RAGUENEAU Automobiles / FIAT TOURS NORD Concessionnaire Fiat

Prise en charge rapide de notre fourgon aménagé suite à une panne sur autoroute. Analyse et expertise de la panne, commande de la pièce dans la journée (venant d'Italie) réparation réalisée 3 jours après. Bravo à toute l'équipe Ragueneau Automobile.

Nous faisons entretenir notre Fiat 500 et sommes très content du garage Ragueneau. La femme a l'accueil est toujours très aimable. Nous avons rencontré un problème de câblage sur notre véhicule après la période de garantie. le garage nous a permis d'obtenir une participation du constructeur pour la réparation. Encore Merci.

Bien

Quel personnage désagréable derrière son comptoir ! En panne de batterie avec ma Fiat 500 électrique, mon assistance m'envoie chez Fiat Tours Nord, et là, la seule réponse de ce monsieur fut NON à chaque question. Pas de borne de recharge (alors qu'il vend des véhicules électriques !) pas possible de lui laisser une clé pour le depanneur, aucune aide ni solution proposée, aucune empathie ! Bref, quand je vois tous les avis négatifs, je ne suis pas surprise, le mien va venir s'ajouter à la liste. Vous l'aurez bien compris, il vaut mieux passer votre chemin !

Si cet avis pouvait au moins permettre à des lecteurs de fuir l’établissement Ragueneau, il n’aura pas été rédigé pour rien. Voici les faits. J’ai acheté en mai 2020 dans cet établissement une Fiat 500 neuve, avec une offre d’extension de garantie10 ans Pour bénéficier de cette garantie, j’ai scrupuleusement effectué chaque année au garage Ragueneau les révisions préconisées par le constructeur, même si mon véhicule a très peu roulé. Lors de la dernière révision en septembre 2024 (seulement 7851km au compteur !), on m’annonce une fuite de l’un des amortisseurs arrière, qui doivent être remplacés, avec un devis de 383€. Je m’étonne d’une telle panne à moins de 8000km, alors que la durée de vie d’amortisseurs est généralement de 70 000 à 80 000 km (cette mention figure même sur le site officiel FIAT) en faisant valoir que, de plus, mon véhicule est garanti 10 ans. Mais la réponse est formelle : un amortisseur est une pièce d’usure et la réparation sera donc entièrement à ma charge. Je contacte alors le service juridique de mon automobile club Mobility Club qui demande au garage la prise en charge de la réparation, l’amortisseur défaillant à moins de 8000km ne pouvant être qu’un vice caché lors de la vente ou un défaut anormal. De nouveau, refus du garagiste qui avance avec une extrême mauvaise fois que rien ne prouve que je ne suis pas à l’origine de cette fuite par une mauvaise conduite (!!!) Quelques semaines plus tard, mon véhicule doit passer le contrôle technique mais curieusement, aucune anomalie n’est détectée, ce qui commence à m’intriguer. Je consulte alors les avis ce garage et je découvre avec consternation le nombre de personnes ayant rencontré des problèmes avec cet établissement (pannes nécessitant des interventions à des coûts prohibitifs, refus de prise en charge sous garantie,…) Pour en avoir le cœur net, je sollicite deux professionnels : le garagiste qui effectue depuis plusieurs années l’entretien de mon autre véhicule et un centre auto Speedy. Ces deux professionnels, très étonnés d’une fuite d’un amortisseur de moins de 8000km, examinent le véhicule et me donnent l’assurance qu’il n’y a aucune fuite. A l’évidence, le garage Ragueneau est donc un escroc ayant purement inventé une panne inexistante, et j’en arrive même à me demander si les amortisseurs auraient vraiment été remplacés si j’avais accepté le devis de 382€. Voici les faits, qui vont faire l'objet d'un signalement à la DGCCRF, et je laisse maintenant les éventuels clients de cet établissement juger en fonction de cette pratique mais également de tous les autres témoignages qui en disent long.

