Orange Fournisseur d'accès Internet

Arrivée sur place à 18h40 pour acheter un smartphone, le manager sur place me dis que ça vas pas être possible car la boutique ferme 20 min plus tard et qu'ils ne peuvent que me conseiller sur mes forfait J'ai pris les 2 conseils et demi possible et je suis parti à la concurrence qui m'a accueilli avec plaisir

Je suis venu pour des renseignements sur un forfait, j'ai été très bien reçu par le conseiller et l'offre qu'il m'a proposé est tout a fait adaptée à mes besoins. Je recommande ce conseiller pour sa sympathie et son professionnalisme, ainsi que cette boutique.

Très pro de la part de la dame qui m’a servi ! L’achat de mon Pixel 9a s’est très bien déroulé !

Toujours aucun retour de mon abonnement box. Je dois de nouveau rendre cette box. Depuis maintenant 1 mois…j’attends activation qui ne vient jamais. En plus je reçois facture avec numéro phone qui ne m’appartient pas. Que faire ?…

Cela va faire maintenant 3 mois que je n'est toujours pas de wifi chez moi et je regrette d'avoir perdu mon temps et mon argent chez orange.

Accueil chaleureux et toujours bienveillant ...je recommande cette boutique orange tout particulièrement

Nous tenons à remercier le conseiller vu le 6 mars après midi (nous n'avons pas le prénom, Monsieur avec des lunettes) qui a bien voulu prendre le temps de solutionner un problème lié à orange connect et grâce à ses conseils nous avons pu retrouver un usage normal, en vue de renouvellement de mobile je resterai fidèle à orange et prendrai la disposition de réaliser l'opération avec ce même conseiller pour son expérience client très satisfaisante, merci

Service client et accueil déplorable ! Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue dans cette boutique ! Je voulais acheter un nouveau smartphone, mais la vendeuse a refusé . C'est inadmissible ! Prend les gens de haut et envoie balader....Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Idem pour le manager... Préfére utiliser les 250 € du bonus Samsung sur des accessoires plutot que la remise sur le téléphone.... Je ne recommande absolument pas cette boutique. Le service client est inexistant et les vendeurs sont incompétents. A part faire du chiffre et arnaquer c'est tout ce qui les interesse.... Si vous cherchez un endroit où acheter un téléphone, passez votre chemin ! Allez sans hésitez à Orange au 52 Cr de l'intendance qui sont super et très professionnel et service d'une grande qualité... devrait prendre exemple sur cette boutique !

A L'attention Des Conseillère, Conseiller En Boutique Orange Rue Saint Catherine A Bordeaux Le Client A Rencontré La Mauvaise Prise En Charge En Boutique Orange Rue Saint Catherine A Bordeaux Avec Les Conseillère, Conseiller Orange En Boutique Rue Saint Catherine A Bordeaux Les Conseillère , Conseiller N'ont Pas Respecté,Le Client Avec Courtoisie , Une Meilleure Prise En Charge Pour Accompagner Le Client ,Pour Appliqué La Demande Du Client,Les Conseillère, Conseiller En Boutique Orange Rue Saint Catherine A Bordeaux Pour L'accompagnant ,Pour Appliqué La Demande Du Client, Le Client A Constaté Avec Les Conseillère, Conseiller,en boutique Orange Rue Saint Catherine A Bordeaux Les Règles Générales Avec Les Conseillère , Conseiller, Le Client Pour Une Meilleure Prise En Charge Avec Courtoisie ,Une Meilleure Prise En Charge Avec Les Conseillère, Conseiller Ne Sont Pas Appliquée Avec La Boutique Orange Rue Saint Catherine A Bordeaux, Le Client Demande Pour Les Prochaines Visites En Boutique Orange Rue Saint Catherine A Bordeaux Avec Toutes L'attention Nécessaire Des Conseillère, Conseiller Pour Une Meilleure Prise En Charge Avec Courtoisie, D'accompagner , D'appliquer La Demande Du Client A Ce Que Le Client N'a Plus A Rencontré Le Manque De Courtoisie, Et Une Mauvaise Prise En Charge Avec Les Conseillère, Conseiller En Boutique Orange Rue Saint Catherine A Bordeaux.Bien Cordialement Le Client.

