Orange Fournisseur d'accès Internet

Service impeccable chez orange la roche sur yon aux flâneries. Nous sommes arrivé avec un problème non résolu depuis 2 mois nous sommes aller dans plusieurs agences orange avant et personne n’avait réussi à nous renseigner où nous aider. Nous sommes arriver chez orange aux flâneries un employé adorable nous a réglé le problème en 2 minutes. Merci à Guillaume pour son aide, un employé adorable et très à l’écoute !

Service déplorable. Je me rends une première fois en boutique, où l'on m'informe que l'accueil se fait uniquement sur rendez-vous, alors que la boutique est vide. Un rendez-vous est donc fixé dans l’après-midi. Je reviens pour changer de téléphone et reprendre la ligne à mon nom. Je choisis de payer une partie du téléphone immédiatement, avec un étalement du reste sur mes prochaines factures. À aucun moment, le conseiller ne m’informe que le changement de titulaire est considéré comme une clôture de ligne, ce qui entraîne l’annulation de l’étalement et le paiement intégral du solde sur la première facture. Pourtant, il était parfaitement au courant des deux intention que j’avais au moment de l’achat . Résultat : une très mauvaise surprise à la réception de la facture. Aucun geste commercial du service client, et un service réclamations malhonnête qui m’a carrément menti au téléphone en promettant une annulation du paiement qui n’a pas été faite. Bref passez votre chemin et allez ailleurs.

J’ai vu une conseillère pour souscrire à un forfait avec mobile chez eux. La dame a été plus qu’accueillante et compétente ! Une belle expérience, merci Alexia

Achat Airbox le 18.04.2025 je me trouve en Irlande Dublin depuis hier le 11.05.25 impossible de me connecter. J'ai fait 2 fois appel au téléphone 3900 sans aucun résultat. La personne que j'ai eu au tel devait me recontacter vers 11H actuellement 20H toujours rien. Champion le service Orange. Par-contre je reçois bien les factures !!! . J'attends de vos nouvelles avec impatience.

J'avais pris rendez-vous changer d'opérateur et de forfait Box et renouveler nos téléphones. Très bien conseillé et orienter vers nos besoins réels.

très bon accueil et conseils adaptés à notre demande.

Expérience déplorable. Aucun effort pour résoudre un simple problème de carte SIM défectueuse. Refus de tester, discours vide, incompétence totale. Obligé de tout gérer moi-même en ligne. Une boutique bonne à fuir si vous avez un vrai souci.

Parfait comme à chaque fois👍 Solution,prise en charge, efficacité, gentillesse de toute l'équipe.... Je recommande 😊

nous sommes venus pour acquérir une clé 5 g pour le domicile. Après un essai en ligne avec un téléconseiller qui devait me rappeler, j'ai décidé d'aller directement en boutique. Nous sommes tombé sur un conseiller très clair, en 10 minutes nous avions notre solution et des explications claires, tout cela dans la bonne humeur. C'est parfait Merci

Très mal reçu Aucunes explications de la part de la conseillère et qui était très désagréable

Nous avons été très bien reçu par Eddy qui a su être à l’écoute de nos besoins ! Top 👍

Conseillère très à l'écoute, à su nous rassurer , et nous proposez des solutions.

Rdv avec Mabrouk ce matin pour une box 5g, conseiller souriant, très à l’écoute et patient devant mes questions, je suis repartie plus que satisfaite !

Incompétent .je viens lundi pour changer mon téléphone. Il ne l'on pas en stock. Donc nous nous mettons d'accord pour le commander. Au plus proposé lundi .et vendredi ce n'est plus le même prix. A fuir. En plus il ne me croit pas sur le prix fuyez

Très bon accueil du conseiller.par contre aucune possibilité de revoir notre tarif par rapport aux offres concurrentes plus attractives. Seule solution est de partir pour revenir.quid de la fidélité depuis au moins 20 ans. N étant plus engagé nous allons donc vous quitter.

Je voulais des renseignements et diminuer mon fofmrfait pour le mettre à hauteur de mes besoins. Notre conseillère a été à l'écoute et à su répondre à mes besoins, sans chercher à commercialiser quoi que ce soit.... j'ai fortement apprécié. J'ai pu adapter mon nouveau forfait à mes besoins en économisant et prendre un nouveau téléphone avec ces conseils avisés, comme si elle ferait pour elle. Je la conseille fortement.

