Orange Fournisseur d'accès Internet

Très bonne accueil et sympathique je recommande

Reçu par Yassine un contact agréable dans votre boutique disponible et à l'écoute, l'échange fut pertinent

Yassine très bon conseillé a résolu mon problème de mobile accueillant souriant représente bien la boutique et fait fait un super boulot je tien a le féliciter client plus que satisfait

Rapide et efficace ! Avec le sourire et bienveillance Merci beaucoup a loyan Le 27mai2025

À l’écoute, je suis retombé sur la même personne qui a souscrit mon contrat téléphone ainsi que celui de ma conjointe, pour cette fois souscrire à un contrat internet je suis très satisfait, Merci à Sylvie qui m’a reconnu, ce qui donne un sens à la relation client ce qui est rare de nos jours !

Très bon accueil. Bonne agence. Je conseille

Nous sommes venus pour un soucis de téléphone qui ne se rallumais plus , nous avons eu Yassine , un grand merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme nous sommes repartis avec le téléphone réparer et une belle rose pour la fête des mamans !! Trop trop contente merci à lui 🙂

Merci au directeur du magasin Yann, d’avoir fais le financement ainsi que mon forfait, très bonne équipes orange! Encore merci!

Vendeur yassine au top, très gentil, serviable, rien a redire, toujours satisfaite du service orange.

Vendeur Yassine sérieux et agréable. Transfert réalisé avec succès malgré les difficultés rencontrées. Je recommande vivement.

Très bon vendeur je me recommande surtout très bonne boutique avec des réductions très favorables 😉

Très bon accueil, agent attentif, répond aux demandes et aux attentes ! Très a l’écoute! Rien à dire

Yassine très compétent, patients, à l'écoute et très sympa. Un calme professionnel qui détend la clientèle. Un grand merci on le recommande.

J'ai été reçu par Yassine qui a été très réactif à notre demande professionnel et explicite , je recommande.

Un immense merci à Samuel pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes mes attentes avec une efficacité remarquable. C’est rare de croiser quelqu’un d’aussi impliqué et passionné par son travail. Je recommande les yeux fermés !

Madame monsieur , Nous en sommes à ce point … devoir mettre des avis négatifs pour que ça bouge. Le conseiller Karim a toujours fait au mieux pour nous aider et trouver des solutions, merci à lui, 5 étoiles pour lui Toutefois, Orange qui se dit numéro 1 alors que je n’ai pas d’appels depuis 1 mois ni entrants ni sortants … on me ballade de services en services et rien ne bouge

Bonjour Nous avons été conseillé par Valérie une personne très professionnel elle est souriante aimable agréable d'une gentillesse je n' ai jamais vu ça! Aller les yeux fermés demander Valérie

Bonjour, Karim est un conseiller très professionnel il vous accueille toujours avec le sourire et très à l'écoute auprès de sa clientèle

Bonjour, Depuis des années je suis suivie par Karim un conseiller au top ,très respectueux et très professionnel, je le conseil énormément

J’ai été accueilli par Samuel, je suis très satisfait de ce qu’il m’a proposé, très à l’écoute et de bon conseil. Je recommande !

Super expérience chez Orange grâce à Samuel. Conseiller patient et à l’écoute, il m’a aidé avec professionnalisme et bienveillance. Un accueil chaleureux au magasin !

Un grand merci au professionnalisme de Samuel, très bon vendeur qui a été à mon écoute et qui a parfaitement répondu à mes attentes. Je n'hésiterai pas à retourner dans cette agence et à redemander à être renseigné par lui.

Merci à Samuel, qui a su me proposer une offre adaptée à mes besoins et très intéressante. Je suis très satisfaite du service et de l'accueil agréable de ce conseiller. Je n'hésiterai pas à revenir dans cette boutique. Au top !!

