Point Vision Lille-Lesquin Centre d'ophtalmologie

J’ai eu rendez-vous ce jour pour ma fille. Le rendez-vous a été annulé sans me prévenir donc je me suis déplacé à plus de 25 minutes de route pour au final ne pas me recevoir… Soi-disant sur Doctolib, mon numéro ne s’est pas affiché. Or le numéro s’affiche très bien, ils n’ont pas pris le temps d’annuler sur Doctolib ou me contacter par téléphone pour m’informer que le rendez-vous doit être annulé. Je suis Très mécontente de ce cabinet d’ophtalmo.. Plus de cinq secrétaires médicales derrière le bureau en train de parler…. Et pareil, un délai d’attente énorme, car ils prennent des rendez-vous autant sur Doctolib que sur leur site Internet, mais ne sait pas respecter les horaires !

Rapide et efficace Par contre c'est fermé être 12h et 14h donc ne soyez pas surpris les portes ouvre à 14h pas avant.

j'aurai pu mettre zéro je l'aurai fait. rdv a 15h30 pour un enfant de 2 ans et demi. démarrer de cambrai a 14h15 malheureusement bouchons sur la route qui est indépendant de notre volonté impossible de les joindre par téléphone pour prévenir du retard. arrive a 16h15 on nous refuse car on a dépasser les 15 minutes de retard autorisé. nous expliquons que nous avons 1h de route qu'il y a eu des bouchons.... ils ne veulent rien savoir ils ont déjà fait une exception aujourd'hui et n'en ferons pas d'autre. pourtant patient chez eux... enfin bref

Très satisfait de ma première visite chez point vision le personnel très gentil et Dr Ouamara d’une grande gentillesse

Pendre un rdv et être pris en charge plus d’1h après n’est pas concevable surtout lorsque vous travaillez Entre 12:00/14:00 - avoir un créneau respecté pour les patients qui travaillent - cela éviterait que des patients partent car l’attente a été trop longue

Rendez-vous pour 13h50 et repartir à presque 16h car le docteur est en retard c’est pas génial, en plus aucune excuse pour cela très déçue, ça m’a bloqué quasi l’après midi pour 5 minutes de consultation.

Ma vue doit faire l'objet d'un suivi…La consultation a durée 10 minutes, le praticien été agacé par mes questions… Il était pressé de faire son compte rendu pour me mettre dehors et pour cause j'étais la dernière patiente donc plus temps à me consacrer…. De plus, vous n'avez aucune change de les joindre par téléphone, j'ai juste besoin d'un duplicata de facture JE VAIS DEVOIR PRENDRE MA VOITURE ET FAIRE 50 KM POUR OBTENIR CE DUPLICATA....

Ma fille s est rendue au cabinet.la teletransmission ne fonctionnait pas ce jour la.on m a demandé de régler 119 euros par virement. Depuis 1 mois j ai demandé le volet de facturation afin de l envoyer à la sécurité sociale. Je ne reçois rien. Ce n est pas sérieux par contre le virement à été fait 2 jours après la visite. Ma fille étant handicapée et ayant de faibles revenus je trouve que vous abusez

Points négatifs: longue attente et mal accueillie par l'ortoptiste vu en premier. Points positifs : rdv rapide et professionnalisme des intervenants ( sauf l'ortoptiste, mais je suis peut être mal tombée....).

Établissement de qualité. Malgré l affluence , attente corre te et prise en charge de qualité Personnel agréable et efficace

