Orange Fournisseur d'accès Internet

Je tiens à remercier chaleureusement la boutique Orange de l’avenue Jean Médecin pour son accueil et la qualité de son service. Un merci tout particulier à Thomas, qui s’est montré disponible, très sympathique, professionnel et véritablement à l’écoute de nos besoins. Son accompagnement a été précieux et efficace. C’est un plaisir d’avoir affaire à une personne aussi compétente et bienveillante. Bravo et merci à lui !

J'ai rencontré un conseiller qui a su m'écouter et me proposer un service correspondant à mes attentes.

La semaine dernière, je me suis rendu dans votre boutique pour faire installer ma carte sim et vérifier si tout allait bien. J'ai été reçu par un un employé d'une soixantaine d'années qui m'a reçu comme un malotru. Il qui m'a demandé d'enlever la coque de mon portable, debout, prés de l'entrée. Comme j'avais du mal à l'enlever, je lui ai demandé de m'aider, ce qu'il a refusé de faire ! Tant bien que mal, j'en suis arrivé. Il a mis la nouvelle carte puis il m'a tourné le dos pour aller s'occuper d'un autre client. Après une longue attente, lorsque je lui ai demandé s'il pouvait vérifier si mon appareil était fonctionnel, il m'a carrément mis à la porte !!!! Je suis parti furieux à deux doigts de me réinscrire chez FREE. Effectivement, en rentrant chez moi, plus moyen d'envoyer, ni de recevoir, appels et SMS. Cette fois-ci, je me suis rendu chez un réparateur qui m'a dit qu'Orange m'avait attribué un numéro provisoire en attendant la portabilité. Ouf !!! La prochaine fois, j'irai à Cap 3000 ou ailleurs.

J'ai vu un vieux vendeur d'une soixantaine d'années, cela se voit que c'est un cadre venu en renfort avec plein de bracelets au tour du poignet droit et qui m'impose une distance d'un mètre entre nous, alors que le COVID est bel et bien fini ;). On s'entendait pas, il ne maîtrisait pas son sujet... Bref, j'étais obligé d'aller faire un tour et puis revenir pour parler à un vrai vendeur, dans un cadre plutôt professionnel et commercial.

Je suis venu pour rendre un décodeur, un répéteur Wifi et demander des infos sur ma facturation. On m'a acceuilli en me demandant si je savais lire. Cette personne a été très désagréable et m'a dit que si je n'étais pas content que je pouvais changer d'opérateur. Suite à cette remarque, j'ai traversé la rue et changé d'opérateur (chez SFR). Réduction de mon abonnement par deux.

A éviter absolument en cas de problèmes et de panne . Le matériel qu'ils vous refourguent est soit de mauvaise qualité , soit du recyclé inopérant . Un pur scandale reconnu par Orange même

Très déçu par le service Orange, en boutique, ça a pris deux fois plus de tant que prévu, même si ça s’est fait dans une ambiance sympa… Mais le pire c’est quand le technicien orange est venu chez moi, ils ont juste installé une connexion externe, mais c’était à moi ensuite de faire tous les branchements en me disant que ça prendra une demi-heure… J’ai pas encore essayé… Mais là c’est quand même une grosse déception de devoir tout faire soi-même, alors que le gars est juste sur place, il m’a dit que c’était une option payante qu’on ne m’a pas proposé. À noter aussi qu’on m’a appelé deux fois pour me demander la même chose à savoir si j’avais bien accès au local fibre de mon immeuble - pourquoi m’appeler deux fois pour la même chose, je ne sais pas… Par contre ils auraient pu me dire de garder une demi-heure pour faire mes connexions - ça, à aucun moment, on ne m’en a parlé. On m’avait aussi dit que le technicien me préparait tout pour rendre le matériel à Free, et m’expliquer ce qu’il faut faire… Au final il ne s’est rien passé . On paye donc plutôt cher, mais pas pour du service…

Très mauvaise organisation de ce magasin pour prendre un rdv

Agence Orange à éviter. Le personnel m'a refusé le changement de mon protège écran Zagg alors que j'ai présenté la facture d'achat qui integre le film zagg. Ceci permet d'effectuer le changement du protège écran sans frais additionnel. Étions nous trop proche de l'heure de fermeture du magasin pour me refuser ce changement ? Quoiqu'il en soit c'est vraiment dommage detre traité ainsi. Quelques jours après je me suis rendu à la boutique Orange de Cap3000 et il n'y a eu aucun souci. Le changement a été réalisé sans problème en présentant la même facture. Merci à eux !

