Renault Nancy - BYmyCAR Concessionnaire Renault

Achat et livraison 5 étoiles avec Nadege et Cemre qui ont été à l'écoute et extrêmement cordiales durant tout le processus. Merci à vous.

Je suis passée il y a 1 ans , le parking était un enfer. Impossible à ce garer J’ai croisé Farid qui m’a expliqué son travail depuis environ 3 mois et franchement, merci Renault car Farid prend son job à cœur ! La preuve : il a même pris soin de notre voiture. Nous avons vraiment apprécié ce service.

Passée le début d’après-midi, je suis tombée sur Farid sur le parking alors que je cherchais mon chemin. Il nous a ramenés jusqu’au véhicule d’occasion. Merci à lui de nous avoir accompagnés.

Super accueil. Rapide efficace quand on a besoin d'un véhicule c'est important et prêt à trouver des solutions. Top

Prise en charge par Benjamin extrêmement agréable. Très souriant et attentif à la satisfaction client. Benjamin a même réussi à faire en sorte que mon scenic soit pris en charge en carrosserie plus vite que prévu. Travail soigné et de qualité en carrosserie. Véhicule rendu lavé et aspiré. Une équipe très professionnelle. Je recommande +++

Très satisfaite de mon achat, j'ai été très bien conseillée par Mr Sarrazin qui a été très professionnel, à l'écoute et sympathique

Livraison effectuée par Morgane. Collaboratrice très professionnelle, souriante et à l'écoute. Très rigoureuse dans les différentes étapes de la livraison. Avis très positif.

Réception d'un DUSTER, bien accueilli par Célia . Pour le moment satisfait de mon achat, merci aussi à Hicham, le vendeur . Reste juste un petit point à régler sur un équipement, mais j'ai confiance dans le professionnalisme de l'équipe .

Très déçu de mon expérience avec BYmyCAR Renault Laxou. J’ai acheté un véhicule le vendredi 11 avril 2025 à 14h. À peine 1h20 plus tard, sur le chemin du retour, un message d’alerte « Panne électrique – Danger » s’affiche, tout le tableau de bord devient rouge. Je contacte immédiatement le garage, qui me conseille d’attendre le lendemain, mais par précaution je me rends dans un Renault près de chez moi : verdict, alternateur HS, voiture inutilisable. Soirée perdue à attendre une voiture de prêt… pour un véhicule tout juste acheté. J’ai demandé un geste commercial (100 € pour faire le plein), accepté, mais toujours pas reçu malgré plusieurs relances, plus d’un mois après. Et ce n’est pas tout : quelques jours plus tard, voyant batterie faible à plusieurs reprises. Retour au garage : batterie HS, à changer. Je précise que le véhicule a seulement 2 ans. Bref, véhicule livré avec de graves soucis mécaniques et un service après-vente totalement décevant. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

Accueil chaleureux, très professionnel et très bonne réception et explication de la part de Lucile. Je la remercie amplement pour ses conseils et son professionnalisme exemplaire. 😊

Accueil très agréable et professionnel de toute l'équipe et particulièrement de Mathilde pour la prise en main de mon nouveau véhicule.

Venu pour acheter une pièce vendredi, j’ai croisé Farid, qui m’a demandé si j’avais besoin d’informations. Il m’a aussitôt accompagné jusqu’au magasin. J’ai apprécié son aide, car je n’ai pas eu à chercher : c’était agréable et pratique .

Le conseiller Lucas du garage RENAULT NANCY LAXOU a été à l'écoute de mes attentes. Il est très compétent et très professionnel. Il est très aimable, très sympathique et très patient avec le client. Je n'hésiterai pas à venir le revoir. Toutefois ATTENTION ARNAQUES avec le garage RENAULT PONT A MOUSSON : pour les mêmes prestations de services, le garage RENAULT PONT A MOUSSON me demandait 146 euros de plus que le garage RENAULT NANCY LAXOU. Le garage RENAULT PONT A MOUSSON, ce sont des voleurs et des arnaqueurs.

Farid a été exceptionnel dès notre arrivée. Très professionnel, accueillant et chaleureux, il nous a guidés avec le sourire jusqu’à l’accueil. Un service irréprochable qui mérite d’être souligné. Merci encore, Farid

Super service. Livraison impeccable avec une bouteille de champagne et en prime. L’équipe commerciale est aux petits soins avec le client.

Merci pour votre réactivité lors de ma venue , mon véhicule a été pris en charge dans la semaine pour changer le pare-brise. Merci encore à la responsable carrosserie qui m’a accueilli avec un grand sourire, c’est très agréable ainsi que toute l’équipe qui est au top. .

