Volkswagen Châlons-en-Champagne - Groupe Autosphere Concessionnaire Volkswagen

Équipe très professionnelle, à l’écoute et réactive. Je recommande vivement !

accueil parfait, super complet avant l intervention , aucune surprise a la reception du véhicule fidèle au devis ,bon échange

Nous tenons à remercier particulièrement monsieur Fahadi Aboubacar et Hélène. Ainsi que la sympathie du personnel, lors de notre achat de voiture . Je recommande fortement Volkswagen Châlons-en-Champagne contrairement à saint-dizier ,nous avons bien était reçu , très patient pour l’attente , monsieur très bien diplômé qui c’est faire son travail . Monsieur Fahadi la voiture a fait beaucoup de succès très prochainement des amis se présenteront à vous car nous vous avons recommandé. On vous remercie pour tout et nous vous souhaitons une bonne continuation cordialement monsieur Parisot Emmanuel , Catherine Viole, Jean Parisot . À bientôt

Un nouveau problème sur ma BMW acheter en décembre 2024, qui présente 2 état de sinistre avant l'achat de la voiture avec rapport d'expert qui m'a était cacher à l'achat, en voulant revendre mon véhicule chez Aramis auto le commercial ma montrer les 2 sinistre qui ont bien référencé, la voiture étant sinistré aurait dû etre vendu a un professionnel et non un particulier. Un simple vérification que font tout les vendeurs de voiture après un entretien avec le responsable véhicule occasion, qui à bien confirmer que la vérification à était oublier. Bravo pour le professionnalisme, maintenant j'attend que la voiture me soie remboursé Ont ne peut plus faire confiance à personne.

Superbe concession, accueil chaleureux Je recommande

Merci à monsieur Fahadi Aboubacar, très bon commercial

Très bon accueil Toujours fidèle à ce garage alors que j'ai quitté la région

Voiture acheter chez ce concessionnaire, très bon service commercial.

Devis de réparation proposé par cette concession VW , montant de 5500€ TTC J’ai acheté mon véhicule neuf ( Golf 7 de 2017 ) dans cette concession, et pourtant on ne m’a proposé aucune aide, aucunes recherches de localisation des pannes si ce n’est un remplacement systématique des éléments mis en cause par la valise de diagnostic (défauts Front Assist, Start & Stop, combiné d’instruments/Virtual cockpit…). J’ai finalement déposé ma voiture chez un garagiste (un vrai mécanicien) qui a pris le temps d’effectuer les recherches pour trouver toutes les causes des défauts afin de la réparer complètement et ceci pour une facture d’un montant de 1100€ TTC……. Tout est dit

Tout est parfait. Interlocutrice à l écoute, souriante et très professionnelle.

Accueil et travail fourni sur mon véhicule pas grand-chose à dire juste parfait

Heureux propriétaire d un Nouveau Tiguan, nous avons sommes complètement satisfait du contact et du suivi commerciale avec Fahadi ABOUBACAR. à notre écoute et disponible de la commande jusqu à la remise des clés et même après il a repris contact pour savoir si nous avions besoin d un complément d infos sur l utilisation des fonctions de notre véhicule. Nous le recommandons vivement ,cela fait plaisirs de se sentir un client privilégié et écouté. Merci Fahadi et Volkswagen Chalons.

Après être tombé en panne à proximité de Volkswagen à Chalon en champagne, deux ouvriers sont venus à notre rencontre pour nous venir en aide. Un grand merci pour leur gentillesse et leur aide !

Un grand merci à jessy pour son écoute et professionnalisme, je reviendrais avec plaisir.

Très bonne équipe agréable, à l'écoute et de bons conseils. Je suis très satisfaite et je recommande.

Parfait en terme d'accueil, de relation client , d'explication sur les véhicules etc...

J’ai été prise en charge par cette concession suite à une panne sur mon T-Roc avec un accueil très convivial et chaleureux. Je tiens à féliciter et exprimer toute ma gratitude tout particulièrement à Jessy GEGFRAY pour son écoute, sa compréhension, son implication et surtout son professionnalisme qui a su gérer ma panne en un temps record malgré les difficultés rencontrées avec le service garantie. Bonne continuation à toute l’équipe de cette concession.

