RENAULT TOURS - GEMY Concessionnaire Renault

Très contente de la transaction et du soin de la livraison de ma Black Arkana ! (Merci Pierre !)

Achat de mon nouveau Duster dans cette concession , dès le départ un très bon accueil du commercial et un grand merci à Mr Marques pour son professionnalisme. Je recommande la concession.

Nous venons de prendre possession de notre captur auprès de Pierre. Nous tenons à le remercier pour son professionnalisme. Homme sympa et pédagogue. Sommes répartis enchanté. N'oublions pas le vendeur Kévin qui a été lui aussi de très bon conseil et aussi pro pour notre acquisition. Bravo messieurs.

Un grand merci à l’équipe Renault GEMY de Chambray-lès-Tours et plus particulièrement à Pierre et à Alexandra. Pierre nous a bien expliqué toutes les fonctionnalités de notre véhicule et est très professionnel. Quant à Alexandra, elle a su être à l'écoute de nos besoins et nous a proposé un véhicule approprié. Encore merci à elle pour avoir pris de nos nouvelles après la livraison du véhicule

Merci à l'équipe du service livraison, à Mr Maretheu et Mr Marques pour la présentation du véhicule et l'amabilité. Je suis content de ma nouvelle renault 5. Je recommande Dacia Gemy Chambray les Tours.

J'ai acheté mon véhicule Renault CAPTUR en avril dernier, chez RENAULT GEMY TOURS Sud. J'ai dû y retourner plusieurs fois depuis que je l'ai. À chaque fois, j'ai été très bien accueillie par l'ensemble des personnels présents. Monsieur Victor MARQUES, votre Responsable Conseiller Clientèle Livraison, est une personne très agréable. Il est très courtois, il sait se rendre disponible, il est à l'écoute et apporte des réponses claires. C'est une personne qui sait ce que signifie la relation humaine. Je remercie cet homme pour son professionnalisme exemplaire.

Le bruit que j’entends à l’accélération et après chaque décélération sur ma DACIA SPRING est normal me dit-on ! Hier, lors de la révision, vous avez effectué un nouveau correctif (2ème en un an) et j’ai toujours ce même bruit de claquement (aucune amélioration) ! J’avance l’argument que lorsque j’ai acheté la voiture il n’y avait aucun bruit … on me rétorque sèchement : « c’est vous qui le dites » ! On me dit également (toujours aussi aimablement) que si le technicien pense que le bruit est normal c’est qu’il n’y a rien d’autre à faire ! Je maintiens de mon côté que ce bruit est anormal et je ne suis d’ailleurs pas le seul propriétaire de DACIA SPRING à me plaindre de ce problème que vous faites semblant d’ignorer semble-t-il ? Je n’accepte pas l’attitude et les réponses qui m’ont été données par votre agent d’accueil ! Je refuse de me soumettre à votre diagnostic et encore moins à l’accepter sans réagir avant la fin de la garantie de ma voiture ! En conclusion, j’attends que DACIA apporte rapidement une solution à ce problème d’usure mécanique à l’origine de ce bruit … plutôt que de jouer la politique de l’autruche !

J’ai de nouveau fait appel au Renault de Chambray-lès-Tours pour la révision de mon véhicule, et une fois encore, l’accueil et le service ont été irréprochables. J’ai été reçu par Laura, une personne aussi professionnelle que souriante, qui a su me conseiller avec beaucoup de clarté et de bienveillance. J’avais déjà été pris en charge par elle l’année dernière, et son professionnalisme m’avait laissé une excellente impression. C’est donc en toute confiance que je suis revenu cette année, et je ne peux que recommander cette concession pour la qualité de son service client.

J'ai acheté il y a quelques semaines, dans cette concession, un Captur Hybride rechargeable dont je suis plus que satisfait ! C'est une merveille à utiliser au quotidion. Merci à Benoit Léger le commercial très compétent et sympathique ainsi que la personne qui a fait la remise du véhicule (le ménage fait à l'intérieur était plus que sommaire, mais ce n'est qu'un détail). Il y a eu des petits soucis sur le véhicule, mais ça a été pris en charge très rapidement par la SAV. Je remercie particulièrement Stéphane pour la réactivité, la disponibilité et la bonne humeur! Malheureusement aujourd'hui j'avais un rendez-vous pour une dernière petite réparation qui avait été programmée par téléphone. Le monsieur présent à l'accueil de l'atelier a été particulièrement mal aimable ! Heureusement ce n'est pas le cas de toutes les autres personnes que j'ai pu croiser dans cette agence.