🟥 UNE HONTE – DR GILBERT LERNON Ce matin, rendez-vous pour ma fille chez le Dr GILBERT LERNON, ophtalmologue. Une expérience déplorable, presque choquante. Cet homme ne devrait pas exercer auprès d’enfants, ni même auprès de patients tout court. Consultation expédiée en 10 minutes, sans un mot clair, sans intérêt pour le bien-être de ma fille, ni même un regard humain. On sentait clairement que son seul objectif était de finir au plus vite, sans aucune considération pour nous. Le summum ? Lorsque j’ai demandé un compte rendu écrit, comme il est normal de l’exiger en tant que parent, sa réponse a été : « Vous savez, je perds 40 minutes de mon temps si je devais faire ça pour tous les patients. » ❗️Ah bon, Monsieur LERNON, informer les patients vous fait perdre du temps ? Je vous rappelle que ce que vous appelez “perdre du temps” s’appelle en réalité faire votre métier correctement. Aucune explication, aucun échange, aucun respect du droit à l’information. Pas même un mot pour rassurer un enfant en face de lui. Un mur froid et expéditif, visiblement plus préoccupé par sa montre que par ses patients. 📌 Pour mémoire : Article L1111-2 du Code de la santé publique : “Toute personne a le droit d’être informée sur son état de santé.” Article L1111-7 : “Toute personne a accès à l’ensemble des informations concernant sa santé détenues par des professionnels.” Ce médecin semble avoir oublié non seulement ses obligations légales, mais aussi le serment d’Hippocrate qu’il a probablement récité sans en comprendre un mot. La médecine n’est pas une course à la rentabilité, surtout pas quand il s’agit d’un enfant. Je déconseille très fortement ce praticien à tous les parents soucieux d’une prise en charge humaine, sérieuse et respectueuse. Dr GILBERT LERNON est l’exemple même de ce que la médecine ne doit plus être.

Première consultation ce samedi. Bon accueil de tous. Bien conseillé et les professionnels sont agréables. 35 min plus tard je suis sortie avec mes 2 ordonnances.

J'ai obtenu un rdv très rapidement. Une fois sur place, très bon accueil, très bonne prise en charge, un peu d'attente sur place. Je recommande ce centre de soins👍🏼

L'accueil y est bon en général, mais les praticiens globalement eux n'ont pas le sourire, ils sont tendus et la froideur se ressent par un manque d'intérêt et d'empathie pour le patient. Je suis venue plusieurs fois, j'ai eu à chaque fois des praticiens différents et seul une fois j'ai eu un praticien sympa, ce qui n'a pas été le cas à cette dernière visite. Le côté chaine, usine est dommageable. J'ai à chaque fois eu la sensation de n'être qu'un numéro. Je vieillie et un jour j'aurai besoin de thérapies plus lourdes et d'avoir une certaine confiance et complicité avec mon praticien(ne). Il y a trois ans je me suis fait la réflexion du changement, puis finalement j'y suis retournée, et à nouveau le même ressenti, on verra dans trois ans.

On m'a fait un examen préliminaire de vue, la personne s'est trompée pour mes lunettes, elle m'a fait prescrire de nouveaux verres alors que j'en avais pas besoin en me faisant baisser à la limite d'une loupe. Désastreux. L'ophtalmologue ne parle pas bien le français et il lit sur son ordinateur ce qu'il y avait sur l'écran. Pas de conversation possible.

Bonsoir je me suis rendu ds cet établissement hier et j avoue j avais une appréhension En fait a partir du moment où on vs invite à vs rapprocher de l accueil. Vs n avez plus le temps de cogiter Vs êtes pris en charge de suite pour l examen des yeux. On vs dirige de suite après chez un autre professionnel pour prendre les mesures de vos yeux une tonne de questions s impose Pour juste après être de nouveau diriger vers le chirurgien qui en fonction de l état de votre vue jugera si vs êtes Illigible ou pas pour faire l opération au laser. Pour ma part c est le Dr Mr Facon qui m a tout expliquer de A à Z. Il vs met en confiance. Il fait un examen des yeux beaucoup plus approfondi il vs donne une fiche à lire attentivement si vs êtes illigible. C était mon cas Comme il le dit lors de la première consultation il vs répond après avoir confirmé par mail si le devis me conviens. Et donc j ai reçu son mail en retour pour me revoir donc mardi prochain afin de m expliquer la date l intervention J ai pu voir des montagnes de lunettes laisser par les patients une fois le laser terminer. L intervention durera 20 mn à peine. Merci Au Docteur Facon de m avoir mis en confiance Il y a enormement de monde Mais je peux vs assurez que cela se passe très bien la prise en charge est juste bien organisée. Bravoooo a tte l équipe qui travaille ds cette clinique. Je vais enfin pouvoir jeter mes lunettes à vie. Comme on dit chez ns. Inchalah Je ne vs cache pas que j ai hâte que ce soit fait. Ils vs mettent en confiance. Ne vs inquiétez pas surtout pas pas l étaye suivante la semaine prochaine Franchement vs ne serez pas déçu Encore merci au chirurgien Dr Facon. Bien à vs cordialement

Le délai de la prise du rdv est court. L'ensemble du personnels est très professionnel et rapide très peu d'attente sur place.

