Toyota - Team Toy 92 - Boulogne-Billancourt Concessionnaire Toyota

Très professionnel Acceuil agréable et sympathique Pas des voleurs même tout le contraire Merci surtout au jeune homme de ce matin

Bonjour, J'ai été un client fidèle de cette concession depuis 2017 et j'en suis à présent à mon troisième véhicule en leasing. Bien que je n'ai rien à redire sur la qualité des voitures louées jusqu'à présent, il n'en est pas de même du service administratif. Il y a déjà plus d'un an, j'ai renouvelé mon contrat de leasing en prenant bien soin de rendre mon ancien véhicule avant la fin de mon contrat précédent. Or, il s'est avéré qu'un loyer supplémentaire m'a été prélevé (soit 528.12 Euros !!!). J'ai réclamé à maintes reprises le remboursement de ce loyer indû auprès de Toyota financement et de la concession, mais en vain. Il est INADMISSIBLE de traiter ses clients de la sorte. Je suis vraiment très déçu de la marque et si rien n'est fait pour me rembourser dans les plus brefs délais, il est clair que vous allez perdre un client !!! M. Tong PS. Je ne manquerai pas non plus de signaler cela auprès d'une association de consommateurs bien connue...

Je ne sais pas si c'est un manque de professionnalisme ou un manque de respect. J avais rdv avec un commercial dont je ne mettrai pas le nom car j ai quand même du respect. Rdv pour essayer une voiture. Voiture que j'ai déjà vu mais que je souhaitais essayer avant d acheter. Je comptais accepter la proposition apres l essaie. J arrive sur place , il me dit que le véhicule est vendu mais qu'il a d'autres véhicules équivalent à me proposer. Il me fait essayer un véhicule équivalent a celui que je voulais mais tout neuve . Au retour de l essaie il me propose des véhicules 2000 à 3000euros de plus que le véhicule que je venais voir à la base alors qu il connaissait tres bien mon budget. Puis il me propose de faire un petit crédit pour l acquérir. Au final tout ça pour me dire que le véhicule a été vendu . mais POURQUOI ME LAISSER VENIR ET NE PAS ME PRÉVENIR AVANT!!!! J'ai mis 1h30 à venir pour me dire le véhicule est vendu. Je lui fais comprendre que j ai perdu du temps il me répond moi aussi un jour je suis parti récupérer un véhicule a troyes et au final il était plus disponible. En gros, c est pas grave. TOYOTA TEAM TOY 93 BOULOGNE VOTRE TEMPS EST PRÉCIEUX LE NOTRE AUSSI. Vous êtes des vendeurs de voitures et que vous avez vendu la voiture même si j avais rdv pour l essayer et l acheter je peux le comprendre mais ne pas prévenir ses clients avec qui vous aviez rendez-vous c est du grand n'importe quoi. Merci encore.

Un grand merci à Maxim pour son accueil et surtout sa réactivité. Ma demande était pressante et il a tout fait pour me trouver un très bon véhicule disponible sous 10 jours. Il connaît très bien les véhicules, les différentes offres en cours, vraiment chapeau ! Et tout ça avec le sourire ! Merci !!!

Même 1 étoile c’est beaucoup trop. J’ai acheté une voiture chez Toyota avec un kilométrage de 11047km ( indiqué sur les documents) quelle fut ma surprise lors de la livraison 11997km c’est à dire 900km en plus ! La réponse de la part de Toyota ( c’est pour effectuer les points de contrôle, d’accord mais le contrôleur va jusqu’à Marseille pour effectuer ses points de contrôle ? Bien évidemment aucun geste commercial de leurs part ! Des véhicules vendu bien au dessus du prix du marché Fuyez ce concessionnaire

Accueil sympathique, prise en charge rapidement, travail sérieux, ainsi que des prix raisonnables

Des commerciales mal honnêtes , nous avons réservé une voiture et quand nous allons l’essayer le commercial l’avait vendue.

