Volkswagen Saint-Gaudens Scala Concessionnaire Volkswagen

Personnel très accueillant, très professionnel et très compétent. Totalement satisfaite.

Pb sur batterie Excellent accueil très très bonne écoute Excellente prise en charge Efficace dans la résolution du problème Lavage du véhicule lors de la reprise Très grand merci à tous les intervenants

Très bon accueil équipe compétente Travail bien exécuté

Merci Martine et Hugo pour votre accueil

Une Équipe à l’écoute, compétente….. Responsable Atelier, ultra compétente, techniciens topissimes. Merci à tous 25 ans de fidélité

Niveau bas de satisfaction pour l’achat tout de même d’un véhicule neuf aucun suivi entre la commande, l’attente et la livraison finale absence d’intérêt pour le client

Crevaison à 30 kms de Saint Gaudens alors qu'il nous restait 900 kms pour rentrer, pris en charge immédiate par Jessica et l'équipe mécano. Accueil chaleureux, efficace et compétent. Explication et présentation des opération effectuées (entaille latérale du pneu irréparable, plusieurs propositions présentées et promotion faite sur des nouveaux pneus). Je recommande cette concession.

Première fois client, je recommande vivement ce concessionnaire. Efficace rapide et sérieux. L’achat de notre voiture s’est déroulé sans accroc. Thomas et Mylène

Equipe au top, une prise en charge parfaite de mon véhicule, le sourire au rdv de l équipe. Je recommande la concession à St gaudens sans hésiter.

Client de longue date, je recommande fortement cette concession, suivi impeccable, équipe à l'écoute et très réactive.

Service impeccable, je suis ravi de l'accueil

Equipe atelier toujours aussi efficace !! Très bonne équipe... Super boulot... Merci a Jessica(enfin, je crois) pour son efficacité et son nettoyage integral sur mon Q7... je pense faire des pannes sur mon véhicule juste pour le plaisir de le voir aussi chouchouté!! Et merci à Scala d'avoir mis des hôtesses aussi professionnelles et... à l'écoute sur sa partie atelier... bonne journée a toute la Team !! Merci et à bientôt. ( c'est presque un plaisir d'avoir son véhicule en panne ) 😉

Bonjour, je me permet de laisser un avis car ce garage n'est pas très compétent dans le diagnostique de véhicule. je m'explique: jeudi 12 septembre j'ai rdv pour un diagnostique suite à des à-coups moteur. lors de l'essai routier avec le technicien la voiture fonctionne très bien mis a part quelques à-coups pour lesquels je suis venu. De retour aux garage le technicien pense savoir d'où viens le problème, et décide de démonter ma pompe carburant basse pression qui se trouve dans le réservoir. Après un soit disant nettoyage de la crépine, le technicien repart faire essai cette fois ci tout seul. Suite à cet essai, la voiture tombe soit disant en panne au bord de la route. De retour au garage on me laisse patienter jusqu'à 18h sans m'avertir du soit disant problème !!!!! 18h arrive et la conseillère après vente viens me chercher et me dit bon alors mauvaise nouvelle la pompe a carburant est morte je ne peut pas vous laisser repartir, la voiture est dangereuse et vous pourrais tomber en panne. Je lui demande donc un devis pour changer la pièce, et que je reviendrai un autre jour. Et là après avoir creusé un peu la situation on me dit je ne peux pas vous laisser repartir car le technicien est tombé en panne avec votre golf, la voiture ne démarre plus. Les conseillères trouves une solution pour que je puisse rentrer chez moi et me laisse une voiture. Le lendemain douches froide, on me fait parvenir un devis de pratiquement 2000€ pour le remplacement de deux pompes. dont une qui est tomber en panne de la fautes du garage! Je décide donc de récupérer ma voiture car le chef d'atelier me prend de haut et ne fait pas de geste commercial car je site ce n'est pas notre faute cela aurait pu vous arriver. ma 306 a eu le même problème. je viens donc avec une pompe à carburant récupéré à la casse à mes frais et la fait monter dans la voiture. la voiture redémarre. je décide donc de récupérer la pompe soit disant défectueuse. je paye donc 189€ de diagnostique, et repart avec la voiture. je vous parle même de l'état de la voiture après l'avoir réceptionné, une carrosserie toutes abimé au niveau de la porte conducteur avec des rayures, et traces de mains grasses partout sur la voiture, et un intérieur également lamentable. ce week-end je décide donc de tester la pompe a blanc avec deux fils et elle fonctionne, et dans le bénéfice du doute je leurs laisse une chance en me disant que le débit ne doit pas être assez puissant. je remonte donc la pompe défectueuse dans le réservoir et à ma grande surprise la voiture démarre et roule très bien sans tomber en panne après utilisation de la voiture. Pour une pompe qui fonctionnait même pas avec deux fils il y a un problèmes quelques part. Sans parler du fait que l'on me prennent pour un novice en changeant de version 50 fois et en me mentant des le début!!!! Méfier vous de se que l'ont vous dit, si vous n'avez pas des compétences en mécanique, vous avez vite fait de perdre 2000€ et le problème sera toujours présent! Des photos et des vidéo ont était faites, et celles du technicien peuvent être mise à disposition! cordialement.

