Orange Fournisseur d'accès Internet

Très positif, l équipe trés compétente et trés à l écoute👍💪 je recommande ce club.

Conseillère très a l écoute et professionnel. Nous avions pris rdv en ligne et avons même été reçu avant l heure!

Ce jour je me suis rendue dans la boutique Orange à Carrefour Lescar, le vendeur m'a demandé de laisser mon chariot plein à l'exterieur dans la galerie ouverte il n'y avait personne mon chariot ne gêné absolument pas ! je lui ai dit pour qu'on me le vole il n'en a rien eu à faire je lui ai répondu eh bien j'irai ailleurs ! Il s'en fichait Cordialement

Personnel de bon conseil Service rapide

Très bonne expérience pour le renouvellement de mon téléphone et forfait. Un grand merci à la conseillère Angélique qui m'a accompagné dans toutes les démarches. Elle a vraiment été très efficace, agréable et professionnelle! Je recommande!

Après avoir pris RDV pour le jour même depuis l’application Orange & moi, l’attente en boutique fut très courte et nous avons été pris en charge, écoutés et conseillés pour adapter nos forfaits à notre consommation réelle et Rémi nous a même présenté un produit auquel on ne pense pas forcément en se disant que ce n’est pas pour nous. Nous reviendrons avec plaisir le voir pour nos prochains changements

Rapide efficace et sourire. Je recommande

Merci à Marina et Sarah qui m’ont aider dans mes démarches. L’accueil est chaleureux, le personnel est très à l’écoute et vous conseille avec beaucoup de professionnalisme. J’y reviendrai sans hésiter et je recommande vivement.

Suite appel au 3900, très mauvaise prise en charge de ma demande de changement de forfait avec du personnel tres désagréable qui se permet de me juger. Mon fils et mon mari ont droit à un forfait moins cher que le mien avec beaucoup plus de GO. Je n y ai pas accès à mon niveau ! Apparemment conserver vos Clients n est pas une priorité pour votre service Client ! Dommage !

Très bien reçu par votre agent S de l’Agence de Lescar qui a été très professionnelle, aimable et très aidante pour les personnes âgées ! je fais donc partie des nouveaux clients de chez Orange dont tous mes proches m’avaient vanté vos mérites et j’espère que l’assistance en cas de problème sera plus rapide et compétente que chez mon dernier opérateur. Merci.

Très satisfait de l'ensemble de ma venue. Pas d'attente, une conseillère très efficace et qui prodigue plein de conseils

Très bonne interaction avec le personnel de la boutique.

Orange Lescar, c’est la meilleure boutique, accueil chaleureux, les conseillers sont à l’écoute et proposent des services adéquats aux besoins du client. Merci 🤩

Très bon accueil, très bon conseil. Je recommande vivement... un conseiller Franck au top qui a toujours le sourire, garde la pêche...

Super accueil prise en charge rapide top

Personnel très gentil et de bon conseil

Bon accueil bien informé très agreable

C’est magique, quelle équipe dévouée pour ses clients!! Ps: je conseille marina dès que vous avez des soucis sur vos offres.

Très bonne prise en charge, toutes les personnes qui se sont occupées de nous l’ont fait de façon très professionnelle

Accueil chaleureux et prise en charge de mon dossier de manière très professionnelle. Je recommande vivement cette boutique pour son sérieux

J'ai vu un conseiller qui a simplement expédié la vente . Orange a bien changé

Un super accueil. Merci à toute l'équipe. Très satisfait également de ma nouvelle offre pour sécuriser ma maison !

Le professionnalisme de cette équipe n'a d'égal que sa sympathie ! J'ai eu les bons conseils pour mon besoin. Merci.

J'ai été très très bien accueilli par un conseiller qui m'a donné tous les renseignements que je voulais. Accueil très cordialement et très professionnel.

Accueil très agréable et bien conseillés lorsque l'on achète un téléphone. Une semaine après cet achat je reviens pour demander conseil sur l'utilisation de ce téléphone et là surprise un Monsieur très agressif me répond nous ne sommes pas là pour donner des cours vous n'avez qu'à consulter la notice . 30 ans que je suis chez Orange, je pense qu'il est temps de changer changer !