Il S’agit d’un commercial exceptionnel Maxime Cornu qui demeure attentionné envers ses clients un excellent Professionnel qui mérite de sa ;Direction une prime de reconnaissance et encouragement’

Professionnalisme et sympathie garantis ! Mon deuxième rendez-vous avec l’atelier Toyota a confirmé ma première bonne impression. Outre l’efficacité du personnel de l’atelier, il faut souligner le réel capital sympathie de toute l’équipe, ce qui est appréciable. Mon expérience chez Toyota Boulogne-Billancourt (rue du Chemin Vert je précise) m’a réconciliée avec les garagistes

Tres bon service mais ferme en weekend

Merci à l’alternant de m’avoir renseigné, très accueillant et souriant

Si vous avez un problème avec votre véhicule et que vous espérez une prise en charge sous garantie, préparez-vous à un véritable parcours du combattant. Vous risquez de perdre des semaines juste pour obtenir une réponse, avec des promesses de rappels qui n’aboutissent jamais et l’argument qu’il n’y a “pas de délai maximum” pour traiter votre demande. Clairement, le service client fonctionne à deux vitesses : l’achat se passe très bien, mais dès qu’il s’agit d’une demande d’assistance après-vente, c’est une toute autre histoire.

Suite au conseil d'un collègue, je suis venue dans cette concession pour choisir mon futur véhicule de fonction. Je discute avec un commercial et je lui explique que je ne m'y connais pas du tout en voiture et que j'ai besoin de conseils. Il me propose un véhicule avec plein d'options intéressantes. J'ai reçu ce mois-ci mon véhicule et je suis très très déçu. En voulant manœuvrer dans mon parking, je me rends compte qu'il n'y a pas de radar de recul... Je m'informe sur l'offre que le commercial m'a faite, je regarde le modèle sur Internet et je vois que le radar de recul n'est pas compris dans l'offre que j'ai choisie. Comment en 2024 un client vient pour avoir des conseils et le commercial ne lui propose pas l'une des options les plus importantes dans un véhicule moderne ??? Je suis extrêmement déçu de cette concession et je n'y retournerai jamais.

Intervention rapide, efficace sur crevaison. La qualité de l'accueil Toyota ne se dément pas. Merci à l'équipe.

Bon accueil très professionnel bon conseil pour acheter une voiture neuve ou d'occasion le conseiller Toyota était très aimable je vous le recommande

Une agence qui ne respecte pas ses clients prend rendez-vous pour visiter une voiture et le jour du rendez-vous elle vous dit qu’elle a été vendue notée en dessous de zéro

Une très bonne équipe rapide et efficace. J'ai été prise en charge par Monsieur Thomas PERREIRA, il a pris tout son temps, j'ai récupéré mon véhicule à l'heure qu'il m'a annoncé et il m'a raccompagné à ma voiture, j'ai profité de poser quelques questions, il m'a donné des réponses claires. Encore merci

Nous avons acheté cette année un véhicule neuf dans ce garage, et depuis quelques semaines, les ceintures de sécurité des deux côtés ont commencé à se déchirer. Après signalement, la concession a conclu que cela résultait d’un élément extérieur non identifié et a refusé de prendre en charge le problème sous garantie. Pourtant, il s’agit bel et bien d’un défaut dans le mécanisme original du véhicule qui abîme la ceinture (petite pointe plastique dans le dérouleur) Réponse : 1500 euros de remplacement pour un problème qui ne devrait jamais exister sur une voiture neuve. C'est DANGEREUX et inadmissible pour un véhicule censé être couvert par la garantie constructeur. Nous sommes extrêmement déçus par le manque de professionnalisme et d’écoute de ce garage (qui rejette tout sur la maison mère). Si vous attendez un vrai service après-vente, passez votre chemin.

Je suis très satisfaite de l'achat de ma Toyota. Mes remerciements à Monsieur BOUGERE pour sa disponibilité, son écoute et de m'avoir tenu au courant à chaque étape jusqu'à la livraison. Je remercie également Florian pour avoir pris le temps de m'expliquer les différentes fonctionnalités et d'en avoir mises en place.

