Orange Fournisseur d'accès Internet

Merci Julien pour tes conseil et l humeur

Merci à Julien qui est un super conseiller. Grâce à lui nous avons pu choisir le bon téléphone pour mamie et un bon forfait avec. Très satisfaite du service. Il mérite clairement d'être embrassadeur vente 🤩👌

Très déçu de la boutique orange Longuenesse !!! D'habitude je ne suis jamais déçue, mais malheureusement je suis tombée sur une conseillère désagréable et hautaine !!! Je lui explique mon problème qu'elle ne prend pas en compte !!! Heureusement que c'est un gentil conseiller qui m'a pris en charge pour la suite du paiement !!!

Un grand merci à Aurélien pour son aide précieuse, son savoir faire et sa patience !!

Accueil tres chaleureux! Mr. Aurelien a été de tres bon conseil! Une responsable très sympathique, avenant et bienveillante. Tous le personnels est tres souriant. Votre boutique respire la joie et la bonne humeur!

Très bonne équipe à l'écoute, patiente et compréhensive

Visite très sympathique, Boutique, très bien placée en centre commercial. Une équipe à votre équipe. Bref j’ai passé un très bon moment.

Bien déçu encore une fois, suite à un appel nous avons eu la chaîne 36 RTL 9 rapidement et une semaine après déjà nous ne l avons plus! J ai appelé aujourd'hui pour 2 prélèvements ce mois ci qui paraissait normal apparemment pour réguler sauf que j ai oublié d indiquer un prélèvement de février de 170€ également ! + mes forfaits! Je devais faire des économies mais au final vous allez me coûter plus chère ! C est la fête aux prélèvements sur mon compte!!!

Personnel qui à reçu ma mère de 85 ans mal aimable ne l'a pas conseillé convenablement. On lui a vendu un forfait avec internet que ma mère âgée n'a pas besoin, juste un forfait appel et SMS aurait suffit. De plus son portable elle l'a acheté à orange et n'est pas compatible avec internet. A déconseiller. Très déçu.

Un accueille chaleureux Julien le vendeur ma super bien conseillée , niveau des forfaits vu le changement de mon télephone. Merci de vôtre sympathie Camille

Conseiller en boutique apparement savait ce que je voulais un Samsung , sans me laisser voir un autre telephonne. Explication au niveau des forfaits pas clairs ( je ne m'y connais pas). Et quand au bout de 45 min je lui explique gentiment que je 'nai pas compris. Il s'agace et me crie dessus en me disant que c'était pas la peine. Je suis donc allée chercher mon nouveau téléphone chez SFR. Dommage après une fidélité chez orange. A mon avis il devais avoir une prime pour vendre un Samsung. A fuir

Autant la fois dernière les conseillers étaient super sympa ! Aujourd’hui un monsieur très désagréable, à qui on a l’impression de l’embêter, aucune communication avec ses collègues apparemment puisqu’il m’a dit totalement autre chose que ses anciens collègues que j’ai pu voir la dernière fois, très déçu, je ressort sans réponse à mes questions, je me suis déplacer pour rien, des efforts à faire au niveau de certains conseillers apparemment

Clients depuis toujours. Hier nous nous sommes rendus à la boutique orange pour avoir un second décodeur.. Nous n'avons malheureusement pas eu le même conseiller que d'habitude, bien dommage car il était sympa et expliquait bien. Nous avons été vite expédié, changement d'offre ok, mais deux fois on nous a demandé, (on fait comme ça) concernant l'offre ! Nous avons eu l'impression de déranger ce Mr, donc je n'ai pas vu le nom, juste écrit (temporaire) nous avons donc accepté. Résultat je voulais supprimer une option, inutile pour nous, j'en ai parlé mais on ne m'a pas laissé le temps de m'expliquer.. Déçus !! Je comprends qu'il y a du monde mais ce n'est pas une raison pour pousser les clients vers la sortie !!

Le service client au 3900 est déplorable. Il me demande de faire 150 km pour aller récupérer une facture physiquement qui pourrait mettre en envoyée par mail... J'espère que la boutique de Longuenesse me contactera pour accéder à ma demande.