Tout s'est bien déroulé concernant l'intervention mécanique et carrosserie. accueil au top et intervention ok (enfin j'espère 😉) ➕️ voiture récupérée toute nettoyée intérieurement Merci à toute l équipe

Achat Mégane E-tech en occasion récente le 06/05/25. Thibault très réactif, je n'avais pas énormément de disponibilité, nous avons pu échanger clairement par message, c'était très efficace pour moi. Fabien, qui s'est occupé de la livraison s'est montré très disponible et possède une connaissance accrue des fonctionnalités du véhicule. Merci, j'espère qu'à l'avenir le service restera de la même qualité .

Garage absolument pas professionnel. Ma sœur y a laissé sa voiture pour une réparation, et le garagiste avait promis de la rappeler une fois le travail terminé. Résultat : aucun appel, silence total. Il a fallu qu’elle le rappelle elle-même pour savoir où en était la voiture. Et le pire ? Il a facturé chaque jour d’immobilisation, alors même qu’il ne l’avait pas contactée ! En plus de ça, le ton du garagiste est hautain, irrespectueux, limite agressif. Aucune considération pour le client, aucune transparence, et des méthodes franchement douteuses. Un vrai manque de professionnalisme et une impression d’arnaque. À éviter absolument.

Je suis ravie de mon achat d'occasion chez Renault-Gemy. Suite à mon appel pour l'annonce d'occasion qui m'intéressait, j'ai très rapidement été recontactée par Michael.C qui s'est occupé, par la suite, de toute la vente. Lors du rendez vous, nous avons pu essayer le véhicule et bénéficier de toutes les informations pratiques. Le véhicule a été prêt en quelques jours seulement, clé en main. Je remercie Michael.C pour son accompagnement et son professionnalisme ainsi que sa réactivité à mes diverses sollicitations.

Merci à Fabien pour la livraison et la prise en main de ma nouvelle R5. Explications complètes. J'ai toutefois failli perdre un enjoliveur dès le premier jour, je reviendrai vous voir début de semaine.

Ravis de l'expérience lors de l'achat de notre Scenic électrique Alpine : accueil le jour de notre première visite, la disponibilité de la voiture pour un essai, la proposition commerciale, le rappel du vendeur Kevin BEREL prouvant son intérêt pour notre projet, la partie administrative simple grâce à la digitalisation, cinq mails reçus sur plusieurs semaines concernant le suivi de la vente, de la livraison et les spécificités de notre nouveau vehicule, la livraison effectuée dans les temps et sur 1h30 pour une prise en main parfaite et, enfin, un rappel plusieurs jours après afin de connaître notre niveau de satisfaction de manière générale et de la voiture en particulier

Bonjour, j habite le Mans et je regrette vraiment pas d avoir fait la route pour acheter une voiture de 14mois que l on livré avec un sérieux et beaucoup de discipline. Le service très sérieux, tres compétent à tout les niveaux. Dommage que le gemy le Mans soient à un niveau aussi médiocre surtout quand vous êtes client depuis 2003 et que vous avez eu de très mauvaise prestations/expériences et que vous en faite part avant de passer commande que j ai dû annuler. Une formation à Tours ferai grand bien à le Mans ,La ville de l automobile connue dans le monde entier avec une usine Renault et une grande concession qui devrait briller. Merci à toute l équipe de vrai pro de Tours . Chapeau .

Nous avons pris possession de notre nouveau véhicule aujourd'hui et nous remercions Fabien pour son accueil et le temps qu'il nous a consacré. La présentation du véhicule a été très bien réalisée et Fabien a pris le temps de nous expliquer et de nous conseiller. Nous sommes très satisfaits et conseillons cette concession pour le professionnalisme et l'attention réservée à la clientèle et ce à tous les stades (conseil, vente, prise du véhicule, révisions, prêt). Un grand merci !