La semaine dernière nous avons eu un rendez-vous pour acquisition portable ( avec box dernière génération… que nous avons depuis un an maintenant Accueillis par Tabata jeune personne très patiente mais qui, malheureusement ne peut maîtriser les options fluctuantes d’Orange et de ses satellites…. Nous sommes assez content d’Orange mais les petites augmentations (sans prévenir du bouquet famille avec « c’est à prendre ou à laisser ») nous ont fortement contrariés Pour faire court Orange est parfait en portabilité réseau mais nous n’avons pas été convaincus hélas de nous lier encore plus avec un smartphone et abonnement … Tabata a fait au mieux nous a consacré de son temps mais elle est liée par d’autres impératifs que nous n’avons pas acceptés Bien à vous

Reçu par un homme poivre et sel , surtout sel...d'un âge certain, lunettes tour noir et barbe, comme un chien... Pas aimable. Sourit quand il se brûle ou pour des minettes

Très bon accueil du conseiller Samir ! Un bon accompagnement avec de bonnes explications. Très professionnel! Je recommande d’être accompagné par Samir

Thomas m'a reconnu alors que j'étais venu pour un renseignement quelques jours auparavant. Il a fait preuve de professionnalisme, d'une grande sympathie et d'une efficacité à toutes épreuves. Voilà pourquoi je suis chez Orange, la prise en charge est rapide, les conseils sont bons et personnalisés. Et encore une fois, merci à Thomas pour l'accompagnement et l'efficacité qu'il a fait preuve. Je ne peux qu'être à nouveau extrêmement satisfait de Orange :)

J'ai été très surprise du conseiller une personne à l'écoute de mes besoins d une gentillesse vraiment au top arrivée avec un soucis et reparti avec une solution vraiment très contente merci beaucoup pour tout

De passage à Nice je suis allée hier dans cette boutique Orange Jean Médecin pour des renseignements sur 1 portable. Le vendeur, Thomas je crois, à été d une malhonnêteté sans nom. Il me dit qu'il OFFRE L ASSURANCE...puis je vois ce matin sur mon application qu elle m est facturée ( avec 1 petite remise pour 3 mois alors qu il a bien dit offert ). Il fait le transfert de l ancien au nouveau téléphone, plante le transfert ...au bout d 1 heure , il n a toujours pas récupéré mon e mail, il affirme à demi mot que c est ma faute , mes paramètres !!!!! C est pourtant sensé etre 1 pro ! Il me dit d aller chez 1 réparateur 2 rues plus loin A MES FRAIS !!!! JE SUIS QUAND MÊME SUR LE POINT DE LACHER 700 BALLES POUR 1 PORTABLE NEUF, plus 1 réengagement de 18 mois plus cher !!! Je dis donc non , qu on annule tout ( vu que je n ai pas encore payé ) , que je recupere mon ancien mobile et stop. Et la il m affirme que c est impossible car il a réinitialisé mon ancien portable, qu il n y a plus rien dessus. Il savait que j avais l avion, que j etais prise par le temps, que je ne pourrais pas revenir de suite...malhonnêteté. Comme me l a affirmé le service réclamation Orange ce matin, il etait responsable du transfert, et surtout il devait EN TANT QUE PRO attendre que tout soit OK sur le nouveau mobile avant de réinitialiser l autre. En plus de ne faire aucun prix ( la reprise de mon ancien portable n étant pas 1 remise ), IL A COMPLÈTEMENT ZAPPÉ DE ME DIRE DE VOIR AVEC SAMSUNG POUR LA REMISE DE 200 EUROS et ne m a pas donné les papiers, c est le service national Orange qui vient de me le dire. - Mensonge sur le fait d offrir l assurance. - Plantage du transfert des données en voulant m envoyer A MES FRAIS chez 1 réparateur, alors que ca relève de son incompétence...et à l entendre c est pas faute ! - Oubli de m informer de la remise Orange via samsung - et en plus si j y pense pas, je repars sans le cordon chargeur et la boîte qu il a abandonné quelque part dans le magasin. L information va être encore et encore remontée et nous passerons dire 2 mots à ce THOMAS lors de notre très prochain passage à Nice. MAGASIN ET CE VENDEUR malhonnête A FUIR...d ailleurs pendant les 2 heures passées dans le magasin, beaucoup de personnes mecontentes venaient se plaindre.

