Orange Fournisseur d'accès Internet

Les vendeurs de cette boutique (tous des hommes, bien sûr), sont tous aussi incompétents que sexistes. Je venais aider mon grand-père à souscrire un nouvel abonnement quand l'un d'eux m'a fait des blagues complètement déplacées et vulgaires. C'est complètement inacceptable. J'ai aussi entendu deux employés faire des blagues très douteuses sur une dame âgée qui était dans la boutique. Après coup, je me suis rendue compte que l'abonnement qu'il avait fait souscrire à mon grand-père n'était pas celui qu'on avait choisi.

L'accueil, le service, le conseil, l'amabilité, tout c'est passé merveilleusement ! Merci

Conseillers à l'écoute, professionels et qui prennent le temps qu'il faut . je recomande pour citer Pedro et Louis qui ont pris en charge mon dossier.

Merci Hasan de nous avoir accompagné pour un changement de téléphone. Le service client était impeccable, le personnel était gentil, à l'écoute et comprehensif 😊

Dédicace à Hassan qui nous a accompagné pour un changement de téléphone. Le service était impeccable, rien à dire, gentil, à l'écoute et comprehensif 😊

Merci à Fanny Très aimable Très souriante Boutique avec beaucoup de choix répartis avec le sourire et heureuse

Très satisfait par le service rendu par Tristan À l'écoute et force de proposition Merci

Nous nous sommes déplacé pour échanger nos deux décodeurs ainsi que notre box pour avoir les plus récents sur conseil d’un de vos conseillers la fois d’avant nous disant que ce serais gratuit et il c’est avéré que non 50 € pour l’échange qui plus es normalement n’était pas à ramener car j’aurais du attendre d’avoir un mail pour le retour . Et pire nous avons souscrit une nouvelle offre avec des remises sur les plate-formes de streaming Netflix max et Disney et cela ne fonctionne pas car impossible de recevoir les liens ni par mails ni par message malgré plusieurs personnes du service commercial et dépannage . Encore un rdv fixé pour la semaine prochaine lamentable . Et pire le mail qui demande si le problème est résolu envoie vers un lien d’un dossier inconnu . Vivement que mon engagement se termine .

Je mets 2 étoiles car certains des conseillers sont gentils. Cela dit l’un d’entre eux s’est trompé sur mon adresse lors de la souscription de mon nouvel abonnement internet fibre à domicile et il n’a pas réparé son erreur. Ce qui fait que ça fait 1 mois que j’attends toujours que l’on m’installe internet chez moi et qu’on me fasse un geste commercial.

Grâce à la reprise de mon mobile j' ai pû faire l'acquisition d'un Galaxy ultra. Écoute, ambiance, expertise et même café sont au rdv

Equipe très sympa En particulier le conseiller qui s'est occupé de moi est très pro et de bon conseil

Très agréablement surprise ! Après avoir appeler 3 fois le 3900 qui n as rien fait malgré nous avoir dit avoir fait le nécessaire, et bien nous avons été reçu par une personne qui a été très compétente et solutionné notre ecrasement de ligne à tort. MERCI encore à cette personne de la boutique Orange de Vernon de nous avoir été et solutionné.

Un conseiller m'a très bien renseigné, personne très professionnel. Je recommande.

bonjour, un nouvel alternant cheveux bouclés m’as accueilli d’une manière très chaleureuse et de manière très professionnelle , il m’as rendu un grand service car ma box et mon forfait n’étais pas adapté à mon usage et il m’as très bien conseiller je le remercie d’être si sympa et de posséder ces qualités au travail très professionnel. cordialement yann du bois

Les pires vendeurs, les pires conseillers. C'est hallucinant qu'aucun manager ne puisse faire quelque chose face à ces équipes. Comportement sexiste de trois bonhommes (trés très mauvais) face à me compagne, obligé de me déplacer moi-même pour régler le problème. Bref, pire agence jamais vu.

Impossible de négocier un abonnement hors de prix à la baisse. Les offres intéressantes sont réservées au nouveaux clients. Aux clients fidèles seule solution ....aller à la concurrence.

Pedro, excellent vendeur avec une très grande gentillesse et une grande patience. Je recommande

Je me suis rendu au magasin ce matin pour acheter un nouveau téléphone, c’est Louis qui m’a accompagner tout au long de ma démarche, il s’est montrer très à l’écoute et attentif à mes demandes! En me conseillant beaucoup d’offre pour payer moins chère! Je recommande!

Très satisfaite de l'accueil et des conseils que j'ai reçus. Très contente également de mes achats dont un téléphone dernier cri à un moindre coût. Je remercie le personnel pour sa patience et sa gentillesse. MERCI 👋

Désoler mais nous avons toujours été bien reçu on vient nous serait la main à notre arrivé par les conseillers qui nous connaissent et tout le monde est accueillant

Le conseiller a répondu à mes questions et j'ai suivi son conseil en appelant le service Fidélisation En l'absence de programme et de prise en compte de la fidélité de ses clients je quitte Orange

Très déçue du conseillé. Premièrement, m’a posé mon verre trempé à l’envers et deuxièmement m’a mal informé sur les assurances mobiles ainsi que sur les accessoires garantis.

