RENAULT ORLEANS - WARSEMANN AUTOMOBILES Concessionnaire Renault

Belle accueil et très professionnel du service atelier. Je suis très satisfait de ma réparation. Je recommande fortement😊

Très bon accueil du service mécanique pour mon entretien merci Guillaume. Et merci à mon vendeur Kevin. Je recommande cette concession

Je souhaitais changer mon véhicule et je me suis rendu chez Renault ou j’ai tout de suite été accueilli par un charmant vendeur, M Dherbilly, qui a été à l’écoute de ma recherche de véhicule, je pense finaliser mon achat suite à cet agréable échange. Je recommande vivement. M. Léger

Très bonne accueil je cherche une voiture d’occasion et j’ai été très bien conseillé

Commande de la voiture faite en avril Véhicule réceptionné en juin Tout c'est parfaitement bien déroulé je remercie M. Peronnet et Eric pour leur gentillesse et professionnalisme

Bonne prise en charge du début à la fin par une conseillère compétente et aimable! Si ça pouvait être la même expérience dans le monde entier on aurait le sourire beaucoup plus souvent.

L'accueil est très chaleureux . Le service est au top et l'ensemble du personnel est très agréable . Je vous recommande ce garage

Merci pour l’accompagnement de mon projet ainsi que pour la réactivité super accueil rien à redire continuez ainsi

ès satisfait de mon passage ! L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. J’y ai laissé ma voiture pour un entretien complet, tout s’est très bien passé : travail soigné, délais respectés et bons conseils. Je recommande sans hésiter

Très contente de cette concession équipe très accueillante et chaleureuse travail au top Mlle anithia ourrag et très agréable souriante et de très bon conseil je la recommande vivement

Je remercie grandement le service après vente de la concession qui a su me rassurer et prendre soin de mon véhicule

Je remercie l'équipe de Renault Orléans pour l'accueil chaleureux et soigné. Un grand merci à Anithia pour son professionnalisme, la qualité de ses conseils et son écoute attentive de notre projet d'achat. Nous sommes très contents d'avoir échangé avec elle.

Très contente de cette concession, j'ai été très bien accueilli par MLE Ourrag Anithia qui charmante comme tout à répondu à mes questions en vue d'un achat chez Renault. Je recommande vivement.

je remercie le responsable des ateliers mr bohnec pour son professionnalisme et sa gentillesse pour mon probleme sur ma voiture.je remercie aussi monsieur bouzouina . je ne remercie pas mr robert et son vendeur d occassion qui m'ont pris pour un con. si vous avez un probleme sur votre voiture demander directement mr bohnec

Je suis venu pour l'achat d'une Dacia Sandero en février 2024, et dès le départ, j'ai rencontré plusieurs problèmes que je vais vous énumérer : 1. Après l'achat de la voiture, aucun document concernant les travaux effectués sur le véhicule ne m'a été fourni. J'ai demandé au commercial, M. Xiong, qui m'a indiqué que les disques, plaquettes et pneus avaient été changés. Cependant, les pneus avant était déjà usés après seulement 8 000 km. 2. J'ai découvert un trou dans la moquette du plancher, caché par les anciens tapis qui ont été retirés le jour de la remise des clés. Ce problème est irréparable, donc je n'ai ni tapis ni bac de coffre, tout a été retiré. Il y a également un affaissement du plancher côté conducteur, au niveau du pied droit, ce qui n'est pas non plus réparable. 3. La pédale d'embrayage grince quand il fait chaud. Il a fallu quatre visites pour que ce problème soit pris en charge, et un kit d'embrayage + butée a été changé pour une voiture qui n'avait que 50 000 km. Huit mois plus tard, le problème persiste et n'est plus couvert par la garantie commerciale, bien que la pièce ait été changée il y a moins d'un an. Je trouve cela incorrect. 4. J'ai également remarqué que la portière côté conducteur était cassée au niveau des boutons de la vitre, avec du plastique fissuré, et ce depuis que j'ai le véhicule. Le siège du véhicule bouge, mais il est irréparable, selon un employé, car Dacia n'aurait pas la qualité requise. Il m'a était proposer 1 jeu de tapis mais pas de bac de coffre alors que quand vous achetez une voiture sur le bon coin les tapis il reste pour une voiture a 12000€ c'est très limite. Je ne rachèterai pas une voiture du groupe et encore moins chez Renault saran Très très déçu du service. J'ai demandé les compte rendu d'intervention au responsable maintenance qui ne voulais pas les donner car ils sont consultable par les autres garage Renault Ps. Également le siège de la voiture qui bouge signaler a plusieurs reprise et on m'a également dis que c'est dacia et que c'est la qualité qui n'est pas terrible. Le siège bouge et cela ne passera pas au contrôle technique l'an prochain Je note que je n'ai toujours pas était recontacter par la concession suite à mon commentaire

Une expérience au top chez Renault Orléans ! J’ai été accueilli chaleureusement et accompagné avec professionnalisme tout au long de ma demande de devis pour une Rafale. L’équipe a su répondre à toutes mes questions avec clarté, sans jamais mettre la pression. Hâte de concrétiser ce beau projet ! Merci à toute l’équipe !

