Radiologie des Grands Lacs - Biscarrosse Centre de radiologie

Une expérience déplorable du début à la fin. Ce centre de radiologie est tout simplement à fuir. Plusieurs appels de leur part pour décaler notre rendez-vous à cause de l’absence de médecin ou de pannes de machine. On finit enfin par obtenir une date, et le jour J : organisation catastrophique. Des patients arrivés après nous passent avant, on a littéralement été oubliés dans la salle d’attente. Aucun suivi, aucune excuse, un manque total de professionnalisme. C’est du grand n’importe quoi, on a l’impression que personne ne sait ce qu’il fait. Franchement, allez ailleurs si vous voulez être pris en charge correctement.

Vraiment tout au top Personnel très gentil et à l’écoute Propreté impeccable Très agréable et très professionnel et surtout à l’écoute et au petit soins merci

La jeune personne qui a effectué ma mamo a été vraiment très efficace, professionnelle et très souriante....merci

De la prise de rendez-vous jusqu’au compte rendu de l’examen, tout a été fluide et s’est bien passé.

Rien à dire. Mammographie avec délicatesse et respect. Les explications etaient claires . Agréablement surprise moins de temps d'attente que j'ai pu connaître dans cet établissement, il y a quelques temps maintenant. La prise de rdv en ligne top et le échange par mail pour guider à la prise de rdv , nikel et réactif . Personnel sympathique

Plusieurs examens passés dans ce centre. Toujours un très bon accueil de la part de toute l'équipe .

dépâssement d'honoraires 10 euros pour echographieabdominale,n'importe quoi!je ne suis pas d'accord.

Rdv rapide , accueil téléphonique et physique au top , les secrétaires sont ultras gentilles !!!! Un grand merci

Jeune radiologue aimable et souriante et très compétente. Je la remercie pour la qualité de son travail et sa grande gentillesse.

une qualité d' accueil . Un respect des patients. Une grande gentillesse de l' équipe qui malgré un médecin malade a su rester souriante et compétente. On est en confiance, sans le stress d' une mauvaise écoute. Là au contraire, on vous écoute et on vous considère. Merci à l' extrême gentillesse d Audrey qui a su me rassurer. Franchement vous êtes toutes formidables. Ce cabinet a su garder son esprit service aux patients. MERCI.

Merci aux médecins et aux secrétaires pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je suis très satisfaite de ce centre d'imagerie.

Enfin du professionnalisme !!! Pas d'attente à l'accueil, douceur et gentillesse pour la radio, tiers payant !!!!!, et pas d'attente pour avoir les documents. 12 après on reçoit le compte rendu par mail en même temps que le médecin traitant. Merci 🙏

Je veux faire part ici de mon profond mécontentement, suite à la radio passée le 19/08 (traumatisme d’un orteil) avec le seul radiologue présent ce jour-là au centre de radiologie de Biscarrosse. J’ai signalé dès le départ que je souhaitais parler au médecin après mon examen pour avoir son avis sur ma douleur. La secrétaire (adorable et souriante, à elle j’aurais mis 5 étoiles) a transmis ma demande 2 fois, j’ai même eu l’occasion de croiser le médecin et de le lui demander moi-même. Résultat : la radio n’a pas démontré de fracture, le médecin ne m’a pas reçue, il ne s’est donc pas inquiété de ma douleur, et aujourd’hui, 3 semaines après l’accident, mon médecin du sport me fait une échographie et décèle… une fracture !! Il aurait été si professionnel de m’amener en salle d’échographie le 19/08 pour essayer de comprendre d’où venait ma douleur… Donc depuis ce temps-là je ne savais pas pourquoi je souffrais toujours et aujourd’hui je comprends enfin que la douleur est normale vu la fracture… La façon dont a été traité mon cas est scandaleuse. On peut faire une erreur, mais si le médecin m’avait reçue, je n’en serais pas là. Je ne vais pas généraliser sur tous les radiologues de ce centre car j’avais été très bien prise en charge pour une échographie il y a 3 ans. Mais cette fois-ci, je suis vraiment en colère.

