Renault Decazeville - Groupe Fabre Concessionnaire Renault

Excellent accueil prix raisonnables.je suis réconcilié avec les concessions toujours pointées du doigt pour leurs tarifs excessifs.

Très bon garage personnel très agréable je recommande

Dommage de fermer ce garage Pour remplacer ma voiture j irais ailleurs pas chez Renault qui n à que faire de la clientèle Par contre le personnel et les mécaniciens sont très bien

Bon établissement, intervention rapide, bon accueil

Excellent accueil et travaux effectués sans souci merci à l’équipe

Bon accueil et serviable car on est venu me chercher pour récupérer ma voiture.

De passage proche de Decazeville, j'en ai profité pour effectuer un check complet de mon véhicule, et j'ai été très bien accueilli, pris en charge, pose du véhicule le matin, récupération le soir, un très bon service, gentillesse, recherche de solutions rapides. Merci a l'équipe, je vous recommande Renault Decazeville

Très bonne prise en charge et rapide avec un prix plus que correct

très compétent il a l'écoute je recommande

Passée au garage sur le chemin du retour de vacances, le 2 aout avec plusieurs voyants allumés et dans la canicule ; très bon accueil malgré une équipe réduite et vérification immédiate des problèmes rassurante, merci pour cela au chef d'atelier et à son collègue

Je me suis rendu chez Renault pour changer mes pneus, comme d'habitude j'ai été bien accueilli un moment passé dans la convivialité, c'est très agréable et appréciable.

Très bonne équipe , efficace à votre écoute et gentille Dommage qu'une fermeture s'annonce pour la fin de l'année pour le coup c'est pas un cadeau

Accueil parfait rapidité pour rendez-vous seul regret apprendre la fermeture de l'antenne de Decazeville

Accueil, professionnalisme, sens aigu de la satisfaction client, je ne suis jamais déçu lors de mes visites dans ce garage. Bravo à toute l'équipe. A recommander sans hésitation.

Monsieur Delclaux est un vendeur avenant, dynamique, à l'écoute des besoins des clients, facilement joignable pour apporter les réponses aux questions des clients.

Très bon accueil et service lors de l'achat de notre Captur. Delais et prestations respectées. Accompagnement efficace de Gabin lors de nos échanges, lequel a fait preuve de dynamisme et de serviabilité.

Très bon service du chef d’atelier et des mécaniciens. Rapide et compétent. Pleinement satisfait. J’ai juste trouvé que le prix de la pièce détachée, un réservoir plastique chez Nissan (le même que sur certaines Renault) ait été si élevé plus de 1100€ TVA inc. C’est bien entendu indépendant de la volonté de l’atelier Renault qui a effectué la réparation et qui m’a facturé un prix décent pour la main-d’œuvre.

Transparent sur les prix, rapide. Un service personnalisé, humain et convivial. Le top !

Personnel extrêmement sérieux arrangeant, et a l'écoute du client.Je recommande vivement.

Équipe efficace et sympathique. Totale confiance en eux .

Révision de mon véhicule très bien effectuée. Le s collaborateurs de la concession sont professionnels et agréables.

Très professionnel excellant accueil très bon travail

Très bonne expérience à la concession de Renault Decazeville, un grand merci à Jean Delclaux le conseiller commercial pour son professionnalisme. L’atelier pour le suivis de mon véhicule est également au top!

Nous avions rdv le 27 janvier à 10h30 avec le vendeur auto neuf, et quand nous sommes arrivés son collègue étais surpris et nous a dit ha il travaille pas aujourd'hui il a du vous oublier on s étais organisés pour faire garder notre petite de 3 ans. Manque de sérieux!!! Et le pompon c est que ce Mr nous a jamais rappelé pour s excuser !

Équipe de professionnels au top, accueil très agréable ! Je recommande

Tres bon accueil travail serieux et efficace bons conseils

Je tiens à remercier tout particulièrement Mr CARRIER Gabin pour son professionnalisme des explications claires une personne à l'écoute que je recommande à toutes personnes à la recherche d'un véhicule de marque Renault.

Personnel disponible et à l’écoute, travail toujours bien fait. Je recommande

Equipe technique super professionnelle.Bonne réception du client et du véhicule . Je recommande vivement cette concession