Personnel compétent et professionnel, vendeur à l écoute, aimable et respectueux. Je recommande vivement

Très déçu pour ma soeur pour son achat ! Elle a acheté une voiture il y a à peine un an, et depuis, c'est une catastrophe : plus de 3 000 € de réparations en si peu de temps. Ce n'est pas normal pour un véhicule censé être fiable. Elle a m contacté le service après-vente, mais aucune solution concrète n’a été proposée. Je déconseille fortement cet établissement si vous cherchez un achat en toute confiance.

Nous avons reçu un accueil très défavorable de la part de Renault. Nous avons rencontré une difficulté liée à un pneu sur un véhicule que nous venions d'acquérir dans l’enseigne Renault. Dès que nous avons à peine commencé à exposer notre situation, on nous a immédiatement expédiés sans aucun soutien ou orientation... Tandis que d'autres garages Renault tels que Loury et Pithiviers étaient disposés à nous apporter leur assistance. ABSENCE ABSOLUE DE PROFESSIONNALISME

Merci à toute l'équipe pour l'achat de notre nouvelle voiture ,qui nous à très bien conseillés.

Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de ne jamais développer ou de ne pas donner d'arguments ou explication à mes commentaires ainsi que mes avis Google mais là je suis épuisé avec le service mécanique. Je tiens tout de même à remercier un prénommé Benoît service atelier... Cependant une petite chose ... la personne que j'ai eu à l'accueil côté mécanique en faisant le tour de la concession ancienne route de Chartres n'a pas du tout été aimable voire même condescendant ! Cette personne ferait mieux d'apprendre ce qui est vraiment l'expérience client à laquelle il doit participer activement est à l'image du groupe. Et je pense que ce monsieur s'en moque éperdument. Et encore merci beaucoup Benoît car vous ...vous avez été professionnel malgré tout ! Contrairement à ce que peut penser votre direction l'empathie est une très bonne chose. Et croyez-moi c'est un directeur commercial qui vous parle avec également 15 années de commercial terrain ! Ps: mes excuses pour les fautes je dicte mes messages

Une experience mitigée : toujours baucoup d'attente (+30min) pour un simple entretien et ce malgré la prise de rendez-vous (avec ou sans écran de file d'attente, le problème reste), heureusement compensé par la sympathie et le professionnalisme des équipes.

Livraison d’un Scénic e-Tech en avril dernier, tout s’est bien passé. RDV fluide et rapide. Je recommande l’équipe de Fleury 😊

Voiture d'occasion acheté 13000 euro chez eux il y as un an plus de 2500 euro de frais fais dessus pour au final avoir encore une panne dessus ( boîte de vitesse ) Le garage ne veut pas me fournir les réparations qu'ils ont fait dessus. Proposition qu'ils me font me l'a racheter pour 4000 euro. Montant dépensé durant l'année 16000 euro je pense pas que sa soit très très honnête de leur part.

Excellente expérience avec cette concession lors de l’achat de mon véhicule. Professionnalisme et gentillesse du début à la fin. Loïc au commerce et Éric à la mise en main sont tous les deux très agréables et compétents. Je recommande sans hésiter !

Que dire de l équipe Très pro de l accueil au mécanos On me propose un petit café pour patienter dans un petit salon . L équipe du service minute comprennent vite notre besoin . Prise de rendez-vous facile. Travail fait correctement et avec petit lavage de voiture. Bref comme dit la pub qui mieux que RENAULT pour entretenir votre RENAULT Merci à vous

Tombés en panne à quelques kms sur l'autoroute , nous sommes arrivés sur leur parking et là si vous n'avez besoin de rien et bien c'est la concession idéale. La réponse qui nous a été faite : nous ne pouvons rien faire pour vous avant 3 semaines, même pas une once de compassion pour des naufragés de la route. Par contre 2 jeunes filles qui ont éraflé leur Kadjar là, 3 messieurs sont allés les voir. Je ne souhaite à personne de vivre se que nous avons vécu et surtout le je-m’en-foutisme de la personne que j'ai eu devant moi à l'accueil mécanique. Je suis obligée de mettre 1 étoile mais c'est vraiment pour que l'avis soit pris en compte sinon zéro pointé. Cliente depuis 30 ans du réseau Renault, je me pose de plus en plus de question sur cette marque.....

