Renault Le Puy-en-Velay - Bony auto-mobile Concessionnaire Renault

Heureusement que j' ai eu bony Clermont pour changer ma voiture car après une proposition du Puy plus de nouvelles du vendeur, je l'ai peut être dérangé !!!!!

de passage sans tableau de bord complètement noir (essence, température, vitesse) simple contrôle de fusibles n'a même pas été réalisée. merci pour la sécurité et le risque de panne.

Très bon accueil, très bons conseils, je recommande

De bons conseils et un commercial patient et très à l’écoute pour une petite voiture électrique à boîte automatique Merci

Une honte. Je loue un véhicule en leasing depuis 6 mois chez eux, j'ai du faire une simple vidange, et ils n'avaient pas toutes les pièces en magasins, ils ont donc du commander, ce qui peut arriver (jusque là pas de problème). Il s'agissait simplement d'une bougie a changer, or, plus d'un mois après la vidange, alors que je devais revenir pour changer la bougie, pas de nouvelles, j'ai du les rappeler pour avoir un nouveau rendez-vous. Sauf qu'en raison de cette longue attente incompréhensible (par manque de compétence, je ne vois que ça), je suis tombé en panne. Je les ai donc appelé, et sans surprise ils se défaussent de toute responsabilité... L'incompétence s'accompagne souvent d'une grande mauvaise foi. J'ai perdu une journée de travail car ma voiture a été immobilisée toute la journée, ce qui ne se serait évidemment pas produit si les salariés avaient été plus efficaces pour commander une simple bougie, et ne m'avaient pas donné un rendez-vous plus de 2 mois après ma précédente visite (sans oublier que j'ai moi-même du les rappeler pour avoir ce rendez-vous tardif !). Une expérience déplorable a tout point de vue, puisque bien évidemment, ils sont incapables de proposer un véhicule de remplacement (je constate d'ailleurs que beaucoup d'avis mentionnent ce problème, sans que le garage ne se remette en question). Sachez que si cela vous arrive, il est possible d'engager la responsabilité du concessionnaire, ce que je suis obligé de faire. Comme si ça ne suffisait pas, ILS M'ACCUSE D'AVOIR MIS DU GASOIL AU LIEU DE METTRE DE L'ESSENCE, ET QUE LA PANNE VIENDRAIT DE LA !!! Je tombe des nues, je n'ai jamais vu des arnaqueurs pareils, il faut les fuir a tout prix

Nous avons acheté un captur Nous avons eu un bon accueil, une l'écoute et de bons conseils ,merci au commercial Mr Rolland

La réception de mon nouveau Véhicule a été une véritable expérience humaine. Nous remercions votre conseiller pour toute sa bienveillance. Seul point désobligeant, le vendeur qui a traité la vente initiale a été très furtif le jour de cette réception: dommage.

Le conseiller Richard Weisseldinger m’a bien guidé dans mon achat de ma Zoé. À été arrangeant en venant me chercher à la gare étant donné que je venais en train. Merci encore

J'ai demandé un RDV pour échanger sur le nouveau Bigster. On m'a fait une offre de prix, mais après deux mois, je n'ai toujours pas été rappelé pour une offre de reprise pour mon véhicule actuel (ça devait prendre quelques jours seulement). J'ai demandé à être prévenu quand le Bigster serait présent en concession. J'ai vu sur les réseaux qu'il était au Puy pendant 2 jours : j'attends toujours l'appel du vendeur... Je n'ai pas l'impression qu'ils veulent vendre des voitures...

Mon véhicule électrique une Mégane etech de 45000 km qui a juste deux ans! … ( la garantie vient de finir!…) vient cet après-midi de retomber en panne ! Et c’est la même panne qu’il y a moins d’un mois Impossible de la charger !…. La dernière réparation date de 15 jours ! Elle a été facturée plus de 2000 euros !…. (Pris en charge à 70 % par Renault) Je ne sais pas si je suis plus déçue par le véhicule électrique ou par la marque Renault Je précise quand même un côté positif à mon mécontentement J’ai été particulièrement bien reçu par les employés du garage Renault à Brives lors de la dernière intervention ( prise de rendez-vous rapide et très bon accueil des services techniques) J’espère que la suite me permettra de modifier ma perception des nouvelles technologies !…

