Orange Fournisseur d'accès Internet

Merci à l'équipe jeune & dynamique Très bon acceuil et très bons services !

Merci à M FOUAZI pour son ampatie, son proffessionalisme et sa gentillesse. J'avais oublié comment c'était.

Accueil non identifié Client pro soi disant prioritaire et en fait vous patientez derrière les retraités qui ne savent pas utiliser leur Smart phone

Satisfait des conseils et de la qualité d'écoute et professionnalisme des conseillers.

Suite à un portable cassé la personne qui nous a dépanner a fait tout son possible pour récupérer les données du téléphone et a réussi haut la main. Bravo à elle malgré les difficultés. Encore merci

j'ai vu le conseiller karim lundi 07/04 qui m'a donné des bons conseills et a trouvé la bonne solution pour mon probléme de Iphone

achat d un téléphone reconditionné en boutique renvoyé 3 fois au SAV , j ai 3 abonnements mobile +la box , achat d un téléphone neuf a 560 euros promesse du transfert de données gratuit qui n a pas été possible (perte des données) ! , demande d une vitre de protection offerte pour geste commercial (refusée),je déconseille ce magasin, je vais quitter ORANGE ,changer d opérateur , prestation du magasin de La Valette 83 (grand var) déplorable

J'ai eu une jeune conseillère très agréable et très compétente

Accueil très chaleureux,je n ai pas bcp attentu avant d être reçu par un conseiller ( Karim ) qui a été très professionnel et qui connaît parfaitement son travail.

Boutique très agréable, une équipe parfaite sauf une personne (Thierry) qui a un manque de respect total vis à vis des clients et affiche un manque de motivation total dans son emploi. A un moment il faudrait songer à un départ en retraite car cela impact le reste de l'équipe et l'image de la boutique

Merci à Flavien pour son accueil, ses conseils, et sa sympathie ça devient de plus en plus rare. Au top du top nous reviendrons ! Merci pour tout

Accueil très désagréable. Demande de conseils pour le choix d un téléphone : Le vendeur ne semblait pas avoir envie de répondre à mes questions, réponses condescendantes et approximatives. Il serait peut-être temps d envisager la retraite dans ce cas! Une chose est sûre je n irai plus!

aucune compréhension du personnel pour des clients professionnels fidèles dans le cadre d'une tutelle gérée par un cabinet libéral et attesté par ordonnance de justice .

On a été reçus par une personne très Aimable Estelle, espérons que notre petit problème aura été résolu !

Merci pour l'accueil et les informations et l'achat du téléphone tout à été parfait 😁

Conseiller a l'écoute repond a toute nos questions . Très professionnel . Tres gentil conseiller Faousi

Boutique agréable, échange fluide. Flavien et Estelle ont super avec moi. Merci encore.

Très bien reçu le vendeur faouzi très à l’écoute merci

Je me suis rendu en magasin pour changer de forfait mobile et de box. J'ai pu bénéficier de l'offre Samsung en cours, et je tiens à remercier le conseiller Faousi qui m'a grandement orienté. Je suis très satisfait de ma démarche et recommande vivement cette boutique.

Bonjour Monsieur le Directeur. Je fréquente régulièrement les boutiques Orange de TPM et je suis très souvent contente de la sympathie et du grand professionnalisme des équipes. En revanche à chaque fois que je vais à la boutique de Grand Var je trouve le personnel certes gentil mais d' une décontraction déconcertante et d'une lenteur insultante pour les clients. Ils prennent leur temps, discutent comme au café avec les clients voire pire entre eux alors qu'il y a du monde, chaque geste est lent..., ils déambulent dans le magasin comme s'ils jouaient la montre sans se soucier des délais d'attente et de la queue qui se rallonge, implacides pour ne pas dire nonchalant. Seule Stéphanie a l'accueil a fait preuve de dynamisme et à de professionnalisme et à su trouver les mots et l'attitude pour apaiser mon impatience. Je me permets mais cette lenteur est vraiment spécifique à la boutique Orange de Grand Var, ce n'est pas le cas à Centre Azur par exemple, un recadrage des équipes me semblent nécessaire. C est bien dommage car il manque pas grand chose pour que ce soit super. Merci de votre compréhension

Nous avons été accueilli par Flavien, de bons conseils, professionnel. Je recommande 👍👍

Très bon accueil et beaucoup de patience. L'employé a été exemplaire et ses explications ont été très claires. Merci et bravo.

