Point Vision Saint-Etienne Centre d'ophtalmologie

Satisfait très bien accueilli mais beaucoup de retard

personnel très agréable, tout les examens fait en une fois au top

Rapide et efficace. Seul bémol, il faudrait signaler en gros sur la prise de rendez-vous sur doctolib, les docteurs qui ont des dépassements d'honoraires afin de ne pas se retrouver devant le fait accompli le jour du rendez-vous.

Bien mais il y a des frais de dépassement d’honoraires qui n’est pas spécifié sur Doctolib lorsque nous prenons rendez-vous et ça c’est dommage car les mutuelles ne les prennent pas en remboursement

Je suis très satisfaite de mon rdv à Point Vision à tous les niveaux. Accueil chaleureux de la part de tous les professionnel.les qui y travaillent, du sérieux et des réponses à mes questions

Après mon rdv chez point vision, je fais faire mes nouvelles lunettes. Je vois trouble de loin mais on me dit qu'il faut un temps d'adaptation alors j'insiste. Au bout d'une semaine je suis sûre qu'il y a un problème car je vois nettement moins bien avec les lunettes que sans. Je vais chez l'opticien qui m'a fait les lunettes et ils me refont un examen. Ils hallucinent, la correction de loin est très importante, bien au delà de ce dont j'ai besoin. Ils me disent même que j'ai bien fait de venir rapidement car en insistant trop j'aurai pu me déformer la vue. Quand je leur dis que c'est une honte de se tromper à ce point pour des professionnels, j'entends que je ne suis hélas pas un cas isolé et que ça arrive assez régulièrement avec point vision. Résultat, mes lunettes repartent en fabrication, perte de temps et d'argent. Pas prête de retourner dans cette usine à ophtalmo en fin de carrière qui travaille à la chaîne. Et je déconseille à tous d'y mettre les pieds.

Cabinet Super bien organisé et donc efficace, même avec toute cette affluence de consultants

Bonne prise en charge mais beaucoup de monde

Rdv très bien passé. Sauf retard d un bon quart d heure.

La prise de rendez-vous est rapide. Mais j'ai attendu plus d'une heure et quart. C'était bien trop long pour une consultation. De plus, il faut absolument ramener sa carte mutuelle papier quand un document sur le portable devrai suffire.

Prise de rdv rapide( délai de 15 jours environ), l’orthoptiste nous prend bien à l’heure du rdv, c’est un peu plus pour les médecins mais tout dépend de la pathologie du patient, je recommande sans hésiter sachant que les autres médecins il y a un délai d’attente de 1 an minimum

Dépassement d’honoraires pour une simple consultation j’ai payé 60€ donc préparer un moyen de paiement !!!! Même en ayant présenté ma carte mutuelle et ma carte vitale.

Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro ils font croire qu'on est remboursé par la Sécurité sociale et la mutuelle alors que non je vous explique pas la secrétaire qui est très malhonnête et désagréable par contre pour un rendez-vous ah là c'est très rapide mais je comprends mieux pourquoi quand on prend rendez-vous sur doctolib ça dit même pas qu'ils sont en secteur 2 à fuir

J’ai accompagné ma petite sœur, La prise en charge a été rapide. En revanche, je tiens à signaler un manque de transparence de la part du secrétariat concernant les frais de remboursement. Il serait important de bien expliquer aux patients que les dépassements d’honoraires sont remboursés en fonction du contrat souscrit auprès de leur mutuelle, et non de laisser entendre que la prise en charge est intégralement remboursée.

Très bonne prise en charge de ma mère au niveau médical mais secrétaire pas très honnête de nous faire croire qu'en transmettant la facture à sa mutuelle, les 50€ seraient intégralement remboursés, car cela dépend du contrat souscrit. Ma mère (diabétique) a donc eu 30€ de reste à charge ... Je mets quand même une bonne note car la prise en charge a été rapide et efficace. Docteur Anissa Benrabah très gentille et très professionnelle. Nous reviendrons. Cordialement

Il faut bien avoir les moyens..un rendez-vous à point vision fait mal au porte monnaies. On en est là. Bah pour le coup c'est vraiment, vraiment rapide.

