Renault Strasbourg Illkirch - HESS Automobile Concessionnaire Renault

Nous avons convenu de deux véhicules d'occasion qui seraient réparés et livrés après l'entretien des véhicules, les éraflures et certains défauts. Ils nous ont dit que notre prêt était accepté et que les véhicules nous seraient livrés après l'entretien des véhicules. Naturellement, nous avons vendu nos anciens véhicules deux jours avant la livraison. Ma femme et moi avons pris deux jours de congé parce que nous n'avions pas de voiture. Le jour de la livraison, on nous a dit que notre crédit n'était pas accepté. Nous avons dû chercher un prêt ailleurs et cela a pris une semaine. Bien sûr, au cours de ce processus, on nous a dit que l'entretien des véhicules était terminé et qu'ils étaient prêts à être livrés. Nous avons transféré l'argent et attendu quelques jours de plus pour la livraison. Le jour de la livraison, on nous a dit que l'un des véhicules (d'une manière ou d'une autre le jour de la livraison) était défectueux et que nous devions attendre au moins deux semaines. Nous avons décidé d'attendre, mais le responsable des véhicules d'occasion nous a informés qu'il n'effectuerait aucun entretien ni aucune réparation parce qu'il s'agissait d'un véhicule d'occasion. Nous avons donc renoncé à l'achat. Nous avons redemandé le remboursement de l'argent et nous avons attendu et nous avons dû rester sans voiture pendant 6 semaines du début à la fin. C'est à la fois triste et embarrassant de vivre cette expérience, surtout chez le propre concessionnaire de Renault.

Je suis repassé pour des explications complémentaires concernant mon austral, monsieur schmidtenknecht Geoffrey sait occupé de moi, clair, précis, adorable et professionnel. Je recommande l'achat et le suivi.

Je tenais à mettre en lumière une personne du service commercial véhicules neufs que nous avons rencontrée à l'occasion de l'achat de notre voiture. Elle s'appelle Cloé LAMBERT. Sa compétence professionnelle, sa disponibilité, sa gentillesse font d'elle une personne remarquable. Je vous recommande vivement Cloé lors de votre prochain achat de véhicule.

Excellent accueil et accompagnement pour l'achat de notre nouvelle voiture par Mihran. Conseiller très professionnel et à l'écoute. Il a su nous consacrer du temps pour un essai non programmé. Je le recommande sans aucun souci!

Très bon accueil de Margaux et bien renseigné sur la Mobilize

J'ai été très bien reçu par Antoine humbrecht, un très bon conseiller et un très bon vendeur, merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme, je le recommande

J’ai récemment acheté une voiture et j’ai eu la chance d’être accompagné par Margaux. Elle a été à l’écoute, de très bon conseil et surtout très chaleureuse tout au long du processus. Grâce à elle, j’ai trouvé le véhicule qui me correspond, en toute confiance. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Merci à Margaux pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a su m’accompagner avec écoute et efficacité pour l’achat de ma voiture. Je recommande vivement !

j'ai effectué le retour d'un véhicule en LOA et la signature d'un autre véhicule avec Mme LAMBERT CLOE. Elle est à l'écoute, compréhensive. J'avais des craintes éventuelles, mais elle a su me rassurer et fait preuve d'un grand professionnalisme. Sa collègue Caroline nous a livré notre nouveau scénic très agréablement. Merci également à elle! :)

⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier chaleureusement Mihran Hovsepyan pour son professionnalisme, sa gentillesse et son accompagnement tout au long de mon achat chez Renault Illkirch. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a conseillé avec une grande honnêteté, sans jamais forcer la vente. Grâce à lui, j’ai trouvé le véhicule qui me convient parfaitement, et tout le processus s’est déroulé de manière fluide et agréable. Un conseiller commercial au top, passionné par son métier et vraiment à l’écoute de ses clients. Je recommande vivement Mihran à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance !

Un grand merci à Geoffrey ! Très professionnel et serviable ! Ravi d’avoir pu prendre en main mon Rafale à ses côtés !

Excellent accueil et très bon conseils du commercial Célestin Conroy. En plus d’être charmant, il a su répondre parfaitement à mes interrogations et me guider efficacement dans l’achat de mon nouveau véhicule. Entrée avec une légère appréhension, j’en ressort apaisée et avec le sourire. Guidée de A à Z, l’expérience d’achat était fluide et agréable. Je recommande vivement cette concession et surtout Célestin pour votre prochain achat automobile.

