Orange Fournisseur d'accès Internet

Ça change de Djingo. Je déteste. Jamais une réponse fiable . Însupportable. 1 semaine en panne et tjrs pas réparé Par contre Conseiller très attentif à ma demande. Très courtois à la boutiqueHossegor. Bravo

Depuis des mois, j’attends l’éligibilité à la fibre pour mon bureau situé 261 Avenue des Rémouleurs, Zone Pédebert, Soorts-Hossegor. Sur le site officiel d’Orange, mon adresse est indiquée comme étant en cours de déploiement, mais en boutique, on me dit systématiquement que rien ne peut être fait et que je dois attendre… Mais ce qui est révoltant, c’est qu’un voisin du même bâtiment a, lui, pu être raccordé… après avoir payé 1000€ en espèces ! Oui, 1000€ en liquide pour obtenir un accès à la fibre qui devrait être disponible pour tous. Ce genre de pratiques s’apparente clairement à du racket pur et simple ! Est-ce normal qu’il faille payer sous la table pour obtenir un service qui devrait être activé légalement ? C’est scandaleux et inacceptable ! Face à cette situation totalement abusive, j’ai signalé ces faits à Orange France ainsi qu’à la DGCCRF (Répression des Fraudes). Un courrier est également en préparation pour l’ARCEP, afin qu’une enquête soit menée sur ces pratiques douteuses. Je déconseille fortement cette boutique et encourage toute personne rencontrant une situation similaire à dénoncer ces agissements. Orange doit absolument faire le ménage et s’assurer que de telles dérives ne soient pas tolérées dans ses points de vente ! E.Tavares

J ai pu voir un conseiller super efficace concernant des offres pour changer de mobile, qui a su nous renseigner et informer de nos avantages puis nous sommes revenu le lendemain pris en charge par un collegue qui avait toutes les informations nous concernant, remise par le 1er vendeur, nous sommes tres tres satisfaits de l accueil, du service et de la prestation de ces jeunes vendeurs. Efficace de A à Z. 5 etoiles largement méritées.

J'ai été bien reçu. Le conseiller : compétent, aimable. Satisfaite

Boutique sympa et équipe aussi. Par contre Orange c’est boulet complet j’ai pris un rdv avec un conseiller de la boutique Hossegor dans 3 jours et je ne vais pas pouvoir m’y rendre. Comme Orange verrouille tout pour que nous puissions plus avoir de contact direct et bien il n’y a pas moyen de contacter la boutique pour prévenir du report du rdv sauf de se déplacer, ballot je peux pas. Et quand on tel au 3900 pour demander de prévenir la boutique, par politesse , ben la personne au tel dit qu’elle ne peux pas contacter la boutique, fort, très fort. et quand je veux aller sur l’appli orange alors là c’est d’une ergonomie… Orange c’est une grande boîte tellement bien cloisonnée. bref orange très fort pour la pub etc… mais moins pour la relation client.

Jonathan a pris le temps de tout nous expliquer, de nous écouter et de comparer les différentes offres pour faire au mieux. Nous sommes contente du service

Au top. Equipe efficace. Très bon accueil. Bons conseils. Un grand merci à Mickaël qui s est occupé de nous.

Très bon accueil. Chacun est très sympathique et donne de bons conseils. C'est très appréciable.

Conseiller au top qui a su répondre à mes attentes. Je suis repartie avec bien plus qu un nouveau téléphone. Suis ravie

Je me suis rendue dans cette boutique Orange et j’ai été très bien accueillie. Ils m’ont trouvé une solution immédiatement. L’équipe est très sympa et professionnelle. Je recommande chaudement 😊

Je sors de la boutique orange hossegor, super accueil, explications claires, propositions pour améliorer mon abonnement. Vraiment top.