Cela fait un moment que je viens et sincèrement, l'accueil est super rien à dire, le médecin qui me suis Mr LAMARI est un très bien je le recommande.

Rendez vous rapide et j'ai trouvé l examen complet. Personnel sympathique

J'ai rencontré des personnes accueillantes et très professionnelles. Le rendez-vous était à l'heure prévue et les étapes de la consultation se sont déroulées rapidement.

Tout s'est très bien passé de l'accueil à la sortie,nous avions 2 rdv et nos fils sont passés à l'heure, nous avons attendu à cause du fond d'œil qui était nécessaire mais après cela nous sommes passés aussi très rapidement avec le spécialiste. L'orthoptiste puis l'ophtalmologue ont tous les deux été super, ils ont été à l'écoute, et ont pris le temps nécessaire pour les examens, et le diagnostic ainsi que pour répondre a nos questions, bref très professionnels tous les deux!Il y a en effet des dépassements d'honoraires, mais nous en avons été informés dès notre arrivée et tout est clairement affiché dans le cabinet dont zéro surprise en ce qui nous concerne.

J'ai été bien pris en charge mais les dépassements d'honoraires son trop élevé.

Très bien Besoin d'un rdv rapide pour le travail j'ai étais satisfait de la disponibilité super rapide et de la prise de rdv par doctolib. Je recommande.

peu d'attente au point vision - personnel sympathique et à l'écoute - à conseiller -

Rdv vraiment rapide, je recommande pour un renouvellement d'ordonnance mais je ne recommande pas du tous pour un premier rdv chez un ophtalmo ou un problème particulier au yeux. Consultation express test des couleurs, du relief, double contrôle de la vue, ... Non réalisé alors que c'était systématique chez mon ophtalmo a la retraite. Suite à votre reponse, je me permet de réduire ma note, j'ai reçu une correction de -2,75 et -2,25, j'ai prescrit mes lunettes et je n'arrive pas a me faire a ma ''nouvelles correction''. Je suis allez chez un nouvelle ophtalmo qui m'a corriger votre correction a -2,50 et -2,50 (correction précédente de votre rdv). Je confirme, votre process peut induire des erreurs de correction. Merci pour les nouveaux verre avancé par mes soins et les justification que je doit apporter à ma mutuelle pour un hypothétique remboursement. Je ne recommande même plus pour un renouvellement d'ordonnance.

Secrétaires, orthoptistes et ophtalmo très agréables et professionnels. J’ai la même correction depuis 10 ans et l’ophtalmo ma dit que j’étais trop corrigée, mais comme je suis habituée il a bien voulu adapter l’ordonnance selon mes besoins. Un grand merci à lui ! Certes il y a des dépassements d’honoraires, mais ils sont annoncés sur le site point vision (attention, pas sur Doctolib..) et à l’accueil directement pour les secrétaires ! Cela devient de toute manière le prix à payer pour avoir accès à des soins de qualité et rapidement..

J'ai passé un examen de vue au Point Vision à Saint-Étienne et les lunettes qu'on m'a prescrites ne me conviennent absolument pas. Elles me donnent des vertiges, et après avoir recontrôlé mes yeux dans un autre magasin de lunettes, j'ai découvert que le résultat pour l'un de mes yeux était complètement faussé. De plus, lors de l'examen, j'avais demandé deux ordonnances : une pour les lunettes et une pour les lentilles. Ils m'ont oublié de me donner l'ordonnance pour les lentilles. Quand j'ai réagi, je suis retourné après trois mois et on m'a dit qu'il était trop tard, qu'il fallait repasser un examen et donc repayer pour la prescription. Après, j'ai entendu que d'autres personnes avaient eu des problèmes similaires, ce qui me conforte dans l'idée que ce n'est pas un cas isolé.

