Orange Fournisseur d'accès Internet

Nous avons eu Maxime.... au top. Conseiller à l écoute de nos demandes, très bon vendeur, gentil, souriant, ect... parfait quoi. Vivement Mercredi pour le dîner de ...

Super boutique Les vendeurs sont très pro , sympa et conseille bien

Super équipe, merci pour l’accueil. Je repars avec toute les infos.

Une équipe au top, Marjorie à été totalement disponible et à l'ecoute.

Personnel très aimable, réactif,professionnel Mon conseiller était à l'heure et il a répondu à tous mes besoins

Toujours bien reçu et conseillé Merci à l’équipe de libourne

Merci à Camille pour ces conseils clairs et nets..ravie de mon nouveau téléphone..

besoin d un renseignement technique sur un achat fait chez eux .. réponse .. ben je sais pas ! .. bravo pour la drh qui recrute des blaireaux incompétents !! rien avoir avec le professionnalisme de l équipe de Bx sainte Catherine !! en plus pas toujours très plaisant ... j hacherais ailleurs la prochaine fois .. plus a la cambrouse !!

j ai vu un conseiller pour plusieurs raisons concernant mon portable, mes contrats mobiles et mon contrat TV Internet .Très satisfaite par son ecoute, sa patience, son professionnalisme, cherchant le meilleur intérêt J ai été très bien conseillée.

Je me suis présenté car j'avais un soucis sur le téléphone de mon mari qui est chez orange. On m'a renvoyé sur le 3900 eux aussi n'avaient pas la réponse, je me suis donc présenté xhez mon opérateur bouygues Télécom qui en 1min à trouver la solution: mon numéro était juste bloqué sur le téléphone de mon mari. Le service client orange 0 il ne faut pas être technicien pour savoir ça! La preuve...

c’est bien accueilli par le personnel. Merci

Personnel autin ne répond à votre demande appel au 3900 en ligne très agréable demande de parler au conseillé refus de celle-ci et son collègue.Ils m'ont envoyé balader comme une mal propre même le conseillé en ligne était choqué je déconseille fortement cette boutique

Je n'aurai peu être pas du prendre mon rdv à 16h le 31 alors qu'il devait partir à 17h mais bon...alors que j'achète un tél à 900e service ultra expéditif et bâclé et froid comme une porte de prison...s'il aime pas son métier qu'il en fasse pas pâtir les autres. Merci.

Ma visite en boutique, a été top, j'ai été très bien reçu et parfaitement conseillé. Pas de vente forcée, très pro. J'en suis très satisfait.

Un service client déplorable dans cette boutique orange de la galerie marchande du carrefour Libourne. Le directeur sollicité par une cliente âgée de 84 ans refuse de lui insérer la carte puce dans son smartphone vexée par les propos de cette dernière. Les conseillers renvoient systématiquement vers le 3900 ne sachant pas gérer par eux mêmes le moindre problème clientèle. Au secours !!

alors voilà la vendeuse était correct souriante et accueillante elle a su nous conseiller correctement mais voilà , 24€ le prix d’un transfert est-ce cela abusé ? la reponse est oui. je m’explique si vous êtes pas plus con qu’un autre vous pourriez le faire chez vous comme je l’ai fais en 5 min . une appli de télécharger et cela vaut 24€??!! sachant qu’avant c’était gratuit et qu’en plus de cela la personne qui a le téléphone est chez orange !! je trouve cela inadmissible de faire payer autant . et les chansons de noël on rapporter un peu de joie . joyeux noël à vous

Nous passons à la boutique jeudi après-midi pour acheter un téléphone à 800€. Nous faisons la queue pendant 5 bonnes minutes avant d’être accueillis et informés qu’on ne pouvait pas être reçus car des rdvs étaient pris et plus aucun conseillers disponibles pour l’après-midi. En fait chez Orange ils se prennent pour des médecins, il faut réserver un rdv pour pouvoir dépenser son argent ! Et bien en rentrant j’ai commandé le téléphone sur leur site internet et je le reçois ce matin 36h plus tard. La prochaine fois je m’épargnerai le déplacement en boutique et j’irai direct sur le net mais c’est quand même triste d’en arriver à être mieux servi par des machines que par des humains…

Bonsoir. J'ai acheté ce jour un nouveau portable, car le mien n'avait plus assez de mémoire (ancien modèle huawei) Très bon accueil et conseils en attente de finaliser avec le vendeur. Achat fait, coque de protection proposée n'était pas en stock au moment de payer ??? Nous demandons pour le cordon de chargement, il nous est annoncé que tout est dedans. Arrivé chez moi, je m'aperçois qu'il faut une prise spéciale pour le câble. Dommage que ce détail me pousse un peu plus vers les grandes surfaces qui valent souvent les professionnels. Heureusement que j'ai trouvé un câble et prise d'un autre modèle chez moi pour démarrer. Je vais devoir encore courir pour rien alors que j'avais tout sur place, sauf le bon vendeur. 50 kms de trajet aller. Cordialement Pierre RIBOT

Une dame charmante et gentille et très professionnelle m'a sorti des griffes de Sosh en quelques cliques, merci encore de votre professionnalisme, rien de mieux que d' avoir a faire a un humain, qui respecte ses clients .

