RETINEA Centre Ophtalmologique Villeparisis Centre d'ophtalmologie

Je vous déconseille ce Cabinet qui PRATIQUE LA SURFACTURATION et vous fait perdre votre temps! C'est inadmissible ces investisseurs (qui ne sont pas des pros de santé) embauchent des docteurs étrangers à qui ils demandent de jouer les zélés alors qu'il s'agit purement de saigner la Sécurité Sociale afin de faire un retour sur investissement rapide. J'ai consulté ce cabinet pour renouveller mes verres de contact et lentilles souples. Je pensais naïvement que je n'aurai qu'une simple visite de contrôle à effectuer puisque je n'ai pas de pathologie oculaire ou de type diabète. Que nenni ! Afin d'obtenir mon ordonnance lunettes j'ai dû effectuer 3 visites (dont fond de l'œil et champs visuel) avec passages chez les orthoptistes puis avec le Dr Gonzalez. Ils n'ont pas voulu me délivrer mon ordonnance lentilles. J'ai donc contacté l'ordre des médecins pour faire un signalement. Au bout de 2 mois, j'ai obtenu la réponse du Dr Gonzalez qui prétexte qu'il fallait un 4e RDV pour effectuer un contrôle avec la lampe à fente car prescrire des lentilles n'est pas un acte anodin ! (Incroyable je porte des lentilles depuis que je suis ado et je n'ai jamais eu de pb pour me faire prescrire des lentilles depuis !) Alors que tout était OK lors de mes 3 passages et qu'elle pouvait parfaitement contrôler avec la lampe à fentes lors de l'un de ces RDV. Elle précise également dans sa lettre qu'elle ne travaille plus dans ce cabinet ! Et que dire de la secrétaire médicale, condescendante à souhait, qui a dénigré l'avis de 3 opticiens qui ne comprenaient pas pourquoi je n'avais pas le droit à mon ordonnance lentilles ! Une bonne chienne de garde !

Rendez le 6 mai à 9h horaire respecté Accueil très sympathique et professionnel Reçu pour une intervention sur un orgelet interne extrêmement douloureux depuis 10 jours l extraction c est très bien passé malgré mon angoisse de départ un rendez vous de contrôle validé 72h après l intervention et un traitement de 10 jours preventif je conseille cette clinique Désolé pour les patients qui étaient derrière moi pour l attente

Vraiment pas pro. L'accueil est immonde.

Si j'avais pû ne pas mettre d'étoiles, je l'aurais fait ! J'avais besoin d'une consultation très urgente, j'ai donc pris une rdv loin de chez moi pour que le personnel du cabinet a l'accueil refuse ma consultation sans même me donner de raison ! À fuir

Prise de rendez-vous rapide, centre efficace. Un grand merci à Cherley pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Déçue ! Rdv jeudi18h20 consultation RAS arrive le moment pour récupérer mes papiers. La secrétaire qui ne trouve ni mon fils sur ma mutuelle ni sur ma carte vitale ! Qui me dit qu il est rattaché à son père (comme si elle sait mieux que moi) car son numéro d immatriculation commence par 1 15 !! Je lui réponds mais madame le 1 c est parce que c est un garçon et le 15 c est son année de naissance !! Mon mari est né en 84 et mon fils n’est pas rattaché sur sa carte vitale ni sur sa mutuelle je sais de quoi je parle !! Mais non elle soutient son argument avec son air très agacé (il était presque 19h) Je lui explique que mon fils a deja eu plusieurs examens irm radio je n’ai eu AUCUN SOUCI etc que je suis moi-même venue il y a quelques jours et que je n’ai eu aucun pb avec sa collègue… Elle me dit je vais garder vos papiers et repasser demain. Vendredi j y retourne apres ma journée de travail. Elle m annonce que je vais devoir payer ma consultation de la fois dernière + celle de mon fils. Arrive le moment pour payer je lui dit en cheque svp elle fait une drôle de tête et me dit que ce n’est pas possible les paiements en chèques c est pour les gros montants !! LA BLAGUE je n’ai ya entendu ça !! Je lui dit pourtant c est bien écrit paiement par chèque CB ou espèce sur doctolib !! Elle cherche sur son ecran et voit mon ALD car je prends du plaquenil depuis plusieurs années .. du coup me fait pas payer ma consultation… Au final je paye en CB celle de mon fils et elle m a tellement retourné la tête que j en ai oublié ma facture pour me faire rembourser par ma mutuelle.. donc j appelle je tombe forcément sur elle et là elle me dit on a des pbs de réseau LA BLAGUE !! Je vais aller chercher ma facture et ils ne le verront plus !!

