Orange Fournisseur d'accès Internet

Un grand merci à Saphya pour avoir répondu à mes demandes, très agréable et à l'écoute 😚

Alexis est top !! Honnêtement on a passé un agréable moment bien sympathique. En remerciant également sa responsable Pamela qui a eux 2 forme une bonne équipe à l écoute de leur fidèle client. Je ne peux malheureusement pas mettre les 10⭐️ comme dit mais continuez comme ça et c est plus que 10 étoiles au total que vous aurez en retour d avis client !!

Bonjour Employés et service plus que médiocre je vais à orange noyelle godault toujours très mal reçu on ne trouve aucune solution à mes problèmes Mais par contre quand je me rends dans un autre orange nous trouvons une solution a chacun de mes problèmes De plus les employés nous prennent de haut alors qu’on leur demande juste de répondre à nos demandes À fuir +++

Très bien accueilli et accompagné dans mes démarches.

Je me suis rendu dans la boutique pour faire un point sur mes offres, agréablement surpris par l’accueil, service au top, le conseiller m’a fait gagner 5€ sur mon abo internet et un peu moins de 10€ sur mon forfait mobile et il m’a fait découvrir un service d’alarme pour mon domicile

J ai vu un conseiller. Je suis très satisfaite de la prestation. Très peu de attente.

Vendeur qui est venu à moi après 15min d’attente alors qu’il n’était pas occupé. Venu pour acheter le dernier iPhone et le vendeur était désagréable, je me suis senti gêné et pas à ma place alors que j’étais abonné depuis plusieurs années. Suite à cela j’ai quitté orange pour la concurrence.

Jamais été aussi bien reçu Recherche de mon problème Resolution de nos desiratas 10 sur 10 Excellente cohésion,écoute Bref l’étoffe d’un vrai pro responsable de son travail Malheureusement c’est pas toujours le cas chez orange …. Étant patron pendant de nombreuses années Je peux dire que celui là je ferai tout pour le garder !!! Bav pb

Bien accueillies et pas trop d'attente pour être à notre service et explications au top pour la souscription d'une box internet pour la fibre.

Avons été reçu ce jour par Rémi pour le changement de nos téléphones et forfaits. Personne très sympathique, à l’écoute et très professionnelle.

Merci beaucoup à Saphia pour son professionnalisme très gentille à l'écoute un grand merci pour tout...

Félicitations à l'équipe Orange de Noyelles-Godault. Service client exemplaire répondant parfaitement aux demandes. Évaluation : 20/20, 100/100.

j'ai acheter un iphone en reconditionné au bout de 5 jours l'écran avait une grosse fissure, je ne l'ai pas fait tombé au bout de deux semaines je ne pouvais plus rien faire le téléphone appuyer tout seul partout, il n'ont pas voulu me l'échanger ni me le rembourser car je cite le téléphone est cassé. le téléphone était censé être en très bon état, j'ai du changer au moins deux fois l'écran, le bouton on/off n'arrête pas de se dévisser je ne peux plus faire de capture d'écran. j'ai des problème avec la charge, et ce n'est pas le chargeur, je n'arrête pas d'acheter des nouveaux chargeur... si vous voulez du reconditionner n'aller pas chez orange

Très bonne expérience, très bien reçue et conseillée.

Je me suis rendu dans le magasin ce jour, prise de renseignements par la dame à l'accueil. Jusque là tout va bien. 20 minutes après, rien. Des personnes arrivées après nous sont appelés avant nous, un véritable bordel. On est partis 25 minutes de perdues.. est ce qu'il y a encore un société qui veut garder ces clients en France ??

Merci à Rémi pour sa sympathie , la qualité de ses conseils et sa bienveillance. L'esprit de commerce gagnant -gagnant est une qualité tellement rare de nos jours . Merci à vous. William

Excellent la conseillère qui m’a reçu et très à l’écoute très compréhensive et hyper sympathique on a bien rigoler merci pour l’accueil

Un grand merci à Safia qui a été top du début à la fin ! Très professionnelle et qui s'adapte à chaque demande ! A l'écoute et vraiment très sympa ! Merci et bonne continuation à elle !!!