Mail suite à une restitution de Zoé avec 2 rayures BonjourJe ne vais pas m'amuser à polémiquer. Un maquignon trouve toujours des défauts à un cheval. Un garagiste trouve toujours 600 € quand il veut,  ( Mais pas 605 ni 595, quelle précision!) on peut aussi regarder les pneus forcément un peu usés, la sellerie forcément un peu défraichie.Je préfère souligner l'amateurisme total de votre équipe d'accueil pour une restitution qui a pourtant nécessité un rendez-vous fort difficile à fixer.Au bout de 10 minutes d'attente dans un local vide, une hôtesse d'accueil se présente, va chercher les papiers et après les avoir consultés me demande froidement un chèque de 13000 € ! Devant mon refus, elle part dans les bureaux  et revient en disant qu'elle a confondu et que 13000€ c'est la valeur résiduelle du véhicule.Elle se rend compte alors que la personne qui est chargée de vérifier l'état du véhicule n'est pas là et l'ouvrier qu'elle trouve n'a pas le PV nécessaire. Fort heureusement, j'avais imprimé celui envoyé par mail par Mobilize. Vient le clou du spectacle et de l'amateurisme: l'employé part faire le tour du véhicule avec le PV, revient au bout d'une minute. Son schéma comporte 2 chocs (X) alors qu'il ne s'agit que de rayures( --- d'après la légende du PV) MAIS  3 réparations facturées. Vous avez fait plus fort puisque votre mail en comporte 5. Je comprends donc qu'une contestation de ma part  entraînerait une aggravation de la facture!J'ai dû faire observer qu'il me fallait conserver l'original et qu'il devait être tamponné. Ils ont réussi à faire une photocopie. Lorsque j'ai fait remarquer que j'avais dû effectuer le contrôle technique en raison d'une immatriculation un mois avant la livraison et que Renault Langogne m'avait, sans raison, changé la batterie en décembre 2024 pour 300€, l'employé m'a répondu fort élégamment qu'il n'en avait rien à faire.J'ai encore deux véhicules Renault un Kangoo et un Dokker Dacia que je prendrai soin de ne PAS faire entretenir chez vous. Si j'ai remplacé la Zoé par une ëC3, 'est aussi parce que un lundi d'octobre 2024, j'ai erré pendant 20 minutes dans votre concession sans que quiconque veuille bien se manifester et j'ai fini par reprendre ma voiture et aller voir ailleurs.Une concession est censée être un espace de service et d'expertise pour le client. Vous m'avez apporté tout le contraire. Si la proximité n'apporte pas quelques avantages, Aramisauto.com et les vendeurs sur Internet ont de beaux jours devant euxBonne journéeJoël Roux

Concessionnaire sérieux, personnels agréables. Nous venons d’acheter une voiture, Richard, notre conseiller a été très professionnel, à l’écoute et très agréable. Merci !

je revois mon avis suite au ct de mon véhicule. a peine 20000 kilomètres après achat, j'apprends que je dois faire un parallélisme (je n'ai jamais accroché de trottoir mais le véhicule bouffe du pneu), changer un support moteur, les 2 triangles (j'entends un bruit sourd en débrayant à basse vitesse et des vibrations en passant du point mort à la première), les 4 disques et les 8 plaquettes!!! La voiture avait été soit disant contrôlée sur plus de 100 points avant l'achat. Résultat des courses 1350 € à payer dans un autre garage (facture à l'appui) pour la remettre en état, à peine 20000 km après avoir fait une bonne affaire selon thomas, le commercial de l'époque! Bref, j'ai acheté une merguez à 15 000 € chez eux. Le commercial qui m'a vendu ce véhicule n'est apparemment plus dans la boite. Je mets malgré tout des étoiles pour l'accueil chaleureux à l'atelier mais un zéro pointé pour la partie V.O

Je n'ai pas aimé le prix d'un capteur de gaz d'échappement facturé près de 300 euros alors que son prix vendu en pièce détachées sur PARTAUTO est de 29,90 euros, même pièce et même numéro de série.Après avoir reçu une réponse de Bony automobile le lendemain de mon avis , on me propose d'échanger par mail avec le responsable pour analyser la situation. Je croyais que c'était sincère, mais après avoir envoyé un mail pour entrer en contact, cela fait maintenant une semaine, ce responsable n'a pas daigné me répondre. Ou est le sérieux de Bony automobile, ils ne répondent qu'aux avis positifs, pour le reste ce n'est que de la communication, leur principal objectif c'est de ramasser de l'argent facilement, et comme la plupart des clients ne connaissent rien en mécanique auto , on se fait arnaquer par Bony automobile.

