Orange Fournisseur d'accès Internet

Le conseiller est très à l'écoute de mes besoins, mon cas n'était pourtant pas simple et transférer les données d'un portable saturé à un autre avec un wifi défaillant fut une mission compliquée. Il n'a rien lâché et comprenait l'enjeu de ma démarche. 3h15 plus tard, je repartais avec un portable neuf et sa mission accomplie. L'ensemble du personnel a été bienveillant envers moi. C'est si rare de nos jours et de +, je suis formatrice dans l'accueil des clients donc certainement exigeante. Un grand BRAVO

Efficacité Rapidité Bon accueil merci a la personne qui m'a reçue de son efficacité je suis très satisfaite de l'offre de l'abonnement et surtout de la rapidité je ne m'attendais vraiment pas à ce que ça soit aussi rapide et opérationnel Merci beaucoup Pour les explications et je n'ai pas eu d'attente vraiment Super

J'ai été reçu par Léo très bien conseillé et à l'ecoute.J'ai changé ma box et mon forfait téléphone , tout fonctionne parfaitement . Je recommande la boutique Orange Auchan.

On va pour acheter un iPhone 16 Pro Max, étudier nos 3 forfaits, un vendeur (Martial) incompétent, familier et insolent nous conseille de couper netflix, c'est un luxe. Il a donc finit pas nous couper la plateforme sans nous demander ... On va changer d'opérateur, après 20 ans, à cause des absurdités entendues. Et sa collègue a passé son temps à envoyer des textos au lieu de nous recevoir.

Nous avons été reçu par Léo qui a bien entendu nos demandes et nous a bien conseillé. Nous le remercions également pour sa patience et d'avoir pris le temps nécessaire pour être à notre écoute. Nous recommandons activement ce conseiller.

J'ai été reçu par un jeune conseiller qui à été de très bons conseils et très pro. A été bien à mon écoute et n'a pas essayé de me placer des choses que je n'avais pas besoin.. je recommande.

certains vendeurs sont des voleurs mon père(75ans) voulait faire réparer son téléphone et le vendeur a menti sur le prix en prétextant 150€ pour le forcer a en racheter un nouveau alors qu'on pouvait la réparer à 80/90 chez leur concurrent. INADMISSIBLE!!!

Le conseiller a été à l écoute et m a proposé le mobile qui correspondait à mes attentes

Conseillère à la écoute et efficace Bien reçu et problème réglé Merci

Nous avons vu un agent d'accueil en premier qui demande la raison de notre venue et qui nous oriente ensuite vers un conseiller. Bon accueil en général. Déçus du peu d'avantages à souscrire un 4ème forfait (gratuit 6 mois au lieu d'un an il y a deux ans, pas d'autre remise)

Je n’ai jamais vu une boutique avec un tel manque de professionnalisme au niveau des salariés. Fermeture 25 min avant la fin de la journée. Ils sont comme à la maison étonnant que rien ne change car ça fait un moment que beaucoup de personnes le constate.

Merci à la vendeuse Julie d'avoir pris le temps de s'occuper de nous et conseiller notre fille, venue pour iphone 15 nous sommes répartie avec l'iphone 16 pro avec accessoires et garantie, nous lui metton 6 étoiles ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Très satisfaite de mon passage à la boutique. Fabien était très à l'écoute, serviable et de bons conseils pour tout ! Je recommande vivement !

Nous sommes très satisfaits de notre passage à la boutique Orange pour le remplacement de notre iPhone. Notre conseillère, Cassandra, a su comprendre notre besoin. Ses conseils ont été pertinents pour nous guider dans notre choix. Elle a sus être patiente pour la mise en service de notre nouvel appareil et pour nous expliquer son fonctionnement. Elle s'est montrée très professionnelle pour le transfert des données. Nous remercions Cassandra et nous la recommandons comme conseillère.

Je prends la précaution en ce jour férié de vérifier quelle boutique est ouverte .Je me déplace de 40 km pour un dépannage du téléphone d’une personne âgée et en arrivant rideau baissé fermeture pendant 1h !!! L’employé arrive les bras chargés de victuailles et me dit on a bien le droit de prendre 1h ! Et bien à ce moment là il faut le signaler sur Google et je ne me déplace pas. Bref comme toujours on a le droit de payer et de se taire, attendre et supporter !