Je tien a féliciter Gabrielle, pour son grand professionnalisme et sa joie de vivre. Rayonnante , réactive, accueillante, cela met du baume au cœur d’être accueillie comme il se doit. Gabrielle réunit toutes ces qualités ce qui est rare de nos jours. C’est une pépite ! Encore bravo !!! Je remercie également Audrey, la manipulatrice, pour son savoir faire et son extrême gentillesse. Elle aussi est une petite pépite. Elle aime ce qu’elle fait et elle prend ses soin de ses patients ça met du baume au cœur de se savoir bien accueilli, bravo à toutes les deux et aussi à toute l’équipe très pro je dois le souligner Alexandra

beaucoup d attente malgré la bonne volonté de la secrétaire. par contre très dubitatif sur le médecin. déjà ils changent souvent. dernière écho musculaire, rien trouvé, mais pas il n a pas cherché au bon endroit alors forcément..... mais comme je suis pas médecin j ai rien osé dire... je commence à me demander si la prochaine fois je n irai pas ailleurs, donc plus loin, ce qui est un comble qd on a l équipement dans sa ville

Déjà à l'arrivée vous trouverez un parking exiguë et difficile à manœuvrer si vous avez une grande voiture et si des patients ont été obligés de se garer le long de la clôture par manque de place. A l'accueil, les secrétaires passent beaucoup de temps à discuter entre elles au détriment des patients qui attendent d'être pris en charge. Elles levent même pas la tête pour dire bonjour. Pire: une coupe systématiquement sa collègue alors qu'elle s'occupe de patients ce qui la fait s'interrompre dans son travail et fait patienter d'avantage les malades. Dans la salle d'attente, le jour où je suis venue il y avait 2 cas de coqueluche, personne ne leur a fait mettre les masques alors que c'est très contagieux. Délai d'attente très longs, et organisation nulle: 2 personnes sont passées avant moi alors qu'elles sont arrivées après (et qu'on ne me dise pas que c'était des urgences car après avoir demandé on m'a dit qu'il y avait eu un couac). La salle d'attente étant très petite et sans musique, on entend forcement ce que les patients disent à l'accueil donc confidentialité zéro... malheureusement j'ai une mauvaise mémoire, car je me souviens maintenant pour l'avoir revécu que c'était déjà ainsi la dernière fois et que je m'étais dit que je n'y retournerai plus. Dommage, la manipulatrice était sympathique et la docteur semblait être consciencieuse. Cette fois, pour ne plus me faire avoir, j'ai supprimé leur numéro de mon téléphone pour mettre celui de Mimizan à la place, j'irai là-bas dorénavant.

Je ne comprends pas tous ces commentaires négatifs.Pour moi tout c'est très bien passé et le personnel est très professionnel.Les urgences ne peuvent pas être évitées et attendre un peu n'est pas très grave face à certains cas plus importants .Je recommande ce cabinet.

Prise de RDV facile et rapide (dans la journée !). Durée de la prestation de l'accueil à la réception des résultats tout à fait satisfaisante

Rendez-vous obtenu rapidement (du jour au lendemain). J’ai parfois dû attendre par le passé car certains patients sont prioritaires quand des examens doivent être réalisés en urgence : le jour où nous serons dans ce cas, je pense qu’on sera rassuré de les passer rapidement alors j’estime qu’un peu de tolérance ne tue pas. Accueil très agréable : alors oui les personnes à l’accueil discutent entre elles mais c’est d’une part pour les communications d’ordre professionnel et d’autre part, c’est toujours plus plaisant que des personnes qui vous font une mauvaise tête quand vous arrivez. La radiologue est très professionnelle et à la fois très délicate dans son travail ; le médecin qui vous reçoit pour le résultat de l’examen est également soucieuse de n’oublier aucun détail et m’a examinée pour confirmer les clichés radiographiques. Prévoir la carte vitale ainsi que la pièce d’identité. Il faut prévoir un moyen de paiement pour régler la part de votre mutuelle. Les résultats sont remis le jour même à la fin de l'examen ou avec la possibilité de les récupérer plus tard quand il y a beaucoup de patients. Ils sont également disponibles sur internet : un mail nous est envoyé avec le lien pour les consulter. Bref, je suis ravie d’avoir un cabinet d’imagerie médicale de qualité à Biscarrosse.

Prise de rendez vous par téléphone rapide dans un délai très court. Accueil très agréable des secrétaires. Manip radio vraiment très gentille et radiologue tout aussi adorable. Je recommande pour ma part ce cabinet que j'ai trouvé vraiment très très bien . Nb: Prévoir moyen de paiement pour la part mutuelle. Le tiers payant mutuelle n'est pas pratiqué mais aucunement obligatoire donc cela ne m'a absolument pas dérangé.

