Orange Fournisseur d'accès Internet

je suis entré dans la boutique pour modifier un abonnement pour le compte de ma maman âgée qui venait de perdre son compagnon quelques semaines auparavant. Julien a fait preuve d une grande attention, de beaucoup de respect , de gentillesse et d intelligence pour effectuer la modification en fonction de la nouvelle vie de ma maman . Ce professionnalisme et cette écoute , ce n est pas partout qu on les trouve et je tiens ainsi à remercier chaleureusement Julien ainsi que son collègue Tom

Très mauvaise expérience avec Marie. Je suis venue pour un changement de carte SIM alors que nous sommes domiciliés à 45 minutes de Cognac. À l’insertion de celle-ci dans mon téléphone, aucune demande de code pin, et absence de réseau, ce que je lui signale immédiatement. Elle m’a répondu que cela pouvait mettre jusqu’à 2h pour arriver. Je n’ai jamais eu de réseau. Après appel au service client, le réseau aurait dû être instantané. J’ai donc dû retourner à Cognac le lendemain matin, pour changer de nouveau la carte SIM, qui était défectueuse… Merci à Guéwen pour son professionnalisme et sa patience. Il a pris le temps d’étudier mon dossier. Il a même remis mes remises à jour sur mes offres Open, qui n’y étaient plus.

Un grand merci à Guewen pour son écoute, son professionnalisme sa sympathie 🙂 Il a pris le temps de nous conseiller, de nous proposer les meilleurs offres ... ca fait plaisir d'avoir en face de nous une personne investi dans son travail. Agréable également de sentir une vraie cohésion d'équipe et une ambiance décontractée mais professionnelle Petite parenthèse pour le groupe, un ordinateur de caisse supplémentaire pour leur équipe ne serait pas du luxe 😉 Merci à vous Guewen

Bien reçu a l'agence mon conseiller guewen a été très professionnel et gentil.

Un ÉNORME merci à Julien pour avoir pris le temps nécéssaire d'expliquer à maman le changement vers la Fibre. C'était important pour elle et Julien à été fantastique ! Une pépite, j'espère que vous savez la chance que vous avez Orange de l'avoir dans votre boutique

Très beau moment à la boutique avec Julien ! Je venais pour une panne de Livebox, il a tout de suite trouvé une solution ! Julien a été super clair, disponible et vraiment sympa. Tout s’est fait avec fluidité et dans la bonne humeur. Merci encore !

Accueil très agréable, Jullien le conseiller orange qui nous a renseigné et orienté dans le choix de nos mobiles et forfaits a été au top. Très sympathique et professionnel, nous recommandons la boutique orange Cognac. Et encore merci à Jullien pour l’accueil et les conseils.

Lors d'un RdV à la boutique Orange de Cognac, nous avons été reçu par julien qui a su résoudre avec une grande efficacité et courtoisie à nos problèmes. Un grand merci à lui et à la boutique Orange de Cognac. Le professionnalisme et l'amabilité dore le blason d'Orange. Jean-Loup (un client fidèle depuis la création d'orange)

Un très grand merci à Julien pour son professionnalisme et son sérieux un très bon accueille ainsi que de très bon conseils très professionnel et à l’écoute de mes demandes il a de suite pris les choses en main et a très bien gérer merci encore

Je conseille la boutique Orange 16100 Cognac , et surtout le conseiller Jullien qui m'a accueilli vraiment chaleureusement et de surcroît à réussi à débloquer mon vieux Samsung S8. J'espère que la direction ce rend compte de la chance qu'ils ont d'avoir un collaborateur tel que lui.

De très bon conseilles pour acheter un téléphone je recommande à 100%. J’ai eu à faire à Julien Gault merci beaucoup à lui !

