Orange Fournisseur d'accès Internet

Je suis allée chez Orange pour changer mon mobile. Chose faite, j’ai été reçu par Valentin, je le remercie vivement pour sa gentillesse, son accueil, son professionnalisme. Ainsi que l’équipe, souriante, accessible, et très professionnelle également.

J’ai ete reçu par Geoffrey qui a été très pro.il a répondu à toutes mes questions. Très à l’écoute. Merci. J’ai pu acquérir un smartphone S25 plus à un bon prix

Conseillère professionnelle et à l’écoute Je recommande

Merci à Julie pour son professionnalisme durant notre rendez vous ! J'ai pu acquérir un nouveau téléphone avec un prix avantageux et des accessoires en plus ! Merci à elle pour ses conseils ! Je recommande fortement.

Merci à Lisa pour sa disponibilité et son amabilité lors de notre visite à l'agence de tulle pour remettre à jour un téléphone complètement bloqué...

Très satisfaite du service.je recommande orange

Merci pour l’accueil, les explications, et la rapidité du service.

Aujourd'hui 18 janvier, je suis arrivé au magasin à 18h38, j'ai appelé l'employé, qui m'a dit qu'il était fermé. Pourquoi disent-ils qu'ils ferment à 19 heures ? il y avait 3 employés à huis clos qui riaient entre eux. parce que j'ai eu la chance qu'il y ait le magasin Bouygues à côté. Ils ont perdu un client qui avait acheté un téléphone portable pour 1600 euros. qui a gagné c'est Bouygues 😂

Suite à l’achat d’un téléphone en juillet 2024, iPhone 12 reconditionné ( preuve que les téléphones reconditionné ne sont pas tester ni même essayer un minimum avant de les revendre..) bouton wifi grisé inutilisable, batterie qui monte et rechute d’un seul coup, téléphone qui s’éteint et se rallume, tactile qui peut bug une dizaine de minutes facile, l’appareil photo ne fonctionne pas et j’en passe. Je suis retournée avec mon compagnon à plusieurs reprises mais RIEN le SAV nous renvoie de services à services sans aucune explication ni garantie ( preuve l’appuie.) à ce jour nous nous retrouvons à payer 500€ un téléphone défectueux qui ne fonctionne pas. À FUIR LITTERALEMENT .

Un grand merci à Margaux de l’agence Orange Tulle pour son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a su m’écouter et me conseiller parfaitement pour choisir un abonnement box qui correspond à mes besoins. Son accompagnement a été clair, rapide et efficace. Je recommande vivement cette agence et surtout Margaux pour son excellent service client !

Le personnel très gentil et avenant. On était accueilli avec le sourire et beaucoup de politesse.

Bon accueil et bon conseil . Explications claires, beaucoup mieux que à Arès (33)

Je suis venu pour faire un point sur mon forfait téléphone et voir les offres pour changer de mobile. Le conseiller m’a fait beneficier de la meilleur offre possible en terme de forfait et de telephone avec reprise de mon ancien portable.

Encore une rencontre avec un conseiller qui ne sert à rien. La fidélité chez Orange ne paye pas (22 ans quand même!). Pour renouveler un portable, je dois le payer 100€ plus cher qu'un nouvel arrivant! Bref, je vais passer chez Free, baisser ma facture et pouvoir me prendre un téléphone de qualité supérieure.

Reçu en boutique Orange le 18/9/2024. Rendez vous à 15h15, horaire parfaitement respecté. J'ai rencontré une personne parfaitement à l'écoute de mon problème. Celle ci a pris du temps pour m'expliquer la marche à suivre afin de résoudre mes ennuis. Merci madame la conseillère.

Merci à Camille pour son accueil, ses compétences, sa gentillesse pour rassurer ma mère qui n’avait plus accès à son téléphone portable Honor. Elle l’a rassurée puis a fait les mises à jour tout en discutant avec nous

Comme d'habitude il y a beaucoup d'attente en agence , peut importe le motif de notre visite. Dommage car la prise en charge est positive. Quand on s'appelle Orange, on se doit de mettre les moyens nécessaires pour satisfaire sa clientèle. Heureusement qu'hier je suis tombé sur une jeune fille en formation qui a été très réactive. On ne peut pas toujours prendre des Rdv pour régler des problèmes qui sont parfois urgents. Cordialement.