INADMISSIBLE, MINABLE, ECOEURANT, INCOMPETANT, et surtout BANDIT… Je vais vous raconter mon histoire vécue chez Renault bony automobile à brives charensac fin novembre 2024… Mon véhicule a un problème d’injection « injection à contrôler, stopper le véhicule ». Je l’amène à mon petit Garage de mon village, qui me dit qu’il vaut mieux l’amener directement chez Renault, car il suspecte un problème de pompe à injection, injecteurs etc... Je décide donc de l’amener chez Renault bony automobile, en expliquant mon problème et que si jamais les réparations sont trop cher je souhaiterais possiblement faire une reprise et changer de véhicule, et pourquoi pas chez eux. Je laisse mon véhicule et au passage ils ne peuvent même pas me prêter de véhicule de prêt donc je me débrouille (j’ai 2 enfants…). Une semaine plus tard (toujours sans véhicule de prêt), on m’explique que c’est un filtre à l’entrée de la pompe à injection, et qu’il faut juste le nettoyer, et que c’est « SUR », que c’est juste ça . La plaisanterie coûte juste 650 €… Je leur demande bien si ils sont sûr d’eux et ils me disent « oui oui c’est sûr à 100 % ». Je décide donc de faire faire la réparation. On m’appelle pour me dire que mon véhicule est prêt, je viens le chercher, je paye, et sur la route du retour ma voiture refait pareil au bout de 15 minutes, même message (à croire que le véhicule n’a pas été testé). Je leur re ramène. Ils ne sont toujours pas « foutu » de me prêter un véhicule donc je me débrouille tant bien que mal. Ensuite, j’essaye de les appeler tous les 2 jours pour avoir des nouvelles et pour leur demander un véhicule de prêt et la réponse est toujours négative. Je reste 4 SEMAINES sans mon véhicule et sans véhicule de prêt…J’essaye de leur expliquer que c’est compliqué pour moi avec des enfants etc … mais la réponse est toujours négative… Un jour je reçois un appel en me disant qu’il faudrait changer la pompe à injection, en me réclamant une somme de 2000 € environ. Alors que j’avais déjà payé 650 € pour un véhicule qui ne marchait pas. Inadmissible. Je décide donc de récupérer le véhicule et qu’on me rembourse les 650 € vu qu’ils m’ont fait une réparation que j’ai payé et qui n’a pas marché. Le chef d’atelier monsieur AURAT m’a proposé un arrangement à l’amiable étant donné que c’était une erreur de diagnostic de leur part, et pour pas que je me mete un mauvais avis sur Google en m’offrant la pompe à injection ( je ne sais même pas si elle est neuve, d’occasion ou reconditionnée). Je leurs demande si rien d’autre n’a été imapacté comme par exemple injecteurs, tuyaux, circuit ou autres… et il me certifie que non. Aujourd’hui, 2 mois plus tard cette dernière réparation, problème, même message… je décide de les appeler, laisser des messages. J’attend 5 jours avant qu’on me rappelle et qu’on me propose un rendez vous… on me sort une facture à 1000 € avec 4h30 main-d’œuvre… sans négociation possible d’un tuyau de pression… Au passage, il pense bien à me faire payer le Diag à 97 € Est-ce vrai ? J’en doute, dès ma sortie, je suis allé voir mon garage du village en me disant qu’il y a juste un petit morceau de tuyau qui fuit à changer qui coûte 2 euros, et prends 15 minutes à changer… (contre 4,h30 chez eux 😳) bref J’ai juste à dire merci bony brives charensac…

Personnel à l'écoute et intervention de qualité. Très satisfaite depuis plusieurs années.

