Orange Fournisseur d'accès Internet

Merci infiniment à Yanis pour sa gentillesse et son professionnalisme, équipe sympathique et souriante, rien à redire ! ☺️☺️ Mr Boufflers

Excellent accueil, bonne réactivité, et merci à Théo d'avoir su démeler une situation quelque peu compliquée. * thumbs up* !

Très bien accueilli. Le hasard a fait que notre nouveau conseiller soit Yannis. Nous sommes ravi de ce hasard. Yannis a su cibler notre besoin et nous a guider sur les choix qui s'offraient à nous. Yannis est très rigoureux et sait nous expliquer les choses simplement et clairement. Un grand merci Yannis. Nous sommes très content de vous avoir comme conseiller 👍

Très bonne très bon accueil

Le conseiller qui m'a reçu est extrêmement sympathique et à répondu à toutes mes questions

Conseiller très pro, à très bien compris notre problème et à trouvé une solution la mieux adaptée à notre demande

Boutique a fuir je viens pour retirer une commande click and collecte avec reprise de télephone+ augmentation du forfais pour avoir le telephone moins chère, on arrive il regarde le telephone enleve l’ecran de protections et reviens 3 secondes aprés nous dire qui reprend le tel 100 euros moins cher car l’ecran a des rayures, je regarde moi je vois rien du tout ( je suis former dans des magasins specialisé je suis diplomé et formé pour ce genre de reprise moi) donc orange eux ne le sont pas ,de la on vais chez deux boutique specialisé qui eux n’ont vu aucune rayure et ensuite on a decidé de partir chez le concurent qui eux n’ont pas vu de rayure non plus et donc repris le telephone, resultat ils ont perdus ma femme en clientes moi des que m’ont égagement finis je pars de chez eux aussi ainsi que mes deux enfants. Ah et internet etant plus engager c’est en cours de changement faite de meme car chez orange leurs conseillé ne sont plus aussi sympa qu’avant ca faisait 17 ans chez eux adieux et fuyez chez les autres operateurs.

Problème réglé avec professionnalisme et gentillesse, très satisfaite du service. Encore merci d’avoir fait le maximum :)

très bonne expérience, très aimable et très efficace. Nous sommes repartis bien satisfaits, merci pour le temps passé et le service.

Parfait de l'accueil à l'accompagnement du besoin. Dommage que nous ne puissions pas avoir le même accompagnement pour Sosh ou dans le cas d'une résiliation c'est tellement plus agréable 🙂

Très bien reçu par le personnel. Petit problème c'est l'attente quand il y a du monde. Je préféré l'endroit prêt de la poste. est depuis quelques mois je n'arrive plus a me connecté sur internet , téléphoné deux fois pour ce problème rien ne change mis a part que lonts ramasse tout les mois mon argents .je vais changer d'opérateur.

Personnelle con On paîs depuis 1 semaine un téléphone et pas de nouvelle

Je remercie beaucoup Vitaline pour l'aide apportée. Elle a été très réactive et arrangeante contrairement au service téléphonique Orange. Je recommande vivement cette boutique Orange pour la résolution des problèmes!

Très satisfaisant. Je recommande. Très bon échange avec la conseillère

Expérience fluide, service client réactif et efficace.

Personnel très souriant et agréable dans la boutique . Explication clair et net sur se que l’on recherche . Je recommande la boutique orange de saint Quentin centre ville

Le service chez Orange à St Quentin fut très rapide avec des employés qualifiés. Très peu d’attente et un accueil chaleureux. Je vous recommande vivement cette boutique.

Très mauvaise expérience ce jour...Pas de rendez-vous mais un agent d'accueil m'enregistre ,une dame avant moi. Un conseiller l'appelle et peu de temps après une conseillère termine avec une cliente et de ce fait je me dit chouette ça va être à mon tour..Mais non elle va discuter avec l'agent de sécurité et un autre collègue ..10 minutes passent ce qui paraît une éternité et toujours rien ne se passe pas... J'ai fini par quitter la boutique...excédée par ce comportement...Un manque de respect envers vos clients ...

5 étoiles pour les 2 personnes qui se sont occupés de nous, mais franchement stop a la technologie quoi un moment donné passer plus de 1h dans la boutique sa coûte cher pour payé sa place de parking

J ai vu un conseiller pour un éventuel changement de portable. De bons conseils pour une offre adaptée

Excellent service, personnel accueillant. Demande traité en 30 minutes chrono ! Voilà pourquoi je reste fidèle à Orange !

Reçu à l’heure par l’agent d’accueil. Il a compris ma demande et y a répondu de manière très efficace. Merci.

Il y a très peu .. et dure à dire sur une telle équipe.. accueillant... conseils... orientations

Je recommande à fond ! cela fait plus de 5 ans que je viens chez vous, et quand on sait clairement ce que l'on a besoin et qu'on a bien identifier son problème, les conseiller(e)s sont présent et à l'écoute, toujours là pour trouver la meilleure des solutions. Ne changez pas, restez comme vous êtes.