Très satisfaite du conseiller qui m’a reçu, très pro, calme et rassurant… et qui a pris son temps … les petits « bonus » commerciaux font également très plaisir! Que du bonheur!

j'ai pris 1 rdv à la maison ,me suis rendu à la boutique , ait été très bien reçu par le conseiller tout s'est bien passé , je suis très content merci

Super a tous les points de vue , personnel a l'écoute professionnels acceuil sympathique juste petit bémol l'attente.....mais quand bien même l'attente quand on en ressort satisfait merci a toutes l'équipe.

J’ai vu une conseillère et je suis ravi d’abord par l’accueil de la boutique et du professionnalisme de la conseillère qui a pris du temps pour trouver la meilleure offre qui me correspond

Une première visite pour un problème sur mon portable et changement de box internet super bien reçu : aujourd’hui retour pour rendre l’ancien modèle et toujours personnel super sympa : bravo à cette équipe

5 ETOILES en raison d un petit bout de femme, Sabine qui après une grosse semaine de travail et toute la journée du samedi m'a acueilli avec le sourire et ça fait vraiment plaisir. Du personnel comme cela redore l image de ces grosses enseignes qui nous sorte par les yeux.Encore merci à elle

Venu en boutique pour finaliser un achat ponctuel d'un mois pour l'étranger, la personne qui s'est occupé de moi m'a dit c'est bon c'est fait, sauf qu'en rentrant, pas de mail de confirmation et rien n'a été acté !

Rendez vous pris pour 14h, un quart d heure après j attend toujours, le vendeur qui m a ete désigné, et qui est absent alors que le magasin est quasiment vide. Je demande un autre vendeur. On me répond c est comme chez le médecin. Il faut attendre Résultat je suis sortie et j ai pris un forfait chez free...un peu plus bas dans l avenue jean medecin ou on traite le client comme un client et ́on comme un malade ou un paquet.

Ai acheté l'iPhone 13 hier chez Orange Jean Médecin et en suis satisfaite. Karim a procédé au transfert des données. J'apprécie son professionnalisme, son efficacité et son accueil souriant et sympathique. Merci à lui

Réseau super fiable et service client au top

La conseillère a été patiente - a l'écoute et a oeuvré dans une logique de conseil me donnant envie de suivre son avis et ses conseils

Rdv pris en ligne, j'ai été accueilli à l'heure prévue. Cela fait plaisir d'avoir une conseillère en face de vous qui ne récite pas son texte mais qui vous écoute et vous conseille en fonction de vos besoins.

Rarement été aussi bien accueillie que dans cette boutique 👍 Un peu d’attente, mais un service personnalisé, efficace, et juste parfait ! Merci à Thomas pour ses très bons conseils concernant l’achat de mon nouveau mobile. Un très bon commercial, comme semble l’être tout le reste de l’équipe.

Honnêtement j’ai trouvé l’accueil exceptionnelle par l’équipe. La conseillère (Radia) a été d’une extrême gentillesse, avec d’excellents conseils, elle a pris le temps nécessaire (voir plus car elle revenu me voir pendant sa pause déjeuner). Son collègue a été du même niveau d’accueil. Vraiment totalement satisfait, rarement vu un niveau d’accueil à ce niveau. Bravo

Milles merci à Fabrice qui avec une grande patience, ténacité et beaucoup de professionnalisme a réussi à débloquer une situation qui était dans une impasse et permettre la réparation de la ligne de ma mère qui a pu récupérer tous ses services tel internet et tv. Nous lui en sommes infiniment reconnaissants.

