Orange Fournisseur d'accès Internet

Annabelle à été à notre écoute, et à su nous proposer ce qui nous correspondais! Merci encore! Nous reviendrons!

Ayant remplacé mon IPhone par un modèle plus récent, je suis venue me faire aider pour le transfert de mon abonnement sur le nouvel appareil; aucune attente, j’ai reçu un très bon accueil, avec un conseiller a l’écoute, qui a répondu a toutes mes questions, et a activé mon nouveau téléphone en quelques minutes; je suis très satisfaite, et recommande vraiment ce magasin.

Arriver et être le seul client dans le magasin avec 2 vendeurs, mais attendre 10 minutes parce qu'ils sont affairés à bavarder et discuter avec un groupe de gendarme... et entendre dire que le colis n'est pas là mais le récupérer après avoir insisté... relation clients à revoir!

A fuir !!! Arrivé à 18h30, on me dit au bout d’une heure d’attente qu’on ne pourra pas m’accueillir puisque le magasin ferme à 20h. Une honte pour un opérateur « Premium » Accueil médiocre, ne savent pas recevoir les clients. Si vous souhaitez un service de qualité préférez utiliser le service en ligne plutôt qu’en boutique.

Venu chez orange pour changer d'opérateur (et donc aller chez eux pour sosh) et prendre une box. Résultats : allez voir un ligne, nous ne faisons pas sosh( alors que c'est une de leurs filiale). Je posais des questions (on a encore le droit) et leur seul réponse fut 'allez voir sur le site internet. Pareil pour la box,' nos box sont à tant par mois'. Bref : résultat des courses: aucune réponse à mes questions et je suis allé chez un concurrent qui, lui, m'a beaucoup mieux accueilli.

Antenne de Meylan Alors que la carte sim avait été changé 1mois1/2 avant..ils m ont dit: On ne peut faire que ça...les personnes présentes sont des vendeurs...mais ne connaissent pas grand chose d autre ...dommage que les plus qualifiés ne sortent pas de la réserve et font l inventaire!!! J ai toujours été cliente chez Orange..j ai pu constater la baisse du service ..je suis répartie avec un téléphone qui ne fonctionne pas correctement à 100%... Lors de ma dernière visite en janvier 25 après avoir dit haut et fort JE NE VEUX PAS CHANGER DE CONTRAT-un changement quand même....constate 2 jours apres..Alors satisfaction +que moyenne je suis très déçue et le regrette...

Excellent accueil Personnel compétent et très serviable Nous sommes très satisfaits

Très satisfaite de mon accueil chez Orange Meylan, pour l achat d un telephone, le vendeur Ghani est très professionnel et compétent il connaît très bien le produit il a su parfaitement répondre à mes attentes. Un grand merci à lui pour sa gentillesse, son écoute, sa patience et son professionnalisme. Merci aussi aux membres de l’équipe qui sont bien souriants !

J'ai l'intention de souiscrire un abonnement internet au magasin internet Orange à Meylan, j'ai tombé sur un vendeur Arable, mais comme je suis asiatique je ne sais pas si c'était du mépris ou non, ce vendeur arabe ne m'a accordé même pas 5 minutes de conversation avant de se lever, me forçant ainsi à me lever aussi pour qu'il puisse me dire au revoir en me regardant bizzarement, alors que j'avais encore des questions. Les informations sur l'abonnement internet qu'il m'a données ne correspondaient pas à celles que les vendeurs du magasin internet Orange au Centre commercial Grand Place m'avaient fournies. Finalement, j'ai dû quitter le magasin Orange à Meylan sans avoir obtenu quoi que ce soit.

Arrivé à 19h38, on refuse de me servir . Service déplorable.

Suite à mon interrogation concernant le changement de mon portable, le conseiller de Meylan, Maher a pris son temps pour trouver le portable qui répondrait le mieux à mes attentes, un vendredi en fin de journée ; le contact étant bien passé j'en ai profité pour demander des renseignements pour changer aussi la ligne et le téléphone de ma fille qui venait de subir une fraude. Ces premiers éléments en main, nous avons programmé pour le lendemain, un rdv afin de prendre le temps d'upgrader ma box et son décodeur, de faire toutes les manips sur les 2 nouveaux téléphone, de me guider sur al future clôture de la ligne fraudée, une fois mise en relation quelques jours après avec le service réclamation et de me conseiller sur les accessoires (chargeur, oreillettes, coque et verre trempé). Il a pris le temps de me conseiller et de pouvoir me faire profiter au mieux des avantages liés à la marque achetée sur la tarification. De très bon conseils, très patient et faisant en sorte que tout se passe pour le mieux, il a su répondre à mes questions et me proposer le produit qu'il répondait à mes attentes ; toujours très bien accueillie dans cette boutique depuis des années, je vois que même si le personnel change, la gentillesse et les conseils, que ce soit ceux de Maher ou l'accueil de l'équipe est toujours aussi plaisant. Je recommande. Expérience très appréciée pour ma part.