Je suis passé à la boutique j'ai vue un conseillé qui devait me rappeler le vendredi fin après midi ou samedi pour mon problème et rien j'attend encore

Je me suis rendu à la boutique Orange de Hossegor pour changer mon portable Nous nous sommes mis d'accord pour augmenter mon forfait afin de pouvoir bénéficier d'un tarif préférentiel sur un SAMSUNG S24 à 279€ Seul problème apparemment le téléphone n'est plus en stock. La personne me dit donc qu'elle me rappelle pour venir chercher mon téléphone... Pas de coup de téléphone dans l'après midi ni le lendemain... Je me représente donc vendredi 17 mai et là on me dit que le téléphone est passé à près de 500€. Cette personne aurait dû me conseiller de me rendre dans une autre boutique Orange afin de bénéficier de l'offre sachant que les tarifs allaient évoluer. Au lieu de cela silence total

Je suis très satisfait du conseiller Loïs pour l'achat de mon mobile en boutique, excellent professionnel.

Des explications claires, le sourire Top ! Un i-phone 5 dans la poche contre mon 13 et des accessoires en plus Super boutique en coeur de ville et plein de commerces qui valent le detour

Le monsieur a fais de son mieux et très gentil par contre la réparation sur mon débit a durée une après midi donc je suis pas du tout satisfait

Impossible de joindre la boutique on tombe sans arrêt sur un numéro générique qui renvoie sur une page Web censée donner le numéro mais on retombe sur le même numéro générique...on est chez les fous ! Obligé de faire la route jusqu'à la boutique pour avoir 1 info. Génial ! 🤬

Très satisfaite du service , que ce soit l'accueil et la solution du problème, personnel à l'écoute, très compétent ,aimable . J'aime beaucoup cette boutique orange car je sais que mon problème y est toujours résolu.

Je suis passée acheter un téléphone. Je pensais l'acheter au prix fort mais la conseillère qui s'est occupée de moi a pris le temps de revoir mes forfaits box et mobile de façon à ce qu'ils soient plus adaptés à ma consommation. Au final j'ai obtenu mon téléphone à 1€. Absolument pas déçue d'être allée en boutique. Je remercie vivement cette conseillère parce qu'elle a vraiment pris le temps de m'exposer toutes les possibilités.

Je suis passer hier à la boutique très rapidement pris en entretien et un service qui a pris le temps de me conseiller les meilleurs choix pour mon changement de portable grâce à des conseiller qui ont envi d'arranger les clients fidèles

J'avais rendez vous à la boutique, un peu d'attente mais bon accueil et bons renseignements.

Je me suis rendue hier á la boutique d'Hossegor, sans rendez vous. Après une brève interrogation sur la raison de ma venue, on m'a accordé un entretien avec une charmante collaboratrice qui a su trés vite cerner mes attentes et le produit qui me conviendrait le mieux. J'ai trouvé l'approche professionnelle, claire et très agréable. Je suis repartie satisfaite, pleine de confiance dans le produit nouvellement acquis. Depuis hier, j'ai le plaisir de pouvoir profiter d'un super réseau internet chez moi. Je suis donc ultra contente! :-)

Le conseiller attentif, patient et clair. J'ai été convaincu en moins de 15'. Alors que je suis lent à me décider... Autre intérêt, la boutique est à 100m de chez moi.

Nous avons changés nos mobiles, ainsi que nos abonnements. Nous sommes hyper contents de l’accueil ainsi que le professionnalisme de l’équipe. De plus j’ai eu des problèmes qui ont été réglé très rapidement. Je vous conseille fortement cette boutique orange.

Très bon accueil en boutique malgré une attente de plus d'1/2 heure, le problème est que le compte pro est géré par une personne extérieure à la boutique, le conseiller en boutique n'a rien pu faire pour l'achat d'un nouveau portable et la souscription de 2 nouveaux forfaits... La personne d'Orange qui gère ce compte ne m'a toujours pas rappelé 3 jours après alors que c'est très urgent...