Concessionnaire VW/ Audi de Estancarbon très compétent. Une équipe a l’écoute et très professionnelle et sympa. Accueil parfait et intervention sur ma RS3 en moins de 48 heures alors que j’étais en vacances. Je recommende sans aucun problème. Très satisfait de leurs prestations et j’ai pu repartir très bien chaussé et tranquille. Francis R

Tomber en panne sur l’autoroute des vacances, en famille et à plus d’une heure de la maison, n’est pas l’expérience la plus agréable. Heureusement il y a des gens, et des garages, qui malgré la charge de travail en cette période estivale savent accueillir, écouter, prendre en charge et conseiller sur la meilleur chose à faire. Ce garage en fait partie. Merci à vous.

Équipe formidable et très professionnelle La jeune femme de l’accueil est très compétente.J’adore !!!!!

l'accueil , le conseil et l'assistance technique sont formidables dans cette concession ...et j'y suis fidèle depuis plus de 10 ans !

Service après vente parfait et sourire et gentillesse de tout le personnel. Merci.

Service après-vente extraordinaire! Reçu avec le sourire et un café. Panne très vite réparée

Nombreuses mauvaises expériences : - mauvaises relations clients (avec plusieurs employés) : vendeur sollicité à 2 reprises pour achat sans rappel par la suite & manque de courtoisie en général - défaut sur une golf 7 neuve : usure anormale des pneus non contrôlé par VW (le pneu a éclaté sur l’autoroute) - frein électrique automatique non fonctionnel : défaut d’usine sans rappel de la voiture - sur une golf 8 (achetée à 8000km) : défaut du module SOS à 27000 km : réparation faite mais demande de VW de faire l’entretien du véhicule chez eux en compensation du geste commercial (déjà réalisé un mois auparavant par un mécanicien) OU si pas d’entretien par VW, payer 1000€ de notre poche (pour un défaut qui les incombe). Initialement annoncé gratuit part le chef d’atelier de VW ! Préférez aller chez VW à Lannemezan les employés sont très bien et le service après vente y est bien meilleur !

Mon véhicule un Tiguan 2.0 TDI de 2014 a eu un problème mécanique (plus de résistance dans la pédale d'embrayage ) le 11/02/2024 alors que nous étions en congés vers Luchon. Le véhicule a été pris en charge par notre assureur et déposé au concessionnaire VW Saint Gaudens à Estancarbon. Après analyse du problème, le concessionnaire VW nous annonce un montant de réparation d'environ 4400 € (diagnostique de 190€ ! compris). J'ai demandé à deux autres garagistes du coin, recommandés par des amis, quel serait le coût de réparation de l'embrayage. Ils m'ont proposé un coût entre 1480 € et 1600 €. J'ai donc refusé la proposition de VW. Lorsque j'ai appelé le concessionnaire pour leur indiquer que mon véhicule allait être récupéré par un garagiste, ils m'ont proposé de revoir le prix à la baisse... Je suis encore aujourd'hui très en colère par cette attitude de VW Saint Gaudens dont la priorité est visiblement de, d'abord, tirer le meilleur profit de la situation au dépend de ses clients en difficulté.

manque de sérieux total au niveau de l'atelier, j'attends toujours mon devis . Secrétaire assez vulgaire.

