Renault Chelles - Groupe N.E.P Car Concessionnaire Renault

Top équipe professionnel et à l’écoute

Renault m appel pour récupérer mon véhicule car mon assurance tarde à vouloir prendre en charge mon dossier suite à un cardan déjà remplacer il y a 23000 kms et qui a à nouveau lâcher je récupère mon véhicule et constate le lendemain matin une fois sec car il l ont arroser que mon véhicule a eu un choc sur le par choc avant ,je les contacte et leur explique ils doivent me rappeler . Plusieurs appel fait et il y a 1 semaines ils me disent que j ai pas payer une soit disant facture des réparations qui n ont même pas été effectuées j ai moi même vérifier mon véhicule et toujours un trou dans le soufflet de cardan ,je décide de vidanger le pont arriere et surprise huile noir soit disant remplacer, je tire à la main sur le cardan et il se déboîte donc aucune intervention de leur part sur mon véhicule mise à part un devis .vraiment plus confiance à ce garage qui savent que je suis mécanicien de base une honte de leur part.

Travaux de carrosserie 👌👌👌 et accueil / prise en charge 👌👌👌 Je vais revenir en toute confiance pour de la mécanique !

Je les ai appeler 5 reprises depuis ce matin aucun retour de leur part Moi qui habite sur commune je voulais faire appel à la concession de la commune mais je vais être obligé de me rediriger vers un autre concessionnaire

Femme au téléphone pour le service mécanique vous parle comme un chien service zéro allez dans d’autre Renault au alentours mais pas celui ci

J'attends la nouvelle implantation prévue à Chelles prochainement

Bonjour, déjà indiquer que mon véhicule a 20 ans et que votre équipe n’a pas tiqué pour réaliser l’intervention. Un accueil chaleureux des deux professionnels et des indications au cours de l’intervention. Le devis respecté ainsi que le délai de restitution, pas de mauvaise surprise. Ce qui pourrait être amélioré, vous êtes victime de votre succès, c’est un Renault minute ou à défaut une possibilité d’entretien rapide. Le dernier point mais je crois savoir que vous vous y préparez, c’est une structure pour les véhicules d’occasion Pour ma part je remercie votre équipe.

Etant en panne lors d'un déplacement , l'équipe de Renault Chelles m'a dépannée rapidement montrant de l'écoute , de la disponibilité, de la réactivité, du professionnalisme. Merci à eux.

Un excellent accueil, un conseil avisé avec une voiture parfaitement préparée (au-delà de mes attentes). Un grand merci

Bon accueil Très professionnel, ils ont répondu à mes interrogations réparation rapide. Je recommande

Toujours bien accueillie et bien servie

Très satisfaite de ce garage, personnel a l'écoute aucune réparation sans accord préalable, prix très correct. Je recommande

Un grand merci au gérant et au responsable de l'électronique pour votre professionnalisme et votre réactivité. Les garages Renault de notre secteur nous avaient laissé tomber alors que nous sommes une société d'ambulances. Heureusement, que vous étiez là pour nous dépanner et faire en sorte que nous puissions continuer sereinement notre activité. Vous avez été au top, un grand merci d'avoir pris le temps et de nous avoir pris en charge aussi rapidement. Thomas Ambulances WILO

Très bien reçu et prise en charge rapide pour l’entretien

Je suis venu pour un alternateur à changer, il n'ont pas vérifier ni tester la batterie le soir du réveillon de Noël je me suis retrouvé en panne à nouveau avec mon véhicule. Il me semblait logique qu'ils l'ai vérifié mais ça n'a pas été fait.

Accident non responsable aile et porte arrière droite comme toujours Renault chelles a pris en charge ma Clio super bon boulot 👍😉prêt d un véhicule de remplacement accueil chaleureux comme d habitude

Véhicule pris et rendu dans les temps. J'ai attendu dans l'Algeco. J'attends avec impatience que vous retrouviez de vrais locaux

Super conseils fournis par un personnel compétent ! Je recommande vivement.