Passé sans rendez en fin de journée 18 h excellent accueil Prise en charge malgré l'heure et des personnes avec des rendez-vous qui attendaient. Merci pour tout à toute l'équipe.

Nuuuuul! Service bien TROP long! Vendeur non disponible et pas assez nombreux pour assurer les clients! Déplorable! Je ne reviendrai pas et je ne conseil à personne. Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait! Je vous conseil le orange du BAB2

Bonjour Après une attente assez rapide, avec un rendez-vous, une conseillère ma donnée toute satisfaction et réponse à mon problème. Merci pour son efficacité et professionnalisme. Cordialement,

Nous étions venus la veille avec mon épouse pour prendre un abonnement avec la fibre, et devant le temps d'attente l'accueillant nous a proposé un rendez vous à 10:45 le lendemain. Et le lendemain, à l'heure dite nous avons été reçus. Parfait

Je remercie Christophe qui s’est occupé de nous. Il a trouvé une solution rapide et économique pour qu’on puisse avoir accès à la 5g dans notre résidence pendant nos vacances. L’ensemble du personnel est accueillant et à l’écoute. Merci encore. Bonne continuation.

Cette boutique est juste exceptionnelle ! Vendeurs ultra compétents, serviables et très agréables. Je referai 1200km sans hésiter ;)

J ai changé mon portable le vendeur a su me conseiller selon mes attentes de prix et selon mes besoins il m a proposer des accessoires appropriés et transférer toute mes données .seul bémol c été long mais ça n été pas la phaute du vendeur lors du transfert et dommage pas eu le choix de la couleur du tel ni de la coque a améliorer

Après un peu ad'énervement j ai été reçu par un jeune conseiller très sympathique efficace et compétent .Juste dommage a l accueil , je n avais pas ma carte d identité et malgrés mon permis de conduire ma carte vitale avec photo et mon compte Orange depuis des années abec toites mes coordonnées on disait ne pas pouvoir répondre a ma.demande. A améliorer . J ai également attendu 30 mn avant d être reçu malgré que je sois client premium. Pas bien.

Malgré mon rendez-vous j'ai dû attendre 15 minutes. Mais après j'ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse. Le conseiller était très compétant et à résolu tous mes problèmes rapidement.

Déjà venu en plein confinement covid du a un décodeur grillé et la, box hs. Reçu très rapidement, gentil, souriant, à l'écoute et très réactif pour résoudre le problème. Reparti avec une box neuve et heureux. J'y retournerai dès qu'il le faudra. On peut leurs faire confiance. Merci a toute l'équipe.

Une expérience sans faute en boutique aujourd'hui! Agréablement accueilli, et Damien c'était parfaitement occupé de moi. Merci

J avais pris rv car intéressée par fibre. La dame a été très aimable et a effectué les démarches informatiques nécessaires. La date de pose fibre m a été donnée. La nouvelle livebox m a aussi été fournie accompagnée d explications sur prochaine mise en service de la fibre. Satisfaite donc.

La plupart des rendez-vous ce font à l'avance Mais tous les jeunes qui ont été embauche Sympat et en plus très professionnel et à l'écoute de vos problèmes ou de vos changements de matériels

Je suis passée à l'improviste dans la boutique. J'ai été accueillie sans attendre par un jeune homme charmant qui a très vitre compris mon problème et proposé une solution. jamais je ne m'en serai sortie seule en ligne.

Excellent service de la part de Vincent ! Hyper pro, patient et efficace. Je viens exprès dans cette boutique Orange car je sais que l'équipe sur place est excessivement efficace et disponible. Merci et bravo à tous.

Je suis venue pour un changement de mobile. J'ai précisé que j'étais pressée et la vente a pu se faire en 20 min tout compris. Les 2 personnes dont une en formation ont été très efficaces et de bons conseils.