Méfiance un garage ou l’honnêté n'est pas de mise aucune discussion possible après l'achat on vous fait passer pour un emmerdeur. J'ai acheté un véhicule d'occasion ou les pneus avant étaient complétement cuit alors que sur la préparation du véhicule ils sont notés comme ayant été changé ! Résultat une crevaison 2 mois après du a l'usure et 250e de pneus neufs. Évidemment le garage ne veut rien savoir, n'assume pas son erreur et sa responsabilité ! Si comme moi vous n'avez pas le choix en raison de la difficulté du marché a trouver des véhicules d'occasion, vérifiez, vérifiez bien tout et surtout ne faite pas comme moi, pas de confiance !

Cliente depuis des années pour les révisons annuelles comme pour les travaux d'entretien plus conséquents : changement des pneus, changement des freins, je suis très satisfaite des tarifs et des promotions proposés.

Changement amortisseurs avant Camping-car. Bon accueil - Travail sérieux - Délais respectés - Prix très correct -

Très bon accueil et écoute. Très satisfait

RDV pour 2eme révision annuelle voiture électrique , prestation un peu cher par rapport à la première ... et le petit plus qui manque : même pas un coup d aspi et de rouleau pour rendre la voiture propre au client !! Dommage....

Service professionnel, acceuil tres aimable.

Bonjour, expérience désastreuse avec ce garage. J'effectue une révision chez eux et lorsque je récupère mon véhicule, un voyant keyless s'allume. Le garage ne veut pas reconnaître que c'est de leur fait et me propose une réparation à 2200€ ! De très mauvaise foi. Bizarrement, au bout d'une semaine la voiture m'indique de contrôler les feux ... Je re visse correctement une ampoule et magique, plus de voyant ! Au vu des autres commentaires, je m'interroge: ne serait ce pas une fausse panne créée lors de l'entretien du véhicule ? Vraiment à fuir !!! Très mauvaise pub pour le réseau FIAT .

Bon garage, Julien a su être de bon conseil pour l'achat d'une voiture

Super garage familiale, je recommande Julien !

Bonjour, Cet avis s'adresse aux prochains clients qui souhaite passer le pas de leurs portes, n'y aller surtout pas. N'étant pas étonné de voir les avis désastreux de cet établissement effectuant des réparations automobiles. A la suite d'une panne Klaxon de mon véhicule toujours garanti, j'ai effectué les réparations chez eux après un premier passage, lors de la réparation du Klaxon en date du 27 mai à 9H00, je prend mon véhicule en vidéo et en photo pour qu'on me le rende dans le même état. Après réparation, donc après réception de mon véhicule le 27 mai vers 12H00, je m'aperçois de 2 voyants (feu de position + feu de stop défectueux), je me rend donc dans l'atelier pour qu'il m'explique comment cela se fait-il qu'il me rende mon véhicule dans un état où des défauts n'existaient pas auparavant. La dame désagréable et non professionnel me propose gentiment un devis que je dois au préalable payer pour payer des réparations de frais que je n'ai pas occasionné de mes propres mains, ce qui est du grand n'importe quoi. Je les rappelle donc à l'ordre et à leurs obligations tant légales que contractuelles, qu'ils sont assujettis à une obligation de résultat en vertu de l'article 1147 et suivants du Code civil, de l'article L.1231-1 et suivants du code de la consommation, mais cette dame et son mécanicien n'ont rien voulu entendre. Ce garage ne mérite pas son accréditation au réseau FIAT, elle a finit par appeler la police car elle se sentit menacer par ma personne, une fois la police nationale arrivé elle a finit par changer de discours, ce qui ne m'étonne pas au final, je remercie la police qui a fait preuve d'un sens de l'écoute et qui a finit par me donner raison de manière implicite en me conseillant sur la procédure judiciaire à suivre pour attester de mon préjudice subi. En conclusion, fuyez ce garage qui ne dispose d'aucun bon sens, d'aucune réflexion humaine. Si j'avais pu mettre zéro, je l'aurais fais !