Vendeur accueillant, compréhensif, réactif... Un personnel au top. Ca manque de siège confortable pour tout le monde, quand on vient pour un achat dans la boutique il y a des contrats et autres papiers à signer, ça prend du temps et des sièges confortable serait un plus pour la boutique. des tabourets styles marches pieds ne sont pas terrible.

Je suis passée en boutique pour changer de mobile, tout s'est bien passé et j'ai été super bien accueillie, le changement a été effectif avec tous les équipements nécessaires. Au top, comme toujours. On peut se plaindre des tarifs, en attendant on a les services et les conseils voulus à proximité et de vrais pro !

Arrivé dans la boutique samedi 17/08 pour demande info et souscription. A peine le seuil de la boutique, nous sommes accueillis par Mickaël. Vendeur dynamique et très sympa. Connait bien son sujet, fournit les bonnes infos. Résultat box Home5g souscrite en moins de 30 minutes. Activation en quelques minutes. ODR de 13 euros pour jeune de - de 26 ans. Résultat : un futur étudiant strasbourgeois satisfait. Avec un très bon debit illimité et nomade pour - de 30€. Merci Mickaël, restez comme vous êtes.

Vol organisé Achat téléphone réservé en ligne, facturé 50€ de plus que la réservation initiale. Une fois rentré chez moi à 45 km et l'erreur constatée, impossible pour Orange de rectifier l'erreur ou de joindre la boutique, on me dit d'y retourner 90 km AR.

Service 0 pointé !!! incompétence du personnel de chez Orange de la boutique. Erreur effectué de coupure de ligne suite demande de déménagement. Résultat 3 semaines sans internet ni télévision. Agent Orange m'avait promis de régler le problème aujourd'hui et de me rappeler ce qui n'a bien évidement pas été fait. Donc des engagements pas tenu. De plus suite à déplacement samedi matin en boutique pour expliquer le problème, accueillit pas un petit jeune qui m'a pris de suite de haut sans chercher à me comprendre, mais juste à m'offrir des solutions que je ne voulais pas. un peu de respect vis à vis du client et de compassion. Nos abonnements et notre argent mérites bien qu'on s'attarde à régler des problèmes qui de plus ne sont pas de notre fait. Vos excuses ne servent à rien !!!! Je suis toujours sans internet et télévision Et personne ne fait rien, et personne ne me rappelle. Alors vos excuses sont un peu déplacées. nous sommes pris en otage par vos services, c'est tout.

Je suis passé en boutique car les capacités de mon téléphone n'acceptait plus aucune mise à jour. Le conseiller a su répondre à ma demande et trouver la solution la plus adaptée ; en toute simplicité.

Je suis venue pour mon changement de box plus performante très bien conseillé malgré toujours les frais en plus activation alors que nous sommes de très anciens clients par contre petit problème concernant mon portable je voulais plus de giga la personne m'a trouvé un forfait augmentant mes giga mais je n'ai plus de téléphone illimité et ce matin vous me proposer une offre de 100 GIGA et téléphone illimité mais bizarrement je n'y ai pas le droit avant ma première facture comment dégoûté les personnes de rester chez vous a bon entendeur aucun geste pour vos anciens clients

J'ai pris rdv afin de gagner du temps pour un achat téléphone seul donc livraison en boutique. J'ai été pris en charge difficilement alors que je suis arrivé 15mn avant le rdv et personne dans la boutique malgré 6 vendeurs disponible.. Je n'ai pas pu effectuer un paiement comme me l'avait annoncé le vendeur au téléphone ( orange ) pour cause de pièces non recevable alors que j'avais tout en ma possession. Cela c'est fini par un achat avec impossibilité d'étalonnage, aucuns gestes commerciales et un gros manque de sérieux et de courtoisie. Très déçu et ce sera ma dernière visite en boutique !!!!

Samedi 10 mai je suis passée chez orange Le Mans Auchan. Nous avons été accueilli par un conseiller formidable, patient, et très très sympa. Ce Monsieur à fait preuve de patience et nous a super bien conseillé. Si seulement il y avait plus de personnes humaines comme ce Monsieur, il y aurait moins de boutiques qui fermeraient. Encore un énorme merci à ce Monsieur.

