Orange Fournisseur d'accès Internet

Nous sommes allés au magasin, mon conjoint, son père et moi, pour un changement de téléphone et de forfait. Nous avons été accueillis par Damien, qui nous a très bien reçus, conseillés et orientés. Merci à lui pour son accueil et tous ses conseils. Je recommande vivement !

Nous avons été reçu par Akram, un conseiller au top, efficace, compétant. première fois que nous nous rendons en boutique sans avoir le sentiment d'avoir perdu notre temps. Merci Monsieur!

Très bon accueil personnel au top

Merci à Ouali et aux conseillers qui ont fait le necessaire concernant mon téléphone mobile.

Un grand merci pour l’accueil à toute l’équipe de Orange Alès, toujours bien renseignée, et accompagnée c’est top !

Superbe boutique, merci pour l’accueil et l’accompagnement

F..salut .fille d ancien photographe professionnel de mon arrière, arrière grand père italien a peu près en 1850 .et s appelait mr jean bacchi.voila pour les présentation.et pour vous dire que vous êtes genial .

A fuir pire connexion internet de ma vie ps ( j’espère l’entreprise fais faillite dès demain)

J’ai vu un conseiller pro cette semaine qui m’a bien accompagné dans ma démarche et qui a bien compris mes attentes . Avec le système de rdv aucune attente prolongée avant ma prise en charge

Notre conseiller Damien a tout fait pour répondre à notre demande et nous sommes sortis entièrement satisfaits. Professionnalisme et gentillesse étaient au rendez-vous. Accueil exemplaire et a su résoudre au moindre de nos soucis. Nous hésiterons pas à revenir ! Je recommande.

Très bon accueil par toute la boutique et merci encore à Damien ! Je recommande la boutique de Orange Alès la meilleure équipe !

Très bon accueil , très bon conseil , relationnel agréable

Je me suis rendu en boutique en tant que futur client, je suis sorti... Nouveau client ! Il faut dire que j'ai eu affaire à Déborah une conseillère vraiment investie et professionnelle. Les échanges ont été clairs, concis et rapides. ! Ce que je ne trouvais pas dans mon ancienne boutique d'opérateur. Merci pour cette agréable expérience chez Orange Alès. J'avoue que je n'avais pas trop confiance à Orange, mais Déborah a su, me convaincre de leur faire confiance. J'espère que les échanges à venir entre vous et moi seront aussi qualitatifs que ma première visite ce jour. À l'ensemble de l'équipe d'Alès merci pour votre accueil et votre gentillesse sincère.

Je tiens à souligner l’excellent service lors de notre visite pour le test d’une box. Le conseiller s’est montré agréable, professionnel et disponible, prenant le temps de répondre à toutes nos questions avec patience et clarté. Ce qui est particulièrement appréciable, c’est la qualité du service, même en tant que client de leur filiale discount. Cette attitude démontre un réel souci de satisfaction client, quel que soit le niveau de l’offre. Je recommande vivement cette agence pour son accueil et son professionnalisme !

Je suis venu ce matin 21/12 à l'agence pour des renseignements. J'ai été très bien reçu par Jérôme puis Guillaume qui ont su écouter et répondre à mes interrogations.

La conseillère qui nous à reçu était vraiment au top , à l’écoute et à cerné de suite nos besoins et nos attentes , nous avons pris une box tv et nouveau téléphone + un chargeur, arrivé à la maison je me suis aperçu qu’on avait déjà le même chargeur de téléphone. Retour au magasin avec le chargeur non déballé pour une reprise et un remboursement et la stupeur il veulent pas le rembourser sous prétexte que nous sommes revenu le mardi et l’achat c’est fais le samedi, le chargeur coûte quand même 36,99€ , réponse du vendeur vous n’avez qu’à le revendre , méfiez vous quand vous acheter chez eux ne vous trompez pas surtout , après on s’étonne que les gens achètent en ligne poser vous les bonnes question parce qu’en ligne chez am.z.one par exemple les retours sont gratuit et remboursé,

Je me rends rarement à la boutique Orange d'Ales mais à chaque fois je suis reçu au top et je repart content donc RAS Continuez comme ça 👍😉

Nous avons étés bien reçu et notre conseiller s'est occupé de nous avons étés servis rapidement, et avec le sourire en plus (sans frais supplémentaires) 😀

Je suis venu en boutique pour avoir des informations sur la fibre car je suis nouvellement éligible. La conseillère m'a donné toutes les infos sur mon forfait actuel, ceux que je peux avoir et a répondu à toutes mes questions. Le fait d'avoir une boutique dans la ville, facilite nos questionnements ainsi qu'une équipe sympathique et compétente qui donne envie de rester chez orange. Merci d'être là pour nous.

Accueil/ conseil au top. L'échange de décodeur TV s'est bien passé. De la prise en charge, jusqu'à l'opération avec le conseiller tout a été parfait.

Mon compagnon est client depuis de nombreuses années et ils ne sont pas capable de faire des gestes commercial pour l’achat d’un téléphone. Pas à l’écoute et ne trouve pas de solution.

