Renault Les Sables - Jean Rouyer Automobiles Concessionnaire Renault

Jérôme nous a accueilli avec un immense sourire, nous a mis à l’aise, nous a présenté les produits et a écouté nos craintes pour nous guider vers le véhicule qui nous conviendrait le mieux. Il a pris le temps nécessaire pour nous transmettre toutes les informations nécessaires. À la livraison, de la même manière, nous avons été accueilli très agréablement. Nous avons pris le temps de découvrir le véhicule. Bien que nous ayons eu beaucoup d’informations, notre conseiller était à l’écoute, répondait à toutes nos questions. Nous avons été touchés par le petit cadeau qui nous a été offert en plus d’avoir récupérer le véhicule.

Service client au top! Pas de surprise dans la facture.

J’avais pris rendez-vous pour venir voir un véhicule d’occasion, rendez-vous confirmé avec un membre de l’équipe. J’ai posé mon après-midi spécialement pour cela. Le jour même, quelques heures avant, j’apprends que le véhicule est déjà vendu, sans avoir été prévenu en amont. Manque total de communication et de considération pour le client. Très déçu de cette expérience.

L'accueil , les explications du vendeur Jérôme après l'essai du Symbioz. La réception du véhicule dans le délai prévu et Olivier pour la mise en main du Symbioz et le service administratif.

Livraison d'un Symbioz le 31 janvier 2025 (4ème contrat LLD successif chez JRA) : accueil du commercial (Jérôme Mirebeau) très professionnel, fort aimable, dossier préparatoire bien élaboré, petite surprise agréable (emballage cadeau du véhicule !), aucune mauvaise. Prise en main efficace (un peu de gavage, mais fort bien fait, sans alternative possible pour un personnel hyperqualifié !). Remarque / proposition : le questionnaire de satisfaction de la centrale JRA ne peut être rempli que dans les quelques jours suivant la visite. Pourquoi ne pourrait on disposer de plus de temps pour y répondre ? Les clients peuvent aussi être un peu débordés ou avoir besoin d'un peu de calme (temps réfléchi parfois préférable au temps réel)... Les appréciations portées sur les commerciaux sont suffisamment importantes pour qu'un délai soit octroyé et que les remarques soient prises en compte par la hiérarchie JRA, surtout si elles sont très positives...

Très bonne accueil par la petite dame a l'entrée ! Large choix de véhicule pour different type de budget ! Mon coeur balance pour le Arkana et la megane électrique !!!

Toujours à l'écoute du client, conscience professionnelle et accueil... Satisfaite des informations données et du personnel. Merci à toute l'équipe, qui a toute ma confiance.

Confiance avec la concession, travail soigné et bon contact avec les mécaniciens

On est bien reçu, c'est assez facile d'avoir un rendez-vous. Je ne vais qu'à ce garage pour ma voiture

Surprise agréable : non seulement le nettoyage de la voiture mais aussi l' attache correcte de nos housses qui étaient mal mises!

Je suis satisfaite du service, je recommande 👍

Très bon accueil, révision / travail effectuée avec soin, explications de ce qui a été fait sur ma Sandero.Tout est clair et transparent top, je recommande

Accueil sympathique mais malheureusement aucune considération pour une vérification de pneumatique dés l’ouverture de la concession pourtant. J’avais une fuite sur un pneu et je pensais que le service minute aurait pu prendre en charge mon véhicule en leur ayant dit que je devais retourner au plus vite sur Paris. On me proposait un dépannage à 17h30. Dans le temps je profitais de ma venue sur ce garage pour faire des révisions sur un autre véhicule et je peux dire que maintenant c’est fini pour les deux.

J'ai beaucoup apprécié la qualité de la prise en charge , le professionnalisme de M Noury Alain, sa courtoisie et sa disponibilité

1ère fois dans ce garage et j'y retournerai..... Ponctuel, efficace et professionnel 👍

Un accueil professionnel, des collaborateurs dynamiques. L'entretien de mon véhicule a été effectué et cerise sur le gâteau j'ai été agréablement surpris de la qualité de service ( véhicule nettoyé et petit coup d'aspirateur).