Le prie garage a fuir je le déconseille à tout les taxis a chaque révision sa coute un bras en plus de sa le travail est mal fait trouve toujours un prétexte pour ne pas utiliser La garantie ils m’ont casser mon pare choc et n’assume pas et de plus l’équipe est super désagréable a fuir totalement si vous voulez garder votre véhicules en bonne santé

Rien à dire, la vente c’est très bien passée, le commercial était très sympa, j’ai reçu ma voiture en temps et en heure. Je suis contente j’adore la voiture ++

Nous avons téléphoné pour un panne électronique sur une Lexus J’ai eu le chef d’atelier José qui m’a dit de venir à 14h30 à l’atelier Celui-ci nous a très bien reçu et voire très très aimable avec les clients Je suis ravie de ce chef d’atelier dans ce concessionnaire Lexus Le service SAV suit merci à ce chef d’atelier très consciencieux en plein mois Août

J’ai visité garage Toyota Vendeur au top. Écoute explique bien

Je suis extrêmement déçu et furieux de l'expérience que j'ai eue chez Toyota Boulogne Billancourt. Client fidèle de la marque depuis près de 10 ans, j'ai récemment été confronté à une série d'incidents très frustrants. Suite à un sinistre, j'ai eu besoin de remplacer le logo de mon véhicule, une pièce qui coûte environ 40 €. À ma grande surprise, Toyota m'a facturé près de 900 € pour ces réparations. Ce montant exorbitant est déjà un premier point de mécontentement. De plus, malgré le fait que mon assurance devait prendre en charge ces réparations, Toyota a insisté pour prendre une empreinte de ma carte bancaire comme garantie. Après les travaux, j'ai demandé à Toyota de supprimer cette empreinte, mais ils ont tout de même prélevé le montant des réparations sur mon compte. Ce prélèvement injustifié a engendré des frais bancaires supplémentaires qui, en plus du montant des travaux, ne sont pas remboursés par Toyota. Depuis trois semaines, je les appelle régulièrement pour obtenir le remboursement de cette somme et des frais bancaires, puisque l'assurance a déjà payé Toyota. Malgré mes nombreux appels, je n'ai toujours pas été remboursé et je ne comprends pas ce qui bloque. Ce comportement est totalement inacceptable et ne reflète pas le service auquel je m'attendais de la part d'une marque aussi réputée. Je souhaite avertir tous les futurs clients de faire très attention en traitant avec ce concessionnaire. Leur manque de transparence et leur gestion désastreuse des paiements est inadmissible. Je vous recommande vivement de reconsidérer votre choix si vous envisagez d'acheter un véhicule ou de faire réparer le vôtre chez eux. Il est inacceptable qu'un concessionnaire traite ses clients de cette manière. J'espère que ma critique sera prise au sérieux et qu'ils feront les changements nécessaires pour éviter que d'autres clients ne vivent la même expérience désagréable. J'espère également que Toyota, au vu de sa réputation, saura faire le nécessaire pour fidéliser les clients qui étaient jusque-là fidèles à cette marque.

Un grand merci à Mr. Hervé LEROY qui nous a reçu avec beaucoup de professionnalisme, d'écoute et de gentillesse. Nous reviendrons avec plaisir et espérons que ce grand monsieur sera toujours là.

Très bien reçu à l’atelier. Rendez-vous rapide et excellent service. Merci à José pour les explications et d’avoir pris le temps d’échanger.

Rdv aujourd’hui à 14 h …réponse du réceptionniste ce n’est pas la mais à notre nouveau garage c’est à 5 mn !!! Quand prévient on le client que le lieu a changé ??? J’ai commandé un autre véhicule ou dois-je aller le récupérer ???? Cela s’appelle se moquer du client !!!