Il faut le dire aussi quand tout est super nous sommes venus dimanche fin d aprem équipe juste au top elle a tout fait pour nous nous sommes répartis contents merci de votre confiance et de votre service

J’ai été très bien accueillie, on a pris le temps m’expliquer les offres. La conseillère, une petite fée, très souriante avenante et drôle, j’ai passé un très bon moment ! Je recommande vivement cette boutique car l’ambiance générale y est sympathique, toute l’équipe est très souriante, c’est un réel plaisir !

Suite à la demande du service client, nous nous sommes rendus afin de résoudre un problème de RIB. Ma mère, 83 ans, a été reçu par une commerciale, narquoise, prétentieuse, qui ne lui a même pas laissé le temps de s'expliquer. Elle ne savait que répéter qu'elle ne pouvait prendre son RIB, qu'il fallait envoyer ce document. À quoi sert donc une boutique si ce n'est pas pour avoir des réponses précises ? Faire déplacer une personne âgée pour être accueillie avec dédain par cette commerciale prétentieuse est inadmissible. Il reste peu de temps d'engagement me concernant, internet et 2 mobiles qui vont être résiliés 110 € / mois ainsi que celui de ma mère 98€/mois Cette boutique est à fuir

Ma belle fille a été reçue comme un chien dans un jeu de quilles par une vendeuse qui venait juste avant d'envoyer balader une dame âgée. Cette personne a été odieuse et a tenu des propos limite raciste. C'est scandaleux ! A votre disposition pour échanger de vive voix.

des baltringues 25 minutes d'attente pour nous dire que pour acheter un téléphone...... il faut prendre un rendez vous alors que 3 vendeurs derriere le comptoir QUI DISCUTENT ENTRE EUX MAIS NE SERVENT PAS LES CLIENTS et un seul client dans la boutique vous marchez sur la tête bénéfice net achat chez coriolis changez de métier poissonnier c'est bien aussi

Satisfait du service même si les offres pour les anciens clients devraient être plus intéressante et satisfaisante!!

Je suis venue changer de téléphone la personne que j'ai vu en premier ( Pierre), très bien m'indique les offres dont j'ai le droit. Une autre personne s'occupe de mon transfert ancien tel au nouveau et là... je repart avec le téléphone vers 17h30 sans que personne ait pris 5 minutes pour vérifier si tout était OK avant de le rendre. Pas de carte SIM dans celui ci. J'arrive le lendemain je suis reçu sans même une excuse mais plutôt avec un sourire moqueur comme si c'était marrant ! mésaventure qui m'a causé quand même des désagréments.

Je recommande cette boutique orange . Un des conseillers à été à mon écoute et très professionnel. Très généreux à mon égard. Je leur fait désormais confiance. Je reviendrai en cas de problème. Merci

Nous avions besoin d’un interlocuteur qui parle l’anglais pour nous aider à trouver la bonne offre. Le personnel à cette boutique était tout à fait à la hauteur! Merci encore!!

Médiocre inadmissible a fuire. Aujourd'hui venu en boutique pour changer de mobile. Leur réponse ? Prendre rdv car soit disant il y a pas de vendeurs disponibles pour faire suite à ma demande. Hors la boutique était vide ! Du grand n'importe puis celle qui c'est permit de dire cette phrase qui s'en foutait totalement avait l'air incompétente a croire une stagiaire limite avait presque un sourire en coin !!! Repasse 5 min plus tard devant la boutique les vendeurs étaient sur leur téléphone ! Vachement déborder dit donc . Boutique qui devrait fermer vu qu'elle sert a rien . Contact orange par téléphone en 10 min j'avais le prix du téléphone avec le bon forfait. A fuire royalement !!!!