J'ai acheté un portable dans cette boutique il y a maintenant un an. J'ai pris une option d'assurance. Depuis environ 6 mois mon portable affiche des dysfonctionnements au niveau de l'écran et donc ça fait 6 mois que je me bats avec Orange et la boutique pour que quelqu'un me prenne en charge. Le portable est sous garanti et j'ai une assurance. Tout le système d'orange est conçu pour éviter d'avoir à rembourser. Rien n'est clair et rien n'est facile... Je suis extrêmement déçu par ce service et par les équipes de cette agence qui n'hésite pas à vous renvoyer sur les plateformes sans donner la moindre aide ni informations.

Une attente assez conséquente, et pourtant l’équipe n’arrête jamais,Une équipe sérieuse avec de vraies réponses à nos questions, une orientation par rapport à nos besoins après Perso, la réputation du réseau n’est plus à définir.

Visite de votre magasin suite à la perte de mon téléphone Quand j'ai annoncé que je souhaitais seulement acheter un téléphone et non modifier mon forfait pour en avoir un autre, je n'avais plus d'intérêt pour la personne qui m'avait pris en charge

Je me suis rendue à la boutique après un rdv pris sur le site. Le motif de ma visite était précisée sur la demande de rdv. Arrivée sur place, on me dit que l on peut rien faire pour moi. il faut appeler le service client.. Je me suis déplacée inutilement. Pourquoi ne pas avoir regardé le motif du rdv et appeler le client pour éviter les désagréments ou alors faire les démarches ce jour avec moi?

Très satisfaite de ma visite à la boutique de Longuenesse ce 22/12. Conseillère très professionnelle .

Encore un accueil et un service de très haute qualité de mon conseiller. Monsieur O.

Boutique avec du personnel accueillant, rapide et efficace … Le responsable du magasin est très professionnel et à l’écoute des clients . Nous avons un soucis lors de notre déménagement pour installation de la fibre pendant deux mois avec le service orange en ligne et c’est lui qui a pris notre dossier en main et gérer le problème avec succès …. Geste commercial effectué ensuite sans qu’on le demande …. Je trouve que c’est très sérieux . Service de qualité. Je recommande cette boutique orange !!!!

J'ai été reçu par un conseiller, très bon accueil, à notre écoute, très bon service...

J'ai été adressé à un conseiller au top,très accueillant, à notre écoute, il nous a proposé une offre box et forfait mobile qui nous correspond. Il a répondu à nos attentes parfait.

Le service en boutique a bien changé ! Nous avons acheté 2 téléphones il y a 2 ans, avec nouveau forfait, + la pose d’un film protecteur garantie à vie … je viens ce soir demander le changement on me dit qu’il faut retrouver la facture ! Je suis venue il y a 6 mois pour celui de mon amie, le conseiller a su retrouver avec le numéro de téléphone ! J’irais le changer ailleurs, mais n’ayant plus d’engagement chez vous j’irais ailleurs ! Déçue du service client chez Orange Longuenesse

Un grand merci à Julien, pour son professionnalisme, la bonne humeur incarnée, il m’a guidé dans le choix d’un nouveau mobile et me guider dans les meilleurs offres, j’ai passer un super moment avec lui, Encore un grand merci Julien 😊

J’ai été accueilli par Alexandre, il est vraiment top efficace à l’écoute. J’ai eu beaucoup de chance de tomber sur lui à renouveler. Merci

Conseillé alex désagréable et ne donne pas les bons tarifs après lui avoir signalé il a eu un ton hautain je ne signerais donc pas chez vous et je me rend compte que je ne suis pas le seul à me plaindre de se monsieur

Un grand merci à Sandra pour son écoute, ses conseils, personne avec un grand professionnalisme et qui n'hésite pas à nous guider à ce qui peut nous convenir réellement et avec des offres si il y en a 😁 n'hésite pas à finir un peu plus tard afin de satisfaire les clients, accueil chaleureux et super ambiance ( avec son collègue) ! Merci pour tout ! 🍕☺️

Juste Besoins de renseignements, la dame ( Sandra) a était très a l'écoute, elle a tenu compte du handicape de notre enfant (un immense merci à elle!), elle nous a trouvé une solution, nous sommes enchanté ! Le sourire , la gentillesse était au rdv! Je la recommande à 200%!!!!! Un grand merci aussi à la responsable de nous avoir fait passer en priorité vis à vis du handicape de notre fils. Nous avons était agréablement surpris , Merci à elles!