Je suis aller voir un conseiller pour avoir une meilleure offre sur mes forfait on ne m’en a pas proposé de nouveau pour ma fibre et forfait téléphone on m’en propose des moins bien qu’actuellement enfaite orange n’est bien que la première année les autres sont beaucoup trop chère surtout pour des forfait qui ne sont pas très fou du coup j’ai résilié tout mes forfait et je suis aller ailleurs où je paye 40€ de moins et sans hausse dans l’avenir et surtout pour une fibre avec de meilleures performances

Très bien recue mais orange ne propose rien pour ses fidèles clients (25 ans).... Le conseiller à fait ce qu'il a pu au regard des offres proposées mais j'avais un abonnement open 40 giga qui s'est brutalement transformé en 70 giga pour 2euros de plus et il a été impossible de retrouver mes conditions initiales. Pour retrouver mon tarif initial j'ai dû diminuer le forfait à 10 giga. C'est très décevant. La fidélité des clients n'est pas reconnue chez Orange.

ATTENTION : Je me suis déplacée en boutique pour un compte pro pour acheter un portable et renouveler une carte sim et une semaine après j'ai reçu un courrier Orange m'informant que j'avais souscrit l'option Cyberfiltre sur les 3 n° de ligne mobile de la SARL à savoir 3€ HT en plus par mois par portable !!!! Et là je dois réagir comment ????? En aucun cas j'avais évoqué ces n° de mobile

Je suis passé à la boutique pour mon tph bloqué, la personne à l'accueil a été très compétente et m'a rapidement dépanné avec le sourire

Personnes accueillantes, la conseillère avec qui j avais pris un rdv pour l achat d' un nouveau téléphone a ete très compétente , à l ecoute, a su me conseiller et m aider dans mon choix, a pris le temps de me montrer les différentes fonctions de ce nouveau téléphone. Je suis entièrement satisfaite.

la meilleure boutique que j'ai vu personnelle a l'écoute des clients mais avec le peux t'attend j'ai remarqué qu'il répondes au clients avec beaucoup de respect bravo à tout l'équipe sais boutique je vous la recommande . j'ai pas u le temps mais je pense il retourne pour la vidéo surveillance la prochaine fois que je monte. boutique agréable merci beaucoup

ATTENTION. je me suis rendu a la boutique a la boutique pour acheter un portable vide sans abonnement mais il ne vous précise pas que pour la garantie il ne s occupe de rien il faut se rendre sur internet en chat pour une prise en charge de la garantie alors aucun intérêt d acheter un téléphone en boutique puisque de toute manière on sera obligé d aller sur internet la on trouve les mêmes téléphone beaucoup moin cher avec une meilleure prise en charge du S A V

J'avais rendez-vous hier à la boutique pour l'achat d'un nouveau portable. Je suis très satisfait. Super! Opératrice charmante. Souriante. Très gentille, à l écoute du client sachant donner les bon conseils. Je suis content.

Nous sommes passés avec ma fille de 10 ans pour lui acheter son premier téléphone portable. La conseillère vendeuse était agréable compétente et surtout très sympathique. Ce n'est pas la première fois que nous venons dans cette boutique Orange à Tulle. Nous y sommes toujours très bien accueillis et très bien renseigné. Merci à toute l'équipe.

Très bon acceuil , malgré que nous n avions pas pris rendez vous , un conseiller nous a renseigné et orienté vers un autre conseiller pour être prit en charge.tres bon conseils, la conseillère était très sympathique et nous a bien aider dans le choix du forfait

Très bon accueil, prise en charge rapide malgré que nous n'avions pas pris RV. Nous avons été bien conseillé et aidé dans le transfert de l'ancien tél. vers le nouveau tél.

Très bien accueilli en agence. Notre conseiller a été à notre écoute et a su adapter les services à nos besoins. Merci

Très bien accueilli en agence. Notre conseiller, Geoffrey, a été à notre écoute et a su adapter nos services à nos besoins. Je recommande. Merci à Geoffrey et à ses collègues.

Je suis passée en boutique le Samedi 13 Janvier et j'ai été très satisfaite de l'accueil et du service. Très peu d'attente sans avoir pris de rendez-vous. Équipe commerciale compétente et à l'écoute. J'attends avec impatience la suite pour savoir si le service sera toujours aussi parfait.