Je suis très déçu de la manière dont la reprise de mon Toyota est gérée par ce concessionnaire. Je leur ai acheté un Auris début 2020 avec un financement par la banque Toyota Financement. J'étais un client fidèle de la marque et je souhaitais avoir un service Toyota de bout en bout pour la transparence et la tranquillité. Or, la qualité de services n'est pas au rendez-vous. Début février 2024 je voulais revendre la voiture. Le concessionnaire a proposé de la reprendre. Le jour de la revente, le commercial m'a confirmé qu'il cloture immédiatement les contrats de financement et d'assurance. Je lui fais confiance. J'accepte le paiement partiel du montant de revente, une grande partie étant gardée par Toyota Team Toy 92 pour payer le solde du contrat de financement à la banque Toyota Financement. Hélas, à la fin du mois, je constate toujours un prélèvement mensuel du credit Auto par Toyota Financement. J'ai contacté la banque Toyota Financement, le conseiller m'indique que le concessionaire Toyota Team Toy 92 n'a pas fait le règlement du solde de mon contrat de financement. Donc le prélèvement continue. Je contacte Toyota Team Toy 92, le commercial me dit que le nécessaire a été fait, que le contrat de financement sera clôturé et que je serai remboursé. Fin mars: le prélèvement continue. Je contacte la banque, la même explication. Je contacte le concessionnaire, la même promesse. Fin avril: la même chose. Fin mai: la même chose. 4 mois passés depuis la revente, Toyota Financement continue a prélever le montant de crédit Auto sur mon compte bancaire pour une simple raison que Team Toy 92 a gardé mon argent sans régler le solde du contrat. Le système Toyota est devenue trop gros pour être efficace? Ou l'intérêt du client n'est pas du tout important? En tout cas, cela est devenu abusif et inacceptable. Cette mauvaise expérience a complètement détruit ma confiance et mon impression sur la marque. Qui peut m'aider à finir ce cauchemar et à récupérer mon argent prélevé de mon compte sans aucune raison audible ? J'espère que ce partage vous sera utile. Car moi, j'en ai assez.

Je tiens à signaler à tout acheteur DE NE PAS ACHETER CHEZ EUX ...Nous avons acquis il y a moins d'un an un TOYOTA CH-R GR sport, moteur 2L, et en avril, soit 10 mois après, comme nous partons à l'étranger, ils nous ont royalement proposé de nous la racheter ....24.200 euros...Merci monsieur FOUREZ, responsable des ventes à Boulogne, auprès duquel nous avons du nous battre plusieurs semaines pour que le véhicule neuf soit enfin livré la-bas alors qu'il était stocké à 30kms de Paris...!!!!! 🤬...Indignés nous sommes allés ce matin, donc deux mois après, chez TOYOTA NANTERRE et leur division autosphère nous l'a rachetée 27.500 euros....Je vous laisse le choix de l'endroit où vous souhaitez être client....!!!!🤣

J’ai pris un LAO sur une Yaris a moins de 5000 km. Au bout de 2 ans et demie la batterie de la voiture se vide en deux jours sans rouler… et quand j’appelle l’assistance et l’atelier rigolent en dissant que c’est un problème connue des Toyota. Quand je demande de changer la batterie via mon LOA, on me dit que c’est pas couvert dans le LOA alors que le commercial m’avait dit que tous était sauf les pneumatiques. Je suis hyper déçu et je me sens anarqué par Toyota

Honnêtement tout se passait bien, explications et prise en charge du commercial concernant mon projet d'achat. On me présente plusieurs véhicules dont 1 qui n'était pas dans mon budget mais pour lequel on me fait une offre. Le véhicule me plaît et j'accepte. Je verse alors un acompte de 500 euros. Deux jours et après réflexion je décide de stopper l'achat et demande de me faire rembourser l'acompte. J'envoi le document de rétractation le 4 avril , Le 11 Avril on me demande mon RIB. N'ayant pas de nouvelle j'envoi un mail le 17 avril, on me répond que le virement aura lieu en début de semaine prochaine. Et depuis rien: aucun virement et aucune réponse à mes mails ( j'en ai fais 3). J'ai l'impression qu'on m'ignore et à ce jour je me retrouve avec 500 euros en moins sur mon compte. J'avais choisi de me tourner vers une concession comme Toyota en pensant que je pouvais avoir confiance en eux mais je suis extrêmement déçue. Si vous voulez acheter ils sont bien présents mais en cas de soucis cela est totalement différent... J'espère que ce commentaire fera bouger les choses.