Extrêmement bien reçu, de la bienveillance, de l'écoute, une solution rapide et efficace trouvée à mon souci mécanique. Une équipe soucieuse du bien-être de ses clients (je n'étais pourtant jamais venu). Un grand merci à Jessy G qui s'est démené pour nous hier et aujourd'hui pour nous trouver une solution de transport, nous faire conduire à la gare, qui a fait tout ce qu'il a pu pour faire entrer nos réparations dans notre budget. Bravo et merci Jessy pour votre professionnalisme et votre bienveillance!

Très bonne expérience pour l’achat de ma première voiture. Fahadi Aboubacar est un conseiller à l’écoute et toujours présent. Un grand merci à lui pour sa disponibilité. Je recommande vivement ce garage !

Personne très aimable, de bon conseil, bonne réactivité, à l'écoute.

Merci à M. Genty, très bon accueil et conseils. Je recommande

Un grand merci à Mathias pour son efficacité et sa gentillesse !

Fahadi Aboubacar est un conseiller commercial à l’écoute, très attentif et de bon conseil. Nous avons rarement eu un tel contact positif. Toujours disponible, nous le recommandons .

J'ai dû me rendre régulièrement au comptoir des pièces détachées. Le conseiller a toujours été disponible, de bons conseils. Malgré mon problème d'écrou anti vol très dérangeant, il est resté aimable, d'où les 5 étoiles.

RAS, il y a eu un vrai suivi concernant la prestation sur mon véhicule. Je recommande fortement.

Très bon accueil de Laura qui est claire et précise dans ses réponses ,Jessy est très professionnel et a l écoute ,j ai fait la face avant de mon Audi en carrosserie,rien a redire ,travail très minutieux

Personnel très aimable. Même en cas de problèmes . Toujours prêt à trouver une solution. Je recommande 🤩👍👍👍

Disponibilité très satisfaisante, amabilité très satisfaisante aussi et l’entretien et les réparations impeccable

Bonjour Achat un vw transporteur le 12/2/2025 compliqué pour savoir si le véhicule était prêt ce jour...nous avions 2h30 de route pas de rappel du vendeur. Sur le véhicule 90 points de contrôle par auto sphère et 130 par le garage.... et pour cela on a payer pas de tapis promis problème avec 1 retro l autre retro pbl avec la coque les roues pas équilibrées il devait changer un joint de porte pas fait et pas de double de clé ect et aujourd hui la carte grise arrive les plaques immatriculation sont pas les bonnes .Nous contactons le garage le vendeur en clientèle .... comme d habitude un responsable de magasin pas disponible un directeur pas disponible. C est compliqué d envoyer un mail avec la prise en charge à notre garage vw de beauvais le mail devait être fait dans l après midi du 12 Février.. Affaire a suivre ...... bravo vw chalons

Très bonne expérience, la qualité des services sont exemplaires.

Garage super serviable tres accueillant je recommande 👍

Dépanné sur le pouce sur le trajet, prise en charge rapide, et vraiment très très arrangeant! Merci beaucoup, messieurs du service express atelier !!!

Rarement posteur d' avis, Mais quand ça se passe bien il faut aussi le dire.. L équipe m a dépanné un 24 décembre sans prise de rdv , encore un gros gros merci à eux. Me donne l envie d y retourner 👌

Très bien reçu par Fahadi Aboubacar je suis content de ma nouvelle voiture ainsi que de les explications

Fuyez cette concession qui ne respecte pas leur contrat de garantie. Mon véhicule garantie et en panne depuis 1 mois, ne veulent pas prendre en charge les réparations: INADMISSIBLE. Ne réponds pas aux appels téléphonique, service après vente qui n'est pas à l'image de la marque. Dirigez vous vers une autre concession pour votre futur achat d'occasion. Dommage que la note de 0 n'existe pas pour le SAV.

