Saint Maclou Magasin de revêtements de sol

Magasin proposant de nombreux matériaux de bricolages.

Posé par saint marlou il y a moins de deux ans , dès le début il commençait à s abîmer... je suis très déçue, après de nombreuses relances (plus de 6 mois ) au magasin , on m à enfin rappelé en souriant pour me dire que ce n était plus leurs problème. Donc , ici voyez un conseil, n achetez pas la bas ,les vendeurs sont très bien. , mais le service après vente est déplorable , ils prennent l argent , et c'est tout.

Accueil professionnel, réactif et efficace en répondant à nos besoins. Merci, saint maclou

Je n' ai pas aimé

Gazon synthétique posé dans le mauvais sens, pour des pros de la pose, ça craint ! J'attends toujours des nouvelles du magasin malgré mes multiples mails et photos

On a trouvé facilement ce qui nous convenait

J’adore ce magasin, et en plus le Personnel est très très sympathique et de très bons conseils

Bon conseil, large choix. Nous avons reçu le parquet avec une semaine d'avance Recommande

Beau magasin, vendeur et Poseur très pro et as l'écoute. Merci as l'équipe a bientôt pour de futur projet.

Équipe très professionnelle . De super conseil . Bonne rapport qualité prix . Merci à Sandra et son équipe . Je recommande .

Bonne accueil,bon conseil Je vais dans ce magasin depuis longtemps jamais déçu, le petit café qui fait plaisir. Un grand merci à Sandra , la responsable du magasin pour ses conseils avisés et son professionnalisme.

Bien conseillé par les vendeurs. On a même pu ramener des classeurs à la maison pour se mettre en situation.

Magasin très agréable. Personnel très accueillant avec de très bons conseils. Je recommande vivement ce magasin.

Bon accueil et bons produits. Nous avons passé un moment agréable pour choisir notre sol. Je recommande

Déjà presque 2mois que j'attend un retour du sav concernant mon parquet qui s'abîme alors qu'il n'a que 1 an. J'attend toujours que l'on me rappelle. Je déconseille ce magasin qui ne respecte pas ces clients.

Équipe très serviable et sympathique. Merci pour vos précieux conseils.ey bons produits

Quand on est plusieurs vendeurs et que la dame a l acceuil ne se donne même pas la peine de nous accompagner pour regarder les tapisseries alors qu il y a pleins d albums et qu on lui montre ce qu on veut,c est à nous de chercher désolée mais je suis repartie direct,je n ai pas le temps d ouvrir les 50 albums du magasin

Nous avons fait appel à St MACLOU Villefranche pour la réalisation de travaux dans un appartement à Paris. Rodolphe a fait preuve d’un très grand professionnalisme et un d’accompagnement qualité en collaboration avec St MACLOU Paris.

Accueil et service au top ! Le Responsable du magasin a été à mon écoute et a su résoudre mon problème, suite à une erreur sur une commande sur internet. Merci encore !!

prestation bâclée voire désastreuse . A l’image d’un poseur qui confond mm et cm lors du rabotage des portes entraînant un jour de près de 3cm sous l’une d’entre elles. À fuir si vous cherchez des professionnels de pose

Plus extra vous aurez du mal à avoir au st maclou de villefranche Nous nous sommes trompes de modèle de moquettes le produit avait été coupé à nos dimensions, ils ont bien voulu le remplacer sans frais. Un grand merci pour ce geste commercial et votre service

Bonjour, Nous avons acheté un tapis aujourd'hui. Nous avons apprécié à la fois l'accueil, le choix et surtout la possibilité qui nous a été donnée d’emporter les tapis à la maison(en laissant une caution)et de faire différents essais. On recommande ce magasin. Gilles et Pascale

Nous sommes venus faire un devis au nom de mon conjoint pour du parquet dans votre magasin ce samedi, Nous avons été reçu par Mme COULON Laurine et nous la remercions grandement pour son professionnalisme. Nous avons été très bien conseillé, et surtout très bien accueilli ce qui n’est pas le cas de partout. Ce qui nous donne donc envie de revenir encore dans votre enseigne grâce a des personnes comme ça. Merci à elle.

Ce n'est pas la première fois que nous venons faire des achats dans ce magasin, toujours des bons produits et personnel vraiment pro et sympa

Bon matériau mais n’assure aucune reprise contrairement à d’autres enseignes… avis aux amateurs nous avons donc pour 600 euros de stratifié majestic neuf et inutile pour nous…

Aucun accueil , aucun renseignement proposé. Nous avons ouvert et parcouru pas loin de 10 albums d'échantillons. Du coup nous sommes repartis et avons eu droit à un : vous avez pu voir ce que vous vouliez ? Ben non mon garçon, on va aller voir ailleurs

Super magasin et surtout super vendeur Clement m’a vendu déjà 3 tapis sur mesure et je vais y retour pour un 4 eme

Merci à toute l équipe pour le changement de sol de tout mon appartement. Vos conseils m ont été precieux. Merci surtout à Pierre et Benjamin pour leur professionnalisme, dans la joie et la bonne humeur.