Je ne savais pas comment m'orienter, au niveau d'un forfait mobile je sui passer de sfr à orange. J'ai vu donc un conseiller qui m'a tout expliquer et à su très bien m’orienté sur une offre qui me convient parfaitement.

Comment je suis dégoûté de même devoir mettre 1 étoile pour réussir à mettre un avis .. ils ne méritent rien ! Ce sont tous des fainéants, pas envie de bosser déjà 1h avant la fin alors que pour parler là il y a du monde, déjà 4 fois que j’y vais et 4 fois que je suis déçue ! J’ai dû aller à Bethune pour ne pas avoir affaire à eux ! Les autres commentaires vous avez été payer pour mettre 5 étoiles ce n’est pas possible !

J’ai été accueilli par un vendeur, super gentil, il a répondu à mes attentes je vous recommande sérieusement ! Parfait

Merci à Alexis pour ses bons conseils et finaliser une vente d un portable Très professionnel je recommande

J ai vu un conseiller en boutique le 08 janvier. Très bon accueil, très très bien renseignée . Le conseiller était à l écoute, très agréable et a très bien cerné notre besoin , explications claires .Contrat signé à la fin.

Je suis venue en magasin pour changer de téléphone: j'ai été très bien accueillie et conseillée par Alexis, qui a bien pris le temps de tout m'expliquer, encore merci!

Reçu par un certain Edouard Accueil médiocre !!! Aucunes possibilités de discussions Reste borné sans volonté de trouver une entente pour résoudre mon problème Une honte pour un soit disant « commercial »

Un grand merci à Pamela qui grâce à sa réactivité son efficacité sa persévérance a pu m obtenir une ancienne facture d achat égarée Encore mille mercis et bonnes fêtes de noel et fin d annee Sohel Dis

Très bien reçu et conseiller en boutique petit soucie resolu en quelque minutes

Votre salariée est dotée d’un grand professionnalisme, elle est passionnée par son métier et à su me renseigner et valider mon achat.

Un grand bravo à ce conseiller exceptionnel et à toute l’équipe ! Je suis venu pour me renseigner, je suis reparti avec un forfait, un mobile et le sourire. Malgré des soucis pour récupérer mes données, notamment sur WhatsApp, le professionnalisme, la patience et la bienveillance de l’équipe ont fait toute la différence. Même le café m’a été offert pendant cette aventure ! Après plusieurs heures, tout était réglé, au-delà de mes attentes. Quand c’est parfait, il faut le dire : ces efforts méritent d’être salués et récompensés à leur juste valeur. Merci pour cette expérience client remarquable.

Nous venons d’acquérir un nouveau téléphone chez orange Nous avons été accueilli par Alexis qui s’est extrêmement bien occupé de nous Serviable souriant et poli et sans oublier très compétant Nous recommandons chaudement l’enseigne

Le conseiller était très sympa, a l’écoute, de bons conseils. Belle équipe, disponible et agréable

Ma fille m'a acheté un smartphone pour Noël et bien sûr je ne devais rien savoir. Elle avait eu l'assurance du vendeur que je ne recevrai pas la facture pour garder le secret entier. Hélas 1/4 d'heure après la facture est tombée dans ma boite mail. Quelle déception !

Je suis venu pour protéger l'écran de mon smartphone initialement, ce qui a été bien fait. Intéressé préalablement par la L7, j'ai écouté les conseils precieux de votre conseillère sur l 'évolution possible de mon offre. Changement rapide, matériel disponible, plus un accueil et une belle prise en charge rapide dans la boutique, ont été les éléments principaux de ma décision. Ravi de vos services. MERCI

Service client très lent plus de deux heures d'attentes pour récupérer un téléphone !!! J'ai du partir sans ma réservation sinon je passais la journée dans ce magasin.