Tout d’abord, merci au vendeur Kevin Leroy pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci à Audrey Hector qui est une personne très agréable et à l écoute . Et enfin je remercie Fabien pour sa bonne humeur et son professionnalisme lors de ma livraison et prise en main de ma très belle R5 e-tech . Je suis entièrement satisfait de mon expérience d’achat auprès de la concession Renault Jemy chambray les tours .

On m'en avait parlé, il faut le vivre pour le croire. Si vous aimez la relation client chaotique vous êtes au bon endroit. Si vous aimez attendre 15 min à l'accueil devant 7 personnes. 6 qui discutent et rigolent entre elles et 1 qui est au téléphone avec un client. Cette dernière qui, merci à elle, s'occupera de vous une fois le téléphone raccroché. Si vous aimez qu'une vendeuse Renault vous dise de façon hautaine non mais moi je ne vend pas de Dacia. Si vous aimez une vendeuse Dacia qui vous dit, elle aussi hautaine non mais qui achète encore des tapis moquette c'est nul. J'en passe et des meilleures vous êtes au bon endroit.. Pour finir néanmoins sur une note positive merci à Mr Leroy pour son professionnalisme. Si vous souhaitez, malgré tout, acheter un véhicule dans cette concession, n'allez voir personne d'autre que lui.

Ayant 2 véhicules en leasing chez eux et un nouveau bientôt on n'est pas déçu Par contre ayant eu un voyant d'alerte sur un contrôle anti pollution j'essaie de joindre l'atelier mécanique et je tombe sur un plateforme d'appel ...on me donne un rdv pour le 7 mai....et comme dans mon contrat j'ai un véhicule de prêt pour toute intervention je dois attendre le 27 mai....!!!! On marche sur la tête car si mon alerte me demande de stopper immédiatement mon véhicule je dois faire intervenir l'assistance et j'aurai alors un véhicule de prêt ...outre les désagréments occasionnés....je pense quand même que ça coûte beaucoup plus cher que de prendre mon véhicule, le vérifier ( sachant que le contrôle annuel a eu lieu il y a 4 mois) et de me prêter un véhicule ( ils peuvent en louer une )!!!!!

Je suis ravi de mon achat de la Clio 5 Alpine chez Renault ! Un grand merci à toute l’équipe Renault et en particulier à Alexandra, pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accompagnement tout au long du processus. Elle a su répondre à toutes mes questions avec gentillesse et efficacité, et m’a permis de vivre une expérience d’achat sereine et agréable. La voiture est à la hauteur de mes attentes, très très propre. Je recommande vivement !

Véhicule réceptionné ce jour à Chambray. Merci à Ludovic lors de la commande et à Fabien lors de la livraison. Des professionnels. Très bonnes explications sur le fonctionnement du véhicule. Accueil très sympathique.

Merci à Fabien pour son professionnalisme, sa gentillesse, son humour et tous les bons conseils et explications lors de la livraison de mon véhicule. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Merci également à Michael pour son accompagnement à l’achat de cette voiture.

Très satisfait de l'accompagnement que ce soit avec le commercial (Michael) ou lors de la réception de mon Dacia Jogger avec Fabien et ses conseils avisés. Je salue leur professionnalisme et recommande cette concession.

Très bonne expérience ! Personnel très compétent et professionnel ! Mention à Kévin et Victor ! Très content de mon Austral !

Merci à Fabien pour sa gentillesse et son humour lors de la livraison de notre voiture. Réactif, professionnel, il a pris le temps de nous expliquer les fonctionnalités de la voiture. Rare de nos jours d'être accueilli par un conseiller aussi agréable. Merci également à Thibault qui a su bien nous conseiller lors de l'achat.

Avec retard pour ne pas avoir trouvé de suite comment déposer un avis, je tenais à exprimer ma satisfaction sur la livraison de mon véhicule. Bien reçu par une personne sympa; enthousiaste et pleine d'humour. Parfait

Véhicule neuf acheté dans cette concession, très bien accueillis en arrivant. Service commercial au top ! Très bonne présentation du véhicule à l’arrivée, le service fournis par le personnel côté vente et réception à était irréprochable du début à la fin. Malheureusement à la réception du véhicule j’ai constaté un nettoyage du véhicule complètement bâclé par l’équipe de NET&CO, intérieur plein de traces de chiffon, les vitres également, l’extérieur, les plastiques pleins de saleté, le toit rayé par je ne sais quoi, cette prestation d’esthétique désastreuse a malheureusement gâché mon plaisir à la réception, et tout le bon travail fourni par l’équipe Renault gâché par des personnes incompétentes.

