Renault Maisons-Alfort - Groupe Sofibrie Concessionnaire Renault

Nouvellement installé à Maisons-Alfort, j’ai récemment dû repenser mes besoins en mobilité. Ayant reçu une offre de reprise pour ma Dacia Sandero, j’ai envisagé de passer à l’électrique. C’est dans ce contexte que j’ai été mis en relation avec la concession Renault, où j’ai eu la chance d’être accompagné par Marine JULIEN. Dès le premier contact, j’ai été agréablement surpris par la qualité de l’écoute et la disponibilité de Marine. Malgré un premier rendez-vous infructueux, elle a fait preuve d’une remarquable réactivité en trouvant, dans la journée même, une solution parfaitement adaptée à mes attentes. Son professionnalisme et sa compréhension de mes besoins ont rendu mon expérience d’achat particulièrement agréable. Tout au long du processus, j’ai bénéficié d’un accompagnement personnalisé et de conseils avisés, qui ont largement facilité l’ensemble de mes démarches. J’ai pris possession hier de ma Dacia Spring Extreme 65, un modèle qui correspond en tout point à ce que je recherchais et qui me donne entière satisfaction. Je recommande vivement cette concession, et tout spécialement Marine JULIEN, pour sa bienveillance et son efficacité, accompagnées d’une relation à la fois plaisante et professionnelle. Une expérience client irréprochable, qui mérite d’être soulignée !

Deuxième expérience avec ce garage décevante. Première fois, il y a 9 mois. Je demande un devis de réparation pour ma voiture. Réponse : ah non il faut déclarer un sinistre à votre assurance... Ah ok bah non en fait pas pour une rayure sur une portière. Il y a 10 jours j'appelle a 5 reprises sur plusieurs jours, le garage pour un RDV d'urgence pour ma voiture suite à un voyant orange. Impossible d'avoir le garage. Je prends RDV en ligne et aujourd'hui sans motif je reçois une annulation... Bref je change de garage Renault et je n'achèterai plus cette marque , prochain achat une marque chinoise ByD.

Garage sérieux et efficace à l'occasion d'une prise en charge en urgence pour pneu éclaté. L'intervention a duré moins d'une demie journée et aucune attente pour la dépose et récupération du véhicule. Je recommande !

Nous venons d'acquérir ( rapidement ) un nouveau véhicule dans cette concession et franchement , nous sommes très très contents ! Le directeur est très gentil , à l'écoute et visiblement très honnête dans sa façon de gérer ses collaborateurs. Nous avons eus affaire à Marine Julien , très sympathique et très professionnelle.Elle était a l'écoute et de très bons conseils .Nous espérons honnêtement avoir encore affaire à elle pour notre prochain changement de véhicule. Merci beaucoup pour votre écoute ,votre bienveillance et votre sourire franc qui fait du bien ... A bientôt j'espère !!!! Monsieur et Madame Carin

Vendeur et équipe sympathique . Pas beaucoup de choix pour les occasions. Pour info éviter de faire repeindre votre voiture.😵‍💫🤢

Excellente expérience. Nous remercions chaleureusement Mr Sanosyan pour son accompagnement lors de l'achat de notre véhicule. Son professionnalisme, sa disponibilité, la clarté de ses explications nous ont mis en confiance.

Un grand merci à Alexandre pour sa disponibilité et son professionnalisme. Ayant eu un problème sur ma voiture il a reagit rapidement pour pallier le soucis.

Je me suis rendu dans cette concession pour essayer la Renault Megane ETech. L’accueil était très bon, je suis parti faire un essai avec un commercial spécialisé dans les véhicules neufs. Ne souhaitant pas me positionner sur un véhicule neuf, on m’a renvoyé vers Alexandre SANOSYAN. Le contact était excellent il est très professionnel. Il connaît très bien son métier.. Je suis finalement parti avec une Mégane ETECH. La livraison a été vraiment soignée. Je recommande vivement cette concession