Avis mitigé. Satisfaction concernant la partie technique de l'intervention sur le véhicule. Par contre, déception au niveau de la communication où je note un manque d'écoute des besoins du client et une recherche de solution adaptée.

Scandaleux , une honte .. j’ai acheté une polo en 2018 , j’arrive à mon travail voyant rouge qui s’allume , pas une goutte d’huile , ensuite je pars faire du camping ma malle est complètement bloqué , un défaut parrait il , mon amis achète une polo fin 2023 14500 je précise ! Elle doit être prête dans les 2 semaines , problème à la boîte à vitesse , déjà 10 000€ de versé temps d’attente plus d’un mois , en demandant un geste commercial pour le dédommagement, Valentin nous dis que nous aurons un pleins gratuit , au moment de la prendre la moitié d’un quart d’essence obligé de lui faire la remarque et le dis qu’il a oublié ! Il pars à Leclerc faire le plein ! Une fois arrivé mon amis se rend compte d’une odeur forte , ah oui il a aussi oublié les tapis en caoutchouc ! Nous l’appelons ah oui il a encore oublié à ce jour pas de nouvelle ! Nous attendons toujours les tapis , nous devrons donc faire 40 km encore pour de l’inattention ! Gros échec !

Très bonne concession personnel agréable véhicule rendu impeccable rien à dire sur le service je les recommande à 100%

Accueil très courtois souriant, attentif, à l’heure et prise en compte des clients. Excellent travail à l’atelier, personnel professionnel et efficace. A recommander chaleureusement

Accueil toujours aussi chaleureux , écoute , prêt d'un véhicule de courtoisie , lavage du véhicule , prestation optimale . J'aime !

Garage très bien situé, donc très visible à un rond-point à l'entrée de Saint Gaudens. Locaux spacieux et agréable. Excellent accueil et décisions rapides par un personnel qualifié et sympathique. Pour moi qui suis de la Drôme, je garde un excellent souvenir de mon passage à Saint Gaudens. Garage VW que je conseille vivement.

Depuis l'achat de ma polo 6 Rline j'aprécie le service , l'accueil et les conseils apportés !!! Tout donne à revenir .......donc par ces quelques mots j'encourage l'équipe a poursuive ce niveau d'exigence !!! Merci

Client depuis 25 ans , je veux féliciter toute l’équipe et en particulier David qui a su gérer une urgence. Je suis content de constater que l’esprit « Dambax » perdure .

Excellente concession du groupe Volkswagen. Melle Jessica du service atelier à fait preuve d'un grand professionnalisme ,toujours à l'écoute et tres sérieuse. Je recommande

Concession à fuir!! Notre histoire remonte à fin février début mars, nous avons pris le temps d’écrire ce poste pour avoir du recul. Malgré cette durée nous sommes toujours aussi déçu de cette concession, plus particulièrement du côté garage, service après vente. Pour faire simple nous avons fait remorqué notre voiture Volkswagen à la concession Scala St Gaudens pour une meilleure prise en charge. Nous nous sommes présentés et un homme et une femme nous ont accueilli de manière très désagréable, clairement nous n’avons même pas eu la politesse d’un « bonjour » chose qu’on apprend aux enfants me semble-t-il… Suite à notre demande nous avons eu un devis… 10 jours plus tard à force de relances!! La personne en charge de notre dossier (le responsable d’atelier) nous a clairement pris pour des idiots. Nous sommes restés sans véhicule 15 jours de plus car le prêt de véhicule nous a été refusé et le jour des réparations (enfin!!!) il nous a envoyé un devis supplémentaire à valider sur le téléphone de 800€ sans même nous appeler, portant le devis à 1800€, une broutille… Nous avons dû faire appel au service client pour palier à ce manque d’incompétence qui d’après mon entourage n’est pas nouveau !!! Bref je vous conseille de faire quelques km de plus mais, surtout, n’allez pas là faire réparer votre voiture. C’est vraiment dommage quand on connaît la qualité des autres concessions VW autour.