Très belle accueil, le personnel est formidable, professionnel et on sue répondre à mes besoins. Je recommande très fortement

Grande courtoisie et excellent professionnalisme. Le véhicule était même prêt avec deux jours d’avance et le travail était parfait.

Une très belle première expérience chez Renault pour nous. Antoine nous a guidé conseillé et expliqué avec précision, patience et sourire et a pris tout le temps nécessaire pour répondre à nos 1000 questions sans nous forcer la main. Nous repartons ravis avec hâte de recevoir le véhicule ! Merci à vous !

Très mécontente malgré que j’ai rien acheté, les commerciaux sont très timides à faire des bonnes offres commerciales pour des clients intéressés comme moi, après refus de signer mon offre de commande et une fois que on a été voir ailleurs , ils hésitent pas à baisser le prix de 1500 €, alors que j’ai demandé de baisser que de 500 € ou d’avoir les 4 pneus !! Explication: Intéressée par un véhicule d’occasion, je me suis rendu dans leur la concession 2 fois dans l’intention de signer un bon de commande seulement si une bonne offre commerciale m’étais proposé, j’ai négocié une heure afin d’ obtenir une 1ère fois 180€ de d’avantage commercial estimant que ce n’est pas assez, j’ai négocié une 2ème fois quelques jour plus tard, ils m’ont proposé moins de 400€ au total, j’ai décliné leur offre car j’ai signé un autre bon de commande ailleurs. Et 2 jours plus tard, le véhicule baisse 1500 €. Comme par magie !! Alors si vous souhaitez négocier surtout ne signez rien du 1er coup attendez quelques jours et le prix du véhicule baissera.

Je tiens à remercier chaleureusement Margaux pour son professionnalisme et son accueil exceptionnel lors de mon passage au concessionnaire. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise, rendant mon expérience d'achat agréable et sans stress. Je recommande vivement de la rencontrer si vous êtes à la recherche d’un véhicule

Un grand merci à Margaux pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su répondre à toutes mes questions avec le sourire et m’a super bien conseillé. Je recommande sans hésiter !

Excellente expérience avec Peter Geoffrey pour mon leasing. Très professionnel et à l'écoute, il a su m'orienter vers la meilleure option. Je recommande vivement !

Un grand et sincère merci à Monsieur GUIGUI pour son professionnalisme; son bon sens et son humanisme. Monsieur GUIGUI a su traiter notre demande et notre problématique rapidement et de façon honnête, dégageant ainsi une relation de confiance quant au sérieux du groupe HESS et de la marque RENAULT.

Nous avons été très bien accompagnés par Antoine pour l’achat de nos deux véhicules. Il a su se montrer disponible, professionnel et de bons conseils tout au long du processus. Merci à lui pour son sérieux et sa gentillesse !

Je me suis déplacée avec mes beaux parents à la concession Renault Illkirch où nous avons été accueillis par Antoine. Commercial très sympathique, à l’écoute et très professionnel ! Il a pris son temps tout au long de l’essai et des différentes simulations. Mes beaux parents ont trouvé leur bonheur et ont été ravis de faire affaire avec lui, merci pour son investissement et sa gentillesse !

ce n'est pas la première fois que je me rends dans ce garage et je reste à chaque fois bluffée par la gentillesse; la courtoisie, le professionnalisme et la bienveillance des collaborateurs des différents ateliers et de l'accueil. Lorsqu'on doit s'y rendre, on sait déjà que tout ira bien et qu'on sera pour eux la personne la plus importante au monde.

Merci à Geoffrey pour la prise en main du véhicule et à l'efficacité d'Eva lors de la commande. Vivement une prochaine voiture à commander!

Bonjour! J'avais pris rendez-vous pour passer mon contrôle technique chez Renault, car je rencontre un petit souci de lève-vitres sur ma Captur achetée dans le réseau et toujours sous garantie, et je pensais que ces deux choses pourraient être faites en même temps. Ce n'est pas le cas! J'ai donc dû reprendre un rendez-vous pour ce petit souci. Résultat : ma voiture a été immobilisée une journée pour le contrôle technique et devra l'être à nouveau une journée pour le 2e problème! Avec toutes les contraintes que cela impose. Pour cette 2e journée, je ne bénéficie même pas du prêt d'un véhicule, alors que ma voiture est toujours sous garantie. Si j'avais sû, j'aurais passé mon contrôle technique au centre agrée près de chez moi, cela aurait pris 30 minutes et non la journée....

