Renault Saint-Etienne - Groupe Thivolle Concessionnaire Renault

Très insistant sur le fait qu’il faut que je fasse ma courroie de distribution et que je prenne donc la nouvelle offre pour l’entretien des véhicules. Il m’annonce un prix de la pièce à 1009€ pour la courroie. J’hésite, puis je dis non. Je demande un devis quelques jours plus tard pour pouvoir faire un crédit et ne pas prendre l’offre proposé par Renault … surprise… la facture totale s’élève à 876 euros… j’appelle pour bien me faire confirmer tout ça et on me sort une excuse… comme quoi la personne du 1er rendez vous n’avait pas fait attention que ma voiture avait plus de 6 ans… faux, il m’a dit que le changement de courroie se faisait au bout de 6 ans ou 120000 kms, donc il en avait bien conscience. 2 mauvaises expériences chez Renault en quelques mois, mon crédit auto et mon contrat se terminant bientôt, j’ai hâte de ne plus avoir à mettre les pieds dans ce garage

Très accueillant et professionnel. Seul Bémol pas de véhicule de prêt disponible même avec un rendez-vous pris plus 1 mois au préalable.

Bonjour, j’ai récupéré mon Dacia Duster aujourd’hui. J’́ai été accueilli par Thaïs Piazza qui avec beaucoup de professionnalisme m'a parfaitement accompagné dans la découverte de mon nouveau véhicule. Merci.

Bonne expériences général dans l’ensemble. Très belle concession et personnel très avenant par rapport à certaines autre marques. Un grand merci à Mr Zaidi Anas qui reconnaît tjrs ses client et qui sait nous mettre à l'aise. Humainement une très bonne personne. Cordialement Mr Badissi H.

Très bien reçue par Mr Seguy en direct puis par mail Bon contact avec Margot Très agréable et compétente Merci à eux 2

Premier point J'ai fait un devis en ligne avec un prix TTC et le choix de la cette concession. Le prix a augmenté entre temps d'une vingtaine d'euros pour les mêmes services ? Ensuite je fais révision + contrôle technique, je demande ainsi une voiture de remplacement pour aller travailler le rendez-vous étant le matin, on me dit qu'il fallait réserver une voiture et que c'est impossible (le park de voiture de prêt était plein, et le client à côté de moi n'a eu aucun problème et ne semblait pas avoir réserver, peut-être parce que je suis jeune et je n'ai pas une renault dernière génération ?) J'ai fouillé un peu et je n'ai absolument rien trouvé pour réserver une voiture de prêt, et bien évidemment il est écrit que elle est comprise avec le contrôle technique 👍 ce pourquoi je l'ai demandé. Pour le reste ça s'est bien passé...

Je tiens à partager mon excellente expérience avec le Groupe Thivolle Renault de Saint-Étienne, et en particulier avec Anas, le conseiller commercial qui m’a accompagné. Dès le premier contact, j’ai été impressionné par son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Il ne m’a jamais pris de haut, a toujours pris le temps de répondre à toutes mes questions — même les plus nombreuses — avec honnêteté, courtoisie et patience. C’est vraiment rare de tomber sur un conseiller aussi humain et impliqué. Je suis très satisfait de cette expérience, et je recommande vivement ce point de vente. J’en parlerai d’ailleurs autour de moi sans hésiter !

On a pris mon véhicule en charge très vite (tout de suite en fait). Le coin café / salle d'attente était très agréable, avec un café offert et de la wifi libre. Le technicien, M. Bruyère qui m'a accueilli m'a bien expliqué les travaux à réaliser sur mon véhicule.

Super service, changement de ma batterie en urgence. Le problème a été réglé dans l heure. Merci à toute l équipe de l atelier, souriants et bienveillants, et tout particulièrement à M. Peyrad.

Dune amabilité incroyable agréable!! Les vendeurs on oublié qu'il était des vendeurs !! Je ne dénigre pas le métier loin de la ! Mais quand on a affaire a des vendeurs qui prenne a peine le temps de vous regarder ou de vous renseigner excusez moi changer de job ou de personnels! J'avais oublié que c'était Renault est pas Ferrari!! Donc un peu de professionnalisme serais de rigueur !

Un grand merci à Thaïs pour son accueil chaleureux et son professionnalisme lors de la livraison de notre nouveau Trafic Renault 9 places ce matin. Son aide a rendu cette expérience très agréable. Toute l’équipe PHF est ravie. Encore merci

bonjour merci à bryan qui m.a reçu avec très grand professionnalisme accueille très satisfaisant je recommande

Excellent Avec 39kms d’autonomie, les bornes alentours qui ne fonctionnaient pas, le garage Renault nous a même offert la charge et un café bien qu’étant de Valence(26). Tellement rare de nos jours mais la preuve qu’il reste encore de la compréhension et de l’accueil… Merci encore.