40 minutes d'attente pour rien, je suis venu sur ma pause déjeuner pour acheter un nouveau téléphone, on prend vite votre nom et ensuite plus rien. aucun conseiller n'est venu. Bref j'ai perdu mon temps j'irai dans une autre boutique qui a plus envie de vendre que orange noyelles

“Très déçu par le service. En tant que professionnel, je m’attendais à être priorisé, mais j’ai été traité comme un client lambda, sans aucune considération particulière. C’est d’autant plus regrettable que je suis un client régulier et que j’ai déjà fréquenté ce commerce plusieurs fois. Malheureusement, cette expérience m’a définitivement découragé de revenir. Dommage.”

Lors de ma visite à la boutique de Noyelles-Godault j’ai très bien été accueilli l’attente a été très courte. Les renseignements et conseils du vendeur monsieur ont été très claire et précis ce qui m’a permis de souscrire en boutique. Je suis très satisfait

Très bon accueil, équipe sympa et à l'écoute, Monsieur N. nous a bien reçus et conseillés avec le sourire et dans la bonne humeur, ce n'est pas négligeable de nos jours ! Un grand merci à lui pour son professionnalisme ainsi qu'à toute l'équipe ! A bientôt avec plaisir 👍

Je suis venue acheter deux iPhones 16+ après avoir convenu d’un rendez-vous le mercredi, finalement décalé au vendredi. En arrivant vendredi, j’ai été accueillie de manière humiliante et déplorable par Julien et la directrice de la boutique. En tant que cliente de longue date chez Orange, je n’ai jamais été aussi déçue. Le samedi, un conseiller m’avait promis un iPhone, et aujourd’hui on m’informe qu’il n’y en a pas. C’est un manque de respect total, les vendeurs m’on rigolé au nez c’est du jamais vu. Je déconseille cette boutique ! Et Apple ne sait pas la pub que Orange vend aux clients c’est honteux. Je suis cliente depuis 1975, ce n’est plus ce que c’était, je suis vraiment déçue. Je me suis fais jeter à la porte par la directrice !

Après un changement d'opérateur et quelques problèmes pour activer ma carte SIM, les vendeurs se sont très bien occupés de moi et ce sont vraiment investit dans la démarche je vous en remercie et je conseille très fortement le réseaux Orange !! Équipe vraiment au top !

Bonjour, Je suis passée dans votre boutique orange le samedi 7 septembre pour l achat d un Samsung S24 bien conseillé par la vendeuse Victoire et m a donné les documents pour les offres Samsung. De plus Victoire s est gentillement proposé de faire la mise en service du téléphone et de configurer ma montre connectée. Merci à Victoire

Bonjour, je suis venue début août accompagner mes parents chercher un téléphone, la conseillère s'est très bien occupée de nous, nous avons tout revu forfait, assurance etc, elle a pris le temps et merci de sa patience. S'il manque 1 étoile c'est juste pour le jeune homme à l'entrée, j'ai cru que c'était un stagiaire vu son comportement nonchalant mais non..,je l'ai entendu accueillir des prospects, des clients... Avec toujours ce même comportement.. en plus il était en front office et représente votre magasin... Bref...merci en tout cas à notre gentille conseillère 😊

Boutique à fuir j’ai était retirer mon iPhone 15 en boutique lorsque je présente ma carte d’identité en digitale le conseiller me dit que c’est non autorisée je lui prouve que si et là il me dit « dégage «  et passe à un autre client en disant tchao Je retourne le voir pour avoir mon colis c’est à ce moment là qui baisse légèrement la tête et m’insulte de « fils de …« Je le signale à ses collègue aucun ne bouge Des collègue à lui arrive ensuite de posé déjeuner je montre la même pièce d’identité sa fonctionne et aucun geste pour l’insulte et la bousculade impossible de voir une responsable ni d’avoir les images de sécurité je retourne le 20 afin de voir la responsable a voir la suite Prénom du conseiller en cause : Teddy

Je ne vous conseille pas du tout ce magasin !!!! Il vous vende des films de protection à des prix forts et ceux ci sont supposés être garanti. Sauf qu'il se décolle, et quand vous y retourné, il invoque que votre écran est quand même protégé et qu'il ne feront rien!!! C'est une duperie !! Faîtes attention à vous c'est du vol !!! De plus on vous accueille mal!! De ce fait je suis allé chez Bouygues ou là j'ai été accueilli correctement et j'ai trouvé mon bonheur par cette fois-ci par une personne agréable qui fait son métier avec coeur !! Pas comme cette personne de chez Orange qui manifestement n'a pas envie de se soucier des clients !!!! Après plus de 20 ans de fidélité chez Orange, c'est vce genre de comportement qui donne envie de changer de fournisseur !

