RENAULT DUNKERQUE - GROUPE AUTOSPHERE Concessionnaire Renault

Cyril est une personne très professionnelle, sérieuse et à l’écoute. Il prend le temps d’expliquer clairement les choses et met tout en œuvre pour que tout se passe dans les meilleures conditions. Je recommande les yeux fermés !

⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Franck T pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute tout au long de mon achat. Il a su me proposer une offre parfaitement adaptée à mes besoins, avec un excellent accompagnement sur le financement. Une expérience fluide et rassurante du début à la fin. Je recommande vivement !

Je remercie l accueil et le côté pro du vendeur (Franck) qui m a vendu mon austral. Très content de mon achat .

Renseignements pris pour la duo 45, vendeur très compétent qui m’à rassuré sur l’écosystème électrique. Merci pour son aide concernant mon projet

Merci au commercial Cyril pour son accueil chaleureux et ses conseils. Commercial très professionnel, je recommande vivement !

Très bon accueil et très bons renseignements de la part de mon commercial concernant mon projet de location avec option d'achat

Acceuil chaleureux et sympatique. Nous sommes reparti au volant notre nouveau véhicule très heureux. Merci Franck !

Merci à cyril commercial pour sont professionnalisme, très sérieux et sympathique que je recommande vivement.

A la recherche d’une nouvelle voiture, j’ai été super bien accueilli par Cyril qui m’a très bien conseillé, super pro et très souriant, je le recommande vivement !!

Merci à Mr RITAINE Cyril Commercial très sérieux que je recommande vivement Mme Canivez Noella

Un grand merci à Mr RITAINE Cyril commercial très sérieux et à l'écoute des clients, je le recommande vivement Mr lourdel serge

J’ai était très ravis de l’accueil de Mr Cyril Ritaine qui a su m’orienter sur mes choix sur les véhicules dont j’étais intéressée je recommande le service clientèle dans cette enseigne !

Reçu par Charlotte afin d'avoir des conseils sur la nouvelle Renault 4 Excellent accueil du début a la fin, nous nous sentons en confiance dès l'entrée de la concession. Tellement rare de nos jours. Félicitations et encore merci.

A ce jour, j'ai déposé mon espace on me propose une Sandero,la poussette ne rentre pas le coffre. Le rendez-vous a été pris il y a 3 semaines pour me dire fuite de liquide de refroidissement, remplacement durite etc... Lorsque l'on prend un véhicule familial, il y a des raisons ce n'est certainement pas pour frimer. L'accueil mécano me tape sur le système. Encore un an de contrat avec vous et après au revoir. Ça fait plus de 20 ans que l'on va chez Renault, je suis dégoûtée.

Avons fait le tour pour récupérer ma nouvelle voiture avec Corentin très sympathique et explique bien

Toujours très bien reçue, le personnel est aimable et de bon conseil.

Très bon accueil et suivi de François en carrosserie et super travail de Jérémy sur la peinture ! Très bon accueil également pour le véhicule de prêt.

Très professionnel et de bon conseil Tony, Corentin parfait ! 👍🏻

Bonne expérience et prise en compte des demandes avec le metteur en mains Corentin

Très bon accueil. Merci à Julien pour toutes les explications donnés lors de la mise en main du véhicule.

Un très bon accueil en concession pour l’achat d’un véhicule en location longue durée. Personnel compétent de l’achat jusqu’à la mise en main. J’ai pu bénéficier d’une offre sur mesure c’est parfait.

Je tenais à remercier grandement Julien pour son professionnalisme et ses explications lors de la mise en main de mon véhicule. Je recommande !

Un grand merci à Julien chez Renault pour l’accueil au top et la mise en main super claire de mon nouveau véhicule ! Sympa, dispo et pro, tout s’est super bien passé. Je recommande sans hésiter 👌

Appel pour changer un simple rétro. Nous sommes client société, je veux juste prendre rdv pour changer un rétro, j’ai le modèle, j’ai toutes les infos, je paye la facture, enfin bref c’est simple c’est un rétroviseur à changer ! Bein non comme d’habitude il faut passer, laisser le véhicule pour voir, bla bla bla,… je demande même pas de devis, je veux juste que mon rétro sois changer. Résultat je fais mes réparation juste à côté et là miracle, tout roule, mes autres véhicules sont chez vos voisins SKODA et c’est le dernier cher vous. Dommage au service entretien nickel mais carrosserie ça tricote. Tchao

J'ai fais un devis pour ma voiture, François m'a pris en charge rapidement, défaut sur la carrosserie qui me gênée. Je lui ai également parler de quelque défaut de tremblement de ma voiture, il a su me conseiller et au niveau des tarifs c'était bien plus raisonnable que dans d'autres garages. Mes problèmes étant régler je suis plus que satisfaite. Je recommande !

attention aux contrat d'entretien ICARE proposés. la promesse est belle mais allez voir les avis sur cette assurance. il n'y a que des mécontents. malgré que ce ne soit pas écrit, vos entretiens ne seront pas pris en charge et même le contrat devient caduque lorsque vous dépassez le kilométrage pour lequel vous souscrivez. par contre vos mensualités elles ne sont pas suspendues, vous devrez payer jusqu'à la fin. pourtant dans ce contrat, il y a une clause qui prévoit qu'en cas de dépassement du kilométrage, un reste à charge peut être appliqué en fonction de ce dépassement mais rien n'y fait, vous pouvez appeler le service client, c'est comme ça et c'est tout. le conseille à Renault Dunkerque de cesser de travailler avec eux et aux clients de ne pas souscrire ce contrat qui est une arnaque de Paribas.

