Volkswagen Arpajon Groupe Donjon Automobiles Concessionnaire Volkswagen

Malheureusement, très déçu par cette concession. Bien qu’elle soit la plus proche de chez moi, l’expérience laisse à désirer. J’ai dû relancer plusieurs fois pour obtenir des suivi de dossier concernant ma VW Touran – un manque de réactivité flagrant. Suite à un audit, ils m'annoncent une prétendue fuite d’AdBlue, avec un devis de plus de 500€, sans prise en charge par la garantie VW Occasion. Par précaution, je consulte un mécanicien indépendant… qui ne constate aucune fuite. Résultat : intervention inutile, diagnostic douteux, et surtout un vrai manque de professionnalisme. Dommage de devoir se méfier d’une concession censée représenter la marque VW. Je ne recommande pas.

Nous en sommes à notre 4eme véhicule Volkswagen. 3 T-Roc acheté à Galaxy Arpajon, dont les 2 derniers avec Charline Varnier comme commerciale. Nous tenons à remercier Charline chaleureusement pour son professionnalisme et ses précieux conseils. Un remerciement également pour le personnel de Galaxy Arpajon où nous avons toujours été bien reçu.

Très professionnel et à l'écoute Je recommande

Véhicule laissé pour une révision. Il revient tout aussi sale qu'à l'aller. Il fût une époque où elle était nettoyée intérieur+extérieur...

Lol, a fuir, Vendredi 16h00, accueilli au service pièces auto VW juste par un panneau d'horaires d'ouverture du service pièces, indiquant ouvert jusque 18h00 les jours de la semaine, ok Mais déjà plus personne a 16h00... Perte de temps... Faut penser maintenant à prendre rendez vous pour des pieces vw ?

Très satisfaite du service commercial lors de l'achat de notre véhicule en janvier 2025 Une équipe très professionnelle à l'écoute du client et avec une mention particulière à Julien pour sa très bonne proposition commerciale et qui nous a vraiment bien accompagné dans le choix de notre premier véhicule chez Volkswagen Merci à Julien et Charline pour leur accueil leur gentillesse et surtout leur professionnalisme lors de la réception de notre véhicule Tout était parfait 👍

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à mon conseiller clientèle Thomas, qui ma suivi durant 4 années avec mon Touareg, chaque interaction a été marquée par une écoute attentive et des conseils judicieux, ce qui m'a permis de prendre des décisions éclairées concernant l'entretien et les améliorations de mon véhicule. Je me suis toujours senti en confiance, sachant que mes besoins étaient compris et pris en compte. Un grand MERCI pour votre dévouement et votre engagement à offrir un service de qualité. Je recommande vivement vos services à quiconque recherchant un conseiller fiable et compétent.

Très bon accueil, personnel agréable. Au service pièce détaché et carrosserie. Délais très court pour réception des pièces.

Accueil agréable et souriant, merci à Stéphane pour ses conseils et sa disponibilité. C est pas si souvent, cela merite d être souligné. Je n hésiterai pas à revenir une prochaine fois.

Un grand merci à Julie pour son professionnalisme et sa réactivité ! L’achat de ma voiture s’est fait rapidement et en toute simplicité. Julie a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité, rendant l’expérience fluide et agréable. Je recommande sans hésiter cette concession et surtout Julie, qui a été top du début à la fin !

Merci à toute l'équipe VW magasin pour leurs professionnalisme et réactivité petite mention pour Corinne et Stephane.

Toujours très bon accueil par le personnel du garage Galaxie VW Arpajon. Présentation claire des interventions sur le véhicule et respect des délais de réparation. A recommander...

Très bonne expérience, juste beaucoup d’attente avant d’avoir quelqu’un en ligne pour prise rdv. Au niveau de la prise en charge et des réparations du véhicule tout c’est très bien passé.

Parfait. Thomas a été très pro et a su répondre très efficacement à mon problème. Je le remercie vivement pour sa réactivité et sa gentillesse. Vraiment ravie de mon expérience qui commençait mal et a fini de façon plus que satisfaisante ! Merci beaucoup Thomas.