Lors de ma visite, le conseiller Kevin a su parfaitement répondre à mes attentes. Accueil chaleureux, il est attentif et a très rapidement trouvé une solution à ma problématique. Équipe sympathique et soucieuse de l'expérience clients.

Je suis très satisfaite de mon passage à la boutique orange. La conseillère était au top, rien à dire très agréable, très bien conseillé. Parfait

On me propose d'échanger avec un robot pour traiter mon avis défavorable... Je pense que l'IA n'a pas la compétence. Tant pis, je vais rester avec mon vieux matériel sur les bras. Le premier avis a été effacé... Malgré la contribution environnementale, les téléphones fixes défectueux ne sont pas repris...dommage !

Le conseiller était très à l'écoute et nous a très bien conseillé. Il est dommage de faire 50 kms pour être satisfait car sur Alençon l'amabilité n'est pas au rendez-vous.

Après mon passage en boutique très satifaite de l'entretien personne très à l'écoute et nous a très bien renseigné. Ma même aidé sur un problème que j'avais avec mon portable je la remercie encore de m'avoir aidé et donné la marche à suivre.

Reçu à la boutique pour un problème de transfert de données, j'ai reçu un accueil digne d'une grande entreprise qui met le client au centre. Un grand merci aux intervenants pour cet accueil que l'on peut qualifier de chaleureux et de professionnel.

Service efficace rapide. Je cherchais un mobile pas plus grand que mon samsung galaxy j3. La conseillère m'a orienté vers un samsung a40 qui correspond à mes critères. C'est un reconditionné et j'espère qu'il me donnera satisfaction.

Nous sommes passé à la boutique pour changer de fournisseur, cela c'est très bien passé. Prise en charge rapide, échange courtois, efficacité dans les explications de mon futur abonnement. Simple Rapide Efficace.

Je suis passée à la boutique hier. J'avais un problème de débit, le professionnel qui m'a reçu ma fait une proposition d'échange de boxe. La nouvelle boxe installée et aprioris il avait raison. Les 1er tests sont positifs, à voir pour le début de la semaine avec la reprise du travail.

Pas de resiliation en boutique,le faire sur mon espace clients. Le soir connecté, je ne peux pas le faire .!! Voulais changer forfait principal pour augmenter mon go internet . Pas possible ,fait que je change d opérateur ?? Pourquoi si vous Voulais Me. Pour passer a la fibre j attends encore une réponse nette et précise. Quel dommage d etre recu par des gens qui ne comprennent pas les demandes de clients et qui repondent toujours à côté. Cela la deuxième fois que ce Mr est incapable de repondre sans nous prendre en plus pour des abrutis car nous n avons pas forcement le vocabulaire approprié . Désolée si nous ne connaissonspas ,mais c'est pour cela que je viens. Bref très très decus .

Sur un RDV facile à prendre et un accueil très cordial, j'ai pu exprimer ma recherche auprès d'un conseiller à l'écoute. Maxime a pris le temps de proposer une offre technique et commerciale en adéquation avec mes besoins. Je reste fidèle à Orange, pour sa capacité d'écoute, et conseils bienveillants.

J avais rdv, nous avons été pris à l heure par un conseillé très agréable et professionnel. Nous avons échangé sur nos engagements avec Orange. Et effectué des modifications ainsi que changement de portable.

Je suis venue hier sans rdv pour un changement de mobile. J'ai été très vite accueilli par un agent et l'attente n'a pas été trop longue. Avec le vendeur l'échange a été fluide et j'ai pu obtenir rapidement une offre qui m'a convenue. Sympathique et souriant il a su me conseiller et répondre à mes questions. La vente s'est déroulée rapidement et dans la bonne humeur.

Nous avons été reçus par une jeune conseillère intérimaire très professionnel dans son approche avec le client et a l'écoute de ce qui lui était demande, ainsi que très sympathique et souriante,encore merci pour son travail très pro et sa joie de vivre.

Je suis passé à la boutique avec rdv pour passer mes forfaits box et mobile chez Orange, l'attente a été courte et le conseiller a été très bon et de bon conseil. Je retire juste 1 étoile car il s'est trompé sur mon nom de famille et ma date de naissance sur le contrat et c'était un peu chiant à rectifier au 3900.

