Orange Fournisseur d'accès Internet

Conseiller aimable, et à l’écoute et conseil le produit adapter à la demande du client

Très bonne expérience

Très pro merci à l’équipe

Formidable ! ! J ai rencontré Cindy lors de ma visite elle a été très gentille et très compétente. Merci à elle

Besoin de conseil ...Océane est la très professionnelle merci bezucoup

J’aime beaucoup cette boutique accueil agréable personnel très gentil et à votre écoute

Toujours de bons conseils dans cette boutique, le personnel est accueillant. Je suis venu changer de téléphone et je suis reparti satisfait de mon nouvel achat.

Très bien

Je tiens vivement à recommander cette boutique. D’une part Orange est le réseau numéro 1 selon moi, d’autre part, j'ai pu constater un professionnalisme incontestable de la part de l'équipe autunoise. En effet, je me suis présenté 10 minutes avant la fermeture pour un click & collect + changement de forfait (client bien relou), malgré cela, Elsa m’a accueilli avec sourire et gentillesse. Elle n’a pas bâclé son travail sous prétexte de fermeture imminente mais fut à l'écoute et très bonne conseillère. Je vous remercie sincèrement encore une fois :).

Super boutique. Vendeuse Tiffany au top, très à l’écoute, conversation agréable. Je vous recommande fortement cette agence !

Une bonne équipe qui donne de très bon conseil. S’adapte à la demande du client je vous conseil vivement l’enseigne!!!

La boutique est excellente, l'accueil est vraiment sympathique avec des conseils avisés de la part du conseil. Il est fort probable que je me rende à nouveau dans cette boutique.

Je suis très contente de mon passage dans la boutique d’Autun. J’ai été très bien pris en charge par la conseillère et je suis repartie pleinement satisfaite ☺️

Excellence de l'acceuil, patience, efficacité et gentillesse. Milles Merci 😄

Vendeuse à l’écoute très agréable , ne pousse pas à la dépense , de bon conseil.

L'équipe s'est montrée serviable et attentive à mes besoins. Grâce à leur aide précieuse concernant mon offre de télésurveillance, j'ai pu bénéficier d'une promotion exceptionnelle. Je les remercie vivement.

Merci à Cindy pour son professionnalisme. Elle a su répondre à toutes nos questions de façon claire et précises. C'est une personne qui a fait prévues de beaucoup de sympathie et qui a compris toutes nos attentes. Merci aussi au restant de l'équipe et surtout à la personne qui était à l'accueil. Elle nous a listés tous les documents que nous avions besoins et à instruit notre dossier pour une prises en charge très rapide. Je recommande ce magasin

Magasin et personnels très accueillants et sympathiques

Très bien reçu et très bien conseillé. Je recommande aux personnes qui veulent changer.

Je suis passé en boutique pour mon déménagement, le conseiller a su trouver une solution pour que j’ai internet tout le temps, de la coupure à l’ancienne adresse à la mise en service de la nouvelle, en me prêtant une airbox. Bravo Orange pour la continuité de service! Je reviendrais pour le système d’alarme proposé par le conseiller une fois bien installé.

A fuir Personnel très désagréable très limite!!! A FUIR Nous nous y sommes rendu afin de changer de portable ils nous ont dit qu'ils avaient des RDV et après 30mn d'attente personne a l'horizon .Nous sommes répartis en colère et sommes répartis chez le concurrent !!!

Personnel très désagréable et sans envie de s’occuper des problèmes des clients. J’ai attendu toute une journée pour qu’au final on n’accepte même pas de regarder nos documents, sans une véritable raison (sauf peut-être le fait qu’on soit étrangers). De plus ils ont affirmé qu’ils s’en fichent si l’on reste clients chez eux ou pas

Une manière vraiment désagréable de traiter la clientèle, avec condescendance. Ils ont refusé d'accepter une procuration simplement parce que nous sommes étrangers, bien que nous soyons en France depuis des années. Post scriptum: les documents fournis étaient valables et adaptés, mais vous avez même pas accepté de les regarder, en plus mon père était venu le matin pour vous prévenir.