Nous sommes alles chez orange petite foret pour l achat d un nouveau portable pour le cousin de mon mari. Nous avons été reçu par Karim. Trés bien reçu et surtout bien conseillé. Merci pour sa gentillesse. 😉👏

Super moment avec Lohan ainsi que Imad en première expérience. Accueil et ambiance sympathique, je recommande vivement et sur que je reviendrai dans la boutique Orange Petite Forêt. Merci beaucoup pour tout...

Merci à Samuel pour son professionnalisme et sa gentillesse. Le reste de l’équipe a été très agréable également lors de l’accueil. 5/5

Reçu par Karim. Karim est professionnel, agréable et réactif. En 15 minutes : prêt d’un téléphone, changement d’offre, et tout ça de manière bien plus avantageuse ! Il est plus préférable de passer dans cette boutique que d’appeler !

Nous avons été accueillis par Sylvie chez Orange, et nous ne pouvions pas être plus satisfaits ! Elle a été extrêmement agréable et accueillante, prenant le temps de tout bien expliquer concernant notre achat. De plus, elle nous a fait des goodies, ce qui a rendu notre expérience encore plus agréable. Un grand merci à Sylvie pour son professionnalisme et sa gentillesse, nous recommandons vivement !

Je me suis rendue en boutique afin de souscrire pour un contrat Fibre + téle. La dame a été très gentille et m'a bien conseillé pour subvenir au mieux à mes besoins.

Je suis allée chez Orange pour acheter un nouvel iPhone et j’ai été accueillie par la conseillère Tessie qui m’a très bien conseillé. Lohan et Valérie ont aussi pu m’aider. Je suis extrêmement satisfaite de mon nouveau téléphone et de l’accueil chaleureux que j’ai reçu. L’équipe a fait preuve d’une grande amabilité et d’un professionnalisme exemplaire. Je recommande vivement cette boutique Orange pour leur excellent service client.

Je suis passé en boutique pour un renseignement car j'ai fait un achat vendredi j'ai voulu régler en 4 fois mais le serveur en panne du coup je l'ai payé au comptant samedi je reçois un mail me disant que mon financement est en attente donc aujourd'hui je demande si le financement a bien été annulé et la jeune fille qui était a l'accueil à été très désagréable et incompétente heureusement qu'un autre vendeur est venu et ma confirmé que c'était bien annulé je suis client chez orange depuis 25 ans j'ai aussi acheté un iphone 16 le mois dernier et vendredi un honor je pense que je vais partir ailleurs quand mes abonnements arriveront a terme

Passé ce jour au magasin de petite foret. La personne (KARIM) qui nous a reçu a été tres courtoise et nous a offert 150€ de remise et des accessoires. Il nous a actualise notre dossier et nous a permis de payer moins cher notre forfait Merci à lui pour ces avantages et son professionalisme.

Nous sommes fidèles clients de chez Orange depuis plus de 30 ans ! La boutique Orange est très pratique pour nos achats et démarches diverses. Accueil très chaleureux.Merci à Karim qui est toujours très à l'écoute de ses clients, très professionnel et réactif ! Un grand merci à lui et à toute l'équipe.

Je recommande vivement Orange Petite Forêt et tout particulièrement Karim pour son professionnalisme. Toutes mes Félicitations pour son sérieux ses compétences et sa gentillesse. 1000 mercis. Soyez assuré de ma fidélité.

Un grand merci à Samuel qui a su gérer ma demande de la meilleure des manières, efficacité, rapidité, mon achat est clairement grâce à Samuel. Merci encore

Très bonne expérience ! Nous avons eu affaire a un très bon conseillé (Lohan), jeune dynamique qui connait bien son métier et qui cherche a satisfaire le client

Conseiller très sympathique dommage pour lui qu’il doit faire des mains et des pieds pour avoir une petite réduction alors que nous sommes clients fidèles depuis des années. Encore merci à Karim pour sa gentillesse et son professionnalisme.