Très professionnel avec une équipe très sympathique

A part jolie locaux. Je suis super déçue.jamais même Dr.plus ils ne savent que vous prescrire des gouttes pour encore faire des examens .argent argent argent. Ils vous disent de prendre rdv pour fond d oeil et vous font un champ visuel. Résultats bug imprimante.1h d'attente sans excuses.je dois me lever à demander des explications. Tout le monde me passent devant. Lorsque l imprimante crache mes résultats le docteur veut encore me vendre un examen. Argent argent .me dit on vous prends de suite .et par l'autre Dr dit non suis occupé. Suis partie furieuse.a fuir jamais les mêmes docteur. Suis remplaçante ils disent tous ça. Je vais surveiller mon décompte sécu. J y travaille. Qu ils me collent pas un examen non fait ou je les dénonce. Voilà si cela peut vous empêcher de vous faire avoir par cette usine à fric.

Premier et dernier rendez vous Devant le temps pour avoir un rendez-vous chez les ophtalmologues historiques, j'ai voulu essayer ce nouveau cabinet. Grand mal m'a pris. J'arrive avec 15 mn d'avance sur le premier rendez-vous de la journée. Accueil glacial puis attente. Arrivée de l'ophtalmologue qui n'a jugé nécessaire de dire bonjour en passant devant moi. 10 mn après l'heure théorique du rdv, l'accueil m'alerte que l'orthoptiste aura du retard, je réponds que j'ai rdv avec un ophtalmologue avec pour réponse que le passage par l'orthoptiste est obligatoire et préalable avant de voir la consultation d'ophtalmologie, ce qui n'est indiqué nulle part au moment de la prise de rdv et donc avec un surcout par définition. Au bout d'un quart l'orthoptiste arrive enfin, là aussi avec la même approche relationnelle, le casque sur les oreilles et pas un bonjour ni désolé pour le retard. Nouvelle attente et là miracle l'orthoptiste appelle le premier patient et...aussi compréhensible que ce soit, une autre personne est appelée. Devant le temps déjà perdu et l'absence d'organisation, j'ai préféré partir plutôt que continuer à attendre hypothétiquement. Si on peut comprendre des urgences ce qui n'était pas le cas ici, l'amabilité, la communication et la ponctualité sur le premier rdv ne semble pas la priorité de ce nouveau cabinet.

Bonjour Rdv rapide mais ils surfacturent des actes non réalisés auprès de la sécurité sociale Je ne cautionne pas et donc je n y retournerai pas.

Les locaux sont beaux etc mais j’ai jamais vu un centre aussi incompétent, systématiquement il vous oblige à aller acheter des gouttes à la pharmacie et revenir chez eux pour faire des examens sinon ils ne vous donnent ps d’ordonnance. Les ordonnance sont pleins de fautes sur deux année différentes les deux ordonnance n’ont rien à voir une est positive l’autre négatif. Ne perdez pas votre temps à fuir.

Le personnel médical est professionnel et bienveillant. Tout s'est bien passé. Je recommande ce centre.

Rdv de 11h30 un samedi Temps total sur place : 45 mns Une très belle décoration d’intérieur dans les salles d’attentes Quelques places de stationnement dans la rue si disponible. WC propre , pas de serviettes pour s’essuyer les mains.

J étais déjà venu l année dernière sans problème pour un examen de fond d'oeil sans ordonnance et cette fois ci la secrétaire me dit il faut ordonnance, je lui répond c'est mon médecin traitant qui m'a confirmé Qu on peut faite cet examen sans ordonnance, mais votre médecin n est pas ophtalmologue, de la part d une secrétaire qui connaît rien. et bien j ai bien fait cet examen sans ordonnance ailleurs, donc je n y Retournerai pas , ils m ont signalé à doctolib que je ne me suis pas présenté et c est faux donc mal honnête.

Pas mal la technique de la double salle d’attente afin de faire patienter les clients plus d’heure. Je vous déconseille ce cabinet à part si vous avez du temps à perdre.

Très bon accueil, consultation rapide et efficace. Que ce soit des secrétaires à l’orthoptiste jusqu’à l’ophtalmologue, tout le monde a été très gentil avec mon fils ! Merci à vous

Très bon centre, le personnel au top. Répond à toutes nos questions et prend le temps de la consultation. Les filles de l’accueil très bien souriante et agréable.