Merci à sarah pour son professionnalisme sa gentillesse et sa disponibilité. Elle est franchement performante et agréable. Au plaisir de revenir dans cette enseigne qui a chaque fois fait son maximum pour nous satisfaire. Bravooo !!!

Je recommande cette boutique très bien accueillis merci encore

J’ai vu un conseiller lundi 21 octobre concernant un abonnement PlayStation d’un montant de 49,99 euros qui est imputé sur ma facture. N’ayant aucun compte PlayStation et donc ne pouvant pas contacter le service étant donné qu’on me demande les identifiants PlayStation, je me suis rendue en boutique pour régler la situation. Un conseiller me reçoit, utilise un air condescendant et répondant en continu « je ne peux rien faire » sans prendre le temps réel de trouver une solution à mon problème. Évidemment en début d’année en venant acheter un téléphone, l’accueil était des plus cordiales. Dans un commerce, le SAV est tout aussi important que la vente, ce conseiller ne le sait pas.

Très déçue par l'accueil reçu. Jeudi dernier, fin d'après-midi, je suis passée demander un renseignement rapide sur un soucis de messages non reçus. Il n'y avait aucun client dans le magasin, les vendeurs parlaient entre eux. On m'a dit qu'on ne pouvait pas m'aider, qu'il fallait prendre un RV qui évidemment n'était pas avant le lundi suivant. Je suis cliente chez vous pour tous les contrats téléphonique, TV depuis plus 20 ans ! J'ai demandé à une connaissance de m'aider et ça lui a pris exactement 10' ! Je suis très déçue de votre service après vente, et ça me donne très envie de changer d'opérateur. !! Service après vente NUL.

Je tiens à souligner l'excellent service fourni par Sabrina du service Orange de Lescar. À tous ceux qui recherchent un accompagnement de qualité, une réactivité exemplaire et des conseils pertinents. Un grand merci à Sabrina pour son professionnalisme et son engagement envers la satisfaction des clients.

Service client déplorable. Je paie 83€/mois pour un forfait Open, j'ai des soucis de connexion mais le service client s'en fiche et ne veut faire aucune geste commercial. Je quitte donc Orange

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à ma conseillère chez Orange ! 😊 Elle a été au top : professionnelle, à l'écoute, et super réactive. J'ai obtenu toute l'aide dont j'avais besoin, rapidement et sans stress. Je recommande vivement ce service ! 👍

Je viens de faire un click and collect, j'ai été très bien reçu, on m'a dit que j'allais recevoir une enquête de satisfaction que je n'ai pas reçu du coup je mets mon avis ici. Le Mr a été très gentil, souriant et agréable, deuxième fois que je me rends dans cette boutique je n'ai jamais été déçu, ça fait plaisir de voir du personnel aussi gentil. Bonne continuation à vous et gardez votre sourire !

Je vais tenté de ne pas être trop virulent . Jusqu'à présent je n'ai jamais été trop déçu de la boutique orange de Lescar. C'était sans compter sur le fait de tomber sur le plus incompétent des commerciaux de la bande. Par égard je ne le nommerais pas . Bref le commercial orange : -Pressé de finir -Ne connais pas les contrats -vraiment désagréable Petit mot au responsable d orange Lescar: vous allez gagner de la clientèle à vous en séparer . Bref l'incompétence est de mise chez orange . Bien à vous

Très bien accueillie en boutique, par la personne en charge de réceptionner la demande et par le conseiller. J'étais venue voir pour un répéteur wifi, le conseiller a su me donner les informations. Je regrette que les tarifs orange ne me permettent pas d avoir cet appareil gracieusement ou a un tarif correct. J'ai acheté le répéteur ailleurs et vais réfléchir pour la suite chez orange.......

Mon passage dans votre boutique de Pau-Lescar s'est très bien passé. la conseillère a été très professionnelle et rapide et répondu à mes attentes.

Je suis passé sur le temps du midi et disposant de peu de temps. Ma demande a été immédiatement pris en compte mais le nombre de clients ne m'a pas permis d'être pris rapidement. Heureusement la responsable a fini par s'adapter et répondre parfaitement et rapidement à mon besoin tout en réalisant l'accueil de premier niveau des clients entrant dans la boutique......

Je me suis rendu à la boutique à 18h05 la personne qui m'a reçu à refuser de me renseigner car il était trop tard et que la boutique fermait à 19h. Elle ne m'a même pas demandé le pourquoi de ma visite, ils étaient 2 et pas d'autre client.