Venue pour voir des tapis, le choix est là. Vue 2 tapis sans prix et sans référence Les vendeurs ont pris mon téléphone pour me donner l information au plus vite. En attente du rappel

Je recommande vivement. Carole, très professionnelle, compétente qui a su me guider et me diriger sur ce que je voulais. Même si je n ai pas acheter en raison d un budget trop bas; bien que leurs prix ne soient pas tant élevés. Elle a répondu à toutes mes questions et m à même conseillé ce qui était le plus adapté en sachant au final que je n achèterai pas la bas. Merci. Les personnes comme vous se perdent. Malheureusement. Je recommande.

Les vendeurs sont agréables et seraient plutôt commerçants contrairement à la responsable... Avec 800 euros d'achat soit 50 m2 de moquettes rechigner à laisser une chute de 2.5m2 ya un gros loupé dans la relation client

Nous avons confié à Saint Maclou la réalisation et pose de nos rideaux pour notre maison neuve. Toute l'équipe de Saint Maclou Villefranche est professionnelle et sympathique, que ce soit l'équipe commerciale ou les poseurs. Très bons conseils en magasin, confection parfaite et pose bien réalisée. Nous recommandons vivement. Merci à tous.

Je suis venue à la recherche d un papier peint. J y ai feuilleté longuement les différents classeurs mais aucun vendeur n'est venu me voir pour m aider ou réfléchir ensemble. Dommage. Apres le choix est là

Merci pour le professionnalisme de l'équipe, très contente des produits.

Je suis ravi et satisfaite du professionnalisme ainsi que de la disponibilité et réactivité de Sabrina. Je lui ai confié mon chantier du début jusqu’à la fin. J’ai eu le technicien qui travail avec elle qui a fait le ragréage, aucune fausse note. Je vous recommande ce magasin sans problème. J’ai été satisfaite et ravie du début jusqu’à la fin du chantier. Merci beaucoup à vous et bonne continuation

Très joli magasin, bien agencé et qui donne envie de tout refaire chez nous. Merci a la directrice Sabrina pour ces précieux conseils et son professionnalisme. A bientôt pour de nouveaux aménagements 👍

Un excellent accueil, de très bons conseils et surtout un suivi impeccable de notre projet de la commande à la pose de notre parquet. Le résultat est parfait ! Merci et bravo à toute l’équipe.

Un beau magasin avec une belle surface de vente. Un beau choix pour tout les goûts. Nous avons eu à faire à un jeune homme très souriant, professionnel, à l’écoute et disponible. Merci à lui. Il fait tout pour nous arranger pour une livraison rapide. Je recommande ce magasin avec grand plaisir.

Ceci est la 3ème fois que je passe dans ce magasin et je n’ai jamais été déçu ! Les vendeurs sont souriant et accueillant. Ils m’ont très bien accompagné dans mon projet de rénovation. De plus, leur service de pose est vraiment un plus. Je recommande

Je me suis rarement sentie aussi transparente dans un magasin... Pas de bonjour à l'entrée, des salariés discutent entre eux un peu plus loin tandis qu'une de leurs collègues persiste à feuilleter des catalogues... Je ne les gênais pas, ils vivaient leur vie. Personne ne s'est approché au cours de ma recherche de tapis pour m'aider ou s'enquérir de mon besoin. Je me suis finalement pincée pour vérifier que je ne rêvais pas, que j'étais bien là : je l'étais! On m'a saluée lors de mon départ d'un au revoir sonore! Mais à ce stade, ce n'était déjà plus la peine...

Tapisseries, peintures, sols, tapis de très belle qualité. Equipe très présente et de bon conseils.