Nous avons été suivis et conseillés par Jullien pour un changement de téléphone en guise de cadeau. Il faut noter qu'il est relativement rare de rencontrer, par les temps qui courent, des personnes aussi impliquées professionnellement, et ce de façon aussi naturelle. Jullien s'est montré très professionnel, à l'écoute, empathique, arrangeant et fort agréable et solaire en prime. Un élément comme lui dans une équipe commerciale ne peut être qu'un atout, c'est indéniable.

Un accueil et un service client hors pair, étant anciennement chez bouygues, Julien a su trouver ce dont j’avais besoin et aussi n’a pas hésité à présenter les options avec remise dont j’avais droit sur ma box et des infos complémentaires comme le cyber secure pour ne plus avoir les appels indésirables ! Je remercie vraiment Julien et je le recommanderais à mon entourage et à bientôt pour faire rentrer mon conjoint en tant que client 🌸

Julien employé modèle. Très bons renseignements pour le choix du téléphone et sa prise en main. Très satisfaite du service avec Julien. A recommander boutique cognac avec lui.

Accueil parfait suite à piratages sur maligne fixe ! Un grand merci à Julien (adorable et souriant) et l'équipe de Cognac !

Ai effectué mon changement se mobile avec Julien ! Service parfait et accueil aimable , cela est chouette ! Merci

J'ai été accompagné par Julien à la boutique de Cognac, après le vol de mon téléphone et vraiment, sa gentillesse et son professionnalisme ont bien aidé à faire passer la pilule! A l'écoute et très prévenant, si j'ai un problème je sais que je pourrais compter sur lui!

Quel accueil chaleureux de la part de Julien et de sa collègue qui nous a reçus en entretien! Deux personnes souriantes, avenantes sympathiques, patientes, à l'écoute de nos demandes, prodiguant, tous les deux, des conseils utiles! Un grand merci à ces deux professionnels. Olivier Blanes

Passage aujourd'hui en boutique pour une carte sim déféctueuse. Reçu en 5 minutes par Guéwen, sympathique et à l'écoute, il a remplacé ma carte sim gratuitement et fonctionel immédiatement en moins de temps qu'il m'en faut pour écrire cet avis. Efficace, Merci

J'ai eu pour conseiller Julien, qui a été à l'écoute et très arrangeant. J'ai eu toutes les réponses que j'attendais et je suis repartie satisfaite :)

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant l’accueil et le professionnalisme de Julien, conseiller à la boutique Orange de Cognac. Grâce à son expertise et à ses conseils avisés, j’ai pu trouver le téléphone qui correspond parfaitement à mes besoins. Julien a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, tout en me proposant une solution adaptée. Son amabilité et son efficacité ont rendu mon expérience en boutique particulièrement agréable. Je le recommande vivement à toute personne souhaitant un accompagnement de qualité. Merci encore à Julien pour son excellent service !

J'ai rencontré aujourd'hui un conseillé ORANGE qui se prénome Jullien. Ce monsieur est tout simplement une perle. il a pris son temps ( plus d'1 heure ), extremement à l'écoute et a solutionné tous mes problemes. Il m'a proposé des réductions auxquelles j'avais droit sans que je lui demande. Je n'ai jamais vu un conseiller aussi professionnel que lui. Ne changez rien Jullien et restez vous meme. Je vous remercie infiniement pour votre aide et j'aimerais que vous soyez mon conseiller atitré chez ORANGE. Merci encore.

Bravo Julien. Bel accueil, sympathique, souriant. Mon problème de portable et internet à été résolu facilement car Julien (un vrai pro !) a trouvé comment tout débloquer avec une bonne intuition. (code de connexion oublié). Merci Julien

Jullien est un conseiller très gentil et très efficace qui vous donne la solutions la plus adapter a votre besoin tout en vous expliquant très clairement. Il m'as été d'une grande aide lors de mon changement de portable ! Merci 🙂

Toujours un bon accueil et une réponse ou résolution rapide. Jullien répondra à vos attentes avec bienveillance. Et c'est très appréciable d'avoir des conseillers comme lui à notre écoute.