La personne que j'ai eu était très bien. Je ne peux pas en dire autant de la solution qui est très loin de ce que le 3900 m'a dit. Entre un changement de portable et d'avoir ma ligne pro où envoyer le portable en réparation sans la ligne pro IL Y A UN GOUFFRE. DEPUIS LE 22 SEPTEMBRE 2023 ORANGE SE FOUT DE MOI. J'INTERDIT ORANGE DE TOUCHER ET DE VOULOIR COULER MON ENTREPRISE. LE RESPONSABLE QUE J'AI EU M'A PAS VOULU RÉPARER LA CONNERIE QUI A ÉTAIT FAITE DANS CET LOCAUX. TOUTE BONNE ENTREPRISE DOIT RÉPARER SON ERREUR. Vendeurs médiocres, menteur, escrocs....qui prennent le client pour un con. J'ai acheté un iPhone 16 pro max qui a fonctionné un semaine. Boutique à fuir que des guignols

Damien et la responsable du magasin sont des conseillers commerciaux droits, honnêtes, et très compétents. Très bonne expérience dans ce magasin avec une situation compliquée dont la gestion a été excellente. Je conseille d’aller dans ce magasin plutôt que de passer par le service client générique.

J'ai été très bien accueilli par le conseiller très serviable et ma apporté des solutions au problème rencontré

Peu à l’écoute du réel besoin du client, renvois systématiquement au service client qu’il se refuse d’appeler sur place. À croire que Orange et boutique sont 2 choses différentes. Évidemment le service client confirme après que le changement de mobile se fait en boutique…. Bref on tourne en rond ! Y a plus qu’à reprendre rendez-vous en boutique et changer de boutique ou croiser les doigts 🤞 pour que ça ne soit pas le même 🙄

Boutique où vous venez une première fois pour ouvrir une ligne pour une personne âgée handicapée donc vous demandez les documents nécessaires. Vous revenez une seconde deux fois à 12h25. On vous dit on peut pas ça ferme à 12h30 quand on est commerçant et qu’on travaille pour une boîte comme Orange, on fait des efforts il me semble moi j’en fais pour les gens dans ma branche. Vous revenez une troisième fois et vous attendez à l’accueil et on s’occupe pas de vous voilà déception déception déception voilà pourquoi entre autres j’ai déjà changé d’opérateur pour mon domicile et un autre Donc boutique pas sérieuse

J’ai eu besoin pour changer d’opérateur. Accueil très agréable, ensuite « Damien » a été de très bons conseils, sympathique, très réactif et efficace. J’ai été enchanté du service. Je recommande cette boutique.

L'accueil à été très rapide. Un stagiaire était accompagné d'une dame.. C'était bien. J'ai pu voir le sérieux de notre prise en charge car en lui expliquant, elle me renseignait aussi pour l'achat et le comparatif des portables

Je suis venue pour faire le point sur mes contrats pour avoir des réductions et changer éventuellement de téléphone mais on m'a dit qu'il y avait pas de possibilité je paye 60€ par mois plus Netflix et Disney donc je suis a 82€ tout sa pour me dire que je dois voir avec le service client

J'ai fait une rdv parce que la boutique est souvent pleine. Le conseilleur était très efficace et j'ai sortie de la boutique après 5 min avec mon airbox pour depannage du reseau fibre qui était en panne dans notre secteur.

La ligne téléphonique (filaire) de notre dépôt à St Christol, pour laquelle nous payons un abonnement Orange Pro est hors service depuis des semaines et Orange n'arrive toujours pas à réparer et nous propose de prendre la fibre! A fuir! Votre réponse à cet Avis: un copier/coller qui me renvoie vers une interface déshumanisée qui ne résout rien et me renvoie au final vers les mêmes personnes que nous contactons depuis près d'un mois sans que rien ne soit réparé...

je suis allé a la boutique pour acheter un nouveau IPHONE. Le vendeur Damien était super aimable, mais n'a pas vérifié mon nouveau mobile reconfiguré et ce dernier n'a jamais fonctionné. Pas très sérieux!! En plus il ne répond pas aux sms, super décevant.....c'est a moi de refaire un tas de démarche ultracompliqué.....et des heures au service client au téléphone....comme si j'avais rien d'autre a faire!!

Je suis passée pour modifier un abonnement. Malgré la fermeture imminente de l'agence le conseiller à bien voulu m'accueillir et faire le nécessaire sur mon dossier. Merci à Damien pour son professionnalisme, son efficacité et sa gentillesse.

Nous avons été très bien accueillie très rapidement et entrepris par le directeur de l'agence Damien. Nous avons été très très bien renseigné , travail professionnel, nous sommes repartis avec le sourire et encore plus fidèle que nous le sommes depuis 20 ans. Juste dommage que la direction recompense pas la fidélité pour les très ancien client.

Franchement le produit qui m a été proposé correspondait mes attentes. Le jeune homme Damien a été agréable et clair dans toutes ses explications. Le responsable de l 'agence devrait bichonner son personnel

Notre expérience client avec la boutique d’Alès s’est super bien passé. Nous avons été servi par Nathan qui a été de très bon conseils et a su prendre en compte nos critères pour nous proposer les meilleures offres. Vraiment vraiment bien.