Malgré les commentaires très négatifs que je peux lire, j'ai toujours été bien reçue au centre Radiologie de Biscarrosse. Alors oui il y a du monde, oui il y a de l'attente, mais les secrétaires sont adorables, les médecins très gentils et je ne me suis jamais sentie mal accueillie.

Je prends le temps de poster mon ressentiment car un tel manque de respect est vraiment digne d’un etat d’esprit significatif 🙏… 4 appels pour obtenir un rdv renouvelé sur prés d’un mois … aucun retour apres le «  on vous rappellera, laissez vos coordonnées «  … quand vous attendez une echo dans l’angoisse d’un cancer potentiel et que vous devez voir votre chirurgien a une date fixée ( apres avoir «  tenté » de l’expliquer gentiment a chaque appel ) et que votre interlocutrice ne manifeste qu’un désintérêt méprisant , vous avez simplement le dégout de ces gens qui sont soit incompétents soit inutiles ( voire les 2 ) ! Ps : 1 rappel prend 30 s et permet a la personne de prendre ses dispositions ailleurs sans etre dans l’attente et l’angoisse ! Visiblement c’est trop leur demander. Seul point positif : cela permet de connaître d’autres radiographies et de ressentir le «  bonheur «  d’être accueillie et traitée «  avec empathie et professionnalisme ! En résumé : ne perdez pas votre temps , vous augmenterez votre espérance de vie en évitant ces gens toxiques

Une étoile, parce que je ne peux pas faire moins, mais ça mérite zéro! Aucune organisation ! J’avais rendez-vous à 12h20 et je suis passée à presque 13 heures alors qu’on m’avez demandé si je voulais venir à 12h20 ou 12h30 car les rendez-vous sont tous les 10 minutes, c’est bien la peine…… Et en plus je suis rentrée chez moi, sans mes radios et résultats ! qui était urgent!, la raison invoquée ? Les radiologues sont en pause déjeuner! donc personne n’a pu interpréter les résultats 😂 Aucune conscience professionnelle. Établissement à fuir ! Jamais, je n’y remettrai les pieds ! Il serait peut-être temps de vous remettre en question…..

Rdv radio + écho ce jour avec le Dr BN. Si je n’ai absolument rien à redire sur la manipulatrice radio, ni sur les secrétaires (cette fois-ci), il n’en sera pas de même pour le radiologue. Aucun savoir-vivre déjà: ne frappe même pas à la porte de la salle d’échographie, rentre sans dire bonjour ni se présenter. Si je me rends dans ce centre pour faire des examens ce n’est pas par plaisir: de très très vives douleurs au niveau de la cheville et une impossibilité de faire certains mouvements. Ce radiologue m’a bougé le pied et la jambe dans tous les sens malgré mes alertes sur les douleurs ressenties, et ce pendant plus d’un quart d’heure. Et j’ai osé lui demander son diagnostic à la fin de l’examen: « c’est articulaire ». Et il est parti comme il est arrivé. J’ai pas fait médecine mais je me doutais bien que c’était articulaire. Merci pour les éclaircissements ! Ce n’est pas la première fois que je m’étonne du manque de communication et d’humanité de la part de certains radiologues dans ce centre qui semble fonctionner aussi bien qu’un poulet sans tête.

Je ne dirais rien sur la qualité des examens, n’étant pas compétent . J’espère juste qu’ils ne sont pas comme ce qui suit : Réception indigne, le local, spartiate, est extrêmement sonore, interdisant toute confidentialité. Le personnel d’accueil a l’air de bien s’amuser et les discussions entre eux, très nombreuses nous donnent l’impression de ne pas compter. C’est inadmissible, irrespectueux. Bref, ici le client n’est pas roi, il le sait bien vite ! Enfin, car il n’y a pas de petits profits: votre carte de mutuelle n’est pas prise en charge . Débrouillez vous vous-même ! Un cabinet de radiologie comme on souhaiterait ne plus en voir. Évitez le !

Cela ne sert à rien d'envoyer vos papiers sur leur site PIMBA, ils ne les regardent pas et vous les demandent le jour du rendez-vous. Ils sont en retard dès la première heure. Personnellement, j'ai du passer une échographie qui n'a pas pu être analysée par le médecin sur place, ils m'ont donc reprogrammé un rendez-vous en surbooking (comme pour les avions) et ils m'appellent finalement moins de 24h avant le rendez-vous pour le repousser (disponibilité pas avant 1 semaine et demi). En bref, n'allez pas à ce centre de radiologie, à moins d'apprécier les incompétences de ceux qui y travaillent.