Achat Dacia Spring très bien passé. Merci à Mickael Chainet pour ses conseils sa disponibilité et sa gentillesse et à Fabien pour la partie administrative et présentation du véhicule. 2 personnes qui vont sans aucun doute me faire revenir pour un futur achat. Julien

Bon accueil, merci à Fabien pour ses explications à Mr chainet pour la vente et à Mr Marques pour sa gentillesse. Ravi de mon Captur. Je conseille Renault Gemy.

Bonjour, Nous avons pris possession ce jour du véhicule neuf de ma fille.Nous sommes particulièrement satisfait de la relation vendeur/client instauré par Kévin (très bonne écoute, conseils judicieux) du début à la fin du processus de vente. La livraison et la prise en main réalisée par Fabien a été d'excellente facture. Je remercie donc ces deux professionnels pour la qualité de leur travail.

Merci à Bryan pour ses précieux conseils lors de l'achat de notre véhicule, et merci à Fabien pour son accompagnement lors de la remise. Un duo professionnel qui cherche avant tout à répondre aux besoins des clients. Un service personnalisé et adapté au besoin. C'était notre premier achat de voiture et nous avons eu plaisir à être accompagnés par Bryan et Fabien. Gardez votre sourire, votre bonne humeur, votre sens de la relation client, votre patience! Nous recommandons vivement vos services! Julien et Mélina.

J'ai eu affaire à Bryan pour un achat/reprise, très professionnel, à l'écoute, soucieux de la satisfaction client, n'a pas compté son temps sur le dossier, très réactif et a tenu ses engagements. Merci à lui. Puis j'ai récupéré mon véhicule auprès de Fabien, plein d'humour ;-), qui a pris également le temps nécessaire pour que je reparte avec déjà de bons repères sur l'utilisation de mon véhicule, ce qui facilite la prise en main. Merci à lui également.

Très bien reçu par le conseiller Monsieur Desserre qui m’a proposé l’essai routier. Cela m’a conforté dans mon choix, je recommande fortement ! Bon accueil et bien guidé, au top !

Je suis venu chez Renault GEMY Tours pour obtenir des conseils en mécanique en vue d’un éventuel futur achat de voiture. J’ai été accueilli chaleureusement par la conseillère, qui a su se montrer à l’écoute, disponible et très professionnelle. Son accueil bienveillant et ses conseils pertinents ont rendu cette expérience très agréable. Merci pour cet excellent service

J'ai réservé un véhicule dans cette concession. Lorsque j'arrive le jour J pour récupérer mon véhicule ( après 2h30 de route ) , celui qu'on me donne n'est pas le bon véhicule . Le commercial avec qui j'avais eu contact n'est pas là ce jour là, un responsable me dit de le rappeler le lundi qui suit pour trouver une solution . Je refais le chemin inverse sans nouveau camion ( + 2h30) et au total 5 h de route +60€ de péage+ l'essence et surtout la perte de temps. Le lundi je rappelle , personne ne me répond , je tente un autre numéro ( le responsable occasion ) et cette personne m'incendie au bout du fil , aucune solution pour me trouver un autre véhicule est proposé. Je dois me débrouiller tout seul, on me répond seulement que les erreurs ça arrivent. Concession à fuir , aucun professionnalisme.

Pour l'achat d'une voiture d'occasion, nous avons été accueilli par M. CHAINET Michael. Celui-ci nous a parfaitement pris en charge: accueil, serviabilité, disponibilité etc... Excellent vendeur s'il en est ! Merci beaucoup !

Bon accueil, ravie des explications données par le commercial Véhicule conforme à nos attentes. Parfait

Très bon accueil et très professionnel de la part du vendeur Mr CHAINET pour l achat de notre arkana. Et très bon accueil egalement de Mr MARQUES pour la réception et la mise en route de notre véhicule .