Equipe au top, à l'écoute et très sympathique ! J'ai obtenu toutes les informations dont j'avais besoin et suis reparti avec un nouveau véhicule! A bientôt !

Un grand professionnalisme, l'assurance de reprendre la route en toute sérénité après le passage chez Renault Nancy. L'équipe est très à l'écoute et d'une grande courtoisie. Un grand merci.

Je me suis rendue au garage le mardi 8 avril. Personnels peu accueillants. 30 minutes d attente matin et le soir pour récupérer mon vl. Le personnel féminin qui se trouve à l accueil pour accueillir le client pour révision vl, pas du tout aimable ! Ne dit pas au revoir au client ! Qui tire la tronche !

J’ai fais réparer mon véhicule chez RENAULT LAXOU, la personne qui vous accueille sur le parking est sympathique, souriant. Ils m’ont prêté un véhicule : le conseiller du service location pareil sympathique, souriant. Et idem pour le conseiller de la carrosserie sympathique et souriant.

Monsieur Morttal notre vendeur en véhicule d'occasion a été à l'écoute de notre projet et de très bons conseils. Je tenais à le remercier sincèrement pour professionnalisme, sa gentillesse. Je le recommanderai à mes amis sans aucune hésitation .Bien cordialement.

Bonjour, Étant Renault depuis plusieurs années, et ayant eu plusieurs vehicules Renault, dernièrement des Duster, j'ai voulu changer pour un captur II ...Très sympa d'ailleurs. C'est mon fils qui m'a conseillé (losange automobile jarville) j'en suis très contente et Vincent m'a super bien fait la mise en main . Merci beaucoup Vincent pour votre professionnalisme et de me faire confiance. Merci aussi à vous la maison Renault. Myriam celle 🙏🚗🚙

J'ai récemment été chercher mon Duster en location. J'ai été accueilli par Cemre, souriante et très agréable. Un grand merci a elle pour son professionnalisme et ses explications. Et merci également a Florian. Une bonne expérience.

Équipe au top, tous les gens sont très agréables et très professionnels. La voiture est rendue en temps et en heure, avec un petit nettoyage extérieur hyper appréciable. Merci à Émilie à l'accueil pour ses explications et sa gentillesse.

Achat clio 5/ 2022 , récupérée le 25 mars 2025. Je tiens à remercier M. Schaaff ainsi que Célia pour leur professionnalisme et leur accueil exceptionnel lors de l'achat de ma nouvelle voiture Clio. Le processus a été fluide et transparent, avec des conseils adaptés à mes besoins. M. Schaaff a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de trouver la perle rare. Célia était accueillante, souriante et a pris le temps de m'expliquer en détail les options disponibles pour ma nouvelle Renault Clio. Je suis ravie de mon achat et je recommande vivement M. Schaaff et Célia pour leur sérieux et leur service client irréprochable !

Bonjour, Je dépose mon avis concernant une vente de véhicule d’occasion une Clio rs trophy de 2018 le vendredi 7 mars 2025. J'ai fait une vente à distance avec Mr Huguin Mickael qui était très avenant et disponible pour constituer le dossier car étant de Toulouse ceci était plus et qui plus est avec une extension de garantie. Mais à ce jour plus aucune communication de sa part je suis obligé d'insister plusieurs fois dans la journée et au standard pour qu'il puisse me rappeler. Ils m'ont fait attendre plus de 20 jours pour un remboursement or que le délai annoncé par celui-ci était de 10 jours de plus, après avoir stipulé que l'adresse était différente de mon justificatif de domicile ils n'ont pas pris la peine de m'écouter et à ce jour je suis toujours sans carte grise de leurs part qui celle-ci arrivera normalement dans un délai de 1 mois. Ce garage est à bannir totalement part le manque de professionnalisme, rigueur et de courtoisie, lorsque que vous les appeler il vous rit au nez vous font patienter et raccroche sur vous. En tout cas à croire que d’avoir des commissions sur les extensions de garantie passe avant le client. HONTEUX Le vendeur m'a confirmé que dans mon véhicule était équipé de Apple CarPlay or que non car je me suis renseigné auprès du service client Renault et m’on stipulé que il y’avait que Androïd auto c'est déplorable vraiment de mentir au client sachant que l'on paye un véhicule d'une valeur de 26000€. Le standard manque de professionnalisme et d'empathie au téléphone, je serais appelé dans les prochains jours le service client Renault pour signaler ce problème envers Mr Huguin Mickael et ceux du standard. Heureusement que Mme PILLOT Karine qui travaille au véhicule neuf c'est chargé de mon dossier pour que j'ai plus de visibilité dessus. Pour conclure, n'ayait pas recours avec ce vendeur ou même ce garage qui vous font perdre votre temps totalement mais heureusement qu'il y a encore des personnes compétentes comme Mme PILLOT Karine qui mérite entièrement sa place voir plus. À bon entendeur salut,