Je trouve ça déjà déplacé qu’on me fasse du forcing pour mettre 3 étoiles à leur questionnaire de satisfaction a la remise des clés, mais je trouve que ça l’est encore plus qu’on me rappelle pour ça deux semaines après. D’autant plus pour une prestation qui ne vaut PAS 5 étoiles. J’ai deux révisions complètes à faire, je demande à ce qu’on me check la clim en même temps (quitte à payer un supplément) et apparemment non pas le temps, reprenez rdv. De plus obligé d’attendre une trentaine de minutes pour déposer la voiture puis autant pour la récupérer tout ça parce qu’il n’y a qu’une seule personne pour gérer les arrivées (alors qu’en terme de commerciaux pas de soucis pour les effectifs). Donc tout ça me laisse une expérience client globale moyenne, comme ma note.

Je remercie grandement M.Perronnet pour son aide et ses conseils dans le choix de mon véhicule. Egalement un très bon point le suivi après la livraison avec son appel une semaine après la livraison.

Je me suis rendu ce jour à la concession Renault Orléans pour réaliser l'essai de le R5 électrique. Pleinement satisfait du contact avec le commercial et de l'essai du véhicule. je recommande cet établissement !

Que ce soit au niveau de l'étape commerciale, qu'au niveau de l'étape livraison, nous avons été reçus et conseillés par des professionnels à l'écoute de nos besoins pour nous offrir le meilleur produit et le meilleur service. Nous étions clients de la concession pour une Clio 5, avec toutes satisfactions au niveau du suivi et des entretiens et de ce fait nous sommes naturellement retournés pour changer pour le nouveau Captur. Bravo et merci à Renault Orléans et à toute son équipe.

Super équipe. J ai été très bien accueilli et j ai reçu toutes les explications possibles pour mon Captur 2 esprit Alpine. Je recommande largement👍

Toujours un excellent accueil dans cette concession ! L’équipe est chaleureuse, souriante et très à l’écoute. J’y ai acheté ma voiture et j’en suis pleinement satisfaite.

Très bon accueil à Renault minute. Mais le contrat n'a pas été respecté car il prévoit un véhicule de remplacement obligatoire et cela n'a pas été possible 3 semaines avant, au moment de la réservation.

Mise à jour de l'évaluation. Suite à mon insatisfaction lors de ma visite, rapidement le responsable du service apres vente m'a contacté pour presenter ses excuses et me proposer une solution satifaisante. Très déçue par le service, dommage car mes deux dernières visites avaient été positives. J’ai pris rendez-vous via l’application pour une révision de mon véhicule, reçu un mail de confirmation, posé un jour de congé, et organisé mon déplacement avec l’aide d’un proche. À mon arrivée, on m’annonce que ce créneau n’existe pas car l’atelier ferme à 12h30 et qu’il y aurait un problème de synchronisation entre l’application et l’agenda réel de l’atelier. Résultat : le rendez-vous n’a pas été pris en compte, et aucune information préalable ne m’a été transmise. L’agent m’a finalement proposé un nouveau rendez-vous dans 8 jours, et en guise de solution pour pouvoir me rendre au travail ce jour, un ticket de bus pour ce jour-là, pour me rendre au travail…autant dire que j ai refusé le rdv Après cette mésaventure, je me serais attendue à : Une prise en charge plus rapide, une réelle considération du préjudice subi, notamment la perte d’un jour de congé et un geste commercial digne de ce nom, pas un simple ticket de bus. A cette heure, le système de prise de rendez-vous en ligne continue de fonctionner alors qu’il est défaillant, et aucun message d’alerte n’est transmis aux clients. J’espère sincèrement que cette situation fera réagir la marque et qu’une amélioration rapide sera mise en place. En attendant ma révision n' est pas faite et je n ai plus qu'à aller voir ailleurs.

Je souhaite exprimer ma satisfaction suite à mon rendez-vous en atelier mécanique chez Renault. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie par Monsieur Bouzouina avec courtoisie et professionnalisme. Il a pris le temps d’écouter mes besoins et de m’expliquer clairement les interventions prévues, ce qui m’a tout de suite mise en confiance.