Reçus ce jour par Fabien pour la livraison de notre véhicule Arkana. Très contents de son accueil et de ses qualités professionnelles. Il nous a consacré beaucoup de temps pour nous donner des conseils techniques pour la prise en main de ce nouveau véhicule. Merci à lui.

Un immense merci à Nicolas pour son accompagnement chaleureux et personnalisé dans le choix de mon véhicule en leasing. Il a été très patient et a su être à l'écoute de mes besoins et de mon budget. Grâce à lui, j'ai trouvé la voiture idéale ! Je tiens également à remercier chaleureusement Fabien pour sa gentillesse et son professionnalisme lors de la récupération de mon véhicule. Il a pris le temps de m'expliquer toutes les fonctionnalités et a facilité grandement la prise en main du véhicule. Toute l'équipe de la concession est à l'image de Nicolas et Fabien : accueillante et souriante. Je recommande vivement cette concession où l'humain est au cœur de la relation client.

Suite appel assistance assurance, mon véhicule a été pris en charge par Bob un dimanche soir avant 20h, me retirant la charge d'emmener mon véhicule accidenté moi-même. Très sympa, il a été a l'écoute, m'a prodigué des conseils et m'a expliqué comment la suite allait se dérouler. Il a pris en charge mon véhicule et a fini par me dire de prendre soin de moi. Au top!!! Et un grand merci. Bonne soirée.

Très satisfaite. Accueil chaleureux et professionnel. Un grand merci à Emmanuel pour les explications. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux, leur disponibilité et leur expertise.

Partie commerciale gérée par Alexandre, rien à redire au top. Livraison assurée par Fabien, au top également.

A fuir. Des voleurs . Ma fille a dû faire changer son démarreur suite à une panne , donc remorquage dans ce garage . Devis 475e ! Diagnostic facturé 105 e alors que pas demandé ! Je les ai appelé et ils m ont dit que c était facturé car ils ont passé du temps à vérifier que tout fonctionne. Heureusement, c est quand même leur travail . Bref , ma fille a récupéré sa voiture complètement moisie à l intérieur car ils ont gardé le véhicule presque 1 mois ! Sans jamais la chauffer , ni même la nettoyer avant la rendre . C est honteux de profiter de la jeunesse et donc de l inexperience de certaines personnes.

Merci Charles pour le suivi de mon projet ,Julien pour la remise du véhicule en toute simplicité, surtout dans la bonne humeur et votre rire . Julien vous êtes une personne pleine de joie, un grand merci à tous les deux pour votre professionnalisme. Vous êtes une belle équipe. Je reviendrai,mdr cela fait déjà 8 ans... Votre dirigeant peut-être fier... vous le méritez amplement. Patricia LEVANT

Un très belle expérience du début à la fin. Nous avons été très bien accueilli par Mme Pascal Manouchka qui nous a accompagner et suivi dans notre projet. La réception s’est faite un samedi (week-end portes ouvertes pour la présentation de la nouvelle R5) avec Mr Dauve Fabien qui nous a fait passer un excellent moment aussi bien par la découverte du véhicule que par sa bonne humeur. Mr le Directeur vous pouvez féliciter vos équipes.

Bonjour, Achat véhicule Renault Austral. Très content de mon achat, on sent que Renault a bien bossé pour ses nouveaux modèles. Le modèle est comfortable et la conso faible 6l en moyenne. Cote techno, l’open R link est vraiment une révolution, on entre dans un nouveau monde de l’automobile. Concernant la concession, très bon contact avec Mr Togola, agréable et précis il a fait de son mieux tout au long de la vente pour me satisfaire. Merci à Fabien pour son travail d’explications et sa patience pour me faire comprendre toutes les possibilités du véhicule. Cote administratif, un peu moins bien, un mal français je pense:) Pour conclure super concession (Gemy Tours) et bravo à Renault pour ses nouveaux modèles.

Je tiens à remercier la concession Renault Chambray pour leur accueil, et plus particulièrement Monsieur Lechauve Charles qui a su me conseiller et m’a proposé un véhicule correspondant à mes attentes. Les délais annoncés ont été respectés. Je recommande vivement, et tiens à remercier de nouveau Monsieur Lechauve pour son écoute et son suivi jusqu’à la livraison.