Je n’est pas l’habitude de laisser les avis mais pour Renault Nancy -BymyCAR je vais en faire car le jour de l’achat du véhicule j’ai été bien accueilli chouchouté ,très belle voiture extetiquement , intérieur comme extérieur, mais tout le reste , reste à désirer, encore sous garantie le véhicule a commencé à avoir des problèmes,j’ai essayé de les joindres par téléphones que des histoires à dormir debout, je me suis déplacé de Strasbourg à Nancy ils non même pas chercher à contrôler le véhicule, aujourd’hui je me retrouve avec un véhicule à problème que j’ai finalement fait réparer à mes frais.Au passage je remercie RENAULT HAUTE-PIERRE de STRASBOURG qui m’on fait un boulot remarquable.

Merci beaucoup mon véhicule et super vraiment content et encore merci a Cédric Mortal pour sa rapidité pour faire mon dossier et merci beaucoup Célia pour ses explications sur les papiers et au pour son professionnalisme juste un petit passement au coeur pour mon trafic car il m'a beaucoup servi pendant 7 ans j'espère qu'il retrouvera des nouveaux propriétaires

Accueil et service impeccable et professionnel. J'ai rarement vu un service aussi humain et pour ça merci. Merci à Olivier, David et Lucas pour ce qui veut gagner des millions improvisé sur la capacité de ma batterie. On même eu le droit a l'appel à un ami. Je vous remercie pour ce bon moment. Ne changer rien.

Premier passage à la concession et très content de la qualité du service fourni par M.CEMRE ÖZER et son professionnalisme. Accueil chaleureux, à l’écoute, explications efficaces. Mise en main impeccable. Je remercie M. ÖZER pour son accompagnement du début à la fin.

Bon contact avec l'équipe de réception ateliers, les explications données avant remise en état sont parfaitement claires. Suite à un dépistage consciencieux, le devis initial est respecté. Merci à Olivier pour son honnêteté. Le délais de réparation est respecté, nous avons pu récupérer notre voiture en temps et en heure.

Équipe à l’écoute de nos besoins et qui a su y répondre parfaitement en respectant l’impératif de temps. On recommande vivement ce concessionnaire. Petites attentions à la fin pour ne rien gâcher ! On recommande chaudement !

Accueil chaleureux et professionnel pour la réception du véhicule tout s'est bien passé. Le véhicule livré début octobre faisait l'objet d'un rappel produit. La carte grise définitive ne peut donc pas être finalisée. Un RDV de donné début janvier qui fut annulé. Depuis aucunes nouvelles. Personne ne me rappelle malgré mes nombreux messages téléphoniques. Nous sommes le 26/02 soit 5 mois.... On ne m'a même pas renvoyée ma vignette Critair commandée et livrée à la concession faute de carte grise définitive. Le suivi est désolant.... Le 08/03 : J'ai bien reçu le 28/02 ma vignette Crit'air qui m'a été ré-expédiée, je vous en remercie. Par contre je n'ai toujours pas été contactée pour le problème de rappel produit, ni de carte grise...

Je viens de récupérer au garage la voiture que j’ai acheté, j’en suis très heureux et elle a été très bien préparé. Je tiens à souligner la qualité de l’accueil et la présentation de mon véhicule par Cemre qui a pris le temps de m’expliquer les fonctionnalités et même enlever encore quelques poussières…merci pour votre professionnalisme !

Parfait, professionelle a l’ecoute, proche des clients. L’accompagnement pour la mise en route par Cemere est tout simplement parfait. Merci au commercial Mr schaff pour ses précieux conseils et son écoute. C’est la sixième voiture que j’acheté dans cette concession et sûrement pas la dernière . Il en est de même lors de l’entretien. Je recommande vivement et sans aucune hésitation.

Prise de rendez-vous rapide. Accueil super chaleureux. Le monsieur qui s'est occupé de nous très sympathique. Le délai de remise de la voiture a été respecté.

Le commercial était très à l'écoute. À mon avis, la mise en route de la voiture s'est faite rapidement, peut-être même trop rapidement pour que je puisse bien assimiler toutes les informations( cerveau fatigué ) Je vais contacter le service pour obtenir une seconde explication technique.

