Volkswagen Crolles - Jean Lain Mobilités Concessionnaire Volkswagen

Un accueil au top avec le sourire ! Des techniciens très professionnel, à l’écoute et gentils ! Je recommande fortement, merci pour ce professionnalisme Emmie

La jeune femme de l'accueil a été très agréable dès mon appel téléphonique pour un rappel constructeur (airbag), sur place le Responsable de l'atelier est très pro et très respectueux des clients, merci encore pour la prise en charge de notre ancienne Polo au contrôle technique. Nous ne sommes pas clients de cette concession mais l'équipe ne nous l'a pas fait ressentir. Nous avons même pu avoir un devis par le commercial pour un véhicule.

Service parfait comme d'habitude. Merci à toute l'équipe de Crolles

Bonjour je suis très satisfait du garage Volkswagen de CROLLES ET j encourage tous propriétaires d une VOLKSWAGEN de suivre ce garage qui est très agréable à l accueil et professionnels au niveau mécanique bravo à vous tous, continuez dans cette lignée MERCI. Daniel filiberto

Vraiment chapeau pour le service. Équipe toujours souriante et à l'écoute. J'ai meme eu mon contrôle technique offert! Une autre fois jai eu un soucis sur un composant de ma boite de vitesse le responsable m'avait négocié une importante remise aupres de volkswagen car j'avais fait l'entretien chez eux. Je recommande 5 ⭐️

Excellent accueil par deux jeunes dames Revision effectuée au prix convenu et dans le délai prévu. Contrôle technique effectué à titre gracieux Véhicule rendu lavé et aspiré, ce qui est agréable.

Très bon accueil, par un vendeur à l'écoute et disponible pour donner des informations sur le véhicule essayé, tout en sachant que notre choix se fera dans quelques mois, en cause nos problèmes de disponibilité.

Un grand merci à Clementine pour la prise en charge de ma voiture sans rdv!

Excellent accueil et ecoute de M GIACOMETTI. Une nouvelle fois, pour notre 5 ieme véhicule, il a su répondre parfaitement à nos attentes. Nous sommes particulièrement satisfait de notre achat et des conditions dans lesquels il a été réalisé. Un grand merci pour tout, comme à chaque fois

J'étais venu pour un diagnostique, la voiture n'avait rien, j'ai eu un détail complet de l'usure des plaquettes et de mes disques ainsi que la réponse aux questions que j'avais posé sans rien avoir à payer en retour, avec un petit nettoyage de la voiture en plus. Je reviendrais pour sûr.

l'accueil est toujours aussi sympatique et efficace ! Rendez vous très rapide .

Nous nous sommes présentés sans rendez-vous pour un problème sur notre T ROC. Accueil très chaleureux et efficace. De l'ensemble du personnel. Le dépannage.s'est fait immédiatement. Nous avons juste payé la pièce sans supplément.👍 Bravo et mille merci à toute l'équipe

Superbe agence. Accueil parfait. Alors qu'une autre agence voulait à tout prix me vendre un passage de valise, 3 jours d'immobilisation pour un bouton Start Stop qui fonctionnait très mal, il n'en fut pas question à Crolles. 48H pour commander la pièce et 1 heure pour la mettre en place. Bravo pour votre honnêteté et votre efficacité. Je reviendrai en toute confiance dans votre garage.

Équipes très professionnelles et agréables.

Très très bon accueil et personnel à l’écoute. Merci

Client depuis de nombreuses années au sein du groupe Jean lain et plus particulièrement de la concession de Pontcharra, j'ai emmené pour la seconde fois mon véhicule dans la concession de Crolles. Celle-ci est tout autant sérieuse. La relation avec les clients et très agréable, et la qualité des prestations au top! Je recommande ! Cordialement

Super contact avec le commercial. Concession un peu petite mais liée à celle de Fontaine pour plus de choix de véhicules disponibles

Mon expérience d'achat a été exceptionnelle. Le niveau de conseil et le temps qui m'a été dédié ont largement dépassé mes attentes.

très bon accueil - confiance et professionnalisme

Fidèle de la marque Volkswagen depuis de nombreuses années, j'ai été très bien accueilli par l'ensemble de l'équipe de Volkswagen Crolles. La prestation de service d'entretien pour mon véhicule dont je prends le plus grand soin s'est très bien déroulée. Un compte rendu détaillé de l'ensemble des points de contrôles réalisés m'a été remis. Merci à toute l'équipe.

Service et compétences au top pour un garage type concessionnaire pas trop gros.

Très bonne expérience ! C.Lionel a pris le temps d’expliquer clairement le problème de ma voiture et de répondre à toutes mes questions. Service professionnel et très serviable, je recommande vivement !

Super garage avec un personnel au top, d'une grande gentillesse et d'une grande disponibilité. Toujours le sourire et une prise en charge parfaite. Merci à toute l'équipe.