Bonjour j ai acheté un véhicule neuf en janvier 2023. J ai signalé que la caméra qui lit les panneaux affichait ou pas les bons panneaux à chaque fois .je me suis déplacé 5 fois et personnes ne peux rien faire . Bon courage aux prochains acheteurs .Le chef d atelier est pourtant au top .dommage.

Excellent accueil par une équipe professionnelle, réactive et courtoise. Le diagnostic et la prise en compte de notre véhicule ont été faits sans délai. Établissement recommandé.

Je tiens à exprimer à quel point mon expérience a été excellente chez Toyota Boulogne. J'ai été reçu à l'heure convenue, et l'équipe a rapidement résolu mon problème. Leur professionnalisme est remarquable, et je tiens particulièrement à saluer Alex pour son écoute attentive et son professionnalisme exemplaire. Je recommande vivement leurs services !

L'atelier est très sérieux et professionnel. Venu suite au grignotage de durites par des rongeurs, le problème a été réglé dans l'après-midi et sans avoir à payer quoi que ce soit. Je recommande vivement.

Je suis arrivé avec un pneu crevé, un samedi sans un rendez-vous, Pris en charge dans la foulée par Alex! Je suis reparti 20 minutes après! Super service, je recommande

Accueil au top , très professionnel . J’y suis allé pour une simple réinitialisation du système de pression des pneus et changement d’ampoule . Intervention très rapide sans attente . Je recommande vivement cette concession

1) Déclaration d'un problème de bruit de vent dans ma voiture d'occasion acheté à peine 24h avant. Axe d'amélioration : il y'a besoin de beaucoup plus d'empathie pour les clients ainsi qu'une meilleure coordination entre l'atelier (technique ) et l'équipe commerciale, peut être laisser les commerciaux parler aux clients pour les rassurer (bien sûr si les commerciaux savent parler comme pré-requis) 2) Communication sur le problème avec le chef commercial. Axe d'amélioration : Croire vos clients quand ils disent qu'ils ont un problème, personne ne s'amuse à inventer des problèmes et faire des aller-retour vers votre concession, et puis respecter les conditions contractuelles comme l'échange de voiture en cas d'insatisfaction et pas seulement mettre ça sur papier et paniquer par la suite quand il faut le faire. 3) tentative de réparation du bruit de la voiture : Axe d'amélioration : La communication proactive et réguliere sans attendre que le client envoi un recommandé ... Générallement on peut régler les problèmes sans passer par l'aspect légal/justice si on arrive à bien communiquer et à bien rassurer. 4) post-dépôt voiture pour réparation : Je note que la commerciale est devenue par la suite bizarre et limite désagréable. Je ne sais pas quelle pression cette employé subit dans sa vie personnelle et/ou professionnelle, et franchement ça m'est égal ... Nos propres démons ne doivent jamais être un prétexte pour maltraiter les autres. Je voulais demander à Mr FOUREZ de transférer le dossier à une autre personne, mais par élégance j'ai me suis dis qu'il était préférable de prendre sur soi plutôt que de vexer cette commerciale qui, peut être, ne se rend pas compte. 4) Test de la nouvelle voiture (Hallucinant) : Le mec qui livre les voiture ( j'ai oublié son nom/prénom) est parti avec moi pour le premier test de la voiture d'échange. Il insultait dans la route parce qu'il y'avait des bouchons ( le manque de respect ) et m'a dit à un certain moment directement Si vous ne voulez pas de bruits au niveau de la voiture, achetez une Bentley Le niveau d'insolence était hallucinant, on dirait un collégien qui commence à prendre ses marques dans la vie 5) le reste : j'ai dû toujours faire face à la commerciale désagréable et ses commentaires, je suis resté calme face à la bassesse (sans trop rentrer dans les détails). J'ai d'autres combats plus importants dans ma vie. 6) livraison voiture: la commerciale désagréable était en congé. (heureusement j'ai envie de dire) j'ai été accueilli par un jeune commercial très élégant et sympathique qui ne dégageait aucune onde négative, je lui souhaite de continuer sur cette voie, il fera un très bon commercial et pourquoi pas + dans le futur Je remercie quand même la direction Toyota d'avoir trouvé une solution (Notamment l'échange de voiture en me donnant une voiture + neuve et de meilleure finition). Il faut être objectif et savoir reconnaître l'effort et le geste que m'a accordée la direction de Toyota. je remercie également un certain directeur régional que j'avais rencontré qui était fort sympathique et rassurant, je remercie également Mr Fourez qui s'est bien adapté par la suite et qui a été très professionnel. Globalement 2/5 pour l'expérience globale, et 5/5 pour la conclusion et la solution finale, donc sensations mitigées ... Il n'y a rien de personnel dans mon commentaire, juste des points factuels pour essayer de donner points d'amélioration puis remercier et apprécier les aspects positifs également. Je sors de cette expérience avec une sensation très mitigée, expérience kafkaesque mais qui s'est plutôt bien soldée. Avec cette mini-trauma, j'espère ne plus devoir revenir à cette concession, je ferai mes entretiens/réparations ou autre dans d'autres concessions Toyota. Mais cela n'enlève en rien ma gratitude et mon appréciation pour la direction de Team Toy et les salariés qui ont contribué à la solution qui m'a été accordée. Cdt