Nous avons récemment acquis une Renault Austral Full Hybride en leasing chez Renault Maison-Alfort, et on tenait à partager notre très bonne expérience. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par Julien Lagier, qui a su nous accompagner avec beaucoup de gentillesse, de clarté et de disponibilité. Il a vraiment pris le temps de nous écouter, de répondre à toutes nos questions et de nous guider dans nos recherches pour trouver la solution la plus adaptée à nos besoins. Ensuite, c’est Marine Julien qui a pris le relais, avec tout autant de professionnalisme et de bienveillance. Elle aussi s’est montrée accessible, à l’écoute, et nous a permis de valider sereinement notre choix en répondant à nos dernières interrogations. Grâce à eux deux, tout s’est déroulé sans accroc : reprise de notre ancien véhicule, livraison de la nouvelle voiture en moins de deux semaines, et tout ça dans le cadre des portes ouvertes, ce qui a été un vrai plus ! Un grand merci pour la qualité de l’accueil, du suivi et du service. On repart pleinement satisfaits, autant du véhicule que de l’accompagnement reçu.

Une concession qui m'a redonné le goût du service après-vente Renault ! Atelier très pro et un excellent accueil tant au téléphone que sur place ! Merci, notamment, à Céline Gueguen pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse ! Y. Benoist-Lucy.

Je recommande sans hésitation cette concession pour l accueil, la gentillesse du personnel. Dossier suivi de A à Z. Je suis ravi de mon nouveau véhicule

Magnifique Expérience, j'ai été reconquis par la Maison grâce à Monsieur Elion. Un Grand Merci a l'équipe commerciale, pour la disponibilité et l'écoute

très bonne expérience, nous remercions alexandre qui nous a accompagné lors de l’achat de notre clio V. Très agréable et professionnel ! Merci

Concession très accueillante vendeur très professionnel. Mention spéciale à Alexandre qui m’a présenté la voiture dans les moindres détails. Je recommande cette concession

Super expérience avec cette concession ! Un grand merci à Alexandre pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a été à l'écoute, arrangeant et de très bon conseil tout au long du processus. Je recommande vivement !

Livraison d'une R5 dans ce concessionnaire le 08/02/2025 pour une commande le 29/11/2024. Un grand merci à cette concession, en particulier à Patrick Elion et Clément Colombani pour cette commande d’une R5 Techno 150 : La diminution des bonus de l’état et l’arrêt des aides de la région (pratiquement du jour au lendemain…) m’a obligé à anticiper ma commande prévue initialement mi-2025. Tout comme le client, la concession subit ces changements et doit s’adapter : Cela a rendu cette commande compliquée : Il a fallu trouver des solutions pour commander (et recevoir…) la voiture au plus vite afin de profiter des dernières aides. Toute l’équipe a été très arrangeante, flexible et réactive en proposant plusieurs possibilités de commande et de livraison. Si cela n’avait pas été le cas, je n’aurais pas pu acquérir cette R5. Un grand merci à toute l’équipe !

Je met régulièrement mon véhicule en réparation chez eux et toujours un super accueil. Ma dernière réparation à engager le constructeur et la garantie ce qui fait que je n’ai rien eux à payer grâce a une super équipe qui se bat pour ses clients. Ils sont de confiances pour les expertises. Encore un grand merci

Très bien reçu par Madame Camara, qui m’a bien conseillé pour l’achat de mon véhicule et son financement.

Procédures de dépôt de véhicules et d’accueil, très futile organisation à revoir. 5 personnes qui discutent derrière 1 personne s’occupe de tout. On a pas voulu récupérer ma voiture car je suis venu plus tôt que le rdv et donc rdv annulé. Je ne reviendrai plus ( j’ai fait plusieurs entretiens auparavant).

Très bon accueil, Merci à Mme Camara pour sa bienveillance. je recommande :)

Très bon accueil, le personnel est sympathique. Bonne communication avec la personne qui s'est occupée de ma voiture. Tâche effectuée rapidement. Merci !

Pour notre part c'était parfait. L' accueil et la réactivité. Le personnel est vraiment à l'écoute.