Le Client Était Insatisfait De La Prise En Charge En Boutique Orange Avec Les Conseillère, Conseiller Ne Respecte Pas Le Client ,Les Vendeuse, Vendeurs En Boutique Orange Aide Pas Le Client Pour Diverses Demande Le Client Constate Que Les Conseillère, Conseiller Les Conditions Générales De Vente Ou D'accompagnement,Courtoisie Avec Les Conseillère, Conseiller Ne Sont Appliquée Avec La Boutique Orange Le Client Suggère Dans Les Visites En Boutique Orange Que Cette Avis Du Client Soit Bien Prise En Considération Avec Toutes L'attention Nécessaire Pour Améliorer Qualité Orange.

Conseillère au top ce samedi 15 février aux alentours de 13h30, ultra efficace, très sympathique et de très bons conseils

très bon accueil, je suis venue pour un forfait téléphonique je suis repartie avec une box internet et le joli sourire du vendeur. mention spéciale à Sofian et Nelson

Nous sommes rentrés chez Orange pour s'informer sur les offres internet et mobile que l'enseigne proposait. N. a su nous convaincre en très peu de temps ; il a rapidement cerné notre besoin et nous a proposé deux offres adaptées à ce que l'on cherchait. Il s'est occupé de tout et nous a permis de changer d'opérateur en toute simplicité. Merci pour votre accueil, vos conseils et votre accompagnement. Nous sommes ravies d'être de nouveaux clients Orange. L'aventure commence très bien. Beaucoup de points en plus pour le un super commercial que nous avons eu, souriant, dynamique et très sympa !

J'ai vu un de vos conseillers pour la mise en service d'une box wifi et télé orange. Tout était très claires : différentes offres et possibilités. J'attends maintenant la venue du technicien pour la mise en place et son bon fonctionnement.

Merci à Ikram pour son professionnalisme et sa rapidité. Je recommande !

Cela fait 2 fois qu'un rendez-vous fixé est annulé par orage quelques heures avant la date prévue ! Si vous ne voulez pas vendre un produit neuf dont la sortie est annoncée prochainement, il faut le dire, cela nous éviterait de prendre des dispositions !!! Explications reçues Par contre le s25 ultra à 1 T.O EST DISPONIBLE en pre-commande avec la couleur de son choix à 1 prix inférieur à 1600 euros... Cdlt

Entre incompétence et malhonnêteté, bienvenue chez Sosh ! Quel plaisir de résilier un forfait sans engagement, qui n’a jamais été utilisé au demeurant, pour voir à l’écran : « Votre résiliation a bien été prise en compte » avec un solde à 0€ et recevoir le mois suivant une lettre d’un service de recouvrement avec un appel de régularisation-impayé de 12,99 €… Compte client inaccessible car résilié, on marche sur la tête chez Orange ! Bravo, vous avez perdu un client qui prendra soin de basculer tous ses contrats perso et pro ailleurs, mais j’imagine que cela vous est égal…

Désirant contracter de nouveaux abonnements et changer de téléphone, j'ai pris rendez-vous en boutique via votre site afin de ne pas avoir à patienter inutilement. Le conseiller m'accueille alors avec un il paraît qu'on a rdv de manière dilettante voire condescendante. Je lui explique que je souhaite renégocier mon vieux pack open au regard des prix proposés par la concurrence et SURTOUT de ma fidélité auprès de votre entreprise. Je n'ai pas eu à attendre longtemps avant que ce même conseiller me dise qu'il vaut mieux aller à la concurrence, quitte à revenir chez orange pour des tarifs de promo. Sérieusement, comment vos salariés peuvent se permettre d'aborder ainsi une relation commerciale. Vous m'avez vu Orange, adieu et sans remords !

super service et très professionnel je recommande vivement

Un vendeur très accueillant, sympathique et professionnel Il nous a tres bien conseillé, il a prit le temps de répondre.à nos questions et de conseillers Nous ne venions pas changer nos téléphones mais prendre des renseignements mais il a réussi a nous convaincre et nous sommes repartis mon mari et moi meme avec un nouveau mobile chacun.