Service commercial exceptionnel je recommande

Très bon accueil avec professionnalisme. Je recommande. Le bémol. Pas de show room

Révision de ma voiture. Ce matin rapidement prise en excellent accueil. Très bon travail et même l'aspirateur. Bravo à tous

Toujours bien accueilli par le personnel, ils sont bien a l'écoute de leurs clients

Bonjour, rendez vous le lundi à 8h du matin pour la révision des 10000kms de ma Clio hybride. Comme je n'ai pas pu avoir de prêt de voiture on m'a averti de l'attente. J'ai donc attendu sur place pendant 3/4 d'heure. Tout c'est très bien passé.

très bon accueil, à l'écoute du client et grande disponibilité Prise en charge complète auprès de l'assureur Travaux réalisés rapidement avec professionnalisme Je recommande ce garage

Vous pouvez y aller les yeux fermés. L'ensemble des équipes est professionnel, accueillant et disponible. Merci pour votre disponibilité et réactivité!!

Le commercial Mr Galandon a été très professionnel du début à la fin et très patient. L’équipe livraison au top bonne prise en main du véhicule. Merci Renault vive la France

Tres bien reçu par Mr Cyrille aux portes ouvertes on a essayé le dacia duster hybride, nous sommes revenu le 3 jours suivants et on a conclus l'achat ce Mr et tres agréable et c'est s'occuper de ses clients bravo

Rien a reprocher :) Personnel très agréable , à l'écoute et très attentionné à ses clients . Merci beaucoup

Un garage Renaud a recommandé avec du personnel qui connaissent vraiment leur métier. Très bonnes équipe. Et un travail sérieux. La personne que j’ai eu au téléphone pour me donner le diagnostique et le devis est d’une grande gentillesse et très à l’écoute. Je lui dit un grand merci. Je vous recommande ce lieu les yeux fermer.

J'avais demandé un diagnostic pour un bruit moteur, couvert par la garantie de mon véhicule. J'ai été assez étonné d'avoir seulement un rapport oral et aucune trace écrite de ce diagnostic. Il a fallu que j'en fasse la demande, et encore on ne m'a envoyé qu'un mail informel à la place d'un document officiel. Un peu dommage. Mise à jour avril 2024: finalement le garage a pris en charge la réparation, depuis plus de bruit moteur. Je suis pleinement satisfait.

Personnel très Professionnel et à l’écoute du client . Très bon accueil et bonne prise en charge du problème.

Accueil excellent les employés connaissent leur métier. Rapide, efficace et a l'écoute. Ce qui peut être amélioré est le prix.

5 étoiles pour Monsieur Cyrille Leneveu, professionnel, à l’écoute et réactif. Il se rend toujours disponible peu importe la situation. Je repars avec une voiture à la hauteur de mes attentes. Toute notre famille est ravie des opérations réalisées par l’équipe de Renault Chelles.

Ça fait 6 fois que j’appelle à la suite juste pour connaître un tarif, lorsqu’on me répond on me raccroche au nez avant même que j’ai pu dire bonjour, la seule fois où j’ai eu quelqu’un on m’a dit on vous transfère vers les personnes qui vous renseigneront, idem ils répondent pour raccrocher au nez. Une belle équipe d’incompétent même pas capable de répondre à un appel j’imagines même pas la qualité du travail. Le minimum est de répondre et renseigner des potentiels clients on en est au manque de respect à votre manière de faire. Je vous souhaite pas la bonne journée étant donner que vous répondez même pas au téléphone dire bonjour vous préférez raccrocher au nez.

Courtoisie, gentillesse, bienveillance, professionnalisme sont les maîtres mots de ce garage! J'en suis hyper satisfaite et ai une totale confiance en les personnes qui y travaillent. Je recommande

Conseillers disponibles et à l'écoute. Fidèle au Groupe PAUMIER depuis près de 30 ans je n'ai nulle intention de le quitter et suis certain que le nouvel espace d'accueil répondra une fois encore à mon attente.

Première visite pour ma voiture et je dois dire que l accueil a été chaleureux malgré le fait que les locaux soient delocalisés . Une bonne équipe avec une belle énergie et professionnelle. Appel et SMS pour les rdv et retour du véhicule.. super 1ere expérience. !

Dommage qu'il n'y ait pas moins d'une étoile... Voulant acheter une voiture, venant de très loin, à mon grand désarroi j'ai trouvé le garage fermé !!! Aucune indication sur Google. Ah si, que c'était ouvert jusqu'à 19h ! Il n'y avait aucune voiture ! Un simple numéro de téléphone sur lequel ils sont... injoignables!!! Très sérieux. Passez votre chemin si vs habitez loin, ne vs déplacez pas.