Merci au comptoir pour les pièces détachées super accueil et personne très agréable. Stephane au top !

Première expérience moyenne. Je suis venu pour un renseignement pour un accessoire pour mon Tiguan. J'ai été reçu par Stéphane. Déjà j'apprécie moyen qu'on me fasse signe de la main de m'approcher sans même dire bonjour alors que monsieur été déjà en ligne en attente. C'est pas très pro et pas très courtois. Je montre une photos précise de la pièce que je recherche, donne mon immatriculation et châssis. Il m'imprime le document avec la référence et le prix chose appréciable mais me dis que la pièce n'est plus disponible et impossible de commander. N'étant pas convaincu de son discours, je prends contact avec 2 autres garage Volkswagen et me rends compte queM.Stephane c'est tromper de référence et de donc de prix et que la pièce et bien disponible a la commande. Heureusement que je lui avait montré la photo pour éviter tout erreur. Vu le manque de professionnalisme cela ne me donne pas envie de faire entretenir mon véhicule chez eux. Dommage

Je recommande vivement. Tout était parfait et facile. La conseillère était disponible et ces explications très claires. Un grand merci à Volkswagen.

Le service s'est bien dégradé... Malgré les prix élevés (144€ /heure la main d'œuvre) la qualité du SAV et de la mécanique était au rendez-vous. Maintenant impossible d'avoir un rdv personne ne répond par mail ou par téléphone... C'est si compliqué d'entretenir sa voiture chez son propre concessionnaire ?

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers toute l'équipe de votre concession volkswagen. Votre sérieux et votre professionnalisme ont rendu chaque visite agréable et sans souci. Je remercie chaleureusement l'ensemble du personnel pour leur dévouement et leur service exceptionnel.Merci de faire de chaque expérience avec vous, un véritable plaisir. Bien à vous : Philippe COLIN

Déjà un accueil hyper sympa par l hôtesse des notre arrivée Par ailleurs que ce soit monsieur Thomas Ros ou monsieur DA Silva de grands professionnels Non pas des collaborateurs mais une vraie valeur ajoutée à l’enseigne Merci bravo et félicitation à toute l équipe

J'ai eu l'occasion de travailler avec Charline pour l'achat d'un véhicule très récemment. Charline est une incroyable professionelle, à l'écoute et extrêmement réactive ! Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés.

Venus pour rechercher un nouveau véhicule, nous avons été reçus par la charmante Julie qui n a pas ménagé ses efforts, sa disponibilité et son professionnalisme. Ça fait du bien de voir des jeunes femmes aussi compétente.

Merci à Julie pour l’achat de la voiture et de sa disponibilité.

Efficace et professionnelle, Charline a su m’accompagner de la vente à la livraison ! Je recommande vivement et vous remercie pour cet achat important à mes yeux !

Accueil très chaleureux et agréable, la personne qui sait occuper de moi très gentil et professionnel je recommande

Excellente expérience auprès du SAV/entretien de VW Donjon Arpajon. Une équipe accueillante et professionelle.

L'automobile un secteur professionnel où les hommes sont fortement représentés, mais malheureusement pas toujours à l'écoute. Après avoir vu plusieurs T Cross dans différents garages Volkswagen, Julie a su nous présenter la voiture que nous cherchions. C'est avec professionnalisme qu'elle nous a accompagné dans notre achat. Nous recommandons vivement le Garage du Donjon.

Très bon concessionnaire, prise en charge rapide et efficace, délais rapides et respectés, et des commerciaux très bien également. Merci à Charline pour l’acquisition de mon nouveau véhicule.

Aujourd'hui, l'état de Volkswagen me paraît plus clair. Aux Ulis, pas un seul modèle récent en exposition. À Arpajon, quand j'appelle en début d'après-midi (14h), on me dit qu'aucun conseiller n'est disponible pour me renseigner alors je laisse mes coordonnées pour un rappel qui ne viendra jamais. L'expérience est à l'image du service : absent et décevant.

Accueil super, excellentes prestations, délai respecté, voiture rendue propre... mais les prix VW des éléments remplacés lors de la révision à 4 ans : huile moteur, liquide freins, filtres... sont prohibitifs !