Nous nous sommes rendus se jour à la boutique Orange de Meylan et nous avons était reçu par Maher, quelqu'un de très professionnel, gentil et à l'écoute. Merci à lui pour son accompagnement !

Plus arrogant que compétent le vendeur devrait revoir ses bases de commerce Résultat tous mes abonnements perso pro sont passés chez Bouygues ou j'ai été parfaitement reçu

Accueil froid, pas un sourire. Peut-être le sourire est réservé au niveaux clients.

J’ai été très bien reçus. Le vendeur n’a pas compté son temps pour résoudre mon problème. Il m’a très bien conseillé pour le choix de mon nouveau tel. Merci à lui.

Il est scandaleux de facturer 39€ pour le transfert des données d'un téléphone au téléphone neuf acheté en boutique. De ce fait nous l'avons fait nous même sans possibilité de reprise de l'ancien téléphone, raison pour laquelle nous avions choisi d'aller en boutique plutôt qu'un achat internet. De fait l'offre de reprise de l'ancien est une publicité mensongère que nous pourrions signaler ...

J'ai vu 3 fois le même vendeur en 1 mois et demi pour 3 contrats différents, et son calme, sa précision dans ses explications et son professionnalisme m'ont vraiment satisfait. Un grand merci pour celà, je recommande.

Bien acceuilli ! La personne nous a servi rapidement, et nous a fait des ajustements des services pour les aligner avec nos besoins.

Aujourd'hui j'avais pris RDV en ligne pour 10h30. Je suis arrivé 5 minutes en avance. J'ai attendu 35 minutes. Durant ce temps deux personnes sans RDV sont passées devant moi et un employé Orange est resté assis à un bureau à regarder son écran et son téléphone sans recevoir personne. Au bout de 35minutes j'ai informé le responsable de l'accueil que j'allais chez Bouygues. Il n'a paru ni surpris ni déçu

Personnel extrêmement aigri qui ne met pas a l’aise je n’ai pas pu accomplir de vente car il ne connaissait pas les offres qu’on pouvait retrouver sur le site de Orange malheureusement je n’ai pas conclu de vente, j’ai du me rédiriger vers un autre dans la même journée pour acheter un téléphone.

Très mauvais personnel j’ai été très mal accueillie par le personnel du regard au discours nous ne sommes pas à l’aise malheureusement je n’ai pas pu conclure ma vente car il ne connaissait pas bien les conditions de vente lors du black friday je vous conseille en l’occurrence celui de grand place j’ai pu conclure une vente excellent personnel du vigile au directeur.

Tout s'est très bien passé malgré le manque de documents de ma part. L'équipe de Meylan est très efficace, souriante, et aux petits soins pour ses clients, ce qui est très appréciable et rare chez les autres opérateurs.

Le conseiller a très bien cerné ma demande et a su m’apporter des explications claires et pertinentes. J’ai pu ainsi faire mon choix et il s’est chargé de toutes les démarches ainsi que de la mise en route de mon nouvel appareil. Je suis très satisfaite de la qualité des échanges et conseille vivement cette agence !

J'avais pris rdv. Arrivée avec 20 minutes d'avance on me demande de patienter. Ce que je fais... Quand un des membres de l'équipe se libère, la personne qui est chargé de l'accueil (soit dit en passant en 20 minutes n'a rien fait à part accueillir les clients et le rediriger vers d'autres personnes) lui notifie que je suis arrivée et cette charmante jeune femme répond : Oui pas c'est pas 16h et elle se plante devant son bureau, sur son téléphone en attendant l'heure. 20 minutes d'attente alors qu'il y a des personnes qui ne foutent rien, pour un petit téléphone à 49€ commandé sur internet, donc juste à récupérer. Je ne pense pas qu'il faille un BAC+4... Ne reviendra pas!!!!!