Conseillère pas du tout à l'écoute du client, et sans nous faire une proposition commerciale adaptée à notre foyer. Très déçus

Super accueil et bonne ambiance dans cette boutique. Le conseiller qui m’a servi est très agréable, et on échange en toute simplicité.

Une conseillère au top qui a refait ma journée d'une manière extraordinaire. Un super téléphone à petit prix et un équipement au top. Encore merci 😃

Excellent service. Notre conseillère s'est montrée très professionnelle accueillante et super agréable. Elle nous a bien informés sur les forfaits fibre et mobile et nous a fait bénéficié des offres intéressantes avec black Friday. Nous sommes très ravis de ce service. Nous avons eu le matériel, il vaut mieux se rendre à la boutique Orange , le service clients est top ! Merci !

Je tiens à remercier Amandine pour son accueil et sa gentillesse. Dès le départ, elle m'a apporté toutes les solutions à mes problèmes. En moins de 10 minutes, j'ai juste un mot à dire : bravo pour votre savoir-faire et surtout son professionnalisme. Merci beaucoup Amandine et à bientôt.

Je passe commande pour Galaxy s24fe. On me le propose. Avec la reprise de mon téléphone. A cent quatorze euros. Très bien Là, le téléphone n'est pas disponible, du coup je le réserve, deux jours plus tard le téléphone et la. Et du coup c'est 220€

Nous sommes allés à la boutique orange de la roche sur Yon afin d'acheter un portable pour notre fils et des buds pour une valeur de 290€. Nous n'avions pas RDV. Une première employée que nous avons été obligés d'aller voir alors qu'elle était seule à son comptoir et que nous semblions déranger nous a demandé avant que nous expliquons le but de notre visite vous avez rendez vous ! Nous répondions par la négative étant clients Orange enfin Sosh depuis longtemps expliquant que nous venions acheter un téléphone pour notre fils. Pour finir on nous a expliqué que nous étions clients Sosh et pas orange, c'est un gamin en formation qui a eu bien du mal a nous servir et nous a fait patienter de plus sur avis de son supérieur 0,50€ a payer en + pour un sac car pas de sachet cadeau Je déconseille cette boutique sauf si vous avez rendez-vous peut-être 😉

Reçu à l'heure sur rendez-vous, conseiller très efficace pour changement de mobile et installation de la fibre. Explication très claire. Merci

Après vol de téléphone, je vais en boutique orange les flâneries pour recevoir mon téléphone de prêt, on me dit vous avez souscrit à la meilleure assurance et donc il n'y pas de soucis l'assurance orange va vous rembourser. Même apres dépôt de plainte et un dossier béton, ils font au mieux pour trouver ce qui ne va pas pour ne pas me rembourser !! Ne pas prescrire l'assurance, c'est une arnaque... déplorable

Très déçu du magasin orange les flâneries à la roche sur yon. Aucun conseil suite à mes deux problèmes. Apparemment elle ne connaissait pas grand chose et surtout aucun conseil ce qui est très étonnant pour une vendeuse . Elle ne savait même pas depuis combien de temps j’étais cliente chez orange. Très désagréable dans sa façon de me parlé . Je déconseille donc le magasin orange de la roche sur yon. Le magasin orange de Luçon est lui par contre au top. L’équipe est très sympathique et trouve toujours des solutions .

les interlocuteurs à la boutique orange ne donne pas les bons renseignements lors d'une signature de contrat. on perd son temps l'accueil par le conseiller T (il se reconnaîtra) le 9 octobre à 10 h est déplorable, même si je reconnais mettre emportée devant notre situation burlesque faute de bons renseignements d'orange au départ .

J'ai vu un conseiller suite au faite que mon écran de téléphone. Il est cassé mais vu que j'ai une assurance pour cela. Le conseiller m'a prêté un téléphone de prêt. Le temps que mon téléphone soit réparé par Orange Cordialement Madame CRAEYNEST LUCY Merci

A La boutique Orange des Flâneries de La Roche sur yon Nous avons avions différents points à aborder nouvelle carte SIM, raccrocher nos comptes suite à un changement de statut et le conseiller nous a proposé la fibre dont nous avons grand besoin mais trop peur des travaux. Tout est résolu! Les abonnements les services le matériel, tout prêt à utiliser en sortant du rendez vous! Vraiment service sérieux et au top!