Très bonne expérience au sein de la boutique Orange ! Un très grand merci à Julien, qui a été tout simplement parfait. A l'écoute et très professionnel, il a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et d'amabilité. Cela fait plaisir d’être accompagné de cette maniere avec sourire et bienveillance. Je recommande cette boutique les yeux fermés !

J'y suis allé un soir de semaine, sans RDV, suite à un petot problème de portabilité de numéro. Pris en charge par Julien, qui a réglé le problème avec dextérité, rapidité, gentillesse et professionnalisme. Cela n'aurait pas pu mieux se passer. Excellente expérience donc !

J'avais rendez-vous pour plusieurs problématiques où je ne savais plus quoi faire mais grâce à Jullien et son professionnalisme, sa bienveillance, sa patience ;-) nous avons pu solutionner chaque problème (enfin surtout lui bien entendu) en toute simplicité et il a su vraiment bien m'expliquer de A à Z toutes les étapes ! je suis ressortie rassurée et avec le sourire d'avoir pu avoir un échange aussi agréable et une charge de problèmes en moins ! Je recommande vivement ! merci beaucoup Jullien A très vite pour le téléphone Nelly

Souhaitant changer de portable, j’ai été reçu chez Orange COGNAC par Jullien. Notre échange conviviale avec ce commercial avenant et grand professionnel M’a amené à acheter un IPhone 13 qui je pense me donnera toute satisfaction. Merci à Jullien pour sa courtoisie, ses connaissances techniques et son altruisme.

Je tiens à exprimer ma sincère reconnaissance envers Julien, le conseiller chez Orange, qui a été exceptionnel aujourd’hui. Dès le début, il a fait preuve d’une écoute attentive et a pris le temps de bien comprendre ma situation. Grâce à ses conseils clairs, précis et adaptés à mes besoins, j’ai pu prendre une décision éclairée concernant mes options concernant ma ( box + portable )Julien a également répondu à toutes mes questions avec patience et professionnalisme, ce qui m’a permise de me sentir en totale confiance. Un service de qualité, une réelle expertise et une approche client irréprochable. Je recommande vivement ses services à 100% !

Julien a su me conseiller un téléphone qui correspondait mes attentes , a été arrangeant, a l'écoute et disponible . Rare d être servi comme cela de nos jours . Agréablement surprise !

Super mention très bien pour Marie qq fois en binome avec Jullien qui ont êtés plus parfaits. Marie est patiente pédagogue et excellente vendeuse en plus d être

Je tiens à remercier Jullien pour son professionnalisme et son efficacité. Il a su parfaitement répondre à mes besoins, que ce soit pour le changement d'un téléphone personnel mais aussi pour la résolution d'un problème internet au niveau professionnel. Toujours à l'écoute, réactif et de bon conseil ! Un service client au top, je recommande vivement Jullien !

Nous sommes passé en boutique pour des changements de contrats. Nous avons été accueilli par le directeur adjoint de la boutique Kristopher, une gentillesse incroyable et d’un professionnalisme exemplaire. Je recommande cette boutique. Vous pouvez y allez les yeux fermés. Merci.

Je remercie jullien conseiller orange pour sa patience et sa persévérance qui aujourd'hui ma permise d'avoir un téléphone neuf à un prix bien plus que résonable et surtout l'essentiel pour moi était de récupérer toutes mes donnés ce qui n'a pas été simple mais grâce à ce conseiller qui a pris le temps sur sa pause déjeuner j'ai pu et le merci encore tous récupérer.

Julien est un super conseillé qui est très à l'écoute,attentif à la demande et souriant ! Il trouve toujours une solution afin de solutionner les problèmes merci à vous

Très bonne équipe. Mention particulière à Jullien qui a pris le temps pour me conseiller et m'accompagner dans l'ouverture et l'achat d'un forfait/téléphone. En plus d'être très professionnel et efficace, il est ouvert à la discussion et très humain dans sa manière de travailler. Je recommande vivement !