Conseillère/manager avec une attitude passive-agressive à revoir. Venues dans la matinée pour retirer un nouveau téléphone (un iPhone 16 pro) avec une réservation faite sur l’application Sosh, on s’est faites déboulées tout de suite avec des grandes explications comme quoi sosh et orange ce n’est pas pareil de manière agressive trente secondes après avoir expliqué pourquoi on était là alors qu’on voulait simplement retirer le téléphone qui avait été réservé et qu’on ne prétendait pas connaître l’historique entre les deux marques, résultat nous avons eu le droit à des échanges avec une attitude infantilisante et méprisante. On est sortis de là avec une seule certitude : plus - jamais. À l’approche de Noël et avec un désir d’achat de plus de 1400€ je ne pense pas que ce soit l’attitude commerciale que revendique l’enseigne à ses conseillers. Ne perdez pas votre temps avec des conseillers qui vous méprisent malgré les primes de fins d’année que vous leur fournissez en achetant des achats conséquents et allez directement à Apple où vous êtes bien mieux traités, avec compassion et respect avec votre argent durement gagné.

Société avec 20 mobiles, refus de prise en charge avec rendez-vous. Orange le pire service commercial mobile de France !

Génial la conseillère m'a tellement aidé pour communiquer avec mon fils en Asie, elle a pris le temps de bien m’expliquer tout et ce que j'aurais besoin seulement.Merci encore à la conseillère.

Une équipe polie et accueillante ! Merci à Mathieu d'avoir trouver une solution en trente secondes, sincère et juste. Merci encore

La manager a été juste exécrable et nous a envoyé bouler, limite virée du magasin comme des malpropre et à s’emporter devant les autres clients juste parce que nous venions trouver une solution parce que le technicien intervenu le jour même à la Maison pour la fibre n’a pas pu faire son travail. Des incompétents finis. Il vaut mieux que la manager revoit son relationnel pour ne pas faire fuir des clients potentiel. En ce qui me concerne je pars chez la concurrence.

Bonjour je voudrais parler avec un responsable c'est innamisible que le 09/09/2024 vous m'avez prélever 11,29 motif amortissements je trouve ça inadmissible que vous m'avez prélever je voudrais plus d'explications suite a se prélèvement d'un montant de 11,29 si je n'est pas plus d'explications je serais dans l'obligation de contacter ma banque pour déclarer un prélèvement froduleux

Je me suis achetée un nouveau téléphone sur internet avec ma carte de crédit à venir chercher en boutique. Notre contrat orange est au nom de mon maris, à l'époque malgré ma demande il n'était pas possible de mettre deux noms sur le contrat. Je reçois un mail disant que je peux venir le chercher, et que si mon maris n'est pas disponible de venir avec dérogation, et nos cartes d'identité. Ce que je fais. On m'a rarement aussi mal parlé en public, malgres que j'ai voulu montrer le mail disant que j'avais le droit de le récupérer, les cartes d'identité et dérogation, on me l'a refusé. En disant que ça ne se passait pas comme ça ici, et que si je n'étais pas contente il ne fallait pas choisir un retrait en boutique (apparemment la boutique a une politique contraire aux instructions qu'on reçoit par mail). Humiliation en public, non écoute. Mon maris a du contacté le service client en suivant pour que la boutique s'excuse et me donne mon téléphone. Je ne suis pas prête d'oublier cette expérience, je vous déconseille à 100% cette boutique.

Je tiens à exprimer ma plus vive satisfaction quant aux services proposés par Orange. Après avoir eu l'opportunité d'évaluer divers prestataires de services téléphoniques, il est indéniable qu'Orange se distingue nettement comme étant le meilleur dans ce domaine. Leur engagement envers la satisfaction client est exemplaire ; ils font preuve d'une écoute attentive et dévouée, et mettent tout en œuvre pour répondre aux besoins de leurs utilisateurs avec une efficacité remarquable. En particulier, je souhaite souligner l'excellence du service offert par un conseiller rencontré en boutique, M. Aloïs. Son professionnalisme, ainsi que sa capacité à offrir un soutien et une assistance de haute qualité, ont été particulièrement remarquables. Il a su créer un environnement de confiance, où je me suis senti véritablement compris et soutenu dans ma démarche. Ses compétences en matière de service client sont à la hauteur des standards les plus élevés et reflètent l'engagement constant d'Orange envers l'excellence. Ainsi, je recommande vivement les services d'Orange, non seulement pour la qualité globale de leurs offres mais également pour l'attention personnalisée et le professionnalisme exemplaire dont fait preuve M. Aloïs.

SAV INCROYABLE !!! Problème de communication entre ORANGE et SOGETRELL et c’est nous les clients qui doit se faire chier à faire toute ces chose administrative infernal pour régler le problème, en plus j’ai plusieurs ligne Pro hyper chère, qui doit avoir un traitement en priorité. ils nous envoie en ping-pong entre eux. Je me demande à quoi sa sert d’installer des boutiques orange et qu’on doit tous faire en appellant le 3901 pour quoi que ce çoit mais quel honte !