Je suis passée à la Boutique cet après midi avec mon époux. 0 étoiles pour le service Orange jusqu’à aujourd’hui !!!!!!!!!!! Depuis plus de 8 mois la fibre n’a toujours pas été installée à notre nouvelle adresse et depuis le mois de novembre 2023, nous sommes en grande difficulté pour exercer notre profession sans internet. J’ai fait à maintes reprises des réclamations en boutique et par téléphone. Je n’ai eu que des informations erronées, plusieurs interventions de techniciens, de fausses promesses et récemment un rendez-vous téléphonique non honoré !!! On nous dit à chaque dois que nous allons être recontacté et rien ne bouge !!!! Pour couronner le tout, aujourd’hui j’ai appris que notre ligne internet a été résiliée à notre INSU par Orange, sans aucune raison et trace dans l’historique de notre dossier client. C’est honteux de négliger autant vos clients !!!!!! Je comptais partir chez la concurrence !!!!!!!!! Les 5 étoiles sont destinées uniquement à Victoire, une jeune conseillère de la boutique soucieuse des clients qui a été sympathique, humaine, compétente et professionnelle. C’est grâce à elle que nous avons eu les bonnes informations et que nous avons souscris à un nouveau forfait internet. Merci à vous Victoire ! 👍🏻

Visite ce jour, pour une réclamation en boutique. Car engagement pour la fibre en avril ! Et toujours rien, car soit disant pas de place dans les boîtiers mais rien n’est fait pour me faire parvenir la fibre chez moi. La personne de chez orange qui me reçoit me dit qu’elle ne peut rien faire qu’il faut contacter le service client, et enchaîne en disant « de toute façon vous pouvez continuer à parler, je ne vous écoute pas » MAIS OU VA T ON ????? À quel moment une conseillère peut parler ainsi à des clients ??

1 étoile juste pour pouvoir laisser un avis ! De passage ce jour en boutique à 18h55 2 vendeuses qui discutent « chiffon »au lieu de parler business ! Une vendeuse nous observe à plusieurs reprise mais ne prend pas 30 secondes pour nous avertir qu’elle va sans doute s’occuper de nous dans quelques instant hélas non sa discution et bien plus importante que les clients ! Nous avons attendu 20 min et nous avons fait demi tour puisque nous avions pas pris LE fameux RDV sur internet !!!!!!! Déjà déçu il y a 2 mois et là encore une fois la même expérience ! Boutique à fuir !!!!

Très mauvaise expérience. Je me suis rendu le 23 mars 2024 dans l’optique de m’acheter le dernier iPhone j’ai été très mal reçu les vendeuses sont désagréables très arrogante et prennent de haut, je suis partie du magasin très déçu finalement j’ai acheté l’iPhone 15 la journée même dans un autre magasin pour ne pas citer ou la j’ai été très bien reçu.

Nul ! Je me présente en boutique pour un changement de téléphone il y a 15 jours; le conseillé me dit de prendre rendez-vous à la date de fin de mon engagement et me dit que je pourrais alors profiter de prix très attractifs puis il me donne des tarifs très intéressants. je me présente alors en boutique à mon rendez-vous 2 semaines plus tard et là on m'annonce des offres qui ne correspondent pas du tout à ce que m'avais dit le conseillé. J'essaie de leur faire comprendre que je ne comprend pas leur changement de tarifs et je leur dit que c'est trop chère ! on me repond on s'en fou notre politique n'est pas de retenir le client LOL une blague !!!!! boutique a fuir des incompétents !!!!

Prise de rdv sur internet, attente malgré tout, j'ai insisté pour être prise en charge. Je suis resté 2 h en boutique et tous les paramétrages n'ont pas été effectués notamment les photos . J'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé. J'ai été déçue, ça manque de professionnalisme. J'ai été reçue par Marie