Merci à Olivier et Christophe pour l’acquisition de notre véhicule. Accueil au top du top, très chaleureux. Nous recommandons vivement ce concessionnaire. Fort sympathiques et professionnels. 👍

Accueil sympathique et professionnel. Durée de l'intervention respectée. J'ai été informé de la fin de l'opération. Un café m'a été proposé en attendant.

Les conseils concernant mes droits dont je n'avais pas connaissance. En effet nous avons pris l'assurance rool identicar ce qui nous a permis d'être pris en charge pour le règlement de notre facture. La personne en charge des dossiers administratifs à été bienveillante, à l'écoute et très professionnelle. La rapidité de la prise en charge était également très satisfaisante. Merci également au showroom de Renault pour m'avoir permis d'attendre avec un café et un endroit où j'ai pu me servir de mon ordinateur afin d'optimiser mon temps durant le changement de mon retroviseur.

Accueil au top. Personnel hyper pro. Je recommande vivement.

Accueil très agréable, prise en charge rapide du véhicule, révision réalisée dans le délai prévu

Accueil agréable explication simple et compréhensible. essai de véhicule Bonnes explications la prise du vehicule Et du suivi du vehicule par la suite

service après vente très satisfaisant pour les prestations de révision de mon véhicule. merci à toute l'équipe.

Très bien reçu par l'accueil et l'atelier, je venais pour un rappel sur un Scenic etech, voiture de courtoisie, tout c'est bien passé et contrairement à d'autres concessions je n'ai pas eu d'attente, ni a l'aller ni au retour malgré la grande taille de la concession .... comme quoi quand on veut on peut. Tous mes principaux critères sont remplis. Pour un premier contact avec cette concession c'est tout bon.

Nous somme passer en concession pour un soit disant alternateur a changer . Le réceptionniste a pris notre véhicule et fait contrôler l'alternateur par un des garagiste . Celui ci fonctionnais très bien . Il nous a ensuite restituer le véhicule en nous donnant le code pin de l'autoradio sans que nous lui demandions . Un service rapide et efficace et surtout avec le sourire . Je recommande vivement

Très bon accueil, on est reçu comme des princes, on a le droit à une collation en attendant son rendez-vous. Par contre, tout est une parade, le réel c’est que Renault n’a rien à foutre du client. Tout est merveilleux lors de la commande, par contre lorsque vous avez concrétisés avec eux, ils vous oublient. En effet, j’ai acheté mon Kangoo électrique ils m’ont dit, si vous changez d’avis au bout d’1 an on vous la rachète, hors c’est complètement faux. Au bout d’1 an, j’ai constaté la galère du véhicule électrique et lorsque je leur ai dit que je voulais reprendre une thermique ils m’ont refermé les portes en me disant que le véhicule electrique les gens n’en veulent plus et qu’ils ont assez perdu voir beaucoup d’argent, par conséquent aucune reprise de leur part même contre l’achat d’un nouveau véhicule chez eux, d’ailleurs le commercial avec qui j’ai eu affaire m’a dit textuellement. «  bon, j’ai d’autres clients à m’occuper et il m’a tout simplement raccroché au nez. C’est une situation intolérable et surtout pas digne d’un professionnel. Voilà je tenais à m’exprimer et vous dire ma triste expérience avec Renault auprès duquel je ne retournerai jamais. Conclusion, tout est beau et rose lors d’une commande, ils vous accueillent sur un tapis rouge mais une fois la transaction réalisée ils vous oublient et vous rejette comme un mal propre si vous n’êtes pas intéressant pour eux, c’est le cas du marché électrique qui se casse la gueule et pour cause, vu les contraintes!!! Merci à vous de m’avoir lû.