Venue avant mes vacances pour changer mon forfait afin d’avoir de la 4G à l’étranger ce qui m’étais indispensable. Aucunes offres ne me convient donc j’évoque l’idée de partir chez free. Bizarrement à cette évocation le conseiller me propose de m’activer 200Go gratuitement ? Je lui fais répéter pour être sûr, et demande confirmation que cela fonctionne bien à l’étranger dans l’UE il me répond que oui. Contente de mon expérience j’arrive en vacances, et finalement ces fameux 200Go gratuit ne fonctionnent absolument pas à l’étranger 🤡 Je vous déconseille cette boutique et de plus au vu des autres avis, les vendeurs on vraiment l’air d’être de grosses brêles

Je suis allée en boutique pour acheter mon galaxy S24, j'ai demandé le transfert de toutes mes données, prix 39 €, j'ai su par la suite qu'ailleurs le prix était de 25 €, ensuite on m'a dit que mon chargeur de mon galaxy S20 ne fonctionnerai pas sur le S24 qu'il fallait prendre le nouveau. J'ai donc acheté un nouveau chargeur. Arrivée chez moi je m'aperçois que le chargeur du S20 fonctionne sur le S24. La boutique orange de Meylan abusé sur les prix..... Ne pas y aller !!!! Faites le tour des boutiques

Venue en boutique avec mon papa pour arrêter un abonnement (celui dd ma maman malade) et acheter un nouveau téléphone pour ce dernier. 80 ans et qui a toujours été client Orange pour son portable.On m'a tendu le trlephone pour que je règle l'arrêt de la ligne. J'ai moi-même fait la photo de l'écran comme preuve de fin de contrat. Puis le choix du nouveau telephone. Derrière la vendeuse qui le cherchait sur le presentoire. Enfin, les forfaits? Que pouvait elle nous proposer ? Rien de mieux que celui actuel. Et si l'on change de crémerie ? Reponse : faites. La nonchalance a son paroxysme ! On semble déranger .. On répond aux clients en regardant ailleurs , explications limites et comportement qui laisse vraiment a désirer.. Mais c'est vrai que je naccompagnait qu'un retraité, que nous n'avons pas de compte pro et que la fidélité ne paie plus......

 Boutique Orange Moucherolle - Echirolles Centre Commercial Leclerc, 8 PLACE GRANDE MOUCHEROLLE, Rue de Comboire 8, 38130 Échirolles Magasin de téléphonie mobile Matt Matt 3741 points Par contre pas du tout satisfait du magasin Orange Meylan hier matin car on a été reçu comme un chien dans un jeu de quilles à cause d'une jeune fille j'ai dû faire 15 km de plus pour trouver une airbox . Très déçu du comportement de cette jeune fille elle a même pas pris la peine d'appeler un autre magasin pour se renseigner s'il avait une airbox ou pas conseil n'allez pas dans ce magasin ils sont archi nul. J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre zéro Matt .

Personnel très sympathique. Par contre j'y suis allé pour résilier mes abonnements et remettre le matériel. Ils ont juste récupéré les box et n'ont pas annulé le contrat. Je continue donc à me faire prélever sans même avoir de box. Bravo, niveau arnaque on atteint des records.

J'y suis allé pour récupérer une clé 4G suite à une coupure d'internet chez moi. Deux vendeurs très professionnels et souriants m'ont aidé, la clé 4G était disponible en 5min. L'expérience était très agréable, je recommande.

Le RV a été pris en ligne pour assistance suite à l'achat d'un nouveau mobile chez Orange (offre internet). Je suis passé à la boutique Orange de Meylan : excellent accueil, agent sympathique et compétent, de très bon conseil quant à la mise en route du nouveau mobile, disponible et patient - transfert des données effectué le jour même. Excellents conseils également concernant mon abonnement.

Passé en boutique pour prendre des renseignements au vue d apporter quelques modifications et améliorations sur mes contrats ... Bon accueil et très bon conseillé biena l écoute et qui a parfaitement répondu à mes attentes ...

Un grand merci à l'équipe de la boutique Orange, et en particulier à François, pour leur excellent service client. Nous avons été chaleureusement accueillis et avons reçu des conseils avisés pour l'achat d'un nouveau téléphone. Le vendeur a pris le temps de comprendre nos besoins et nous a guidé vers le produit parfaitement adapté. Nous sommes ravis de cette expérience en magasin et recommandons vivement Orange pour le professionnalisme et la convivialité. Merci encore !

Je ne suis pas cliente chez eux... Donc j'ai du les supplier de m'aider... Ils ont fini par accepter de tester ma carte sim étrangère dans un de leur téléphones pour confirmer qu'elle marchait pas .... Et finalement me vendre une de leur cartes temporaires. Ce que je comptais bien faire au départ ... C'est fou comme on a le sens du service en France et comme on se sent accueilli ....