Un grand merci à Vanessa Vagner pour ses très bons conseils et son efficacité. Nous étions venu pour voir le jogger de plus prêt et nous repartons avec une nouvelle voiture! Encore merci mille fois Vanessa!

Mirhan un vendeur en occasion ou en leasing que je conseille fortement. A l’écoute est près à répondre à toute les questions possible. Et surtout beaucoup de patience et de plaisir d’aider pour c clients Pour le moment de récupérer le véhicule Geoffrey a étais la pour répondre à nos dernière question avec un grand sourire. Ça fais plaisir d’acheter dans ces conditions. Je conseille fortement

Une équipe au top ! Dynamique et dévouée ! Le reflet parfait de l’exemplarité, dans le domaine de l’automobile ! Soucieuse du moindre détail, et à l’écoute du client, cette équipe mérite d’être félicitée et encouragée !

Aucun service après vente , voiture achetée en octobre et depuis j’attends toujours pour ma roue de secours. À chaque appel on va me rappeler et la roue aurait même été commandé mais toujours en attente d’une réponse !!! Cela est facile de dire de vous contacter par mail ou téléphone sachant que je l’ai fait plusieurs fois et oui c’est bien votre façon de faire

M. Valentin JUNGBLUTH m’a été recommandé, et je comprends pourquoi. Son accompagnement a été impeccable du début à la fin. Chez Renault Strasbourg, j’ai trouvé non seulement un véhicule qui me convient parfaitement, mais aussi un commercial passionné par son métier. Disponible, rassurant et toujours clair dans ses explications : un vrai pro. Je recommande vivement ses services à quiconque cherche une expérience d’achat fluide et agréable.

Beaucoup de monde à mon arrivée! Rendez-vous à 8h45 et prise en charge à 9h20... Et selon un employé c'est tous les jours comme ça! Les employés sont très poli et professionnel mais la tension est palpable... Sinon très bon service! Bon courage à vous!

Excellente expérience chez Renault Strasbourg. J’ai été accompagné par M.Jungbluth qui s’est montré très courtois et professionnel et surtout, efficace ! Vrai sens du service, conseil et propositions des véhicules et transparence de la transaction font que je recommande aujourd’hui d’avoir affaire à ce cher monsieur ! Bonne continuation à vous, et à très bientôt ! :)

Très belle expérience d’achat avec M. Valentin JUNGBLUTH chez Renault Strasbourg. Dès le début, j’ai été rassuré par son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su me proposer la meilleure solution en fonction de mon budget et de mes attentes. Un conseiller à l’écoute, humain, et vraiment engagé pour ses clients. Je recommande vivement

Un grand merci à M. Valentin JUNGBLUTH pour son accompagnement lors de l’achat de mon véhicule chez Renault Strasbourg. Il a su me conseiller avec justesse, sans jamais forcer la main, ce que j’ai particulièrement apprécié. Son sérieux, sa réactivité et sa sympathie font vraiment la différence. Je recommande les yeux fermés !

Merci à Valentin Jungbluth pour son accompagnement de grande qualité. Chez Renault Strasbourg il a su se montrer très réactif, rassurant et parfaitement transparent à chaque étape. Son professionnalisme m'a inspiré confiance dès le départ et le véhicule livré est exactement ce que je recherchais. Je le recommande sans réserve à toute personne souhaitant être bien accompagnée dans son achat.

Je tiens à remercier chaleureusement M. Valentin JUNGBLUTH pour son professionnalisme et son écoute. il a compris ce que j'attendais et à su me conseiller parfaitement. Je recommande sans hésiter ce conseiller pour son sérieux et sa gentillesse !

Nous avons apprécié notre dernière visite car nous avons été comme d'habitude, bien accueilli. Nous avons reçu toutes les explications nécessaires et avons pu faire un choix éclairé pour le remplacement de notre voiture. Bravo à tous et plus particulièrement à Cloé Lambert.

“Excellente expérience chez Renault Illkirch ! J’ai récemment fait l’entretien de ma Renault Clio et je suis ravi du service. Roger a été très professionnel et à l’écoute de mes besoins. Il a su me conseiller sans me pousser à l’achat et a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Un grand merci pour cette expérience agréable et fluide. Je recommande sans hésitation !

