Renault Soissons - Groupe Autosphere Concessionnaire Renault

Nous somme toujours tres satisfait de l’entretien de nos véhicules 😊 merci à l’equipe

Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Bertrand Ripault, commercial à la concession Renault de Soissons, ainsi que son responsable Monsieur Vanet, pour leur accueil exemplaire. Dès mon arrivée, j’ai été pris en charge avec professionnalisme et bienveillance. Monsieur Ripault a su prendre le temps de bien comprendre mes besoins, me conseiller sans jamais me presser, et m’accompagner tout au long de mon projet d’achat. Grâce à ses conseils avisés et à la disponibilité de Monsieur Vanet, j’ai pu finaliser l’acquisition de ma nouvelle voiture en toute confiance. Un grand merci à toute l’équipe pour leur sérieux et leur sens du service client. Je recommande vivement cette concession !

Une mise en main par Shaker très professionnelle et complète lors de la réception de mon nouveau capture ! Merci à lui !

Rendez-vous aujourd'hui pour un entretien, on attend 2h pour me dire qu il manque le bon de commande, sans ça il ne touche pas le camion. Merci de m avoir fait perdre 2h.. toujours aussi performant l'atelier..

Rien a redire franchement expérience vraiment exemplaire et que dire de jean Hugues mon conseiller ben en faite pas grand chose il as été vraiment incroyable de professionnalisme du début jusqu'à la fin et même après l'achat pour prendre des nouvelles.

Très bonne accueil et très gentil et les explications sont très claires. Sauf pour la panne du véhicule qui pourrait être très dangereux et mortel, Renault pourrait rappeler les véhicules concernés de cette panne. Car ils sont très au courant de cette panne, mais ils ne font rien pour se gros problème.

Accueil sympathique. Conseils pertinents et disponibilité des interlocuteurs. Merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Sofiane, Shaker et Vincent pour leur accueil.

Client de ce garage depuis plus de 15 ans pour entretien, carrosserie et mécanique. Ils ont encore démontré aujourd’hui que c’est un excellent Garage, ils ont trouvé la solution pour refaire le cardan de ma Clio en urgence. Merci au chef d’atelier, à Yann, et au mécanicien, ils travaillent tous au service du client, toujours dans la solution et juste. Merci à eux et à bientôt pour l’entretien de mes Renault

Un excellent accueil et une belle expérience avec Stéphane ! Je suis passé hier à la concession Renault pour finaliser une LOA sur une Clio 5 Esprit Alpine, et je tiens à remercier chaleureusement Stéphane pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils très clairs. Il a su répondre à toutes mes questions et me guider dans le choix du véhicule et des options adaptées à mes besoins. Je repars très satisfait de cette expérience et je recommande vivement cette concession et Stéphane pour toute personne cherchant un accompagnement sérieux et humain. Merci encore !

Un accueil très sympa et très à l'écoute. Des conseils pertinents et globalement une qualité de service très au dessus de la moyenne. Une grande disponibilité de l'ensemble des interlocuteurs et des échanges avec les différents interlocuteurs vraiment très agréables.

Livraison ce jour de notre nouvelle voiture. Très bon accueil de toute l’équipe. Un grand merci à Shaker pour toutes ses explications et le temps accordé pour la prise en main.

Deux mois d’immobilsation de mon véhicule neuf , aucune réponse par la messagerie , standard téléphonique carentiel , peu de consideration et peu de suivi des travaux si on n’appelles pas , véhicule rendu sans même un petit lavage extérieur au bout de huit semaines , relation clients à améliorer.

Excellent accueil comme toujours. Vehicule pris en charge à l'heure, remis à l'heure. En plus voiture rendue lavée.

Achat de véhicule géré avec professionnalisme et bienveillance par Monsieur Thibaut Wieczorek, commercial chez Renault Soissons. Il a fait tout son possible pour pallier les erreurs de l'équipe de préparation des véhicules. Bravo Thibaut et pleine réussite

Très bonne expérience avec Renault Soissons dans l’accompagnement de l’achat de ma nouvelle voiture. Un grand merci à Stephane et à Mathys pour la mise en main.

Très bien reçu par yann au renault minute comme d'habitude pour révision de ma clio. Personnel aux petits soins. Merci pour le petit café pour patienter. Je recommande

Très belle expérience. Très a l écoute et comprehensible . Très belle personne chaleureux. Du bon personnel au minute

J'ai acheté un véhicule d'occasion avec M. Jean-Hugues Lecomte, et je suis vraiment satisfait ! Il nous a accompagnés tout au long des démarches avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Je le recommande sans hésiter !

Très bon accueil du commercial qui a su m'orienté pour l'achat de ma voiture. Lors de la remise du véhicule, j'ai eu beaucoup d'explications sur toutes les fonctionnalités de la voiture, de la part de M. MENARD, qui a été très à l'écoute concernant toutes mes questions. Je suis répartie ravie et je recommande vivement cette concession et leur sympathique équipe.

Nous avons été reçu par jean-hugues, très bon accueil , répond à toutes nos questions avec clarté. Je recommanderai sans hésitation à mes proches .

