Volkswagen Castres - Autopole Maurel Concessionnaire Volkswagen

Aucun accueil lors de ma visite un samedi après midi pour voir des voitures d'occasion. Donc un avis ni bon ni mauvais 😅

Personnel sympa et voiture mise au propre 👍🏻

Personnel très gentil. Descriptif de la facture bien expliquer. Très satisfaite des conseils. Je recommande.

Excellent accueil, personnel agréable et très professionnel.

Très bon accueil, professionnel et agréable les personnels sont à l'écoute des clients. Merci beaucoup

Nous avons acheté une VW T Cross il y a 2 semaines et nous en sommes ravis. Le commercial Guillaume qui s'est occupé de nous a été d'un grand professionnalisme du début jusqu'à la livraison de la voiture. Encore merci à la concession !!!!

Je suis très contente du travail réalisé sur ma voiture.

Nous avons été très bien conseillés par votre collaborateur Mr Clement Lafon qui nous a obtenu de bonnes conditions de reprise de notre C3 et d’achat d’une Volkswagen Taïgo . Il nous a très bien expliqué comment fonctionne toutes les options et différentes nouveautés de ce modèle . Merci

Commerciaux au top, toujours présent quand on a besoin

Super Sympa , autant l'atelier que les bureaux .En ces temps morose , c'est cool de tomber sur des gens gentil et souriant.Le taf a etait fait dans le temps et le petit coup de nettoyage interieur exterieur c'est vraiment top ! Il ne manque que le café :p

Nous sommes satisfait de l'accueil et du suivi de Bastien ainsi que de Corentin qui nous a fait la remise du véhicule.

Accueil chaleureux. Réparation rapide et efficace.

Très belle concession ! Vendeur très professionnel et à l’écoute. Nous avons été bien conseillé et bien reçu lors de la livraison de notre véhicule. Merci à Corentin notre vendeur qui a pris le temps de tout nous expliquer concernant le fonctionnement de notre véhicule.

Très bon accueil à chaque visite. Et en plus compétents 😉👍

J’ai acheté un utilitaire d’occasion il y a deux ans chez eux. Cela fait deux ans que j’enchaîne les réparations. Je suis epuisee et j’ai peur quand je prends mon Transporter. Mon véhicule est immobilisé à chaque fois et je fais à peine 400km que le voyant moteur se rallume. Je n’avais jamais peur de prendre ma voiture. Depuis deux ans, c’est l’angoisse absolue. Je regrette amèrement d’avoir acheté ce Transporter chez eux.

Très bonne prise en charge dès mon arrivée au garage suite à une crevaison. J’ai été très bien accueilli et accompagnée par Sophie. Merci

Accueil chaleureux et professionnel

Atelier très bien placé et facile d'accès. Avec une équipe de fer.

Service clients très sympathique. On est très bien reçues. Équipe très professionnelle.

trés bon contact.Vendeur et secrétaire compétents,à l'écoute et sympathiques

Devis préalable lors de la prise de rendez-vous, accueil, prêt d’un véhicule pour la journée, travaux conformes réalisés dans les délais : tout est parfait, que demander de plus? Ah! si…: ne changez rien !

Très bon accueil, et service nickel!

Mes pneus ont été changés et la main d’œuvre pour réparer le voyant Airbag m’a été offerte alors que je n’avais demandé qu’un diagnostic. Ils m’ont même nettoyé la voiture gratuitement. Je recommande !

Toujours bien reçu, personnel aimable et compétent.

Merci a ce vendeur Bastien M., merci a son professionnalisme son écoute sa réactivité.

Explications claires, bon suivi du véhicule et on apprécie tout particulièrement le petit coup d'aspirateur avant la remise des clés.

Mon véhicule GOLF 2.0 TDI automatique est un véhicule vieillissant mais parfaitement entretenu par l'Autopole Maurel de Castres. Retraitée, j'en ai récemment fait l'acquisition. Le confort de la conduite, des vitesses automatiques, d'une signalétique intelligente sans être trop invasive, la qualité des matériaux (fauteuils au profil confortable), l'excellente tenue de route, confèrent un sentiment de sécurité extrêmement agréable... J'ai souscrit un contrat d'entretien et tiens à remercier M. Da Costa - conseiller Client - et son équipe pour leur qualité d'accueil, de conseils, de services et la planification avisée de l'entretien de mon véhicule. A noter l'ambiance agréable des lieux, les sourires et la gentillesse... Un grand Merci!

Excellente réaction du commercial. Rapidité administrative. Nickel.

L'accueil est toujours d'excellente qualité malgré les nombreuses difficultés posées au service mécanique par notre véhicule! Ils trouvent toujours une solution adaptée à nos besoins et sont très à l'écoute. Sophie, qui nous a accueillis sur cette dernière visite, a été d'un professionnalisme rare et d'un sens du service vraiment exceptionnel. Si les frais sont toujours hors catégorie sur les concessions VW, nous continuerons à nous y adresser pour que notre véhicule soit aussi bien traité et nous aussi!

Commercial très sympathique, disponible et arrangeant Garage de qualité Je recommande tout à fait

Merci à Joël pour son accompagnement lors de l’achat de ma polo. Je recommande

Parfait comme d’habitude!!! Un grand merci à toute l’équipe d’autopole castres nous faisons tout l’entretien de notre Tiguan chez vous et sommes toujours ravie Un petit merci de plus à Alexandre qui nous accueille toujours avec le sourire et à Laurence à qui ont a déjà eu a faire et qui a traité avec rapidité notre dossier merci à tous

Concession ultra professionnelle, le SAV est très pro. Prise en charge du client et du véhicule au top. Personnels très accueillants et qualité de réparation parfaite. Compétences de qualité des mécaniciens. Je recommande vivement ce garage. Merci à tous.