Un service exceptionnel ! Julien a été fantastique ! Je me suis rendu au magasin de Cognac pour changer mon téléphone. J'ai pris rendez-vous à l'avance et j'ai demandé spécifiquement une personne parlant anglais - ma demande a été acceptée et j'ai rencontré Jullien. Jullien a été d'une aide exceptionnelle et a écouté attentivement mes besoins. Il m'a ensuite suggéré des produits offrant de meilleures caractéristiques et un meilleur prix que ce que je souhaitais à l'origine. Même lorsque j'ai changé d'avis à plusieurs reprises, Jullien a fait preuve de patience et d'amabilité. J'ai été extrêmement satisfait de mon expérience avec le magasin et en particulier avec Jullien. Je n'hésiterais pas à recommander de prendre rendez-vous avec Jullien. Fantastique !

Je suis passée pour changer mon téléphone et avoir un nouveau forfait et Jullien a été à l’écoute de ma demande en fonction de mon budget. Je recommande ce conseiller avec un accueil parfait, sourire et bonne humeur au rendez-vous

Très bon accueil de la part de Julien qui a su prendre en compte notre problème de connexion à Internet qui est assez faible. Il nous a bien expliqué, nous a proposé des solutions et s'est tenu informé de l'évolution des solutions mises en place. A l'écoute et d'agréable compagnie autant que professionnel. Merci Julien

J’ai acheté un téléphone samedi chez Orange, et j’ai eu la chance d’être accompagné par Jullien. Son professionnalisme, sa patience et ses précieux conseils ont rendu mon expérience exceptionnelle. Il a su répondre à toutes mes questions avec gentillesse et m’a parfaitement guidé dans mon choix. Un grand merci à lui pour son excellent service ! Je recommande vivement cette boutique et surtout Jullien pour son sérieux et son sens du service client.

Merci à Jullien pour la qualité de son accueil. Efficace, de bon conseil et souriant :) Pour un prochain achat, je reviendrai dans cette agence sans hésiter. Marie-Agnès C.

Excellent accueil . Beaucoup de professionnalisme dans la manière d'approcher le client . certainement une aptitude naturelle à communiquer . C'est un bon point pour Orange ....mais attention = le client attend AUSSI une prestation technique du mème niveau et dans ce domaine nous avons essuyé deux déboires ....sans compensation malheureusement . Cordialement .

J’ai été pris en charge par Jullien, personne très accueillante et bienveillante, qui m’a plus que bien conseillé et répondu à toutes mes interrogations lors de l’achat d’un nouveau téléphone. Merci encore à lui pour ses services et sa gentillesse !

Très bonne boutique ; c'est rare de tomber sur des commerciaux qui vous donnent de bons conseils ( et qui ne sont pas là que pour vendre ). Alors je donne un 5 étoiles pour Orange, mais surtout pour le conseiller Julien ! Gardez-le, vous avez une pépite !

Nous avons été reçu par Jullien qui a su répondre à nos attentes de très bons conseils, attentif, souriant et très professionnel. Nous avons passé un très agréable moment. Merci !😃

Merci à Julien pour son aide précieuse il a pu me trouver une solution rapide pour résoudre mon problème. Très à l'écoute et extrêmement gentil je recommande la boutique Orange de Cognac. Magasin moderne et lumineux.

Ravie de mon passage dans la boutique orange à Cognac et particulièrement du conseiller qui c’est occupé de moi Julien, la rapidité et le professionnalisme dont il a fait preuve a été grandement apprécié. Je recommande la boutique.

Nous avons, avec ma femme, apprécié vos compétences et votre professionnalisme. Dans quelques jours je vous solliciterai pour compléter ma formation. Alain Barboteau

J’ai étais reçu par Jullien, un accueil chaleureux et un accompagnement parfait ! De très bon conseil et clair . Milles merci pour votre service