Prise en charge rapide et efficace après prise de rendez-vous. Accueil parfait pour ne pas changer :)

455€ pour le remplacement d'une batterie... voilà, que dire de plus. Rien ne justifie ces tarifs assassins pour une prestation sur laquelle le garage doit se faire 70% de marge entre la batterie (160euro sur le net pour un particulier) et les 10 minutes qu'ils ont à pianoter sur leur ordinateur pour, je cite synchroniser la batterie avec la voiture. Encore un verrouillage commercial honteux. Vous ne me reverrez plus. Modification pour réponse : Bonjour. Vous avez soulevé plusieurs points que je me dois d'éclaircir. Je me suis permis de poster cet avi Google pour 2 raisons. La première étant que Mr Koch n'est pas à l'aise avec l'informatique et a la vue extrêmement faible, deuxièmement, NON, contrairement à ce que vous dites il n'est pas satisfait de la prestation. (Relisez mieux l'enquête de satisfaction qu'il a prit le temps de vous remplir svp) Si il est vrai qu'il n'as rien à reprocher au technicien qui s'est occupé de lui il est, comme moi, en désaccord avec ce qu'il a payé pour cette dernière. Il a mit la moitié des étoiles de satisfaction dans ce sens d'ailleurs. J'ai, par acquis de conscience, demandé des devis pour des prestations similaires et certains sont 100 euros moins cher. Vous pouvez tourner le problème dans le sens que vous voulez mais facturer, en 2024, un remplacement de batterie au prix de deux cadits de supermarché pleins est immoral sur quand rien n'impose de venir chez vous (même si vous faites tout pour ; comme ces synchronisations batteries/véhicule). Ce genre de pratiques de verrouillage commerciale est honteux et vous donne une bien mauvaise image. Cocasse pour une marque qui s'appelle la voiture du peuple Sur la facture de mon grand père j'ai pu lire la mention votre satisfaction est notre principale motivation, ce qui est étonnant car puisque n'étant pas satisfait je suis venu vers vous pour m'entendre me dire que ma recommandation était incohérente et que je devais m'en contenter. Donc puisque je dois me contenter d'une facturation abusive, je vous laisse vous contentez d'un mauvais avi Google. Cela fait des années que nous venions chez vous, bien avant que vous ne déménagez à Crolles. Nous irons ailleurs désormais. Bonne journée.

Accueil et prise en charge rapide et d’un professionnalisme incroyable Etre aussi bien reçu dans un garage de nos jours devient rare, un accueil d’une très grande gentillesse et de joie. Ils font le nécessaire et arrange le plus possible pour fidéliser la clientèle. Une intervention très rapide et J’ai pu récupérer ma golf dans la journée du vendredi 20 septembre. Je recommande vraiment de venir faire vos réparations chez Jean Lain Volkswagen Crolles Merci à Lina et à toute l’équipe Jean Lain Volkswagen Crolles.

Très satisfaite du travail effectué sur mon véhicule. Gros travail d'investigation dans la recherche des causes de la panne. Tout m'a été très bien expliqué par le chef d'atelier avec qui j'ai pu échanger à plusieurs reprises par téléphone, puis le jour de restitution de mon véhicule. J'ai pu partir en vacances l'esprit tranquille et avec un véhicule tout propre ! Facilité de paiement appréciable au regard du montant des travaux. Merci VW Crolles !

Un super bravo pour le service et la précision des informations donnée par Mme Lina 👍👍👍 Ne changez rien Cest Pro 👌

Ça fait depuis quelques années que je suis client de ce concessionnaire et je toujours satisfait de l'équipe, de l'accueil et de leurs services. Merci à Lina pour son accueil super efficace.

Très satisfaite du service client, l’équipe est à l’écoute des besoins des clients c’est agréable. Merci pour votre disponibilité.

Très bon accueil . Excellente traçabilité des opérations. Respect des temps d’exécution . Qualité du travail.

J’ai rarement été aussi bien reçue dans un garage.L’équipe est d’une gentillesse et d’un professionnalisme incroyable. J’ai toujours été accueillie avec un énorme sourire. Je recommande vraiment de venir faire la réparation et l’entretien chez Jean Lain Volkswagen Crolles

Bonjour et bonsoir merci beaucoup à l'équipe wolkswagen crolles super sympa avec le sourire et bien gentil il mon réparer mon tiroc wolkswagen rapidement et efficace du coup il on fait marcher la garantie plus une voiture de prêt donc ma garantie étant fini je mais rien déboursé j'ai acheté une voiture meuvent chez wolkswagen fontaine pas content du service plus le reste et le sos étant défectueux et wolkswagen crolles réparer ça en deux deux je vous un grand merci à toute l'équipe wolkswagen crolles

Très bien reçu et professionnel. Accueil top. Je recommande. Dommage que leur planning soit vite remplis.

Parfait, Très agréable de se sentir comme un client et pas seulement comme un utilisateur Lambda. Je vous conseille de vous adresser à Bruno Giacometti

VW de Crolles a effectué un contrôle du frein automatique sur ma Golf 7. Pas de PB constaté ça ne m'a rien coûté, la voiture a été lavée, aspirateur passé, personnel sympathique. Je recommande.