De passage ce matin pour demander un renseignement, je suis tombée sur Lohan et Sylvie Qui sont de très bons conseils. Problème réglé en quelques minutes. Bravo je recommande

Un accueille personnalisé et premium. Merci au conseiller qui c’est occuper de moi avec un grand professionnalisme. Je vous recommande cette belle boutique.

Une expérience déplorable à l'agence Orange Petite Forêt Je suis extrêmement déçu par le service proposé à l'agence Orange de Petite Forêt. Ma mère, qui ne s'y connaît pas beaucoup en technologie, a été baladée plusieurs fois pour une simple mise en service de la fibre. Après le passage à une offre à 70€ par mois, elle se rend à l'agence pour récupérer le décodeur (puisqu'elle n'a reçu que la Livebox). On lui dit de revenir après la première facture, ce qui est totalement absurde. Je lui conseille d'insister et de retourner en boutique. Cette fois, on lui dit qu'elle doit ramener son ancien décodeur (alors qu'on aurait pu lui préciser cela dès le départ). Elle retourne donc chez elle, rapporte l'ancien matériel, et enfin on lui donne un nouveau décodeur... mais avec l'obligation d'appeler l'assistance pour l'activer. En 2025, pour une enseigne de la taille d'Orange, c'est inadmissible d'offrir un service aussi chaotique et de traiter les clients de cette façon, surtout ceux qui ne maîtrisent pas les démarches techniques. Résultat, je vais devoir intervenir moi-même pour aider ma mère à appeler l'assistance et finaliser l'installation. Edit: Après l'appel à l'assistance, on m'a dit que le décodeur fourni n'est pas compatible avec ma Livebox 7. Ce sont vraiment des incompétents. Ils vont donc me renvoyer les deux décodeurs en point relais avec 50€ de frais de mise en route, ce qui n'était pas annoncé au départ, mais seulement 10€ pour le deuxième décodeur. Orange, il est temps de revoir vos process et la formation de vos employés. Ce manque de professionnalisme est inquiétant. Client : Annie Maire

Merci à la boutique de Petite Forêt pour leur accueil , j’ai passé un agréable moment ! Très professionnel

Je prends le tps de faire cet avis car j attends chez eux... trop de temps passer inutilement avec eux. Accueil déplorable même un bonjour vous ne l avez pas de la part de certaines personnes. 0 pointé pourtant facture de quasi 1000euros. Dans cette facture un envoi par colis après 1 mois rien pas de suivi ni par SMS mail ou appli, agence injouable sav client ne peut prendre en charge ma demande, déplacement obligatoire pour connaître ou être l avancement de ma commande honteux incompétent

Bonjour, Je suis cliente chez Orange depuis de nombreuses années et je souhaiterais faire connaître mon mécontentement car pour moi Orange fait tout pour les nouveaux clients mais plus rien ensuite. Je suis passée en boutique pour voir ce que l'on pouvait me proposer pour un changement de téléphone. On m'a répondu qu'ayant un petit forfait de téléphone mobile (bien que mon forfait comprend aussi ma ligne fixe, internet et TV orange), on ne pouvait pas me proposer de nouveau téléphone à prix réduit à moins que je change de forfait, ce qui pousse à augmenter le forfait. J'ai refusé. Mécontente de cette façon de faire, c'est décidé, je vais changer d'opérateur.

Tout se passe toujours très bien quand nous venons en magasin et heureusement que le côté humain existe encore car au 3900 c'est une honte et les clients ne sont pas écoutés malgré notre fidélité depuis plus de 10 ans. Merci à Karim pour son assistance.

Suite à un problème de coupure de ligne après le décès de mon père et un échange avec une dame du service client je suis passer en boutique Orange pour régler quelques soucis. Imad m’a prit en charge des mon arrivée et il s’est très bien occupé de mes demandes, malheureusement toutes n’ont pas pu être réglé mais je reste très satisfait de sa qualité service et de son professionnalisme.