Super équipe. Tout le monde est chaleureux, professionnel et à l'écoute. J’ai échangé avec Aurelien Demarquilly pour l’achat d’une Clio V d’occasion. Il a été de très bon conseil et à l’écoute de mes besoins. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre accueil

je recommande cette concession qui a été top du début pour les conseils jusqu'à la livraison qui à été faites dans les temps, ils ont pris le temps nécessaires et sont professionnels. Je donne une mention spécial à Aurelien Demarquilly qui m'a apporté c'est conseils et sa rigeur.

Personnel compétent a l'accueil garage et à l'écoute du client. L'équipe est efficace .

Déçu suite a l'achat d'un véhicule d'occasion pour ma fille. Elle n'a parcouru que 13000 kms et doit faire la révision alors que l'achat date du mois de juin. Le vendeur de l'époque nous avait promis que tout serait fait (préparation esthétique révision mécanique ect) mais je m'aperçois que c'est du pipo Le responsable véhicule d'occasion ne veut faire aucun effort commercial sous prétexte que cette révision a été effectuée en janvier 2024 Je ne recommande en aucun cas cette concession ils sont très forts pour vendre mais n'assument pas pour la suite A FUIR ABSOLUMENT Je comptais changer de marque mais cette déception va m'aiguiller ailleurs

Accueil sympathique, quelle que soit la personne nous recevant, à l'écoute et de bon conseil par rapport à mes souhaits pour l'achat d'un nouveau véhicule, livraison avant le délai annoncé. Très satisfaite.👍👍👍

Belle expérience avec ce concessionnaire de l'achat à la livraison de mon nouveau véhicule, j'ai échangé avec Aurelien Demarquilly, il a su répondre à toutes mes questions et a honoré tout ce qui a avait été convenu, le jour de la livraison l'équipe a pris le temps de m'expliquer le véhicule et reste disponible si j'ai des questions. Merci à vous pour votre professionnalisme et votre accueil.

Ravie de mon expérience dans ce garage ! Je recommande fortement !

L’atelier est totalement à fuir : carrosserie de voiture abimée durant une révision, des pièces non-remontées et le tout avec un service commercial proche du néant. Peut-être que mon carnet de chèque n’était pas assez gros ?

De la commande de ma voiture à la livraison service impeccable, mention spéciale à sabrina toujour à l'écoute pour répondre à mes questions et merci à Rolland Maxime pour son professionnalisme. Vraiment une super équipe, je recommande vivement.

Très bon accueil, sympa et réactif. RV pris rapidement, diagnostic et réparations effectués rapidement, bonne communication tout au long du processus. Que demander de plus? Merci!

Je déconseille l’achat d’un véhicule d’occasion dans cette concession qui manque de sérieux. - déjà je réserve l’essai d’une twingo électrique : quand j’arrive, elle est déchargée ! - ma prise en main du véhicule est bâclée en 5mn après avoir patienté 40mn alors que j’avais rdv . - plaques d’immatriculation avec le bon département non montées. On promet de me les envoyer: ça fait 5 mois que j’attends malgré mes rappels !

Les gens sont très gentils dans cette concession, le seul problème est qu'il est impossible de me faire livrer mon véhicule un samedi alors que je dois faire 600 kms pour venir la chercher.

Les réparations ne sont pas effectué lors du premier rendez-vous, il faut y retourner et rester sur place pour que le problème soit traité. (2 fois que le premier rendez-vous ne sert à rien) .De plus , les radars de reculs de ma voiture ne fonctionnent pas mais ils ne peuvent rien faire car ce sont des accessoires, tant pis pour moi maintenant qu'ils sont mis ce n'est plus leur problème.

Le service client de Renault a été impeccable, avec un accueil chaleureux et de bons conseils. Je recommande sans hésiter à ceux qui cherchent un véhicule fiable et performant.