Une catastrophe ! Ordonnance qui ne correspondait pas à ma vue ! Du jamais vue . Malheureusement je m’en suis aperçu quand les lunettes étaient faites et les lentilles pour 12 mois commandé. J’y suis donc retourné et la seule réponse de l’ophtalmologue a été : « je suis désolé » À fuir

L’accueil très bien Même pas eu le temps de m’asseoir dans la salle d’attente L’horaire a été respecté Les examens fait dans la bienveillance Le médecin très sympa Bref je recommande vivement ce centre 👍 Jugez par vous même

J’avais rendez vous aujourd’hui avec le docteur Leyre Peinado Vicente pour ma fille âgé de 6 ans je suis arrivé avec à 12h25 mon rendez vous était à 12h20 j’ai eu du retard car mon dentiste m’avait regardé ma joue était gonflé les secrétaires à l’accueil peuvent en témoigner et mon très bien accueilli Le Dr était derrière le bureau de l’accueil et ne me regardant même pas dans les yeux, elle s’adresse à ses secrétaires en disant je cite,<< je ne l’accepte pas je ne l’accepte pas>> Poliment, je lui demande si elle s’adresse à moi, elle me dit oui, et tout en tournant la tête dit, <>, donc je suis un objet, un animal, je ne comprends pas. Je suis réellement choqué par votre manque de professionnalisme et votre manque de respect. Je me suis pourtant excuser de mon retard je trouve ça dégueulasse de faire ça devant une enfant. Je déconseille vivement à tous les futurs patient d’être traité par le docteur leyre peinado vicente Ps :vous ne mérite même pas 1 étoile mais malheureusement, Google ne me le permet pas de vous mettre zéro

Accueil méprisant il y 3 mois. Cette fois ci la secrétaire était beaucoup mieux. Cependant, pas arrangeant du tout malgré la possibilité de faire, demande de repayer une consultation pour réimprimer un document. C'est clairement une entreprise à sous. D'ailleurs leur organisation Taylorisme laisse à désirer et fait planer les soupçons... Je n'y retournerai plus.

Excellente expérience dans ce cabinet. Toute l’équipe est absolument adorable, très professionnelle et ponctuelle !! Je recommande sans aucune réserve.

1er rdv 1h30 d'attente l'autre 1h d'attente pour voir L'orthoptiste et on m'annonce 1h de plus pour voir l'ophtalmologue donc j'ai du partir sans la voir mais quand même avec les ordonnances, plus jamais !!

J'ai beaucoup apprécié l’accueil et les conseils du personnel de ce centre, je recommande !!

Personnel très gentil, très pro. Pas trop d attente. Rdv disponible rapidement.

Cabinet propre certes mais ophtalmologues à moitié capable. J’ai demandé une ordonnance pour une paire de solaire. L’ophtalmologue m’a dit qu’elle ne faisait pas d’ordonnance pour cela. Alors que je suis myope. J’ai eu 4 rdv en une semaine. Et à chaque rdv on m’a invité à prendre rdv alors que l’on ne m’a pas vraiment expliqué l’utilité de ses examens. J’ai eu mon ordonnance pour mes lunettes bien avant les 3 autre rdv. Je n’ai pas du tout compris pourquoi il fallait autant de rdv si à la fin les résultats n’ont pas été exploités.

Hôtesse d'accueil souriante et à l'écoute. Orthoptiste agréable, qui met à l'aise et rassure. Ophtalmologues qui expliquent bien l'examen des yeux. Je suis satisfaite de ce centre à ce jour.

Malgré le cabinet flambant neuf, je ne peux mettre une bonne note. En effet, je suis ressorti de là avec une ordonnance pour des verres simples alors que cela fait des années que je suis en progressifs ! Je m'en suis rendu compte une fois chez l'opticien. C'est désolant. 2ème cabinet de ce type et autant déçu car des erreurs sur ma correction.

Aujourd’hui j’avais un rendez-vous que j’ai posé depuis deux semaines, je comprends pourquoi il y a deux jours on m’a téléphoné en insistant pour essayer de changer mon rendez-vous chose que j’ai pas voulu et aujourd’hui je viens à mon rendez-vous on me signale qu’on ne fait pas le fond d’œil que je devais faire on ne me fait rien, et résultat on me donne une ordonnance pour aller faire mon examen dans un autre hôpital à Paris Très contrarié, je ne viendrai plus ici et de plus on essaye de me faire croire que c’est moi qui ai pas fait l’examen qu’on m’avait demandé alors qu’à mon dernier rendez-vous on m’a donné aucun document c’est inadmissible et pas professionnel du tout. Nous aussi on travaille nous aussi on a un planning chargé qui plus ai j’ai pris un jour de repos à mon Fils qui m’accompagne parce que la vue serait soi-disant trouble est que je ne pourrai pas conduire donc deux personnes qui perdent une journée de travail pour rien faire inadmissible.