Tout s’est très bien passé, très bon accueil. Véhicule de prêt pendant les travaux. Merci

Merci à Renault Les Sables pour la livraison de la R5 électrique. Merci également à Jean-François SELLIER, mon vendeur, pour son professionnalisme et sa disponibilité. Sébastien Berthomé - Gérant Atlantic Confort Sécurité les Achards

Achat d'une CLIO V ALPINE neuve. Très bien accueilli et accompagné par le vendeur, Mr Mirebeau, durant toutes les étapes de l'acquisition de mon véhicule (choix du modèle et des options, essai routier, financement, livraison, paiement), celui-ci s'est toujours montré très disponible pour me conseiller et répondre à mes questions. De plus, le délais de la livraison et de la préparation de la voiture a été respecté, et l'acquisition s'est très bien déroulée. Excellent, équipe au top.

Personnel à l’écoute de la clientèle explications claires et précises très satisfait de notre expérience clientèle

Toujours un très bon accueil du staff et bonne écoute de l’équipe

Tout était parfait , toutes les personnes on été très agréable et professionnelles . On est très bien reçu .je recommande à 100% . Notre commercial Jérôme est super .

Bonjour, nous sommes venus dans votre concession pour voir vos occasions. Nous avons eu un très bon accueil d'Alexandre qui a su nous écouter et comprendre nos besoins. Arrivé avec en tête un véhicule diesel grâce aux conseils d'Alexandre nous avons en fin de compte opté pour un véhicule GPL. Aujourd'hui nous avons été reçus par Olivier pour la réception de notre nouvelle voiture et reprise de l'ancienne. Un super accueil on a eu l'impression d'être des gens importants alors qu'on venait chercher une occasion. Alors tout simplement MERCI à Alexandre et Olivier.. Je recommande cette concession.

Je suis passé ce vendredi pour recharger la Renault Zoé de mon père. Je remercie le commercial qui, malgré l'occupation des bornes extérieures a su trouver une solution pour la charger gratuitement. Et je souligne également le professionnalisme de Caroline, à l accueil avec sourire, disponibilité et efficacité pour ses clients. 🙏👌

Nous venons de réceptionner notre Clio Tech Et nous sommes très contents de notre accompagnement tout au long de cet achat Tout d’abord, Florian a su bien nous guider pour effectuer le bon achat, et Olivier nous a fait une livraison aux petits oignons. Merci à eux et à la concession

Achat d'une Clio IV d'occasion, le premier contact avec Christophe vendeur VO se passe très bien, je n'hésite pas à faire 340 km pour venir l'essayer. La négociation commerciale se passe très bien. Christophe est sympathique et réactif. Aujourd'hui c'était le jour de la réception. Olivier qui nous a accueilli pour la prise en main maîtrise parfaitement son job, il est top. (En plus on a pu voir la Renault 5 😁)

Grand showroom avec des véhicules en démonstration et que l'on peut essayer, personnel très sympathique qui renseigne bien et ne force pas la vente pour le respect de la clientèle

Merci 🙏 pour l'accueil très professionnel et pour le suivi. De plus la mise à disposition d'un véhicule 🚗 de prêt a été fort apprécié, Véhicule hybride quasi neuf pour nous qui roulons en 💯 % électrique ⚡️. Tout a été parfait. Nous recommandons et remercions l'ensemble du personnel.

Je sors ce jour du garage des sables d’Olonne. Tout a été parfait l’accueil l’amabilité et la gentillesse. J’ai acheté mon véhicule dans cette concession il y 5 ans et j’y retournerai avec plaisir.

Bonjour Suite à l'achat de ma voiture, j'ai eu l'occasion de rencontrer une équipe de professionnels, que ce soit à l'accueil, avec le vendeur ou lors de la livraison du véhicule. Tous ont fait preuve d'une grande gentillesse, de professionnalisme et d'écoute. Je recommande vivement cet endroit pour l'achat d'un véhicule. Jean-Marc Moller

J'ai pris livraison Lundi 30 septembre d'un Renault Austral commandé en ligne. Je remercie particulièrement Olivier pour la qualité de la mise en main du véhicule, son professionnalisme, sa gentillesse par rapport à toutes les questions que nous avons posées ... sans oublier bien entendu le petit cadeau de départ très apprécié par mon épouse. Je suis vraiment très satisfait de cette prestation que j'avais très rarement vue à un tel niveau. Bravo et surtout continuez !