J'ai apprécié l'accueil chaleureux, avec le sourire et l'écoute. Le plus: une carte de bus le temps de la révision ainsi que l'appel et le sms, une fois la voiture prête. J'ajouterai que c'était agréable de retrouver une voiture propre.

Accueil professionnel et chaleureux, très à l’écoute . Le délai a été respecté et mon véhicule a été lavé , ce qui est très appréciable. C’est toujours un plaisir de venir à la concession ☺️

Je suis venu récemment dans cette concession Renault et je suis pleinement satisfait de mon expérience. L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L’équipe a pris le temps de bien comprendre mes besoins, sans aucune pression, et m’a parfaitement conseillé sur le véhicule qui me correspondait. Les explications étaient claires, et le suivi tout au long du processus a été irréprochable. Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité, leur écoute et leur expertise. Je recommande cette concession les yeux fermés !

J ai plusieurs fois acheté des véhicules professionnels, je ne suis jamais déçu. Le sav est au top aussi. Merci pour votre professionnalisme

Depuis que je suis sur Orléans je fais entretenir ma voiture ici, et une chose à dire c’est qu’on prend autant soin de notre véhicule que de nous à l’accueil. Un accueil chaleureux et un véhicule toujours nickel à notre réception. Vraiment rien à redire c’est mieux que ce qu’on peut attendre d’un garage donc merci pour tout

Très bon accueil.Nous avons ete reçus par Anithia qui a répondu à toutes nos questions. Cela fait plaisir d'être reçu avec autant de gentillesse.

Accueil parfait par le service carrosserie, Adrien a géré du début à la fin toute l'intervention planifiée dans le cadre d'un sinistre. Ce n'est pas la première fois que j'ai l'occasion d'avoir à faire à lui, rien à redire. Travail réalisé correctement avec les contraintes de temps et d'approvisionnement. Merci à toute l'équipe.

La prestation était très rapide ce qui est formidable. Je n'ai aucun élément négatif à dire. J'ai retrouvé la voiture toute neuve comme le jour où je l'ai acheté.

Très bon accueil de la part d'Hélène à l'accueil et Sandrine à Renault Minute. Très professionnelles, j'ai eu le droit au meilleur accueil. Tour complet du véhicule, café et explications pour travailler sur mon ordinateur en attendant mon véhicule. Merci à ces deux personnes et à votre équipe en général. Je recommande et reviendrai chez vous👍

Accueil chaleureux. Conseil très clair de ma première visite jusqu'à la réception de mon véhicule

Très satisfaite de mon expérience, un grand merci à Éric, qui a été exceptionnel ! Il a pris le temps de tout m’expliquer en détail sur le fonctionnement du véhicule, avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Avec une expertise et un accueil chaleureux.

Nous avons été très bien reçu. Une conseillère accueil souriante qui sait trouver des crayons pour éviter que les enfants ne soient pénibles. Ensuite un très bon accueil du conseillé qui nous a remis notre véhicule neuf. Il nous a présenté les options, répond à nos questions et gère également la partie administrative très rapidement. Impeccable. Nous avons même eu un cadeau issu d un producteur local ça fait vraiment très plaisir. Du moment où nous sommes allés nous renseigner à la remise des clefs tout à été rapide et très bien géré. Nous recommandons ce garage avec plaisir.

Nous venons d'acheter la nouvelle clio, nous sommes ravis de cet achat mais surtout de l'accueil. Nous avons été reçus une 1ere fois par Mr Perronnet qui a pris le temps de nous écouter pour répondre à tous nos besoins en nous proposant la bonne voiture. Nous avons été tout de suite à l'aise, très à l'écoute il a été très clair dans ses explications ! Nous avons reçu notre nouvelle voiture dans les délais. Quand nous avons été la chercher, Mr Christophe nous a reçu. Très aimable, il a pris le temps de nous montrer la voiture, nous expliquer son fonctionnement, nous aider à télécharger l'application My Renault...Nous reviendrons sans hésiter chez eux pour un prochain changement de voiture et nous les recommandons sans hésiter ! Merci encore pour votre professionnalisme !

J’ai reçu la livraison de mon Renault Rafale ce jour, j’ai été accueilli par un super conseiller Eric qui m’a expliqué en détail toutes les fonctionnalités et les particularités du véhicule qui sont très nombreuses. J’en suis ressorti entièrement satisfait et totalement comblé de mon nouveau joujou. Mention particulière à Eric qui a été très clair, précis et à l'écoute.