C’est la troisième voiture neuve que je prends dans cette concession et c’est toujours avec une grande satisfaction. Je n’ai pas pu exprimer ma gratitude envers Charline sur l’enquête de satisfaction, car celle-ci me parlait de Viry-Chatillon et j’ai répondu que ce n’était pas ma concession et de ce fait, c’est loupé. Néanmoins, je félicite Charline pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme, c’est vraiment parfait et c’est un réel plaisir.

Je tiens à partager mon expérience plus que positive avec le garage Volkswagen Donjon Automobile d'Arpajon. Dès mon premier contact, j’ai été accueilli chaleureusement et orienté avec beaucoup de professionnalisme vers une ID3 Pro S Life Max, un choix qui s’est avéré parfaitement adapté à mes besoins. Du premier rendez-vous jusqu'à la livraison de mon véhicule, j’ai été accompagné à chaque étape avec soin et bienveillance. Un immense merci en particulier à Mme Charline VARNIER, dont le professionnalisme et la gentillesse ont été déterminants. Sans son implication et son suivi rigoureux, l'obtention de ce véhicule n'aurait pas été aussi fluide. Sa disponibilité et ses précieux conseils ont rendu cette expérience encore plus agréable. Je tenais à obtenir un véhicule rapidement, ce qui a été admirablement respecté. Si je rédige cet avis ici, c'est en raison d’un dysfonctionnement rencontré sur le site de Volkswagen pour poster mon retour. Je reste néanmoins totalement ouvert à recevoir un second lien pour partager à nouveau cette excellente expérience, car ce garage mérite sincèrement d’être mis en avant pour la qualité exceptionnelle de son service client. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un accompagnement personnalisé et un service irréprochable.

Je recommande, j’y ai acheté une POLO d’occasion et j’en suis très satisfaite. Je remercie particulièrement la commerciale Julie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle est accueillante, disponible et à l’écoute de ses clients !

Au top ! Serviable , efficace . Service de qualité , révision faite dans les temps avec changements des pièces après accord ! Un grand merci je recommande :-)

Très bonne expérience comme toujours . Ça fait depuis 15 ans que je viens dans cette concession le service et l accueil est toujours de qualité

Je suis très satisfait de Charline Varnier la commerciale à qui j'ai eu affaire. Elle m'a fait une belle offre, bien meilleure que celle de mon concessionnaire habituelle. Elle a toujours etre très réactive et disponible pour répondre à mes questions et ceci avec la plus grande amabilité. C'est vraiment elle qui a fait la différence dans l'achat de mon véhicule. Je recommande fortement de passer par elle si vous voulez acheter un véhicule.

Très insatisfait. On a préféré ignorer mes remarques et nier en bloc mes remontées suite à quelques anomalies constatées sur mon véhicule après un passage par le SAV. Au tant que client de longue date de ce garage, je suis complètement déçu de mon dernier passage. Une fuite d'huile importante constatée suite à la révision (vidange) réalisée quelques jours auparavant et poignées de portes avant droite et avant gauche légèrement abîmées suite à un service de diagnostique réalisé la veille. Remarques et remontées, qui dans un autre service SAV digne de ce nom, seront au contraire prises en compte dans le cadre de démarches d'amélioration continue et dans un souci de toujours offrir la meilleure expérience pour le client !

Très satisfait car bien renseigné conseillé par la vendeuse qui est toujours à l’écoute

Je suis venu pour un premier achat d’une POLO, l’acceuil a été très chaleureux, le suivi durant le processus d’achat était très bien ! Équipe très à l’écoute et attentive à toutes questions ! Un grand merci à Charline pour son professionnalisme et sa bienveillance :)

Nous sommes venus pour notre polo la prise en charge à été rapide et bienveillante car nous avons eu pleins de conseils...une équipe souriante ! Ils connaissent tellement bien leur produit que nous sommes reparti avec une voiture (nous recherchions aussi une deuxième voiture) merci à la personne de l'atelier ainsi qu'à Alexandre qui est très commercial et souriant.