Je tenais à prévenir les autres clients de ne pas s adresser à ce garage ce sont des personnes mal aimables et surtout mal honnêtes nous avons eu un problème avec un changement de boite de vitesse ils ont tout fait pour nous faire payer le maximum ils ont détourné nos propos pour ne pas faire marcher la garantie tout était prétexte pour nous arnaquer nous avons fini par faire appel au garage fiat de chambray qui eux sont très professionnel. Le garage ragueneau ne devrait pas être agréer Fiat car il laisse une mauvaise image .garage à éviter à tout prix

Véhicule Abarth acheté d'occasion en mai 2023. Depuis, refus du garagiste de contacter le précédent propriétaire pour obtenir l'historique des entretiens du véhicule car aucun entretien reporté dans le carnet de suivi remis lors de la vente. La concession aurait simplement pu éditer un historique des entretiens contenus dans le système informatique de Fiat/Abarth, mais refus inexpliqué. Conséquence : l'extension de garantie payée 500 euros ne sert à rien car la Cie d'assurance Opteven refuse la prise en charge des pannes si le propriétaire du véhicule n'est pas en mesure de prouver le suivi des entretiens réalisés dans le réseau Stellantis. Des mois d'échanges stériles et ubuesques, à la limite du dédain. Concession auto très peu professionnelle, à fuir absolument. SAV nul.

Manque de motivation concernant la personne qui m'a reçu. Je souhaitais des informations sur une Fiat 500e en leasing. J'ai ressenti comme un manque de motivation de la part du professionnel face à mes questions. Je suis partie dans une autre concession Fiat par la suite qui, elle, est au top.

Malheureusement 1 étoile car pas le choix de la mettre Garage pas sérieux Se moque des clients ouvertement Il ne faut pas avoir de problème pour aller chez eux

J'aurais aimé metre zéro étoile mais sa n'est pas possible malheureusement. 0 professionnalisme, parle très mal aux clients, après un achat d'une fiât 500 avec à peine 30 000 km le voyant moteur s'allume 1 mois après l'achat. Je retourne à la concession et le vendeur ainsi que la femme à l'accueil se fou de moi ouvertement en remplaçant seulement les bougie et n'essaie même pas le véhicule après le remplacement tandis que le voyant moteur persiste. Je déconseille fortement, fuyez ce genre de concession si vous voulez pas de problème, car le jours où vous en aurez un il vous mèneront en bateaux et vous ferons payé dès sommes astronomique pour vous rendre votre véhicule pas dépanner.

Personnel accueillant et chaleureux. Venu pour une révision, la facturation est juste et sans exagération.

Accueil parfait, garage très professionnel et des conseils pertinents dans l'intérêt des clients. Très bon rapport qualité prix. Merci

Garage très sérieux qye ce soit l'accueil ou la prestation. De plus on repart avec de l'information sur l'état mécanique du véhicule. Du jamais vu dans beaucoup de concession FIAT. La plupart du temps nous sommes un numéro. Encore toutes mes félicitations

Garage à fuir, ils préfèrent voir les voitures pourrir sur le parking, sur prétexte qu'il n'a aucune possibilité de geste commercial. Et vous invite gentiment d aller chez les autres garages trouver, votre voiture. Dame blonde à l aceuill, pas agréable du tout. Je conseille vraiment plutôt d'aller chez ital auto 37

Garage très sérieux, devis corrects, accueil toujours très agréable.

Nous avons contactez un commerciale par téléphone pour un véhicule, celui ci a été désagréable non ouvert à la discutions ou même la négociation Faut le comprendre ça ferais baisser ça commission franchement à fuir Je déconseille ce garage