Un grand MERCI .Mon téléphone avait un problème de charge. J'ai été très bien accueilli, mon téléphone a été examiné et réparé en un temps record alors qu'il y avait du monde en attente dans l'établissement. Merci à vous . Merci ORANGE. 👍👍

Merci énormément pour votre accueil de cet après midi. J été pas bien d avoir perdu mon xiomi t 11 pro en mer... Vous m avez sans problème prêter un téléphone et me redonner ma carte sim gracieusement. Merci bcp pour votre amabilité, votre gentillesse et d avoir égayer la fin de mes vacances

Bonjour, J ai 86 ans J ai été très mal reçu dans votre boutique. Un de mes décodeurs ne fonctionne pas depuis plusieurs mois. J ai un abonnement qui me coûte plus de 100€ par mois. Nous demandons sans cesse un dépannage et aucune réelle solution ne dure dans le temps... Un conseil pour une boutique avec des personnes compétentes ? Merci

Je met une étoile car je ne peux apparemment pas en mettre aucune. J'étais déjà passé pour un problème pro et j'avais donc été reçue mais pour un changement de portable il me demandent de prendre un rdv, OK. Pendant que j'attendais que le conseiller règle mon problème j'ai pris un rendez-vous qui m'envoyait 7 jours après, OK. Sauf que cela a pris une heure et que j'ai regardé l'équipe glander,discuté pendant l'heure qui amenait au déjeuner. Je demande au conseiller si c'est normal un délai de 7 jours et il me répond que peut-être je devrais essayer Dax ,merci. J'y retourne pour changer de portable et là la cerise sur le gâteau....on m'annonce que le portable n'est pas le prix affiché mais 50€ de +. Je suis commerçante donc je lui signale que c'est le prix affiché et on me répond que chez Orange les prix changent souvent..mdr mais jaune et c'est un responsable qui m'entendant est venu calmer ses ardeurs. Si ma mère âgée de 85 ans y va seule elle paiera les 50€ que on a voulu m'escroquer. Sans parler de leurs sourires respectifs sous leurs masques qui me fait dire que ils avaient l'air de se comprendre. J'ai mis un moment avant de publier ceci mais en pensant à des personnes crédules je n'ai plus hésité. Hallucinant !

Je me suis rendue chez Orange, il y a une dizaine de jours, j'ai eu affaire à un conseillé très gentil vraiment à l'écoute, il m'a vraiment bien orienté dans mes choix, c'était top. J'ai pu profiter d'une superbe offre pour mon forfait et le nouveau téléphone que j'ai acheté Aujourd'hui j'ai un nouveau téléphone vraiment au top, un réseau de téléphone ultra rapide. Je recommande totalement. En se qui concerne la boutique il n'y a rien a redire. Encore merci pour tout

Non seulement la personne qui nous a accueilli a tout fait pout pour qu un conseiller s occupe de nous au plus vite mais en plus avec beaucoup d humour. Jennyfer a pris en charge notre probleme, elle a trouve une solution avec beaucoup de professionnalisme. Nous conseillons vivement cette boutique ou l ambiance est au top!! Merci encore !

Toujours bien reçu, ils ont su me dépanner à chaque fois très vite. J'ai de ce fait amené mon père pour y prendre un forfait complet box etc, nous avons eu de bonnes explications, un service rapide et performant.

Je me demande à quoi ça sert d y aller. Lors de mes 3 dernières visites, je suis repartie bredouille sur les renseignements dont j avais besoin. Pour prendre un abonnement tout va bien, Mais après pour les changements, c est débrouille toi avec le service clientèle.... Et on sent bien que c est à la chaîne et qu' il faut juste faire du chiffre ! L accueil s est fortement dégradé sur les 3 dernières années !

Agence ouverte le 15 août, pas de monde donc les conseillers avaient du temps et étaient à l'écoute, ont résolu ma demande très rapidement et avec beaucoup de compétence, en plus accueil sympa et agréable. Donc positif