Des votre entrée dans les locaux jusqu’à votre sortie vous vous sentirez très à l’aise. Tout le mode est agréable est gentil, ce qui n’est pas le cas dans certains centre médicaux . Bravo à toute l’équipe !

Depuis qu'ils ont séparé les rdv enfant et adulte les délais de rdv pour les enfants sont trop longs. Cela devient l'usine. J'ai appelé ce matin car ma fille qui est suivie chez eux depuis plusieurs années ne voit plus bien avec ses lunettes. On me répond qu'il ne reste qu'un rdv jeudi dans 2 semaines a 15h et aucun mercredi. Euh ? On fait comment ? La personne ne cherche même pas à proposer une solution. Je suis donc allée sur Lille à la concurrence. Rdv dans 1 semaine pris. Je trouve malheureusement que ce centre a perdu en qualité ...

Vaut mieux en rire que de s'en foutre ! Ayant délaissé un ophtalmologue d'Arras aimable comme Brad Bellick dans Prison Break et certainement adepte du film 60 secondes chrono en raison de la durée de ses consultations (D.C.), nous allions, depuis deux ou trois ans, au centre Point Vision de Lesquin. Alors évidemment, quand vous entrez dans un établissement où plusieurs spécialistes exercent et que, étant content des services rendus, vous ne précisez pas forcément qui vous voulez, vous tirez un jour la balle glissée dans le barillet du révolver avec qui vous jouez, sans le savoir, à la roulette russe... Au final, pour paraphraser Didier Super (quelle référence, n'est-ce pas ?), Y'en a des biens et d'autres à qui on peut dire : t'as vu le bordel que tu nous laisses. Le docteur T. D. (vous chercherez le nom complet sur la liste des exerçants et là, vous saurez qui refuser) fait partie de cette catégorie. Alors que mon fils de 10 ans avait été doté efficacement de verres Hoya Miyosmart par un précédent opthalmologue du centre (verres destinés à freiner une myopie juvénile), ce monsieur lui a prescrit de nouveaux verres dont un blanc (!), considérant la défaillance de vision imperceptible et le port de ces verres finalement inutile. Malheureusement, six mois plus tard, des maux de tête de plus en plus fréquents et le port de moins en moins orthodoxe des lunettes sur le nez (au point de se faire gronder par la maîtresse pour pitreries !) nous ont poussé à prendre rendez-vous chez le nouveau Point Vision d'Arras où là, le jeune ophtalmologue présent, interloqué, nous a révélé que le choix des verres était une catastrophe biblique car destiné à lutter contre une... presbytie ! D'où les maux de tête et, bien sûr, une aggravation de la myopie, notamment pour l'oeil portant le verre blanc (passage de - 0,25 à -1). Autre résultat accessoire mais, à préciser tout de même, environ 275€ à débourser de notre poche pour de nouveaux verres Oya Miyosmart car pas de prise en charge par la mutuelle puisque ordonnance de moins d'un an. Alors oui, une étoile, mais c'est juste pour une personne.

Bonjour ! Le personnel est très bien avec les patients que ce soit les hôtesses d’accueil ou le corps médical en poste dans ce centre. Le seul point pénible est l’attente. C’est long mais que c’est long. Je ne pensais pas devoir prévoir 1h50 dans mon planning pour une visite de contrôle chez un ophtalmologue. En revanche, le fait de nous faire passer les examens par une autre personne ( tout aussi compétente attention !) que le docteur est une approche que je n’avais jamais expérimentée et qui s’est super bien passée, j’ai aimé cette approche. Globalement, l’expérience dans ce centre est très positive. Merci pour votre professionnalisme !

trés bien bon accueil pris en charge rapide malgré beaucoup de monde rdv sous 3jours je recommande

Rdv rapide, portail pour prise de rdv simple et efficace. Bon accueil, stationnement à proximité. Grande amplitude horaire pour faciliter l’accès aux soins avec des rendez-vous même le samedi !

On peut avoir un rdv rapide, le personnel est professionnel. Le temps d'attente dans le cabinet est raisonnable. C'est assez facile à trouver, il y a un parking .

Une bonne expérience avec un soutien dans nos échanges et projets de santé … bienveillance et solaire j’ai été très vite mis à l’aise sans aucun problème.

