Volkswagen Hazebrouck | VGRF Hauts-de-France Concessionnaire Volkswagen

Fini je ne viendrais plus ds ce garage....Pris rdv pour un souci de climatisation (plus du tt de clim)... au tel la dame nous dit c'est sûrement la cartouche à changer(je precise la voiture a 2 ans ca nous semblait bizarre au bout de 2 ans mais bon... ) arrivé le jour du rdv, ils nous disent qu'il faut mobiliser la voiture la journée et pas de voiture de prêt, nous n'avons pas été au courant de ça.... bien sur on explique le pb car ce nest pas nous a avons dit de changer la cartouche.. le concessionnaire nous a dit ba c'est la plate-forme que vs avez eu mais on va va la passer au plus vite... voiture fini en une matinée... et le problème de clim n'a pas été résolu...😱😱 on a payé 135€ pour une recharge de gaz alors qu il n'y avait sûrement pas à recharger.... on rappelle pour leur dire que le pb nest pas resolu...ils nous disent qu'il faut faire un diagnostic climatisation pour 280€ et si réparation ils nous font pas payer les 280 mais si ya réparation bien sûr qu'il faut payer... nous décidons d aller voir un autre garage.... et la le garagiste n'a mm pas fait de diagnostic il a commencé à regarder la clim 😊et la il y avait le câble de débrancher 😱.... dc ça nous a coûter 135€ pour rien car effectivement on ne devait pas recharger le gaz... et heureusement que j'ai décidé d aller voir un autre garagiste ca nous aurait coûter 280€ en plus pour un fil de débrancher... et pk ce fil à été débrancher??? Ils ont tt gagné ils ont perdu un client .. plus jamais on ira...

Merci à Jérémy qui a su cerner mes attentes avec justesse et m'a accompagné avec professionnalisme dans le choix de mon nouveau véhicule.

Un grand merci à vag hazebrouck. Une équipe a l'écoute. Un changement d'air bag qui devait durer 3h s'est transformée en 1h30 super. Un bon accueil comme toujours. Concession que je recommande.

Cliente fidèle et régulière (achat et entretien atelier pendant 6 ans) ce jour, je prend contact avec la concession pour prendre rdv avec le directeur ou le responsable des ventes, car 2eme casse moteur en 70 000 kms, 39 000€ de frais en 30 mois, afin d'ouvrir une discussion et trouver une proposition amiable, la secrétaire me répond d'engager des poursuites et que personne ne prendra la peine de me recevoir! MERCI AUTO EXPO je tâcherai de m'en souvenir pour l'achat de mes prochains véhicules!!! Je ne manquerais pas de faire votre pub!

Super accueil ! Je recommande et reviendrai

A fuir , à essayer d'arnaquer ma compagne de 1800€ en essayant de lui facturer et de lui changer des amortisseur soit disant mort ,4 pneus mort et des plaquettes mortes alors que tout est en bonne état , je suis mécanicien c'est dégueulasse

Tout commence par un bonjour et un accueil très chaleureux. 3 rdv pour répondre à nos attentes et nous trouver le véhicule qui nous correspond . Merci Benoit pour votre professionnalisme, vos conseils , votre disponibilité. Nous recommandons sans aucune hésitation . Catherine et Dominique D.

Voilà un an que j’ai mon ID4. Voiture avec une erreur de fabrication mais je paye quand même le loyer au prix de la voiture avec ces options ! pas de solution trouvée au bout d’un an. Silence radio !!! Oublie de la pose de caméra de recul alors que c’est une option de série sur ce modèle haut de gamme ! Peux être que maintenant on va me recontacter …

Accueil chaleureux, à l'écoute du besoin de mobilité. Recherche du modèle de voiture adapté à l'utilisation future, en répondant à toutes les questions techniques et commerciales. Je recommande ce site.

Très chaleureux et reçu pardeux commerciauxtres efficace,messieurs Martiaux etCarlier un

Excellente concession ! Je recommande vivement !