Commerc8al.passe à la maison poir ns ve.dre u.e box que nous ne voulions pas. Reçu une box puis un technicien pour l.installation. ns ns sommes présentes à la boutique en réitérant le fait que ns ne voulons pas internet on ns à limite rit au nez franchement se moquer des personnes un peu âgée qui ne co.naisse rien à l'informatique n est pas.correct. la jeune personne était moqueuse envers nous...ns sommes.tres déçus et envisageons d aller ailleurs .

Très bien reçu par cindy Ils sont compétents et elle a répondu à toutes mes demandes .je recommande !

Très satisfaits de l'accueil et du service. Une jeune fille ( brune),Océane, le lundi 27 mai après midi, le mardi 28 le matin, le jeudi 30 le matin a fait preuve de beaucoup de bonne volonté et d'évidentes compétences. De même, le samedi 1er juin vers 11h, une jeune fille (blonde) dont nous ignorons le prénom a réglé extrêmement rapidement un problème de code pin oublié. Marie-Françoise Garnier-Genevoy et Bruno Parfait

Un grand merci au jeune homme qui nous à reçu. Très accueillant et professionnel.

Je suis venu à la boutique pour changer mon téléphone qui avait plus de 5 ans. La conseillère m'a présentée les options possibles sur le téléphone qui m'intéressait et que j'avais vu sur le site Orange, et on a pu créer ensemble mon offre mobile et internet personnalisé avant que je reparte avec mon produit.

Le personnel n'est pas assez nombreux et pas assez de temps accorder si on a pas de rendez-vous. Boutique trop petite espace pour les clients vraiment trop petit

Je n'ai pas eu à attendre, la conseillère s'est immédiatement occupée de moi, rapide, efficace .. merci à elle

Super accueil. Personnels au top , prend soin des clients et de leurs désires

La personne qui m'a reçue était très souriante à l'écoute. Elle a pris le temps de m'écouter de me conseiller et de m'expliquer. Très professionnelle

Je suis passée dans la boutique hier et j'ai eu un très bon accueil ainsi qu'un service très satisfaisant : clarté et rapidité.

Très bon accueil, prise en charge rapide, très bon vendeurs/conseillers. Je recommande la boutique.

Aucun service à fuir. Mes parents clients orange depuis de très nbreuses années ont acheté un téléphone samsung debut dec 2023 car ayant plus de 80 ans, ils pensaient pouvoir avoir un service en cas pbl. 2 mois après le téléphone se bloque, le service client samsung joint par téléphone (très aimable) leur conseil de retourner à la boutique orange qui doit se mettre ne relation avec eux. Rv pris avec la boutique, on leur refuse toute assistance. 1 fois le téléphone vendu ce n'est plus leur problème! accueil lamentable !!

Après avoir été accueillis honorablement par un jeune vendeur du nom de Tuncay il me semble ce jeune homme m'as été d'une grande aide lors du choix de mon nouveau smartphone. Nous pouvons voir le sérieux dont il a fait preuve lors de cet vente. Je suis très satisfait par conséquent je met la note de 5 étoiles.

J'ai demandé si mon téléphone fixe actuel est compatible avec la fibre, on m'a répondu que non, trop vieux! Je viens de le brancher derrière la box 5 et il fonctionne parfaitement. Si on avait pu me vendre un nouveau téléphone !! Pas bien hein!!!

Le monsieur qui a pris tout ce temps pour nous, a été d'un professionnalisme exemplaire, il a même contacter l'opérateur de ma maman pour avoir sa facture, reçue directement et pu faire son nouveau contrat avec orange. Merci a lui je le recommande car il a été très patient ma maman etant âgée, il a compris ses besoins et agit en consequence.

Rdv pris, prise en compte tout de suite de mon cas. Remise d'un nouveau téléphone, reprise de l'ancien. Conseils accessoires, et assurances. Merci.

