Orange Fournisseur d'accès Internet

J’ai ete bien reçu et surtout très bien renseigné

Simple et efficace, je recommande. Belle boutique

Je déteste Orange je vous recommande d'aller ailleurs ! Ces escrocs refusent de me baisser mon forfait mobile alors que je n'ai plus les moyens de le payer complètement (80 € alors que je connais quelqu'un qui paie son téléphone 30 euros par mois) donc en somme si vous êtes dans la panade financièrement ne comptez pas sur eux pour avoir la moindre empathie ! Je suis très déçue si je peux éviter d'y aller, j'éviterai à l'avenir !

Venue pour récupérer une airbox, la conseillère nous a proposer une révision de nos contrats (mobile et fibre), un changement de notre Box pour un modèle plus récent ainsi qu'un 2eme boîtier TV. Visite très fructueuse, au delà de mes attentes. Je recommande très vivement.

Parfait, merci à Damien, de bons conseils, respect du temps que j’avais devant moi, et amusant, que demander de plus ?

Très bon accueil,rapide, efficace Petit salon d'attente avec journaux du jour

Mécontent ! Hôtesse d'accueil pas sympa plus occupée à surfer sur son téléphone qu'a recevoir les client aimablement. A ma question sur le temps d'attente elle m'indique que les équipes arrivent dans 30mn. Quand j'ai osé dire que pour le simple achat d'un téléphone portable sur le site internet ce serait plus rapide elle m'a montré la porte en disant allez y ... Je n'y remettrais pas les pieds

Bonjour suite au rdv avec Mélissa,agence Orange grand moun une explication en toute courtoisie bien entendu,finalement tout est bien rentré dans l'ordre Merci pour son écoute et sa disponibilité Bonne continuation

Conseillère au top, et de très bon conseil. A vraiment été à l'écoute et à su appliquer les bonnes offres et réductions pour être au plus prêt de ce que je souhaitais. Au final je ne suis pas déçu et vraiment satisfait de ma venu en magasin.

Merci de tenter de patience et de compréhension. Un plaisir que d'exposer ses ennuis . Damien saura aider

Excellent accueil en boutique orange à mont de marsan. Marion, très professionnelle, à l’écoute et souriante ! Merci à elle encore pour ses services

Nous voulons remercier Thibault et Mélissa pour leur accueil, leur amabilité, leur gentillesse, leurs conseils, de belles personnes, c'est rare de nos jours ! Encore merci Thibault et Mélissa. Franck, Marie-Claude et Ethan

Conseillere très à l'écoute et efficace. Elle a répondu à ma question avec professionnalisme et bienveillance. Expérience client au top.

Boutique très agréable avec un personnel au top Du début à la fin un accueil parfait

J’ai fait 20 km aller pour récupérer une Airbox pour la grand-mère, qui n’a plus d’Internet et donc plus de télévision, à cause d’une intervention non réalisée par leurs services. Le génie de l’accueil m’explique qu’il faut la carte d’identité de mon grand-père, décédé depuis 10 ans, car la ligne est à son nom, malgré les nombreuses demandes de changement. Nous avions contacté le SAV juste avant, qui nous a juste dit d’expliquer la situation et de venir avec le SMS, que ça ne poserait pas de souci. Après avoir tenté de lui expliquer le concept de « décès » et celui de « déménagement », il me demande de revenir avec la carte d’identité de ma grand-mère pour potentiellement voir si c’est possible. Ils sont moins regardants pour vendre des iPhone 16 Pro à des personnes âgées qui n’en ont pas besoin. Ah, et maintenant il y a un contrôle au faciès pour entrer : la porte s’ouvre par l’action du gars de l’accueil, « pour éviter les vols » selon ses dires. Je me demande comment ils font cette sélection. 🤔

J'ai vu un conseiller le 31 décembre et j'ai été ravi de ses conseils, de sa gentillesse et de son professionnalisme. Il a pris le temps de bien tout nous expliquer dans les moindres détails et tout cela dans la bonne humeur. Quel plaisir de voir un conseiller qui aime son travail. Bravo et merci

Un grand merci à Louis qui a été très professionnel et aimable. Je ne peux pas en dire autant pour une de ses collègues qui a été très hautaine.