Le personnel est agréable, compétent, le passage est fluide, peu d’attente, je recommande vivement.

Accueil chaleureux et rapidité de passage en salle d’attente.

j'ai choisi un secteur 1 le Docteur Fabre qui est un très bon médecin très agréable et compétente Par contre j'ai été très étonnée d'avoir été vue en premier par Le Docteur SANSON Philippe également secteur 1 et d'avoir a payé pour un fond de l'oeil un dépassement d'honoraires de 30 euros sans avoir été prévenue lors de mon dossier de consultation je ne comprends pas du tout ce fonctionnement est ce la location du matériel????? Je demanderai des explications à ma prochaine visite car je ne pense pas oublie Lorsque je travaillais dans les hôpitaux je prévenais systématiquement le patient avant sa consultation qu'il aurait à régler un montant à la fin

Ahahahahaha... Alors certes, l'ophtalmo et l'orthoptiste sont très sympatiques mais si j'avais voulu discuter avec des gens gentils, j'aurai été ailleurs (à la boulangerie par exemple?) et j'aurai fait une grosse économie (59€ en l'occurence, prix de la baguette déduit). Pour résumer avec une calcul simple : 2 minutes de consultations + 58 minutes d'attente = 60€ à payer de ma poche. Lorsque je viens me plaindre à l'accueil que sur Doctolib, il n'est indiqué nul part que les médecins sont du secteur 2, on me dit que c'est inscrit dans les conditions générales sur leur site internet (QUI LIT ÇA?), je répond alors Qui lit ça? Les autres médecins le spécifie, pourquoi pas vous?, on me conseille de contacter Doctolib et de m'habituer car tous les médecins finiront secteur 2. Ma-gni-fique. Je trouve ça grave, personnellement. Quid des personnes précaires? Quid des personnes non-francophones? En résumé, on se fait arnaquer et ça semble ok. PS : merci de m'épargner votre message complaisant disant que nous pouvons vous contacter en cas de besoin, je l'ai fait et on m'a montré que j'étais visiblement pénible. Juste, faites VRAIMENT quelque chose et contactez-vous même Doctolib, par acquis de conscience !

Lieu très bien desservi par les transports publics. Facile d'accès. Locaux agréables.

J’ai été très bien reçue. Les secrétaires médicales sont souriantes et agréables, l’ortoptiste très qualifiée et l’ophtalmologiste a su conclure le rendez-vous avec un bon diagnostic médical. Je recommande cette clinique !

Prise de rdv rapide. Il faudrait juste peut être mettre à jour le site internet dans la rubrique des medecins, pour eviter de devoir prendre contact pour demander quel medecin est secteur 1. Mais sinon j'ai eu un rdv facilement et rapidement avec le Dr REVIL. Pour le jour J, attente un peu longue, heure de rdv bien dépassée. J'etais en retard de quelques minutes (difficultés à trouver une place pour se garer) et je m'inquiétais de cela, mais finalement je pense que l'heure de rdv n'aurait pas été respecté dans tous les cas. Sur le moment je me suis dis que j'ai paniqué pour rien 😅 Dommage pour le retard dans le rdv. Autrement, dans l'ensemble bonne expérience à l'accueil et durant les deux entretiens. Les indications sont claires et précises et les entretiens sont efficaces. Je n'ai pas su si ma vu à finalement bougé ou pas et je n'ai pas posé la question au docteur, étant donné que je venais au Point Vision pour la première fois. Mais je verrais cela avec l'opticien qui ont les anciennes données sur ma vue. Merci Point Vision. Je reviendrais sûrement.

Parfait. Personnels accueillant, très peu d’attente et si besoin, prennent le temps nécessaire pour expliquer. Sont ouverts les samedis, merci 🙏

Tout s’est très bien passé, pas trop d’attente, explication claire.