Très satisfaite de mon rdv. Rapide et ponctuel, je n’ai pas attendu avant d’être prise en charge, les examens ont tous été fait rapidement et le même jour sans devoir attendre 👌🏼

Après une bonne année suite à mon dernière passage, je suis encore plus déçue. Après une grosse erreur de leur part l'an dernier, je galère depuis tout ce temps . Aujourd'hui je suis reçue mais très mal par le docteur.... Y a pas de solution pour moi, si je vois pas la tampis. Quel pro vous dit ça ? On est expédié.... En se faisant limite disputer.. a fuir a fuir a fuir

Arrivée à 12h15 et sortie à 15h45! Tout cela pour un rendez vous banale pour vérifier la vue de mon fils qui a souvent des migraines. Essayez de rester plus de 3h30 dans une salle remplie de monde où il fait chaud avec un enfant. Ce centre ne cherche que le profit en faisant passer un maximum de patients à la chaîne en une journée. Il y a du monde jusqu’à la porte en permanence et même avec trois salles d’attente il n’y a pas assez de places assises. Si vous avez prévu de prendre rdv prenez votre journée!

30 minutes top chrono c est déjà une très bonne chose, médecin très clair et de bons conseils👍👍, prise de 2 rdv sur doctolib à 1 semaine. Tout est parfait

L'ophtalmologue est très sympathique, a pris son temps (ce n'est pas toujours le cas) très accueillant et souriant. Les personnes qui nous prennent en charge avant la consultation sont agréables également.😄 Néanmoins le système d'appel, des patients dans les salles d'attente, est à repenser . L'accueil manque un peu de chaleur humaine ...allez j'ose le sourire aussi 😀

Excellente organisation… très courtois …., l’attente est correcte dans des espaces modernes et lumineux..très pro .. bravo

Accueil cordial, rapidité de la prise en charge,très peu d’attente, explication claire

Bien mais temps d'attente beaucoup trop long. Mauvaises conditions pour les patients comme pour les médecins, qui enchaînent sans pause. Travail à la chaîne, ce qui augmente le risque d'erreur médicale. Mais personnel chaleureux, patient, bienveillant, à l'écoute.

Suite à une erreur de prescription de lunettes, j’ai tenté de joindre le cabinet par téléphone vers 16h (après environ 20 minutes d’attente). La personne que j’ai eue au bout du fil m’a directement coupé la parole dès mes premières explications pour me dire, de manière assez sèche : « faut envoyer un mail ». J’ai donc écrit. L’échange par mail a ensuite été cordial, malgré mon agacement évident — ce que je reconnais. Je comprends que les professionnels soient très sollicités, cependant cette erreur qui impacte ma vue au quotidien provoque un inconfort en ce moment auraient je pense pu être évitée si le praticien qui m'a reçu n'avait pas été si expéditif La situation devrait pouvoir se rétablir, mais j’ai tout de même dû demander un second avis, car il devient compliqué de poursuivre en toute confiance après ce genre d’expérience. C’est regrettable

Personnel efficace. Le temps d'attente est un peu élevé compte tenu d'un grand nombre de patientèle. Trois semaines pour obtenir un rendez-vous me semble très raisonnable. Un parking nous est réservé, ce qui n'est pas négligeable... Globalement je suis très satisfaite de Point Vision.

Rdv 15h30 bâtiment B sortie 16h45 un peu long pour un un si petit bâtiment le mardi 26 acceuil expéditif et fatiguée. Aucune prise en charge de ma mutuelle présenté en digital a l'accueil n'y même envoyer par mail, a l'adresse indiquée sur le mur. Aucune aide ou information auprès de l'accueil pour que je puisse y parvenir, malgré ma demande un peu désespérée. Phase de teste parfait rien a dire, juste un peu rapide. J'ai ressenti un stress chez cette dame très professionnelle sans doute celui d'essayer de limiter le temps d'attente. Médecin très agréable a l'écoute mais je ne suis pas très convaincu de ce qu'il m'a prescrit.

Beaucoup trop long avec un enfant. Arrivés 11h40 passé 12h50!!!!! Une doctoresse désagréable. Aucun mot sorti de sa bouche. Quel dommage

Parfait, à part le retard d’une heure … sinon l’accueil et médecins très sympathiques et abordables, prise de rdv rapide …

A fuir . Un manque de respect total . J ai eu un rdv à 16h00 et au bout d une heure ,je demandé à l accueuil s ils ne m avaient pas oublié .On m a répondu que j allais être pris par la suite . Au bout de encore 10minutes ,j ai à nouveau redemandé et on m a répondu que l orthoptiste était malade . J ai donc demandé que l on me rende mes papiers car ils auraient pu prévenir par voix orale ou téléphone ou mail . Je suis donc parti en signalant que je donnerai un avis défavorable et on ma répondu ;qu ils avaient l habitude ..