Aucune écoute... Aucun geste commercial pour une cliente de plus de 30 ans... Qui laisse actuellement 200,00 € par mois chez Orange... La conseillère m'a clairement dit d'aller voir ailleurs !! ... Une honte !!!

Je suis passé car je me suis fait volé mon téléphone donc plus de carte sim. En 10 minutes il m'en a donné une ! Il m'a évité le temps d'envoi et c'est tous ce que je voulais !!

Conseillère très sympathique et professionnel,qui a pris le temps de répondre à mon attente qui était le changement de mon mobile avec le transfert de données sur le nouveau

Sûrement très bonne agence pour vendre des téléphones mais totalement inexpérimenté pour les conseils du SAV quand votre portable ne fonctionne plus. Dommage car on finit par tout faire soi même via internet…

très bon accueil bons conseils je suis contente de ma visite .J'espère juste que les prestations que l'on m'a vendues correspondront bien à ce que je souhaite.

J' y allais deux fois la semaine derniere. La premiere fois l' employe a donne de mauvais conseils pour mes problemes et il a dit des choses qui n' etaient pas vraies. La deuxieme fois on etait impoli et effronte, le responsable devrait simplement suivre un cours pour traiter avec des clients! Elle a montre un comportement irrespectueux et n' est pas un exemple pour ces colleques. Je pense qu' ils ne veulent pas de clients etrangers. Hier j' etais dans le boutique d' un autre fournisseur d' acces internet dans Montceau les Mines. On etait gentil, patient et m' a explique tous les choses tres bien. Maintenant je suis client la et deconseille Orange a tout le monde!!!!

Passage à la boutique. Accueil par 4 personnes pas très au courant, même fausse information. Redirection sur RAPHAEL. Ça change tout. Super accueil, très disponible et surtout au top de compétences Encore merci à Raphael qui à su répondre nickel à mes questions. Gros bémol sur le fonctionnement de la boutique, vous êtes injoignable au téléphone, comment voulez-vous prendre rendez-vous ??

Aucun problème avec l'agence ni le personnel. J'ai acheté 2 films VOD il y a des années, disponible sans limite de temps, et accessibles online ou pas. Depuis que j'ai quitté Orange, mes achats ne sont plus accessibles, c'est inadmissible. Je demande un remboursement sous 30 jours avant de faire appel à mon assistance juridique.

Je suis passée chercher un portable très simple pour mon père hospitalisé. Reçue très vite, avec de bons conseils, téléphone mis en route... impeccable.

Je poste cet avis après avoir acheté mon nouveau Smartphone... chez les concurrents de l'autre côté de la rue qui sont bien meilleurs commerçants !!! Dans cette agence Orange, l'accueil est sympathique, mais ça ne rattrape pas le niveau de service : pitoyable. J'ai fait 260km aller-retour pour venir chercher (un mardi) un smartphone en promo (-130€ -50€ de reprise) qui n'était en stock que dans cette agence, avec un forfait basique à 5€. J'avais réservé pour 48h par internet le vendredi précédent. L 'agence étant fermée le dimanche et le lundi, 48h reporte logiquement au mardi où je me suis déplacé ! Arrivé sur place, on m'annonce que le téléphone n'est plus en promo et on veut me vendre un forfait à plus de 30€ ! Réponse du vendeur (heureusement cordial mais avec aucune flexibilité) : Ah mais je ne peux rien faire, ce n'est pas moi qui fait le prix => Aucune solution de proposée, niveau commercial zéro pointé, promo non respectée : on est à la limite de la publicité mensongère ! Je comprends pourquoi je n'ai pas vu de clients dans la boutique...

J'ai été, aujourd'hui, particulièrement bien reçue dans cette boutique. La conseillére a répondu avec beaucoup de sérieux et d'amabilité à toutes mes questions. Conseillere qui m'avait déjà reçue en juillet 2017 toujours avec beaucoup d'amabilité et de professionnalisme, elle avait résolu efficacement un probléme dû à une erreur d'une collègue qui, elle n'avait pas du tout sa place pour ce job.