au forfait actuel juste en dessous pour temps

J'ai effectué l'ouverture d'une nouvelle ligne aujourd'hui (07/06) avec ma maman. J'ai eu le droit à une vendeuse extraordinaire, gentille, qui aime ce qu'elle fait et qui est très professionnelle. Elle n'a pas cherché à nous vendre, elle a cherché à me proposer des choses malgré la naïveté de mon âge. Je la remercie encore beaucoup pour la patiente qu'elle a eu le temps de mon achat. Je recommande très fortement aux personnes de venir ici !

La conseillère s'est montrée aimable, très efficace et compétente. J'ai apprécié sa ponctualité, sa rapidité dans l'action tout comme son écoute. Je suis donc très satisfaite de ce rendez-vous.