Accueil désagréable et méprisant Mauvaise organisation de la boutique avec mélange avec et sans rdv. Où est l’agent d’accueil présent dans les autres boutiques orange? 45 min d’attente pour un échange de décodeur organisé avec le SAV. Pour qu’on nous dise que le décodeur a été donné à qq1 d’autre. On ne reviendra pas ici

Je suis très satisfaite de ma visite en boutique et les conseils donnés par l'agent. Je conseille vivement l'agence Orange à Nice.

Reçu par un conseiller super agréable. Je venais pour des renseignements initialement mais grâce à son savoir-être, son écoute et ses conseils, j'ai fini par souscrire à une offre adaptée à mes réels besoins. Plus qu'à la hauteur de mes attentes, je suis ravi de la qualité de service et de changer d'opérateur. Des employés comme lui se font rares, gardez-le !

Je vais un jour à l’agence car depuis quelques jours je ne reçois plus mes mails sur Apple. Je tombe malheureusement sur un vieille femme très désagréable qui me dit que maintenant c’est comme ça et que je n’ai qu’à télécharger l’application Orange. En plus d’être plus que désagréable, elle est incompétente … il s’agissait d’un problème VPN que j’ai réglé il y a peu de temps. J’avais été la fois d’avant et le vendeur avait été très compétent et serviable. Mais la ! Au secours !!!!! Je ne peux pas mettre zéro … dommage …

On est pas clients et pas prêts de l'être...on arrive dans la boutique Orange tout le monde est occupé....on attend ...on attend....personne ne nous calcule et aucun vendeur ne se manifeste après 20mn d'attente! On était pourtant visibles à l'entrée en train d'attendre. Une femme va derrière la caisse et se tourne vers une personne à peine arrivée OK. On est partis. Bye bye Orange. 👎 Et à jamais !

Mauvaise accueil, mauvaise organisation, mauvais conseils, mauvaise foi à la limite de l'escroquerie... D'abord, si vous entrez dans cette boutique, évitez le vendeur KEVIN. Dans le cadre d'un renouvellement d'abonnement, j'ai été reçu par ce personnage. Tutoiement d'entrée, deballe sans filtre ses histoires intimes, pour enfin, me vendre un téléphone qui ne se charge pas. Quand je reviens, quelques jours après, il refuse de procéder à un échange prétextant que le nouveaux téléphones mettent du temps à s'adapter à l'usage et au rythme qu'on leur impose. Mensonge bien sûr. Monsieur n'avait juste pas envie. Ou voulait-il juste me faire revenir après le délai de rétractation ???? Quand je reviens quelques jours plus tard, il n'est pas là, mais ses collègues me demandent de revenir le lendemain quand il sera là. C'est d'ailleurs vu avec la responsable du magasin qui supervisera tout cela. De retour le lendemain, Kevin me dit clairement qu'il ne s'occupera pas de mon problème car ce n'est pas à lui de le faire, mais plutôt à moi et en ligne. En résumé, monsieur me vend un téléphone défectueux, refuse de l'échanger dans un premier temps, puis refuse catégoriquement de même me guider auprès du SAV. Dans tout cela, quid de la responsable de ce magasin ? Contairement à son engagement de la veille, elle n'a rien géré. Comment cet employé peut-il continuer à commettre autant de dégâts (cf les avis précédents) ? Est-ce parce qu'il vend bien des produits dérivés (assurances qui ne servent à rien ....) qu'on le laisse faire ? Bref, tout n'est pas à jeter. Fabrice, autre employé du magasin, a pris le relais avec professionnalisme. Mon téléphone est actuellement envoyé en réparation. Dans l'espoir qu'il revienne dans les delai. Si vous entrez dans ce magasin, évitez KEVIN et sa responsable.