Je me suis déplacé hier en boutique, dernier jour des offres black Friday, le financement ne fonctionnait pas donc il nous conseille de le faire en ligne à partir de d'aujourd'hui ou demain... On lui mentionne bien qu'on voulait profiter des offres black Friday et il nous dit de ne pas nous inquiéter les offres vont être prolongé. Ce matin nous découvrons donc que les offres ne sont absolument pas prolongé !! Par contre il n'a pas oublié de me changer le forfait et de me le passer de 15€ à 39€ sans que je ne signe quoi que se soit !! Après appel au 3900, réclamation déposée car ils ne peuvent pas me remettre à mon forfait de 15€ !!! Inadmissible de prendre les gens pour des imbéciles et d'avoir ce comportement !!!

Tout d'abord au téléphone au 3900 des escrocs experts en pipeau. Et en boutique ce n'est pas tellement mieux. 6 mois que ma livebox a été en cours d'activation. Les 3 premiers mois une date d'activation est fixée. Elle commence par être repoussée d'un mois. Au bout de ces 4 mois, par téléphone (le fameux 3900) on me dit que l'activation va prendre un peu plus de temps car il y a un pb de réseaux. Pour palier à ça j'ai 200 gigas en plus par mois pour utiliser mon téléphone en borne wifi. Les 2 mois passent toujours rien. J'appelle encore toujours un problème de réseau qui doit se résoudre. Il faut que je patiente... 5 mois sans internet ça fait long. Je rappelle pour faire venir un technicien . On ne me tient pas au courant de l'heure ou du jours. Il faut que moi j'appelle pour qu'on m'aprenne qu'un rdv a été planifié pour aujourd'hui le 25 octobre J'appelle la veille pour qu'on me confirme le rdv. Qu'on me confirme. Personne ne passe le jours J. Je fais donc une réclamation. Et là on me dit qu' on va planifier un rdv téléphonique d'ici 3 jours une fois que la réclamation soit remontée pour planifier ou non un rdv avec un technicien. Si ça c'est pas être pris pour une conne je ne sais pas ce que c'est. En passant en boutique pour expliquer tout ça j'ai enfin eu droit à un passage d'un technicien en chair et en os et les 2 premiers mois offert dés l'activation de la livebox Sauf que de base j'avais pris une offre à 20€ les 6 premiers mois puis 32€. Aujourd'hui les 6 premiers mois sont passées donc mon remboursement de 2 mois équivaut aux 2 mois à 30.99. Je demande donc en boutique de reconduire l'offre de 20€ par mois et de me confirmer le dit geste commercial. (Deux premiers mois offert dés l'activation... un peu leger) On me dit que c'est bon. Et là 1 er facture, les 6 mois où je n'avais pas internet me sont facturés ! Lol Du foutage de gueule. Des incompétents. Plus de 10ans que je suis cliente chez eux alors un conseil : changez d'opérateur Vous y gagnerait du temps et de l'énergie et de l'argent.

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à Hugo, pour son aide précieuse lors de mon changement de téléphone. Son professionnalisme, sa patience et ses conseils avisés ont grandement facilité cette démarche. Grâce à lui, j'ai pu trouver un appareil qui correspond parfaitement à mes besoins. Merci encore pour votre excellent service !