Administration lourde, contrairement à d'autres concurrents où ça se passe aussi facilement que rapidement ! Ici, nous avons l'impression de déranger et de ne pas nous sentir les bienvenus. J'ai été témoin d'un conseiller non seulement non professionnel qui naviguait sur son portable dans un usage personnel alors qu'il était dans un cadre professionnel, mais en tendant l'oreille, je l'ai même surpris à se permettre de faire une remarque bien désobligeante envers son collègue me concernant, alors que ça ne le regardait aucunement. On dirait qu'ils sont partisans du moindre effort. Pour preuve, on me dit que je vais devoir payer 120 euros pour avoir internet dans mon logement, or c'est absolument faux pas après vérification de mon côté en appelant le support téléphonique ! Bref, ni fait, ni à faire. Presque des rigolos, le cirque quoi.

Reçu en avance au RDV fixé, conseiller sympathique qui a immédiatement compris ma demande et m’a permis de repartir avec le téléphone de mon choix. Merci !

Orange a le droit de résilier votre ligne sans votre accord ni justificatif, et si vous souhaitez réactiver la ligne, c'est uniquement sur réengagement (1 an minimum). Quand on explique qu'il y a quid pro co, les techniciens nous rejettent la faute. Et ils ne proposeront pas d'offre commerciale pour leurs fautes non plus, uniquement une déduction sur la facture des jours impactés par une panne réseau. Vous prenez un forfait sans engagement mais avec une option quelconque, même à quelques centimes par mois? Vous êtes engagé. Vous prenez un téléphone en boutique ? Votre droit de rétractation est annulé, et si vous demandez sur les forums orange si c'est bien légal, on vous répondra zéro plus zéro égal la tête à Toto !, réponse approuvée par Orange.

Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires, surtout négatif mais je suis venu ce matin pour changer de téléphone (et potentiellement de forfait), or le vendeur/conseiller a refusé car le contrat est au nom de ma maman [ce que je comprends]. Je suis revenu par la suite car je me suis aperçu qu'il y avait une procuration à mon nom sur le contrat, mais le vendeur a quand même refusé en disant que la procuration n'était plus valide car elle ne dure que un an (chose qui est mentionnée nul part sur le site d'Orange). Avec honnêteté j'avais l'impression de déranger et je ne me sentais pas le bienvenu. Je suis donc aller à la boutique de Gambetta, et un conseiller a pu effectuer mon achat sans soucis. Il m'a même dit que la procuration n'avait pas de date limite, et que j'étais donc en droit de changer de téléphone et de forfait. Je ne comprends donc pas pourquoi on a refusé de prendre en charge ma demande dans votre boutique ... Bon courage toute même à toute l'équipe.

Je suis passé à la boutique pour acquérir un nouveau smartphone. Qualité d'accueil des agents très agréable. Compétence efficacité et professionnalisme sont les maîtres mots.

Ayant une difficulté sur l'activation de mon nouveau contrat, j'ai été orienté vers l'atelier ; un agent d'Orange a pris en charge mon problème pour le résoudre avec rapidité et amabilité : 5/5.

Hier, changement compte pro en perso. Très bien renseignés. Juste dommage que nous soyons obligés de devoir compléter notre démarche de résiliation pro en recommandé. Rien à voir avec la conseillère qui est très compétente.

Venue pour un changement de smartphone, j'ai été reçue avec ponctualité par une jeune conseillère qui a su, avec la plus grande gentillesse et une parfaite compétence, traiter ma demande et me faire bénéficier de la meilleure offre .

Selon les produits proposés, l'utilisateur a un peu de mal ,à s'y retrouver. L'âge joue un rôle aussi . Etre accros on nous pousse à le devenir , trop d'option .Sa gestion d'internet est compliqué , grosses gifles pour le hors forfait

L'entretien avec le conseiller à été très agréable. Rapidité efficacité et compétence étaient au rendez-vous. Nous avons pu même gérer l'installation de la fibre dans un autre département avec décalage de rendez vous . Vraiment top. Merci beaucoup.

Je me suis rendu dans cette boutique Orange pour des informations concernant leurs services et notamment sur les box internet. J'ai été reçu par Jérôme qui a su répondre à mes attentes et proposé une offre plus adapté à ma situation. Tout s'est très bien passé de A à Z ! Bravo à lui et au personnel qui m'a semblé être de qualité.