Merci à cette concession pour leur professionnalisme, leur réactivité, leur amabilité, bref toute l’équipe est au top! Toujours disponible quand il le faut, le personnel sait vous écouter et vous conseiller au mieux avec des explications claires et précises. J ai plaisir à y aller car je suis toujours bien accueilli, les gens sont souriants et prennent le temps de discuter avec vous. Ne changez rien car vous êtes vraiment bienveillants et cette qualité est très rare de nos jours.

Ce samedi 4 janvier il est 17h, une situation totalement lunaire ahurissant. Arrivée chez le concessionnaire Renault, lieu où j’ai acheté la voiture… En résumé, on me fait comprendre « madame taisez vous, on ne peut rien faire pour vous, repartez avec vos enfants en bas âge à pied et revenez lundi! Bye bye! » Je suis choquée par le comportement de cette dame qui se trouve à l’accueil au nom de Mahawa, aussi par le manque de respect + le manque d’écoute + le manque de professionnalisme vis à vis du client ! Conseillère à fuir, car elle vous vendra un véhicule mais le jour où vous avez un problème . Vous aurez zéro accompagnement client, zéro service client, zéro aide… Rappel du contexte : Suite à une révision de ma voiture, le lendemain je constate que mon tableau de bord ne fonctionne plus, ni le chauffage.. Situation très dangereuse car j’étais en train de conduire avec mes 2 enfants en bas âge… Néanmoins à noter, un monsieur au nom d’Alexandre est resté calme et professionnel. Il a écouté et analysé la situation ce qui a permis de trouver une solution. Merci pour votre professionnalisme et vos compétences Mr Alexandre.

Je suis tombé en panne non loin de ce garage, mon assureur m'a envoyé vers eux mais ces derniers n'ont pas souhaité me prendre en charge. J'ai senti que nous derangeions la dame au telephone.

L’équipe vous accueille toujours avec le sourire et vous oriente pour répondre au mieux à votre souci ! Enfin elle vous propose une solution adaptée 👍

Suite à mon récent passage chez Renault Maesa, je tiens à vous remercier chaleureusement pour l’excellent service que j’ai reçu lors de ma visite. Votre accueil chaleureux, votre professionnalisme, et la qualité des prestations ont largement dépassé mes attentes. Mon véhicule a été pris en charge rapidement, et les travaux ont été réalisés avec un grand soin. Je tiens particulièrement à souligner la clarté de vos explications concernant les réparations nécessaires, le respect des délais annoncés, ainsi que l’attention apportée au soin de mon véhicule. Vos compétences techniques, combinées à votre engagement à fournir un service irréprochable, inspirent une réelle confiance. Je souhaite également saluer le travail remarquable de l’ensemble de votre personnel. Chaque membre de votre équipe fait preuve d’un grand professionnalisme, de courtoisie, et d’une véritable volonté de satisfaire les clients. Cela témoigne de votre engagement à maintenir des standards de qualité élevés et constants. Je n’hésiterai pas à recommander votre garage à mon entourage et à revenir pour mes prochains entretiens ou réparations. Encore merci pour votre engagement et la passion que vous mettez à satisfaire vos clients.

Je recommande le commercial Mathieu Montpellier, qui a su parfaitement m’accueillir, me faire essayer la nouvelle Renault 5, La concession est très accueillante et bien placé, que du positif à dire !

Je suis venu chez Maesa pour la livraison d'une voiture de fonction et j'ai été très bien reçu par Mr Tisserand et la mise en mains à été très bien expliquée par Mr Jess Clément. Je recommande fortement etant un ancien mécanicien de chez Renault

Le personnel est vraiment très à l’écoute et compétent, quel que ce soit le service. J’ai du faire une demande de devis récemment auprès du service atelier, devis que j’ai reçu à une vitesse impressionnante vu que je l’ai reçu dans l’après midi même ! Les réparations se sont déroulées tout aussi rapidement, vraiment rien à dire ! Une superbe expérience, un travail de qualité et un superbe service à la clientèle, je recommande vivement le Renault à Maisons-Alfort !