Je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire de M. Bastien Dalmazio, vendeur au sein de la concession. Il se distingue non seulement par ses compétences commerciales, mais également par sa disponibilité, son écoute et sa capacité à accompagner les clients avec rigueur et bienveillance. Grâce à son expertise, il a su me guider dans mon choix avec clarté, transparence et efficacité. Pour moi, il représente le meilleur vendeur de la concession et un véritable atout pour l’image de l’établissement. Un grand merci à lui pour son engagement et son professionnalisme.

Un accueil et une prise en charge très décevants. Je me suis rendue au garage Renault Saint Étienne Thivolle à 17h15 jeudi après avoir pris le soin d’appeler pour être sûre de la possibilité de réaliser un test de la batterie. À l’arrivée, une impression de déranger, en fin de journée, qui ne met pas à l’aise. Le test de la batterie finalement réalisé par vos soins indique la nécessité de remplacement. Vous m’indiquez alors que le véhicule ne pourra pas être pris en charge avant la semaine suivante. J’explique que le véhicule est resté immobilisé l’après-midi, avec nécessité d’intervention d’un dépanneur, alors qu’il venait de rouler plus de 20km et j’exprime mon inquiétude de ne pas redémarrer le véhicule le lendemain matin. J’ai conscience que vos agendas ne sont pas extensibles et j ai bien compris que la journée du lendemain était chargée de votre côté. J’aurais pourtant grandement apprécié avoir une réponse adaptée à ma situation et non à celle de vos plannings. Si le groupe Renault Saint Etienne Thivolle n’était pas en mesure d’apporter la réponse adaptée dans le délai d’urgence, il aurait été préférable de me l’indiquer plutôt que de me dire avec certitude que je n’aurais pas de problème avec mon véhicule jusqu’au rdv. J’aurais pris mes dispositions pour ne pas me retrouver en difficulté. Le véhicule n’a pas redémarré le lendemain matin. Pour vous ce n’est qu’un rdv dans l’agenda. Pour vos clients, c’est un véhicule immobilisé à 20km du garage, et des difficultés générées professionnellement. Je suis grandement déçue car je faisais entretenir mon véhicule chez vous depuis de nombreuses années. J’estime qu’il s’agit d’une faute professionnelle et ne viendrai donc plus chez vous. Cordialement.

Client de la concession Thivolle de Villefranche sur Saône, je suis venu pour un témoin allumé. Super acceuil, extinction du témoin et explications par le technicien de la raison de l'allumage du voyant. Rien à redire, c'est parfait.

Nous avons été très bien accueilli par Thais charmante demoiselle chargée de la livraison de notre nouvelle acquisition. Elle nous a très bien expliqué le fonctionnement du véhicule et a pris son temps . Nous sommes très content et nous recommandons cette concession. Merci

Nous avons été agréablement accueillis par Thaïs Piazza qui a été compétente,agréable, et à l'écoute. Elle a répondu à toutes nos questions,nous a guidé dans la prise en main du véhicule et tout ça avec le sourire et un professionnalisme exemplaire. Madame Piazza aurait largement mérité une sixième étoile. Encore Merci.

Bilan des 1 an parfait. Pas de soucis rencontré. Si je peux dire une chose dans ce qui manque a cette voiture c'est les rétroviseurs électriques !!! Dommage je pense que c'est un petit plus nécessaire. ..

Mise en main de mon véhicule au top ! Thaïs a été très professionnelle et a l'écoute. Merci pour les services complémentaires. Je recommande.

Accueil, explications et prise en charge du véhicule parfait. Révision et CT ont été effectué de manière très satisfaisante.

J'ai récemment apporté mon véhicule pour un contrôle mécanique. Les personnes à l'accueil sont très qualifiés. J'ai eu à faire aussi bien à l'atelier mécanique que carrosserie. Les délais sont courts et le travail impeccable. Je recommande le groupe thivolle à Saint Etienne.

Très bon accueil de M. Crozet, dont le professionnalisme est à souligner. Ses conseils ont été précieux et il s’est montré particulièrement agréable. Il a su parfaitement m’orienter dans mes recherches, et je suis ravi de mon achat.

Nous avons commandé une R5 auprès de m. Noble et l’avons reçu avec Thais Piazza qui nous a très bien expliqué le fonctionnement de la voiture. Une très bonne expérience nous recommandons sans réserve !