J'ai du acheté un nouveau téléphone plus vite que prévu initialement. Mais grâce aux explications de la vendeuse sur toute les différentes offres disponibles sur le galaxy s24 ultra, j'ai pu acquerir le smartphone que je souhaitais à prix assez réduit comparé au prix de vente initial de l'appareil.

J'ai eu une conseillère qui a été à mon écoute. La publicité sur internet concernant l'achat d'un samsung fold Z était mensongère et j'ai demandé à la conseillere de faire remonter l'information, j'etais tres en colère etant cliente depuis de nombreuses années. La conseillère était très sympathique.

J'ai été servi par Franck à la boutique de Carrefour Lescar très gentil avec le sourire c'est rare de nos jours surtout que c'était en fin de journée.Merci beaucoup à Franck.

Je me suis présentée hier en début d'après midi dans la boutique orange de la galerie marchande de carrefour à Lons. Je voulais acheter un portable à clapet pour mon mari. J'ai trouvé ce que je cherchais et j'ai été très rapidement servie. Ce qui m'arrangeai car j'étais pressée. Merci

Je suis surprise : au moment ou tout le monde parle de réparabilité, rien n'a été fait dans ce sens pour un écran cassé.... On m'a vendu un nouveau téléphone et vogue la galère. Apple puis un réparateur mutimarques m'ont conseillée et ont réparé mon téléphone.

Je me suis rendu dans la boutique Orange de Lescar pour souscrire un contrat fibre. J'ai très peu attendu et j'ai été très bien conseillé. Je ne regrette pas d'être client depuis si longtemps. Je recommande à 100%.

Je me suis rendu à votre boutique de Lescar sur rendez-vous pour demander de l'aide pour reconnecter ma montre à mon Samsung qui ne se connecté plus depuis quelques jours, ces articles ont étaient achetés dans cette boutique il y a un peu plus d'un an. Il m'a été répondu nous sommes des commerciaux nous ni connaissons rien. Par contre si vous réglez 24€ nous vous la reconnectons desuite. Qu'elle déception, je ne suis à pas à 24€ prêt mais par principe je refuse. Je résilie donc mon abonnement en juin. Bien cordialement Mme Lassave

RDV pris le 11 novembre, reçue à l'heure malgré l'affluence. Suffisamment mise en confiance par la conseillère j'ai passé le cap de souscrire à la fibre et j'en ai profité pour renouveler ma confiance à Orange par un changement de mobile. J'ai hâte maintenant d'être raccordée à la fibre et de pouvoir tester toutes les nouvelles fonctionnalités de la Livebox 7. La conseillère a su me mettre en confiance tout au long de l'entretien et s'est intéressée véritablement à moi et à mes usages ainsi qu'à mes centres d'intérêts. Merci à elle pour son professionnalisme son efficacité et sa rapidité. Alors que je pensais passer l'après-midi en boutique tout était ficelé en 1h15 avec mobile prêt à l'emploi ;)

Prise de rdv sur internet, nous arrivons à l’heure et la personne qui s’occupait de l’accueil nous apprends que le rendez-vous n’as pas été pris en compte sur un ton hautain. Il faudrait penser à sourire et faire preuve d’empathie madame ou alors changer de métier. Visite le 10 novembre à 17h15.

Très bien accueilli. Le conseiller qui s'est occupé de nous était professionnel et de bon conseil. Une personne avenante, ce qui est rassurant et appréciable en tant que client un peu perdu parmi toutes ces offres qu'il a su nous expliquer très clairement.

Très bon accueil, bonne prise en charge. Je suis venu à mon moment calme et j'ai ressenti beaucoup d'ondes positives de la part du personnel qui est assez souriant. J'ai bien été pris en charge par Franck, qui a écouté mes besoins et m'a fait une offre adéquate en allant à l'essentiel. Il m'a donné envie de prendre le contrat chez vous. Ce monsieur dégage sérénité, sympathie et savoir faire. Je lui souhaite bonne continuation. Cordialement

Merci beaucoup à Mikael et Guillaume pour le temps qu'ils m'ont accordé et leur implication pour résoudre mon problème ! Sinon prise en charge rapide malgré le monde, rien à redire ! :)