A 5000km de la révision, appel du garage pour planification de la révision. Le voyant d'huile s'allume et le lendemain appel du garage. Si ça c'est pas du service... N'en déplaise aux personnes qui se plaignent.... Révision faite, véhicule de courtoisie mis à disposition, message pour vous informer que votre véhicule est prêt. Vous n'avez pas ce genre de service dans d'autres marques.....

Prise de rendez-vous pour vidange de boite DSG7 sur Tiguan de 2017, travaux effectués dans les temps et conformément au devis proposé avec prêt de véhicule de courtoisie. Personnel pro et courtois. RAS.

Bonjour à tous, C'est un garage concessionnaire Volkswagen basé à Estancarbon, 31800, chez qui je fais réviser mon véhicule Golf Diesel depuis 2008. C'était alors le garage Dambax avant d'être racheté par Scala. Toute satisfaction. Très cordialement. Monsieur Patrick BOGHOSSIAN, 31260 Montespan

très mauvais garage, incompétents en électricité. J'ai porté mon Tiguan pour une mise à jour de mon autoradio/gps/multimédia qui fonctionnait parfaitement, et maintenant je me rerouve avec un appareil qui ne fonctionne plus,(ils m'en proposent un autre moyennant €4800), plus le fait qu'ils ont fait en sorte que ma batterie a rendu l'âme par leur incompétence, coût €380!!!! ce garage est à fuit, avec un personnel accueillant , certe, mais qui cache une grande incompétence et une mauvaise foi évidente: vous apportez un véhicule et ils font en sorte qu'il ne fonctionne plus correctement, et à vous de vous débrouiller. A FUIR !!!!

Une purge de frein, pour au final me dire que c'est toujours pareil. Petit surprise en ouvrant le capot pour rajouter du liquide lave glace. Le bouchon pour mettre en pression le liquide de frein pour la purge toujours présent. Le bouchon d'origine avec capteur de niveau de liquide de frein mis de côté Un peux pressé le mecano 👌

Un démarreur le plus chère sur le net coûte 400 euros fais changer chez VW saint Gaudens ma coûté 890 euros et travaille pas très bien fait écrous de serrage a moitié serré et oublié de retirer outillages dans mon moteur je ne retournerai jamais plus

Très satisfait de la prise en charge de mon véhicule suite à une panne. Suivi, écoute, professionnalisme , sérieux. Je recommande.

Transporter T5 ayant embrayage a reparer et probleme inconnu injection. Devis VW: 3500 pour l'embrayage (!!) et 1200 par injecteur pompe 6000 les 4 = 10000 euros de reparations. Je rapatrie le vehicule chez un garagiste specialiste de l'injection, diagnostic: le faisceau des injecteurs, probleme bien connu de VW selon lui. Camion réparé pour 2000 euros avec changement bougies prechauffage et vidanges. Manque de competences ou business de la part de VW?? Nous ne reviendrons pas...

Excellent! Certainement le meilleur garage Volkswagen que je connais. Dès le premier contact téléphonique, réactif, disponible, compétent; diagnostique et réparation rapide à un prix très raisonnable. Je recommande à 100%.

Certaines personnes ne sont pas agréables du tout et on vous dit qu on vous prête une voiture par téléphone et en fait rien pas de voiture il faut que j attende 2h et que j annule mon rendez-vous et en plus au premier rendez-vous je me suis tapé 80km pour me dire qu'il n avait pas reçu la pièce vu le prix du gasoil sa fait mal

Très bon accueil. Ma voiture a été prise en urgence. Travail rapide et de qualité. Je recommande ce garage.