J ai été très bien reçue par le conseiller qui m'a prise en charge et pas d attente, je suis passée avant l heure prévue.

J'ai acheté un nouveau tél portable lundi. Pas de problème pour cette opération, tout le monde il est beau tout le monde il est gentil.. Ayant des problèmes pour régler les sons sur les différentes applications, j'y suis retourné 2 jours plus tard. Le jeune chargé d'accueil n'a pas été en mesure de trouver la solution, et m'a dirigé vers sa collègue (qui me semble t-il est la responsable). Celle-ci ne s'est pas embêtée, elle a regardé sans trop chercher, et m'a donné le téléphone du fournisseur de la marque: un 0805...... (payant donc) et m'a dit de voir avec lui. Je suppose que j'ai dérangé cette dame. Je n'ai pas suivi son conseil, je me suis arrêté à la FNAC qui vend le même produit, et un employé a trouvé la solution aisément. J'en conclue qu'Orange de LA ROCHE /YON ne connait pas les produits qu'il détient, le but étant de vendre. C'est très regrettable et désolant pour un client de surcroît fidèle

Conseillère très agréable, d'humeur joviale, qui a trouvé des solutions et des réponses à mes questions !! Un grand merci !!! Quel dommage que Orange ne récompense pas mieux, voire pas du tout ses vieux clients au bout d'autant d'années de fidélité !!!!

Pas du tout pro, ce soir ma maman avait un soucis avec son telephone et voulais donc en acheter un autre. Je m’explique elle est arrivée a 18h30 pour une fermeture a 19h30 , il n’y avait que 2 clients pour 5 vendeurs et ils ont refuser car elle n’avait pas prit rendez vous. Bande de feignants, rester chez vous , vous n’etes que des incapables. J’aurai ete la , ca ne se serait pas passé comme ca croyez moi ;) et une étoile c’est deja de trop mais bon c’est le minimum obligatoire.

Aujourd'hui 18 juin avons été vraiment reçu comme des M.... Par une jeune femme. Nous avons eu l impression de la déranger. Sommes partis à Orange à Lucon, un homme qui au moins m a fait ce que je demandais en moins de 5 m et avec une extrême gentillesse. Ne plus aller à la Roche. Pensais me partir d Orange.

Le 29 très bon conseiller, très explicite et m'a remis toutes mes données sur mon nouveau téléphone en conservant mes mises en page. Le 30 Retournée boutique. bloqué mon tel en mettant MDP Autre conseillère remis Tel Samsung, jai tel, lui ma dit de brancher avec mon ordi pou débloquer mais pas possible j'étais à 1H de la boutique, lui ma dit retourner à orznge, ils voys le feront SAUF qu'une nouvelle conseillère m'a dit PAS DE LEUR RESSORT, m'a conseillé de trouver quelqu'un dans mes connaissances qui gère cette réparation. N'ayant personne je suis allée me faire dépanner au SAVE dans SUPERU ROCHE/S/Y. SUPER.TRÈS PRO.débloqué.remis(bien sûr payé) ORANGE VENTE 10 AIDE RÉPARATION O

Je suis venue à la boutique, il y a qq jours. Je savais quel téléphone, je voulais et on m'a parlé des différentes offres qui s'offraient à moi. Très bonne qualité d'écoute et gentillesse au rdv.

après être passé a la boutique l'opération souhaitée n'a été effective que pour une partie de l'abonnement qui a été néanmoins maintenue jusqu'à l'on s'en rende compte et que l'on rende visite encore a la boutique pour obtenir le bon abonnement correspondant a nos besoins.

Nous sommes venus pour obtenir une LiveBox pour notre nouveau logement. Tout est claire et compréhensible. La conseillère fut très sympathique et à l'écoute.

Je suis passé en boutique, je ne savais pas qu il fallait prendre RDV pour changer de mobile et d offres internet et mobile. On m'a trouvé un conseillé qui été très gentil et serviable mais ne m'a pas proposer autre choses que mon choix numéro 1. J aurais voulu avoir un choix sur différent téléphone.