A fuir ! J'ai fait 100 km aller-retour pour ne pas pouvoir bénéficier d'une offre affichée En effet quand vous ne prenez pas un forfait ou des choses qui leur rapporte de la marge ils vont tout faire pour ne pas vous appliquer la réduction sur le produit souhaité. Cette fois-ci le responsable et la vendeuse m'a dit les yeux dans les yeux qu'il faut que le téléphone repris pour avoir une remise sur le nouveau téléphone et une valeur minimum de 1 € je mets la preuve en photo que ça fonctionne dans certaines boutiques qui eux jouent le jeu. De plus on m'a dit au départ que le bonus de reprise était valable si j'achetais un accessoire alors que ce n'est pas vrai du tout c'est uniquement encore une fois pour leur apporter de la marge d'ailleurs j'ai vu un commentaire concernant un téléphone pixel une personne qui a eu le même problème où on lui a répondu de bien vouloir laisser une chance que c'était une erreur on me fait la même technique aujourd'hui preuve qu'il se foutent de nous. Éviter au maximum les boutiques on vous arnaque dès que possible. Je mets aussi la preuve du site internet que le bonus reprise peut être déduit sur le téléphone et non FORCEMENT sur un accessoire DE PLUS on ne parle pas que le téléphone doit être repris minimum 1 euros sauf pour les iPhone ou le téléphone doit être repris minimum 10 euros !!!!!!! C'est SCANDALEUX !!!! Réponse : hélas je ne donnerais pas mes coordonnées car j'ai déjà assez perdu mon temps j'ai discuté avec pas mal de personnes preuve à la pluie qui ont réussi à avoir cette offre avec un téléphone estimé à 0 € mais ne vous respecter pas les regles. Discution terminée . Vous ne me reverez pas ni mes proches dailleurs.

Cela fait bientôt 1 ans que l'on demande le déplacement de la boxe car ils m'ont installé la box dans le garage. Chaque fois qu'il y a une visite où il se trompent d'adresse où ils n'en n'ont pas le matériel qu'il faut pour la déplacer. J'ai eu aujourd'hui une dernière visite et les personnes sont allées directement au garage ils sont repartis parce qu'il y avait personne. Je n'en peux plus je suis allé une dizaine de fois au magasin à Mont-de-Marsan dans le 40 pour leur expliquer mon problème je n'ai jamais le même interlocuteurs et à chaque fois on me donne d'autres explications. Une histoire de fou, comment faut-il que je fasse.

Je me suis rendu dans la boutique, très bon accueil, le conseiller m'a bien renseigné, Mais dès que vous avez une panne, c est vraiment le bazar, les personnes sur le terrain sont des sous traitant pas dutout efficace pour les réparations d autant plus que c était avant la tempête de ces jours ci

Je suis passé hier 10 Octobre pour acheter un appareil téléphonique. Il n'y avait pas beaucoup de clients et plusieurs vendeurs étaient manifestement inoccupés. Un ours a fini par se déplacer, sans oublier d'amener avec lui sa suffisance, ce qui explique la lenteur de son déplacement. Odieux il nous a pris pour des benêts puisque l'on recherchait un téléphone entre 200 et 300 Euros. Pauvres minables que nous sommes pour ce super vendeur ! Dans ce centre commercial il y a 3 autres vendeurs de téléphone par ordre alphabétique : Darty - Free et Leclerc. Toutes ces boutiques acceptent de présenter courtoisement et poliment des appareils à un prix raisonnable. Pour ma part j'ai acheté chez Darty, à un prix légèrement plus élevé ! C'est dommage il n'est pas possible de donner des notes négatives.

Merci à Marion, le seul personnage capable de la boutique a résoudre un problème de carte sim, elle nous la changer ,elle nous a bien aider conseillère et résolu notre problème

J'avais deux num de téléphone et forfaits à changer, le temps d'attente était résonable et les modifications se sont faites rapidement. Je pense être restée dans la boutique 30 a 40 min, pas plus, et repartir avec toutes les infos en poche. Ravie !!

Très contente du conseiller que j ai eu. A su bien me conseiller. A pris du temps pour que tout soit nickel dans mon nouveau tel. Souriant, attentif et très pro. Soyez tous comme lui et vous gagnerez des clients. Il a su faire un geste commercial et ca c est important plutôt que de me vendre des choses que je n aurais pas pris car pas les finances, mais grâce à ça je reviendrai

Passée hier à la boutique orange pr changer l iPhone de mon fils. Le conseiller m'a très bien accueilli et surtout a été a l'écoute de mes attentes. Il a eu de très bons conseils. Je suis 100% satisfaite !

Je suis à la boutique pour plusieurs renseignements j'ai était très bien accueilli mon conseiller à était vraiment formidable je suis repartie avec une très satisfaite des ses services un grand merci à lui

Je suis passé hier dans la boutique pour me renseigner et été accueilli par un professionnel très compétent. Ma compagne à souscrit pour une boxe et une télé et souscrit deux contrats tel. Je recommande vivement le magasin.