Je viens d'acheter le CHR chez Toyota Boulogne, j’ai eu la chance d’avoir eu affaire à Ornella, une femme très professionnel elle a su répondre à l’ensemble de mes questions, et a été disponible jusqu’à la livraison du véhicule. Merci Ornella pour votre accompagnement depuis mon premier appel vous êtes au top.

A fuir !!!!!! Une concession horrible sans éthique ni morale !!! J'ai réservé un véhicule d'occasion et ils ont trouvé le moyen de le vendre à quelqu'un d'autre après m'avoir soutenu pendant une semaine que le véhicule était en préparation et que je pourrais en prendre possession une fois la préparation terminée. Une agence qui ne tient pas ses engagements et qui n'a aucun respect du client !!! Absolument à fuir. Idem pour l'agence de l'Hay les roses auprès de qui la réservation avait été faite pour un véhicule qui se trouvait dans l'agence de Boulogne (même concession Team Toy).

Accueil déplorable. Voiture en panne j’arrive tant bien que mal jusqu’à la concession, je suis réceptionné par le chef d’atelier il me semble qui me dit pas avant fin août et c’est une fin de non recevoir. Où est l’accueil client ??? Aucune empathie. Même pas l’esquisse d’essayer de trouver une solution ni même de proposer de regarder 5mn les voyants qui s’allument pour orienter le client. Dépitée Suite à votre réponse : 1) j’ai pris la peine d’appeler avant donc si on m’avait dit qu’il n’y avait aucune possibilité, j’aurais fait autrement. Coordonnez-vous! 2) cela n’empêche pas de recevoir les clients de la marque avec un peu d’amabilité !

Je viens d’acquérir une Toyota chez ce concessionnaire, dès le premier contact, tout est clair. Un accueil chaleureux et professionnel. Je remercie Ornella particulièrement pour sa disponibilité, sa réactivité, sa gentillesse, sa sympathie et son bon accompagnement jusqu’à la remise du véhicule.. je recommande.

Je suis venu pour essayer 2 véhicules parmis lesquels j'avais prévu de faire un choix ce jour même, la visite et les essais étaient planifiés à l'avance avec le vendeur. Une fois sur place et après avoir essayé le premier véhicule (qui était le plus chère des deux et pas par une petite marge) le vendeur me présente le deuxième, mais ce n'était pas celui pour lequel je suis venu mais un véhicule moins puissant, plus âgé et avec plus de kilomètres. J'ai donc dis que ce n'est pas celui ci que je devais essayer en deuxième, le vendeur m'a alors dit que celui que j'étais initalement venu essayer à été vendu le matin même, à une personne qui ne serait même pas venu le voir avant, parce que avant ma visite ce véhicule devait être en révision. Trouvant ça suspect je n'ai pas pris de décision d'achat ce jour là et je suis reparti déçu. Environ une semaine / une semaine et demi plus tard, je vois que le véhicule qui avait été supposent vendu était encore disponible et réservable sur le site de la concession. Les erreurs humaines sont possibles mais alors pourquoi ne pas m'avoir prévenu plus tôt si le véhicule avait était vendu ? Pourquoi me proposer une alternative qui ne rentrait pas dans les critères que j'avais exprimé ? En somme toute je suis déçu de cette expérience et je m'attendais à mieux de la part de Toyota.

