Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Merci pour cette accueil. Un conseil et un accompagnement parfait. L'équipe de Rezé est super.

Merci Romain pour ton accompagnement, notre moquette a été appliqué parfaitement. Je recommande !

Je suis venue pour choisir du parquet ce samedi et j'ai eu le plaisir d'être conseillée par Romain. Un vendeur très professionnel et très aimable, qui a su répondre à mon attente. C'était très plaisant. Merci beaucoup

Un peu d'attente, mais au final notre conseiller Romain , a été d'une bonne aide dans nos choix de sol stratifié. Encore merci Romain.

Très bonne experience, merci Romain pour ton temps et ton investissement pour notre projet avec ma femme. Un sens du service au top et un accompagnement à la hauteur de l'image Saint maclou !

Tout est parfait de la première visite jusqu'à la pose en passant par la livraison

Bien au niveau fourniture et pose de l essentiel. Par contre chantier non fini depuis bientôt 2 mois et remboursement d' un produit non utilisé non fait .SAV a revoir

Un super accueil au magasin de Saint Maclou! Romain nous a conseillé et assisté pour des tapis et du parquet. Super accompagnement! Nous serons le recommander!

La gestion commerciale du chantier a été chaotique ! Un manque choquant de coordination entre les équipes de vente, des erreurs de livraison ainsi qu’une mauvaise estimation du temps nécessaire à la réalisation des travaux ont fortement impacté l’organisation. Malgré ces désagréments, le technicien a effectué un très bon travail, devant lui-même faire face aux conséquences de cette organisation défaillante. L’erreur est humaine, mais l’enchaînement des erreurs constitue une faute grave et a entraîné de fortes tensions. Aucune prise en charge du dossier avant, pendant, ni même après les travaux. Malgré une promesse de geste commercial de la part du directeur d’agence, celui-ci n’a jamais été appliqué une fois le chantier terminé. Pire encore, nos tentatives de contact pour clarifier la situation sont restées sans réponse : appels ignorés, rendez-vous non honorés… Une expérience très décevante. Cerise sur le gâteau : le seul mail que nous avons reçu, puisque personne ne souhaite nous répondre, est une demande de paiement du solde de la facture. Nous souhaitons bien entendu régulariser cette situation, mais il est impératif que St-Maclou assume ses responsabilités et honore sa proposition de geste commercial. Fin du dossier.

Romain est hyper pro et très commerçant! Je le recommande

Attention si vous commandez plus que prévu, ils ne reprennent pas le reliquat... Vous avez intérêt d'avoir le compas dans l'oeil

Nous sommes allés dans ce magasin pour une commande et une pose pour rénover le sol de notre salle de bain. Nous avons vu au bout d'un bon moment une personne qui nous a demandé de prendre notre chien dans nos bras. Il fait 10ks et nous sommes âges. Notre chien est propre, il avait peur pour sa moquette au sol qui a notre avis aurait dû être changée, vu l'état. Nous sommes donc repartis. Un autre magasin va nous faire notre chantier!

Très mécontente du service : un sol vinyl commandé 29 arrive le 26 du mois suivant, bloquant tout le chantier! Personne ne prévient du retard possible et personne s'excuse ! Inadmissible!!!! Le service de ce magasin n'est donc pas fiable, mieux vaut aller voir ailleurs !

Vue échantillon lino en magasin. Bons conseils. Commande en ligne qui aurait également pu être en magasin. Retrait facile. On est très bien accueilli et bien conseillé. Parfait pour les sols.

Nous sommes pleinement satisfaits de l'accueil ainsi que des conseils de Monsieur REYNARD Claude sur le choix du sol. La pose a été faite par Monsieur LEROUX Mickaël qui a fait un excellent travail, le résultat est à la hauteur de nos attentes.

Très bonne expérience à Saint maclou rezé. Un accueil parfait par Romain qui a su être à notre écoute, disponible et d'une grande gentillesse.