Cher Thomas et son équipe, Excellent travail sur la mise en place du crochet de remorque ! Bravo à vous tous pour votre professionnalisme et votre engagement. Nous sommes très satisfaits et vous recommanderons avec plaisir. Merci,

Bonjour, je suis venu dans cette concession afin d'avoir des renseignements sur une golf 8. Très bien accueilli sur place et super bien renseigné par Charline qui a su être à l'écoute et répondre à mes questions. Très professionnelle, je recommande.

Mon conjoint a visité plusieurs fois ce garage pour sa golf 7 gtd pour plusieurs problèmes : - fuite liquide moteur car besoin d’en remettre trop fréquemment - voiture bridée suite allumage de voyant bougie prechauffage, moteur, fap, ACC et defaut start & stop Pour le 2e point, nous avons reproduit le problème plusieurs fois et malgré le passage de valise, ils n’ont jamais trouvé le souci. On nous a assuré que ce n’était pas dangereux et que nous pouvions partir en vacances. Nous sommes partis et nous sommes retrouvés en panne avec la voiture bridée à 70 km/h pour 130 sur l’autoroute, voyant moteur allumé et tutti quanti. Au final, nous avons été dépanné vers un petit garage sur notre lieu de vacances qui a su trouver le problème qui venait simplement d’un capteur. Après plus de 3500€ de dépensé et malgré les « remises », rien n’avait été corrigé. Il vaut mieux faire confiance aux petits garages qu’aux chaînes comme celles ci qui sont débordées et ne cherchent pas plus loin que ce qu’affiche la valise, mettant ainsi des personnes en danger

J'ai accompagné un ami lors d'un achat d'un véhicule neuf, une T Cross Life Tech (véhicule de collaborateur ), j'ai suivi pas à pas les différentes étapes jusqu'à la livraison finale... Je ne peux que louer le professionnalisme et l'accueil de la conseillère Charline. Je recommande cette concession, j'irai pour ma part la visiter lors du renouvellement de mon véhicule actuel.

Excellente expérience d'achat avec Charline Varnier comme interlocutrice. Elle est sympathique, disponible, très compétente, de bon conseil et toujours à l'écoute de ses clients. Je recommande cette concession les yeux fermés. Merci pour tout !

Excellente expérience pour l’achat de notre nouvelle voiture . Un accueil et un accompagnement très chaleureux. Un suivi de commande et une livraison de qualité . Pour l’achat de votre Wolkswagen je vous conseille de vous retourner vers Me Varnier Charline qui sera vous conseiller et fera le nécessaire afin de vous trouver la voiture faite pour vous . Rien à dire a part à bientôt pour le remplacement de notre deuxième voiture !!!!!

Je n’ai qu’un mot à dire : PARFAIT !!!! Accueil au top de Tony qui a su me rassurer et surtout qui a su honorer ses engagements malgré un emploi du temps que j’avais compris surchargé ! Il a su comprendre et gérer l’urgence de ma situation et je le remercie encore pour avoir toujours répondu à mes appels ( très nombreux et je m’en excuse !). Il m’a rassuré et tenu au courant de chaque étape ,du rendez vous d’expertise jusqu’à la restitution de mon véhicule ,et réparations à la hauteur évidemment avec en bonus lavage complet intérieur extérieur de mon véhicule . Je recommande vivement !!!!

Du premier accueil téléphonique à la livraison de mon véhicule, tout le personnel s est montré courtois, réactif et aimable. De nos jours cela est rare! Je tiens particulièrement à remercier Charline du site d Arpajon qui a toujours été disponible, efficace et vraiment très sympathique! Merci à vous

La carrosserie l agent est très sérieux compétent. Je conseille à tous les gens de ramener leur voiture dans cette garage galaxie auto Volkswagen à arpajon. L’agent de carrosserie est très sérieux compétent, confiant, respectueux

Je recommande ce concessionnaire, la commerciale Julie est d’une gentillesse et d’un professionnalisme. Elle a compris mes attentes sur l’achat de mon véhicule. Elle est efficace et disponible quand on a des questions. Je suis très contente de ma petite Polo. vous méritez amplement les 5 étoiles ...