Surprise par le respect des horaires, l'enchainement fluide des praticiens, la qualité de l'équipement, la qualité de l'accueil. Très bonne impression.

Les rendez-vous sont rapides à obtenir, mais il faut s'attendre à une consultation expéditive et un dépassement d'honoraires conséquent. J'ai attendu une heure pour ma fille, puis on m'a demandé d'acheter des gouttes pour la dilatation des yeux (non remboursées également) et de revenir le lendemain pour une consultation censée être rapide et sans attente… Finalement, encore une heure d'attente. Utile en cas d'urgence, mais je n'y retournerai clairement pas.

Personnel souriant et gentil et professionnel. Pour ma part le rdv à été très rapide je suis vraiment satisfaite. Je recommande.

A fuir ce ne sont pas des ophtalmologues honteux la consultation 5mn et prescriptions de lentilles qui n étaient plus sur le marché heureusement que mon opticien était professionnel et.consciencieux il a téléphoné à point vision pour une autre ordonnance mais ceux ci non pas voulu lui l envoyer il a fallu qu on se déplace pour aller la chercher sur place 50 kms aller, retour, des dépassements d honoraires de 105 euros honteux une pompe à fric, à fuir

Je déconseille fortement cet établissement ! Lors de mon rendez-vous en ophtalmologie, j'ai été accueillie de manière précipitée et traitée comme une simple formalité. L'assistant m'a examinée à la va-vite, sans prendre le temps de vérifier en profondeur ma situation. Et le médecin n'a passé même pas 5 minutes avec moi, sans daigner m'expliquer clairement mon diagnostic. J'ai dû découvrir sur place que les honoraires étaient supérieurs à 50€, une information totalement absente avant le rendez-vous ! En tant qu'étudiante, je suis profondément déçue de voir que mon argent a été gaspillé pour des soins bâclés. J'aurais largement préféré le dépenser ailleurs, chez un médecin qui prend le temps d'écouter ses patients et de leur expliquer leur problème ! Un service inacceptable et totalement à fuir, à moins que vous souhaitiez être traité de manière impersonnelle et expéditive, sans aucune considération pour le patient.

Très bon accueil. Peu d'attente malgré l'affluence. Par contre,salle d'attente très exiguë, surtout en période d'épidémie de grippe, on est tous entassés les uns sur les autres.

Très bien, rendez vous rapidement. Acceuil très bien. Tout le personnel son très bien. Rapidité et très bien renseigné. Merci

Très bon accueil, celle qui nous à pris en charge Catherine en l'occurrence était très aimable et professionnelle jusqu'au bout...

Toutes les personnes qui m'ont pris en charge sont très aimables. Un petit bémol au guichet des entrées, au sujet de la carte mutuelle qui n'a pas pu être enregistrée car elle était censée ne pas être compatible, mais heureusement, au guichet de sortie, la personne avait plus de compétences et à reussi à faire le nécessaire pour l'enregistrer. Merci

Très satisfait, très bon accueil. La prise en charge est rapide.

Accueil, examen, consultation ophtalmologique vraiment bien organisé. TOUT le personnel est vraiment pro et agréable. Rendez-vous rapide. Le dépassement d'honoraire est affiché et expliqué. Je ne comprends pas pourquoi des personnes s'en plaignent. Merci à tout le personnel. Je recommande.

Très bien, prise en charge rapide et efficace, le personnel très agréable

J'ai beaucoup aimé cette première visite. On m'a très bien parlé de là-bas et j'ai donc décidé d'y prendre rdv . Et je ne regrette pas. Top. De plus, la prise de rdv était rapide.

Très bonne accueil et prise en charge par toute l'équipe Point Vision...

Très bonne prise en charge temps d' attente assez court .Personnel agréable et accueillant . Toutefois je déplore le dépassement d'honoraire de 50 euros qui reste à ma charge .