Très mauvaise expérience avec cette boutique , un certain Thierry m’a fait comprendre que j’allais être un mauvais payeur au vue de mes origines. Boutique à fuir ainsi que son personnel qui a changé. Monsieur songez à la retraite anticipé si vous n’avez plus envie de travailler…

Ce dimanche dernier je suis allé avec ma femme à la boutique Orange profitant du Black Friday pour remplacer son téléphone portable et il se sont admirablement occupé de nous restant jusqu'à 19h pour assurer la récupération de toutes les données de son ancien téléphone (plusieurs comptes) . Extraordinaire efficacité, professionnalisme et dévouement ! . Service Impeccable , à recommander

Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais mis volontiers. J’ai voulu rendre une box, ce-jour, et je suis tombé sur un employé, très désagréable, aucune obligation de travailler le dimanche si cela ne vous convient pas. Me demande de sortir du magasin pour attendre devant le magasin, interdiction de rentrer car je cite « Monsieur était occupé avec un client » et pour au final me dire d’aller à Carrefour comme si j’étais son larbin. Orange de La Valette plus jamais à fuir !!. Un client de moins.

Bonjour. Un grand merci à Estelle, à qui nous souhaitons un joyeux anniversaire. Très à l’écoute de nos attentes, elle a su me faire plaisir pour que moi aussi je passe une belle journée avec mon nouveau téléphone en ce jour particulier où je fête aussi mon anniversaire !!!! Bravo Estelle et encore joyeux anniversaire à vous !!!!

J'ai acheté un téléphone neuf haut de gamme il y a 3 mois. Il ne marche déjà plus (il ne charge plus), je le rapporte donc chez Orange aujourd'hui. On ne me l'a pas changé, et pour faire jouer la garantie j'ai dû le poster moi-même au SAV partenaire, dans un point relais (dans une autre ville que la mienne). J'ai également dû faire moi-même le colis, et imprimer moi-même le bordereau d'envoi! Chez Orange on m'a fait attendre, privilégiant les clients présumés acheteurs, dont la plupart venaient à ce que j'entendais se plaindre de dysfonctionnements de leur box, connexion ou autre (comme moi sur la fibre pendant 8 mois d'ailleurs) . Bref, bien accueilli par Orange au moment de l'achat (par un vendeur qui ne connaissait pas grand chose néanmoins aux téléphones), mais confié à une stagiaire peu aimable et relégué au SAV ultra low cost au moment pour Orange d'assumer son rôle de commerçant. Désastreux, surtout quand on met en valeur le service. P.s: le vendeur pas très au courant mais soucieux de paraître cool lors de la vente m'a complétement ignoré aujourd'hui au moment d'assumer la défectuosité de ce qu'il avait vendu, ceci alors qu'il n'avait rien à faire ou très peu. Un manque total de professionnalisme, chez ce vendeur pourtant proche de la retraite, qui devrait être un exemple. Un responsable Orange m'a aujourd'hui expliqué avant de disparaître que chez un concessionnaire automobile, on ne reprenait pas les voitures défectueuses, se demandant aussi si je n'avais pas par hasard trempé mon portable (qui fonctionnait parfaitement sauf la charge), dans l'eau!!! Or chez un concessionnaire auto, au leiu de soupçonner de façon insultante et de justifier l'injustifiable (vendre des portables défectueux sans assumer le SAV) on S'EXCUSE et on REPREND SOI MEME le véhicule pour le réparer sans imposer au client de perdre son temps à appeler un sav, poster un colis, imprimer le bordereau d'envoi, emballer ce colis, etc. Bref, une expérience décevante, et complètement lamentable, même si certains vendeurs avaient honte pour leur enseigne de cette situation, sans pouvoir trop l'exprimer

Je suis outré car ce n'est pas moi qui me suis présenté en boutique mais mon ex compagne a qui de plus vous avez donné la facture du téléphone concerné, donc n'importe qui peux se rendre en agence avec un numéro de téléphone et vous fournissez les factures sans contrôle de l'identité de la personne . Ceci ne la regarder en aucun cas. Je trouve cela inadmissible et de plus vous provoquer des problèmes supplémentaires.

Le conseiller qui m a recue a su ecouter et déceler mes attentes et besoins sans me forcer a la consommation J'ai apprecie son look qui change des conseillers au style basique et ca donne un vent de fraîcheur et de modernité D'ailleurs j'ai rdv samedi prochain pour changer mon mobile et apporter des modifications a mon contrat

1 abonnement box internet + 3 gros forfaits mobile, pas un geste pour fidélisé le client, qui plus est on me dit d'aller voir chez sfr, et bien c'est ce que je vais faire cher monsieur ! Par contre accueil super par la jeune fille.