Non pas résolu mon problème ils m'ont donné un téléphone pour téléphoner au siège. J'aurai pu le faire chez moi ! Trop déborder alors qu'il y a personne en boutique ! Et deplus ,jai était témoin de 2 personnes âgées qu'ils voulaient acheter un téléphone et leurs a dit j'ai pas temps ! acheté ailleurs ! Il faut prendre rendez-vous pour acheter un téléphone, les pauvres personnes sont venu de loin et non ils sont rien voulu entendre. Moi sa fait que 2 mois que je suis chez orange que des soucis de factures, ils mon volé,prélèvements en trop 105 euro et ils rembourseront plus tard en échelonner et moi je demande que on me rembourse de suite ! A on peut pas.... alors pour me prendre mon argent la sa va très vite ! C'est des voleurs.

Je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires. Je suis tombée sur une conseillère Aïcha un accueil clientèle et un professionnalisme vraiment top. C'est agréable d'être accueilli,être à l'écoute de nos besoins.

Peu d'attente. Excellent accueil. Écoute active. Solution adaptée. Je suis très satisfaite.

Très content des services de Orange. Soucis SAV hier soir 19h sur S24 , prise en charge efficace rapide , frenchement rien à dire , et tout ça avec le sourire , de plus ils song très arrangeant ! Vraiment très satisfait ! Équipes souriantes , chaque problème une solution ! Merci beaucoup.

Venu pour souscrire à une offre box internet nous avons eu un commercial très gentil mais au final très mal informé des différentes offres et tarifs. A tel point que j'ai du téléphoner au service client en rentrant. L'opératrice très gênée s'est vite rendu compte des nombreux oublis lors de notre passage en boutique. Une date pour l'activation de la box? Le 17 août! Perdu c'est le 24 août! Dois je faire les démarches pour résilier mon abonnement actuelle? Non non on se charge de tout Perdu rien n'a été indiqué dans ce sens par le conseillé a nous de tout faire du coup! Le contrat box a t'il été rattaché à mes autres contrats pour bénéficier d'une réduction sur mon forfait mobile? Oui c'est automatique Non la conseillère en ligne l'a fait Le tarif de l'offre internet qui nous intéresse est moins cher que l'offre en boutique est ce normale ? Non vous n'y avait pas droit d'après votre adresse (???!!!) Si si j'y ai droit et la pour le coup c'est automatique pour les nouveaux souscripteurs box venant d'un autre operateur Nous souhaitions aussi se renseigner un renouvellement de mobile la encore beaucoup d'erreurs sur les montant des différents téléphone qui m'intéressent. Un iPhone 14 qui m'est proposé a 209 euros sur le site internet qui en boutique m'est proposé plus de 3 fois plus cher etc Dernière fois que je vais en boutique je vais privilégier le service client plus compétant

Cheres clientes, chers clients Orange, Prise de rendez vous avec Orange Libourne (Carrefour), une vraie catastrophe à la limite de la grossiereté, de l'incivilité et de l'inconvenance. Sur internet, Orange vous demande toutes vos coordonnées afin de fixer une date et ,heure de rendez-vous. Jusqu'à la, aucun probléme. Une conseillére vous rappelle pour préparer ce rendez-vous; une folle ne comprenant rien et surtout qui ne se présente pas. Cela s'est passé aujourd'hui, le lundi 29 juillet à 12h05 pour un rendez vous qui devait avoir lieu le meme jour à 16H30. Un discours de sourd se concluant par une annulation de ce RDV par cette conseillére. Merci le SAV Orange de Libourne qui comme tout le monde le sait se fait agresser par des Particuliers qui ne téléphone pas pour des problémes à regler mais pour déranger cette petite personne . Bravo Orange Libourne

À chaque passage dans la boutique j’ai été très bien conseillé, aidé… bref dernièrement j’y ai acheté un téléphone et même là Cédric a pris le temps pour m’expliquer malgré un large débordement sur les rdv suivant.. Merci 🙏🏻

18h arrivée à la boutique orange je vois deux conseillères discuter tranquillement assise une vient me voir en me demandant ce qu’il m’amener je lui ai dis que j’étais professionnel et que je voulais acheté un téléphone et de suite elle se retourne vers sa collègue en disant qu’elle finissait à 19h et qu’elle devait aller chercher sa fille elle regarde ces autres collègues en faisant comprendre qu’ils n’avaient pas le temps 2 min après réflexion revient vers moi en me disant qu’il faut revenir plus tard en prenant rdv car a c’est heure c’était compliqué sauf que je pense qu’elle n’a pas compris que si on venait à cette heure ci c’est qu’on travail… je suis aller à la concurrence et j’ai été mieux reçu et il était 30min avant la fermeture de leurs boutiques

Suite à ma déclaration de sinistre de mon portable (faite par internet car ils n'ont pas voulu le faire en boutique) je suis venu chercher un téléphone de pret. J'ai demandé qu'on puisse transférer mes données mais ils m'ont indiqué que la boutique fermé dans trois quart d'heure et que c'était trop compliqué. Je vais donc me débrouiller.