Globalement déçus. Si les poseurs ont fait du bon travail, toute la partie organisation, prise de rendez-vous, et livraison a été très compliquée. Premier problème : il était presque impossible de joindre la personne qui gérait notre dossier, et ses collègues n'étaient pas en mesure de nous renseigner en général. Deuxième problème : la livraison effectuée en deux fois, car la première fois, un manquait un colis, pas pratique car il faut être sur place pour réceptionner les colis, ça aurait été mieux si tout avait été livré d'un coup. Troisième problème : le jour de la pose, personne ne vient ... parce que si on nous avait assuré le rdv par téléphone, il n'était a priori pas rentré dans le logiciel côté Saint-Maclou, donc personne n'est venu ! Imaginez vous avoir fait enlever vos toilettes par un plombier à 8h le matin, et apprendre un peu avant midi que personne ne pourra se déplacer avant au moins le lendemain et qu'il va falloir se débrouiller ainsi. Quatrième problème : parlons-en de ces toilettes, certains conseillers disaient de les enlever, d'autres non car on pouvait découper autour, verdict impossible de savoir ce qu'il convenait de faire ... Cinquième problème : on nous trouve un poseur en urgence, il fait du bon travail, hélas la personne qui a évalué la quantité de parquet s'est trompée : il manque des lames pour finir la pièce. On se retrouve avec une salle de bain pas terminée, et impossible d'utiliser la douche sans risque de faire couler de l'eau sous le parquet (il en manquait à côté du bac). Là on nous propose dans une premier temps d'attendre une dizaine de jours comme ça ! Heureusement on a trouvé de nouveau quelqu'un en urgence pour résoudre ça au plus vite. Un problème qui aurait sans doute pu être évité si quelqu'un s'était déplacé pour vérifier la surface à poser, mais a priori notre chantier ne représentait pas un assez gros budget pour mériter un tel déplacement (du moins, c'est ce qu'on nous a expliqué ). On aurait pu s'attendre à une quelconque forme de compensation, après tout le chantier n'a pas été livré dans les temps, et nous nous sommes retrouvés avec une salle de bain / toilettes bloqués plusieurs jours. Mais aucun geste dans ce sens, à croire qu'on devrait s'estimer heureux que des solutions rapides aient été mises en place. Bref, nous sommes contents de la pièce finie, mais tous les autres problèmes nous font regretter d'être passés par Saint-Maclou.

Un excellent accueil, Merci. Une prise en charge, une commande & un retrait parfait. Au delà du choix des produits, nous sommes ravis de l'accueil et des échanges. Je recommande sans hésiter !

Conseillère au top pour notre achat de rideaux : patiente et de très bons conseils dans le choix du voilage dans une gamme très diversifiée, des finitions et surtout pour la prise des mesures ! Délai de livraison respecté et au final confection impeccable et dimensions nickel. M. et Mme Favre

Une grande compétence de la part de tous les vendeurs de ce magasin. Il me paraît difficile de faire mieux pour satisfaire un client. Je suis ravi de ma commande et du suivi qui lui a été accordé par l'équipe de vente.

Vous avez que des accessoires a acheter ?ne vous déplacez pas ,vous gagnerez du temps.pas intéressé et on vous le fait d'avoir a avec instance si vous n achetez pas le parquet qui va avec !! On ne vous propose pas de vous montrer l' existant des accessoires,on vous explique par 3 fois que le on ne reprend pas si ce n' ai pas bon (j avais compris et acquiescé la première fois déjà)et apparemment on aggressait.la vendeuse.une attitude digne d'une vendeuse mais pas d'une commerciale.et c est pas faute de trouver des solutions techniques et commerciales..(déformation professionnelle..) Regagner des clients par des prix est facile , il suffit de faire des promotions,regagner des clients qui on eu un sentiment comme le notre c est nettement plus compliqué..)

Nous avons apprécié l'accueil, la configuration du magasin et le large choix proposé dans toutes les gammes de prix, y compris modestes. Le vendeur a été de bon conseil et nous a aidé : on reviendra !

Après une pose de Gazon artificielle catastrophique visite du responsable magasin qui constate les défauts une proposition pour refaire le travail a 90% du prix déjà payé voilà comment il prenne leur responsabilités !! Allez voir des professionnels mais pas chez eux un directeur qui ne prend aucune responsabilité et se fout de votre demande justifiée

Nous sommes venus commander un rouleau de tapisserie après avoir pris les mesures. La vendeuse a insisté pour que l'on en prenne 2 alors que nous en avons passé à peine 1 (mauvais conseil !) Et bien sûr au retour elle noys a dot qu'il n'y avait ni remboursement ni échange possible.

Aucun professionnalisme ! Je me rend dans les lieux pour demander des dimensions pour le sol PVC , Aucun bonjour , un jeune homme viens demander ce que je recherche, je lui explique que je cherche à recouvrir mon sol, que j’ai vu sur internet que ça marche par M2 et que je ne m’y connais pas trop en bricolage , son responsable ou autre vendeur lui dit a ce moment là « tu as des clients qui t’attendent derrière » et le jeune s’en va à l’arrière du magasin et plus personne ne viens s’occuper pour me renseigner , SYMPAS ! donc c’est ça vos conseils ? Plutôt honteux