Je suis venu hier chercher ma voiture. J'ai été super bien reçu par Célia qui m'a très bien expliqué les différents papiers. Elle m'a fait découvrir la voiture qui était couverte pour garder la surprise. Je suis ravi de mon acquisition, merci à l'équipe qui m'a accompagné dans mon 1er achat.

J'avais initialement mis deux étoiles car je trouvais le service exécrable mais plutôt satisfait de mon véhicule. Mais après avoir été contactée par leur service client suite à mon insatisfaction, j'ai encore plus l'impression que cette concession en a rien à faire de ses clients ! Déboires sur le prix de vente, livraison calamiteuse derrière le local poubelle pour un véhicule à plus de 35.000€ et après plus de 30min d'attente. Bref, il semblerait qu'ils n'ont rien a se reprocher alors soit 1/5 est déjà très généreux pour ma part.

Ravis de l'accompagnement de Mme Ozer ce matin pour la livraison de notre voiture. Elle a su répondre à toutes nos questions et nous présenter le véhicule dans les moindres détails. Nous n'avons d'ailleurs eu que de bons contacts dans cette agence de Laxou, de nos recherches jusqu'à l'achat.

Je suis venu hier de Nevers pour faire l'acquisition d'une Mazda 3 vu sur un site d'occasion en ligne. J'ai été très bien reçu en arrivant par Celestine. Merci pour le sourire et le professionnalisme de la transaction.

Super accueil très sympa une conseillère au top, dynamique et souriante. Merci Pauline.

Bonne expérience chez BYMYCAR ! L’accueil chaleureux, le professionnalisme de l’équipe et la qualité du service ont rendu notre visite des plus agréables. Les conseillers sont à l’écoute, disponibles et de très bon conseil. Le processus d’achat s’est déroulé en toute transparence et avec une grande efficacité. Nous sommes ravis de notre véhicule et recommandons vivement BYMYCAR à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une équipe de confiance. Un grand merci à toute l’équipe !

J'ai été accueilli par Pauline pour la réception de mon véhicule. Elle est très professionnelle et bien sympathique. Pour la commande de mon véhicule, c'est Jamal qui a fait le nécessaire avec autant de professionnalisme et sérieux. Merci beaucoup à vous, je reviendrai.

Je recommande ce garage, commerciaux sympas et professionnels, acquisition faite sans aucun problème dans les temps et avec toutes les informations nécessaires.

Pire expérience de ma vie au rent, pourtant étant un très bon loueur professionnel, les nouveaux à ce service sont catastrophiques mais pour restituer un véhicule cela m’as prit 45 minutes avec une personne qui limite ne sait pas ce qu’il fait ici…. La personne d’avant était vraiment quelqu’un de professionnel et a l’écoute. Ne recommande vraiment pas à fuir…

Je suis très satisfait de la concession Renault de Laxou qui a effectué un bon suivi pour la mise à disposition de mon nouveau véhicule SCENIC avec un respect de la date convenue. J'ai beaucoup apprécié l'accueil chaleureux le 24/12 de Cemre OZER et Jamal HIDOUN que je n'ai pas ressenti chez un garage concurrent pour un autre de mes véhicules de marque BMW vu le même jour...

J'y suis allé pour acheter un véhicule électrique d'occasion la Dacia spring le prix est raisonnable le vendeur Lionel maorik était très sympathique j'ai donc acheté le véhicule quelques jours plus tard une Demoiselle charmant Cemre OZER m'a accueilli très chaleureusement avec un beau sourire pour pour faire les papiers elle a répondu à toutes mes questions je suis retourné le lendemain car j'avais oublié les câbles de recharge j'ai eu eu un petit voyant orange elle m'a très gentiment dit au téléphone qu'il fallait que je passe à l'atelier et en moins de 10 minutes tout était réglé merci a la charmant Cemre OZER pour le moment je suis satisfait du véhicule en espérant que ça continue comme ça alors

De ma part, je suis très satisfait de ce garage et de leurs professionnalisme, dès services commercial très efficace et très a l’écoute. Accueil ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Personnel ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Préparation et mise en main ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je recommande vivement d’aller les voir pour une voiture, Même deux ou trois 😁 Merci et j’espère à bientôt pour la nouvelle R5 alpine 😍

Nous remercions l Équipe RENAULT en particulier Cédric MORTAL pour son accueil son dévouement sa disponibilité son petit café et également CELESTINE pour la réception de la voiture tres émouvant avec la voiture cachée surprise et un bon ptit café également Celestine est une personne charmante très agréable, de bonnes explications très à l écoute Nous vous les recommandons très sincèrement En espérant parcourir avec notre CAPTUR de longues routes 🌺🌸🪷🍾🥂💐