Je déconseille fortement ! Aucune vérification ou nettoyage d'un véhicule d'occasion autre que WW faits avant livraison pouvant mettre en danger le conducteur et les passagers ! Ne sont absolument pas fiables !

À fuir.... Personne peu arrangeante, je vien pour enlever un écrou anti vol juste après les avoirs eu au téléphone avec une réponse positive de leur part, je fait 40 km allé retour pour que le chef d'atelier refuse de regarder et je site d'abîmer ces outils en réalisant sont opération. Résultats il m'est impossible d'aller dans n'importe quel garage pour faire changé mes pneus ou plaquette car ma douille anti vol et cassé.

Ma femme (proie facile pour ce garage??) amène notre voiture car le voyant moteur est allumé. Elle récupère la voiture le soir (1016€ quand même ! La compétence a un prix apparemment car j'ai jamais payé autant dans un garage auto) et le lendemain midi ce même voyant se rallume mais aussi le voyant serpentin alors qu'elle était juste rentrée à la maison (donc 15km environ). Naïvement on se dit qu'on va retourner voir le garage car il y a eu un raté quelque part. Résultat :Madame le voyant moteur s'est rallumé pour une autre raison, vous en serez pour 500€ environ ! Donc en 18h écoulées et 15 kms de plus au compteur le voyant se rallume et ce serait la faute à pas de chances nous a t-on dit mais aussi car notre véhicule a trop de kms... Bonjour la conscience professionnelle chez Dambax... Il a 178000 kms certes mais nous sommes la 2eme main et il n'avait que 45000 kms quand on l'a acheté et il n'a jamais eu aucun problème. Résultat : on amène la voiture chez Dambax pour un voyant moteur, on la récupère, on a toujours ce même voyant + un autre mais on a 1016€ en moins...

Prix dérisoire, service client ridicule cherchant seulement de l'argent : ma voiture en panne, j'appelle pour avoir un dépannage urgent dans les 2 jours pour des obligations professionnelles. On me dit que ce sera fait et le dépanneur arrive très rapidement et le garage doit m'appeler avant 12h pour me donner plus d'infos sur la réparation. Aucune nouvelle... J'appelle donc : aucun créneau disponible avant 5 jours et aucune alternative proposée pour dépanner.

Très bon accueil, service atelier rien à dire ainsi que magasinier. Vendeur de notre véhicule rien à dire non plus. Par contre déçu lors d'une visite d'un vendeur qui voulait nous avoir sur la côte de notre véhicule. D'ailleurs il nous a dit on se rappellera et ne l'a jamais fait.

Nous avons particulièrement apprécié l'accueil et la compétence du conseiller commercial. Explications claires, mise à disposition d'un véhicule pour essai, etc. Établissement à recommander

Lamentable au niveau du suivi des véhicules !!! J'ai acheté 3 véhicules chez eux en 9 ans, et c'est hélas terminé... Pour mon dernier véhicule en date (un Touran TDI 140 DSG 7 places CARAT), je leur ai spécifié lors de l'achat mon souhait de garder le véhicule, et donc de soigner son entretien. J'ai donc fait réaliser toutes les révisions chez eux, en temps et en heure, même si cela coûtait plus cher, en leur mentionnant d'effectuer tout ce qui était nécessaire à chacune de mes visites. Or, je me rends compte aujourd'hui, au détour d'une conversation avec le vendeur et le chef d'atelier, que les vidanges de boîte DSG n'ont jamais été réalisées (!!!) au simple motif que je ne l'ai pas demandé (je rêve ! il faut éviter cette adresse si l'on n'a pas 20 ans d'expérience en mécanique auto...). De surcroît, ils ne m'ont jamais alerté sur un phénomène de corrosion de l'alternateur et de sa poulie (apparemment existant depuis longtemps) alors que ma dernière visite remonte à 3 mois seulement. Résultat : alternateur KO, panne, camion plateau... etc. Et j'en passe plein d'autres !! CONCLUSION : à fuir absolument.