Un accueil agréable avec un service correct. Une équipe à votre service qui prend le temps de vous écouter

L’accueil était bien j’ai pu avoir un coin pour travailler et un petit café , en attendant la la restitution de la voiture, mais on voit que le personnels sont dépassés par la situation. Techniquement ils ne tiennent pas la route. Ce n’est plus un garage franchisé Audi et Volkswagen, mais c’est un Feu Vert avec des logos collés pour attirer la galerie . J’ai reçu la voiture avec le cache batterie laissé à l’abandon au niveau du filtre à air, et le cache moteur tout sale avec trace de l’huile partout, j’ai dû demander une serviette à l’accueil technique pour lui demander de le nettoyer. Dommage, moi que j’ai plusieurs voitures audi. Pourquoi acheter une Audi si le groupe Volkswagen n’arrive pas à faire respecter ou assurer ce service de qualité. Sher Sher schade.

2ème voiture louée dans ce garage. Réception de mon id.4 en temps et en heure ce matin. Merci à toute l'équipe pour la prise en charge de mon ancien véhicule dans vos ateliers lors des entretiens. Et un grand merci spécialement à Mr Aboubacar (qui a réussi à me convertir à l'électrique) pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile, je l'aurais fait... Nous avons une voiture neuve et pourtant déjà 2 mauvaises expériences chez eux en même pas 6 mois... La première en mars 2024. Nous voulions mettre un attelage sur notre ID4. Rien de bien compliqué en somme... Sauf que cela été bien plus compliqué qu'ils ne le pensaient et ils ont dû immobilier la voiture 3 mois . Oui vous avez bien lu, 3 mois ! Nous avons récupéré notre voiture qu'en juin et évidemment toujours sans attelage ! Le pire, c'est qu'on a dû se battre après 3 semaines sans voiture pour en avoir une en prêt . Le seul qui a été bien était le commercial qui nous a pour le coup, prêté une voiture toute neuve en attendant la nôtre qui était immobilisée dans leur garage pour Une durée indéterminée... Et la 2° expérience, est actuellement en septembre 2024. Malheureusement les vitres de notre voiture ont été brisées... Par chance (ou malchance) le Garage de la marque de notre voiture est partenaire chez notre assurance. Une aubaine, me direz vous... Sauf qu'avec ce garage rien n'est simple. Alors que tous les autres appellent un Expert, gardent la voiture dans leur garage et la réparent. Ben pas eux. Ils n'ont jamais voulu garder notre voiture tant qu'on n'avait pas contacté un expert nous même. La voiture cassée est donc restée immobilisée 4 jours, dehors sous la pluie (je vous assure que c'est vrai !). Mon mari a dû demander pour mettre une bâche sur la vitre cassée, vu le temps pluvieux. Ils n'ont même pas eu la décence d'enlever les débris de verres, ni même de l'immobiliser chez eux en attendant l'avis de l'expert ! Et si mon mari n'avait pas demandé de la bâcher, elle serait restée dehors sous la pluie, sans que ça les dérange visiblement... Une honte... Ils n'ont aucun respect pour leur clientèle et cela a 2 reprises. Nous n'irons plus jamais. C'est inadmissible de traiter des gens comme cela !

Amabilité oui mais disponibilité sûrement pas. Quand on donne rdv à plusieurs personnes en même temps, mettez au moins un minimum de personnes pour les accueillir Et quand on s'engage sur un temps d'intervention, il n'est pas normal de le dépasser de presque 1h15

J’ai eu la même personne tout au long du processus. Je souligne la disponibilité, le professionnalisme et la rapidité. Nous sommes tombés en panne et tout a été fait rapidement et efficacement.

