Point Vision Hochfelden Centre d'ophtalmologie

Mauvaise surprise en me rendant à mon RDV hier (celui-ci planifié il y a plus de 2 mois, pour une intervention sur un orgelet) pour m’entendre dire que je n’étais pas prévue au planning. Recherche dans mon dossier, où le traçage de mon appel sur la plate-forme, 2mois plut tôt afin de confirmer le rdv du jour, avait bien été enregistré. J’indique avoir pris un jour de congés et fais plus d’1h de route pour venir au cabinet. La secrétaire est désolée (soit), tente de me proposer d’être vue par le praticien sans pouvoir m’indiquer un délai de prise en charge. En effet la salle d’attente est bondée ! Je n’ai pu rester car j’étais accompagnée de mon conjoint qui lui aussi s’était organisé sur son temps de travail. J’espère que cet incident sera pris en compte par le cabinet pour une meilleure coordination entre les différents services et intervenants.

équipe sympatique, horaires respectés, machines de contrôle modernes, je recommande

Service rapide, peu d'attente personnel souriant et accueillant

Personnel et professionnel de santé agréable, ouvert et professionnel. Je recommande

Travail à la chaîne balade d’une pièce à une autre , prise en charge rapide, mais on sent le rendement qu’il y a faire derrière. Je conseille donc pas forcément cette établissement qui exerce des dépassement d’honoraires (secteur 2 )donc assez excesif. Secrétaire juste « polie » rien de plus faut changer de métier dans ce cas les mesdames

Bon accueil personnel courtois et agréable prise en charge rapide et efficace

Très bien accueillie, un peu de temps d'attente, prise en charge pour les mesures très professionnelle , prise en charge par l'ophtalmologue également très professionnelle

Je remercie infiniment Docteur Delphine OSSWALD, du suivi de mon petit garçon depuis bientôt 3 ans. Une personne douce, patiente, compétente, rassurante. Elle a opéré mon fils à 2 reprises, pour au final un résultat incroyable. Merci de lui avoir changé la vie, la vue !! Je remercie également toute l'équipe Point Vision, l'orthoptiste très gentille :) la personne de l'accueil très sympa également et arrangeante.

efficace , organiser , souriant et professionnel

Je me suis rendu dans le centre d'Hochfelden suite à un traumatisme à l’œil, des douleurs et une vision floue. L'interaction avec le médecin dure 5min. Cicatrice sur l’œil, pas de pronostic quant à la récupération de la vision , prescription et rdv dans qlq jours pour constater l'évolution. Merci au revoir. Deuxième rdv à Mundoslheim. La douleur s'est estompée mais la vision est tjs significativement altérée. on va essayer un autre traitement mais on ne peut rien faire de plus. 3 jours plus tard, après 1 semaine de traitement et pas d'amélioration significative, je me rends aux urgences du NHC. L'interne m'examine et m'EXPLIQUE le problème en nommant la pathologie. Aucune perte de vision définitive à prévoir, mais il faut intervenir sur l’œil. Il pratique le soin, pose une lentille pansement et me donne rdv 3 jours plus tard pour le retirer. Après une semaine pénible mon œil est soigné en 72h, et qlq jours plus tard ma vision est complètement rétablie. A ce niveau d'approximation on est sur de l'incompétence ou de la malhonnêteté (un soin de 30 minutes n'étant probablement pas envisageable). Au vu de ma consultation à l'hôpital j'estime qu'en plus d'avoir été mal soigné j'ai été désinformé lors de mon passage chez Point Vision. A vous de voir si vous voulez faire confiance à ce genre d'établissement pour des prestations classiques, mais pour moi ce sera première et dernière fois.

Je venais pour des lunettes, ma vision à gauche avait beaucoup baissé selon l'orthoptiste, mais l'ophtalmo m'a laissé la même correction aux 2 yeux. J'ai pas compris pourquoi, j'ai demandé, mais comme il ne parlait pas français il n'a pas su m'expliquer ... je suis aussi très tentée par une opération au laser, mais comment demander conseil à quelqu'un qui ne parle pas français ? bref, j'irai voir ailleurs, j'ai compris pourquoi certains ont plus de 10 mois de délai alors que là j'ai eu le rendez vous en une semaine, la patience évite la perte de temps et d'argent

Très bon accueil, super organisation, personnel très compétent et sympathique. RDV 14 h 30 pour un bilan, je suis sortie à 14 h 55. Nickel je recommande.

Au top, équipe super professionnel

Très Bon accueil super diagnostic suivi de très bons conseils nous n'avons jamais été aussi bien conseiller chez nos anciens cabinets d'ophtalmologie conseils du médecin très détaillés je peux que dire TOP

Je viens de me faire opérer des yeux LASIK et je tiens à partager mon excellente expérience. Le personnel a été professionnel, rassurant et à l’écoute. L’intervention s’est déroulée parfaitement, sans douleur, et le résultat est au-delà de mes attentes. Un grand merci à toute l’équipe ! Je recommande vivement cet établissement / ce chirurgien.

Accueil et équipe très agréable. Docteur très à l écoute, très professionnel. Un petit bémol pour le dépassement un peu élevé à mon goût.

Rdv rapide via la plateforme. Bien organisé une fois sur place 3 prises de mesure avec des assistantes très agréables, puis rdv avec le médecin qui a été très bref , direct et qui m’a transmis mon ordonnance pour mes lunettes

Bon accueil mais que le temps est long, très long, beaucoup trop long, jusqu'à la prise en charge. 01h15 pour obtenir une simple ordonnance pour un renouvellement de lunettes .....