Une présentation de mon nouveau véhicule que je pensais inutile au début mais qui, en fait, s’est avérée indispensable. Sans parler du vendeur et de ses qualités humaines indéniables. Je recommande fortement (Austral noire du 01/10/2024).

Une très bonne expérience 👌 j'ai été bien accueilli, échange agréable. J'avais quelques modèles type dans la tête avec des demandes précises ce qui a été respecté. Des occasions à bon tarif par rapport à ce que j'ai comparé. Bonne livraison de la voiture avec une aide de prise en main. J'avoue que je ne connaissais pas tout.. Reparti avec une Mégane 4 pour ma part

Si vous souhaitez de la réactivité, un accueil de qualité, et une prestation digne d’un vrai professionnel, je vous conseille vivement Alain au service carrosserie, qui est un spécialiste hors pair en la matière. En plus de tout faire pour être rapidement disponible, c’est un vrai magicien de la carrosserie. Étant en vacances dans la région sur une courte durée, nous avons été reçu le lendemain. Vraiment bravo et encore merci.

Ma femme et moi même avons acheté un véhicule d’occasion et sommes ravis. L’accompagnement a été parfait, du début jusqu’à la fin. Une équipe au top, très bien conseillé par le vendeur et la livraison s’est très bien déroulé. Nous recommandons !

Bonjour, suite à une panne de notre véhicule qui a été amené à Renault car le véhicule encore garantie. Nous avons voulu avoir des informations sur notre véhicule dans les semaines suivantes personnes nous a répondu ni rappeler pendant plusieurs semaines. Au bout de 2 mois elle a été enfin rapatrié dans notre région. Mais sans être réparé et en plus il nous manque 2 caches… Très déçue. Je ne recommande pas.

Absolut catastrophe..apres vente 3 personne.,complett faux sur place !! Merci les 2 dames et magasin !! @ direction; jai ete 3 x la..avec moi katastrophe..pas probleme..je suis touriste..mais comment un peux etre aussi avec autre gens/client la bas..je pense vous avez assez chiffre la bas..quand mr Rouyer pense la meme chose???🤔..jespere cette 3 personne viens une fois a la vie a la meme situation👍 pour texte de direction en bas : à la lettre ci-dessous de la direction ; Chaque garage Renault sait que ce modèle a 2 capteurs, et si vous changez une seule et même erreur existe toujours, et il le sait, alors vous contactez le client et ne vous contentez pas de donner la voiture avec un défaut existant ..conclusion ; le deuxième capteur remplacé..200 euros de matériel et 1h de travail dans mon garage..avarie avec transport retour et tout au dessus de 3000 euros..c'est votre service client ?? et ne déformez pas l'histoire ! Ils sont absolument hostiles au service client. peu courtois et très arrogants !! .. très sympathiques et serviables mais Mme Bureau.. merci encore

Rien à redire! Ma voiture a était prise en charge avant la date prévue car je l’avait laisser sur place. Les réparations ont bien étaient faites, le personnel très professionnel et sympathique donc tout est parfait ! Merci à toute l’équipe

Les éléments positifs sont multiples, il y a tout d’abord l’accueil qui était excellent et ensuite un conseiller commercial « Nicolas » qui était très à l’écoute, et qui a su me conseiller sur le véhicule qui me correspondait le mieux à mes attentes. Je suis retourné plusieurs fois au centre pour divers papiers. Il a toujours pris cinq minutes pour venir me saluer. Ensuite, il y a Olivier pour la livraison de la voiture qui a été très à l’écoute qui a très bien expliqué chaque partie de la voiture est très aimable.

J’apprécie énormément le fait que la voiture ait été nettoyée. Le conseiller qui m’a reçu , a bien prit le soin de valider mon devis avec moi avant d’engager les travaux. Par contre, le langage technique ne facile pas la compréhension de ce qui est fait et pourquoi le faire. Après j’ai confiance en ce garage. Ma voiture est bien suivie et je suis satisfaite du service.