Renault Decazeville que s’est il passé ? Fans de la marque au losange et plus particulièrement de la branche Renault sport, nous sommes habitués aux achats auprès des concessions Renault depuis les années 2000 : Twingo GT, RS, Scenic, Megane GT, Clio IV RS Trophy, Laguna II… Nous avons toujours été bien accueillis et nos véhicules ont toujours étés livré avec le plus grand soin propre à la marque Renault. Malheureusement au sein de cette concession nous avons vécu une mauvaise expérience pour la réception de notre Megane 3 GT. Sur le plan administratif cela a été un enfer. Nous avons du bataillé avec le vendeur pour qu’il puisse nous envoyer le RIB afin de préparer le virement d’achat. Visiblement ceci n’a pas choqué la concession puisque 48 heures avant la livraison du véhicule je n’avais toujours pas reçu les coordonnées bancaires de l’établissement. J’ai du m’employer par e-mail afin de le recevoir. Cela a posé de grands soucis le jour J puisque nous avons effectué le virement 24h avant la livraison. Une fois sur place le vendeur s’étonne de ne pas avoir l’argent sur le compte de la concession et nous fait comprendre que nous ne pourrons pas repartir avec le véhicule. Fait très embêtant nous venions de la région parisienne ( 7h de route ) pour récupérer le véhicule. Heureusement que notre Banque et le service secrétariat de la concession ont débloqué la situation : Ouf nous pouvions repartir avec le véhicule. Mais malheureusement le plus surprenant est encore à venir. Le vendeur ne nous avait pas averti que toute l’aile arrière droite avait été repeinte ( de manière grossière ). Grosse surprise ainsi en voyant le véhicule ( traces d’oxydation visible sur la carrosserie !) J’avais pourtant demandé au vendeur ( échanges écrit a l’appui) les défaut visibles du véhicule. Celui ci n’en a pas fait mention et je lui ai naturellement fait confiance. Deuxièmement si les déboires administratifs peuvent arriver et restent excusable ( malgré la gêne et le stress occasionné pour le client ) la remise de notre véhicule dans un état intérieur sale, non préparé l’est beaucoup moins comme en atteste les poils d’animaux trouvés partout à l’intérieur du véhicule. Nous continuons notre progression : Le coup de grâce au moment de partir juste devant la concession : feu stop arrière gauche qui ne fonctionne pas .. oups pour 7h de route ça fait tâche. A l’arrivée nous constatons que la serrure de coffre de fonctionne pas, en plus d'une électrovanne de turbo défectueuse. Mon véhicule a du rester 1 semaine sans que le coffre ne puisse se fermer. Comment peut on livrer un véhicule de cette gamme à des clients qui ont pris la peine de faire 7 heures de route et leur livrer un véhicule dans cet état ? Ma maman était allergique au poils d’animaux elle a souffert durant tout le trajet. Très habitué au haut standing de préparation des véhicules Renault lors des livraisons, nous avons étés très déçus ( le mot est modéré ) de l’état dans le quel notre véhicule a été livré. Nous avons bien entendu fait remonter la problématique à la concession. Au total, Nous nous sommes vu proposés par la concession une prise en charge du nettoyage avec facture à l’appui, sous entendu que nous devions avancer des frais alors que la préparation du véhicule est déjà comprise dans la livraison ! J’ai donc du nettoyer le véhicule moi même en prenant sur mon temps. Ainsi je suis au regret de mettre une étoile qui est le minimum. Seul point positif concerne le côté mécanique car le véhicule a été livré par l’atelier mécanique révisée et à jour. Je suis très déçu. Renault decazeville n’a pas assuré au vu de mon expérience un indice de performance a l’image du standing de la marque Renault. Je ne recommande pas. PS : nous ne possédons pas d’animaux.

Un acceuil et un professionalisme parfait! Des devis clairs, des explications précises. C'est toujours dans la confiance que je viens y faire la révision de ma voiture. Le personnel est très agréable et reconnaissant de notre fidélité à travers des gestes commerciaux. Je recommande vraiment !

La seule étoile que j'accorde à cette enseigne est éteinte depuis longtemps me semble t'il. Sur un Renault Koleos neuf ( 6 mois environ) une erreur d'usine ( parallélisme?, carrossage ?) m'a rongé le pneu droit (19 pouces ,175€ pièce) et j'ai été obligé de changer les deux pneus avant chez Renault Decazeville il y a un peu plus de 3 ans , seulement voilà, après la révision annuelle et récente au garage Lignac de cransac le patron m'indique que sur les pneus avant (Renault Decazeville) , l'indice de charge n'a pas été respecté et que mon véhicule ne passera pas le CT se qu'à comfirmer le CT de cransac,, il y aura donc une contre visite à payer et deux pneus neufs à monter. Félicitations à cette bande de bons à rien, fuyez cette adresse

Un accueil parfait et un professionnalisme au top. Franchement je suis heureuse de venir faire réviser ma voiture et l'entretenir chez vous alors que je n'ai pas une voiture Renault je recommande tout à fait votre garage.

Un très bon accueil avec une disponibilité et une écoute parfaite, je me suis sentie en confiance et face à des personnes très professionnelles et compétentes. Difficiles de trouver des choses à améliorer car c’était parfait

J'ai beaucoup d'affection pour le personnel travail soigné!! Bonne prise en charge!! Mais malheureusement le groupe fabre n'est plus à la hauteur pour certaines opérations

Très bon accueil, intervention rapide et conforme. Comme d'habitude satisfait. Je recommande.

Super accueil, et le travail effectué sur mon véhicule a été parfait dans les règles de l’art. Bravo au mécanicien.