Bonjour, Expérience client 0/10. Nous avons acheté nos deux sols chez Saint Maclou de REZE, après un bon échange nous sélectionnons le sol chez cette enseigne. Une fois commandé, le service n’était plus le même. Il manquait une partie des éléments nécessaires à la pose de nos sols (bâche sous parquet absente, joint de carrelage non prévu). Une fois l’erreur rectifié (nous avons appelé 4 fois et nous avons dû nous déplacer afin que ces articles soient rajoutés). Une fois enfin commandé les références ne sont pas les bonnes. Le vendeur nous a bien spécifié que le joint correspondrait au joint du carrelage déjà présent sur la plaque ce qui n’est pas le cas. Nous nous retrouvons avec un joint beige avec un joint de carrelage gris. Nous avons voulu faire confiance à des professionnels qui ne sont visiblement pas des professionnels. L’erreur est humaine mais il s’agirait de respecter les clients. Trop d’erreur accumulée. Nous avons dépenser au total 3000€ dans des sols moches. Mais ne leur parler pas de dédommagement, ils seront incapable de vous faire un geste commercial. Bref éviter tous les Saint-Maclou.

Très bon sens du service client, professionnel qui connaît très bien ses produits. Vendeurs arrangeants. Je recommande, la concurrence n’a qu’à bien se tenir !

Un grand merci à Romain qui a su nous guider et nous laisser le temps de la réflexion. Bref un accueil, accompagnement et des conseils de qualité.

Du conseil, à la qualité de notre parquet, en passant par le sérieux dans la pose, nous sommes pleinement satisfait de l'équipe St Maclou Rezé! Merci!

Très bonne expérience dans ce magasin. Très bon conseil de la part des vendeurs. Je recommande

Très bons échanges avec M LE GUELAFF qui a répondu à mes attentes : conseil + fourniture + pose, tout s’est bien déroulé. De plus à été très arrangeant sur les difficultés apparues dans le dossier. Je recommande.

Quelle superbe expérience !! Des la phase commerciale avec Romain tout s'est super bien passé pour le choix du sol et des finitions et ensuite c'est Vivien qui est venu faire une superbe installation (complexe) accompagné par nos animaux ! Et en plus du travail magnifique, la relation a été vraiment très agréable ! Merci beaucoup

Très bon accueil au sein du magasin... Vendeur très professionnel, de très bons conseils techniques et beaucoup de goût ... Tous mes remerciements

Nous remercions Romain pour ses conseils lors du choix de notre parquet en magasin ainsi que Johan ( le poseur ) pour son très bon travail

Un grand merci à Claude (commercial) et David (poseur) pour leur professionnalisme et la qualité de leur travail : je ne regrette pas d’avoir fait confiance a Saint Maclou Reze. Suite à un dégât des eaux j’ai du faire remplacer mon sol : dépose parquet et moquette sous le parquet, ragreage, pose et finitions : le planning à été plus que maîtrisé et la pose ainsi que les finitions sont parfaites. J’ai opté pour du Quickstep avec une sous couche thermique : on verra dans le temps mais pour l’instant ça semble très qualitatif.

Super accueil et conseils de la part de Romain pour aménager la mezzanine de notre nouvelle concession avec du sol PVC à passage intensif Nous recommandons !

Super Vendeur pour ma part je suis tombée sur Romain . De bon conseils et à l’écoute . Très bon service après vente . Que dire de plus je recommande !! Je suis satisfaite !!

Très satisfaite de ce magasin. Le vendeur (Romain) était très gentil, à l'écoute et très patient. Très professionnel. Je recommande vivement.

Je sors du magasin. Personne ne vient nous conseiller. À 11h55 ils ferment les grilles on se sent obligé de sortir. Je venais acheter de la moquette. J’irais donc voir ailleurs

Super finition! Tres joli sols. Super content avec le conseiller et la pose.

Suite à une erreur de commande de leur part (mauvaise lecture du code de la part de la vendeuse), j’ai demandé à être remboursé compte tenu du changement de prix (le vrai prix était 3 x plus important). Le remboursement ne pouvait se faire qu’à partir d’un virement SEPA alors que l’achat s’est fait par C.B… J’ai dû relancer à plusieurs reprises le magasin ainsi que le service client afin d’être remboursé rapidement. J’ai reçu un mail de la comptabilité des service centraux qui me confirme un remboursement finalement effectif 15 jours après mon paiement et 3 déplacements dans ce magasin. Le délai de traitement de ce problème me laisse perplexe et la procédure de remboursement peu sérieuse.

