Orange Fournisseur d'accès Internet

J'ai vu un conseiller hier pour des problèmes de connexion en Angleterre : Pas de WIFI, accès messagerie et WhatsApp pendant tout le séjour (données en itinerance activees) Je n'ai reçu aucune explications Mes amis avec Orange et Free n'avaient pas de problème. Je crois que je vais aller voir Free ainsi que mon épouse (fibre, box, téléphone et téléphone portable), ils proposent de meilleurs tarifs et services.

Reçu par Adeline à la boutique orange de montivilliers Très à l’écoute pour l’achat d’un mobile. Je recommande fortement cette personne

J ai été accompagnée par Laslo conseiller pro, après l’achat d un iPhone 11 défectueux . Il a été exceptionnel : à l’écoute , patient et surtout très professionnel. Il a su régler la problématique et trouver une solution au delà de mes espérances. Un grand merci à Laslo !!!! L équipe est très sympa et très pro ! Je recommande a 2000%

Nul nul nul de chez nul j'aimerais bien qu'un responsable de chez Orange me téléphone pour lui expliquer tout le bazar qu'on m'a fait

J’ai remplacé mon portable en urgence. J’avais besoin de remplacer mon portable HS... Conseillé, guidé, la conseillère Orange a pris le temps d’écouter et de bien me conseiller. J’ai aujourd’hui un portable qui correspond à mes attentes. Je reviendrai pour d’autres achats. Je recommande cette agence pour le service de qualité ! David.

merite une augmentation ou une promotion tres bonne accueil et tres pro

Nous avons rencontré une conseillère pour changer notre fournisseur internet. Très à l'écoute elle nous a proposé la meilleure offre en fonction de nos besoins. Nous avons également apprécié le petit coin enfant avec du coloriage. Je recommande cette boutique

Je venais pour avoir la fibre et Netflix et je suis reparti avec ces deux abonnements. C'est ce que je voulais. Dommage que la conseillère ait voulu m'abonner en plus à de la télésurveillance en utilisant des arguments anxiogènes et surtout complètements faux! Vraiment dommage...

Je suis allée en boutique pour acheter une carte sim Conseillère à l'écoute super gentille

Nous sommes arrivés un peu tardivement, à l'approche de la fermeture, et pourtant nous avons été accueilli dans la plus grande gentillesse. Fanny, très professionnelle, douce et à l'écoute, a pris le temps de nous présenter les offres les plus adaptées à nos besoins et de réaliser 3 contrats.

J'ai perdu ma carte, j'ai été très bien renseigné par une dame très aimable et à mon écoute Merci beaucoup pour votre accueil.

Satisfaite de l option alarme maison bien expliquée simple et pas chère.

Merci à Gwendoline pour son accueil et son professionnalisme. très à l'écoute pour des gens comme nous qui sommes néophytes dans ce domaine.

Très bonne accueil! L’équipe Orange ai réactif

ASSURANCE MOBILE ??? A FUIR !!! Un contrat à 9 euros par mois pour un iphone 13. Refus de prise en charge car il n'y a pas de tiers responsable. Votre assurance ne sert à rien ! Ce n'est, bien sûr, pas stipulé sur le document d'information fourni mais bien dans les petites lignes des CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE L' ASSURANCE MOBILE DE LA COMPAGNIE FRANCAISE DE COURTAGE D'ASSURANCES. A FUIR !!!

Deux étoiles pour la gentillesse des vendeurs. Je ne sais pas si les vendeurs y peuvent quoi que ce soit, mais mon expérience chez eux fut un désastre complet : 10 jours sans être capable d'activer une carte SIM chez orange ! Incroyable ! Un coup mon dossier pro est incomplet (mais il était complet évidemment !), un coup le logiciel orange d'activation des SIM ne fonctionne pas... la boutique me sollicite pour transmettre pour la quinzième fois un mandat SEPA (ce que je fais), et deux heures plus tard mon dossier est clôturé parce que le dossier est toujours incomplet. Je suis à 9 € de hors forfait à force d'avoir parler avec le service client... Heureusement que je n'ai pas poursuivi sur une box orange... si c'est si compliqué d'activer une carte SIM pro ! En particulier, ça prend 2h... en pro, 10 jours sans succès.

J'avais rdv avec un conseiller pour changer le téléphone de ma mère. Tout s'est très bien passé et avons été très bien conseillées. Il etait d'une grande gentillesse. De plus, nous avons modifier mon offre en baissant mon forfait suite à une analyse de ma consommation - au top! Merci

Excellent accueil d’un conseiller. Suite à l’installation de la nouvelle box 6 j’ai dû changer la configuration de mon installation créant un soucis car le câble de liaison entre la box et le décodeur était trop court. Après écoute de ma problématique le conseiller m’a fourni un câblé plus long et gratuitement. Merci Orange,Merci à ce conseiller qui a compris la notion de services et comment on fidélise un client.