Un vendeur qui prend à peine le temps de vous répondre et retourne à son bureau pensant que je n'achèterais pas chez eux. Je sors de chez Ford Alliance à Boulogne où j'ai reçu un super accueil et ils ont pris le temps de comprendre mon besoin. Je dirais rendez-vous dans une autre concession Toyota, vous aurez peut-être un meilleur accueil.

Je laisse ma voiture dans ce garage depuis 2 ans pour les révisions. A chaque fois je suis bien accueilli, les sièges sont protégés des mon arrivée. Les délais indiqués sont respectés, la voiture est restituée avec un coup de jet d'eau rapide. Le plus compliqué c'est pour prendre un rdv.

Ce garage ne mérite même pas une étoile! Rien n’était professionnel ici. A absolument ÉVITER! Je ne reviens plus jamais et je partagerai la même chose avec mes collègues et mes amis. C’était un véritable le pire expérience. J’ai du appeler et laisser les messages tous les jours pendant une semaine juste pour parler avec le technicien pour confirmer mon RDV. Chaque fois, la réceptionniste m’a dit qu’ils m’appellent plus tard mais ils vous appellent jamais. Quand j’ai pu finalement parler avec le technicien, il était au courant que j’ai du appeler plein de fois, il n’était même pas désolé. J’étais vraiment en colère à la fin. Appartement la communication entre l’équipe réception et l’équipe technicien ne fonctionne pas de tout. Je n’ai jamais vu ça. J’étais très déçu dès le début. 1400 euros pour une petite réparation qui est scandaleuse. Et quand j’ai récupéré ma voiture après la réparation, les sièges étaient très sale avec beaucoup de miettes de chips et de pain comme s’ils sont fait la fête dedans, elle avait moins de carburant qui n’est pas de tout normal. En plus, ils sont touché la chaîne de radio. (Ils sont utilisé ma voiture pour l’utilisation personnel?)Et bien sûr, ma voiture n’était pas nettoyé à l’extérieur. La plus pire de garage que j’ai vu dans ma vie.

Ce sont des pros ! Accueil souriant, tarifs annoncés. J'ai été prévenu en amont pour donner mon accord pour le remplacement d'une pièce supplémentaire ajoutée à la facture. On peut attendre sur place dans un coin détente où café et l'eau sont à disposition .

Une vraie catastrophe, dernier reparation ils m’ont vendu les pneus usés au prix des pneus neufs !! Imaginez vous ! Aujourd’hui, un rendez-vous d’atelier confirmé, le cher monsieur à l’accueil d’atelier ne voulait pas prendre le véhicule, surtout très très malpoli vis à vis de clients. Si vous voulez tester une catastrophe au niveau de service clientèle, service d’atelier de réparation et de vente des pièces usés etc. Venez chez ce garage sympa !

Cela fait 2 semaines que ma pièce détachée a été reçue par l’atelier, qui depuis doit me contacter pour me la donner et l’installer. J’attends toujours et pour encore longtemps je pense. De plus, lors de mon dernier passage, j’étais arrivé en avance (20 min), rue du Chemin Vert, avant l’ouverture. Même après l’heure d’ouverture, toujours pas un bonjour ni une invitation à entrer. Pire, plusieurs clients arrivés bien après moi avaient été accueillis parce qu’ils étaient arrivés par une autre entrée (normalement pas celle prévue pour l’atelier en plus).

L'accueil est cordial et j'ai été bien conseillé. Le vendeur s'applique à trouver un véhicule d'occasion en excellent état qui colle au plus près à mes besoins. Proposition commerciale très honnête, délais tenus, que du positif sur cette prestation.