Retour d’expérience suite à problème de fumée noire Ma fiat punto de 2016 fumait noir donc elle a été transportée au garage fiat de tours nord, après un 1e devis (1800€) on me dit qu'il s'agit du turbo et qu'il faut le changer, ensuite un 2e Devis (2300€) pour modifier d'autres pièces en plus du turbo. Enfin je m'attend après 3 semaines au garage que ma voiture soit de nouveau prête à rouler mais au final on m'annonce que malgré le changement de turbo ma voiture n'est pas réparée et qu'au final c'est le moteur entier qu'il faut changer donc un 3e devis est rédigé (+9000€) sachant que j'avais acheter ma fiat d'occasion à 6000€ Nous avons donc fait le choix de retirer ma voiture du garage et de la réparer autrement. La somme de 2300€ a donc été payée au garage alors que la voiture ne pouvais toujours pas rouler. Au final le problème était qu'il y avait trop d’huile dans le moteur (niveau d’huile trop haut) et donc il y avait surpression d’huile dans le moteur ce qui provoquait de la fumée noire. Conclusion : Une simple vidange (qu’ils ont facturé) aurait suffit à régler le pb car par miracle la voiture ne fumait plus après la vidange Quand j’ai rappeler le garage leur indiquant qu’une simple vidange effectuée par mon père à régler le pb et que je doutais même qu’ils aient effectuer cette fameuse vidangé on m’a répondu « de toute façon votre moteur finira par lâcher un jour! » aucun dédommagement ne m'a été proposé. Ne voulant pas laisser un avis à chaud et en voulant tester mon moteur je n’ai pas voulu laisser d’avis sur le moment mais après 5000 km parcouru et 9 mois passés ma punto n’a jamais eu de nouveau problème Incompétence ou escroquerie ? à vous de juger mais en tout cas garage à éviter !!!!! ( Surtout si vous êtes une jeune fille seule )

Très réactif pour des commandes de pièces Fiat. Et bon rapport qualité prix.

Super je recommande, merci encore pour tout, et un grand merci à la dame de l'accueil très patiente prend le temps de tout expliquer et surtout très compétente et puis niveau atelier je n'ai pas spécialement vu les personnes mais travail soigné et de qualité livraison des que possible pas de retard Le prix est un peu élevé mais je reviendrai sûrement pour mes entretiens de véhicule

Personnes sérieuses et compétentes aussi bien à l’accueil qu’à l’atelier Cliente fidèle depuis 25 ans

Garage très sérieux et commerçant, participation financière à titre commercial sur une pièce non couverte par la garantie. merci encore

Très très très déçu; Je ne pouvais pas mettre zéro étoile alors au moins une. Je repère un véhicule d'occasion chez eux en début de semaine et j'échange plusieurs contacts, dans un premier temps, par mail afin de voir le véhicule; Il est ainsi convenu que je vienne le mercredi après-midi et que je ne pourrai voir ce véhicule que sur parc à cause du contexte sanitaire. A mon arrivée comme prévue, je fais le tour du véhicule et étant intéressé, je cherche à voir la personne avec qui j'ai eu contact. La dame me répond que cette personne est absente aujourd’hui, SYMPA alors qu'il savait que je venais. Par contre, vu l’allocation du président la veille, je pourrai voir l'intérieur et essayer le véhicule samedi et de plus, le vendeur sera là. J'accepte et elle prend mes coordonnées afin que celui-ci me rappelle. Aujourd'hui, n'ayant toujours pas eu de rappel du vendeur, je retourne quand même au garage afin d'essayer cette voiture et de finaliser cet achat. A notre arrivée, je suis surpris de voir que d'autres personnes font le tour du véhicule et partent l'essayer. Je rencontre enfin le vendeur avec qui j'ai eu contact et lui précise qu'il ne m'a toujours pas rappelé. Il retrouve trace de mon passage et me dit que oui, il y a 4 personnes sur cette voiture et que le premier qui la prend l'aura. Il me propose quand même de me rappeler pour me dire si les autres personnes l'achète. J'attends toujours son appel!!! Bref , pas très professionnel tout ça. Je suis toujours à la recherche d'un véhicule mais ce qui est sûr, c'est que je ne l'achèterai pas là-bas.