Je suis passé en boutique,très bien reçu par un monsieur. J'avais oublié un document, je reviens et la une femme désagréable, aucun conseil ou renseignement. Client Orange depuis 30 ans environ, et bien maintenant, c'est fini.

Prise de rdv par internet. Je me suis donc rendue en boutique. Reçue. Rapidement . Rdv très court car la conseillère ne m a rien proposé car pas d offres pour les clients fidèles . Chez Orange on prend soin des nouveaux clients. Pas de solution. Pas de reprise de mon téléphone...trop vieux pas intéressant à reprendre . .que du bonheur....faut il partir pour mieux revenir...???? En tout cas rien ne donne envie de rester.

Je suis passé pour faire un test de box. J'ai été accueilli par une très sympathique personne. Souriante et très agréable. Elle a même pris l'initiative de ramener un verre d'eau a ma fille qui s'était enroué.

A fuir !!! Vendeurs incompétents et arrogants ! Faisant passé les clients pour des menteurs ! Une responsable aussi bête qu'eux qui ne se déplace pas pour régler un soucis ! Ne méritent même pas une étoile. Suite à votre réponse, Je suis passé déposer le téléphone hier pour le retour que vous avez refuser en me disant que le bon de rétractation ne suffisait pas sauf qu'en rappelant le 3900 vous êtes en tord !!! Et votre vendeur a qui j'ai eu affaire hier est d'une arrogance!!! Qu'il change de métier !!!

Je suis passé en boutique pour changer de téléphone, en profitant d'un bonus reprise, le conseiller à sous-évaluer mon téléphone, je n'ai donc pas fait affaire. Je changerai d'opérateur à date échéance car la fidélité ne rapporte rien chez Orange. 15 ans client...

Je suis passé à la boutique ce mercredi 12 juillet et nous avons eu de la chance de tomber sur un vendeur très compétent en la personne de florian. Nous tenons à le remercier pour son sérieux et sa grande patience vu tous les renseignements demandés . Je ne suis pas du Mans mais je trouve toujours ce que je veux dans cette boutique. Merci à vous

J'ai été reçu par une personne pleine d'avenir et avec beaucoup de patience (je ne peux donner son nom au risque que mon avis ne soit pas publié et je souhaite le partager). Je prends toujours du temps avant de prendre une décision; je prends les renseignements , je réfléchis aux propositions et ma décision ne tombe que quelques jours plus tard. Ses propositions ont été claires et j'ai eu réponse à toutes mes interrogations. Au final, je me suis surpris à me décider de suite....ce que je lui ai fait remarquer. J'ai été ravi de l'ensemble de ses services. La jeunesse a de beaux jours devant elle grâce à des personnes de sa qualité. Bravo !!

Le conseiller à été très bien. Je vais limiter mes commentaires sur le conseiller car mon avis sur Orange est autre. Voir ma demande auprès du service après vente qui n'a jamais été traitée suite à l'installation de la fibre optique. 0/10 pour Orange et 5/5 pour le conseiller.

J'ai eu la chance de rencontrer un vendeur orange exceptionnel lors de mon dernier achat chez Orange. Dès le début, il a su comprendre mes besoins et m'a proposé des solutions adaptées à ma situation. Sa connaissance du produit était en profondeur et il a su répondre à toutes mes questions de manière claire et concise. Son service client était excellent et j'ai apprécié sa patience et sa gentillesse tout au long de la vente. Il a pris le temps de m'expliquer tous les détails et de me conseiller sur les meilleures options pour moi. Je suis très satisfait de mon achat et je recommande vivement ce vendeur orange.

Prise de rendez-vous pour changement de forfait, pas très bien reçu parce que je voulais prendre un peu moins cher. Je ressors de la boutique avec les tarifs notés sur un feuille A4 sans détails de forfait. Je demande des explications sur des problèmes rencontrés, réponse: « je ne suis pas technicien mais que commercial, chez moi j’ai orange et ça fonctionne » Merci Monsieur pour votre sens du commerce !!!

Très bon accueil ! Cassandra a su répondre à nos questions par rapport à notre abonnement. Elle a su nous proposer le meilleur rapport qualité/prix selon nos besoins. Vraiment un grand merci à elle ainsi qu'à son collègue qui nous avait reçu dans un premier temps. Cet accueil a su faire pencher la balance vers Orange car nous hésitions entre 2 opérateurs.