Nul, appel à 11h08 pour annuler un rdv à 11h40, j'étais bien sûr déjà sur la route. Une demi journée de CP, 45 min de route pour ... rien ! Pas de solution, pas de remplaçant, pas d'excuse.... J'aurais dû lire les avis des autres patients avant de prendre rdv, c'est éloquent ! à fuir absolument, malgré la difficulté d'obtenir un rdv en ophtalmologie, cherchez ailleurs !

J'ai trouvé point Vision par le biais de connaissances. Organisation, accueil, service parfait. Tous le monde est souriant et aimable. Je ne suis pas déçu.

Très bon accueil, prise en charge a notre arrivés rapidement mais un peu plus long pour voir le médecin qui a était très agréable et très professionnel. Je recommande

Quand on ose dire aux patients que le docteur est absent et que l'on aurait envoyé un SMS où mail pour prévenir, alors que c'est faux. Croyez-vous sincèrement que je me serai déplacé? Je trouve cela inadmissible que non seulement les personnes de l'accueil ne me croient pas,et qui plus est ne propose aucune solution de reprise de rendez vous, le tout avec un air hautain.Ce n'était pas la première fois que je venais dans cet centre médical, ce sera la dernière.

J’avais rendez-vous pendant ma pause déjeuner à 12h30 et suis ressortie à 14h. Pour une simple consultation de suivi, je trouve cela trop long. Par ailleurs, nous sommes entassés dans la salle d’attente initiale alors que la salle d’attente médecin est vide. Le médecin était très courtois tout comme l’orthoptiste, ce n’était en revanche pas le cas pour l’accueil, la sortie et la prise d’un examen supplémentaire. Lors de ce dernier examen que je devais faire sans savoir pourquoi, la personne a été troublée à la vue de mon dossier sans me dire quoi encore une fois. J’ai eu le temps de m’inquiéter et de paniquer sur cette consultation … je ne reviendrai plus.

Dommage le temps d attente est trop long,énormément de monde,forcément pénurie d ophtalmologue... Arrivé pour 11h30 sorti à 14h... Sinon médecins compétents, centre agréable, bonne prise en charge. Trop de monde accepté je pense, rendez vous rapide ,c est bien mais revers de la médaille délai d attente beaucoup trop long.

Je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. Inadmissible ! Une honte absolue ! Scandaleux ! Faire autant de route pour découvrir une fois sur place que le docteur est absent sans aucun préavis, c’est du mépris total pour les patients. Et le pire ? Aucun autre médecin n’a été capable de nous prendre en charge, ne serait-ce que pour s’excuser ou proposer une solution. Aucune organisation, et pour couronner le tout impossible de les joindre au téléphone. Un manque de sérieux total, et un vrai manque de respect pour les patients. À éviter absolument ! À fuir !

Salle d attente surchargée, attente debout, rdv à 15h50, passage à 17h ! L' orthoptiste qui nous appelle en chuchottant notre nom, on ne les entend pas, travail à la chaîne, tout est vite fait sans explications et sans réponses aux questions. Aucunes explications à l accueil sur le déroulement du rdv.

rapidité pour avoir un rdv mais par contre une attente énorme ! il faudra peut être voir à réduire le nombre de créneau de rdv pour ainsi assurer un service meilleur ? ah et spécial dédicace aux personnes qui ne savent pas attendre sans leur moitié : la salle d’attente est prise d’assaut!!

Je suis très satisfaite de la prise en charge au centre Point Vision. L'accueil a été chaleureux et professionnel L'examen de ma vue a été effectué avec des équipements modernes, et le praticien a expliqué clairement chaque étape. Je me suis senti en confiance et bien suivi tout au long du processus Je recommande vivement ce centre pour la qualité de ses services et la compétence de son équipe

Prise en charge rapide ça c’est ok. Le gros point noir cependant sont les gens qui y travaillent. A peine un bonjour à l’accueil, on a l’impression de déranger. L’humain n’est pas écouter… une usine à patient.