Client Premium depuis des années . Je me suis rendu en boutique pour un éventuel achat d écouteur avec ODR si disponible. Pas d enregistrement client ! Pas de vérification sur le dossier pour le proposer des options ( découverte client ) ect…. C’est dommage car je travaille dans la téléphonie concurrentiel … Étant Fidèle client je serais obligé de quitter pour mon offre interne c est dommage…. Management à revoir en boutique…

J'ai eu un problème de l'activation de la nouvelle carte sim qui s'est perdue quelque part dans la Poste. Résultat : je suis resté sans téléphone depuis 10 jours. En attendant, je me suis donc résolu à me rendre dans cette boutique pour trouver un secours humain, plutôt que par des sites internet interposés. Oui - il y a du monde, il faut faire la queue une 1/2 heure. J'ai donc attendu un conseiller, Karim, qui m'a très gentiment reçu et a résolu le problème en me donnant une nouvelle carte sim de remplacement et en l'activant. Grand merci à Karim et félicitations pour une assistance tellement efficace !

Je vais rendez-vous ce jour à la boutique orange. Un gugus pour moi ce mec n'est pas un vendeur, mais un gugus s'est permis de me dire que sur ordre du préfever les boutique fermée. La moindre des choses, est la moindre des politesse quand on n'a un minimum d'éducation et de respect c'est de prévenir les clients. Et non de leur baisser le rideau devant la face. Donc je me suis permis d'aller questionner les autres boutiques ? Aucun ordre de préf a été donné donc il faut arrêter de foute de la face des gens

J’ai eu le bonheur d’être reçu par une formidable conseillère. Elle a été dévouée, elle a pris le temps nécessaire pour trouver la meilleure solution pour la situation. De plus très professionnelle beaucoup d’aisance et connaissances. Après ce rendez-vous je suis ressorti rassuré et serein. Je souhaiterais la remercier profondément !

Aujourd'hui. Je me suis déplacé pour la 2 ème fois dans leurs boutiques Orange. La première fois je n'ai pas pu être pris car file d'attente trop importante et les gens passaient devant comme s'il y avait que eux. Aujourd'hui l'organisation était parfaite !!! 2ème jour Le conseiller qui m'a pris en Charge, Stéphane, est vraiment très professionnel, j'ai été très surpris à nos jours d'avoir encore des personnes aussi professionnelles j'ai beaucoup apprécié Stéphane m'a conseillé et m'a aiguille sur les questions que je me posais Tous mes respects pour ce professionnalisme Stéphane Je recommande et encore plus si vous tombez sur ce conseiller incroyable Mathis CITORES

Être fatigué et en fin de journée n’est pas raison d’expulser un client en parlant mal. Déjà qu’on vous fait attendre des heures pour vous assister, on ne vous écoute même pas lorsque vous avez un pb avec votre facture et vous remet en question sur quelque chose qu’un autre conseiller vous a dit. Boutique à éviter

Le vendeur que vous voyez derrière son écran au premier plan a dix ans d'expérience dans le métier. C'est un professionnel, mais pas comme on pourrait l'espérer : il excelle dans l'arnaque et le mépris pour ses clients. Pour la petite histoire : Je suis venu faire évoluer mon contrat. Ce monsieur m'a expliqué les grandes lignes et m'a assuré que les répéteurs WiFi seraient gratuits et que l'offre en cours serait prolongée avec le nouveau contrat (engagement de 1 an). Vous l'aurez deviné, dès l'activation de la box, je demande à obtenir un répéteur, et là, surprise : il est payant. Je constate également des incohérences sur les montants des forfaits, avec un écart de plus de 15€, bien au-delà des 5à10€ annoncés. En relisant mon contrat, je remarque qu'il manque des détails sur la durée des promotions et l'intégralité des informations sur le forfait mobile. Je contacte alors le service client, erreur... Ils me répondent qu'ils ne savent pas ce qui a été convenu avec le vendeur et me suggèrent d'aller en boutique pour obtenir des explications. Je prends donc rendez-vous et retourne à la même boutique, où je retrouve ce même vendeur, en pleine confiance comme lors de notre première rencontre. Une fois disponible, je lui explique la situation, et je reçois immédiatement des réponses telles que : Je vous en ai parlé, c'est payant. Le contrat, je vous ai tout donné... Bref, c'est devenu sa parole contre la mienne, jusqu'à ce qu'il insinue que je suis de mauvaise foi. J'hallucine ! Je demande à voir le contrat complet et là, surprise : impossible, car ce n'est pas le même service et ils ferment à 18h... Imaginez mon état. Résultat : situation bloquée, aucune solution proposée, ni geste commercial, rien. Quelle honte pour ce beau métier de conseiller, monsieur !