Ça fait trois semaines qui ont mon camion ? Toujours pas de nouvelle. Beaucoup trop d'erreur de leurs commandes. Jamais de rappel. De leur part.

Amabilité et gentillesse de l'agent mécanique, délais diagnostic et d'intervention un peu long, mais pannes trouvées du 1er coup, réparation OK, soucis résolus sur ma clio 3. Tarif un peu élevé pour ma situation, mais seul la concession Renault a su trouver et réparer les pannes.

Véhicule hybride de moins de 2 ans, sous contrat d’entretien, avec moins de 17 000 km. Fuite d’huile sur la boîte de vitesses détectée par Renault Minute. Rendez-vous pris suite à l’entretien, sans aucune précision sur les délais d’intervention. Résultat : 2 semaines d’attente pour un diagnostic. Ce jour, aucun véhicule de remplacement, aucune solution proposée. Réponse : « il fallait réserver ». Inacceptable pour un véhicule entretenu dans le réseau et encore quasi neuf. Il serait peut-être temps de revoir les notions de service client.

Acquisition de le dernière pépite de chez Renault le rafale avec une fois de plus les conseils de Mr Lefebvre Maxence que j’ai la chance d’avoir en commercial depuis toutes ces années, au moindre soucis il est présent même si c’est juste au téléphone …véhicule remis et expliqué avec la gentillesse et le professionnalisme de Corentin que je remercie une fois de plus….. à très vite pour un nouveau coup de cœur .

Pas professionnel du tout !! Acheter une voiture chez eux d’occasion avec plein de défauts avec un volant, pas droit parallélisme affaire, ils me disent que c’est moi qui a tapé une bordure ou quelque chose alors que je n’ai rien fait du tout avec la voiture, ils ont essayé de faire le parallélisme mais impossible pour eux , ils m’ont dit que j’ai plié le pivot. Alors énerver J’ai repris. La voiture était dans un garage à côté de chez moi. Le parallélisme a été fait en cinq minutes !!! et depuis plus de problème avec ça.

Je remercie la gentillesse de l accueil de Julien pour sa patience pour les explications . Très agréable

Un grand merci à Mathieu Tomera pour son professionnalisme et sa bienveillance. Accueil au top, explications claires, délais respectés et aucune mauvaise surprise. Mon véhicule a été pris en charge avec sérieux, je recommande Renault Dunkerque les yeux fermés ! Nous avons pu partir en vacances sereinement grâce a lui et cela n'a pas de prix Milles merci encore !

Jai récupéré mon nouveau véhicule aujourd'hui, je remercie l'ensemble du personnel pour cet accueil et merci a Julien pour toutes les explications de mon nouveau véhicule ! Personne agreable et gentille !

Acheté une sandero en août 2024 .tombe en panne on me propose de commencer à regarder dans 3 semaines ce qu'elle à. Acheté à dunkerque mets je travail à 500 km.ont me propose rien pas de véhicule de prêt pas de solution de réparation d'un véhicule Acheté dans votre concession.

Je conseille aux futurs clients de faire preuve de grande prudence avec ce concessionnaire. Je souhaite partager mon expérience très décevante avec le garage RENAULT DUNKERQUE. Un bloc de phare a été remplacé sur ma voiture après un contrôle technique, effectué dans leur garage, refusé en raison d'une bande LED qui ne s’allumait pas. Le garage m'a contraint à ce remplacement en prétextant que je devais avoir un devis signé à présenter en cas de contrôle afin de continuer à utiliser mon véhicule en attendant le remplacement de la pièce et la contre-visite. Le phare a donc été remplacé fin 2023 et la contre-visite fut positive. Malheureusement, le même problème est réapparu quelques mois plus tard sur le nouveau phare. Le SAV n'a pas été à la hauteur et j'ai obtenu un rendez-vous plus de 8 mois plus tard. Lors de celui-ci, une simple réinitialisation du calculateur a permis de rallumer la bande LED. Il s'est donc avéré que le bloc de phare n'était pas défaillant et que son remplacement n'était pas nécessaire. Une demande de remboursement, partielle ou totale, a donc été demandée suite à l'erreur de diagnostic du garage. En résumé : * Diagnostic erroné entraînant un remplacement de pièce non nécessaire (961 €) ; * Pas de restitution de la pièce remplacée malgré ma demande ; * Délai excessif pour obtenir un rendez-vous SAV (plus de 8 mois), entraînant un dépassement de garantie ; * Absence de service après-vente et impossibilité de dialoguer avec le directeur, Monsieur AZALOT, pour trouver une solution amiable (refus de me recevoir indiqué dans leur courrier de réponse suite à un recommandé de ma part demandant un rendez-vous) ; * Même le service litige de RENAULT FRANCE n'a pas réussi à faire avancer les choses. Malgré l'achat de plusieurs véhicules chez eux, cette expérience m’a conduit, ainsi que ma famille, à ne plus envisager de retourner dans ce garage et à chercher un autre concessionnaire pour nos prochaines réparations et prochains véhicules. De plus, RENAULT DUNKERQUE communique de manière abusive pour la vente (nombreux SMS, mails et appels téléphonique), et ma demande de désinscription de leur newsletter n’a jamais été prise en compte. En revanche, pour mon problème, ils ne communiquent pas.