Propriétaire d’une fiat 500 X. Très déçue de la qualité du véhicule, mais encore plus de cette concession. Problème de freins m’empêchant de rouler. Impossible de « juste » voir mon véhicule avant 15 jours...et me conseille d’aller à chambray (et donc de prendre la rocade avec un problème de freins). Dommage que l’on ne puisse pas compter sur une concession Fiat ... pour un problème avec une Fiat. Heureusement, un petit garage indépendant a regardé mon véhicule dans la journée et a réglé le problème en 5 min (et gratuitement). Bref, si problème, ne pas compter sur eux.

Je viens de faire changer mom embrayage et volant moteur déjà 1300 ttc en revenan l’an recuperer mes vitesse 1/3/5 très dur pour l’essence faire passer il na rien voulu savoir il m’a dit que ça c’était comme ça avant alors que non il a trouver toutes les escusesdu monde pour ne pas ne mettre a défaut j’ai récupéré ma voiture encore plus critique que avant. En plus il m’a mis d’est pièces reconditionner alors que j’en n’était pas au courant ensuite je lui ai demander de voir mes pièce qui l’an changer impossible il ne voulez pas alors que c est un droit de récupère n’ose piece il m’a même dit si vous voulez les récupérer il faut payer 150 euro super escroquerie il veux rie savoir et j’en me retrouve à payer 1300 euro et n’en pu pouvoir à pa ser le vitesse alors qu’il ont toujours très bien passer il m’en fait il prendre que mes ma voture et pourris super professionnel en j’en passe voilà n’allez jamais réparer votre voiture chez eux . Cette afaire n’est pas fini j’ai engager une procédure vas vas prendre du temp mais je c ´est que ça vas payer

Des escrocs ! J'ai déposé ma Fiat 500 pour un problème de filtre anti pollution colmaté et de demande de vidange récurrente. Resulat, selon eux, ma Fiat est bonne pour la casse et la seule proposition qu'il me font est un devis a plus de 5000 euros pour changer le filtre et le turbo ! J'ai appelé des dizaines d'autres garages pour un autre avis qui ont tous halluciné quand je leur ai annoncé le montant du devis ! Encore mieux en appelant le concessionnaire Fiat à Chambray ils m'ont expliqué que la procédure était de démonter le filtre anti pollution pour le laver manuellement (devis à l'appui) ce que le garage Raguenaud a refusé de faire sous prétexte que cette manipulation était cancérigène et que ce n'était pas les procédures Fiat ! Tout les autres garages m'ont également proposé cette manipulation. J'ai finalement déposé ma voiture chez un autre garagiste qui a fait un diagnostic complet. Le turbo n'est pas du tout a changé il y a juste le filtre que j'ai fait changé pour 700 euros et ma voiture est comme neuve j'ai pu la vendre normalement !

Accueil pas chaleureux , non aimable, très expéditif impression de derangement l'agence de saint cyr sur loire et nul je vous conseille d'aller à chambray . Je ne compte ne pas remettre un pied chez eux . Effectivement nous sommes pas dans votre base de clients.

Ne mettez pas les pieds là-bas, je dépose ma Bmw pour un devis et quand je reviens, ils m’ont préparé deux devis hors de prix et ne veulent pas que je reparte sans payer 80€ pour le diagnostic sans me prévenir, suite à ça je vais dans un autre garage à La Membrolle et ils m’indiquent qu’il s’agit de pratiques abusives, le 1er devis indiquait le changement du kit embrayage et du volant moteur que j’ai réalisé pour moins de la moitié du prix annoncé chez Ragueneau, même chez Bm c’était un peu moins cher pas croyable !, concernant le second devis ils me font juste un réglage et je roule avec depuis plus de 2 ans sans prob, Ragueneau du vol en bas de chez toi à ciel ouvert ! C’est triste de voir ça. Suite à votre retour je vais être plus préçis : cela date de début 2017, on ne m’a fait signé aucun ordre de réparation ou de recherche de panne, à l’époque vous étiez situés avenue Maginot, en bas de chez moi, vous m’avez fait un devis pour un kit d’embrayage et un volant moteur Bmw, montant 1850€, heureusement que j’ai refusé vu le montant exorbitant, je l’ai fait dans un autre garage pour moins de la moitié de ce prix, et vous m’avez fait un autre devis pour le changement des bougies de préchauffage et le contrôle des injecteurs d’un montant de 850€, et là pour le coup ce n’était pas nécessaire, j’ai été voir d’autres garages qui m’ont confirmé l’inutilité de cette intervention. Donc je vous confirme que j’ai bien payé 80€ pour repartir avec ses devis, sans être prévenu au préalable de quelquonque somme à régler, si je ne réglais pas on ne me donnait pas les clefs de mon véhicule. Je réitère mon avis ultra négatif sur votre garage, je comprends que l’on ne travaille pas pour la gloire mais entre pratiquer des prix raisonnables et se faire arnaquer en bas de chez soi il y a tout de même une différence. Je déconseille fortement de mettre les pieds dans ce garage. Fuyez !