La Nonchalance a son paroxysme ! Semble déranger à l’arrivée des clients .. répond aux clients en regardant ailleurs , explications limites et comportement qui laisse vraiment a désirer.. surtout un conseiller brun avec des lunettes 🤓 pour pas en dire plus . Je déconseille

Devant changer de téléphone pour mon épouse, le conseiller vendeur, nous as bien expliquer les produits, dans une bonne convivialité, il a été très compétent et, nos as bien conseiller. Il a aussi fait, avec efficacité le transfert de l'ancien sur le nouveau téléphone.RDV agréable. François nous a également raccompagner pour la sortie de magasin. Nous avons apprécié son agréable accueil. Encore merci.

Je me suis rendue chez Orange pour échanger ma Livebox et mon décodeur suite à l'entretien téléphonique de la veille avec le SAV. J'ai profité de ma présence pour obtenir des renseignements quant à l'achat de mon prochain téléphone. Accueil très professionnel et très agréable. J'ai obtenu toutes les informations souhaitées et suis repartie satisfaite.

Nous sommes passés à Meylan-Orange pour un changement de compte ce week-end. Le consultant qui s'est occupé de nous était à la fois très compétent et incroyablement serviable. Nous le remercions beaucoup. Nous avons déjà eu une très mauvaise expérience à Grenette-orange.

Je modifie mon avis suite à la demande du service commercial Orange qui m’a contacté afin de prendre un nouveau RDV avec la promesse d’une attention particulière et un geste commercial. J’ai donc refait le déplacement pour m’expliquer l’ensemble de mes contrats mais sans changement car paraît-il il sont parfaitement adaptés ! Concernant le renouvellement du téléphone mobile celui qui était mis de côté pour moi n’était pas le bon, donc pas de changement et pour le geste commercial ? Rien de rein!!! Une promesse sans suite. Cependant je rajoute 2 étoiles pour l’accueil. Ci dessous on ancien avis: Comment perdre un client client Pro. (Et particulier depuis plus de 40ans) J’ai pris la peine de prendre rdv en boutique, j’étais à l’heure mais personne ne m’attendait, après un moment d’attente j’ai finalement été orienté vers un conseiller d’une nonchalance déconcertante, visiblement cette personne est là pour attendre que l’heure tourne et être libérée de ses obligations (enfin si elle en a?). Le but de mon déplacement (et oui j’ai fait 12kms), j’avais des questions sur les changements et évolutions possibles des forfaits lignes fixes et mobiles de mon entreprise et renouvellement des terminaux. Pour seul réponse, « Ah, il faudra revenir, je ne peux rien faire pour le mobile !!! (« Et pour la ligne fixe je vous change de forfait si vous voulez mais je n’ai pas le détail et les tarifs » 😳🤨. -Pour le mobile vous pouviez me le chiffrer et probablement m’en vendre un. -Pour les forfaits vous pouviez comparer ceux de mon entreprise avec les offres actuelles et le faire des propositions. Résultat je suis reparti sans aucun conseil, sans changement, sans téléphone, mais avec l’intervention de changer d’opérateur. Comment pouvez-vous demander au gens de prendre rdv, de se déplacer et être aussi incompétent ? Une entreprise doit respecter clients afin de les conserver. J’ai mis une étoile uniquement pour pouvoir laisser un commentaire.

Orange était au top, c'est devenu le réseau le plus abusif. Prix exorbitants, attente interminable, impossible des employés à répondre aux questions, prix de 39 euros pour un transfert de données sur un autre portable, alors qu'il suffit de les relier er de brancher à l'ordinateur, l'employé s'occupant d'autre chose en attendant!!! Résultat, on fonce direct chez la concurrence.

Totalement insatisfaite. Je suis venue pour souscrire une box internet pour le logement de mon fils étudiant. J'ai, avant cela, regardé ce qu'on me proposait sur mon espace client et comparé avec les offres concurrentes. Donc je viens pour souscrire à 22.99 par mois et je découvre qu'ils sont incapables de me proposer ce tarif quelque soit la configuration. Le conseiller me donne d'obscures raisons comme le fait qu'il y aurait une offre si changement d'opérateur. Je ne peux pas résilier un contrat qui n'existe pas puisque le logement n'a jamais été relié à internet. Notre foyer dépense au miminum 150e par mois chez Orange. Il s'agit donc d'offres mensongères! Pas possible de mettre 0 étoile

Je suis bien accueillie dans la boutique par le responsable qui me dirige vers une jeune personne stagiaire qui est déjà très autonome et très compétente. Elle a su répondre à mes questions et elle m'a bien conseillé sur le choix du téléphone. En qualité de client chez Orange depuis longtemps, nous n'avons pas pu bénéficier de remise, ne serait-ce que sur la prise achetée ou la coque ou le service de récupération des données de l'ancien téléphone mais ce n'est pas la faute de la stagiaire.