J’ai beaucoup apprécié la réactivité du personnel et son professionnalisme

Merci pour l'accueil, la disponibilité et le sens du service ! Joël est quelqu'un de très agréable et naturellement tourné vers le client ce qui est très appréciable. Merci !

Alex et William au top. Grâce à William m'a golf 8gti fonctionne impeccable et un service rapide. Merci

Notre conseiller de service William a été très serviable. Il a étudié un problème difficile avec la banquette rabattable de notre VW California et a proposé une solution. Le travail a été effectué de manière satisfaisante et la note aurait été de 10 si nous avions pu parler à VW France concernant un remboursement pour ce problème qui vient de sortir de la garantie - un lit de camping-car qui s'est cassé après avoir été utilisé deux fois. Je vais devoir poursuivre cette affaire malheureusement.

Achat d’un Taigo R Line très bon véhicule très bonne concession merci

Accueil parfait ! Qualité de service irréprochable ! Détermination sans faille pour résoudre mon problème !

Conseiller commercial très sympa,proche du client ainsi que la secrétaire d'accueil prête à vous aider toujours avec le sourire. Je conseille vivement.

Merci encore au vendeur Niru Nanthy pour l'acquisition de notre voiture en LOA. Il a su répondre à nos besoins avec suivi tout au long du parcours. Je recommande fortement.

Première visite hier pour l'entretien de notre véhicule neuf. Tout s'est très bien passé, nous avons été très bien reçu, toute l'équipe est à l'écoute, très disponibles de bon conseils et toujours avec le sourire. Merci à toute l'équipe VW.

Une concession automobile au top, très professionnelle, merci au vendeur Mr Nanthy qui à su répondre à nos attentes en nous trouvant, une voiture qui nous convient, en plus d’être sympathique avec un vrai suivi tout au long du parcours d’acquisition. Une très bonne expérience.

Un vendeur, Niru Nanthy, qui s’attache à vous satisfaire, bravo

Appelé pour demander un rendez-vous, on m'a demandé d'envoyer un email.. Je rappelle quelques jours plus tard pour savoir si mon e-mail as bien était reçu et on me dis qu'on me rappelle dans la journée pour me donner rendez-vous cela fait une semaine que j'attends l'appel pour prendre rendez-vous personnellement je trouve pas ça très professionnel..

Ci-dessous mon expérience très négative avec le service Atelier-mécanique. Pour information, du 11 avril au 2 juin 2023, il y avait l'offre contrôle technique offert proposé par Volkswagen et ce garage était participant. - Contacté par téléphone le 16 mai, on m'a expliqué qu'il fallait envoyé tout d'abord un email avec certinies informations. Mail envoyé le jour même. - Sans réponse après une semaine, je rappelle pour savoir ce qu'il en est. On me dit qu'il y avait un problème informatique et que ça n'a pas encore été traité mais que c'était en cours et que le mail a bien été reçu en tout cas. - La semaine dernière, je rappelle, et voici ce qui se passe. La première personne me dit que c'est son collègue qui gère, elle me met en attente. Je reste en attente jusqu'à ce que l'appel se termine. Je n'ai pas été rappelé. - Je rappelle un peu plus tard, une deuxième personne me dit qu'elle n'est pas au courant de cette offre. Elle prend mes coordonnées et me dit que je vais être rappelé. Je n'ai jamais été rappelé. - Aujourd'hui, je rappelle, et il est arrivé exactement ce que je redoutais, sans grosse surprise on me dit : désolé monsieur, mais l'offre est expirée. Cordialement

J'ai acheté un véhicule au mois de novembre avec Joël, comme je n'étais pas de la région, il s'est occupé de tout à distance pour que je puisse venir récupérer mon véhicule rapidement. Je tenais à le remercier pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Le jour où nous sommes venus récupérer le véhicule, c'est Guillaume qui s'est occupé de nous. Il a pris le temps de nous livrer le véhicule et de répondre à toutes nos interrogations. Service 5 étoiles du début à la fin tout a été parfait. Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule. Je recommande vivement la concession Volkswagen Castres - Autopole Maurel.

Merci à Bastien pour son professionnalisme et son sérieux. Nous avons commandé une ID4, et tout c'est bien passé, que ce soit le premier accueil, le devis, la livraison du véhicule. Ca fait plaisir, a une époque ou le service est de moins en moins présent, d'être reçu comme nous l'avons été.

Nous venons d'acheter notre première voiture électrique et nous avons eu un accompagnement de qualité tout le long du processus d'achat. Merci à Niru pour sa gentillesse, son professionnalisme, ses conseils et sa disponibilité. Nous sommes très satisfaits du véhicule et de l'accueil que l'on nous a réservé. On recommande +++😀

Je suis ravie de ma nouvelle voiture achetée chez Autopole Maurel ! Bastien a su être à l'écoute durant tout le processus de vente, avec une disponibilité et une réactivité irréprochables. Un super accompagnement et une expérience positive lors de cet achat, le tout dans la bonne humeur. Je recommande vivement. 👍