Personnelle gentil et voilà tout est dit. Non pas très motivé pour notre dossier peut être cela est dû a notre heure de passage proche du repas. A voir un autres jours

Garage au top toujours arrangeant pour la prise en charge et l'excution des réparations. Les prix sont très correct .La communication excellente du secrétariat est un vrai plus.

Je n'ai jamais était aussi mal reçu, la dame blonde à l'accueil n'a était que désagréable

Très bon garage. Bon conseil . Et arrangeant sur les interventions rapides. Je conseille à 100%

Révision des 28000km sur un Fiat DUCATO monté sur un CC Florium le 9 février 2018 au garage Ragueneau St Cyr sur Loire...je suis accueuilli par la Secrétaire , qui , comme de bien entendu , ne comprend pas mes questions techniques : vidange par gravitation ou pas, mise à niveau de l'électrolyte du porteur,etc...apparemment pas de chef d'atelier ou de travaux pour échanger...pas davantage après deux heures de vidange et changement cartouche ( 336€...)...soit..;mais que je retrouve mon GPS planté ( malgré mes mises engarde de ne pas débrancher l'électronique)je trouve cela saumâtre...surtout que je n'ai reçu( comme promis) aucun coup de fil de rappel pour cette remise à jour...j'ai dû faire faire cette mise à jour à mes frais chez un électronicien ( 50€ l'heure J'avais trouvé certains rapports concernant ce garage assez sévères et malveillants...! à vous de juger un garage avec lequel vous n'avez aucun contact avec un Professionnel de la mécanique et qui vous livre un véhicule quasi neuf ( valeur 96000€ tout de même)...avec une panne provoquée...de quoi avoir la rage non ?

Malheureusement le samedi où nous y sommes allés le garage fermait le soir même pour congés. Peu de véhicules de ce fait

Nous avons récemment acheter une fiat 500 chez ce concessionnaire (9000€) vendeur pas souriant , limite on l'embêter, même pas de carte grise offerte alors que la la plupart des concessionnaires offres aux moins cette carte, li n'y avait pas tapis de sol pas d'offre non plus après le lui avoir demandé. ... Bref très déçu

a fuir!!!! achat dun vehicule d occasion il y a 11 mois....je n 'ai que pannes sur pannes.....

Un commercial très bien et très arrangeant. Ce n'est malheureusement pas la même chose avec la personne qui est à l'accueil.C'est bien dommage. Lorsque l'on est client, on mérite une attention particulière il me semble !

Très bon accueil ! Mon véhicule disponible rapidement. 30% de remise pour un véhicule neuf de juin 2018 - Très contente

De passage a tours en panne avec mon camping car le personnel tres sympas et pris en urgence en 1h c etait reparer ouf les vacances continu et metci a toute l equipe tres professionnel

Achat d'un nouveau Peugeot 2008 ! Livré en une semaine ! Très bon prix sur le Peugeot 2008, montant de reprise de notre ancien véhicule semblable à un concessionnaire. Mensualité légèrement supérieur sur le financement par rapport à notre banque mais réponse et montage du dossier immédiat.Carte de fidélité à 220 euros, avec assistance et prise en charge des franchises, pratique mais un peu cher ! Satisfait de notre achat.