Je suis pasé hier 16 avril à la boutique afin de porter à votre connaissance un problème de com survenu le fin de semaine précèdent, en Espagne, autant sur mon mobile que celui de mon épouse, Même si je n'ai pas eu une explication sur cet incident, que je n'avais jadis rencontré, j'ai été écouté puis une compensation m'a été proposée. je suis heureux d'avoir eu à faire avec une correspondante particulièrement competente et attentive.

On me dit simplement branches nouveau lvebox et tout se regret automatiquement. PAS CORRECT. apres une heure avec service technique, ils ont admets que cetait a moi de re registrer mon portable, mon sony soundtouch et mon amazon fire stick... horrible experience... merci pour rien

Venu en boutique pour mon déménagement et changer mon forfait mobile. La personne qui m'a reçu a été super agréable, à bien pris son temps pour tout m'expliquer et réexpliquer. Accueillante et sympathique

Accueil nul, des fausses informations données et un conseiller au téléphone pour organiser sa soirée paddle pendant que nous étions en rdv. Incroyablement impoli...Education inexistante. Oui vous avez essayé de me joindre, cependant je travaille avec du public, de fait je ne répond pas au téléphone pendant mes heures de travail... Sauf urgence.... En revanche je vous remercie d'avoir accordé de l'attention à ma remarque...

suite à tél perdu et une offre d'achat à prix très bas si prise de nouvel engagement de deux ans , mais seulement précisé ensuite, après choix du moins cher dans la catégorie....( mais tout de même le dernier sorti récent, Redmi Note13Pro+ 5g !... ),( à 469 euros sans nouvel abonnement ) on ne m'as pas orienté vers la solution d'achat la moins couteuse puisque j'ai 5 euros de plus de prix d'abonnement dans cette option plus l'assurance bris de glace et vol ( chaudement recommandée ) de 15 euros qui se rajoute donc 20 euros/mois ( pour un an minimum donc 240 euros ), alors que pour un achat de tél de moins de 250 euros j'ai l'assurance à 6 euros...alors que là vas s'ajouter 240/an !!!!!

Passée à la boutique pour restitution d ’ une air box , attente pas trop longue . Le conseiller a fait ce qu ’ il a pu mais ma réclamation ” demande de remboursement ” pour service interrompu depuis le 02 septembre fut enregistrée par appel téléphonique.

Après une expérience médiocre avec un conseiller et le 3909 j'ai eu la chance de me retrouver face à une vraie conseillère. Qui fait le découverte client, qui écoute et fait de vraies propositions. Je suis reparti satisfait en ayant consommé. Bien mieux que le site Web, le 3909 et les mauvais conseillers qui ne connaissent ni l'écoute, ni leurs produits. Un 10/10 pour cette expérience avec proposition et suivi.

Je remercie encore Akram pour s’être débrouillé pour me sortir du problème où j’étais, je n’avais pas la possibilité d’ouvrir un forfait chez Orange à cause d’un souci d’un autre opérateur. Et grâce à lui il a réussi à me souscrire un forfait du professionnalisme et de la compétence ça fait vraiment plaisir. Je le remercie. Encore vivement. Je recommande la boutique d’Alès ils sont super.

je ne recommande pas du tout cet opérateur, qui change les abonnements sans prévenir et demander l'autorisation aux abonnés ! aucun moyen d'avoir des personnes compétentes au téléphone ! les réclamations disparaissent ! ils ne respectent pas leurs clients, ils mentent à chaque appel quand on arrive à les avoir ! ce sont des escrocs !

Mon téléphone me lâche après 3 ans de bons et loyaux services. Je passe à la boutique et je tombe sur un conseiller hors normes (oui en 2023 ça existe encore). Après quelques échanges il me propose un excellent téléphone que je découvre encore. Bref un excellent conseiller.

Je me suis rendue à la Boutique Orange d'Alès un peu dans l'urgence car je souhaitais changer d'opérateur suite à une couverture réseau insuffisante et qui commençait à me pénaliser fortement. J'ai été très bien accueillie et bien conseillée. Bref j'ai signé un nouveau contrat avec Orange. Rien ne vaut le contact humain et l'équipe Orange Alès sait le maintenir avec classe.

Je suis passée à la boutique avec mon conjoint suite à un problème de connexion de notre box. Nous en avons profité pour revoir tous nos contrats et nous avons été très bien conseillé par Damien. Il a été très clair et précis sur nos possibilités et il a su nous trouver des solutions avantageuses. Nous avons fortement apprécié son professionnalisme.

Nous sommes passés en boutique pour un simple aléas de fonctionnement et nous avons été très bien accueillis , conseillés. La personne qui nous a reçu était attentive à nos besoins, à fait preuve de patience et de pédagogie. Je recommande ce jeune homme très chaleureux.

Suite à la nécessité de changer mon portable, la conseillère a fait preuve d'un grand professionnalisme. Très attentive, ses explications ont été très claires. J'ai, également, apprécié son calme et sa gentillesse. Je suis donc entièrement satisfaite !