J'ai amené ma megane en révision complète. J'ai eu affaire à Mr Crozet à l'accueil. Très respectueux, compétent et souriant , merci à lui et à Renault st etienne.

Service Atelier mécanique Professionnel. Un grand bravo à une équipe très pro à l écoute et au service des clients qui font tout pour vous satisfaire. Je parcours à peu près 90 000 km/an je leurs ai déposé ma voiture sans rendez-vous hier soir 19/03/2025, prêt d un véhicule pour assurer mes rendez-vous et cette après midi un texto « votre véhicule est terminé» Un service au Top bravo à toutes l équipes Patrick Chaumier brisach Design

Accueil très professionnel et agréable aussi bien de la part de M.Zaidi lors de l'achat du véhicule que de Thaïs Piazza lors de la livraison. Ils ont su répondre à toutes nos questions avec compétence.

Nous avons été bien conseillés sur les avantages et inconvénients de différents modèles de voitures électriques , en fonction de nos besoins. Accueil très sympathique et attentif à nos demandes. Je recommande vivement ce concessionnaire Renault

La livraison a été parfaite avec Thaïs. Je recommande Thaïs aux futurs propriétaires de R5 électrique Tout a été parfait pour la vente et la mise à disposition de ma R5 et un détail lorsque l’on attend dans le hall d’expo toujours une personne qui vous demande si vous avez été pris en charge, une exception chez les grands concessionnaires. .

Bonjour. J'ai commandé un capture, ça s'est très bien passé, je suis passé deux fois à la concession rue Claude Odde à Saint-Étienne, les deux fois j'ai été très bien reçu, j'ai pu faire un essai, merci à monsieur Anas Zaidi conseiller commercial qui a su répondre à toutes mes questions et m'a fait découvrir des fonctions comme le régulateur adaptatif que je n'aurais jamais osé activer tout seul. Sincères salutations.

Expérience horrible! On c’est rendu à Renault OCCASION (je tiens à préciser, car la personne qui nous a reçu chez Renault véhicule neufs vraiment très gentil, accueillant et proche de ses potentiels futur clients!) mais à Renault d’occasion, j’espère pour vous que vous ne serez pas reçu par le monsieur du bureau au fond à droite! Il a même pas pris la peine de se lever de sa chaise, nous a pas invité à s’assoir dans son bureau et nous as littéralement parlé lui assis dans son bureau et nous debout dans le couloir!!!!!! Monsieur sachez qu’on est pas tous dans le monde de l’automobile et que si on a des questions on aimerait être reçu pour avoir réponse à nos différentes questions sur une LOA ect… vraiment cette personne À FUIR!! On c’est senti tel que des moins que rien. Laissez la vente au vrai vendeur.

Un excellent accueil et une excellente écoute .. Nous avons pu essayer la voiture dans les meilleures conditions possibles avec Monsieur A .Zaidi qui s'est montré très disponible et attentif et a su répondre à toutes nos questions avec amabilité , clarté et précision et Mlle T.Piazza s'est montrée aussi patiemment efficace et a pris tout le temps nécessaire pour nous familiariser avec les réglages du système multi média après l'arrivée du véhicule. Une équipe à la fois très sympathique et très professionnelle.

Toujours bien reçu chez Thivolle. Mention particulière à Monsieur Bryan CROZET pour son professionnalisme et sa sympathie envers mon conjoint et moi, nous nous sentons en totale confiance.

Equipe agréable qui vous accueille chaleureusement et qui vous donne des explications très claires. je recommande vivement cette concession. Achat réalisé sans problème avec un réel suivi . Merci à toute l'équipe

Je suis ravi de mon expérience chez Renault Saint-Étienne - Groupe Thivolle ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par une équipe à l'écoute et très professionnelle. Le conseiller a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m'a guidé avec précision dans le choix de mon véhicule. Le service est rapide et de qualité, et l'ensemble du processus, de l'achat à la livraison, s'est déroulé sans accroc. Je suis entièrement satisfait de ma voiture et de l'accompagnement reçu. Je recommande vivement ce concessionnaire pour son sérieux et son excellent service client !

Super service client. La réception de notre véhicule s’est très bien passée. Thaïs est très pédagogue. Merci.

Merci Allan pour tes précieux conseils, ta disponibilité et ton implication. Il est rare de rencontrer des vendeurs proposant un tel service de nos jours. Belle continuation

Super moment Le sérieux et la disponibilité et gentillesse C’est parfait Merci Thaïs

Un garage sérieux et de confiance ! L’équipe est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute des clients. Mention spéciale à M. Noble Rémi pour son expertise et ses précieux conseils. Un service que je recommande sans hésitation !