Rien à signaler. Accueil chaleureux et vendeur professionnel.

Ces quelques mots pour remercier notre très bon vendeur Benoît dubrule pour l acquisition de notre Tiguan une personne très compétente qui a su nous guider dans notre achat et nous a pleinement satisfait beaucoup de compétences aussi bien sur la voiture que le crédit,nous reviendrons pour notre prochain achat encore merci .Calogero

très bon contact, commercial accueillant , sérieux et efficace je recommande

Si vous ne souhaitez pas faire de leasing, ça ne sert à rien de vous y rendre. Vous ne les intéressez pas du tout. À fuir.

Service impeccable tant sur l'accueil que le conseil et la prise en charge de mes demandes. Mention spéciale pour Messieurs François Tiroir et Hubert pour le sens du service client. Rien à redire, je recommande vivement.

J ai trouvé mon bonheur avec Monsieur Dubrulle Benoît. Un commercial gentil à l écoute de mes attentes. Merci beaucoup Monsieur Dubrulle🙂

Parfait et accueillant à l’écoute prend le temps de tout expliquer ne regarde pas l’heure que la concession est prête à fermer très professionnel du début du rdv à la fin j’ai eu à faire à Stephen très bon vendeur oriente bien j’ai eu les réponses à mes questions je recommande fortement rien à dire bravo 🎉

Je vous recommande le garage Volkswagen Hazebrouck, l'accueil et le personnel sont competents, souriants. Equipe très Professionnelle !😀👍

Très bien accueilli et accompagné pour mon premier achat merci Stephen carlier

Un grand merci à Benoît Dubrulle pour professionnalisme et sa gentillesse. Achat d’un véhicule en toute sérénités !

Très bien accueilli, personnel réactif ainsi que le responsable qui nous a ressu. Qui nous a rappelé pour nous dire qu'il y avait des autres choses à faire sur la voiture pour le contrôle technique. Très bien dirigé et sympathiquement, je vous conseille ce lieu de vente et de réparation.

Merci beaucoup à toute l’équipe Volkswagen Hazebrouck, et en particulier à Stephen pour les explications très claires et l’accueil très professionnel !

Très bonne expérience. De la réception à l'atelier en passant par le hall l'équipe voys réserve un bon accueil. Véhicule de courtoisie et prise en compte des demandes clients impeccables. Merci à l'equipe Auto Expo Hazebrouck

Très satisfait de mon expérience! J’ai été accompagné par Mr T.Dossevi qui a su très rapidement m’aiguiller dans mes choix et répondre a mes attentes. Je recommande chaudement cette concession!

Un immense merci à toute l’équipe de Volkswagen Hazebrouck - Auto Expo pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux, et tout particulièrement à Thomas, qui a été exceptionnel du début à la fin ! Il a su répondre à toutes mes questions avec une grande patience et une expertise remarquable. Je suis reparti non seulement avec un véhicule qui correspond parfaitement à mes attentes, mais aussi avec l’impression d’avoir été traité comme un client VIP. Mention spéciale pour les petites attentions tout au long du processus : un café offert pendant les discussions, des explications claires et précises, et même un petit tour personnalisé pour découvrir les fonctionnalités de ma nouvelle voiture. Je recommande cette concession les yeux fermés ! Encore merci à Thomas et à toute l’équipe pour cette expérience parfaite.

Ravie de cet achat, j’ai été reçu par Mr Dossevi m’a conseillé, il a été très pro et à l'écoute. Étant une femme on n’est pas toujours à l’aise pour l’achat d’un véhicule c’est rassurant.

Bel accueil, et superbe concession ! Merci à Thomas pour les précieux conseils !