Je ne juge pas les docteurs qui eux restent compétent par contre leur service de rappel pour les rdv c’est du harcèlement 5 appels avant le rdv pour confirmer donc 1 la veille a 20h passé et le jour J je dois reprendre un rdv car il n’osculte pas mon fils à cause d’une ordonnance dont on ne m’a jamais parlé lors des 5 appels ! Je prends rdv le jour même pour dans 15 jours. 1h après on me téléphone déjà pour s’assurer que je ne peux pas me rendre disponible avant ! C’est inadmissible ! Merci de revoir vos procédures de rdv visible délocalisé

Cabinet propre personnel accueillant cepandant les responsables du site prennent 3 rdv 3 patients à la même heure et cela régulièrement je vous laisse imaginer l attente !!!! Je ne reviendrais plus si c'est pour mettre la pression aux médecins et nous faire perdre notre temps par la même occasion.

Bon accueil. Orthoptiste et médecin agréables qui expliquent très bien et conseillent comme il se doit.

Les médecins sont très bien, par contre les grands patrons de ce groupes imposent une cadence insoutenable puisque jusqu'à 4 patients ont rdv au même horaire. Ceci met à mal les patients, qui attendent parfois plus de 2h, notamment des enfants; et les médecins qui s'excusent platement mais en pâtissent. Le rendement n'a jamais soigné personne !

1h d attente pour qu on me dise que les autres passent avant moi car je suis arrivée av 30mn de retard, ce qui est totalement faux , suis venue à l heure...pas de solution ni d excuses, ton froid, la semaine passée mon rdv à été annulé par eux la veille sans raisons précises, mauvaises gestions et mauvaise foi, à éviter...si j avais pu ne pas mettre 1 étoile je l aurai fait mais sans ça on ne peux pas public avis...

Très bien. 15 min d'attente, c'est raisonnable. L'orthoptiste et l'ophtalmologue ont toutes les deux été chaleureuses et pédagogues. Je n'ai pas eu de frais à avancer. L'examen s'est déroulé avec sérieux

À fuir ! RDV à 10h30 un vendredi. 11h10 toujours rien… personnes de l’accueil incapables de me dire le temps qu’il reste à attendre (alors que j’ai fait en sorte de me liberer du temps entre 2 reunions). Mais que dans tous les cas, il me reste encore 1 personne à voir avant que je puiss voir l’ophtalmologue. Je suis donc partie sans avoir eu de consultation et en ayant perdu mon temps. Personnes de l’accueil incompétentes. Bref passez chelin et surtout ne perdez pas votre temps là bas!

Pas la bonne vue au niveau de mon œil gauche, sur l’ordonnance, sachant que j’avais commandé les lunettes, que j’ai essayé les lunettes, et que j’ai constaté, que l’œil gauche, je ne voyais rien , j’ai donc pris un deuxième rendez-vous, pour leur réexpliquer mon problème, ils m’ont dit, que le problème venait de Moi , que la correction était bonne .. je suis donc allé chez un autre ophtalmologue, du coup, ils avaient rajouté ,10 % au niveau de ma myopie, par rapport à mes ancienne lunette .. des débutant .. J’ai attendu une heure, les deux fois où je suis venu ..!!!

J ai voulu tester ce centre , très déçu.. 1 ère fois on m annule mon RDV 10 minutes avant ! Je me dit ça peut arriver je reprends RDV et la 35 min d attente et 3 personnes à la même heure.. je suis parti. L expérience s arrête ici.. Respectez vos patients car apparemment si eux ont un peu de retard vous les refusez..

Plus d’une heure de retard, les rendez-vous ont l’air d’être pris avec un intervalle beaucoup trop court. Nous étions au moins une dizaine dans la salle d’attente quand je suis arrivée (à l’heure)… La consultation a duré à peine 10 mn grand max

Centre avec un personnel à fuir. J’arrive avec 5 minutes de retard et on m’enchaîne directement avec « 5 rdv non honorés » et étaient prêt à me refuser. Secrétaire qui me laisse pas placer un mot car je ne vois vraiment pas quel RDV je n’ai pas honoré, m’explique que je suis «  blacklisté sur Doctolib », et me traite de « gamine de 20ans » culotté de leur part quand on annule mes rdv deux fois de suite sans raison. A l’avenir il faudra choisir des secrétaires plus accueillante ;)

Super Centre Ophtalmologique, propre et chaleureux, des médecins ho top !! Est surtout à l’écoute. Un accueil convivial sa change vraiment de d’habitude, je recommande vivement et j’en ai beaucoup parlé autour de moi. Super satisfaite ☺️☺️