Bravo pour la ponctualité ! L'accueil est aimable et efficace. Merci à Audrey pour sa gentillesse et son sourire. Compte rendu rapide !

Cliente depuis très longtemps, premier RV depuis que la radiologie à était reprise. Personne à l'accueil très très gentille et la dame pour la mammographie très très aimable et professionnelle. Le Médecin très compétente.

Rdv et passages assez rapides, par contre l’attente pour les résultats est très très longue alors que nous les entendons rigoler derrière. C’est dommage car toute l’équipe est sympa.

En date du 1 Mars 2023 , rendez-vous pour radiologie 9h30 (la jeune personne fut très agréable et aimable) Deuxième rendez-vous pour échographie 9h45 ( la dame me recevant ne fut pas des plus aimable, je suis resté sidéré par ses propos personnels quand elle m’a demandée mon activitée, je lui ai indiqué Commercial SNCF, elle me répond qu’elle n’apprécie pas du tout les agents de l’entreprise, elle a des préjugés qu’elle aurait pu conserver pour elle-même, je suis client et je pense ne pas devoir subir les états d’âmes de cette personne Je trouve très regrettable et même inconfortable cette situation. J’espère que vos services pourront faire remonter cet incident désagréable pour moi (Je suis une personne très jovial très agréable et je ne comprends pas cette fâcheuse attitude envers moi)

Après 15 minutes d'attente debout devant 3 personnes j'avais l'impression d'être transparent, sans parler afin de ne pas déranger ce personnel, j'ai alors montré ma carte d'ancien combattant portant la mention, station debout pénible. Je me suis fait insulté car, me dirent elles, elles étaient occupés à reporter un rendez vous. Je remarque que pour l'accueil l'administratif et le téléphone sont plus important que l'humain présent devant ces personnes. Dans le futur je ferai quelques kilomètres pour passer une radiographie.

1 étoile parce qu'il est impossible de mettre un zéro ! Personnel d'accueil et manipulatrice charmants mais médecin désagréable qui met la pression sur les patients y compris à mobilité réduite pour faire l'examen le plus vite possible et exige qu'il nettoie sa place après une échographie ! et fait revenir les patients y compris handicapés et sans moyen de locomotion pour recevoir les résultats un autre jour !! Du grand n'importe quoi ! C'est la dernière fois !

Attention ! Que deviens ce centre ? Que deviens son expertise et sa réactivité? Son humanité . Tout est dematerialisé ..ok vive le progrès . Mon fils a fait une radio d’urgence ,à cette heure , 72 heure plus tard toujours pas de diagnostic . Des heures en attente au téléphone sans réponse . C’est un centre d’imagerie voisin qui a effectué le diagnostic avec les radios publiées pour orienter au plus vite vers un IRM, nous le remercions . Ressaisissez vous et ne faites pas l’économie de l’humain et du lien s’il vous plaît .

Bonjour Je confirme l'avis de beaucoup de personnes concernant cet établissement. C'est une honte. Aucun respect pour les patients. De plus il très difficile de les joindre malgré de nombreux appels sans succès. TRISTE ÉPOQUE QUE NOUS VIVONS

J ai été prise avant l heure de mon rendez vous , les jeunes femmes à l accueil très sympas et gracieuses . La jeune femme qui m a installée pour ma radio , très gentille et bienveillante ,,la radiologue qui m a fait passer l echographie à été très professionnelle, me donnant des explications sur l examen , et des supers conseils pour la suite . Discussion ,relationnelle , examen , tout à été parfait une première dans cet établissement qui ne sera pas une dernière

Pas la peine de prendre rdv chez eux car ils ne previennent pas quand les machines sont en pannes. J ai fait une heure de route pour qu on me dise qu il y a une panne. Alors qu ils auraient pu me prevenir par mail plutot que de me comfirmer mon rdv. En plus pas aimable

Reçu dans l’heure de la délivrance de l’ordonnance (panoramique de la mâchoire), machine neuve, personnel aimable, parking clientèle, personnellement j’en suis ressorti tout content. (Je ne sais pas où est le vilain monsieur pas aimable, il n’y avait que de gentilles personnes 🤫).