Très déçue d’avoir fait confiance à Saint Maclou ! Le service après-vente n’est pas bon. Après avoir fait poser un « parquet » je mets des guillemets car il y a 0,6 mm de parquet sur une lame qui fait 9 mm. Nous constatons la fragilité extrême du produit et surtout qu’il « s’écaille, s’effrite » sur les côtés clipsés. Il nous a été vendu comme produit de super qualité. Hier en milieu d’am, nous avons eu la visite surprise du Directeur de magasin de rezé (44) et du responsable poseur qui étaient soit disant dans le coin. Je trouve cela vraiment déplacé cette visite surprise ! De plus, je précise que les poseurs sont repassés pour changer 4 lames défectueuses en août 2023. La pose complète a été faite en mai 2023. Pour conclure selon eux il n’y a rien de grave. Il faut donc mettre de la pâte à bois pour cacher la misère ! Sur une pose d’un montant à 4 chiffres ça me fait bien suer de colmater tous les endroits où le parquet saute ! Bref je ne recommande pas cette enseigne qui a su nous vendre leur produits mais n’est pas capable d’entendre notre triste déception !

Claude Reynard et Romain nous ont accompagnés dans notre projet de rénovation sol de manière très professionnel. Ils ont été à l'écoute, nous ont proposé des produits de qualité (stratifié en pose baton rompus et carrelage cuisine) et ont su être présents pour toutes nos interrogations. Ils sont de très bons conseils niveau décoration, un grand merci pour votre accompagnement !

Je suis tombé sur un vendeur avec beaucoup de préjugés ! M’étant bien renseigné auparavant sur les lames pvc, il ne maîtrisait pas son sujet et s’est permis de se moquer avec son collègue sous prétexte que je n’avais pas budgétisé ( pas besoin selon l’enveloppe disponible ) enfin bref cela ne donne pas envie de travailler avec eux

Un très bon service du magasin. Merci a Philippe pour sa patience, sa gentillesse. Il a pris le temps de rouler ma commande dans le bon sens pour que je puisse tout charger dans mon véhicule ! Au top !

Une équipe très sympathique ,très pro , à l'écoute et de bons conseils pour m'aider à trouver LA meilleure solution de remplacement du sol de mon entrée. Prochaine étape fin juillet = la pose! MERCI à tous et bon été!

Suite à un devis scandaleux d'un TCE, nous avons poussé par hasard la porte de Saint Maclou, et nous n'en sommes pas déçus. Pour un prix tout à fait raisonnable, nous avons pu avoir le carrelage que nous souhaitions. Nous avons confié la pose à Saint Maclou qui a au préalable fait un ragréage. Les finitions sont parfaites. Nous ne pouvons que recommander !

Nous sommes passés par Saint Maclou pour acheter le sol de notre premier appartement. Ne sachant pas exactement ce que nous voulions nous avons eu la chance de rencontrer Romain qui, en plus d’être très rassurant, nous a parfaitement bien conseillé tout en respectant notre budget. L’installation s’est également très bien déroulée, Vivien était très professionnel et efficace. Un grand merci nous sommes très satisfaits ! :)

Accueil correct, avant vente engageante. Mais après avoir versé l'acompte il faut payer le solde dès que le parquet arrive chez eux. Depuis le 15/03/2023, nous détenons toujours votre marchandise dans notre magasin. Nous tenons à vous signaler que selon nos Conditions Générales de Vente, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de sa mise à disposition pour venir retirer la marchandise. Merci de revenir vers nous rapidement de sorte à procéder à la prise de RDV pour l'enlèvement de votre commande. Et on fait quoi Saint Maclou Nantes quand il s'agit d'une rénovation d'appartement en centre ville ?! On stocke dans la rue ? Post COVID, avec toutes les problématiques liées aux retards des travaux - ruptures de stocks de nombreux fournisseurs... - on vous presse de payer sans manières. Le pire reste à venir : ils n'ont pas de place pour stocker votre marchandise, un comble. Il faut vite enlever le tout. Après rudes échanges, la direction St Maclou Nantes me menace passé la date contractuelle de stockage, de disposer librement de la marchandise ! Pour faire quoi ? La revendre une seconde fois ou la brûler ? Nous vous précisons enfin, que passé ce délai nous retrouverons notre liberté d’action. Vous souhaitant bonne réception de la présente. Nous comptons donc sur votre prompt retour. Expérience lamentable. Aucune compréhension de la réalité de leur propre secteur. Les retards subits sont plus que courants quand on rénove (3 mois hélas dans mon cas). Aucune souplesse, aucun dialogue, un sens inédit du service. Mon parquet représentait un volume de deux petites palettes. Je recommande donc à Saint Maclou d'investir dans du hangar ou des rails de stockage. Ou de veiller à contrôler les décisions et le style de ses représentants. Pour finir le tout les lames travaillent et s'alignent bien mal. Je ne recommande pas. Première et dernière expérience chez eux me concernant. Le marché recèle de compétiteurs probablement plus souples et tout simplement commerçants !

une prise en charge par un employé qui a su nous guider , nous conseiller et nous suivre jusqu au bout de notre démarche ... Très gentil et serviable

Accueil moyen en fonction des personnes. Temps d'attente très long alors que les vendeurs ont l'air de brasser de l'air. Demande de caution pour un pauvre échantillon de moquette car il faut le ramener ! Juste hallucinant pour un magasin soit disant expert en moquette.