J’ai choisi le clic & collect mardi dernier. Quand je suis arrivé mercredi après-midi, ma commande était prête dans un panier avec les accessoires ( coque, verre de protection et adaptateur). Je n’ai pas attendu et la personne qui m’à accueilli s’est montrée très efficace, de bon conseil. Bref, je suis ravi car cette personne m’à présenté les autres accessoires possibles sans chercher à forcer la vente. J’ai aussi senti une équipe à l’écoute, soudée et qui montre de l’efficacité et du sérieux dans la boutique Orange de Montivilliers. Merci à elle.

Très bon accueil de la part d'Axel qui nous a très bien renseigné Bonne continuation à lui sur la boutique de Gruchet-le-Valasse

Très bien accueilli et renseigner par Adeline de la boutique de Montivilliers . Satisfaite de ma prise en charge . Au top

Bonjour, j’ai été reçu par Clara, une conseillère professionnelle qui a su répondre à mes interrogations! De plus, elle a réussi à me convaincre de changer d’opérateur ☺️ Très bonne continuation à toute l’équipe de Montivilliers!

Très bien reçu par Clara, très professionnelle nous reviendrons la voir avec plaisir

Très bon accueil ! Service de qualité Je recommande cette boutique les yeux fermés.

Très bon pour vendre en appareil ou un nouveau service, par contre pour du SAV passez votre chemin ! Je me suis présenté avec un Flip 5 avec le bas de l'écran qui ne s'allume plus. A peine pris le téléphone en main la conseillère me demande si j'ai pris une assurance. Réponse non mais il est sous garantie. De nouvelles un très rapide coup d'œil et directement : a mais là ça ne passera pas en garantie, le mobile est abîmé !(Légères rayures sur la tranche) C'est pour cela que l'on vous conseille de prendre une assurance. La conseillère ne veut même pas essayer de faire un retour au SAV.... Finalement j'ai contacté le 3900, envoyé le mobile dans la journée, prêt d'un téléphone et surprise j'ai récupéré mon téléphone réparé Bref, inutile d'aller en magasin, sauf si vous voulez des services supplémentaires (assurance inutile........).

J'ai été accueilli avec le sourire. Il y avait 3 employés à ce moment là. J'avais rdv pour une offre box. Le conseiller arrive, il était en discution avec sa collègue (c'est pas interdit de discuter avec son collègue attention je ne souligne pas ce détail pour cela) L'air non chalant., j'ai très vite eu la sensation de le déranger. Très concis, assez froid en tout cas pas chaleureux ni sympathique. Donc il est en rdv avec moi, et d'un coup il se retourne et lance à la volée, à sa collègue : et dans 1 an tu vas avoir un portable pro Heuuu.... J'avais la sensation d'être de trop, je me sentais pas à l'aise du tout, il regardais sans cesse s notifications sur sa montre connectée au téléphone

Nous avons été accueillis par une personne bienveillante, à l'écoute, réfléchie, réactive, agréable et souriante. Les explications de ce monsieur furent claires et précises. Il a parfaitement saisi nos besoins et y a répondus. Nous sommes répartis avec un sentiment de bien-être et de confiance.

Personnel (Adeline) très efficace et qui fait le tour complet de la question lors d'une installation fibre. Elle m'a proposé des options très utiles compte tenu de mon contexte.

Très mal reçu ! Très mal renseigné ! On avait l'impression de déranger alors qu'il n'y avait aucun autre client dans la boutique. Le salarié n'était vraiment pas aimable !

Merci à Clara pour sa gentillesse et son professionnalisme :) Elle a su me conseiller avec précision. Je reviendrai à la fin de mon engagement chez mon fournisseur actuel.

Un peu d'attente au départ, j'ai été très bien accueillie et conseillée pour l'achat de mon nouveau téléphone. La conseillère m'a présenté différents objets connectés sans me forcer à l'achat. 1h30 après mon arrivée, je repartais avec le téléphone et accessoires que je souhaitais.

Je suis passé dans la boutique orange Montivilliers hier avec mon mari, nous sommes ravis de ce rdv. Le vendeur et agréable, souriant et a répondu à nos attentes.

Attendre 45 minutes alors que deux vendeurs sont disponible mais préfère discuter parce que leurs collègues sont déjà avec des clients et ne sont pas capable de vous prendre en charge, bravo la polyvalence, ils sont capable juste de dire bienvenue a la boutique ou? Les voir partir prendre leur déjeuner et nous laisser attendre comme des cons apparemment sa les dérange pas, je vous déconseille cette boutique!

Conseillers très disponibles, à l'écoute de notre demande et jusqu'à la mise en service. Nous avons eu une bonne information sur la protection de la maison (ce n'était pas le but premier de notre visite).

Je suis allée en boutique le 25 avril 2024 et j'ai été très bien reçu et conseillé également. Le conseillé qui m'a reçu a été clair et a su proposer une offre adaptée aux besoins de la famille aussi bien pour le contenu de celle ci, qu'à notre budget. Merci pour cet échange.