J’ai signé le devis = le document qui m’était présenté à la page à signer. J’ai pris rdv pour l’entretien classique, le changement de la courroie et je savais également que les disques et plaquettes étaient à changer. Pour autant j’ai été très surprise du montant du devis. À la lecture du document après coup je constate qu’il y a par exemple le remplacement des balais d’essuie-glaces que ne n’ai jamais demandé et qui ne m’a pas été précisé à l’oral. Il est donc fort possible que d’autres choses que je n’identifie pas spontanément comme des ajouts l’aient été. Pour une première expérience et dans le cadre du suivi d’un véhicule que vous suiviez précédemment avec l’ancien propriétaire, je suis déçue et ma confiance est ébranlée.

Un accueil au top . Sébastien ROUCH ne s’est pas ménagé pas pour me prendre sans rendez-vous, et en pendant son temps de pose. Parce que c'est naturel pour lui. Merci à lui pour les soins apportés à la relation commerciale et à l’écoute, Volonté d'apporter un service de qualité, une vente sécurisante pour moi et un attachement à défendre l'image de marque de l'établissement RENAULT HESS Bravo et Merci

Encore une fois une super expérience chez eux. Prise en charge très rapide compte tenu de ma situation, ils ont fait leur maximum alors que la charge de travail du jour était déjà importante. Malgré cela, un accueil toujours impeccable, avec sourire et professionalisme. Des gens qui bossent comme ça, on n'en voit plus!!!

Je suis satisfait de l'intervention finale (4ème visite pour le même problème). En revanche, on a tenté de me facturer deux fois pour la même intervention. Je déplore également de devoir payer très cher pour une mise à jour que soi-disant ma voiture ne peut installer seule. Soi-disant, aucune voiture ne pourrait l'installer d'elle-même et cela est considéré comme une panne pour vous. Moi, j'appelle cela un défaut et cela devrait être pris en garantie par Renault (rappel) même quand le véhicule n'est plus garantie.

très bon accueil ,conseiller expérimenté , informations claires et détaillées sur les travaux à réaliser ,( atelier ayant belle allure ).très bien ,très satisfait.

Je me suis rendue dans la concession ce samedi 22 février pour voir un véhicule d'occasion. Celui-ci ne convenant à ce que j'avais en tête je me suis rendue au près d'un conseiller. Mihran, à pris en compte ce que je souhaitais et m a montrer des véhicules via son ordinateur. Il m'a trouvé le véhicule que je voulais. Grâce à lui, et ses conseils j'ai pu bénéficier de l'offre de garantie en cours au moment de mon achat. Un conseiller vraiment à l'écoute et qui vous aide à trouver les solutions pour votre achat.

J'aime beaucoup l'accueil au niveau de la révision, une équipe super, toujours à l'écoute des clients et à leurs donner de super conseil et prennent le temps de répondre à toutes les questions qui tourne autour de la voiture. Chaque fois que je dépose ma voiture pour la révision, je suis confiante. Un service de qualité au top.

Nous sommes très satisfait de notre expérience. Mihran a été à l’écoute de nos besoins et nous a guidé sur le type de véhicules qui pourrait nous correspondre. Nous attendons notre voiture avec impatience. Le service client est top. Je recommande sans hésitation !

Nous avons pu récupérer notre nouvelle C3. Personnel accueillant. Une gentille demoiselle a pris son temps pour nous faire le reste de document, et expliquer correctement les options de la voiture c'était nickel.

Après un Duster en 2022, nous avons reçu aujourd’hui notre Clio V esprit Alpine. Encore merci à Vincent Moritz (Renault Hautepierre) qui s’est occupé de nous ces deux fois ! Merci également à Caroline pour la livraison de la Clio dans la bonne humeur et surtout avec beaucoup de professionnalisme !

Bonjour meilleurs concessionnaires de la région service après vente au top allez yeux fermer chef atelier très très professionnel et agent d’atelier très compétant plus que des mécano pro merci merci

Un grand merci à Monsieur PETER Geoffrey pour son efficacité, sa disponibilité, son écoute, son professionnalisme, ses conseils et son temps. Petit point que j'ai beaucoup apprécié : il a pris le temps de m'expliquer toutes les fonctionnalités de mon nouveau véhicule, suite à la réception de celui-ci. Je referai affaire avec lui les yeux fermés !