Les dames à l’accueil sont très gentilles et bravo a elles de supporter le praticien qui parle aux patient de manière très désagréable ! J’ai quitté la salle d’échographie tellement ce monsieur est aigri ! Je ne mettrais plus les pieds dans ce cabinet.

Accueil des secrétaires parfait. Très mal reçu par le radiologue et l'examens à été très désagréable de part son comportement. Venant habituellement à ce cabinet depuis des années, je ne sais pas si je vais y retourner.

Centre de radiologie pas du tout sérieux. Une personne seule se pointe à 08:10 au lieu de 08:00 pour ouvrir plus le temps qu’il faut ensuite pour tout préparer, pas étonnant qu’il y ait du retard dans les rdv, ça démontre le peu de sérieux de ce centre. Ce centre au plus bas dans les avis a un réel besoin plus qu’urgent de remonter la pente. En attendant je préfère aller au pôle santé de La Teste.

Amabilité du praticien plus que limite.... j'ai vraiment eu l'impression de le déranger surtout lorsque j'ai demandé des informations sur son diagnostique. Aucune réponse avec simplement un bonsoir rapide ! grande difficulté pour avoir un correspondant au téléphone. plus de 25 appels avec en prime un disque qui vous rappel les horaires d'ouvertures et fini par raccrocher. Totalement anormal.

Première visite dans ce centre tout s'est bien passé. Quel plaisir l'amabilité des secrétaires, et le médecin a jugé faire un examen supplémentaire de contrôle j'adhère complètement et je reviendrai sans aucun doute. Merci à l'ensemble des professionnels de santé qui se sont occupé de moi.

Déplorable. Réalisation de radiographies non conformes à l’ordonnance malgré mon intervention. Engendrant un aller retour à Pellegrin pour rien. Pas du tout professionnel et en plus peu agréable. Le manque de concurrence et de choix leur donne malheureusement une totale impunité!

Pour ma part je n' ai jamais eu de soucis. Cela fait des années que j utilise les services de ce cabinet .Peu d attente. Secrétaires aimables. Radiologues et médecins sérieux et aimables. Je suis satisfaite.

Une honte. Rdv prit pour 12h. Au bout de 40min je demande ce qu'il se passe. J'apprends qu'il y a encore 2 personnes devant moi. Je demande donc à récupérer carte vitale et ordonnance afin d'aller ailleurs. On me restitue les éléments sans aucune excuse. De plus, pour les résultats, il faut attendre 45min/1h ou revenir plus tard ou un autre jour. Heureusement que c'est du médical...

Je ne comprends pas la note de 1,7. Pour ma part voilà au moins 5/6 fois que je viens que ce soit pour mes enfants ou moi même. Resultat, les médecins sont bien. Ils expliquent, creusent si ils ont un doute et en plus ils sont à l'écoute. Les rdv ne sont rapides et ça c'est vraiment top!! Les 4 etoiles sont parce que parfois ils sont à l'heure parfois non ett il est vrai qu'une des standardiste est un peu plus sèche. Mais elles en voient également de toutes les couleurs avec certains patients. Merci à l'équipe!!

Rendez-vous pris pour 9h45 et 1h30min plus tard toujours rien ! Je vois défiler les personnes qui sont arrivées après moi passer avant moi. A quoi sert une prise de rendez-vous si rien n'est respecté en terme d'horaires. Lorsque que je demande cordialement à la secrétaire médicale pour m'expliquer le retard elle me stipule que je ne comprends pas le milieu médical son explication commence et termine comme ça.

Personnel très agréable, étant venue pour une première mammographie , le déroulement de l'examen m'a été très bien expliqué .... si vous ne pouvez pas attendre vos résultats , vous pouvez passer les récupérer un peu plus tard pour vous éviter l'attente .

centre de radio jamais disponible au tel même le samedi afin de vouloir les avertir dune absence ou d'un retard. désagréable en face, pour une des secrétaires. pas de répondeur, pas d'adresse mail... Quand on arrive a être sur place, ils sont toujours en retard, incompétents !!! Je les bannis à partir de ce jour !!!

À fuir absolument ! C'est la quatrième fois que je me rend chez ce médecin et à chaque fois il y a une attente interminable. Au minimum 1h d'attente, voir 2h. Et la seule chose qu'ils trouvent à dire c'est que le médecin a du retard... C'est une honte ! Je n'y retournerai plus jamais et je le déconseille à tous !