Une concession vraiment professionnelle en tout point, accueil sympathique. j’ai été d’ailleurs très satisfaite des conseils que j’ai pu obtenir du vendeur Mr Noble. Il a su parfaitement répondre à mes interrogations. Je ne peux que recommander.

J ai acheté, il y a environ 2 mois, un véhicule d occasion chez ce concessionnaire. Je suis entièrement satisfait de ce véhicule et je remercie tout particulièrement mon vendeur M.Ligneres pour ses compétences, son professionnalisme et sa patience. Je recommande bien entendu ce garage. Bien cordialement D. Gaïdo

Attente de rendez-vous vous plus de deux semaines, « pour un rappel constructeur » avec véhicule de prêt, on nous demande de ramener le permis de conduire, j’ai du changer mon programme de la journée et ma femme aussi, pour pouvoir poser et reprendre notre enfant et le véhicule, finalement n’ayant pas de carte bleue pas de véhicule de prêt, on me propose un ticket de bus alors que j’ai mon fils de - de 2 ans et qu’il pleut des cordes pour aller récupère ma carte bleue, je ne comprends pas qu’on laisse un SUV chez eux de plus de 30000€, ils nous prête une clio et demande une caution et surtout je n’ai pas été prévenu, et s’il y a un souci ils ont mon véhicule et je vais payer quoi qu’il arrivé pour le récupérer, et maintenant il faut attendre 1 mois de plus pour un rendez vous sans prêt de véhicule . Première expérience chez un constructeur français et je regrette déjà, c’est pas pareil chez les allemands. Vite que je fasse mes entretiens et que je vends cette voiture.

J'ai acheté ma voiture chez le concessionnaire Renault autothivolle il son bien à l'écoute chez un bon garage j'ai parlé avec des personnes compétent et il vous accueil avec le sourire et si vous avez un souci il peux vous le faire dans l'immédiat et en fonction de leurs disponibilités je le conseille à tous et à toutes et encore un grand et immense merci à eux toutes de cette concession

Je ne suis pas client régulier de cette concession Renault, puisque j'habite Vichy. J'avais une panne de vitre électrique avant conducteur, vitre à moitié baissée. J'ai été très rapidement pris en charge. Au bout d'une demi heure j'ai récupéré ma Mégane, vitre calée et bloquée en position fermée, je n'ai rien payé. Merci beaucoup pour l'accueil et le professionnalisme des agents , j'ai pu regagner Vichy dans de bonnes conditions et contacter mon agent Renault habituel. Je recommande Renault Saint-Etienne - Groupe Thivolle.

J'ai acheté la semaine dernière ma nouvelle voiture dans ce garage et je suis ravie de mon expérience. Le personnel à été très professionnel et accueillant, et a su répondre à toutes mes questions tout au long du processus d'achat. La reprise de mon ancienne voiture a aussi été faite : évaluation rapide et juste, au bon prix. Je recommande vivement ce garage. Un grand merci à l'équipe pour leur excellent service !

Avec le besoin pressant de changer de véhicule, je me suis tourné vers Renault. Je n’ai pas été déçu de l’accueil et du professionnalisme de la part du personnel. Leurs conseils avisés ont été précieux dans mon processus d’achat. Je recommande!

Très bien accueilli suite à mon envie de changer de véhicule! Ma trottinette électrique n’en pouvait plus de supporter mon poids de quarantenaire endurci alors j’ai succombé pour un Symbioz sous les précieux conseils du vendeur ! Merci pour l’accueil et pour la rapidité de livraison, je vais enfin pouvoir m’enfuir de la maison quand ma femme me demande de faire la vaisselle.. merci à vous et merci pour le café offert, il était succulent !

J'habite sur Lyon, mais des amis m'avaient recommandés cette concession. Je n'ai pas été déçu d'avoir fait la route! L'accueil et les recommandations des vendeurs sont personnalisées et très professionnelles. Je viens de recevoir mon véhicule, plus qu'à tester ça. Allez-y les yeux fermés quitte à faire un petit peu de route.

Belle concession. Personnel très sympathique et souriant. Mais surtout le plus important très professionnel. Ils sont expert de leur marque et ça fait du bien de tomber sur de vrais pro. J’ai commandé et reçu le nouveau rafale, je suis hyper content de toute la partie commerciale avant l’achat, du moment où j’ai reçu mon petit bijoux, et maintenant de l’après sur les routes. Merci encore à vous, je reviendrai faire mes entretiens chez vous et enverrai quiconque chercher à acquérir une nouvelle voiture de votre marque.

Très bon conseiller convivial très professionnel. A l'écoute des questions. Très bien je recommande et merci