Je déconseille vivement d’aller dans ce Orange de Bordeaux. L’accueil est nul ils vous font attendre pendant longtemps. Laisse passer les personnes qui était après vous avant vous tout ça pour au dernier moment vous dire que vous devez avoir votre carte d’identité en physique alors que dans toutes les autres boutiques orange s’est passé par photo via mon téléphone. De plus, la boutique a été ouvert en retard, car les employés étaient en retard

J'ai voulu changer de mobile pour ma fille et le conseiller m'a orienté vers l'offre la plus intéressante en m'expliquant tout clairement. J'ai également souscrit à l'assurance Famille et il m'a donné de bonnes explications et fait part de son expérience.

Très mal accueilli par un petit monsieur aigri avec des lunettes. Ne prend pas le temps d'écouter ou la peine d'expliquer Remettait tout en question au sujet d'un changement de box Je fus mieux reçu par la boutique, cours de l'intendance

Après un peu d'attente car nous arrivions sans RDV, nous avons été prises en charge efficacement. Nous venions acheter un smartphone donc la prestation était simple. C'était réglé en 15 minutes.

Equipe peu accueillante, 2 vendeurs sur 3 n'ont même pas dit bonjour. Rien n'indique qu'il y a une borne de pré-accueil avant de voir un conseiller. Le vendeur a remis en doute ma sincérité, puis s'est rendu compte sur facture après coup que je disais vrai. Il n'est pas revenu sur ces propos. Bref accueil très moyen.

Pas aimable et infos contradictoires. A éviter quand on a un problème. Je précise : étant handicapée, je n'ai pu me déplacer et c'est mon fils qui a eu droit à l'accueil condescendant et au refus de traiter la situation. Le problème de carte SIM pas arrivée n'a pas été réglé

Expérience absolument lunaire dans cette boutique. Ma compagne et moi sommes individuellement clients Orange (Internet + Mobile) depuis plusieurs années. Nous emménageons ensemble et nous souhaitions rester fidèles à Orange en rassemblant nos souscriptions en une seule à notre nouvelle adresse. Problème, le fait de déménager nous fait automatiquement basculer sur une nouvelle offre et donc payer 10€ de plus par mois (car nous bénéficions d'une série limitée). N'ayant pas envie de payer 10€ de plus par mois pour rester fidèles à Orange alors que nous avons toute la liberté de changer d'opérateur (qui en plus rembourserait nos frais de résiliation) nous demandons un geste commercial et de conserver le même tarif que jusqu'à présent. Nous sommes tombés sur une conseillère odieuse dans cette boutique qui nous a retorqué je cite Il n'y a pas d'autres solutions, si vous n'êtes pas satisfaits partez ailleurs, de toute façon, vous reviendrez. LUNAIRE. Absolument dingue de dire ça à des clients... Nous avons donc quitté la boutique et nous sommes rendus à l'autre boutique de Gambetta. A défaut d'être déjà tombés sur des conseillers beaucoup plus agréables et serviables, ils nous ont trouvé une solution pour que notre déménagement ne nous fasse pas payer plus cher. Bref n'allez pas à la boutique Sainte-Catherine où le service client est déplorable!

Je suis passé en boutique pour l'ouverture du ligne internet suite à mon déménagement. Le conseiller était très sympa. On a fixé ensemble un rdv pour le passage du technicien, qui interviendra 2 jours après notre emménagement. J'ai quitté la boutique avec tous les équipements nécessaires.

Nous sommes passés en boutique hier pour changer de fournisseur et passer nos forfaits téléphoniques ainsi qu'internet chez Orange. Malgré le fait que cette procédure soit longue et fastidieuse vu l'étendue de notre demande, notre interlocuteur est resté agréable, souriant et de bons conseils jusqu'au bout. Tout a été traité en magasin!

J'ai eu l'occasion de bénéficier des services de cette boutique Orange a Bordeaux et je tiens à souligner la qualité de l'accueil qui m'a été réservé. L'employée qui s'est occupé de moi a fait preuve d'une grande efficacité en veillant à ce que mon attente soit la plus courte possible. La démarche pour changer mon opérateur de téléphone a été rendue simple et compréhensible grâce à une approche claire et complète. De plus, le fait que les formalités administratives aient été prises en charge par la boutique a permis de rendre cette expérience fluide et dépourvue de stress.