L'équipe de Volkswagen à Crolles est souriante, professionnelle et aime discuter, ce qui est très agréable. J'ai récemment rencontré un problème avec la climatisation de ma Volkswagen Polo V 1.2 60CV 2009-2011, et un technicien a réussi à le réparer en seulement 5 minutes, sans aucune facturation, ce qui a été une expérience très positive. Je recommande vivement cette enseigne et les encourage à poursuivre dans cette lancée.

J’ai eu vraiment de la chance de tomber sur ce garage : En panne de batterie, le réceptionniste a fait tout son possible pour me recevoir dans les 2h qui ont suivi mon appel. Accueil exceptionnel je recommande Cependant je mettrai un bémol pour les prix exorbitants 🫢

Très bon accueil mais c'est tout. La proposition de reprise était clairement en dessous du marché, je peux entendre que ça soit un peu plus bas pour la marge mais là c'était malhonnête. De plus le commercial s'était engagé à nous recontacter ce qui n'a jamais été fait (pour l'achat de deux véhicules).

Je recommande ce garage. L'accueil est toujours très sympathique et professionnel. Le personnel se démène pour satisfaire ses clients et cela se voit. J'ai une confiance aveugle dans cette équipe.

un voyant au tableau de bord de ma voiture me fait m'arrêter chez Jean Lain Crolles. Je suis trés bien accueilli par une équipe très symphatique qui s'occupe de trouver le problème et immédiatement de le régler en changeant une bougie. aspiration du véhicule, appoint du liquide de lave glace et lavage de la voiture sans gonfler la facture. merci de votre gentillesse, de votre accueil, de votre professionnalisme.

J'y suis allé pour changer l'airbag suite à un rappel concernant ma polo de 2009. Rdv pris avec des vrais pros. Créneau horaires respectés, rappel sms/mail avant rendez-vous, suivi de l'intervention en direct par lien sur le smartphone et au final nettoyage du véhicule intérieur/extérieur. Je n'ai bien sûr pas déboursé un euro, tout était pris en charge par la marque. Un grand plus pour la secrétaire qui c'est occupé de moi, super cool et d'une grande classe!

Toujours un plaisir de laisser mon véhicule pour les entretiens. Prise de rendez-vous, accueil, véhicule de prêt, révision, restitution… tout est parfait. Un Grand merci à l’équipe de Crolles et en particulier à Lina !

Excellente prise en charge de mon véhicule et très bonne réactivité suite à un souci avec mon voyant moteur. Je tiens à remercier chaleureusement Fanny, qui a pris en compte l’urgente nécessité que mon véhicule soit réparé au plus vite pour me rendre à mon travail. Merci d’avoir su faire preuve d’une grande compréhension et d’avoir tout mis en oeuvre pour répondre à mes besoins. Garage sérieux, qui ne sur-facture rien, rend le véhicule propre et nous explique ce qui a été effectué et pourquoi cela a été fait. Je reviendrais avec toute confiance chez Jean Lain Crolles car l’accueil et formidable. Merci encore !

Accueil téléphonique rien à dire! Par contre plus de 300 euros pour une PREMIÈRE RÉVISION sans prêt de véhicule . Pour un achat effectué chez jean lain ... c’est abusif! Renault 200 euros avec un prêt de véhicule gratuit pour le même service rendu! Pour répondre au commentaire : Étant donné que mon véhicule est encore sous garantie je ne vois pas l’intérêt de payer encore plus cher l’entretien. Et non je ne souhaite pas reprendre de rendez vous puisque j’ai trouvé meilleurs tarifs ailleurs Cordialement

Je mets 5 étoiles pour la personne qui m'a accueilli et pris en charge mon véhicule mais alors pour le reste...1 étoile suffit. Lors de la réception de mon véhicule on m'indique me facturer une prestation supplémentaire alors que je n'ai jamais donné mon accord et quand j'explique que je ne payerais pas ce supplément et que je changerais le filtre habitacle moi-même on me dit que je n'avais qu'à faire ma vidange toute seule aussi... la personne a demandé au mécanicien de le retirer. Il y a quelques jours, un membre de ma famille s'est également rendu chez VW, aucun retour lorsqu'il est entré en disant un simple bonjour. La relation client est à revoir je pense. J'adore la marque mais très déçue du service.

Intervention ultra rapide !!!! Super accueil, très disponible Ça dépote comme dirait Monsieur Louis 😉 Je suis invitée à revenir ou d'échanger par mail si jamais j'ai besoin de compléments sur ma facture , what else ! Merci à la jeune fille à l'accueil pour son professionnalisme.

Bon accueil et prestation professionnelle pour l'entretien de ma Golf. Concession sérieuse. Prise de RV facile. Personnel à l'écoute. Le véhicule est rendu nettoyé à l' intérieur et à l'extérieur. Prêt gratuit d'un vélo électrique. C'est sympa. A poursuivre.

Première visite pour un entretien du véhicule, l’équipe a été super, le personnel est très chaleureux. Le prix a été plus que correct et le véhicule a été restitué dans un état niquel ( lavé et aspiré) Emplacement bien situé, on peut laisser la voiture et se balader faire les magasins. Encore merci à votre professionnalisme !