Première visite aujourd'hui, centre très propre, très bonne prise en charge par les médecins, ils ont été a nôtre écoute, ils ont pris le temps de bien nous osculter et de tout nous expliquer avec le sourire ça devient tellement rare de nos jours. Je recommande, ça fait tellement bien cette humanité 👍👍👍

MÉDECIN AU TOP. Parle super bien le français et l'espagnol. (Une femme vraiment compétente et très aimable) Dommage que l'accueil laisse a désiré. Catastrophe mal organisé et aucun respect pour les clients. Ont partent de travail le GPS affiche 9min de retards j'appel je préviens que je vais avoir 9min de retards et je m'excuse La fille de l'accueil me réponds sèchement pas plus de 10min de retards accepter vous arrivez plus tard je ne vous prend pas A mon arrivée l'heure affiche 17h08 au lieu de 17h10 et malgré que je n'est pas dépassé les 10min de retards et je m'excuse en plus. La fille de l'accueil me parle mal et limite et ne veut pas me prendre. J'ai répondu que s'elle est bien a cheval sur les horaires fallait aussi respecter le client et ne pas me laisser attendre 45min dans la salle d'attente (comme au premier rdv) Ça réponse : se n'est pas sont problème que j'ai attendue la dernière fois 45min. Mais prochaine fois meme un retards de 5min elle me prends pas Donc il y'aura pas de prochaine fois j'ai décidé de boycotter ce centre (malgré que le médecin est vraiment au top) Si vous ne voulais pas etre traité comme un chien a l'accueil Éviter ce centre. Voila 1 client de moins. Bien cordialement

A fuir ! J’ai été très bien reçu par la secrétaire très agréable et par l’orthoptiste également. Seulement, lorsque j’ai vu l’ophtalmologue (qui avait une demi heure de retard) ce dernier m’a littéralement engueulé et m’a conseillé de ne plus revenir dans ce cabinet, chose que je vais bien évidemment faire. De plus, il ne m’a pas fait l’examen en totalité car il était occupé à me faire la morale je suis donc partie du cabinet en payant une consultation sans avoir été consultée. Je déconseille vraiment c’est une honte !

J’ai pris un rendez vous sous conseil, en temps que salariée j’ai prévu du peu de temps que j’avais j’ai fais tout mon possible pour trouver un moment pour ce rendez-vous, juste parce que j’étais en retard de moins de 5 minutes mon rendez vous a été annulé, je ne parles même pas des secrétaires qui nous regarde à peine dans les yeux, elle m’a expliqué que les retards n’étaient pas acceptés ce que je comprends tout à fait. Mais la personne qui m’avait conseillé cet endroit m’avait aussi informée qu’elle avait été prise en charge 1h après, si vous arrivez à faire attendre vos patients 60 minutes je penses que vous devriez accepter un léger retard d’à peine 5 minutes.

Je recommande vivement, une secrétaire souriante, à l’écoute compréhensive et le docteur Garrido je dirais juste exceptionnel elle a accepter de me prendre en consultation et ce également grâce à la secrétaire qui a pris mon cas au sérieux malgré son planning chargé entre 2 rdv, qui m’a permis de confirmer un problème à soigner en urgence, je vous remercie beaucoup ! heureuse de savoir que des vrais professionnels existe encore

Lieu très propre, musique d’attente excellente et personnels sympathiques… je reviendrais !

Secrétaire très agréable, souriante. Je suis ravie d’avoir trouvé un centre acceptant les enfants de moins de trois ans. J’ai trouvé l’équipe très sympathique, professionnel et je suis très rassuré suite à la consultation pour mon fils. Merci à vous, on se revoit dans 6 mois pour faire un second contrôle.

Service extrêmement humain, tout le personnel (accueil et médecin) ont été d'une grande gentillesse, j'ai pu être prise en urgence après une infection assez douloureuse de l'œil. L'endroit est très frais, joliment décoré, on s'y sent très bien. Le suivi est rapide, la prise de rendez-vous également. Merci pour votre service, nous sommes ravis d'avoir un centre ophtalmologique si agréable à Villeparisis !

Premier jour d’ouverture et nous sommes les premiers clients. Personnels très sympathiques et a l’écoute, nous étions partis pour la consultation de notre enfant de 3 ans, ils ont su l’a mettre à l’aise dès le début et pendant toute la consultation, que ce soit a l’accueil ou les médecins. Très professionnel et beaucoup de très bon conseil. On recommande sans hésiter et nous allons reprendre RDV pour nous.