J'ai eu la chance d'assister à la présentation de la nouvelle R5. Un accueil formidable, des informations donné par une jeune fille Marie-Mathilde Autin très pertinente. Je recommande ce point de vente avec enthousiasme.

vendeur incompétent et a virer!! nous avons l intention de remplacer notre vieux kangoo de 2003 par un renault spring electrique comme 3eme voiture. nous avons fait les test a l'egibilité de prime a la reconversion et nous avions droit a 1500€. nous nous somme donc rendu ce samdi 2/11/2024 ds l'intention de signer un bon de commande pour un spring . 1 er mauvaise nouvelle , le garage ne s'occupe pas de la prime 2 eme mauvaise nouvelle il nous annonce des chiffres autres que ceux vu sur internet qui nous donne pas droit a la prime a la reconvertion et campe sur ca position! 3 eme mauvaise nouvelle, il nous reprend notre kangoo pour la casse que 50€. choqué nous somme reparti, de retour a la maison nous refaisons la simulation et avons bien droit a 1500€ de prime. nous appelons donc un renault sur lyon qui a un modele qui nous corespond. 1 er bonne nouvelle :il s'occupe de prime et la deduit du prix de suite 2 eme bonne nouvelle : nous demande les documents et nous confirme que nous avons bien droit au 1500€ de prime!!!! bref lyon n'est pas a coté mais a l heure qui l'est ce lundi la voiture est acheté!! renault lyon nord 5 etoile! renault le puy? ZERO!!!!!!!

Il a vraiment marre de la politique de Renault avec ces voitures électriques C est déprimant de voir toute daubes électriques qui n ont aucune âme et odeur essence Triste époque Chez nous en campagne personne en veux de ces,poubelles électrique On est saturé par l overdose de pub électriques Triste époque vraiment Ci on pouvez revenir à l époque de,la 4cv dauphine r8 r4 r12 r5 entendre surgir nos vieux moteur cleon billancourt drouving ect Stop à cette mascarade de voiture électrique et hybride

Je reviens deux ans plus tard pour acheter un quatrième véhicule dans cette même concession. Une offre commerciale m'est proposée, pas tout à fait satisfaisante pour moi , mais le responsable commercial prend le relais et après discussions nous nous mettons d'accord. Merci d'avoir pris le temps de m'expliquer, de m'écouter...une vraie relation commerciale. Essai du véhicule avec une personne très pro qui a répondu et même anticipé mes questions. Merci à ce Monsieur . N'hésitez pas à entrer dans la concession et à échanger et poser toutes vos questions. J'y retournerai...

Vende des voitures sans faire la vidange ni le para des pneus, je leur donne une deuxieme chance et décide de faire installer une alarme chez eux (l'installation aurait du prendre une demi journée) au final trois jours plus tard l'alarme n'est pas installer et on me demande 1000euro de caution pour une voiture de pret. Jai donc décider de récuperer ma voiture et de refixer un rendez-vous pour une troisieme chance. Au final quand j'arrive au rendez-vous on me dit que le vendeur n'aurais pas du me re donner de rendez-vous et qu'ils ne se sont pas plus renseignez une semaine après . Bref concessionnaire à fuir absolument. Ce n'est pas la peine de me rappeler.

Acheté 3008 d'occasion, avec une garantie. De suite une fuite d'huile. Voiture bloquée toute une journée chez Peugeot pour diagnostic origine fuite. Surprise, Peugeot ne sait pas d'où ça vient et pas de réponse de Renault depuis plus d'une semaine sur les réparations effectuées avant la vente. Service décevant pour les 2 concessions.

J'ai acheté un Scénic sans l'avoir vu, aucun souci, véhicule propre comme indiqué par le commercial VO. Cependant commercialement parlant, j'ai fait une demande pour avoir le plein de carburant, ma demande n'a pas été validé. Je trouve ca quand mm très dommage. ...

Prise en charge très rapide et efficace à la suite d'un problème sur la route des vacances. Résolution du problème qui nous a sauvée nos vacances. Travail sérieux et personnel aimable et compétent. Je recommande.

Je suis tombé en panne lors de mes vacances au Puy-en-Velay. J’ai reçu un accueil chaleureux, que ce soit au téléphone ou à l’accueil. L’accueil du service mécanique est très sympathique et il a fait tout son possible pour nous dépanner, nous les vacanciers. Je recommande fortement ce garage. Encore merci de votre rapidité.