Pour la 1ère fois depuis des années, grosse déception, réparation qui traîne en longueur, le réceptionniste à l'atelier Jessy ne tient pas compte de vos disponibilités ! En déposant mon véhicule le jeudi, je l informe que j ai des voyants anormaux qui s allument, je lui demande de me prévenir si il y a des pièces à changer pour ne pas revenir le lendemain pour rien car je suis à 30 kms, il me dit oui oui, le lendemain j essaye d appeler pendant 20 minutes personne répond au téléphone, je prends la route et là à ma stupéfaction, il m apprend qu'il y a des pièces à changer, et pourquoi vous ne m avez pas prévenu, j ai eu votre dossier il y a 30 minutes, désolée mais il était encore temps de me prévenir...... Vous rejette la faute sur vous car vous n'avez pas validé le devis le vendredi, sachant qu'il n'a pas voulu me le sortir sur place, excuse ça allait lui prendre du temps ! Forcément il venait de perde les clefs d un client et les cherchait partout.... Devis validé lundi matin à la place de vendredi fin d après midi, je vois pas ce que ça aurait changé (le week-end il ne se passe rien), entre temps je compare mes 2 diagnostics d une année sur l autre, septembre 2023 = disques usés, Août 2024 disques redevenus verts, explication du réceptionniste = vous roulez pas beaucoup, explication du responsable, les gars à l'atelier ont entré des données d un autre véhicule sur le mien erreur de frappe... un sketch, je regrette sincèrement d'avoir acheté un véhicule chez eux récemment malgré que le commercial est super pro rien à redire, le seul qui mérite 5 étoiles, le reste manque de professionnalisme ! Un conseil contactez Volkswagen France quand vous rencontrez des problèmes.

Accueil, prise en charge, diagnostic du véhicule avec devis des entretiens et réparation avec délai de restitution du véhicule tout à été réalisé dans l'amabilité, la gentillesse, la disponibilité dans l'écoute et le respect. J'ai apprécié les conseils et le contact très sympathique du responsable en gestion des véhicules pris en charges pour maintenance. Ne le perdez pas ‼️ il est génial 👍

Très bon accueil et prise en charge rapide par le service entretien. Le devis a été bien détaillé et pas de surprise au paiement. Tout a été fait proprement, même le lavage de la voiture. Rien à redire, je recommande !

Personnel très aimable et accueillant, explications très claires, l’ambiance de ce garage est bien sympa. Le seul bémol : mon véhicule est ressorti avec un phare arrière abîmé… et toujours pas de retour 10j après ma réclamation Ce n’est malheureusement pas la première fois que mon véhicule ressort avec un dégât physique. On peut dire que j’enchaîne les venues au garage depuis plusieurs mois… peut être que je n’ai pas de chance avec mon véhicule, mais certaines de mes venues, ne sont pas dû à mon véhicule…

3eme leasing chez ce concessionnaire et je peux dire que je n’ai jamais autant été satisfaite, que lors de mon dernier leasing. Monsieur Fahadi a fait un super travail, toujours disponible quand on rencontre des problèmes. C’est Monsieur solution, et ça fait du bien ! Il arrive toujours à négocier pour obtenir les meilleures offres, très important en tant que client. Gros plus pour sa positivité et son efficacité !

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers J.Geffray pour son professionnalisme exceptionnel et sa gentillesse. J'ai eu le privilège de bénéficier de ses services et il a trouvé des solutions efficaces à mes problèmes. Son expertise et son dévouement ont été remarquables, et grâce à lui, je suis intégralement satisfait des résultats obtenus. Je recommande vivement J. Geffray à tous ceux qui recherchent une assistance de qualité.

Personnel aimable et accueillant. Par contre j’ai déposé mon véhicule pour la révision et le soir même le voyant de l’huile moteur était allumé. J’ai du ramener mon véhicule le lendemain à Reims où j’ai pu voir qu’il manquait plus d’un litre d’huile moteur avec le mécanicien sur place. C’est pour le moins pas très sérieux… et ça ne me rassure pas du tout sur la qualité du travail effectué.

The team here could not have been better. We arrived with a mechanical problem late in the day and they looked after us exceptionally. efficient, professional and most of all kind, the world needs people like this. Many thanks. L'équipe ici n'aurait pas pu être meilleure. Nous sommes arrivés avec un problème mécanique en fin de journée et ils se sont occupés de nous exceptionnellement. efficace, professionnel et surtout aimable, le monde a besoin de gens comme ça. Merci beaucoup. Tom, Aude & Rosie

Excellent accueil à la réception ainsi qu'au service Réparations/pièces détachées. Prise en main par le Chef d'atelier. Personne à l'écoute, compétente, prévenante et calme. Grande correction des collaborateurs. Restitution du véhicule dans le délai imparti.