Une honte! Rv pris 1 mois à l’avance. On me donne le lundi 14 août à 10h. Je reçois la confirmation par sms. Et la j’arrive ce matin le garage est fermé! J’ai juste ma contre visite du contrôle technique dans 2 jours… je vais devoir tout refaire à cause de ce garage! Lamentable…👎

On a fait la queue à l'accueil principal. Finalement pendant notre attente, d'autres personnes sont venues nous chercher pour la révision annuelle. Il y avait un autre accueil pour nôtre type de révision. Nous ne le savions pas mais cela n'a pas eu de conséquences puisqu'une personne est venue nous chercher. La révision annuelle a été très rapide avec un horaire respecté. Bref tout s'est bien passé.

Suite à mon rendez-vous, travail soigné. Personnel à l'écoute, équipe sympathique. J'ai toutefois appris que Renault Chelles fermera ses portes le 30/06/2023. Tout mon soutien à l'équipe en espère que tout le personnel soit reclassé et qu'il n'y ai pas de licenciement cela serait injuste.... Sophie Monnot

Je suis client de ce garage Renault de Chelles de longue date et je le recommande vivement. Le personnel est très compétent, à l'écoute du client et très disponible. J'ai eu affaire à d'autres garages Renault à proximité mais aucun n'a atteint le niveau de satisfaction que je ressens lorsque j'ai une intervention au Renault Chelles. C'est toujours en toute confiance que je confie mon véhicule à cet établissement

Prise en charge parfaite de mon véhicule. Personne très professionnelle. Néanmoins, il serait judicieux de penser à mettre une personne supplémentaire aux heures de pointe pour alléger l'attente. Attente de 30 mn et 5 personnes dernière moi.

L'accueil a été parfait. Dès mon arrivée au garage mon véhicule a été pris en charge. Le personnel s'est montré avenant ,prêt à répondre à toutes les questions que je pouvais me poser. La durée de l'intervention annoncée a été respectée . Le tout s'est déroulé avec une convivialité de bon aloi.Alors que la révision a été parfaite,cerise sur le gâteau,ma voiture m'a été rendue briquée,comme sortie d'usine.Félicitations pour toute l'équipe,sans aucune exception.

Je suis mécontent de ce garage j'y dépose mon véhicule de société une fois par an en moyenne pour diverses réparations (contrat d'entretien Renault), il n'y a aucun suivi de l'évolution des travaux, ils ne vous tiennent pas au courant si c'est pas vous qui appeler ! Pareil pour réussir à les avoir au téléphone il me faut en général attendre entre 10 et 30 minutes. C'est vraiment dommage de devoir mettre un avis négatif pour avoir une réaction... Je maintiens mon évaluation à 1 seul étoile !

Le point fort de l'endroit est le personnel qui nous accueil. Je laisse ma voiture pour une réparation début février. Tout n'a pas été fait et je l'ai même récupéré avec une brûlure sur le siège conducteur on me propose donc de me rappeler quand une voiture de prêt sera disponible. J'ai donc attendu jusqu'à fin avril. Ce qui n'avait as été fait lors de ma première visite à été fait mais pour le siège rien n'a été fait. On m'a indiqué personne ne fume à l'atelier alors qu'on voit très clairement une auréole, certainement un produit de nettoyage ou autre. Autre point étonnant, le disque bleu qui dans ma voiture était protégé par un étui m'a été changé contre un autre disque bleu classique qui ne m'appartient pas ...

Très bon interlocuteur ravi d'avoir acheter une voiture 🚗 chez eux

J'ai été extrèmement bien reçue. Mr. SAUGE qui a été mon principal interlocuteur s'est montré très courtois, professionnel et à l'écoute. Je ne pense pas pouvoir demander plus c'était parfait.

Première fois et je ne regrette pas du tout. Je me suis dirigée vers le garage minute car j'avais un problème de roue crevée. J ai été très bien accueillie par un monsieur avec des yeux bleu ainsi que son collègue. Je ne regrette pas mon passage : SOURIRE,RAPIDITÉ ET BIENVEILLANCE. Le top top top!!!!!!!

Garage dont le personnel est très accueillant. De belles voitures exposés.