Arrivé en boutique à 18h25 avec deux conseillers disponibles pour récupérer un téléphone parti en SAV et s’entendre dire qu’il faut revenir le lendemain car il faut 1h de transfert et qu’il était trop tard tout en évitant le matin à l’ouverture au motif d’affluence de clients. Bref un accueil sec non commercial et avec des directives que le client doit se plier aux contraintes de la boutique… une honte ! Boutique à éviter absolument !

J ai été très satisfaite de ma conseillère Marjorie, professionnelle, claire, efficace et elle sait très bien guider et expliquer, j ai eu 2 rendez vous avec cette professionnelle c est pourquoi j ai demandé le 2ème rendez-vous avec elle, souriante et avenante

Je déménage et j'ai du changer d'opérateur. Du coup j'ai choisi Orange. J'ai eté très bien accueillie par toute l'équipe. Mon conseiller Maxime m'a très bien expliqué et m'a fait toute les démarches nécessaire pour la résiliation de mon ancien opérateur. Efficace. Je recommande cette boutique à 200% !!! Ils sont professionels, accueillants et toujours le sourire. Merci !

Service très compétent et accueil très agréable. Je leur ai parfumé la boutique sortie tout droit de Beauty succession. J'ai cru qu'ils allaient tomber raide de part ce parfum juste déposé.

Vendredi 26 janvier j'ai réceptionné,après prise de rendez-vous, un Samsung S24+ commandé sur internet. On nous a remis la boîte du téléphone et expliqué qu'un transfert des données de mon téléphone vers le S24 était très long et que je devrait peut étre attendre 2h30. Ne pouvant attendre aussi longtemps je suis parti sans effectuer la reprise de mon ancien téléphone. Autant se faire livrer gratuitement en relais colis. Rentré à la maison, novice comme je suis, le transfert à duré 28 minutes.

Bonjour , J suis venue le matin sans RDV l'attente a été d'une 1/2 heure environ, j'ai été renseignée mais j'ai du revenir l'après midi pour vérification de ma LIVEBOX et de mes combinés téléphonique . Même parcours l'après midi j'ai été suivi par un jeune homme en formation qui a répondu a ttes mes attentes ( bon accueil, sourire, conversation etc ) après vérification mes combinés étaient a changer, j'ai donc acheté un kit de remplacement. Mme Suzon GAILLARD

Passage en boutique sans rendez vous plutôt rapide. Renseignements sur la pose de la fibre m'ont été expliqué de façon claire et simple. Changement de forfait et option ont été optimisé rapidement en fonction de mon utilisation

Je suis passé en boutiquei lundi suite à plusieurs commandes passées par Le centre d'appel avec commande annulé sans raison. Jai décidé de me rendre en boutique et j'ai été super bien accueilli Par une jeune fille souriante accueillante, qui a su me faire changer d'avis sur le fait de résilier mon abonnement Et finalement restée chez Orange Et prendre un nouvel abonnement Pour mon fils

Nous avons été accueilli par Clément de façon très professionnelle. Il nous a prit en avance, et nous a guidé tout au long de l'entretien vers vos meilleurs services qui correspondent à nos critères. Il nous a expliquer parfaitement nos nouvelles offres, en restant aimable et à l'écoute tout au long de l'entretien. Nous sortons du rendez vous satisfait, et nous reviendrons avec plaisir dans la boutique Orange Libourne.

Passée en boutique pour rapporter un appareil d'un pack duo acheté il y a 3 ans qui ne fonctionnait plus. Le conseiller m’a dit que vou s n'étiez pas responsable des produits vendus, certains lâchaient.. J’aurais aimé le savoir à l'achat, pour choisir un produit plus fiable même s’il etait plus cher, j’ai acquis un nouveau pack duo, mais je suis très déçue . Manque de confiance désormais. Dommage.

J'ai été reçu par un conseiller novice en formation. Celui ci a été très courtois. Ce qui m'a impressionné c'est le fait que ses collègues l'aident avec bienveillance, ce qui est rare dans ce genre de structure. Ça rassure le client et ça m'est la personne formée en confiance. Il me reste juste un doute qui subsiste sur certains accessoires qui aurait dû m'être remis et qui manque ( répéteur orange et deuxième décodeur TV ). Quoiqu'il en soit j'ai été très agréablement surpris par mon passage dans cette boutique.

Je me suis présenté à mon rendez-vous et le conseiller m'a agréablement accueilli. Il s'est montré très professionnel. Et nous avons pu aborder l'intégralité de mes demandes, avec patience et pragmatisme. Merci