J ai eu affaire avec estelle qui a su être attentive à mes besoins pour me conseiller au mieux , ses compétences et son écoute son un plus sans compter son sourire et sa bonne humeur.

Nous avons visité la boutique car nous avons eu des énormes problèmes avec Orange, le service client téléphonique est un horreur. Nous avons eu la chance de tomber sur M Thomas, et honnêtement ça fait énormément plaisir d’enfin être en face de quelqu’un qu’est compétent, qui connaît son métier et qu’il est vraiment à l’écoute. Il nous a tout arrangé, et grâce à lui nous sommes restés chez Orange. Merci encore pour l’accueil et votre professionnalisme. N’hésitez pas à y aller les yeux fermés.

Super expérience avec ESTELLE. Très agréable et de très bon la conseils, connais son métier, une plaisir de dialoguer avec quelqu’un qui s’y connaît . Merci encore Estelle :)

Incroyable accueil et service : ponctualité, respect du client, conseils précis, connaissance technique. Un responsable de boutique patient et bon manager. Bravo. Une boutique au top !

Magasin de téléphonie installé dans la zone commerciale du Grand Var La Valette Un grand choix de produits Du personnel compétent Mais alors que l attente est longue ……

Je suis allée acheter un nouveau téléphone pour mon fils, nous avons été accueillis par un conseiller ce prenomant Kévin. Nous tenons à le remercier car il a pris le temps de repondre à toutes nos questions avec gentillesse et professionnalisme, il a pris tout le temps de nous expliquer les différentes étapes. C'est très appréciable. Bravo et encore merci à lui.

Tout d abord quand on travail à l accueil on se lave les dents surtout le matin a 10h. Reçu par un monsieur qui n’a fais aucun effort pour fidéliser sa clientèles sous prétexte qu aucun vendeur ne mettrai mon verre trempé sur mon téléphone. Article acheté chez eux avec une garantie à vie quand même. Une fois la garantie faite mon verre trempé ne tient pas et je reviens tout simplement me le faire poser à la même boutique où je l ai acheter. Et bien non hors ce n est pas la première fois qu on me le pose. Tout c est toujours bien passé mais ce monsieur de l accueil était mal luné 🤣🤣🤣

Magasin de téléphonie Orange installé dans la galerie du Var Le magasin est grand Belle exposition des produits’ Beaucoup d attente pour se faire servir Une fois appelle on trouve du personnel serviable agréable et compétent Pour ma part j ai été bien servi après l attente

Très bon accueil hormis des procédures administratives trop lourdes à mon sens. Cela change radicalement des plateformes étrangères de chez sfr et free lesquelles n’ont aucune éthique et mentent effrontément pour raffler leurs commissions. Raison pour laquelle je suis chez Orange aujourd’hui et ne veut plus jamais passer par ces plate-forme étrangères. Ces plateformes harcèlent et arnaquent leur clientèle . Parfois je me demande comment légalement ces dernières continuent à exister.

Franchement ça ne mérite meme pas une étoile. La conseillère s’est permise de me juger sur mon âge et ma situation alors que ça ne la regarde absolument pas. Je ne conseille pas du tout cette boutique.

Mauvaise expérience on dirais plus une banque Qu un fournisseur de téléphone box , je leur est acheter un téléphone car 10 jours j en avais acheter un je lui veux lui montrer mon ancien et xomme un xon je les oublier même pas il m aurais rappelé pour me dire que je l avais oublier mon ancien tel . Je vous dexonseille cette orange je vous conseille plutôt celui de mayol personne accueillante, charmante et qui s occupe bien de de vous .

J'ai été très bien renseigné chez Orange. Tout d'abord à l accueil à l'entrée, le monsieur a de suite cerné mes besoins et après un cour instant d'attente un conseiller est venu me chercher et a pris en considération tous mes besoins et il a même fait des recherches complémentaires et spécifiques pour un souci que j'avais avec mon téléphone et que je n'ai même pas acheté chez Orange. Au Top au TOP AU TOP, je suis une Cliente Orange hyper contente merci aux pros et désolée de ne pas avoir vos noms pour vous citer ;-)

Très mauvaise expérience, quand on dit que commercial est un métier et savoir être !!! Cela fait 17 ans que je suis chez le meme opérateur et je souhaitais voir un peu ce que les concurrents pouvaient proposer. Première question de sa part : vous avez de l argent ? Puis : Je suppose que vous êtes locataire...quels sont ces préjugés et suppositions non fondés, Je suis navrée de vous avoir dérangé en fin de journée Monsieur , assis sur les acquis et la notoriété de Orange, on ne craint rien ! De sûre je ne viendrais pas chez vous !! J ai été mieux reçu en face !!