Informations déplorables et surtout fausses, je devais garder mes films enregistrés sur mon décodeur au changement de celui-ci je leur ai dit si ce n'est pas possible je garde mon ancien, ils m'ont certifié qu'ils n'y aurait pas de problème.. j'ai tout perdu! La restitution de mon ancien décodeur n'a même pas été enregistré! Jaurai pu avoir des pénalités à cause de ça. J'ai dû rappeler le service client en ligne qui est plus fiable. Ce n'est pas une étoile mais 0!

j'aimerais prendre un R.V . pour faire annuler un mail qui ne me sert plus. Je me suis rendue sur place , très bien reçu, mais un monde fou avant moi; trop longue attente , tout le personnel occupés;( 84 ans et mal au dos ! ) les assises étaient toutes occupées .

Je suis très mécontente de ma visite j'aimerais était accueilli par deux personnes et étant malade jai une carte de priorité ils non rien voulu savoir j'ai du attendre c'est inadmissible. J'ai déjà du me rendre encore boutique car je viens de souscrire un abonnement et on ne m'a pas envoyé la bonne carte sim.

Le conseillé Julien est très professionnel, à l'écoute et réactif. Équipe accueillante et agréable.

Un accueil très agréable et professionnel .Un conseiller très sympa et a l'écoute de toutes mes attentes. C'est vraiment agréable de changer son mobile dans des conditions comme aujourd'hui. Rien à dire tout est parfait !

Je me suis rendue aujourd’hui dans la boutique Orange de saint Quentin afin de changer de téléphone, le transfert des donnés les mises à jour etc ont prit beaucoup de temps du coup je ne suis partie qu’à 12h15, un grand merci pour votre temps et mes excuses pour vous avoir fait faire du rab. Je recommande cette boutique à 100%

Moyennement satisfaite. J ai eu les bons conseils par le conseiller. Par contre extrêmement choqué d une conseillère qui ai carrément envoyé ch*** une petite mamie qui demandait de l aide pour mettre à jour doctolib. Certes ce n est pas son boulot mais la boutique n etait pas pleine et ce n est pas une raison pour mal parler aux clients . J étais malheureusement avec le conseiller sinon j aurais moi même remis à jour l application de la dame . La pauvre est partie dépitée et la conseillère est allée se vanter à un autre conseiller . Inadmissible

Changement de forfait qui s est révélé inutile car en fait j'avais des prélèvements pour des jeux auxquels je n avais pas souscrit.Le professionnel a bloqué ces prélèvements. Je suis très satisfaite et je fais une économie de 15 euros par mois.

Je suis très satisfait de mon passage à la boutique orange de st quentin. L’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. J’ai trouvé le mobile et le forfait qui me conviennent, ainsi que des accessoires et des services utiles. La boutique est bien située, propre et agréable. Je recommande vivement cette adresse à tous les clients orange. Merci pour votre excellent accueil et votre conseil personnalisé.

J'ai été conseiller par Maxime.S Qui a répondu à toutes mes attentes le rendez-vous a été rapide et très efficace Maxime est une personne très professionnel. Je recommande sans problème !!!

Je suis venue chercher un téléphone en click et collect,orange a repris mon ancien téléphone, j ai ensuite payé 24 euros pour le transfert des données ,tout allait bien et le soir après une mise à jour le téléphone me demandait un code pour m en servir(pas le code pin mais code du téléphone)je suis donc retourné en boutique mais il ne pouvait rien faire pour moi,j ai du aller dans une boutique de dépannage pour le débloquer pour 45 euros et perdu toutes mes données (QUI M AVAIT COUTÉ 24 euros la veille)donc oui très déçue

Nous sommes venue à cette boutique suite à la recommandation d’un autre vendeur hors magasin de St Quentin. Nous avons était très bien accueillis et servi par Julien qui a pris son temps pour nous recevoir et nous expliquer les démarches à faire. Vendeur très agréable nous sommes très satisfait de nos achats . Merci

Sur 2 téléphones achetés ds votre boutique, 1 doit partir au service technique car il a des disfonctionnements (ne reçoit ni les messages, photos, 4G ne fonctionne pas alors que la carte sim a été changé 2 fois). Et l'autre est d'une qualité déplorable alors que le vendeur nous avait certifié lors de son achat qu'il était d'une meilleur qualité qu'un Samsung. Je dois le revendre à un coût dérisoire pour pouvoir en acheter un autre à mon fils, pour qu'il puisse s'en servir pour son travail car qd je suis venue jeudi 4 janvier au magasin le vendeur (peu aimable) m' a proposé 0 euros de reprise, alors que je vais le payer en étalement tous les mois. Très insatisfaite de vos services.

J'ai été très bien conseillée et renseignée par une personne agréable, souriante et disponible. Merci pour l'accueil. Super Conseillère !

