Polyclinique Pau Pyrénées - Service des Urgences Urgences

Transportée par les pompiers aux urgences à Navarre après une chute. Malgré le manque de personnel évident, rien à dire. Personnel au top, à l’écoute et qui fait son maximum pour prendre en charge les patients. Félicitations à tout le personnel

Personnel patient et humain. Faisant en sorte d'obtenir le diagnostique le plus juste ne laisignant pas sur les moyens. Un tel service est rare avec la pénurie de soignants. Merci encore à toute l'équipe médicale 🙏

accueil infirmier bienveillant et compétent, ce n'était pas le cas du médecin qui m'a fait un layus sur les problèmes de la sécu. Il a contesté les examens déjà effectués, donc prise de sang analysée pour rien et jetée, analyse d'urine jetée, mais m'a fait faire une radio du dos (j'ai mal au rein gauche!!!) il m'a donné un papier pour faire une radio erroné, m'a demandé d'y aller seul...arrivé à la radiologie, on m'a pris pour un huluberlu car j'arrivais par mes propres moyens avec des documents à la mauvaise date...bref. J'ai été toujours trés courtois et concilient, je n'ai pas réagi mais c'est lamentable

Accueil secrétariat souriant et accueillant,mais le délai d'attente vers la radio a était longue. Le passage pour la radio s'est fait assez rapidement et bien accueilli, pour la brancardiére (blonde) je l'ai trouvé très sympa mais on a dû l'attendre un moment pour repartir vers la salle d'attente des urgences. Et là de nouveau une attente interminable, on me dit vous êtes la prochaine, c'est à vous,il va arriver. On m'installe dans la salle de soin,et de nouveaux faut attendre. Du coup, j'ai dû repartir car j'ai une famille qui attend à la maison. Je demande à partir,et une infirmière me donne une leçon sur les priorités des patients. Ce que je comprends très bien mais pourquoi me dire pendant tout ce temps il va arrivé c'est vous la prochaine,encore 5 min. Je sais bien que c'est pour rassurer, et calmer le patient,mais faut pensé cas certains ça les énerve encore plus faut pas dire des choses qui sont pas vraies! Sinon je leur souhaite beaucoup de courage. C'est un métier très dur de se promener dans les couloirs et surtout de papoter derrière leur vitres. Et un dernier petit mot pour ce jeune brancandier des urgences qui a était très sympa et souriant. Je me pose toujours la même question pourquoi sa s'appelle URGENCES si nos cas sont pas urgent. Qu'on doit attendre des heures et des heures....

Je viens de sortir des urgences et je tenais a remercier le personnel très a l écoute et efficace merci

Bon accueil du secrétariat avec une information délivrée par la secrétaire sur le délai d'attente. L'information médicale m'a été remise de façon claire et précise par les deux médecins. Malgré un délai d'attente très long pour les résultats d'analyse (plus de 4h), les professionnels de santé sont venus plusieurs fois dans le box pour évaluer ma douleur. Tous les documents m'ont été remis à ma sortie. Merci à l'équipe des urgences !

Accueil correct et plus que sympathique du personnel des urgences et de la radio Pas trop d'attente Merci à tous et toutes

Spécial remerciement à laurie et Louise . Adorables merci mesdemoiselles .👍👍🍀🥰

Ne pas y aller si urgence cardiologique. Pas de cardiologue !

Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre aucune. Service lamentable. Notre médecin traitant appelle votre service des urgences pour l'admission de mon conjoint, il explique la situation et vous lui confirmez que c'est bon, nous pouvons arriver. Ce que nous faisons. Et là, surprise à l'accueil, on nous dit d'aller à l'hôpital car vous n'êtes pas en capacité de vous occuper de lui, alors que 30 minutes auparavant il n'y avait aucun souci. Vous vous fichez bien des gens! Vos pratiques sont minables, une fois de plus déçue de la polyclinique, qui sélectionne ses patients car ils sont incapables d'assumer leur travail.

Honte à l'équipe médicale d'urgence de la clinique Marzet qui à intégrer la polyclinique navarre à Pau, en reproduisant sur place leur maltraitance verbale physique aucun respect du patient à l'accueil un Barbu qui souffle un médecin totalement incompétent une équipe qui déjà à marzet depuis de nombreuses années à fait le choix volontaire de ne pas soigner ni recevoir les patients en leur demandant à l'arrivée directement de repartir mais à l'hôpital ch Françoise Mitterrand à Pau toujours....et pendant ce temps se moquent des patients en passant leur temps à ne Rien faire en bande organisée ils ne méritent pas d'exercer et de rester à Navarre cet grave 15 ans que cela dure avec marzet et répercuté sur les urgences de la polyclinique Navarre

Mon père qui fait une chimio lourde a été transmis aux urgences avec une grave infection. L'accueil déplorable voire scandaleux. La secrétaire hautaine et sans la moindre empathie a été incompétente et très désagréable. On nous a laissé durant 2 heures dans l'attente d'avoir des nouvelles de notre père. Ce fut de longues heures d'attente sans savoir comment allait papa. Il nous a fallu réclamer les papiers de papa sans nous dire où ils étaient. Papiers donné avec violence. Honteux il faut absolument changer le personnel d'accueil.

Un désastre.. Que l'attente soit longue , je peux le concevoir.. mais que la politesse soit relayée en arrière plan, non. Que dis-je ? Elle n'existe pas. Une dame a l'accueil qui ne semble se préoccuper que de ses ongles, et qui se permet d'être d'une infâme désobligeance avec des personnes âgées qui n'ont rien demander. Enfin toutes les personnes sont dans son viseur.. il serait peut être temps d'envisager une reconversion professionnelle. Huissiere par exemple ? Au moins casser les bonbons est un réel aspect de ce travail et chez notre chère madame de l'accueil ça semble être une vocation à part entière. Policière sinon? Traquer les gens qui vont aux toilettes alors qu'ils attendent depuis 3 heures semble également être un passe temps privilégié pour cette incroyable personne. Merci encore , a jamais !

Accueil glacial, manque d’empathie Pas de port de masque . Le personnel ne rassure pas laisse attendre des heures sans aucun sourire ni mot aimable, ne se rendent même pas compte qu’une personne est en perte de connaissance dans la salle d’attente et demande à cette personne de se lever pour marcher. Respecter les soignants débordés oui Mais respecter rassurer renseigner les malades et les blessés ainsi que les accompagnants est également de rigueur . Ça fait partie du job . Y a t il un pilote dans l’avion ?

Je tire mon chapeau à tous pour leurs accueil., car nous savons tous leurs conditions de travail pas toujours évidentes, et j ai moi même été reçu avec le sourire par tous, de l aide soignante, radiologue et médecin... Chapeau bas MMES ET MRS.

Bonne Clinique rien à redire .