Prise de RDV 10h30 pour changer film sur iPhone sous garantie. Personne responsable de l'accueil a 10h30, sans badge donc non identifiable, mais crane rasé et chemise blanche (sans doute responsable du moment) nous a demandé de patienter quelqu'un allait s'occuper de nous. 11h00 personne ne s'est intéressé à nous et des personnes sans RDV et avec des RDV plus tard que le notre ont été reçus et on pu régler leur problème. Ce Monsieur de l'accueil n'avait rien à foutre de nous mais s'intéressait à d'autres personne , prenait son temps mais n'a jamais demandé à un conseiller de s'occuper de nous. j'ai du m'adresser à une jeune fille conseillère qui prenait en charge les personnes qui venaient d'entrer dans le magasin de bien vouloir nous expliquer pourquoi nous étions toujours en attente. Elle est tombée des nues et de suite nous a confié à sa collègue qui très aimablement et avec présentations des excuses a pu régler notre problème rapidement. Vraiment conseillère irréprochable. je n'en dirai pas autant du crane rasé qui joue le barbot dans la boutique mais qui en fait brasse de l'air. Dommage les conseillères ont refusé de me communiquer son nom que je nommerai pour la petite histoire incapable

Je suis venu en magasin pour faire changer un film de protection d'écran abîmé et sous garantie. Une vendeuse m'a fait le remplacement sans problème. En rentrant chez moi, j'ai constaté que la protection avait été mal posée et qu'elle commençait déjà à se décoller. Je suis donc retourné en magasin le lendemain, mais on m'a refusé le remplacement du film en me disant : Vous êtes passé hier, on ne va pas utiliser encore un film de protection et Revenez quand votre film sera davantage usé. Je suis donc reparti avec mon film abîmé, que j'avais pourtant fait changer dans votre magasin la veille. Je suis un peu déçu.

Alors les 2 étoiles sont à nuancer, L’accueil est très correct la dame était souriante et agréable, les offres proposées par orange pour la reprise du mobile étaient superbes et tout s’est passé sans encombre, vraiment très fluide. Je suis venu acheter un iphone 15 pro max et le vendeur qui s’occupait de nous, bien que d’une nonchalance royale faisait sont travail correctement. Le problème c’est que dans sa nonchalance il ne s’est pas rendu compte qu’il a ouvert le téléphone à ma place sans me demander au paravant si ça me dérangeait et qu’il le manipulait avec ce qui semblait être peu d’égard. Donc je n’ai rien contre lui personnellement et je comprend qu’il voit des téléphones toute la journée mais la moindre des choses c’est de laisser le client profiter de son moment. Ça serrait une bonne chose je pense que orange demande à ses employés de faire attention avec ça et de laisser le client entièrement s’occuper du déballage du nouvel objet acquis. En plus à un moment donné il a posé le téléphone qui n’avait pas encore de protection sur la table et même si certains trouvent ça normal, moi non, je prend super soin de mes affaires et ne change que très rarement de téléphone donc je le chouchoute. Bref bon accueil, bon travail mais gros problème de prise en compte de l’importance d’un nouvel objet aussi chère aux yeux du client. Je tiens cependant même si je n’ai pas apprécié cet aspect du rendez-vous à dire que le vendeur est resté présent et s’est bien occupé de nous, je pense que il ne s’est tout simplement pas rendu compte de l’importance que ça pouvait avoir pour moi. Cordialement.

J’ai beaucoup apprécié la disponibilité et la compétence du conseiller qui a, malgré la fin de journée très chargée, était à l’écoute, patient et très professionnel. Merci beaucoup pour vos services de qualité et très bonne continuation!

Très satisfait du personnel de la boutique, un accueil irréprochable et le conseiller qui m'a reçu a été parfait, m'a renseigné parfaitement et m'a convaincu, j'avais dans l'idée de changer d'opérateur, et il m'a convaincu. Super conseiller. En venant chez vous je vais faire en plus des économies. Merci orange.

Très bien reçu, peu d'attente. Très satisfait du conseillé qui s'est occupé de moi. A cerner de suite ma demande, à l'écoute, rapide, efficace et de très bon conseil, en plus d'être avenant. Parfait!

J'avais besoin de conseils pour trouver un forfait internet+mobile adapté à mes besoins. J'ai été reçue en boutique avec beaucoup d'attention par des conseillers très aimables et professionnels qui m'ont expliqué ce que j'avais besoin de savoir pour choisir le forfait le plus adapté. Expérience commerciale remarquable car je me suis sentie en confiance.