Malgré le monde présent ce jour là j'ai été très bien accueillie par notre hôtesse. Pas de vente forcée Respect de mes choix La jeune fille a pris son temps pour répondre à mes questions Vraiment je suis ravie

Nous nous sommes rendues dans votre magasin Orange hier pour l'achat de portables. Nous avons été très bien reçues et la conseillère a été à l'écoute de nos besoins ce qui a permis de faire nos achats en toute confiance.

personnel très accueillant et très sympathique en particulier cyril qui s’est occupé de la vente du téléphone. Ce monsieur est très à l’écoute du client. Je recommande a 100% Encore un grand merci😊😊

J'aurai pu mettre zéro étoile pour de l'aide je l'aurai fait ... Ayant deux téléphones en forfait avec assurance chez vous . J'avais besoin d'aide pour déclarer un téléphone cassé... a non on me répond on a pas le droit d'aider à la déclaration de casse ... pourquoi payer des forfaits avec assurance si personne peut nous aider !!!!

Je suis venu pour un changement de télécommande, initialement reçu par un jeune collaborateur très courtois et compétent qui semblait débuter. Sans doute dû à l'afflux, ce qui ressemble à une superviseuse se mêle du dossier, elle me fait remarquer que je ne vais pas assez vite sur le terminal d'essai des équipements, que j'utilise pour la première fois, d'un air agacé, c'est même elle qui met 5 étoiles de satisfaction en fin d'opération... Cette personne peu aimable devrait être formée à accueillir les personnes en situation de handicap, et plus généralement, ne pas prendre les clients pour des demeurés. Sinon, service rendu et problème réglé... Il s'agit sans doute d'une blague dans la réponse faite à mon commentaire ?? Ou alors la boutique n'hésite même pas à se moquer de ses clients dans ses commentaires, qui plus est avec des fautes de français.... dans ce cas ça devient grave, à faire remonter en plus haut lieu... je ne suis sûrement pas prêt de remettre les pieds dans votre boutique après cette réponse méprisante 😡

Je n'ai pas était très bien reçu soit disant que l'on pouvait m'aider à récupérer mon adresse mail et bien non alors que l'on m'avait proposé de régler 24€ pour m'aider je suis tres embêter sachant le nombre de dossiers qu'ils y à l'intérieur je ne recommande pas cette endroit à part le fric pour l'achat d'un portable, les renseignements c'est pas sa du tout. Je vais en informer le siège ils faut qu'il sache comment les gens sont traités

Hier j'ai été reçue par Antonin qui a été très clair dans ses explications et parfait dans ses conseils. il a parfaitement géré mes problématiques de transfert de données. Excellent conseiller. Aujourd'hui j'y suis retournée car je n'avais récupérer mes messages WhatsApp et là encore très bon accueil par ce charmant jeune homme.

Je suis passée en boutique pour l installation d internet. Le conseiller qui m a reçu a été très à l écoute de mes attendus .Il m a parfaitement renseigné et expliqué. Il a été très patient, courtois et disponible. J'ai été accueillie avec le sourire.Personnel très professionnel, agréable qui a bien su cerner mes difficultés et qui a été en capacité de me fournir des explications simples ,fonctionnels . J'ai été très satisfaite de mon passage en boutique: pas d attente,accueil très aimable, professionnel compétent et attentif.

Je suis passée en boutique pour envisager une offre commerciale suite à un achat de mobile par mon mari sans usage des points de mon contrat. Il m'a juste été proposé de baisser mon forfait pour payer moins cher mais aucune offre commerciale et bien entendu je n'ai pas été prévenu de l'augmentation de tarif à partir d'avril. Bref déçue de cette visite malgré une fidélité de plus de 20 ans....

Boutique Orange au top ! Accueillants, efficaces, à l’écoute, bienveillants et compétents sont les conseillères et conseillers de cette agence. Même lorsque Papy vient pour son téléphone fixe qui ne fonctionne plus et qu’il ne s’agit que des piles à changer, la bienveillance et la patience sont de rigueur tout comme le suivi de dossier. On s’y sent bien dans cette boutique et l’air y est climatisé juste ce qu’il faut. Bravo et merci pour l’accueil.

La personne qui nous accueille pour un rendez-vous n'est pas très agréable et commerciale. Nous constatons qu'elle reçoit un client nous précédant d'une façon un peu agressive malgré la gentillesse de ce monsieur. Son collègue voulant s'occuper de nous, elle refuse en disant que c'est elle qui gère. On sent une ambiance déplorable et nous comprenons pourquoi !! Un rendez-vous nous est donné 30 minutes plus tard, nous nous présentons. Tout cela pour nous dire que l'on ne peut rien faire pour nous, d'où la résiliation de notre compte orange encouragée par cette même personne.

Accueil déplorable, nous arrivons à l'heure de notre rendez-vous et nous apprenons que nous avons pas de conseiller pour s'occuper de nous. On nous met presque dehors car trop de monde dans la boutique !. Les personnes sans rendez-vous étaient prises en charge avant nous. Cela ne sert à rien de prendre rendez vous dans ce cas là. Après 25 minutes d'attente nous avons été pris en charge. Bon point pour le conseiller sympathique avec de bonnes explications.