Passée devant la boutique en fin de journée pour regarder les nouveautés. Je suis ressortie avec un rdv pour l'achat du nouveau Samsung. Et tout ça, grâce à un super conseiller, disponible et à l'écoute. Et pour une fois, qui connaît bien le fonctionnement des offres et produit. Merci

Je suis venu souscrire à un forfait et acheter un téléphone le vendeur m'a tout de suite bien guidé et bien conseillé selon mes besoins. J'ai juste préféré annuler l'assurance du téléphone a titre personnel. Mais il a bien fait son travail je suis conscient qu'il doit proposer ce service en plus.

Je suis passé en boutique en urgence pour un portable hs. La prise en compte a été rapide et super efficace. J ai pu trouver exactement ce qu il le fallait. J en ai appris pas mal sur les promos en cours. Les connaissances techniques du vendeur m ont permis aussi de mieux appréhender le service orange à mon domicile. Des que je peu j y retourne pour changer mon deuxième portable.

Je suis passé chez vous pour un changement de forfait. Car depuis que j'ai la fibre je capte encore moins bien qu'avant et paie plus chers !! Alors que le commercial qui était venu à mon domicile nous avait dit que nous payerons moins chers. Enfin bref comme je dis souvent chez vous c'est paye et t'ai toi. Vous devriez faire un peu plus attention à vos clients fidèles cela serait bien.

Très bon accueil en boutique. Le conseiller qui m'a reçu a été très professionnel et à l'écoute. Il a pris le temps nécessaire pour répondre à toutes mes questions.

Je suis passé en boutique pour juste un renseignement, on m'a dit qu'il fallait prendre rdv.... Rdv pris 1h plus tard heureusement que la boutique est dans une zone commerciale. Arrivé au rdv, 10 min de retard de la part du conseiller, et à peine 2 min d'entretien avec un conseiller. Comme je l'ai dit c'était juste pour un renseignement. Dommage de devoir prendre un rdv pour ce genre de choses

Je suis venu aux sables après un passage improductif au magasin de la roche sur yon ... sans commentaire. Accueil au top malgré mon retard a mon rendez-vous, ils on réussi a trouver un créneau pour me recevoir. La conseillère m'a écouté et a trouvé une solution a toute mes demandes ( 1h00 de rendez-vous) merci à elle pour son professionnalisme et ça bonne humeur. Au plaisir de vous revoir.

Très bon accueil, mais problème non résolut. Toujours dans l'attente d'un appel d'orange pour obtenir un nouveau rendez-vous pour mon raccordement a la fibre ( suite à une erreur d'adresse de la part d'orange) cela fait plus d'un mois, j'attends toujours un appel d'orange. Un changement d'opérateur serait sans doute la solution pour obtenir la fibre ? . Dans l'attente d'un appel rapide avant résiliation....

Nous sommes venus en boutique mais il a fallu prendre rdv ,ce qui m'a, dans un premier temps un peu déçue j'avoue mais quelques heures plus tard au moment du rdv j'ai compris que c'était essentiel et cela nous permet de prendre plus de temps avec le conseiller! L'accueil a été très professionnel et en même temps très sympathique,notre interlocutrice nous a très bien reçu et nous a très bien conseillé également,elle a su cerner mes besoins et m'orienter vers le bon téléphone ,me donner des conseils et l'échange a été très professionnel mais détendu ce qui est très appréciable ! Un grand merci

Je suis passé à la boutique samedi, nous avons très peu attendue. la personne qui nous a pris en charge a rapidement détaché une personne pour nous répondre. Ce fut rapide et efficace. Il nous a très bien orienté et répondu à nos attentes. Nous sommes reparti avec un téléphone de prêt et il nous a expliqué les démarches à faire pour solutionner notre problème de fonctionnement.

Je suis passé lundi en boutique et je suis reçu très a l'écoute et compétente. Elle résous les problèmes et renseigne ensuite mon conjoint sur la nouvelle box. Je reviens le lendemain, j'avais RDV, elle résous a nouveau d'autres problèmes intervenu la veille, et se souviens de choses dite. L'achat de la box se fait, bien conseillé avec le sourire. Très agréable. Merci