Venu pour l'achat d'un nouveau téléphone après la réouverture de la boutique devenu orange store le vendeur était très agréable mais je regrette l'assistance des vendeurs qui s'y sont mis à deux pour me vendre le plus d'accessoires possible c'était assez dérangeant...et ne donne pas envie d'y retourner , même au moment du passage en caisse on essaye de nouveau de vendre des accessoires je comprends le rôle du vendeur mais son assistance donne envie de fuir ... Sinon pour le reste parfait

Je suis passé 2 fois dans la boutique la semaine passée pour 2 sujets différents et les deux fois j'étais très bien reçu et les deux demandes étaient résolu avec compétence et attention.

Je suis passé lundi dernier avec mon décodeur et après le tests il m'a été remplacé, opération très rapide et efficace, personnel très à l'écoute et sympathique. Bonne ambiance.

J'ai été très bien accueillie et renseignée pour des informations sur mon offre internet et un changement de téléphone mobile. La prise de RDV permet de ne pas attendre et d'avoir du temps consacré par le vendeur.

beaucoup de patience pour mon dossier compliqué que l on me coupe mes contrats parce que le technicien ne respecte pas les horaires des rendez-vous . vient le matin alors que les rendez vous sont l aprés midi c'est inamissible département 74400 morillon patience que n 'ont pas eu les salariés orange de l 'agence de l 'espace coty le havre

Je suis venu dans la boutique Orange lundi matin avec mon conjoint j'ai été reçu par la même commercial l'année dernière Je n'ai vraiment pas été déçu très satisfaite de la prestation et de la prise en charge du client franchement rien à dire je ne sais plus son prénom c'est une femme aux cheveux longs et blonde qui fait très bien son travail Je la recommande vivement très professionnel et il mérite vraiment sa place dans la boutique

Nous avons été extrêmement bien accueilli, tellement bien que nous nous sommes laissé aller sur des achats qui n'étaient pas prévus. C'était Noël avant l'heure. Merci pour ce super accueil. Je recommande cette boutique. Bonne fête de fin d'année à toute l'équipe d'orange. Cordialement.

Autant d'incompétence au même endroit c'est impressionnant....2 déplacements et a chaque fois les conseillers ne peuvent rien faire, ils me donnent même le téléphone pour appeler le 3900, ils ne font même pas leur boulot, a moi de le faire sur place..... préfèrent annuler un rdv quand on arrive sur place car au courant du litige (dû a l'incompétence des services d'orange pour un simple déménagement de ligne)... Aujourd'hui ligne suspendue car cela fait 2 mois que personne ne gère....sans parler du 3900 inutile....

Je suis passée dans la boutique pour voir un nouveau portable. Les offres sont très réduits. Je demande à avoir un rendez-vous le lendemain pour finaliser l'achat de mon portable je demande au conseiller s'il dispose de tous les couleurs en stock, il me répond que oui; cependant, en revenant le lendemain, la couleur que je souhaitais n'était pas disponible dans cette boutique !!!

Je suis passée en boutique pour acheter un nouveau téléphone avec reprise et transfert de données. Le vendeur qui a commencé n'était pas très aimable. Je demande un transfert pour ne rien perdre (service payant). Je suis allée faire un tour pendant le transfert et à mon retour c'était un autre vendeur qui s'occupe de moi car le premier est parti. Quand je récupère mon téléphone, le transfert ne fonctionne qu'à moitié et je ne récupère pas mes messages, mes documents, mon agenda... L'autre vendeur me dit que ça arrive des fois et qu'on aurait dû m'en informer. De plus pendant l'attente, j'entends des vendeurs proposé des accessoires gratuits pour des nouveaux clients mais moi non ...

Je me suis rendue en boutique pour changer mon téléphone portable et le conseiller Jo, m a très bien informée et accompagnée dans cette démarche. Le conseiller est professionnel, aimable et patient . Merci beaucoup à lui.

Lamentable ! Le service après vente est désastreux les conseils en boutique sont inadaptés. Je déconseille fortement cette opérateur qui ne sais pas prend en compte la demande client. Vos concurrents proches sont fortement plus agréable et qualifié dans leur domaine. Plus jamais !

Concernant la boutique : Discours inadapté à la situation. Le vendeur n'a fait que me tendre le téléphone pour appeler le service client (chose que je peux faire de chez moi). Aucune empathie au vue de la situation et ose justifier les prix par la qualité du service client... Concernant le service client par téléphone: résiliation non prise en compte, factures prélevées à tort et bien évidemment remboursement inexistant depuis 3 mois... on nous fait patienter avec des délais exorbitants sûrement pour nous décourager. Rdv téléphoniques programmés par le service client et personne ne rappel.

Contente d'avoir pu être bien prise en charge par la conseillère qui a su prendre son temps. Merci Juste je trouve ça dommage de faire payer des frais de transferts surtout quand on vient de souscrire 3 offres et un téléphone...

Toujours satisfaite du service client de cette boutique orange ! Notre conseiller habituel, est toujours aimable et à l'écoute. En début d'année (scolaire), il nous a aidé à choisir et souscrire à des offres complémentaires (service canal +) car nous n'avions pas sélectionné le bon bouquet sur le décodeur. Avec notre conseiller, problème résolu en 10 minutes !