Si vous pouvez avoir à faire à Romain, vous ne serez pas déçu. Agréable, à l'écoute, de bon conseil, toujours disponible. Un vendeur comme il devrait y en avoir plus souvent. Merci pour tout cela.

C'est mon 1er avis Google mais là, c'est trop énorme pour le laisser passer ! Je passe à 14h30 pour acheter un bout de moquette bon marché à mettre à la cave. Je fais part de ma demande à un vendeur. La moquette est bien là, sur rouleau, j'en veux juste 2 m de long. Il m'accompagne au niveau du rouleau et là il me dit : Il va falloir attendre 18h monsieur car mon collègue n'est pas là pour l'instant !.... mdrrrr. Il est sérieux lui ???? On est dans un magasin de moquette et faut attendre 3H30 pour se faire découper 2m de moquette !!!??? Il a fait ma journée, je n'en peux plus... Je lui ai fait confirmer qu'il n'était donc pas en mesure, à l'instant présent, de prendre un cutter ou au pire une paire de ciseaux pour me couper un bout de moquette. J'ai préféré partir... sans ma moquette ! Allez, changez rien monsieur, vous êtes au top !

Si vous n'avez jamais posé de papier peint fuyez! On vous prend de haut si vous posez des questions. Les vendeurs sont fuyants, même pas un bonjour, et si on ose les déranger ils vous font bien comprendre que vous êtes des nazes. Comment une enseigne comme cela peut elle survivre? Face à des généralistes du bricolage qui conseillent très bien et avec sympathie, pourtant pas spécialisé comme saint Maclou... vive la France. Une honte.

Je suis allé avec mon fils samedi 12 mars chercher du parquet qu'on avait mis de côté, on arrive et le vendeur nous dit ah ben il a été vendu hier. Alors je lui réponds comme est ce possible on l'avait mis de côté jusqu'au samedi dans votre réserve et il nous répond ben je sais pas. Je lui dis que mon fils va choisir un autre parquet par contre vous faites un geste, ah ben non rien du tout, même pas d'excuse, lamentable. Vendeur très désagréable, pas aimable, pas du tout commerçant. Magasin à banir, à fuir, surtout n'y allait pas, pas professionnel du tout.

Nul nul nul ! Zéro respect de la part des vendeurs ! N’y allez pas ou vous risquez de vous faire arnaquer. Mon frère a acheté un sol qui d’après les vendeurs était « le meilleur du marché ». Il s’est abîmé avant même qu’il rentre chez lui. Quant à moi, les vendeurs m’ont insultés quand je leurs ai demandé pourquoi mon carrelage acheté chez eux ne se lavait pas bien du tout.

Seuls clients dans le magasins pour trouver une tapisserie verte. accueil moyen et surtout pas de conseils.. nous sommes restés 10min car il faut fouiller dans les classeurs pas de proposition de produits ou de marque. donc bon.. on va voir ailleurs.

Restée sur une bonne expérience en 1998 (parquet et sa pose dans 4 pièces), j'ai décidé de renouveler ma confiance à Saint Maclou Rezé. C'était une très bonne idée. Toute l'équipe 2020/2021 est professionnelle et sympathique. Bon accueil, large gamme de revêtements et pose impeccable . Le travail du jeune solier est digne de celui d'un Compagnon du Devoir, méticuleux, appliqué, précis. Je recommande.

La zone atout sud n'est franchement pas attirante avec ses magasins usines, mais j'ai été à saint Maclou, j'ai fait la queue pour un conseiller que j'ai eu en moins de 2 minutes, très agréable malgré l'heure tardive, il m'a bien conseillé même si je ne comptais pas acheter dans l'instant. Donc très heureux de mon passage dans ce magasin, j'enlève une étoile car les locaux ( comme toute la zone atout sud d'ailleurs ) sont à revoir, ça donne pas envie, et ce n'est pas attractifs comparé à route de vannes pour exemple sur la même ville.