J’ai très bien était accueillie, j’ai était très bien conseillé pour l’achat de mon véhicule. Je recommande.

Après un achat, il à fallu que j'attende un mois pour avoir la carte grise et surtout après avoir fait le forcing, véhicule acheté fin janvier livraison prévue le 14 février prévu pour 15 heure enfin de compte arrivé à 17 heures , et il manquait quelque bricole qui avait disparu entre ma première fois et la livraison, et comble de tout au bout d'un mois pas de carte grise. réponse que l'on me dit que je n' avais qu'à acheter une Renault pour être servi plus vite !!! Alors pour ma part quand je lis les avis excusé moi mais ont ne vois que du bien ? Pour ma part la seule personne qui c'est démené c'est la personne qui m'a livré le véhicule.

Très bonne accueil, j’ai eu toutes les informations que je souhaitais avoir. Je re conseille ce garage.

Très satisfaite de mon expérience avec cette concession. Jean-Hugues a su trouver le véhicule d'occasion adapté à ma famille et à mon budget. Le jour de la livraison l'équipe fut très accueillante et bienveillante en n'hésitant par répondre à toutes mes questions. On recommencera dans 5 ans en toute confiance à la fin de la LOA.

Très bon accueil. Commercial de bon conseil et d’une patience infinie face à des questions plus ou moins pertinentes :) Affaire conclue !

J'étais juste de passage pour me renseigner sur les véhicules, merci à Delphine qui m'a très bien accueilli dans la concession en attendant les vendeurs. J'ai eu le droit à un café pour patienter.

Très bien accueillie par Delphine a l accueil souriante et j ai apprécié le petit café qu elle m'a offert pendant la révision de mon véhicule

J'ai eu à faire au chef d'atelier le samedi 15 Mars 2025 c'était les portes ouvertes à Soissons ce Monsieur m'a dépanner malgré que les ateliers étaient fermés !! très agréable personne son nom est Monsieur Toponot Xavier !!

Très bon accueil, personnel aimable et patient. Très contente de mon acquisition. Merci Thibault

Bonjour , après entretien pour l'achat d'un futur véhicule, Kevin est une personne très professionnelle et très sympathique, malheureusement pour une d'autre raison on a choisi une une marque, mais je reviendrai sûrement une autre fois pour changer mon deuxième véhicule qui je pense sera sûrement une renault car ce sont actuellement les véhicules du moment Bonne accueil, et superbe équipe renault soissons

Bon accueil,vendeur à l'écoute et disponible. Très content de mon achat,un utilitaire au top

Un grand merci ! Au groupe Autosphere pour leur professionnalisme envers leurs clients ! Une équipe à l'écoute et conviviale ! Merci à Mathys et à Shaker !

Prestation de qualité, accueil au top, rapport qualité prix excellent plus prêt d'un véhicule pendant les travaux, voiture rendu nettoyée après un passage en carrosserie. Je recommande vivement !

Très grande amabilité des personnes réceptionnent notre véhicule. Ils sont à l écoute. Service parfait.

J’ai craqué pour un Captur hybride en voiture collaborateur au lieu d'un Duster neuf, et tout s’est déroulé au top. Sofiane a été un super vendeur, hyper à l’écoute et de très bon conseil sur les journées portes ouvertes. La livraison ? Nickel grâce à Shaker, qui a pris le temps de tout m’expliquer et de répondre à toutes mes questions ! Petit plus : en plus de la jante réparée, ils vont reprendre quelques rayures qu’ils n’avaient pas vues pour que la voiture soit vraiment impeccable. Même avec 8000 km, elle est remise à neuf ! Rendez-vous déjà prévu pour une mise à jour OTS, et tout semble super pro. Merci Renault au top !

Je me suis présenté à ce garage avec un problème de FAP, un véhicule de la DIAC(Renault société de location en longue durée) qui est une location qui passe par une société leaseway. Le réceptionnaire de l'atelier ne propose aucune solution de dépannage et en plus très incorrect. Je ne recommande vraiment pas de venir pour un dépannage vu l'enthousiasme et le manque de professionnalisme proposé. Le problème de FAP peut-être une cause d'incendie sur un véhicule. Avant de prendre un véhicule de cette marque, il faut bien pensé au service après-vente. En effet, c'est un ensemble de soucis que j'ai rencontré avec ce réseau. Pour le payement des loyers de location avec le contrat d'entretien, il n'y aucun soucis, par contre le jour que vous avez un problème, je vous souhaite bonne chance. Et cerise sur le gâteau, il ne faut pas vous plaindre d'un nouveau problème sinon vous en aurez encore d'autres.

Concession professionnelle. La livraison du véhicule s’est faite parfaitement avec sympathie, humour et expertise. Bref je recommande 👍

Nous avons été accueilli par Jean Hugues Lecomte, très accueillant et très professionnel. C'est une personne qui est à notre écoute. Je le recommande vivement.