(Occasions garanties) Vendeur n’a pas envie de vendre ? Mr Dossevi, en tout cas dans son bureau, je ne dirai pas mal aimable, mais irrespectueux.. Ayant comme projet d’un achat d’un véhicule assez précis je demande des renseignements sur un modèle en exposition le vendeur me répond, puis d’un coup se met à être sur son téléphone, qu’on répond à un sms urgent je comprend totalement, mais pendant les 10 minutes de conversation, les 5 dernières minutes cloué au téléphone et me répondais que par oui ou non, lui demandant même si il y aurait plutôt d’autre modèle ressemblant avec la même motorisation il n’est pas capable de me répondre sans lâcher le téléphone, je vais donc me renseigner auprès de la concurrence qui eux seront me renseigner et être à l’écoute de sa clientèle.. très déçu, je n’étais jamais venu, et je n’y reviendrai plus.. Cependant l’accueil chez la concession audi a été très agréable et le vendeur qui était plutôt jeune était très à l’écoute et de très bon conseils mais surtout savait ce qu’il vendait !

Très bon accueil et échanges agréables et de qualité. A l'écoute du client.

très bon accueil, véhicule de courtoisie impeccable, ne pas se précipiter pour récupérer notre voiture à la suite de l'appel de la concession car petit délai supplémentaire à prévoir pour le lavage...

Achat T-roc,merci à Stephen Carlier,très bon vendeur très sympathique et professionnel,donne de bonnes explications sur le véhicule et toujours disponible pour répondre à toutes vos questions. Je recommande fortement !

Très bonne experience d’achat de vehicule dans cette concession. Stephen s’est occupé de nous: sympathique, compétent et professionnel… que dire de plus? Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture! Merci :))

Stephen est un jeune vendeur très compétent et dynamique qui a su prendre ma demande, mes attentes et répondre à mes questions clairement. Je suis très satisfait de ses explications techniques et commerciales. D'une manière générale, j'ai été très bien reçu dans cet établissement. D'autres peuvent s'en inspirer, c'était le troisième établissement de la marque dont je poussais la porte et avoir finalement conclu.

J'ai vécu une très bonne expérience dans cette concession. J'ai moi-même été en contact avec un vendeur, Julien, qui m'a parfaitement convaincu d'acquérir une nouvelle voiture. C'est un vendeur exceptionnel, doté d'une excellente qualité de service. Le magasin est également très accueillant et chaleureux, ce qui a grandement contribué à rendre mon expérience agréable.

-Assez bon accueil lors de l'achat du véhicule Audi. -Livraison moyenne (anomalies visibles non rectifiées avant notre demande le jour de la prise en main) : décevant. -Accueil insuffisamment professionnel lors du retour à la concession pour un problème de bruit anormal : bon technicien à l'écoute heureusement, mais organisation chaotique de la réparation avec manque d'infos et accueil défaillant : très décevant. J'avais gardé en mémoire la qualité de l'accueil de l'Auto-Expo d'autrefois : on est plus du tout au même niveau malheureusement. C'est bien dommage.

Facile de demander aux acquéreur de mettre un avis. Bien déçue du suivi, j'ai acheté le véhicule il y a un peu plus d'un an . Je ne compte plus le nombre de problème, mais cela n'intéresse pas le commercial puisqu'il a fait son travail. Celui de vendre un véhicule pour obtenir la prime. Super travail vous avez réussi. Bon courage aux prochains acheteurs Avis ? Suivi ? Note : 0/5

Je viens d'acquérir un T Cross et suis ravie de l'accueil de Maxence, très sympathique, professionnel, souriant, à l'écoute de mes nombreuses questions relatives à l'achat d'un véhicule neuf. Un grand merci aussi à Paul, assistant, très aimable et qui a su me montrer les divers modèles et m'aider à choisir;

Pour ma première en concession VW je suis ravi, acceuil très agréable, reçu par Christine à la suite de notre conversation téléphonique, elle a su faire en sorte que la réparation soit faite avant mon départ en vacances, ce qui pour un mois d'août était pas gagné sur un délai aussi court. Et merci aussi au mécano Pierre. Bref je suis tres satisfait de cette concession et je recommande fortement.