Excellent accueil dans cette concession. Venu pour commander une DACIA, j'ai été parfaitement reçu et accompagné tout au long des démarches. Un vrai professionnalisme de la part de l'ensemble des équipes. Du patron qui n'hésitent pas à venir saluer et discuter avec ses clients, à ma commerciale d'une gentillesse absolu en passant par les équipes techniques au garage qui sont des passionnés d'automobiles et qui n'hésitent pas à la partager agréablement. Je remercie l'ensemble des équipes et n'hésiterez pas à vous recommander. Au plaisir,

Bon accueil et prise en charge rapide pour le dépôt et la restitution du véhicule. Point négatif pour l'accès au parking qui est bloqué par des véhicules de l'enseigne devant l'entrée du garage. J'ai été obligée de monter sur le trottoir pour accéder au parking, heureusement que j'ai un modèle SUV et non une voiture basse. Lors de la restitution j'aurais apprécié qu'on m'explique devant mon véhicule les travaux qui ont été effectués.

Je suis venue pour des renseignements concernant un véhicule, la dame était très professionnelle et surtout très patiente avec moi. Elle a répondu à toutes mes interrogations. Je suis contente d’être tomber sur une dame aussi gentille et souriante pour m’aider et ça de nos jours dans le monde de la vente c’est difficile d’être écouté et compris surtout à mon âge. Je vous recommande pour votre savoir faire et remercie Madame Mahawa pour son professionnalisme.

Concessionnaire au top que dire à part qu'il n'y a rien a redire ! Tout était parfait, personnel ultra professionnel, accueillant, chaleureux, souriant et surtout à l'écoute de nos besoins pour nous proposer un véhicule correspondant à nos attentes et surtout à notre budget. Merci à vous de nous avoir accompagné du début à la fin pour l'achat de notre première voiture électrique qui n'était pas une mince à faire. Je recommande fortement vous pouvez y aller les yeux fermés ! Ps : merci beaucoup à Mahawa notre conseillère qui a su faire preuve d'une grande patience vu comme nous étions hésitant, et qui a surtout toujours su trouver tous les bons arguments pour rassurer Madame :)

J'ai récemment acheté un véhicule électrique dans cette concession et je l’ai fortement recommandé à mon entourage. Le personnel est professionnel, compétent et accueillant. Dès mon arrivée, j'ai apprécié la transparence des vendeurs lors de la vente, sans ressentir de pression. Les conseillers en finance ont pris le temps de m’expliquer chaque détail, me mettant en confiance tout au long du processus. Le service à la clientèle est vraiment à la hauteur. Mon conseiller a fait preuve d'une grande compétence et les engagements pris ont été respectés. En plus d’ une tarification compétitive, j'ai particulièrement apprécié la rapidité du ramassage de mon véhicule une fois prêt. Le vendeur a su répondre à toutes mes questions, et le service de livraison a été impeccable. Que ce soit au niveau de la vente, du service ou du financement, je me suis senti entre de bonnes mains. En conclusion, si vous recherchez une concession avec un excellent service client des compétences solides. J’ai vécu une expérience globale satisfaisante, grâce à une équipe dévouée et efficace. Je vous recommande fortement cet endroit. 👏 Je reviendrai certainement pour l'entretien et d'autres besoins futurs

Je suis très satisfait de ce garage depuis des années et je viens d'acheter mon Captur. Je remercie le commercial Alexandre qui nous a fourni toutes les informations pour nous aider à choisir le bon modèle et les options possibles. Merci aussi pour la prise en main avec Jérôme qui nous a permis d'appréhender facilement les nouvelles fonctionnalités de cette voiture.

J'ai été à Renault des Nations pour des renseignements sur un véhicule en voie d'achats. J'ai été agréablement surpris par le service à la clientèle que propose l'établissement. J'ai été accueillie par Mahawa une personne avec les compétences nécessaires pour répondre à mes demandes. Je suis satisfaite de mon expérience globale. Je reviendrais

Camion avec 10000 km au compteur. Aucun problème et acheté neuf. Première révision. Comme par hasard une semaine après un voyant s'allume. Réponse hyper pro. Ha ben faut payer et faire un diagnostic. Une demande de procédure via la protection juridique de l'entreprise à été demandé. Après ça vient frapper aux protes pour vendre. La blague Je déconseille ce garage. Je vais faire passer le message sur maisons alfort

Je suis venu pour le changement du moteur de ma vitre côté passager. De l'accueil jusqu'à la réalisation de la prestation tout était parfait ! Une équipe chaleureuse et bienveillante, on m'a même proposé un café pour l'attente ! Tout c'est super bien passé !