Nouveau chez Orange avec un conseiller au top, à l'écoute de nos besoins. 40 Euros de gain par rapport à Bouygues

Décidément au vu des commentaires précédent l'accueil n'est vraiment pas un point fort de cette boutique ... Le conseillé qui m'a reçu était tout a cette image !

Heureusement je n'ai pas souvent affaire a la boutique orange de Vernon car deux fois j'y suis allé juste pour un renseignement j'ai était mal reçu le vendeur ne me regarde même pas en face j'avais vraiment le presentiment que je le dérangé par contre il n'arrêtait de regarder sa tablette en faite il n'a pas su me répondre je me demande bien se qu'il fait la bref je suis allé dans une autre boutique tel a Vernon et l'accueil rien.a voir avec Orange et j'ai eu ma réponse très déçu je dois pas être le seul malheureusement

Fanny a rapidement été à l'écoute de mon problème (un décodeur TV qui ne marchait pas). Elle a fait tester l'appareil en interne et a immédiatement procédé au changement standard. Elle m'a par ailleurs bien conseillé sur la nécessité de prendre une prise anti foudre, ce que j'ai fait. Finalement nous avons parlé du système de sécurité que j'avais chez moi et du prix que je payais. J'ai en fait un système Orange.

La conseillère que j ai vu afin d etre rassurée pour la portabilité d'un numéro free chez orange qui devait avoir lieu le lendemain.. a fait tout l'inverse en me disant que parfois ça ne fonctionnait pas surtout si j'avais un iphone etc etc et que je verrais bien demain mais qu'il ne fallait pas que je sois surprise si ça n avait pas fonctionné. Je suis ressortie en me demandant si j'avais bien fait de venir chez orange...

Je suis venu pour acheter un téléphone avec les promos actuelles valable jusqu'aujourdhui mais le téléphone que je voulais n'était pas en stock. On m'a proposé une commande de ce dernier en me disant que comme il arriverait après le 10 je n'aurais pas les même conditions commerciales que le jour de ma visite le 9. Je trouve ça aberrant que parce que la boutique n'avait pas le téléphone qui était pourtant noté disponible en boutique de Vernon, ne garantisse pas les conditions commerciales malgré que ma visite soit durant les dates de promotions. J'ai d'habitude à faire à un autre vendeur et ca se passe bien mieux.

Bonjour après avoir reçu un mail indiquant que mon portable était revenu après un mois de premenade et n'est plus à mon nom Il repart pour réparation car apparemment il aurait été ouvert et recoller ont me dit qu'il allait voir se qu'il peuvent faire Donc depuis plus de deux mois avec un téléphone de prêt Cela devient désagréable J'espère qu'il sera pris en compte un geste commercial de votre part

Je recommande cette boutique Orange ! Je suis venue à la boutique pour changer de forfait et de téléphone. Nous avons été très bien accueilli et pris en charge, notre conseiller a été à l’écoute, nous a bien conseillé, a été professionnel et souriant c’est agréable d’être reçu de la sorte.

Une boutique avec une bonne équipe très sympathique ! J’ai été bien accueillie par Kentyn et également par le manager ! Bon service !

Prise en charge efficace de mon téléphone en panne via la plate-forme et dépôt à l’agence de Vernon personnels accueillant à l’écoute. Retour de mon téléphone rapidement en agence transfert de mes données effectuées avec succès Merci à Quentin pour son professionnalisme !

Pas d'attente et service rapide. Par contre service téléphonique lamentable ont devait me rappeler j'attends toujours obliger de rappeler le lendemain pour avoir une télécommande, qui une fois reçu n'était pas la bonne, après ça obligé de changer le décodeur, donc savi aller dans une boutique cherché un décodeur et une télécommande 'neuve (4 jours)

Je suis venue à la boutique pour changer de mobile, mon ancien téléphone ne fonctionnait plus. La personne qui m'a reçu était très aimable et m'a bien conseillé . C'est une personne très professionnel.

Je suis passé hier après-midi dans l'agence Orange Véronique pour effectuer un changement de téléphone portable. Très bien à accueilli par le vendeur et très bons conseils pour le choix de mon nouveau portable

Notre conseiller a fait tout son possible pour tenter de trouver une solution à notre problème. Il a pris tout son temps mais malgré ses recherches nous devrons patienter pour bénéficier du wifi dans notre maison en bretagne

Un immense merci à Louis pour ses conseils avisés ! Grâce à ses compétences, j'ai pu obtenir mon premier iPhone à un prix très avantageux ! De plus, sa recommandation m'a incité à changer d'opérateur internet pour Orange, et je ne pourrais être plus satisfait de cette décision. Louis est vraiment un expert de confiance à qui je n'hésiterais pas à faire appel à nouveau. Hautement recommandé !