Le personnel est très gentil, Dr Osswald est douce et patiente avec mon petit garçon qui est autiste.

Tres bon accueil, prise en charge rapide par les orthoptistes, un plus ce serait de donner quelques explications sur les examens pratiques. le seul point noir c est l attente pres du medecin bien trop longue, : 1h! mais le medecin est tres gentil et repond a vos questions. finalement je suis ressortie au bout d une heure et demie!

Rdv avec ma fille. Nous avons été bien accueillies au secrétariat et prises en charge rapidement. L’ophtalmologiste prend le temps d’expliquer. Je recommande ce cabinet.

Très bon accueil. Très bonne prise en charge .

Très professionnel. Respect des horaires, explications claires, et personnel avenant et sympathique.

Très satisfaite a tout point de vue

Rendez vous rapide bien organiser bien conseiller

Rendez vous vite pris (probablement pour les raisons qui suivront), prise en charge bousculée. Du vrai travail à la chaîne pour passer d une pièce à l autre dans le stress. Conclusion : travail fait mais désagréable. On ressent l objectif de rentabilité. Le cabinet pratique également des dépassements d honoraires conséquents.

Prise de rdv très rapide par téléphone. Amabilité de tous les collaborateurs rencontrés. Attente raisonnnable.

Ras tout s’est très bien passé de l’accueil au règlement

Je vais dans ce centre tous les 2 ans depuis que je vis près de Hochfelden (2018) car les rdv sont rapides Pour mon enfant qui a fait 3 contrôles dont 2 avec le de Oswald pas de problème : le dernier rdv l'assistance était aimable comme une porte de proson Mon dernier rdv pour ma part une catastrophe Je précise à plusieurs reprises à l'assistance qui me prend les mesures pour ma vue que je ne vois pas et que c'est très flou Conséquence mes nouvelles lunettes ne sont pas à ma vue après 2 semaines de test sachant que je suis passée en progressive depuis 2 ans L'opticien a dû reprendre les mesures et a fait de bonnes corrections Je ne reviendrai plus sauf pour le Dr Oswald Il serait bien de prendre en compte les réflexions des patients au prix de la consultation car tout cela a des conséquences sur la vie professionnelle et privée La secrétaire à l'accueil super agréable

Très satisfaite autant pour l'accueil que pour les consultations

Accueil parfait , intervention parfaite , je recommande

Rapide efficace, équipe accueillante et professionnelle

Très bon accueil , humain, vu le docteur , pas de retard , très satisfait , m'a expliqué très bien l'ordonnance opthalmo je recommande vivemant

Rapide, efficace, lieu convivial, personnel professionnel

Prise en charge rapide, équipe accueillante, sympathique et très professionnelle. Cabinet équipée de matériel permettant des examens approfondis. À conseiller

Très bon accueil et service rapidité et professionnalisme

Très bien sauf les 45 min de retard

Rdv rapide , équipe agréable et explications claires

Accueil chaleureux, équipe souriante et compétente. Très professionnel, matériel moderne et soinié. Je recommande fortement.

Facile et rapide de prendre un rdv ! Accueil sympa. Personnel pro

Seul bémol, quittance de facture et pas le détail de la prestation. Mon mari et moi, avions chacun un montant différent à régler, sans connaître le détail.

Standardiste professionnelle et courtoise, horaires respectés, mais un peu plus de sympathie des ophtalmologues rendrait la consultation encore plus agréable et moins « usine ». Le dépassement des honoraires n’étaient pas précisé sur Doctolib, J’ai payé 50 euros (avec transmission à ma mutuelle)

Nous sommes bien reçu et on s'occupe de nous très rapidement.

je ne suis pas rester car l’accueil a été très mauvais lors de mon arrivée de plus l'on vous annonce de vous serez reçu par trois médecins différents dans trois cabinets différents juste pour un contrôle de la vue avec dépassement d’honoraires bien sûr, faut pas s'étonner que la sécu est en faillite. De plus lors de la prise de rdv par internet il est bien précisé de ramener l'attestation d'assurance complémentaire car le tiers payant est appliqué or à mon arrivée on refuse de la prendre car il y a de toute un dépassement d'honoraires à payer, détail qui n'apparait pas sur leur site . Et bien sur on ne m'a pas donner d'indication sur le prix à payer.

Très satisfaite ! Amabilité,pas de retard, efficacité de toute l'équipe bref ,je recommande. Pouvoir obtenir si rapidement un rdv spécialiste est un vrai plus ! Je recommande vivement à mon entourage !

Superbe accueil, personnels a l'écoute et très professionnel 👍

Rendez vous rapide - personnel agréable et efficace - bonne organisation

J’étais déjà venu aux débuts du cabinet avant même que ce soit point vision, mais j’avais une mauvaise expérience du temps d’attente. Cependant pour ce dernier rendez-vous, j’ai eu une bonne prise en charge et la chance d’être pris en charge en moins d’une heure. Je recommande Dr OSSWALD.

Retard considérable en arrivant, sans même prévenir du retard Pas respectueux envers les patients qui se déplacent exprès et qui ont également des impératifs à la suite du rdv Je me suis déplacée pour rien, n’ayant pas pu absorber leur retard Ceci est sûrement dû à une mauvaise gestion de la prise de rdv, il faut prendre moins de patients dans ce cas

Accueil sympathique, bonne ambiance, Secrétaire très gentille, orthoptiste très compétente, le médecin également, le site internet pour prendre rendez vous est très bien aussi, je recommande