J’ai été bien accueilli par Clément colombali. Concernant la présentation du produit la vente et surtout le suivi. Tout était parfait. Merci

Si j'avais pu mettre 6 étoiles, je l'aurais fait. Tout le personnel a été à l'écoute, au service de sa clientèle. La qualité du travail a été extrêmement satisfaisante, ils ont fait preuve d'une grande qualité de travail. La tarification est plus que correcte, même très abordable. Merci pour leur engagement, et merci tout particulièrement à Clément pour sa réactivité et sa disponibilité.

J'ai passé la porte il y a quelques petits mois de Renault pour commander une Sandero Stepway. Grégory m'a accueilli et très bien accompagné dans ce projet. J'ai aujourd'hui eu le plaisir de récupérer mon véhicule dans les délais annoncés.

Bon accueil, auprès du vendeur Alexandre sanosyan,bien conseillé sur différents modèles de voitures en occasion, je recherché une dacia duster

Très bonne expérience avec Maesa des nations pour l’achat de divers véhicules, en particulier avec le vendeur Clément. Compétence, rigueur et qualité de travail sont de mises pour une expérience globale plus que satisfaisante, merci encore 😀

Enfin du personnel compétent. J'y laisse mon véhicule pour l'entretien les yeux fermés. De plus un showroom propre et bien achalandé, tous types de véhicules, thermique ou électrique et avec toutes les finitions possibles, du début au haut de gamme, vraiment top pour faire son choix. Vendeurs de bon conseil surtout Mr Colombani Clément qui m'a bien accompagné dans l'achat de mon future véhicule...peut être une Alpine, car ils font aussi des expos de véhicules d'exceptions ou des journées porte ouverte sur le thème rugby pendant le tournoi des 6 nations par exemple. Bref une expérience globale satisfaisante, je recommande. Eric J.

Livraison clio 5 hybride le 14.03.23 Je tiens à remercier Mr SANOSYAN Alexandre un conseiller commercial qui m’a accueilli avec bienveillance et courtoisie, très professionnel , compétent, agréable et surtout disponible pour répondre à mes questions. Je suis très SATISFAITE , de l’accompagnement que j’ai reçu. Véhicule magnifique. Je reviendrai ! ENCORE MERCI

Je tiens à remercier Monsieur COLOMBANI pour son écoute et son accompagnement à l'occasion de l'achat de notre Renault Mégane eTech. Monsieur COLOMBANI est réactif et très sympa ! Venant du thermique, nous sommes très satisfaits de l'électrique depuis deux mois maintenant. L'ensemble du personnel de la concession est agréable et pro. Rien à dire, allez y sans hésiter. Concession facile d'accès avec suffisamment de places pour se garer. Petit bonus : la concession propose des recharges gratuites pour les clients de la marque.

Nous avons achetés notre Megan e-tech le 22 Aout et avons été livré 2 jours avant le délais annoncé sur le bon de livraison. Le process a été très fluide et nous avons été très bien conseillés par Monsieur Colombani qui nous a fait essayer la voiture directement sans devoir revenir lors de notre premier passage a la concession. Nous sommes très satisfaits de l’expérience et recommandons chaudement cette concession.

Nous avons eu un contact excellent avec Clément Conlombani, vraiment une personne autant professionnelle que sympathique !! Toujours à l'écoute et très disponible pour nous , pour toutes nos questions. Jamais d'attente, une livraison digne de n'importe quelle grosse vente même si ce n'était qu'une spring nous avons été surpris et très touchés ! ENCORE UN GRAND MERCI À LUI !

Excellente prise en charge de mon véhicule pour réparation. J'ai été régulièrement tenu informé et j'ai eu un véhicule de courtoisie tout le temps (assez long) des réparations. Accueil au top et propreté du point de vente nickel. Un seul regret : un véhicule lavé aurait été apprécié, surtout après des travaux de carrosserie...