Nous avons été reçu par cedric dans le cas d une réparation. Il est très accueillant et très professionnel. C était pour nous un plaisir d avoir pu bénéficier de ses compétences. Odette et Bernard

Très bon accueil dans cette concession. Notre vendeur Mr T.Dossevi fut très à l'écoute et fort sympathique. Il a su prendre le temps, de cerner nos besoins et nous remarquons que c’est de plus en plus rare… Nous étions venus en observateur et nous sommes repartis en clients satisfaits ! Merci encore pour le professionnalisme et à très bientôt !

Récemment, j'ai pris livraison d'un T Roc chez Auto Expo Hazebrouck. Lors de la commande, j'ai obtenu du vendeur une roue de secours galette gratuite au lieu du kit crevaison livré avec l'auto. Aprés plusieurs relances, j'ai enfin obtenu cette roue de secours.... mais sans le cric qui va avec ; Motif : la roue de secours coûte déjà bien cher à la concession, et pas noté sur le bon de commande !! Je vous laisse apprécier le changement d'une roue sans cric !!!

On peut ressentir un certain mal être du personnel par une surcharge de travail... En conséquence un temps d'attente plus long que la normale... Si je peux me permettre et avec mon expérience professionnelle, je ne trouve pas normal que la personne à l'accueil des pièces détachées soit obligée de se déplacer vers la facturation avec chaque client... C'est une réelle perte temps pour lui et un impact sur la productivité pour la concession. Je suis bien évidemment joignable si vous souhaitez Cdlt

Très satisfait de ma venue ! J'ai été tout de suite accueilli, à mon arrivée, dans la concession par Thomas D. qui fut à l'écoute, disponnible lors de mes diverses sollicitations (m'évitant de me déplacer en concession pour des questions diverses et documents complémentaires) a su parfaitement comprendre mon besoin en terme de déplacement et y répondre à merveille le tout avec le sourire et gentillesse ! Je le remercie pour l'essai du véhicule sans contrainte, ce qui m'a permis de concrétiser l'achat dès mon retour 😊 Je vous recommande totalement cette concession de ce vendeur !

Très bien Conseillé par Monsieur Dossevi qui est une personne agréable et à l’écoute du client . Il a répondu à mes attentes . Je recommande à 100 % de passer par lui dans cette concession 😀

Tres bien reçu! Les conseillers (en particulier Thomas D.) savent de quoi ils parlent et etaient tres professionnels. Nous avons pu essayer toutes les voiturés que nous souhaitions. Accueil de très bonne qualité. Je reviendrai, merci!

Nous avons été accueilli et reçu par Thomas, qui a su nous orienter et guider avec beaucoup de professionnalisme. Thomas a été à l’écoute de nos demande. 100% et nous le recommandons bien évidemment. À bientôt .

Très bien reçus.Nous avons rencontré deux conseillers, qui nous ont guidés avec beaucoup de patience et sans jugement. Nous avons pu essayer toutes les voiturés que nous souhaitions. Accueil de très bonne qualité. Merci.

Une expérience excellente. Je suis ravie après toutes les difficultés que j'ai pu rencontrer à la concession de Béthune. Je remercie surtout Jordan, il est très professionnel, consciencieux et compétent car il sait de quoi il parle. Il a récupéré mon dossier et a pu me faire confiance malgré ce qui a pu se dire de la part de l'autre concession sur mon dos. Merci pour ma Polo, et merci pour tous les cadeaux. Je recommande, un service et une honnêteté... rien à dire, restez ainsi.

Avant d'acheter une voiture de démonstration ou de collaborateur chez eux, consultez quelques sites sur internet comme heycar, l'argus ..... Vous y trouverez certainement le même véhicule à un prix plus intéressant. N'hésitez pas à partager l'information.