Cliente Orange ayant eu une panne fibre, j'ai reçu il y a quelques semaines une box 4g. Hier, vendredi 26 avril, dans l'après midi, je me suis rendue en boutique afin de restituer le matériel. C'était la première fois que je me rendais dans la boutique. A mon arrivée, accompagnée de ma fille et mon époux, je me suis engagée vers le comptoir d'accueil. Un homme s'est alors dirigé vers nous et s'est adressé à moi d'une façon très incorrecte, non appropriée et condescendante. La politesse et mon âge ont fait que je ne n'ai pas répondu mais j'ai tout de même été très gênée et vexée devant ma famille. Je n'aurais pas dû m'avancer vers le comptoir destiné à l'accueil.... Il m'a dirigé vers un monsieur qui a réceptionné notre matériel. Comment peut-on s'adresser à des clients ainsi ???? Un responsable apparemment.... tout ça me conforte dans ma décision de quitter orange fibre et téléphone portable.

Bonjour, J'ai souhaité profiter d'une offre sur le google pixel 8 qui permettait d'avoir un bonus de reprise sur un ancien téléphone (j'ai un S20 Fe) de 170€ jusqu'au 17/04/24. Or la conseillère était persuadée que c'était uniquement sur l'achat d'accessoires et non un nouveau smartphone. Je peux comprendre qu'il peut être difficile d'être au courant de toutes les offres mais j'ai du mal à accepter le fait de ne pas chercher à comprendre et de me refuser la vente d'un téléphone alors que toutes les conditions étaient remplies. Je suis client orange concernant la fibre et je vais entamer des démarches de résiliation. Cordialement

Béatrice la conseillère a répondu parfaitement à tous mes besoins, ET même plus (tél de mon fils pour mise à jour mémoire photos + info et programmation pour passer à la fibre) . On a bien fait tout le tour de mes besoins.

Souhaitant changer de portable et permettre que mon ancien téléphone soit récupéré je suis allée à la boutique du Grand Moun. L’accueil à été très agréable et j’ai été très bien conseillée pour un appareil correspondant à mon budget. Je suis satisfaite de mon achat.

L'accueil dans cette boutique est excellent.Je remercie l'équipe pour sa patience et tous les conseils donnés. La possibilité de régler un iPhone reconditionné en 4 fois sans frais n'est pas proposé partout. Ma fille est ravie et moi aussi. Merci à toute l'équipe. Je reviendrai si besoin.

Bien reçu en temps normal. Mais cette fois, suite à un changement de box, la télé ne marchait plus, retour à l'agence et on m'annonce 2 jours sans tv et de me débrouiller avec le service client qui ne pourra me répondre que dans 48h. Pourtant, la solution était simple, mon fils m'a dépanner, chat avec service client et dépannage en 5 mn. Déplorable de laisser les clients sans solution et les laisser se débrouiller seul, je précise, j'ai 75 ans

Un grand Merci au conseiller à lunettes, prénommé Louis ,qui a pris tout son temps pour nous expliquer les détails de notre facture..!!! Sans nous influencer pour un autre choix et à l'écoute du client. Aucune comparaison avec la boutique de Nogaro..!

Je me suis rendu à votre boutique, où j'ai été très bien reçu, et j'ai eu une conseillère, vraiment très sympathique, patiente et très agréable. Malheureusement je suis obligée de retourner à la boutique, car le transfert des données ne se sont pas faites intégralement . Obligée de refaire le trajet, 60 km, aller retour!!!

Suite RDV pris en ligne suite à l'augmentation de mon forfait mobile ,rencontre avec un conseiller qui n'as pas eu la possibilité de répondre à ma demande. En effet même si je suis client depuis 40 ans impossible d'adapter le montant de mon forfait mobile à mon utilisation.

Après avoir exposé mes besoins et mes possibilités, j'ai proposé la solution adaptée (la personne qui s'est occupé de moi, n'y avait pas pensé) La finalité, aucune solution n'a été trouvé, mon besoin n'est visiblement pas approprié à cette boutique, j'ai ressenti le besoin de faire du chiffre, la part humaine n'est plus présente dans ce genre de commerce, malgré mes 20 ans de fidélité. La sélection est a faire, vraiment!! Ps: après votre réponse et étant client chez vous, vous avez donc : mon numéro de portable et mon adresse mail......que vous faut il de plus?!!