De base un Très bon accueil. Agréable souriant.. communication super .. simplicite Mais en faite personnel qui te manipule te promet ça et ça sur la facture avantage etc et quand on revois la facture ...rien est fait . Obliger de réclamer mais faut retourner en magasin. Car en ligne rattrape les ont dit des conseils magasins 😡😡😡😡😡

Agence où le personnel est à votre écoute et très professionnel. Venu pour une raison on m'a proposé d'améliorer ma connexion par le remplacement de ma livebox sans coût supplémentaire et sans rien demander. Délai d'attente très raisonnable

Je suis passé dans la boutique hier et une dame très sympathique accueillait les gens avec beaucoup de sociabilité malgré l affluence qu il y a eu à ce moment là

Bien accueilli,bonne présentation des produits,bon conseil, résultats je suis repartie avec une belle offre trois lignes de portable et internet pour la maison.

Nous sommes passés en boutique pour un changement de téléphone, le conseiller, très accueillant, a été à l'écoute et a fait le maximum pour répondre à nos attentes.

J'ai été reçu par Sophie hier qui m'a très bien conseillé et je suis revenue aujourd'hui en rendez vous avec Philippe, un vendeur à l'écoute qui a su répondre à mes attentes. De plus j'ai eu le droit à une belle remise ce qui n'est pas négligeable en ces temps durs. Merci à ces 2 conseillers qui font très bien leur travail et qui vont même plus loin puisque Philippe m'a installé mon verre trempé. Ne changez absolument pas vous avez une cliente plus que ravie qui refera bientôt appel à vos services prochainement pour un nouveau forfait. Orange reste et restera n°1 en termes de service

Grâce au sens du commerce du conseiller, je n'ai rien acheté chez lui. J'ai donc préféré faire 45 minutes de route pour me rendre à la boutique de Boulogne-sur-Mer où j'avais été bien accueilli 10 jours auparavant pour un autre renouvellement. Ne perdez pas votre temps, allez dans un magasin avec de vrais vendeurs qui ont de l'aplomb et le sens du commerce.

La conseillère a été très consciencieuse et agréable au rendez-vous. Elle a résolu un problème d'accès à la fibre qui durait depuis plus de 4mois... Nous sommes ravis de ses conseils, elle a fait preuve de beaucoup de professionnalisme !

Je suis passer en boutique dans le but de prendre un nouvel abonnement, Bonne accueil, équipe aimable, Je remercie plus particulièrement la conseillère qui a su prendre le temps pour me renseigner, mais aussi a pris le temp de m aider à faire le tri sur mes nombreux ancien compte. Parfait

Je suis passé pour changer de portable moi et ma femme et chemin faisant ça c est fait nous avons discuté de nos pations à propos des bouviers bernois elle nous a mis en confiance donc nous lui avons prix deux tel en même temps que la reprise de nos téléphones très aimable elles a fait de promo plus d offres avantageuse ça fait 30 ans que je suis chez Orange je recommande vivement votre collaboratrice

Gérant de 2 magasins, travaillant dans le conseil et la vente chaque jour, satisfaction garantie tel est mon mot d'ordre, mais aussi professionnel ayant ses contrats chez Orange et qui est censé avoir des accueils pro tout de même (contrat orange). Sachez que dans votre boutique, il faudrait envisager une formation salariée à ce sujet car porter des costumes c'est bien - être accueillant et aimable c'est mieux ! 2j que je passe, soit on peut pas car trop pressé de fermer boutique. Ce jour je ferme exprès ma propre boutique pour venir dans la votre et on me sort pause déjeuner c'est sérieux la ?!? Je paie chaque mois des tarifs exorbitant pour ça? en sachant que je viens pour régler un problème, créer nouvel ligne et acheter téléphone. En tout cas c'est résiliation cash et concurrence oblige ! Et la mauvaise pub sera là pour la boutique. C'est une honte !