Très bon accueil, chaleureux et adapté à notre niveau en matière de voiture électrique. Excellente disponibilité du vendeur et sa charmante stagiaire. Répond à nos Questions très facilement, très à l aise et convaincant. Très bonne réactivité , sait se montrer disponible et se mettre à notre niveau.

Je souhaite remercier Monsieur LECOMTE Jean-Hugues pour son accueil, son professionnalisme, sa rapidité, son écoute et son implication. Il a répondu à nos demandes. Merci pour les précieux conseils. À très vite pour la livraison.

Très bon accueil, mon Achat d'un véhicule d'occasion s'est très bien déroulé, merci au vendeur pour sa sympathie et à Shaker pour son professionnalisme ses conseils et explications.

Excellent accueil et personnel très professionnel pour nous conseiller dans notre première voiture électrique. Très satisfait de notre achat: la nouvelle R5😃

En achetant un véhicule au garage Renault-Soissons, en début d'année 2024, je ne m'attendais pas à être confronté à de tels problèmes structurels sur mon véhicule. Je précise que le véhicule date de 2015, n'affiche qu'à peine 15 000 km et n'a eu qu'un seul propriétaire depuis cette date. J'en suis le second propriétaire. Le lendemain de la réception du véhicule (janvier 2024), la voiture a déjà des difficultés à démarrer. Je la rapporte au garage qui m'annonce que l'arbre à cames doit être changé... La voiture avait de gros problèmes pour démarrer et il fallait mettre au point mort puis redémarrer à plusieurs reprises (parfois 6-7 fois) pour qu'enfin le moteur démarre. Ce problème n'a pas pu ne pas être constaté par le garage et par Renault qui ont donc sciemment caché ce vice. Quelques mois après l'achat (octobre), un nouveau problème apparaît. Cette fois-ci, j'éprouve des difficultés pour passer les vitesses. Le verdict : il faut changer l'entièreté de l'embrayage. Des réparations qui avoisinent les 2000 euros (presque le 1/4 du prix de la voiture). Cette pièce doit être changée en raison de défauts structurels liés au véhicule et non d'une usure normale. Or, Renault prétexte que la voiture est de 2015 donc l'embrayage est usé à 22 000 km.... Le coût de cette réparation n'est pris qu'en partie en charge par le garage alors que c'est un vice caché au titre de l'article 1641 du Code civil qui dispose que : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. Jamais ce véhicule n'aurait été acheté par un client avec des défauts aussi structurels et massifs. Or, Renault prétexte d'une usure normale de l'embrayage pour ne rien rembourser ni payer alors que la loi l'oblige. Toutes ces réparations et l'état du véhicule sont absolument scandaleux. J'ai été absolument floué par le garage et par Renault. Lors de l'achat, le vendeur de Renault a prétexté que la garantie autosphère était un moyen de garantir au client d'un véhicule en parfait état de fonctionnement. Quel état de fonctionnement ! Quel niveau de satisfaction aussi ! Je précise aussi que le service Relation Client de Renault a refusé de prendre en charge les réparations car c'es une usure normale. Le client est donc totalement abandonné face à un problème qui vient d'un vice caché de la voiture. Bref, il faut à la fois fuir ce garage et Renault.

Bravo a toute l’équipe.Très belle expo de la nouvelle R5. Merci aux vendeurs pour les conseils. Même le Week-end ,ils sont opérationnels. Je recommande

Très bonne prise en charge de notre voiture après sinistre, rapide, efficace, disponible. On nous a rendu la voiture nettoyer extérieur intérieur c’est vraiment très gentil de votre part. Nous recommandons vraiment le garage Renault pour leur professionnalisme. Encore merci à vous.

Je souhaite remercier toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Monsieur Hugues,le vendeur, a été exceptionnel dans son accompagnement patient , a l'écoute tout au long du processus d'achat .Il a même pris le temps de m'appeler pour s'assurer que tout s'était bien passé, ce qui montre à quel point il se soucis de ces clients. l'hotesse d'accueil a également été très sympathique et accueillante .Je tiens également a remercier la personne qui est venue me récupérer à la gare , il a rendu mon arrivée très agréable,ainsi que celle qui m'a restituer le véhicule, il a été très efficace . Je recommande vivement cette équipe à tous ceux qui souhaitent acheter un véhicule avec une expérience client de qualité !

Super garage, reçu à chaque fois par Mélanie, gentille, souriante, à l'écoute et essaie d'arranger son client, pour les dates de rendez-vous et pour les véhicules de prêts . Mon véhicule a était 2 fois chez Renault Keos Soissons pour sinistre, carrosserie et franchement rien à dire, très professionnel, j'ai récupérer mon véhicule nettoyer intérieur extérieur, très propre . Je recommande ce garage à 100%. Voici quelques photos avant après

Le vendeur a été très professionnel avec nous du début à la fin. La livraison du véhicule a mis du temps. La personne qui nous a remis le véhicule nous a apporté beaucoup d'explications sur les fonctionnalités du véhicule et nous sommes ravis du véhicule. Le vendeur nous a également rappelé afin de faire un point pour voir si tout ce passé bien. Une bonne équipe