J'ai pris rdv pour souscrire à des abonnements telephoniques. Le conseillé orange a été très professionnel rapide et compétent. Il a été à l'écoute de notre demande et nous a bien conseillé.

Je suis venues en boutique,et j'ai été accueilli pas par un agent, mais 2 ! Sans suit mon RDV ... l'une des conseillères ma indiqué ce qu'il fallait que fasse sans trop me solliciter . Agréable et Belle agente, merci beaucoup, joyeuse fête de fin d'année. À bientôt.

Nous sommes venus acheter un nouveau téléphone pour mon fils, le vendeur nous à pris en charge très rapidement, il à pris le temps de tout nous expliquer et de bien nous conseiller, il a été très professionnel et efficace. Nous avions d'autres questions concernant notre box wifi, il a répondu à nos attentes et nous a conseillé sur un autre appareillage adapté à notre besoin.

Qu’importe les offres de réduction proposées par Orange sur son propre site Internet, la boutique saura utiliser toute la flexibilité qui lui est allouée pour grapiller chaque centime, en jouant sur les termes ou le temps. Grand seigneur, on vous proposera une petite ristourne, 200 euros moins importante que celle annoncée sur le site, pour tenter de plus aisément faire passer la pilule. Comme on a pu m’en informer lors du service, chaque boutique du groupe Orange est en droit d’appliquer plus ou moins fidèlement les offres/recommandations du groupe. Libre à vous, alors, de profiter de votre temps pour aller tester l’honnêteté des autres magasins du réseau Orange. Pour celle-ci, la tendance semble claire.

Je suis venue hier pour un changement de téléphone et d’opérateur. Très mécontente du service, le conseiller était pressé avec des explications incompréhensibles, incompétent et malhonnête. Je suis partie de la boutique soi-disant sans contrat validé, sans résiliation de mon ancien opérateur. Et ce jour mauvaise surprise : contrat validé et portabilité faite, donc seulement des mensonges de la part de ce conseiller !!!!

Très mécontente. Cela fait 5 fois que nous allons à l agence pour obtenir la TV orange sans résultat à ce jour. Le service client nous demande de passer régler le problème à l'agence et l'agence nous dit de voir avec le service client. Bref ça tourne en rond. Aujourd'hui une soit disant mise à jour du décodeur TV. Mdr ! Cela ne marche toujours pas mais vu l'accueil on s'en doutait un peu. On attend donc que quelqu'un de compétent et à l'écoute du client règle le problème, c'est pas gagné !!!!

Je suis allée à la boutique hier pour acheter un nouveau téléphone et devenir éventuellement cliente Orange. L'accueil est remarquable, l'agent qui s'est occupé de nous a été très pro, sympathique et efficace. Toutes nos questions ou inquiétudes ont trouvé réponses et il a fait preuve de patience. J'ai aussi remarqué la tenue soignée de l'équipe en général et leur accueil chaleureux et dynamique. Un magasin où l'on se sent bien et où on revient avec plaisir.

Aucune attente, ce qui est plutôt rare mais très appréciable. La conseillère qui m'a reçue a très vite compris ma demande. Etant déjà cliente Orange, cela a grandement simplifié l'établissement du nouveau contrat (authentification par sms, coordonnées bancaires déjà enregistrées...) et tout a donc été réglé très vite. De plus, elle était très agréable et souriante !

J'ai demandé une aide pour changer de forfait. Le conseiller a été très clair, disponible et attentif à mes demandes et besoins. Il m'a aidée à trouver le forfait le plus adapté. Je le remercie également pour la qualité de son écoute et son amabilité. Rien à dire. Le top et un grand merci !

Mes écouteurs étant cassés, je me suis rendu en boutique pour les échanger. Le même modèle n'étant pas disponible, on m'a proposé de passer au modèle supérieur sans frais. Geste commercial énorme (100€ de différence entre les 2 produits). Personnel accueillant et toujours prêt à aider. Je recommande.