La personne rencontrée souhaitait que je ramène le décodeur, cela fait 3 fois que la télécommande tombe en panne. Je n'avais jamais eu de problème avant le remplacement du matériel. Le décodeur est situé dans une bibliothèque murale, je ne peux pas déménager mon salon chaque fois que vos appareils tombent en panne..

Jamais une expérience client aussi nulle. Je me présente naturellement poliment afin de venir débourser la modique somme de 500€ dans leur magasin. Je suis accueilli par un individu qui ne me dit même pas bonjour. Je lui explique qu'un téléphone est réservé en click and collect. La seule réponse qu'il se permet de me donner est : il faut prendre un rendez vous monsieur, sinon ça va prendre très longtemps, car j'ai personne Il ne me propose même pas de patienter. Il cherche simplement a me faire quitter le magasin. Que faisait ce monsieur ? Bonne question. Personne ne le sait. J'ai donc décidé de ne pas consommer chez Orange et je donnerai de l'argent a une entreprise qui propose un meilleur service client Bonne journée à tous

Voulant profiter d’un bonus reprise d’un ancien téléphone pour l’achat d’un nouveau je me suis rendu dans cette boutique. Malheureusement j’ai été accueilli par un conseiller qui a refusé de m’en faire bénéficier (l’offre était pourtant bien spécifiée sur le site) arguant que c’était valable seulement sur des accessoires. J’ai donc décidé de mettre rapidement fin à la conversation et suis allé dans une autre boutique où j’ai été bien mieux accueilli et qui a bien entendu accepté de me faire bénéficier de la promotion. J’ai donc enfin pu acheter le téléphone que je souhaitais. Je ne recommande donc absolument pas cette boutique où visiblement le personnel est réticent à faire bénéficier des promotions pourtant indiquées sur le site. Je n’y remettrai jamais les pieds.

Je suis passée hier à la boutique orange afin d'effectuer un échange de mon ancien téléphone avec un nouveau. Au début mauvaise surprise, une remise de 100€ qui été indiquée sur mon espace client, n'existe pas (pub mensongère pour amadouée le client). Toutefois, la conseillère qui m'a accueilli a été très gentille, à l'écoute et commerciale !

Service au top. Je suis passé en boutique pour un renseignement et j ai été surpris par l accueil de l equipe en place. Très bonne écoute du conseiller qui m à reçu. Il m à fait plusieurs propositions il m a prodigué de bons conseils. Grâce à lui je me suis reengage avec ma copine. Nous sommes reparti tout les deux avec un Samsung S23 + et les accessoires qui vont avec. Très belle expérience. Franchement je suis très content et je vous recommande l equipe qui ai fort sympathique et qui n à rien avoir avec le service relation client en ligne.

Je suis allée en boutique mercredi accueil très désagréable d une personne ....j'ai insisté et j'ai demandé à voir une autre personne qu'avec laquelle j'avais déjà discuté de mes problemes de Sosh et tout c est bien déroulé on a put résoudre le soucis , je suis passée chez orange . Your m'a était clairement expliqué. Le jeune homme a été sérieux et calme dans son travail . Je remercie aussi la dame que j'avais eu la première fois tout deux très bien .

Je suis passé à la boutique Orange Meylan en ayant pris rendez-vous au préalable ! J'ai été accueilli directement par une personne très agréable et serviable qui m'a dit d'attendre un petit peu le temps que mon conseiller se libère, ce que j'ai fais ! Ensuite j'ai été reçu par une personne très serviable et qui m'a mis en confiance d'entré de jeu, je suis a la base venu pour revoir mon offre et je suis reparti avec un S22 et on m'a offert la montre Galaxy Watch que dire a part merci ! Merci encore pour votre service de qualité, rien a voir avec la concurrence !

Je suis venu dans ce magasin avec ma mère afin de leur parler des problèmes qu’il y avais avec notre box. Nous voulions aussi prendre un abonnement téléphonique pour mon portable mais on ne s’attendait pas du tout à une telle réponse de la part du « vendeur ». Ma mère a expliqué que nous étions chez un autre fournisseur et que celui-ci faisait des forfait avec la box. La réponse du « vendeur » : bah vous avez qu’à rester avec lui ! Je suis resté choqué par de tels propos et une telle incompétence.