Nous sommes passé pour un changement de mobile ( celui de moin conjoint et le mien) très bon accueil de notre conseillère, tres chaleureuse et qui donne de très bon conseils sur les mobiles et offres . Très content de cette personne

Mon fils souhaitait changer son IPhone , nous avons été reçus par la même conseillère qu'une précédente fois et cette fois encore, elle a été très pro et de super bon conseil, de plus elle est d'une extrême gentillesse . Nous sommes plus que satisfaits !

Boutique très accueillante, personnel sympathique de bons conseillers à l écoute et patients, surtout lorsque qu on est pas trop au top de l informatique comme moi. J ai eu un conseiller sympathique, et d ailleurs j'ai aussi remarqué le professionnalisme des autres conseillers.

En panne avec internet depuis 15 jours, le service client le demande de changer ma box en agence. Accueil froid refus de donner la box personnage désagréable à la limite de la menace…

Comment perdre deux clients en 30 secondes ! Simple : allez à la boutique Orange Tulle. J'amène mes beaux parents pour qu'ils changent de portable. On arrive, 15h00, personne ne nous dit bonjour. Après 15 minutes d'attente debout (avec d'autres clients) une femme nous demande ce que nous voulons. Je fais part de notre présence pour changer de portables (02). Ah bah non, nous sommes débordés, il faut prendre rendez vous. Ah bon, nouveauté pour nous, sachant que j'avais posé mon après midi pour aider mes beaux parents (âgés). Je dis que l'on vient acheter deux portables, non non, très malpolie cette femme nous dit de partir et que si on est pas content d'aller en face dans le magasin Bouygues. Énorme, bah c'est ce que l'on a fait. Je trouve ce comportement très très déplacé et pas du tout professionnel. Cette femme ne mérite pas son salaire et donne une très mauvaise image d'Orange. Je précise bien que cet avis est pour le magasin Orange de Tulle ( incident le 17/11/2023 à 15h00).

J'avais rdv à 10h30 et j'ai été pris à 10h29..... Ma conseillère était donc très ponctuelle, avenante et souriante et a été très professionnelle.

Bonjour, Dessus car la conseillère pas a l'écoute de la clientèle elle est la juste pour vendre et ses tout orange a changer il faudrait des personnes compétente et a l'ecoute de la clientèle Bonne journée.

J'ai acheté un téléphone Google Pixel à la boutique Orange ce mardi et je ne peux que dire du bien de mon expérience ! L'accueil a été chaleureux dès mon arrivée dans le magasin et le personnel s'est montré aux petits soins. Je tiens à remercier sincèrement l'équipe de la boutique Orange à Tulle pour leur service de qualité !

Nous sommes déçus et en colère. Mon grand-père avait rdv hier pour acheter un nouveau téléphone et changer de forfait. Au rdv, on lui demande un RIB qu'ils ont déjà puisqu'il a le fixe et la box chez eux et lui font donc attendre longtemps avant de débloquer la situation (sur la prise de rdv il était précisé d'amener un justificatif de domicile seulement). Tout au long du rdv la dame ne lui expliquait pas les choses (pour elle évidentes mais pas pour une personne âgée). Il avait insisté pour conserver son numéro et qu'on lui transfère tous ses contacts. De plus, il a demandé s'il y avait bien un chargeur dans la boite. On lui a garanti que tout était fait. Surprise en rentrant à la maison, pas de chargeur, pas le bon numéro et manque beaucoup de contact. Aujourd'hui je retourne donc à la boutique (1h30 de trajet aller retour) puisque c'est difficile pour mon grand-père de se débrouiller et que la dame n'avait pas vraiment aidé. J'ai été reçu par une autre personne (beaucoup plus compétente) qui a reconnu des erreurs (informatiques mais aussi humaines). Il s'est avéré qu'on nous avait attribué le numéro de quelqu'un (qui était forcément très mécontent aussi). Nos problèmes ont finalement étaient réglés mais le chargeur (dont on nous avait assuré être dans la boîte) nous a été facturé (geste commercial de seulement 5€ qui rembourse au maximum le parking). Je ne vous remercie pas pour l'essence, le temps perdu et le stress engendré.

Je suis venue une première fois pour un renouvellement de portable, j'ai été très bien conseillée mais j'ai demandé un délai de réflexion. Je suis revenue quelques jours après, bon accueil, vendeur de très bon conseil. Je suis repartie avec le portable pour ma fille et un échelonnement du paiement. Rien ne vaut le contact avec des gens qui peuvent vous conseiller et vous montrer les produits.