Très satisfait du service et de l'écoute. Mais quelle déception à la réception du mail m'annoncant la modification de mon contrat. Vous m'obligez à avoir 10 giga dont je n'ai aucune utilité. Cette attitude, sans aucune information et de façon arbitraire est incompréhensible, ce n'est pas à la hauteur d'Orange. Ou est le service client dans cette attitude. Après contact au 3900, je suis encore plus déçu des réponses données. A quand la prochaine modif? Client depuis plus de 30 ans, je me considère comme un pion et non comme un client.

Bonnes prestations, sauf qu'il m'a fallu revenir trois fois à la boutique et plusieurs appels de leur part et de ma part pour obtenir satisfaction de ce que je voulais réellement. Tous les conseillers, que ce soit en boutique comme au service clients par téléphone n'ont pas le même son de cloche, c'est-à-dire qu'ils ne disent pas tous la même chose. Je pense aussi que Orange pourrait davantage simplifier les démarches. Merci enfin au dernier conseiller que j'ai eu par téléphone, qui, lui, a parfaitement compris ce que je voulais. Je suis client Orange depuis très longtemps et j'espère pouvoir y rester encore plus longtemps, mais simplifiez les démarches, s'il vous plaît !!! Cordialement.

Je suis venu changer de téléphone et souscrire une offre pour ma mère ce lundi 22/01/24. Notre conseiller a été aux petits soins avec nous et a fait preuve d'une grande patience avec nous au point de perdre 1h de sa pause déjeuner. Des vendeurs/conseils de cette qualité j'en ai rencontré très peu dans ma vie. Etant directeur de magasin j'ai une certaine expérience dans le management et ce serait une recrue que j'embaucherai avec grand plaisir.

Très bien reçu mais très mal informé on vous fait signer sur une tablette une assurance mobile que je n'ai pas demandé suite à un changement de téléphone et comme je m'en suis pas aperçu de suite car reçu sur papier par la poste que je n'ai pas ouvert car je faisais confiance au conseiller malheureusement comme j'ai fait opposition au prélèvement je me suis retrouver avec une mise en demeure et cela m'a coûter 108e donc faites attention à la boutique d'orange de vernon car incompétent et aucun geste commercial

De passage enfin de matinée, j' ai pu prendre rdv pour l après midi. Le reste s est passé accompagné par une équipe professionnelle à tout point de vue .. Bravo à la team Vernon !

Vraiment pas sérieux. 4 mois pour un devis pour 5 téléphones avec 5 forfaits professionnels pour mon équipe et toujours aucuns retour de leur part ! On ne m'a même pas proposé de téléphones ni même présenté les forfaits alors je me demande ce qui peut être aussi long pour faire ce devis . Si vous avez besoin de forfaits professionnels n'allez pas là-bas !!

Aujourd'hui, excellent accueil de toute l'équipe. Nous sommes passés pour résilier un abonnement suite à un décès. Le commercial a été charmant et très compétent. Merci beaucoup Monsieur. Bravo Orange Vernon

Très bon accueil, des explications claires, du personnel souriant. Dommage par contre qu'en boutique ils soient limités dans les démarches, il serait quand même plus agréable de tout faire en face à face que par téléphone avec le service client.

Nous sommes allés chez Orange pour changer d'opérateur et de téléphone car nous étions chez Bouygues. La communication s' est bien passée, les infos étaient claires juste un bémol nous lui avons demandé de basculer les numéros, contacts et autres de l ancien téléphone sur le nouveau croyant que c 'était un acte gratuit car à aucun moment il nous dit que cette opération serait payante, nous avons eu au moment de payer la mauvaise nouvelle d' une facturation de 39 euros sur cette acte, pas commerciale du tout cette histoire. Il aurait pu effectivement nous prévenir de la non gratuité de cette opération. 39 euros c 'est une grosse somme pour avoir passé cinq à dix minutes pour l effectuer.

Mon compagnon avait pris rdv par internet pour 9h30( mail à l'appui) ,nous arrivons devant l ' agence et rideau baissé ,petit panneau où il est inscrit ouvre à 10h ....Merci internet ,belle communication ! Du coup ,nous allons ailleurs ! Je viens de voir votre réponse et je suis désolée mais votre boutique n' était pas ouverte à 9h30 ! C' est vraiment de la mauvaise fois de votre part . Nous ne serions pas partis si vous aviez été ouvert . Cela semble évident !

Attente toujours trop longue, les vendeurs essaient de vendre au maximum les produits chers.

J' avais pris rdv à l'ouverture pour des problèmes de téléphone (celui de mon épouse) tout a été remis dans l'ordre très rapidement. Ayant atteint la date pour le changement de mobile nous avons regardé les modèles exposés cela nous permet de réfléchir pour un choix et décision que nous prendrons prochainement. Le service et les conseils ont été de très bonne qualité.

Lieu accueillant. Pourtant je m'étais promis de ne plus revenir dans cette boutique de Vernon mais..ce matin j'ai été très surprise : 2 collaborateurs Orange très aimables et à l'écoute. Pas des vendeurs comme avant qui ne pensent QU'A faire du chiffre et c'est agréable. Merci à ces deux employés. Problème réglé.