Très satisfaite du service ! François et Anthony de la carrosserie ont été vraiment à l’écoute et très professionnels. Je recommande sans hésiter! Merci encore!

Il n'ai pas plaisant de se faire traiter de menteur. Notre voiture ayant était accidentée, elle a été dirigé vers ce concessionnaire pour réparation de carrosserie, on nous l'a rendu avec l'autoradio ne fonctionnant plus et on nous a laisser entendre qu'elle ne fonctionnait plus avant de leur remettre, par contre vouloir faire passer la casse sur l'accident de la route n'est pas honnête. Quel rapport à l'autoradio avec un împact à l'arrière question. Nous ne passerons plus par vos services et allons signaler le fait à notre assureur.

Excellent accueil et accompagnement ee Corentin lors de la livraison de mon véhicule. Très bonnes explications avec beaucoup de gentillesse. Grand merci !

《MAJ : Tout paraissait fluide, d'où mon avis initial, même la reponse à cet avis fût rapide... par contre répondre aux mails semble plus compliqué, nous sommes dans l'attente d'un virement, pas de son pas d'image !! Etant donné la somme, c'est incorrect !! Dans l'attente !!! 》 10/03 : Bon accueil, et échanges agréables dans l'ensemble, merci au secrétariat (Corinne) pour sa rigueur, et à Corentin pour ses explications !

1ere fois pour nous chez Renault dunkerque et pour l'instant, nous sommes satisfaite. Nous avons récupérer rapidement notre voiture avec Julien, très gentil et à l'écoute. Et merci surtout à Desire d'avoir su écouter et comprendre nos besoins afin de nous orienter au mieux et de nous aider à choisir notre futur véhicule.

Très bonne expérience a Renault Dunkerque. Très professionnel. Accompagnement au top. Nous avons été servis par Nathan qui a été de bons conseils et agréable. Merci a lui de nous avoir apporté son aide. Michel P

Pas très aimable mais s'est vite ressaisi quand il s'en est rendu .... bien sûr ce n'était plus une voiture mais des pièces de rechanges.

Troisième expérience chez vous, troisième LLD. A chaque fois, nous avons eu affaire à Charlotte, qui je l'avoue est supère professionnelle et d'une gentillesse exemplaire ! Elle est de très bon conseil et très à l'écoute. C'est un plus d'avoir une collaboratrice comme elle je trouve, car sincèrement, on peut avoir une confiance aveugle en elle, elle trouvera toujours ce qui nous convient. Vraiment très très satisfaite de mon nouveau véhicule !

Essai de la R5 électrique ce 17 mars 2025, Accueil très agréable de Renault Dunkerque où nous avons essayé la voiture. Voiture très agréable à conduire, ergonomie facile à appréhender, habitacle spacieux mais les places arrières sont faites pour des enfants. Citadine d’abord, elle est tout à fait adapté au besoin du quotidien. Une belle réussite pour le retour de l’emblématique R5. Allaert Michel

Julien a été très clair dans ses toutes les explications concernant mon nouveau véhicule et très patient. Bravo et merci beaucoup

J'hésite à mettre 1. J'attends toujours l'appel d'un vendeur, venu lors des jpo ou déjà même en flanant dans le hall, personne n'était venu me demander si j'avais besoin d'un avis. Repassé depuis en concession...quelle déception. Finalement achat fait sur Lille avec un accueil au top dans toutes les concessions, pour une voiture plus chère que prévu...dommage pour Dunkerque. Pour le neuf c'est top (merci Charlotte après 3 achats) mais pour le reste Sav et occasion peut vraiment mieux faire.

Nous nous sommes rendus en concession ce matin et nous avons été reçu par votre conseiller en ventes, Aurélien. Ce dernier a fait preuve d’une grande amabilité, riche en conseils et pas du tout avare de son temps (nous avions tellement de questions à lui poser). En résumé, un excellent conseiller, à l’écoute du Client.

Accueil parfait , Julien a su nous expliquer toutes les fonctions de notre jolie voiture je recommande ++

Passage pour une réparation pare-chocs arrière Échange téléphonique et service carrosserie très professionnel J’ai eu affaire à François qui m’a rendu ma voiture dans un état irréprochable