Nous nous sommes rendus au magasin pour mettre en place un nouveau compte internet fibre. Le conseiller était très bien informé sur les services et a discuté de nos exigences avec nous pour comprendre nos besoins. Il a ensuite suggéré quelques solutions qui fonctionneraient et a expliqué les avantages et les inconvénients de chacune. Il a également été en mesure d'expliquer comment je pouvais améliorer mon compte de téléphone mobile prépayé, que j'avais mentionné lors de la fourniture de mon numéro de téléphone pour les mises à jour. Compte tenu des informations fournies, je prendrai un autre rendez-vous pour prendre l'une des options proposées.

Parfait comme boutique et accueil impeccable sans attente excessive. Si le service commercial / technique téléphonique était aussi compétent que cette boutique, cela serait mieux pour Orange.

La vendeuse n'a pas bien renseigné les informations données, nous avons de base les informations erroné à cause d'une erreur d'sfr malgré le fait d'avoir insisté sur cette informations. La conseillère a oublié de le modifié donc nous nous retrouvons dans la situation où notre adresse n'est pas bonne. Et situé dans un autre département. De plus elle a enregistré le contrat à mon nom de jeune fille sachant que sur ma carte d'identité et sur mon justificatif de domicile c'est mon nom d'épouse qui est inscrit. Je me retrouve dans une complication pour résilier mon ancien contrat vue que ce n'est pas le même nom inscrit.. j'espère que cette personne fera plus attention la prochaine fois.

J’ai souhaité acheter un répéteur wifi, un vendeur me conseil me vend un répéteur pour le conseil d’installation il me dit tout le monde arrive arrive à installer ça ! Trop facile… bref le répéteur été incompatible avec ma livebox… c’est un opérateur téléphone qui a solutionné mon problème.

Ravie du service, la conseillère a été très a l'écoute, souriante et agréable, elle a su répondre à toute nos questions, nous a donnée toute les informations dont nous avons eu besoins. Très satisfait merci.

J'ai passé une heure dans la boutique pour faire tester mon décodeur. J'étais le quatrième client à l'ouverture. Personnel sympa mais débordé. Embaucher améliorerait l'organisation. J'ai eu affaire à 2 personnes qui se sont relayées pour effectuer le test. L'une d'elles s'occupait en même temps de la réception des clients, d'aller en réserve chercher de la doc pour 1 client déjà pris en charge par une collègue, vendre un tel, prendre des rendez-vous et s'occuper de moi de temps en temps. Une 2ème personne est venue à la rescousse pour constater que mon décodeur était à remplacer.Une 3ème personne est intervenue pour aider son collègue à enregistrer les docs.

ma fille et moi sommes passé en boutique nous avons eu un très bon accueil et une conseillère très charmante et compétente dans son travail encore merci pour tous vos conseils je donne la note de 20/20 . A voir pour la boutique le point négatif est le le faux plafond qui fait une caisse de résonance (très désagréable quand d'autres clients parle fort)

Une vrai honte ! Je ne recommande vraiment pas cette boutique. Les employés ont l’air plutôt corrects sauf une qui est désagréable, qui n’a envie de rien faire. Je suis allé dans cette boutique car j’ai un problème avec mon iPhone 11, je souhaitais donc le changer. Elle m’a dit que ce n’était pas possible seulement par internet, ensuite je demande une modification de mon forfait et celle ci, par non-chalance refuse sous prétexte que je devais avoir pris rendez vous. Il n’y avait personne d’autre dans la boutique. Je lui fait la remarque de son manque d’efficacité et cette conseillère s’est permis de me faire une leçon de moral. En tant que cliente fidèle je suis furieuse de ce genre d’attitude, ce n’est pas la première fois que cela arrive dans cette boutique. Les clients ne sont vraiment pas sa priorité. Vraiment une honte !

Déçu par la prestation car j'ai payé le forfait changement de mobile dont ils se sont occupé (9€) lors de mon changement de mobile. Ce qu'ils ont fait mais à l'usage il s'avère qu'il ont forcé ma carte mémoire qui s'est mise en sécurité et une grosse partie de mes dossiers photos sont désormais inaccessibles. Après un deuxième passage en boutique, ils ne proposent aucune solution et surtout à partir du moment où vous n'achetez rien, personne ne veut s'occuper de vous, encore moins le responsable boutique! En clair, on ne rembourse pas le service et surtout on vous dit de vous adresser à un informaticien à vos frais.