2 étoiles quand meme car pas d'attente et magasin bien agencé. Mais côté accueil et service client, on achète un téléphone à 450 euros et il faudrait payer pour le transfert de données. De ce fait j'ai refusé et n'ai pas pu me faire reprendre mon téléphone. Très déçu.

Nous nous sommes rendus dans cette boutique le samedi 30 novembre pour souscrire à un forfait avec mobile. Que dire, si ce n'est que le vendeur a été admirable ! Après avoir passé six heures ensemble en raison de problèmes de notre côté, il ne nous a pas abandonnés et est allé jusqu’au bout pour finaliser son offre. Un grand merci à Guilain pour avoir fait deux heureux ! Nous reviendrons avec grand plaisir.

Super vendeur !!! Karim s’est montré très professionnel et très serviable avec moi ! De plus, pour s’être occupé des différents membres de ma famille nous somme tous ravi du service qu’il donne 😀😀👌🏼

Nous nous étions rendu dans cette boutique vendredi pour prendre des renseignements pour l’achat d’un téléphone et nous recevons une offre intéressante. Prêts à revenir le lendemain, nous prenons finalement rendez-vous pour le mardi, le conseiller nous ayant fait l’offre en question pas disponible avant. D’autant plus qu’il nous certifie que cette offre sera valable jusque jeudi. Déjà le rendez-vous était fixé à mardi 15h15 mais à réception du mail de rappel, il était inscrit 16h ! Ensuite, arrivé sur place le jour J, nous croisons le vendeur en question sur le parking. Quand nous l’interpellons, il nous dit que c’est sa pause et qu’il sera de retour dans 20 minutes ! Il va même jusqu’à nous demander si ça nous va ! A-t-on vraiment le choix ? Finalement, il nous dit que l’offre pour laquelle nous sommes venus n’est plus disponible. Le téléphone a augmenté. Ce n’est d’ailleurs pas une petite augmentation puisque le prix du téléphone a plus que doublé (soit 350€ au lieu de 150). Il ne fera rien pour nous alors qu’il avait été jusqu’à mettre le téléphone de côté vendredi. C’est inadmissible de faire déplacer les gens pour rien. Mes coordonnées avaient été prises, il était donc tout à fait possible de me prévenir. Quand je lui ai fait remarquer que nous étions prêts à revenir le lendemain mais que nous ne l’avions pas fait pour avoir affaire à lui, évidemment il nous garantit que le prix du téléphone a changé le soir même de notre venue. En plus de nous faire perdre du temps, quelle mauvaise foi !

Si vous êtes un client professionnel, je ne vous recommande pas cette boutique. J’ai été très mal reçue par le conseiller « pro ». Certes, j’ai eu un téléphone de prêt le temps que le mien soit réparé. Néanmoins, j’avais une question concernant une autre ligne professionnelle et celui-ci m’a indiqué que mon contrat n’était pas en Pro et qu’il fallait que je prenne attache avec Orange par téléphone (je tiens quand même à préciser que j’ai plusieurs lignes Pro chez Orange, et que je connais bien mes contrats). Il me renvoie donc chez moi, sans répondre à ma demande (je précise qu’il avait un air hautain / méprisant). De ce fait, je m’exécute. La conseillère m’annonce que je dois appeler Orange Pro et non Orange pour cette fameuse ligne. Et lorsque j’ai eu le conseiller Orange Pro pour expliquer mon souci, il m’a indiqué que celui-ci aurait pu directement être réglé en magasin. Alors, évitez ce magasin, certains conseillers n’ont pas envie d’être dérangés ! Je tiens quand même à préciser que j’ai été très bien accueillie lorsque j’ai ramener le téléphone de prêt la semaine suivante, d’où les 2 étoiles (ce fameux conseiller n’était pas présent). Et généralement, je ne poste que des avis positifs alors je vous laisse imaginer à quel point j’ai été écœurée par cet établissement ! 🙃