Très bon accueil, intervention expliquée et justifiée en détail, respect des horaires de dépose et rendu de mon véhicule, + prêt d'un véhicule électrique pendant la journée de réparations. Un excellent service.

J’ai bénéficié d’une écoute attentive et personnalisée qui a répondu aux plus près de mes critères de recherche concernant l’achat de mon véhicule. La conseillère commerciale m’a également accompagné pour le choix dans la formule d’assistance sur mon véhicule ainsi que me proposer une offre de rachat de mon ancien véhicule très compétitive par rapport à la concurrence.

Très content du service proposé. Très bien pris en charge et problèmes règlés. Trois interventions sur différents véhicules très bien traitées. Question tarifaire, rien à redire, très honnêtes. Merci de votre accueil

Pour une fois j'ai vraiment eu quelqu'un d'honnête qui n'as pas essayer de me faire changer les pneu ou autres sans raison. Les réparations pour lesquelles je suis venus on était correctement faites et on m'a détailler l'usure de certaines pièces qu'il faudra que je pense à changer prochainement sans exagérer.

Quand il s agit de vendre aucun probleme.mais quand on se Rends compte qu'un vendeur a abusé du bon de livraison et a surfacturé plus de 5000 EUR on demande a voir la direction On essaie de trouver des solutions mais j'ai renault C'est impossible je n'ai jamais vu un tel garage avec autant d'arnaques Je vous conseille de fuir ces gens-là Moralité de la chose j'ai vendu mon renault Sur kadjar chez aramis a Toulouse et j'ai encore dû sortir de ma poche plus de 5000€pour épurer la date du vendeur de chez renault Moralité je vous conseille fortement de passer votre chemin et vous allez plutôt voir chez aramis qui sont très sérieux Je signe Mme Pirlot -sartelet a Aubin

Pas du tout satisfait! Très cher! Abus de faiblesse! Accueil et dépannage rapide certes mais pas le temps pour le client de réfléchir ! la facture est là : 265 € pour une batterie de 70Ah start and stop captur! avec les arguments commerciaux (remise commerciale, ...). Pauvre population Decazevilloise essentiellement des personnes âgées vulnérables en plus! Et quand vous partez on vous conseille de mettre du vert dans l’enquête de satisfaction!.

Bonjour, Effectivement je ne suis pas très satisfait. Je viens pour des renseignements sur la nouvelle Zoé, pas de soucis on m'ouvre la voiture d'exposition,  on parle de 99€/ mois ( modèle bas de gamme) on ne me propose même pas de faire un essai sur route ( même avec le 1er modèle).  On continue à discuter,  et là le tarif passe à 213€ par mois !!! Le fait que la location de batterie est hors de prix m'a refroidi.  Je suis prêt à mettre 150€ tous les mois,  mais à ce tarif il n'y a rien... ... même un 1er modèle a 7 ou 8000€ il faut encore louer la batterie.. donc on achète qu'une carcasse qui au final nous coûte la peaux des fesses.

Bon accueil. Personnel sympathique. A l'écoute. Prêt d'un véhicule le temps de l'intervention. Bien. Je dois récupérer la voiture lundi.

Même si la secrétaire est d'un excellent professionnalisme,il en est tout autre du commercial de voitures d'occasions,qui est arrogant, hautain et qui plus est incompétent,j'ai acheté une voiture il ta 2mois ,je suis encore dans l'attente de la carte grise... Service et accueil commercial : Nul!!!

J'ai fait le tour des concessionnaires, car j'envisageais de changer de voiture. Les vendeurs des autres concessions apprenant que j'étais de Brive ne cherchaient pas à me renseigner comme il faut. Arrivé chez Renault j'ai été renseigné par un jeune homme très sympathique. Il m'a fait essayé 2 véhicules et je suis reparti avec deux devis. Top Je recommande vivement.

Concession agréable, belle exposition !

Je recommande se garage Renault on a fait réparer notre scenic 2 120ch il nous on fais le joint de culasse a un prix raisonnable et dernièrement l'alternateur personnel accueillante le chef de l'atelier qui fais un devis au juste prix et qui fais même des gestes commercial quand le prix et trop élevée et il nettoie même votre véhicule après les réparations sans frais je recommande sans regret.

Je suis franchement déçus par le service que j'ai reçus dans ce centre auto et je ne le conseillerais à personne. Voici comment les choses se sont déroulés pour moi : Je prend rdv pour essayer un véhicule et le jours J, après avoir attendus environ 45 min , on me dit que la personne qui devait s'occuper de moi n'est pas là et que personne ne peux s'occuper de moi pour l'essai en question. Pas de problème, pensant que c'est normal que parfois il y ai des petits soucis, on remet un autre rdv. Au deuxième rdv, impossible de trouver les clés de la voiture que je suis venus essayé. J'ai pourtant patienté encore une fois pendent plus d'une demie heure / 45 minutes,. Bien sûr, je n'ai pas accepté un troisième rdv et je suis allé acheter une voiture chez un concurrent.