j avais pris rendez-vous à la boutique, pour connaître les offres box et abonnement portable. A l' arrivée on me dit que quelqu'un va me recevoir, c était la première personne qui m avait conseillé pour souscrire mon abonnement. je l aperçois dans la boutique quant j'arrive, puis je patiente pendant 15minutes, comme le rendez-vous doit durer 30 minutes et j'ai un autre rv après. je demandes à la jeune fille de l accueil elle me déclare que la personne vers qui j'ai été dirigée tient à s occuper de mon dossier et qu elle le connaît, mais qu elle ne pourra pas honorer ce rendez-vous. Je trouve cette attitude inadmissible et j irais voir ailleurs.

Nous avons été très bien accueilli par la jeune fille à l’accueil et Junior qui s’est occupé de nous a été exceptionnel ! Très patient, a l’écoute, professionnel et très sympathique à la fois ! A l’inverse d’un certain Kévin qui n’a pas cherché à nous aider ni même à comprendre notre demande.

Aujourd’hui je suis allé acheter un nouveau téléphone et je suis tombé sur junior, après un mauvais accueil à orange TNL, je suis allé à orange jean médecin et tout était très bien organiser, on est pris en charge et informé des notre arrivée ! Puis pris en charge par junior, honnêtement j’ai jamais été aussi bien accueilli / conseillé ! Souriant, aimable et hyper professionnel ! Si vous allez là bas je vous promet demandez junior vous aller pas être déçu ! Merci encore

Je suis passée à la boutique hier et bien que 4 personnes attendaient devant moi, cela a été très vite. Idem pour régler mon problème et me conseiller sur un nouveau forfait mobile. J'ai apprécié l'efficacité de ma conseillère et sa perspicacité.

Je suis passée par la boutique pour changer mon mobile , la dame qui m à reçue était très aimable , patiente à l écoute . Elle a tout tenté pour trouver des solutions concernant mon ancien mobile . C est une personne qui connaît son travail et prend le temps de expliquer sans s impatienter. Excellente vendeuse .

Une vraie HONTE ! Nous pouvons aisément comprendre pourquoi cette société va DROIT dans le mur... Alors que des clients se présentent afin d'acheter un téléphone à 1000 €, les employés eux, sont soucieux de pouvoir terminer à 19h (heure pétante!) et baisser le rideau à 18H50, alors qu'il y avait une cliente accompagnée de sa fille à l'intérieur !!! ZERO POINTÉ MESSIEURS! Aucun sens commercial... sur la plus grande Avenue de Nice ....

Vue la file d'attente qui traîne sur Jean médecin je vais en profiter pour écrire un avis. C'est quoi cette organisation, 2 boutiques orange pour nice ! Une chaleur est la clim est en panne..une équipe intervient, le filtre était colmaté 😬... il y a un entretien régulier a faire 😉 Après 25 min d'attente, personnel agréable...mais ils n'ont pas le boîtier 4G que le Sav m'a gentiment dit d'aller chercher dans une boutique orange et que c'était disponible... Sav tel ou j'ai également attendu 25 min...sans compter sur l'équipe qui devait intervenir pour m'installer la fibre et qui m'annonce au final que ce n'est pas possible, le bâtiment n'est pas raccordé ... Bref c'est une autre histoire mais je sens que ca va être galère chez Orange 😬🤯 une matinée de perdu merci 🍊 5 septembre personne désagréable à l'accueil, toujours pas cette fameuse airbox 4g...! J'y retourne l'après midi sur recommandation sav 🍊, accueil moyen et toujours rien. Le sav me dit d'aller a nice tel, pareil ils ont rien... 300 000 habitants sur Nice...2 boutiques et zéro airbox. Je ne suis pas sur qu'Orange soit un spécialiste en communication...ou alors essayer de faire que ça et bien et ne vous mettez pas a la bank !