Je suis passée en magasin suite au non passage du technicien Orange à mon domicile pour ma panne internet. La conseillère a fait de son mieux pour nous aider mais il faut attendre que le service client nous appelle pour refixer un rendez-vous. Il est dommage que les SAV sont gérés par téléphone car nous n avons jamais la même personne, elles répondent parfois complètement à côté du problème, fixent des rendez-vous pour que le technicien passe et il ne passe pas . SAV pitoyable, nous ne pouvons pas prendre des jours de congés pour rien. Rien de tel que d avoir un conseiller en face de soi . A longuenesse toujours bien reçu

Je voulais changer d'opérateur pour les portables de ma société et me connecter à la fibre, j'ais été très agréablement surpris par l'excellent accueil et le professionnalisme d'Audrey , conseillère pro qui a pris le temps de me conseiller et m'orienter. De ce fait , nous avons tout chez orange. Je recommande vivement cette boutique

Nous sommes passés par hasard pour nous renseigner sur le changement de mobile de ma femme. Nous avons été reçu chaleureusement, une équipe souriante, agréable, plaisantant mais restant très professionnelle. Nous sommes ravis du service et de l'accueil que nous avons eu.

Prise de rendez-vous ce jour, nous avons eu affaire à une conseillère de vente nommée Agathe. Nous avons été très satisfaits de ces conseils, celle-ci était là pour nous aiguiller sur nos attentes et nous en sommes satisfaits. Nous avons clairement eu affaire à une conseillère et non une vendeuse. Très professionnelle et souriante, continué ainsi. Merci

J'avais rdv en boutique à 13h. On m'a accueillit et demandé de patienter chose que j'ai fait jusque 13h25.... heure où je me suis littéralement barré Des clients présentés après moi à l'accueil pris en charge avant moi et pourtant les vendeurs passés et repassé devant moi sans que personne ne daigne s'occuper de moi. Je pense que orange a trop de clients pour avoir le culot de les laisser de cotés (surtout en ayant pris rdv ) alors je me dis que pour leur rendre service je vais faire ma lettre de résiliation. Une cliente en moins ça devrait les alléger dans leur travail. Les commerciaux doivent être sûrement plus intéressés pour des grosses offres aux clients pleins de pognons !!!!!!

Visiblement comme annoncé sur le commentaire précédent...Le service client de la boutique laisse toujours à désirer, rien n'a été réalisé pour l'améliorer. Pour ma part j'ai fait installer un écran de protection garantie 2 ans et donc échangeable dès le moindre problèmes (coups, griffures, chocs,décollement...), d'après les dires du vendeurs. Or ce jour, après un coup sur le film de protection. Je décide d aller le faire remplacer, mais quelle désillusion quand le vendeur m'indique qu'ils ont changé leurs conditions et qu'il ne le remplacerait pas. (Ils en changent trop à leurs goûts). Encaisser les 35,99€ , pas de soucis mais pour le reste on peut s'asseoir dessus. Un seul conseil ne posé surtout pas cette écran chez eux. Belle ARNAQUE!!!!

Passé en boutique pour un petit problème de décodeur TV . Mal conseillé, reçu, aiguillé a mon arrivée par un préposé. Vite revenu dans l'ordre avec un autre préposé qui m'a pris en charge, compétent, très contente de sont explications et de solutions.

Je suis passée un jour férié en boutique parce que mon portable avait chuté, le conseiller a été très à l'écoute, m'a prêté un téléphone et je suis répartie avec l'adresse du réparateur agréé Samsung. Je n'avais pas pris l'assurance casse et vol... donc je ne pouvais pas le laisser à la boutique. Mais le service a été top, de proximité, rien à redire.

Nous sommes venus pour changer d'opérateur et nous avons été très bien conseillés. Notre ancien opérateur avait fait plein d'erreurs dans nos coordonnées. La personne de chez Orange a du tout rattraper et ça n'a pas été chose facile. Heureusement, le conseiller a été très patient et professionnel. Bravo à lui

MERCI ! Merci à Audrey pour sa patience, son professionnalisme et son écoute. Nous avons été super bien reçus. La relation client est importante (et je sais de quoi je parle) ça fait du bien. Merci également à son acolyte, bravo à vous 2 pour votre bonne humeur :) Ne changez rien 👍🏼