J'ai acheté un véhicule scénic d'occasion au mois de mars or, il avait un problème de carrosserie, quand on lui a rapporté, ils nous ont promené pendant plusieurs semaines pour finalement nous dire que s'aurait été pris en garantie si on l'avait constaté dans les trois mois. Je lui ai fait remarquer que l'on était encore dans les délais, mais il n'a rien voulu entendre. Très grosse déception. J'ai modifié mon avis, on est un mois plus tard et l'entreprise n'a jamais repris contact avec moi de plus entre temps, j'ai ramené ma voiture pour un problème de direction, j'ai dû la ramener cinq fois et à chaque fois, ils ont essayé de faire durer pour que la garantie passe et à nouveau, j'ai eu un problème de chauffage, car il ne souffle plus ce qui est compliqué en Lozère (ce qui commence à faire beaucoup) et à nouveau, ils essayent d'attendre le plus longtemps possible pour faire passer la garantie si on pouvait mettre une note pire qu'une étoile je l'aurais largement faite.

De la vente avant tout: c'est leur seul but. Pour ça ils sont bons. Pour le reste ..... faut pas trop leur en demander, sauf si vous avez un gros carnet de chèques. L'équipe qui était bien et compétente n'est plus là, ils ont changé de stratégie certainement.

Etant transporteur, je suis venu chargé une voiture chez eux , arrivé à 11h55 , le vhs étais sur le site de la carrosserie. Le responsable as étais me chercher le véhicule et me l'a ramenée au camion avant sa pause du midi . Vraiment très satisfait de ce service rendu. Encore merci . Transport Gardon

Très satisfaite des services proposés par Bony Automobiles. Très belle équipe, efficace et accueillante. J'ai apprécié leur réactivité et leur professionnalisme. Les conseils sont précis et justes, tout le monde a su répondre à mes attentes. Je recommande évidemment !

Accueil chaleureux. Souci du détail. Je suis venu pour acheter un véhicule d’occasion trouvé sur le bon coin. Habitant à 2h du garage le commercial a pris le temps au téléphone pour tout m’expliquer, m’envoyer des tas de photos. Lots de ma venue le véhicule m’a été présenté dans le moindre détail. Tous étaient souriant. Merci à vous

Achat effectué, il y a un peu plus d’un an. Très déçu que se soit du conseil, et du modem acheté dans ce garage. Véhicule d’occasion, sois disant qui consommait tout autant que les autres duster, bon ben après plusieurs vérification, le duster vendu avec cette motorisation est l’un qui consomme le plus. Le vendeur a du me voire arriver. Je ne recommande pas ce garage pour l’occasion

Très bon accueil pour la remise de mon véhicule, explications claires et précises. Je remercie tout le personnel avec qui j'ai été en contact.

Nous avons bien été conseillé lors de notre première visite pour le choix du véhicule. Le délai de livraison est rapide, et une bonne explications pour la mise en main du véhicule lors de sa remise. Merci à toute l’équipe de Bony Automobiles pour leurs professionnalisme et gentillesse.

Super service avec une équipe très professionnelle Ayant fait l’acquisition d’un véhicule d’occasion, j ai eu affaire à l’équipe commerciale, technique ( pour la préparation du véhicule) et administrative et tous ont été d’un grand professionnalisme, en plus d’être accueillants et de bon conseil. Je recommande vivement et remercie tous les gens que j’ai croisés pour leur accueil et leur grande disponibilité.

Tout d’abord merci à Angelique qui vous accueillera toujours avec le sourire et vous proposera gentiment un café ou un verre d’eau. Je tiens également à remercier Guillaume qui m’a parfaitement bien présenté le véhicule le jour de la livraison et je tiens encore plus à remercier Fabien le conseiller commercial qui a gérer le dossier de À à Z. Je vous conseil vivement ce garage, autant pour l’achat d’un véhicule neuf que pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Je n’ai rien à redire, je suis plus que satisfait de mon achat.

Un des commerciaux pas professionnel: - 20 minutes de retard pour un rdv, nous jette des regards depuis son bureau, part 15 minutes puis reviens sans un seul mot d'excuse, juste un c'est pas grave. - ne connaît pas le kilométrage avant changement des plaquettes de frein - Menace d'être beaucoup plus à cheval sur la restitution du véhicule en fonction de si on décide d'acheter le véhicule ou d'en reprendre un en leasing (à quoi l'option d'achat ?) alors qu'on vient de signer un nouveau contrat de leasing pour un autre véhicule. - attitude générale hautaine et suffisante. Vaut le coup d'oeil si vous êtes professionnel de la vente et de la relation client. Bref, du grand n'importe quoi commercial.